{"data":{"items":[{"id":"d80be124-9293-40bf-a7ef-0c73c3c15e7b","excerpt":"SPX Express — Giao hàng cố tình đi nhiều điểm tới nay đã 7 ngày không thấy hàng, Cskh trả lời cho có. — Vấn đề ko được giải quyết. Trả lời tư vấn ko tới nơi tới chốn, vẫn cứ đối phó nói khách chờ. Hàng từ Hải phòng đi Hcm đã sang ngày thứ bảy ko thấy hàng đâu, đây là cách làm việc coi thường KH. hàng hoá của tôi chậm t","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.4801562,"occurredAt":"2026-09-10T11:16:38.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.75686204,"sentiment":-1,"confidence":0.8425,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","vi_not_available","vi_manual_process","product:spx"],"statement":"Tin nhắn cskh thì trả lời đối phó cho có-copy paste đi paste lại.","title":"SPX Express — Giao hàng cố tình đi nhiều điểm tới nay đã 7 ngày không thấy hàng, Cskh trả lời cho có.","body":"Vấn đề ko được giải quyết. Trả lời tư vấn ko tới nơi tới chốn, vẫn cứ đối phó nói khách chờ. Hàng từ Hải phòng đi Hcm đã sang ngày thứ bảy ko thấy hàng đâu, đây là cách làm việc coi thường KH. hàng hoá của tôi chậm trễ tốn thời gian tiền bạc của tôi thì ai đền cho tôi. Giờ nhân viên tiếp tục hứa hẹn 1-2 ngày nữa. Thực sự Hải phòng-HCM phải đi tới 9 ngày mới nhận đc hàng??Bây giờ còn trả lời là HÀNG ĐI NHIỀU ĐIỂM ĐỂ TỐI ƯU VIỆC VẬN CHUYỂN - tối ưu bằng cách kéo dài thời gian chờ đợi của Khách với đơn hàng từ Hải phòng đi Hcm. Tin nhắn cskh thì trả lời đối phó cho có-copy paste đi paste lại. Chất lượng quá kém!","authorHash":"0f7c0e385f3d601762a54c3410e58062","rating":1,"offTopic":false},{"id":"00ecdef0-a06f-46aa-a44f-e8c99cbb4077","excerpt":"SPX Express — 1 sao không có nhưng — Dịch vụ giao hàng quá tệ. Đơn hàng tạo từ 13/7 tại Hà Nội nhưng đến 24/7 mới giao được đến TP.HCM, mất 11 ngày cho một đơn hàng nội địa, hoàn toàn không chấp nhận được. Trong suốt thời gian đó gần như không có thông tin rõ ràng về việc chậm trễ.\n\nĐã giao hàng chậm, thái độ của nhân ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.2884393,"occurredAt":"2026-07-24T05:21:14.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7649852,"sentiment":-1,"confidence":0.73,"matchedPatterns":["vi_why_doesnt","vi_terrible","vi_not_available","product:spx"],"statement":"SPX Express — 1 sao không có nhưng.","title":"SPX Express — 1 sao không có nhưng","body":"Dịch vụ giao hàng quá tệ. Đơn hàng tạo từ 13/7 tại Hà Nội nhưng đến 24/7 mới giao được đến TP.HCM, mất 11 ngày cho một đơn hàng nội địa, hoàn toàn không chấp nhận được. Trong suốt thời gian đó gần như không có thông tin rõ ràng về việc chậm trễ.\n\nĐã giao hàng chậm, thái độ của nhân viên giao hàng còn thiếu chuyên nghiệp, không thân thiện và không hề tôn trọng khách hàng. Tôi thực sự thất vọng với chất lượng dịch vụ của SPX. Nếu không cải thiện tốc độ giao hàng và thái độ nhân viên, tôi sẽ không lựa chọn SPX cho những đơn hàng sau và cũng không thể giới thiệu dịch vụ này cho người khác.","authorHash":"e33001762213ab3395603db0e2f0e104","rating":1,"offTopic":false},{"id":"867bbf7c-9d41-4df4-b645-8c7bc63e76ca","excerpt":"SPX Express — trải nghiệm cực tồi tệ. đặt giao hàng bình thường chỉ 1.2 ngày đến nơi mà có đơn giao 5 ngày không đến tay người nhận rùi tự ý hiện chế độ hoàn hàng rùi 10 ngày không thấy hoàn về tay người gửi. cũng không báo hiện trangh ra sao. hàng hóa thì từng ấy ngày hỏng hết rồi . làm ăn rất vô trách nghiệm.