{"data":{"items":[{"id":"d80be124-9293-40bf-a7ef-0c73c3c15e7b","excerpt":"SPX Express — Giao hàng cố tình đi nhiều điểm tới nay đã 7 ngày không thấy hàng, Cskh trả lời cho có. — Vấn đề ko được giải quyết. Trả lời tư vấn ko tới nơi tới chốn, vẫn cứ đối phó nói khách chờ. Hàng từ Hải phòng đi Hcm đã sang ngày thứ bảy ko thấy hàng đâu, đây là cách làm việc coi thường KH. hàng hoá của tôi chậm t","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.4801562,"occurredAt":"2026-09-10T11:16:38.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.75686204,"sentiment":-1,"confidence":0.8425,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","vi_not_available","vi_manual_process","product:spx"],"statement":"Tin nhắn cskh thì trả lời đối phó cho có-copy paste đi paste lại.","title":"SPX Express — Giao hàng cố tình đi nhiều điểm tới nay đã 7 ngày không thấy hàng, Cskh trả lời cho có.","body":"Vấn đề ko được giải quyết. Trả lời tư vấn ko tới nơi tới chốn, vẫn cứ đối phó nói khách chờ. Hàng từ Hải phòng đi Hcm đã sang ngày thứ bảy ko thấy hàng đâu, đây là cách làm việc coi thường KH. hàng hoá của tôi chậm trễ tốn thời gian tiền bạc của tôi thì ai đền cho tôi. Giờ nhân viên tiếp tục hứa hẹn 1-2 ngày nữa. Thực sự Hải phòng-HCM phải đi tới 9 ngày mới nhận đc hàng??Bây giờ còn trả lời là HÀNG ĐI NHIỀU ĐIỂM ĐỂ TỐI ƯU VIỆC VẬN CHUYỂN - tối ưu bằng cách kéo dài thời gian chờ đợi của Khách với đơn hàng từ Hải phòng đi Hcm. Tin nhắn cskh thì trả lời đối phó cho có-copy paste đi paste lại. Chất lượng quá kém!","offTopic":false},{"id":"00ecdef0-a06f-46aa-a44f-e8c99cbb4077","excerpt":"SPX Express — 1 sao không có nhưng — Dịch vụ giao hàng quá tệ. Đơn hàng tạo từ 13/7 tại Hà Nội nhưng đến 24/7 mới giao được đến TP.HCM, mất 11 ngày cho một đơn hàng nội địa, hoàn toàn không chấp nhận được. Trong suốt thời gian đó gần như không có thông tin rõ ràng về việc chậm trễ.\n\nĐã giao hàng chậm, thái độ của nhân ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.2884393,"occurredAt":"2026-07-24T05:21:14.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7649852,"sentiment":-1,"confidence":0.73,"matchedPatterns":["vi_why_doesnt","vi_terrible","vi_not_available","product:spx"],"statement":"SPX Express — 1 sao không có nhưng.","title":"SPX Express — 1 sao không có nhưng","body":"Dịch vụ giao hàng quá tệ. Đơn hàng tạo từ 13/7 tại Hà Nội nhưng đến 24/7 mới giao được đến TP.HCM, mất 11 ngày cho một đơn hàng nội địa, hoàn toàn không chấp nhận được. Trong suốt thời gian đó gần như không có thông tin rõ ràng về việc chậm trễ.\n\nĐã giao hàng chậm, thái độ của nhân viên giao hàng còn thiếu chuyên nghiệp, không thân thiện và không hề tôn trọng khách hàng. Tôi thực sự thất vọng với chất lượng dịch vụ của SPX. Nếu không cải thiện tốc độ giao hàng và thái độ nhân viên, tôi sẽ không lựa chọn SPX cho những đơn hàng sau và cũng không thể giới thiệu dịch vụ này cho người khác.","offTopic":false},{"id":"bc30f2a1-7cad-4f80-b374-a6eec7421910","excerpt":"SPX Express — SHIPPER KHÔNG LẤY HÀNG — Mình có đặt 1 đơn giao hàng nhưng không có shipper nào đến lấy hàng, nhưng trên app lại báo lấy hàng không thành công do không liên lạc được người gửi? Bộ phận CSKH nói chuyện qua loa, không giải quyết đc vấn đề. App quá tệ. Đổi qua app của đvvc của app khác ngta giải quyết nhanh,","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"demand","weight":1.0238606,"occurredAt":"2026-07-31T08:48:25.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.45486408,"sentiment":-0.14285715,"confidence":0.70375,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_switching_from","vi_not_available","vi_half_baked","product:spx"],"statement":"Bộ phận CSKH nói chuyện qua loa, không giải quyết đc vấn đề.","title":"SPX Express — SHIPPER KHÔNG LẤY HÀNG","body":"Mình có đặt 1 đơn giao hàng nhưng không có shipper nào đến lấy hàng, nhưng trên app lại báo lấy hàng không thành công do không liên lạc được người gửi? Bộ phận CSKH nói chuyện qua loa, không giải quyết đc vấn đề. App quá tệ. Đổi qua app của đvvc của app khác ngta giải quyết nhanh, gọn, lẹ. Không như app SPX. Không nên xài, QUÁ TỆ.","offTopic":false},{"id":"867bbf7c-9d41-4df4-b645-8c7bc63e76ca","excerpt":"SPX Express — trải nghiệm cực tồi tệ. đặt giao hàng bình thường chỉ 1.2 ngày đến nơi mà có đơn giao 5 ngày không đến tay người nhận rùi tự ý hiện chế độ hoàn hàng rùi 10 ngày không thấy hoàn về tay người gửi. cũng không báo hiện trangh ra sao. hàng hóa thì từng ấy ngày hỏng hết rồi . làm ăn rất vô trách nghiệm.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":1.1695648,"occurredAt":"2026-09-20T07:11:24.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.805,"sentiment":-1,"confidence":0.64795834,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:spx"],"statement":"trải nghiệm cực tồi tệ.","title":"SPX Express","body":"trải nghiệm cực tồi tệ. đặt giao hàng bình thường chỉ 1.2 ngày đến nơi mà có đơn giao 5 ngày không đến tay người nhận rùi tự ý hiện chế độ hoàn hàng rùi 10 ngày không thấy hoàn về tay người gửi. cũng không báo hiện trangh ra sao. hàng hóa thì từng ấy ngày hỏng hết rồi . làm ăn rất vô trách nghiệm.","offTopic":false},{"id":"9bd90447-3947-4b40-a120-ff659474c037","excerpt":"SPX Express — Chậm trễ lấy hàng dù đã gửi yêu cầu hỗ trợ — Tạo đơn 27/6c Đơn hàng hẹn lấy 10-18h mãi đến 30/6 chưa thấy đá động shipper không gọi cho người giao hàng, mà trên app lai báo 27.28.29 là lấy hàng không thành công. Quá tệ cho khu vực miền Bắc , trong Nam tạo cùng ngày hàng đã đến tay khách trong khi đơn này ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0154629,"occurredAt":"2026-06-30T05:03:34.