SPX Express: Driver pickup no-shows and packages stuck in transit
The shared underlying problem is the failure of the shipping service to pick up packages as scheduled, leading to significant delays and customer frustration. Additionally, the customer service team is unresponsive and ineffective in addressing these issues, leaving customers feeling ignored and dissatisfied.
336 different people have complained about this since 30 Jun 2026, most recently on 05 Nov 2026. 71 of them in the last 30 days.
- “Tin nhắn cskh thì trả lời đối phó cho có-copy paste đi paste lại.”
- “SPX Express — đơn vị vận chuyển tệ nhất từng găp, đặt hàng từ 10/9 bây giờ là 29/9 vẫn chưa được giao hàng????.”
- “Nghìn năm k lại lấy hàng nha, trước giờ toàn sử dụng dv bên app giao hàng khác nhưng muốn ủng hộ SPX thử nhưng ai ngờ trải nghiệm quá tệ và k bao giờ muốn dùng lần 2.”
336 people in 335 posts across 2 sources · 71 in the last 30 days, 97 in the 30 before
The pain
shares of 335 peopleWhat goes wrong, and for whom
- Who
- 336 people using SPX Express
- What goes wrong
- Shipper never comes to pick up packages161 people · 48%
- Support provides canned replies without resolving114 people · 34%
- Packages delayed or stuck in transit hubs109 people · 33%
- App claims sender unreachable without calling66 people · 20%
- Since
- 30 Jun 2026 → 05 Nov 2026
Is this a startup idea?
Not directly. These are complaints about a product or service people already use — the fix belongs first to that provider.
- Complaints are about
- SPX Express
- Looking for something else
- 3% want an alternative · 15% ask the provider for a feature
- What the numbers say
- Almost nobody is looking for a different product — people want this provider to fix it, not a new option.
The pain — what people say
Their asks, who is writing, and the posts themselves
People are asking for
In their own words — asks pulled from the evidence, most-repeated first
“Bộ phận CSKH nói chuyện qua loa, không giải quyết đc vấn đề.”
“Công ty hình như giàu quá r ko cần khách hàng nữa, tạo đơn 10 lần thì 9 lần ko đến lấy hàng, gọi nhân viên thì vâng dạ hứa hẹn hay lắm mà cũng chỉ nói cho có thôi, cuối cùng vấn đề vẫn ko được giải…”
“Cuối cùng vẫn ko gửi được hàng phải huỷ đơn.”
“đợi rõ lâu vẫn không loát được, thử dùng mạng khác, khởi động lại máy vẫn không thấy gì, shipper thì không gọi lấy hàng gì phải để khách mang hàng lên kho để tự gửi”
“Đơn hàng đến kho từ đầu giờ trưa nhưng không giao, sau đó, bưu kiện lại bị chuyển sang bưu cục khác.”
“giao hàng quá chậm,hàng để ở kho mấy ngày liền mà không thấy vận chuyển.trễ ngày dao dự kiến 3 ngày mà vẫn ko có động tĩnh gì”
“Giao hàng rất chậm hơn dự kiến, khách hàng cần gấp nhưng không hỗ trợ”
“gọi 1 cuộc ko bắt máy rồi báo sai sdt và hoàn hàng về luôn, hotline giải quyết cứng nhắc, ko hỗ trợ khách hàng, ship rẻ mà làm ăn tệ thì làm làm gì?”
“hàng đến kho ngay gần nhà t rồi vẫn chx giao mà vẫn là đang vận chuyển, delay từ ngày 12 đến ngày 14 mà k hề có 1 vấn đề nào để delay cả, vận chuyển quá lâu mà đang rất cần hàng”
“hàng thì lấy chậm, giao cho khách thì cứ nằm ở kho không chịu giao, cskh thì bận suốt không hỗ trợ gì được luôn”
What people were doing
Every post behind this page, by what its author was doing — and when each one was written
- Complaint22982%
- Looking for an alternative83%
- Request4315%
Sources
335 signals · 2 sources
Evidence
Raw public posts behind this opportunity — click through to the original
…kéo dài thời gian chờ đợi của Khách với đơn hàng từ Hải phòng đi Hcm. Tin nhắn cskh thì trả lời đối phó cho có-copy paste đi paste lại. Chất lượng quá kém!
