Delivery: Inadequate and Hard-to-Understand Notifications
Users are experiencing significant frustration with delivery apps due to inadequate communication and support features, leading to confusion and dissatisfaction. Common issues include unclear notifications about order cancellations, insufficient tracking capabilities, and a lack of customer service options, which ultimately result in wasted time and lost orders.
67 different people have complained about this since 19 Sept 2021, most recently on 05 Nov 2026. 9 of them in the last 30 days.
- “Shipper hàng đến kho để rất lâu mới giao, gọi không nghe máy, còn gọi khách nói giao xong chờ mấy ngày không thấy đâu, giao hàng không bao giờ chụp hình, bộ sản xuất ship chung lô hay sao mà không có cải thiện được gì…”
- “DỊCH VỤ QUÁ TỆ, SẼ KHÔNG BAO GIỜ QUAY LẠI, MNG HÃY CẨN THẬN NẾU GỬI HÀNG NHÉ”
- “tiếng thông báo quá bé, làm đơn xong thì bị huỷ do ship huỷ thế là mất trắng đơn.”
67 people in 68 posts across 2 sources · 9 in the last 30 days, 14 in the 30 before
The pain
shares of 67 peopleWhat goes wrong, and for whom
- Who
- 67 people using GHTK, Ahamove, Viettel Post and GHN
- What goes wrong
- Xanh SM Merchant: Order notification alert sound missing or quiet5 people · 7%
- GHTK: Excessive shipping, fuel, or hidden fees5 people · 7%
- GHTK: Orders take too long to deliver4 people · 6%
- GHN: Orders cancelled without reason or notification4 people · 6%
- Since
- 19 Sept 2021 → 05 Nov 2026
Is this a startup idea?
Not directly. These are complaints about a product or service people already use — the fix belongs first to that provider.
- Complaints are about
- GHTK, Ahamove, Viettel Post and GHN
- Looking for something else
- 1% want an alternative · 21% ask the provider for a feature
- What the numbers say
- Almost nobody is looking for a different product — people want this provider to fix it, not a new option.
The pain — what people say
Their asks, who is writing, and the posts themselves
People are asking for
In their own words — asks pulled from the evidence, most-repeated first
“Shipper hàng đến kho để rất lâu mới giao, gọi không nghe máy, còn gọi khách nói giao xong chờ mấy ngày không thấy đâu, giao hàng không bao giờ chụp hình, bộ sản xuất ship chung lô hay sao mà không có…”
What people were doing
Every post behind this page, by what its author was doing — and when each one was written
- Complaint5276%
- Looking for an alternative11%
- Request1421%
- About price11%
Sources
68 signals · 2 sources
Evidence
Raw public posts behind this opportunity — click through to the original
GHN — Đặt tên app là gnh nhưng giao rất chậm Shipper hàng đến kho để rất lâu mới giao, gọi không nghe máy, còn gọi khách nói giao xong chờ mấy ngày không thấy đâu, giao hàng không bao giờ chụp hình, bộ sản xuất ship chung lô hay sao mà không có cải thiện được gì cả , chả hiểu sao sàn cứ đưa vận chuyển ghn này cho mình…
…g giải quyết cho khách hàng mặc dù giá trị giấy tờ của mình gửi 360k. DỊCH VỤ QUÁ TỆ, SẼ KHÔNG BAO GIỜ QUAY LẠI, MNG HÃY CẨN THẬN NẾU GỬI HÀNG NHÉ
Strong complaint…a cho có, làm ăn chán kinh khủng. đơn tỷ năm không có, có thì bất ổn. tiếng thông báo quá bé, làm đơn xong thì bị huỷ do ship huỷ thế là mất trắng đơn. khuyên mọi người không nên tải, chỉ rước bực vào thân
Strong complaint…ì bảo phải check lại hoặc nếu cần đi gấp thì phải chuyển khoản lần 2. vận chuyển như cái quần, không bao giờ dùng lại. XIN ĐỪNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ KẺO HỐI HẬN, PHÍ THÌ CAO
Strong complaintAhamove — Từ nay không bao giờ dùng app này nữa, quá tệ! Chuyến xe vận chuyển đồ 118k bị công an phạt 700k do thả chỗ không cho ô tô đổ, thế là tài xế đòi phải bù thêm 500k cho tài xế, tài xế còn giữ blx để đòi thêm 200k nữa mới trả….tệ hại thật. Tôi không biết đường nên mới đặt app. Tôi còn tưởng chia đôi tiền phạt…
Strong complaint
Market and score
Products already there, how the score moved, and what it is made of
Opportunity history
Every score change is stored as a snapshot — click a sub-score to overlay it
Why did it move?
Score unchanged at 41.2 · 08 Nov 2026, 08:00 → 09:15 UTC
How the score was measured37 measured values behind the seven sub-scores · each shows the value, then the points it earned out of 100Show ↓Hide ↑
Questions about this idea
- Is Delivery: Inadequate and Hard-to-Understand Notifications a startup idea?
- Not directly. These are complaints about a product or service people already use, and the fix belongs first to that provider. The page shows what is frustrating users and how badly — not an open market to start a company in.
- How many people have this problem?
- 67 different people described it independently, in 68 mentions, the earliest from 19 Sept 2021 and the most recent from 05 Nov 2026. The quotes, with dates and links to the originals, are in the Evidence section.
- Is this problem getting worse?
- Status: steady — no change the counts can show. 9 people raised it in the last 30 days and 14 in the 30 days before; the status compares its share of everything collected from the same source, so collecting more or less cannot create a trend.
Written up in
Reports covering this opportunity
Adjacent opportunities
Nearest neighbours by embedding similarity
Have you run into this?
Written by readers, except comments marked Team, which are ours. Not part of the evidence above and not counted in any score.
Create a free account to answer — it takes a few seconds and brings you back here. Already have one? Sign in
Ứng dụng Xanh SM Merchant có tiếng thông báo quá bé, khiến nhiều người không biết đơn hàng bị hủy và mất trắng. Đã có 51 người chia sẻ về vấn đề này. Mọi người có ai đã thử liên hệ hỗ trợ để giải quyết tình trạng này chưa, và họ phản hồi thế nào?