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.805,"sentiment":-1,"confidence":0.5625833,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:spx"],"statement":"Quá tệ cho khu vực miền Bắc , trong Nam tạo cùng ngày hàng đã đến tay khách trong khi đơn này lại chưa lấy hàng luôn.","title":"SPX Express — Chậm trễ lấy hàng dù đã gửi yêu cầu hỗ trợ","body":"Tạo đơn 27/6c Đơn hàng hẹn lấy 10-18h mãi đến 30/6 chưa thấy đá động shipper không gọi cho người giao hàng, mà trên app lai báo 27.28.29 là lấy hàng không thành công. Quá tệ cho khu vực miền Bắc , trong Nam tạo cùng ngày hàng đã đến tay khách trong khi đơn này lại chưa lấy hàng luôn.","offTopic":false},{"id":"164ea919-6375-4402-b658-83a79a0e2274","excerpt":"SPX Express — GIAO HÀNG RẤT RẤT LÂU và dịch vụ quá tệ — Giao hàng ghi rõ 1-4 ngày là giao hàng tiêu chuẩn nhưng tôi đã đợi hơn 1 tuần trời . Tính đến nay là ngày thứ 8 vẫn thấy hàng chưa nhận được và mãi cứ nằm im ở kho . Nhắn tin với chăm sóc khách hàng để hối thúc bên giao hàng nhưng không có tác dụng . Trải nghiệm v","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0075661,"occurredAt":"2026-07-21T13:01:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.805,"sentiment":-1,"confidence":0.55820835,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:spx"],"statement":"SPX Express — GIAO HÀNG RẤT RẤT LÂU và dịch vụ quá tệ.","title":"SPX Express — GIAO HÀNG RẤT RẤT LÂU và dịch vụ quá tệ","body":"Giao hàng ghi rõ 1-4 ngày là giao hàng tiêu chuẩn nhưng tôi đã đợi hơn 1 tuần trời . Tính đến nay là ngày thứ 8 vẫn thấy hàng chưa nhận được và mãi cứ nằm im ở kho . Nhắn tin với chăm sóc khách hàng để hối thúc bên giao hàng nhưng không có tác dụng . Trải nghiệm vô cùng thất vọng !","offTopic":false},{"id":"8fcb3249-0625-45a2-a587-182d19d503be","excerpt":"SPX Express — Quá tệ — Quy trình chuyển tuyến chuyển kho quá tệ, đơn gần gửi lâu tới hơn đơn xa, không có địa chỉ + sdt bưu cục và shipper để liên hệ khi cần gấp, cskh trả lời chung chung","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9837464,"occurredAt":"2026-08-27T09:27:43.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.8125222,"sentiment":-1,"confidence":0.54275,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","vi_urgent","product:spx"],"statement":"Quy trình chuyển tuyến chuyển kho quá tệ, đơn gần gửi lâu tới hơn đơn xa, không có địa chỉ + sdt bưu cục và shipper để liên hệ khi cần gấp, cskh trả lời chung chung","title":"SPX Express — Quá tệ","body":"Quy trình chuyển tuyến chuyển kho quá tệ, đơn gần gửi lâu tới hơn đơn xa, không có địa chỉ + sdt bưu cục và shipper để liên hệ khi cần gấp, cskh trả lời chung chung","offTopic":false},{"id":"c7fa8ff1-212b-4587-952b-c4369f1e1b98","excerpt":"SPX Express — giao hàng quá chậm,hàng để ở kho mấy ngày liền mà không thấy vận chuyển.trễ ngày dao dự kiến 3 ngày mà vẫn ko có động tĩnh gì","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":0.62354857,"occurredAt":"2026-09-04T03:24:37.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.5445575,"sentiment":-0.5,"confidence":0.40370694,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_still_cannot","product:spx"],"statement":"giao hàng quá chậm,hàng để ở kho mấy ngày liền mà không thấy vận chuyển.trễ ngày dao dự kiến 3 ngày mà vẫn ko có động tĩnh gì","title":"SPX Express","body":"giao hàng quá chậm,hàng để ở kho mấy ngày liền mà không thấy vận chuyển.trễ ngày dao dự kiến 3 ngày mà vẫn ko có động tĩnh gì","offTopic":false},{"id":"2c05632d-64a4-4f06-a65c-4aa8b69f5355","excerpt":"SPX Express — Cân nhắc — Chưa bao giờ thấy lấy hàng đúng giờ, ý là tạo đơn hôm nay để mai bên Spx qua lấy chứ không phải đặt trong ngày để lấy mà bận không kịp. Toàn 2-3 ngày mới lấy, lấy không kịp thì ghi lí do không liên lạc được người gửi. Giá cước cũng không hề rẻ, lấy hàng chậm và giao cũng không nhanh. Làm ăn chá","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9659467,"occurredAt":"2026-09-11T11:41:01.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.78,"sentiment":-0.6,"confidence":0.5426667,"matchedPatterns":["vi_i_hate","product:spx"],"statement":"Chưa bao giờ thấy lấy hàng đúng giờ, ý là tạo đơn hôm nay để mai bên Spx qua lấy chứ không phải đặt trong ngày để lấy mà bận không kịp.","title":"SPX Express — Cân nhắc","body":"Chưa bao giờ thấy lấy hàng đúng giờ, ý là tạo đơn hôm nay để mai bên Spx qua lấy chứ không phải đặt trong ngày để lấy mà bận không kịp. Toàn 2-3 ngày mới lấy, lấy không kịp thì ghi lí do không liên lạc được người gửi. Giá cước cũng không hề rẻ, lấy hàng chậm và giao cũng không nhanh. Làm ăn chán quá","offTopic":false},{"id":"90c230f1-38fb-4c05-9ae6-826e30283403","excerpt":"SPX Express — Làm ăn chán đời — Mình là người bán hàng. Chuyên gửi hàng bên mình mà chưa bao giờ có 1 cảm nhận tệ như này. Đơn hàng mình gửi tù ngày 12/8. Đến nay là ngày 26/8. Đơn hàng 16 ngày chưa được gửi tới khách hàng. Ngày nào cũng nhắn lên cskh phản hồi. Lầm nào cũng trả lời sẽ cố gắng giao trong 1-2hôm nữa. Làm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.96353334,"occurredAt":"2026-08-24T09:45:45.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.94,"sentiment":-1,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_i_hate","product:spx"],"statement":"Làm việc quá chán đời, quá thất vọng.","title":"SPX Express — Làm ăn chán đời","body":"Mình là người bán hàng. Chuyên gửi hàng bên mình mà chưa bao giờ có 1 cảm nhận tệ như này. Đơn hàng mình gửi tù ngày 12/8. Đến nay là ngày 26/8. Đơn hàng 16 ngày chưa được gửi tới khách hàng. Ngày nào cũng nhắn lên cskh phản hồi. Lầm nào cũng trả lời sẽ cố gắng giao trong 1-2hôm nữa. Làm việc quá chán đời, quá thất vọng. Mọi người nên cân nhắc gửi bên này. Không coi ý kiến khách hàng ra gì","offTopic":false},{"id":"09bb011f-67a5-4b09-b9bd-d13dac173a69","excerpt":"SPX Express — Dịch vụ quá Tệ — Ship đơn nội thành HN 5 ngày chưa chuyển trạng thái giao hàng. Viết mail, gọi điện cskh chỉ trả lời sẽ gửi thông tin hối bưu cục nhưng 3 ngày sau vẫn ko cập nhật gì mới. Thái độ thì hời hợt, to tiếng vs KH. Năng lực vận hành và dịch vụ quá kém!!!","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9562734,"occurredAt":"2026-09-18T09:38:26.