Wastes timeSPX Express — 1 sao không có nhưng — Dịch vụ giao hàng quá tệ. Đơn hàng tạo từ 13/7 tại Hà Nội nhưng đến 24/7 mới giao được đến TP.HCM, mất 11 ngày cho một đơn hàng nội địa, hoàn toàn không chấp nhận được. Trong suốt thời gian đó gần như không có thông tin rõ ràng về việc chậm trễ. Đã giao hàng chậm, thái độ của…
Strong complaintSPX Express trải nghiệm cực tồi tệ. đặt giao hàng bình thường chỉ 1.2 ngày đến nơi mà có đơn giao 5 ngày không đến tay người nhận rùi tự ý hiện chế độ hoàn hàng rùi 10 ngày không thấy hoàn về tay người gửi. cũng không báo hiện trangh ra sao. hàng hóa thì từng ấy ngày hỏng hết rồi . làm ăn rất vô trách nghiệm.
Strong complaintSPX Express — đơn vị vận chuyển tệ nhất từng găp, đặt hàng từ 10/9 bây giờ là 29/9 vẫn chưa được giao hàng???? chưa từng thấy đơn vị vận chuyển nào tệ như vậy, giao hàng chậm trễ, shiper không care, gọi điện bảo giao hàng mà 1 tuần rồi chưa thấy giao, nhắn lại thì không trả lời, ủa không có người giao thì đừng nhận…
Doesn't workSPX Express — XÀI NẾU MUỐN KHÔNG BAO GIỜ ĐƯỢC GỬI HÀNG Nghìn năm k lại lấy hàng nha, trước giờ toàn sử dụng dv bên app giao hàng khác nhưng muốn ủng hộ SPX thử nhưng ai ngờ trải nghiệm quá tệ và k bao giờ muốn dùng lần 2. Khách hàng cần hàng sớm k phản hồi hay update thông tin gì để người ta biết tìm phương án khác…
Strong complaint
Market and score
Products already there, how the score moved, and what it is made of
Opportunity history
Every score change is stored as a snapshot — click a sub-score to overlay it
Why did it move?
Score 50.2 → 50.1 · 08 Nov 2026, 08:00 → 09:15 UTC
How the score was measured37 measured values behind the seven sub-scores · each shows the value, then the points it earned out of 100Show ↓Hide ↑
Questions about this idea
- Is Driver pickup no-shows and packages stuck in transit a startup idea?
- Not directly. These are complaints about a product or service people already use, and the fix belongs first to that provider. The page shows what is frustrating users and how badly — not an open market to start a company in.
- How many people have this problem?
- 336 different people described it independently, in 335 mentions, the earliest from 30 Jun 2026 and the most recent from 05 Nov 2026. The quotes, with dates and links to the originals, are in the Evidence section.
- Is this problem getting worse?
- Status: steady — no change the counts can show. 71 people raised it in the last 30 days and 97 in the 30 days before; the status compares its share of everything collected from the same source, so collecting more or less cannot create a trend.
Written up in
Reports covering this opportunity
Adjacent opportunities
Nearest neighbours by embedding similarity
Have you run into this?
Written by readers, except comments marked Team, which are ours. Not part of the evidence above and not counted in any score.
Create a free account to answer — it takes a few seconds and brings you back here. Already have one? Sign in
Shipper của SPX Express không đến lấy hàng đúng hẹn, nhiều người đã chờ đợi cả tuần mà vẫn chưa thấy động tĩnh gì. Có đến 230 người đã gặp phải tình trạng này và cảm thấy rất bức xúc. Mọi người có ai đã thử liên hệ với CSKH của SPX Express chưa, và họ có đưa ra giải pháp gì hữu ích không?