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.5006667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"SPX Express — Dịch vụ quá Tệ.","title":"SPX Express — Dịch vụ quá Tệ","body":"Ship đơn nội thành HN 5 ngày chưa chuyển trạng thái giao hàng. Viết mail, gọi điện cskh chỉ trả lời sẽ gửi thông tin hối bưu cục nhưng 3 ngày sau vẫn ko cập nhật gì mới. Thái độ thì hời hợt, to tiếng vs KH. Năng lực vận hành và dịch vụ quá kém!!!","offTopic":false},{"id":"ff195d44-3c6c-46d6-a7f6-98e4956488d5","excerpt":"SPX Express — tệ — thiết nghĩ là bên này nên dẹp luôn đi, shipper thì không lấy hàng, báo lấy trước 18h thì 21h báo ko lấy được hàng, trong khi cũng chả có 1 ai gọi điện kêu lấy hàng hay sao cả, nhắn tin hỗ trợ thì hời hợt, hứa suông chứ cũng không có lời chắc chắn nào. Bình thường t chẳng bao g lên nhận xét v đâu mà q","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9270639,"occurredAt":"2026-08-13T03:17:26.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.51151717,"sentiment":-0.3617021,"confidence":0.61333334,"matchedPatterns":["vi_frustrating","vi_not_available","product:spx"],"statement":"Bình thường t chẳng bao g lên nhận xét v đâu mà quá ức chế rồi đó, làm ăn v Nghỉ luôn đi má, đáng lẽ là không có 1 sao nào luôn ấy.","title":"SPX Express — tệ","body":"thiết nghĩ là bên này nên dẹp luôn đi, shipper thì không lấy hàng, báo lấy trước 18h thì 21h báo ko lấy được hàng, trong khi cũng chả có 1 ai gọi điện kêu lấy hàng hay sao cả, nhắn tin hỗ trợ thì hời hợt, hứa suông chứ cũng không có lời chắc chắn nào. Bình thường t chẳng bao g lên nhận xét v đâu mà quá ức chế rồi đó, làm ăn v Nghỉ luôn đi má, đáng lẽ là không có 1 sao nào luôn ấy.","offTopic":false},{"id":"7a427c13-c452-419f-aee9-970265e0e47e","excerpt":"SPX Express — shipper tên Nguyễn Mạnh Quỳnh, giao hàng ở thôn 6 xã hải tiến, tỉnh quảng ninh, giao nhầm đơn vào nhà người khác, hứa là hôm sau giao lại, nhưng đợi cả ngày không thấy j, và cũng không gọi lại để giải quyết.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"request","weight":0.61267734,"occurredAt":"2026-09-20T10:58:06.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0.5,"confidence":0.47129026,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:spx"],"statement":"shipper tên Nguyễn Mạnh Quỳnh, giao hàng ở thôn 6 xã hải tiến, tỉnh quảng ninh, giao nhầm đơn vào nhà người khác, hứa là hôm sau giao lại, nhưng đợi cả ngày không thấy j, và cũng không gọi lại để giải quyết.","title":"SPX Express","body":"shipper tên Nguyễn Mạnh Quỳnh, giao hàng ở thôn 6 xã hải tiến, tỉnh quảng ninh, giao nhầm đơn vào nhà người khác, hứa là hôm sau giao lại, nhưng đợi cả ngày không thấy j, và cũng không gọi lại để giải quyết.","offTopic":false},{"id":"9c21cc79-d7b1-4eb4-90a9-c422f74faa40","excerpt":"SPX Express — đvvc làm ăn chậm trễ — gửi 2 đơn, đơn nào cx delay, 1 đơn tận 10 ngày đơn thứ 2 hối đơn mãi k thấy đơn đi, k biết đơn nhiều quá hay sao mà 1 đơn tận 3 ngày r vẫn chưa thấy phân loại làm ăn chậm trễ k đợi khách hối là đơn k thèm đi luôn à","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.92160416,"occurredAt":"2026-09-19T06:05:00.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.55,"sentiment":-1,"confidence":0.59458333,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_praise","product:spx"],"statement":"gửi 2 đơn, đơn nào cx delay, 1 đơn tận 10 ngày đơn thứ 2 hối đơn mãi k thấy đơn đi, k biết đơn nhiều quá hay sao mà 1 đơn tận 3 ngày r vẫn chưa thấy phân loại làm ăn chậm trễ k đợi khách hối là đơn k thèm đi luôn à","title":"SPX Express — đvvc làm ăn chậm trễ","body":"gửi 2 đơn, đơn nào cx delay, 1 đơn tận 10 ngày đơn thứ 2 hối đơn mãi k thấy đơn đi, k biết đơn nhiều quá hay sao mà 1 đơn tận 3 ngày r vẫn chưa thấy phân loại làm ăn chậm trễ k đợi khách hối là đơn k thèm đi luôn à","offTopic":false},{"id":"5fea18ab-44e3-4aef-a991-d9126a260a8e","excerpt":"SPX Express — DỊCH VỤ NHƯ HẠCH 😡😡😡 — Từ app đến dịch vụ đều như qq. Ship k liên lạc, k tới lấy hàng mà dám tự để lý do là \"không liên hệ được khách\". Đem tới kho gửi trực tiếp thì nhân viên lúc nhận thì cười cợt k chú ý tới đơn của khách, nhận xong rồi quăng vô góc mấy ngày sau vẫn chưa đi đơn, t phải tự tới tận kho lụ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9198417,"occurredAt":"2026-09-18T02:57:04.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.51,"sentiment":0.01010101,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"SPX Express — DỊCH VỤ NHƯ HẠCH 😡😡😡.","title":"SPX Express — DỊCH VỤ NHƯ HẠCH 😡😡😡","body":"Từ app đến dịch vụ đều như qq. Ship k liên lạc, k tới lấy hàng mà dám tự để lý do là \"không liên hệ được khách\". Đem tới kho gửi trực tiếp thì nhân viên lúc nhận thì cười cợt k chú ý tới đơn của khách, nhận xong rồi quăng vô góc mấy ngày sau vẫn chưa đi đơn, t phải tự tới tận kho lục tìm lại đơn mang về thì ở trong xó góc. Nhân viên thái độ hời hợt, cợt nhã, bố láo (cụ thể là kho tại chi nhánh KDC Vietsing, An Phú, Thuận An, Bình Dương cũ, tối thứ 4 ngày 16/09/2026), 1 đám đứng nói chuyện cợt nhã mà k nhập nỗi đơn hàng cho khách mà vứt vào xó. Tổng đài hỗ trợ thì cho có, chưa bao giờ xử lý cho khách, còn lại hay báo bận. Nói chung còn nhiều đơn vị vẫn chuyển khác tốt hơn, bên đây chẳng qua giá thấp hơn chút thôi, nhưng trải nghiệm tệ và rủi ro thế này thì xin phép cạch mặt, mong sớm ngày dẹp đi!","offTopic":false},{"id":"ae6e283d-afe5-46ad-9f00-b77bc94ed526","excerpt":"SPX Express — ĐỪNG BAO GIỜ TẢI ĐỂ MỞ SHOP NHA MỌI NGƯỜI — tệ hại, báo shipper đến lấy hàng, shipper ship khu vực mình gọi cháy máy k thèm tới lấy hàng, coi thường khách hàng. Hẹn giờ lấy lên xuống r ghi khiếu nại thì kêu 1-2 ngày sau làm việc. Vô cùng thiếu trách nhiệm. Trc mình k để ý đánh giá nhưng h thì chừa rồi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9068521,"occurredAt":"2026-09-04T10:19:14.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.47479168,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"tệ hại, báo shipper đến lấy hàng, shipper ship khu vực mình gọi cháy máy k thèm tới lấy hàng, coi thường khách hàng.","title":"SPX Express — ĐỪNG BAO GIỜ TẢI ĐỂ MỞ SHOP NHA MỌI NGƯỜI","body":"tệ hại, báo shipper đến lấy hàng, shipper ship khu vực mình gọi cháy máy k thèm tới lấy hàng, coi thường khách hàng. Hẹn giờ lấy lên xuống r ghi khiếu nại thì kêu 1-2 ngày sau làm việc. Vô cùng thiếu trách nhiệm. Trc mình k để ý đánh giá nhưng h thì chừa rồi","offTopic":false},{"id":"1ee787e3-342d-4a0f-bae2-c9bb7a6a00b8","excerpt":"SPX Express — làm ăn kiểu j giao hàng ko giao ,kẹt kho cả tuần lên lấy thì ko tìm cho đứng cằng nhằng mất thời gian .Tập trung giao hàng cho tốt vào dạo này cẩu thả lắm r đấy","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":0.5952854,"occurredAt":"2026-09-20T02:16:05.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.45,"sentiment":0.5,"confidence":0.41054165,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","product:spx"],"statement":"làm ăn kiểu j giao hàng ko giao ,kẹt kho cả tuần lên lấy thì ko tìm cho đứng cằng nhằng mất thời gian .Tập trung giao hàng cho tốt vào dạo này cẩu thả lắm r đấy","title":"SPX Express","body":"làm ăn kiểu j giao hàng ko giao ,kẹt kho cả tuần lên lấy thì ko tìm cho đứng cằng nhằng mất thời gian .Tập trung giao hàng cho tốt vào dạo này cẩu thả lắm r đấy","offTopic":false},{"id":"28617363-9557-49f1-bb6c-6f5e70551714","excerpt":"SPX Express — Spx Express làm việc vô trách nhiệm — Mình có 1 đơn hàng cần gửi về cho shop do shop giao sai mẫu và sau khi shop nhận sẽ hoàn tiền về cho mình. Nhưng khi kiểm tra mã vẫn đơn của Spx Express, đơn vị liên tục cập nhật sai trạng thái “Không thể liên hệ người gửi” dù cho mình không hề nhận được bất kỳ cuộc g","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8900033,"occurredAt":"2026-07-30T13:50:40.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.45109233,"sentiment":-0.3220339,"confidence":0.61333334,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_manual_process","product:spx"],"statement":"Kể cả mình có xin contact của bộ phận quản lý để complain và giải quyết triệt để thì bộ phận cskh cũng ngó lơ và liên tục copy paste những đề nghị yêu cầu mình chờ đợi xử lý không có thời gian cụ thể tiếp.","title":"SPX Express — Spx Express làm việc vô trách nhiệm","body":"Mình có 1 đơn hàng cần gửi về cho shop do shop giao sai mẫu và sau khi shop nhận sẽ hoàn tiền về cho mình. Nhưng khi kiểm tra mã vẫn đơn của Spx Express, đơn vị liên tục cập nhật sai trạng thái “Không thể liên hệ người gửi” dù cho mình không hề nhận được bất kỳ cuộc gọi nào từ Shipper. Sau đó, mình liên hệ cskh 3 lần nhưng đều nhận được đề nghị chờ đợi sẽ xử lý và hứa hẹn không có ngày giải quyết cụ thể. Kể cả mình có xin contact của bộ phận quản lý để complain và giải quyết triệt để thì bộ phận cskh cũng ngó lơ và liên tục copy paste những đề nghị yêu cầu mình chờ đợi xử lý không có thời gian cụ thể tiếp. Cách xử lý quá vô trách nhiệm đến từ 1 đơn vị vận chuyển lớn và gián tiếp gây ra thất thoát tiền bạc cho khách hàng.","offTopic":false},{"id":"32b03b78-4ae6-4a9d-8cc6-5b034e3b8a12","excerpt":"SPX Express — Mất kiện hàng, tráo hàng — Shipper lấy hàng muộn, không cập nhật đơn đã lấy sớm. Dán mã sai làm thất lạc đơn hơn 1 tháng trời, hoàn hàng về còn 1/3 kiện hàng. Đội ngũ không giải quyết cho khách, cskh quá tệ, không có việc bồi thường cho khách","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8456267,"occurredAt":"2026-07-06T16:44:02.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.73833334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.48645833,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:spx"],"statement":"Đội ngũ không giải quyết cho khách, cskh quá tệ, không có việc bồi thường cho khách","title":"SPX Express — Mất kiện hàng, tráo hàng","body":"Shipper lấy hàng muộn, không cập nhật đơn đã lấy sớm. Dán mã sai làm thất lạc đơn hơn 1 tháng trời, hoàn hàng về còn 1/3 kiện hàng. Đội ngũ không giải quyết cho khách, cskh quá tệ, không có việc bồi thường cho khách","offTopic":false},{"id":"4b98edf3-bc80-4bcb-829e-2d93467448d1","excerpt":"SPX Express — KHỐN NẠN — Dịch vụ quá kém, mẹ nó làm nhỡ hết việc của mình lấy hàng thì chậm xong tới nơi rồi từ Hà Nội vào Kiên Giang nó còn hoàn về của mình 2 đơn liền, 1 cái thì gửi sai địa chỉ nhờ nó gửi lại qua cho khách kịp nhận nó cũng ko nhất quyết hoàn về khiến mình phải chờ 2 tuần khách nổi cơn thịnh nộ vì hàn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.84433335,"occurredAt":"2026-07-29T09:26:03.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:spx"],"statement":"Dịch vụ quá kém, mẹ nó làm nhỡ hết việc của mình lấy hàng thì chậm xong tới nơi rồi từ Hà Nội vào Kiên Giang nó còn hoàn về của mình 2 đơn liền, 1 cái thì gửi sai địa chỉ nhờ nó gửi lại qua cho khách kịp nhận nó cũng ko nhất quyết hoàn về…","title":"SPX Express — KHỐN NẠN","body":"Dịch vụ quá kém, mẹ nó làm nhỡ hết việc của mình lấy hàng thì chậm xong tới nơi rồi từ Hà Nội vào Kiên Giang nó còn hoàn về của mình 2 đơn liền, 1 cái thì gửi sai địa chỉ nhờ nó gửi lại qua cho khách kịp nhận nó cũng ko nhất quyết hoàn về khiến mình phải chờ 2 tuần khách nổi cơn thịnh nộ vì hàng bị giam mà ko có để gửi đơn vị khác !! THỜI GIAN LÀ TÀI SẢN VÔ GIÁ MÀ NÓ ĂN CẮP MẤY CỦA MÌNH CẢ NHÀ TRÁNH XA bên này ra, tôi mà dc gỡ app nó tôi gỡ ngay 10 lần cay thật sự làm mình mất cả uy tín","offTopic":false},{"id":"28348cab-e0e6-49d8-9502-aac00793a41d","excerpt":"SPX Express — đặt đơn để giao mà đợi 3 ngày trời vẫn không thấy shipper đến lấy hàng gì hết,trong khi khách đang cần hàngm phải qua app giao hàng nhanh may ra mới có shipper tới lấy.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"request","weight":0.5666637,"occurredAt":"2026-09-14T09:56:53.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.35714287,"sentiment":-0.14285715,"confidence":0.41754165,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:spx"],"statement":"đặt đơn để giao mà đợi 3 ngày trời vẫn không thấy shipper đến lấy hàng gì hết,trong khi khách đang cần hàngm phải qua app giao hàng nhanh may ra mới có shipper tới lấy.","title":"SPX Express","body":"đặt đơn để giao mà đợi 3 ngày trời vẫn không thấy shipper đến lấy hàng gì hết,trong khi khách đang cần hàngm phải qua app giao hàng nhanh may ra mới có shipper tới lấy.","offTopic":false},{"id":"c2bc3cce-7e06-41f9-aad5-7f9e3e1a3f5f","excerpt":"SPX Express — Làm ăn bát nháo — Gửi bảo ship qua lấy trên app báo 10h-18h ship qua lấy, hối cả tổng đài xong bảo ship đang qua. Hơn 18h không thấy ship, không 1 cuộc gọi, vào app thì báo lỗi vận chuyển. LỖI CCC à. Làm ăn bố láo","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8184229,"occurredAt":"2026-08-23T03:39:54.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.775,"sentiment":-1,"confidence":0.46108332,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_error_report","product:spx"],"statement":"Hơn 18h không thấy ship, không 1 cuộc gọi, vào app thì báo lỗi vận chuyển.","title":"SPX Express — Làm ăn bát nháo","body":"Gửi bảo ship qua lấy trên app báo 10h-18h ship qua lấy, hối cả tổng đài xong bảo ship đang qua. Hơn 18h không thấy ship, không 1 cuộc gọi, vào app thì báo lỗi vận chuyển. LỖI CCC à. Làm ăn bố láo","offTopic":false},{"id":"e565344d-92d4-439f-b0cc-4985065251d9","excerpt":"SPX Express — Không đủ trách nhiệm trong việc kiểm và giao hàng. — Đơn hàng đến kho từ đầu giờ trưa nhưng không giao, sau đó, bưu kiện lại bị chuyển sang bưu cục khác. Như vậy mất thêm 2-3 ngày snar phẩm mới giao đến người nhận. Làm ảnh hưởng đến người gửi và người nhận. Đã vài lần gặp tình trạng này làm ảnh hưởng rất ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"demand","weight":0.79273546,"occurredAt":"2026-09-15T14:47:17.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.33,"sentiment":0,"confidence":0.5960417,"matchedPatterns":["vi_switching_from","product:spx"],"statement":"Đơn hàng đến kho từ đầu giờ trưa nhưng không giao, sau đó, bưu kiện lại bị chuyển sang bưu cục khác.","title":"SPX Express — Không đủ trách nhiệm trong việc kiểm và giao hàng.","body":"Đơn hàng đến kho từ đầu giờ trưa nhưng không giao, sau đó, bưu kiện lại bị chuyển sang bưu cục khác. Như vậy mất thêm 2-3 ngày snar phẩm mới giao đến người nhận. Làm ảnh hưởng đến người gửi và người nhận. Đã vài lần gặp tình trạng này làm ảnh hưởng rất lớn đến người gửi và nhận về thời gian, trải nghiệm dùng sản phẩm.","offTopic":false},{"id":"17a010c8-9be7-4978-90e1-f930b629a4a4","excerpt":"SPX Express — Gửi hàng nhưng không hề giao cho khách — Lưu từ kho đông anh sang kho mega hơn 1 tuần trời quá cả dự kiến giao. Cũng đéo thấy giao hàng cho khách. Liên hệ nhân viên hỗ trợ thì câu lồn nào cũng “xin lỗi, xin lỗi” cuối cùng cũng như nước đổ lá khoai, đơn hàng vẫn bị lưu kho mà không hề có cuộc giao hàng nào","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7499667,"occurredAt":"2026-08-11T06:41:50.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.51,"sentiment":0.14285715,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"Phải nói đơn vị vận chuyển này quá tệ.","title":"SPX Express — Gửi hàng nhưng không hề giao cho khách","body":"Lưu từ kho đông anh sang kho mega hơn 1 tuần trời quá cả dự kiến giao. Cũng đéo thấy giao hàng cho khách. Liên hệ nhân viên hỗ trợ thì câu lồn nào cũng “xin lỗi, xin lỗi” cuối cùng cũng như nước đổ lá khoai, đơn hàng vẫn bị lưu kho mà không hề có cuộc giao hàng nào. Phải nói đơn vị vận chuyển này quá tệ. Mọi người gửi hàng cho khách thì né app hãm này cho mình","offTopic":false},{"id":"26da574c-de52-4322-9e58-017bf08a80c7","excerpt":"SPX Express — Là một trong những hãng ship tệ nhất — Mình khuyên đừng sử dụng dịch vụ bên này, shipper tệ cực kì, hàng giữ và ôm cả tuần lễ, chơi trò nhá máy và không gửi đồ cho khách, cskh thì cũng không có một chút tác dụng gì, không giải quyết được vấn đề, lần đầu tiên trong đời mình đánh giá 1 sao vì chất lượng kin","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.74764585,"occurredAt":"2026-07-27T03:15:14.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.43979168,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:spx"],"statement":"Mình khuyên đừng sử dụng dịch vụ bên này, shipper tệ cực kì, hàng giữ và ôm cả tuần lễ, chơi trò nhá máy và không gửi đồ cho khách, cskh thì cũng không có một chút tác dụng gì, không giải quyết được vấn đề, lần đầu tiên trong đời mình đánh…","title":"SPX Express — Là một trong những hãng ship tệ nhất","body":"Mình khuyên đừng sử dụng dịch vụ bên này, shipper tệ cực kì, hàng giữ và ôm cả tuần lễ, chơi trò nhá máy và không gửi đồ cho khách, cskh thì cũng không có một chút tác dụng gì, không giải quyết được vấn đề, lần đầu tiên trong đời mình đánh giá 1 sao vì chất lượng kinh khủng đến vậy.","offTopic":false},{"id":"bfe47d30-fddb-4bbe-8050-19b0a47c4436","excerpt":"SPX Express — quá chán đợi hơn 5 ngày ko lấy hàng, lúc nào cx để người gửi chx chuẩn bị hàng, đổ lỗi cho người gửi mà bản thân không gọi 1 cuộc. lúc nhắn phản ánh thì bảo là sẽ khắc phục mà thấy vẫn vậy","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":0.445725,"occurredAt":"2026-09-19T13:36:38.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.318375,"matchedPatterns":["product:spx"],"statement":"quá chán đợi hơn 5 ngày ko lấy hàng, lúc nào cx để người gửi chx chuẩn bị hàng, đổ lỗi cho người gửi mà bản thân không gọi 1 cuộc.","title":"SPX Express","body":"quá chán đợi hơn 5 ngày ko lấy hàng, lúc nào cx để người gửi chx chuẩn bị hàng, đổ lỗi cho người gửi mà bản thân không gọi 1 cuộc. lúc nhắn phản ánh thì bảo là sẽ khắc phục mà thấy vẫn vậy","offTopic":false},{"id":"9c500db4-ef9f-412d-80b6-e4748161d19c","excerpt":"SPX Express — app siêu lag — đợi rõ lâu vẫn không loát được, thử dùng mạng khác, khởi động lại máy vẫn không thấy gì, shipper thì không gọi lấy hàng gì phải để khách mang hàng lên kho để tự gửi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"request","weight":0.7396133,"occurredAt":"2026-09-20T04:25:36.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.36,"sentiment":0,"confidence":0.5438333,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_still_cannot","product:spx"],"statement":"đợi rõ lâu vẫn không loát được, thử dùng mạng khác, khởi động lại máy vẫn không thấy gì, shipper thì không gọi lấy hàng gì phải để khách mang hàng lên kho để tự gửi","title":"SPX Express — app siêu lag","body":"đợi rõ lâu vẫn không loát được, thử dùng mạng khác, khởi động lại máy vẫn không thấy gì, shipper thì không gọi lấy hàng gì phải để khách mang hàng lên kho để tự gửi","offTopic":false},{"id":"b1e6975b-d43c-461a-957b-0b8c255cda10","excerpt":"SPX Express — đơn vị làm ăn như cái dái — Hàng giao gần 1 tuần , đến trạm gần r thì lại hoàn , còn không hỏi ý kiến ng nhận có lấy hay không , làm ăn quá ngu , thua xa J&T , CSKH thì phản hồi chậm , nói chung như dái t","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7319379,"occurredAt":"2026-09-12T01:55:30.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.63,"sentiment":-0.3,"confidence":0.44904166,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"SPX Express — đơn vị làm ăn như cái dái.","title":"SPX Express — đơn vị làm ăn như cái dái","body":"Hàng giao gần 1 tuần , đến trạm gần r thì lại hoàn , còn không hỏi ý kiến ng nhận có lấy hay không , làm ăn quá ngu , thua xa J&T , CSKH thì phản hồi chậm , nói chung như dái t","offTopic":false},{"id":"8643febf-cd04-46ff-a771-35651789b5c5","excerpt":"SPX Express — Tệ quá tệ — Mn ơi đừng tải. Ngâm đơn của mk 3,4 ngày ko ai tới lấy hàng mất thời gian, chả có cskh nào cả. Toàn tự ý nói ko liên hệ đc và ng gửi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7266178,"occurredAt":"2026-06-30T14:46:17.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.81333333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.40070835,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_waste_of_time","product:spx"],"statement":"SPX Express — Tệ quá tệ.","title":"SPX Express — Tệ quá tệ","body":"Mn ơi đừng tải. Ngâm đơn của mk 3,4 ngày ko ai tới lấy hàng mất thời gian, chả có cskh nào cả. Toàn tự ý nói ko liên hệ đc và ng gửi","offTopic":false},{"id":"586bb354-6cf0-4da7-a250-c336635b7460","excerpt":"SPX Express — -giao hàng 20km mà k giao báo khách hàng từ chối khách hàng thí hối - hỏng hàng vỡ hàng nhiều k có chính sách hỗ trợ - gọi tổng đài gặp nv thái độ bắt đợi 15p không trả lời","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":0.4406381,"occurredAt":"2026-09-21T03:00:47.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.36,"sentiment":-0.9,"confidence":0.3239986,"matchedPatterns":["product:spx"],"statement":"-giao hàng 20km mà k giao báo khách hàng từ chối khách hàng thí hối - hỏng hàng vỡ hàng nhiều k có chính sách hỗ trợ - gọi tổng đài gặp nv thái độ bắt đợi 15p không trả lời","title":"SPX Express","body":"-giao hàng 20km mà k giao báo khách hàng từ chối khách hàng thí hối - hỏng hàng vỡ hàng nhiều k có chính sách hỗ trợ - gọi tổng đài gặp nv thái độ bắt đợi 15p không trả lời","offTopic":false},{"id":"92939c63-6eae-491c-a8b7-ec5d53eef24f","excerpt":"SPX Express — quá tệ — ship k tới lấy hàng, đến lúc tôi tự đưa tới kho rồi mới tới hỏi lấy đơn tạo đơn hơn 1 tuần ship chưa giao cứ hiện đang vận chuyển mãi mà không đưa cho ship giao, giao hàng lâu","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.72067463,"occurredAt":"2026-09-08T05:30:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.67,"sentiment":-0.4,"confidence":0.43154168,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"SPX Express — quá tệ.","title":"SPX Express — quá tệ","body":"ship k tới lấy hàng, đến lúc tôi tự đưa tới kho rồi mới tới hỏi lấy đơn tạo đơn hơn 1 tuần ship chưa giao cứ hiện đang vận chuyển mãi mà không đưa cho ship giao, giao hàng lâu","offTopic":false},{"id":"1ca2a337-c3ef-4bf3-8d0d-1b1979ff1df8","excerpt":"SPX Express — Tệ — Dịch vụ quá tệ giao nhiều khi cứ bị kẹt tại kho nào, có lần còn tự hoàn đơn với vẫn đòi tiền ship khác nào trộm k","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7139421,"occurredAt":"2026-09-15T02:46:57.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.37379166,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"Dịch vụ quá tệ giao nhiều khi cứ bị kẹt tại kho nào, có lần còn tự hoàn đơn với vẫn đòi tiền ship khác nào trộm k","title":"SPX Express — Tệ","body":"Dịch vụ quá tệ giao nhiều khi cứ bị kẹt tại kho nào, có lần còn tự hoàn đơn với vẫn đòi tiền ship khác nào trộm k","offTopic":false},{"id":"3df07dc1-aac2-4076-a4d2-68a32a1b3575","excerpt":"SPX Express — SHIPPER KHÔNG LẤY HÀNG — Đừng bao giờ tải app này. Shipper không bao giờ ghé lấy hàng. Cứ báo không liên hệ được người gửi nhưng thực chất không ai gọi lấy. Làm trễ nải mọi việc. Phản ánh CSKH thì cũng không giải quyết được gì. Thật sự quá tệ!","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7079733,"occurredAt":"2026-07-28T04:59:18.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.37066665,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"Cứ báo không liên hệ được người gửi nhưng thực chất không ai gọi lấy.","title":"SPX Express — SHIPPER KHÔNG LẤY HÀNG","body":"Đừng bao giờ tải app này. Shipper không bao giờ ghé lấy hàng. Cứ báo không liên hệ được người gửi nhưng thực chất không ai gọi lấy. Làm trễ nải mọi việc. Phản ánh CSKH thì cũng không giải quyết được gì. Thật sự quá tệ!","offTopic":false},{"id":"6a8d67b7-fa9d-49af-a17b-02bb81093889","excerpt":"SPX Express — Giao hàng lâu — Shipper tới lấy hàng nhưng quá trịn vận chuyển quá lâu, gửi đơn từ 7 tây đến nay 21 tây rồi mà chưa tới tay người nhận, mà mịn tra gg map thig từ điểm giao dịch đến ng nhận có 14km. Nt page hay CSKH toàn nhận lời xin lỗi và hứa sẽ giao hàng nhanh nhưng mãi k thấy động tĩnh","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"demand","weight":0.69614416,"occurredAt":"2026-09-21T12:02:35.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.33,"sentiment":0.07692308,"confidence":0.52341664,"matchedPatterns":["vi_switching_from","product:spx"],"statement":"Shipper tới lấy hàng nhưng quá trịn vận chuyển quá lâu, gửi đơn từ 7 tây đến nay 21 tây rồi mà chưa tới tay người nhận, mà mịn tra gg map thig từ điểm giao dịch đến ng nhận có 14km.","title":"SPX Express — Giao hàng lâu","body":"Shipper tới lấy hàng nhưng quá trịn vận chuyển quá lâu, gửi đơn từ 7 tây đến nay 21 tây rồi mà chưa tới tay người nhận, mà mịn tra gg map thig từ điểm giao dịch đến ng nhận có 14km. Nt page hay CSKH toàn nhận lời xin lỗi và hứa sẽ giao hàng nhanh nhưng mãi k thấy động tĩnh","offTopic":false},{"id":"b3148abd-5d5e-4f29-b1fb-adf9a27e0785","excerpt":"SPX Express — giao chậm, trễ đơn mấy ngày, hối giao nhưng không có kết quả, làm ăn không ra thể thống gì.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":0.3565,"occurredAt":"2026-09-07T09:29:49.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.5,"sentiment":-0.5,"confidence":0.23766667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:spx"],"statement":"giao chậm, trễ đơn mấy ngày, hối giao nhưng không có kết quả, làm ăn không ra thể thống gì.","title":"SPX Express","body":"giao chậm, trễ đơn mấy ngày, hối giao nhưng không có kết quả, làm ăn không ra thể thống gì.","offTopic":false},{"id":"52d9cd81-b849-4fac-af91-ff3b1c814422","excerpt":"SPX Express — Giao hàng — Dịch vụ quá tệ, đơn hàng gửi giao khách hẹn 5h chiều giao nhưng shipper không xử lý giao hàng được","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.67611927,"occurredAt":"2026-09-15T12:52:01.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.8433333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.36679167,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"Dịch vụ quá tệ, đơn hàng gửi giao khách hẹn 5h chiều giao nhưng shipper không xử lý giao hàng được","title":"SPX Express — Giao hàng","body":"Dịch vụ quá tệ, đơn hàng gửi giao khách hẹn 5h chiều giao nhưng shipper không xử lý giao hàng được","offTopic":false},{"id":"2539a848-0e5d-44cf-999b-65b07c95f795","excerpt":"SPX Express — Chất lượng dịch vụ tệ — Dịch vụ quá tệ. Từ khâu lấy hàng tới giao hàng. Tốt nhất chỉ nên vận chuyển đơn hàng phát sinh từ sàn Shopee vì có lấy chậm thì shop cũng không dám ý kiến. Còn nhận đơn ngoài mà làm như này thì đất nước phải thêm 1000 năm nữa mới theo kịp Logistic của TQ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6701571,"occurredAt":"2026-09-06T05:10:24.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.67,"sentiment":-0.4,"confidence":0.40129167,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:shopee"],"statement":"Còn nhận đơn ngoài mà làm như này thì đất nước phải thêm 1000 năm nữa mới theo kịp Logistic của TQ","title":"SPX Express — Chất lượng dịch vụ tệ","body":"Dịch vụ quá tệ. Từ khâu lấy hàng tới giao hàng. Tốt nhất chỉ nên vận chuyển đơn hàng phát sinh từ sàn Shopee vì có lấy chậm thì shop cũng không dám ý kiến. Còn nhận đơn ngoài mà làm như này thì đất nước phải thêm 1000 năm nữa mới theo kịp Logistic của TQ","offTopic":true},{"id":"c59eef81-ab4b-411d-aae7-0930ccf35c35","excerpt":"SPX Express — giao hàng — hàng thì lấy chậm, giao cho khách thì cứ nằm ở kho không chịu giao, cskh thì bận suốt không hỗ trợ gì được luôn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.66557336,"occurredAt":"2026-09-11T07:50:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.76,"sentiment":-1,"confidence":0.37816668,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:spx"],"statement":"hàng thì lấy chậm, giao cho khách thì cứ nằm ở kho không chịu giao, cskh thì bận suốt không hỗ trợ gì được luôn","title":"SPX Express — giao hàng","body":"hàng thì lấy chậm, giao cho khách thì cứ nằm ở kho không chịu giao, cskh thì bận suốt không hỗ trợ gì được luôn","offTopic":false},{"id":"cdabae47-d4d4-429f-9e5d-cac571d666e1","excerpt":"SPX Express — rất tệ hoàn hàng cho khách rất chậm sai lầm khi sử dụng","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":0.1253,"occurredAt":"2026-09-03T11:28:13.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.0895,"matchedPatterns":["product:spx"],"statement":"rất tệ hoàn hàng cho khách rất chậm sai lầm khi sử dụng","title":"SPX Express","body":"rất tệ hoàn hàng cho khách rất chậm sai lầm khi sử dụng","offTopic":false},{"id":"f26b27ac-72bf-4313-b449-82c1ffbc8a49","excerpt":"SPX Express — Làm ăn chán — Mình gửi đơn từ cam ranh ra bắc ninh 10 ngày vẫn lòng vòng hết kho này đến kho khác 2 3 ngày k cập nhật tình hình đơn hàng vẫn nằm im ở kho. Khiếu nại cskh 3-4 lần vẫn không thấy đơn giao tới. Làm mất đơn của khác không có bồi thường hay lời nào cứ quanh co","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.65597665,"occurredAt":"2026-07-12T08:05:42.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.66,"sentiment":-0.9,"confidence":0.39516667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:spx"],"statement":"Khiếu nại cskh 3-4 lần vẫn không thấy đơn giao tới.","title":"SPX Express — Làm ăn chán","body":"Mình gửi đơn từ cam ranh ra bắc ninh 10 ngày vẫn lòng vòng hết kho này đến kho khác 2 3 ngày k cập nhật tình hình đơn hàng vẫn nằm im ở kho. Khiếu nại cskh 3-4 lần vẫn không thấy đơn giao tới. Làm mất đơn của khác không có bồi thường hay lời nào cứ quanh co","offTopic":false},{"id":"417da167-72b6-4254-9a52-fb449b6b489f","excerpt":"SPX Express — Quá tệ! — Tạo đơn từ hôm qua mà bây h vẫn chưa thấy shipper qua lấy hàng gửi cho khách, tệ vãi lồn ra","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6553654,"occurredAt":"2026-08-05T11:23:45.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.805,"sentiment":-1,"confidence":0.36308333,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:spx"],"statement":"SPX Express — Quá tệ!.","title":"SPX Express — Quá tệ!","body":"Tạo đơn từ hôm qua mà bây h vẫn chưa thấy shipper qua lấy hàng gửi cho khách, tệ vãi lồn ra","offTopic":false},{"id":"3beec6f4-2db3-498b-a7c7-32b260a14ec0","excerpt":"SPX Express — Chất lượng? — Dịch vụ chậm, nhân viên thiếu trách nhiệm, nội tỉnh mà 8 ngày mới nhận!  Chất lượng cực tồi. Bỏ sang vietpost.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"demand","weight":0.6542283,"occurredAt":"2026-09-12T21:41:43.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.73,"sentiment":-1,"confidence":0.37816668,"matchedPatterns":["vi_switching_from","product:spx"],"statement":"Bỏ sang vietpost.","title":"SPX Express — Chất lượng?","body":"Dịch vụ chậm, nhân viên thiếu trách nhiệm, nội tỉnh mà 8 ngày mới nhận!  Chất lượng cực tồi. Bỏ sang vietpost.","offTopic":false},{"id":"0867bade-84c3-41db-a971-9d7c7e048d8e","excerpt":"SPX Express — shipper ko giao hàng — đơn hàng được hẹn giao từ ngày 7-10, ở kho đến tận mấy ngày vẫn kh được giao, shipper thì gọi hẹn chút nữa giao, đợi quài ko thấy giao, vô hệ thống xem thì thấy hoàn về kho nữa, làm ăn ncc, liên hệ nên cskh thì cũng k giải quyết được gì, hối 5-7 lần cũng k thèm giao, thiếu trách nhi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6413125,"occurredAt":"2026-08-11T10:35:19.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.5,"sentiment":-0.5,"confidence":0.42754167,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:spx"],"statement":"đơn hàng được hẹn giao từ ngày 7-10, ở kho đến tận mấy ngày vẫn kh được giao, shipper thì gọi hẹn chút nữa giao, đợi quài ko thấy giao, vô hệ thống xem thì thấy hoàn về kho nữa, làm ăn ncc, liên hệ nên cskh thì cũng k giải quyết được gì, h…","title":"SPX Express — shipper ko giao hàng","body":"đơn hàng được hẹn giao từ ngày 7-10, ở kho đến tận mấy ngày vẫn kh được giao, shipper thì gọi hẹn chút nữa giao, đợi quài ko thấy giao, vô hệ thống xem thì thấy hoàn về kho nữa, làm ăn ncc, liên hệ nên cskh thì cũng k giải quyết được gì, hối 5-7 lần cũng k thèm giao, thiếu trách nhiệm","offTopic":false},{"id":"3857af1e-878b-4fb7-b57d-f5e0f51bc301","excerpt":"SPX Express — Siêu tệ — Gửi hàng nhưng chưa thấy ai qua lấy hàng gửi đã báo không liên lạc được người gửi. Quá tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6281178,"occurredAt":"2026-09-04T04:26:31.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.73833334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.36133334,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:spx"],"statement":"Gửi hàng nhưng chưa thấy ai qua lấy hàng gửi đã báo không liên lạc được người gửi.","title":"SPX Express — Siêu tệ","body":"Gửi hàng nhưng chưa thấy ai qua lấy hàng gửi đã báo không liên lạc được người gửi. Quá tệ","offTopic":false},{"id":"b344985d-7de3-4166-b685-0eb38e965456","excerpt":"SPX Express — KHÔNG ĐẾN LẤY HÀNG, BỊA ĐẶT THÔNG TIN — ĐVVC thiếu uy tín, trách nhiệm và trung thực.\nShipper không đến lấy hàng và tự ý cập nhập thông tin từ bưu tá đến lấy thành khách tự gửi tại bưu cục mà không có bất kỳ thông báo nào cho người gửi.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6197209,"occurredAt":"2026-08-17T05:18:51.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.36454168,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:spx"],"statement":"Shipper không đến lấy hàng và tự ý cập nhập thông tin từ bưu tá đến lấy thành khách tự gửi tại bưu cục mà không có bất kỳ thông báo nào cho người gửi.","title":"SPX Express — KHÔNG ĐẾN LẤY HÀNG, BỊA ĐẶT THÔNG TIN","body":"ĐVVC thiếu uy tín, trách nhiệm và trung thực.\nShipper không đến lấy hàng và tự ý cập nhập thông tin từ bưu tá đến lấy thành khách tự gửi tại bưu cục mà không có bất kỳ thông báo nào cho người gửi.","offTopic":false},{"id":"968ec9ce-0565-462f-9eda-63825b0d1c57","excerpt":"SPX Express — Dịch vụ ship quá kém — Dịch vụ chuyển phát kém. Nhận đơn không đảm bảo thời gian giao. Thái độ của cskh qua loa hứa hẹn cho có. Om hàng của khách làm mất đơn cũng ko có động thái đền","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"request","weight":0.5901833,"occurredAt":"2026-09-03T10:59:03.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.36,"sentiment":0,"confidence":0.43395832,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_half_baked","product:spx"],"statement":"Thái độ của cskh qua loa hứa hẹn cho có.","title":"SPX Express — Dịch vụ ship quá kém","body":"Dịch vụ chuyển phát kém. Nhận đơn không đảm bảo thời gian giao. Thái độ của cskh qua loa hứa hẹn cho có. Om hàng của khách làm mất đơn cũng ko có động thái đền","offTopic":false},{"id":"b9728451-89ee-48ad-84a6-b94c5386214d","excerpt":"SPX Express — Giao hàng như … — Shipper khinh đơn rẻ , bọn bộ phận chăm sóc khách hàng thì vô dụng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.58831125,"occurredAt":"2026-09-16T05:45:30.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.71,"sentiment":-0.5,"confidence":0.34404168,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"Shipper khinh đơn rẻ , bọn bộ phận chăm sóc khách hàng thì vô dụng","title":"SPX Express — Giao hàng như …","body":"Shipper khinh đơn rẻ , bọn bộ phận chăm sóc khách hàng thì vô dụng","offTopic":false},{"id":"78768147-7209-46e3-953e-f5f7784d1d4d","excerpt":"SPX Express — Dịch vụ vận chuyển quá tệ — Đừng nên sài dvvc này, tạo đơn chả ai đến lấy làm chậm trễ công việc.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"demand","weight":0.582525,"occurredAt":"2026-06-30T11:26:39.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.62,"sentiment":-0.5,"confidence":0.35958335,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_switching_from","product:spx"],"statement":"SPX Express — Dịch vụ vận chuyển quá tệ.","title":"SPX Express — Dịch vụ vận chuyển quá tệ","body":"Đừng nên sài dvvc này, tạo đơn chả ai đến lấy làm chậm trễ công việc.","offTopic":false},{"id":"bc69d461-a2b4-4355-85ec-e6b0f42c01c2","excerpt":"SPX Express — vận chuyển kém — thật sự là phải bực mình lắm khi đánh giá 1 sao nhưng shipper không hề tới lấy hàng, nhắn cho bên cskh thì họ hứa hẹn đủ kiểu nhưng cx ko làm, thsu rất bực","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.58005834,"occurredAt":"2026-08-11T09:55:15.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.30854166,"matchedPatterns":["vi_frustrating","product:spx"],"statement":"thật sự là phải bực mình lắm khi đánh giá 1 sao nhưng shipper không hề tới lấy hàng, nhắn cho bên cskh thì họ hứa hẹn đủ kiểu nhưng cx ko làm, thsu rất bực","title":"SPX Express — vận chuyển kém","body":"thật sự là phải bực mình lắm khi đánh giá 1 sao nhưng shipper không hề tới lấy hàng, nhắn cho bên cskh thì họ hứa hẹn đủ kiểu nhưng cx ko làm, thsu rất bực","offTopic":false},{"id":"1defae53-55ed-442b-8f8d-5e2de79b8443","excerpt":"SPX Express — giao hàng chậm — giao hàng siêu chậm đợi lâu mất thời gian chả làm đc j","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.57551336,"occurredAt":"2026-09-15T03:42:23.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.73,"sentiment":-0.7,"confidence":0.33266667,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","product:spx"],"statement":"giao hàng siêu chậm đợi lâu mất thời gian chả làm đc j","title":"SPX Express — giao hàng chậm","body":"giao hàng siêu chậm đợi lâu mất thời gian chả làm đc j","offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":103},{"sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","count":9}],"total":112}}