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":1.1695648,"occurredAt":"2026-09-20T07:11:24.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.805,"sentiment":-1,"confidence":0.64795834,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:spx"],"statement":"trải nghiệm cực tồi tệ.","title":"SPX Express","body":"trải nghiệm cực tồi tệ. đặt giao hàng bình thường chỉ 1.2 ngày đến nơi mà có đơn giao 5 ngày không đến tay người nhận rùi tự ý hiện chế độ hoàn hàng rùi 10 ngày không thấy hoàn về tay người gửi. cũng không báo hiện trangh ra sao. hàng hóa thì từng ấy ngày hỏng hết rồi . làm ăn rất vô trách nghiệm.","authorHash":"d09e4dd7f1a6477541cef1c3da93abe7","rating":1,"offTopic":false},{"id":"ef21e3a1-72ae-4e31-9932-81b239c512cb","excerpt":"SPX Express — đơn vị vận chuyển tệ nhất từng găp, đặt hàng từ 10/9 bây giờ là 29/9 vẫn chưa được giao hàng???? — chưa từng thấy đơn vị vận chuyển nào tệ như vậy, giao hàng chậm trễ, shiper không care, gọi điện bảo giao hàng mà 1 tuần rồi chưa thấy giao, nhắn lại thì không trả lời, ủa không có người giao thì đừng nhận n","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.2387812,"occurredAt":"2026-09-29T08:36:08.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.74455756,"sentiment":-1,"confidence":0.7100833,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_still_cannot","product:spx"],"statement":"SPX Express — đơn vị vận chuyển tệ nhất từng găp, đặt hàng từ 10/9 bây giờ là 29/9 vẫn chưa được giao hàng????.","title":"SPX Express — đơn vị vận chuyển tệ nhất từng găp, đặt hàng từ 10/9 bây giờ là 29/9 vẫn chưa được giao hàng????","body":"chưa từng thấy đơn vị vận chuyển nào tệ như vậy, giao hàng chậm trễ, shiper không care, gọi điện bảo giao hàng mà 1 tuần rồi chưa thấy giao, nhắn lại thì không trả lời, ủa không có người giao thì đừng nhận nhiều shop trên shopee dùm, để đơn vị vận chuyển khác nhận đi ạ.","authorHash":"4ee9c5f89378178dbdb0221f2c192dbc","rating":1,"offTopic":false},{"id":"3befbb6d-1906-455d-8d7e-2db85cfefe22","excerpt":"SPX Express — XÀI NẾU MUỐN KHÔNG BAO GIỜ ĐƯỢC GỬI HÀNG — Nghìn năm k lại lấy hàng nha, trước giờ toàn sử dụng dv bên app giao hàng khác nhưng muốn ủng hộ SPX thử nhưng ai ngờ trải nghiệm quá tệ và k bao giờ muốn dùng lần 2.\n\nKhách hàng cần hàng sớm k phản hồi hay update thông tin gì để người ta biết tìm phương án khác ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1635084,"occurredAt":"2026-10-12T03:37:41.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"Nghìn năm k lại lấy hàng nha, trước giờ toàn sử dụng dv bên app giao hàng khác nhưng muốn ủng hộ SPX thử nhưng ai ngờ trải nghiệm quá tệ và k bao giờ muốn dùng lần 2.","title":"SPX Express — XÀI NẾU MUỐN KHÔNG BAO GIỜ ĐƯỢC GỬI HÀNG","body":"Nghìn năm k lại lấy hàng nha, trước giờ toàn sử dụng dv bên app giao hàng khác nhưng muốn ủng hộ SPX thử nhưng ai ngờ trải nghiệm quá tệ và k bao giờ muốn dùng lần 2.\n\nKhách hàng cần hàng sớm k phản hồi hay update thông tin gì để người ta biết tìm phương án khác hay chủ động đặt app khác. Bưu tá thì thái độ, xong cũng k lại lấy hàng làm trễ nại công việc.\n\nXứng đáng 1 sao và k bao giờ sử dụng dịch vụ ở SPX nữa. 1 lần quá tởn","authorHash":"bc13ea6c7b5c7002c06a740b64907663","rating":1,"offTopic":false},{"id":"d08c1db0-af41-44db-84ea-b311a07aaa1f","excerpt":"SPX Express — Quá chán — Khuyên mọi người tìm nơi khác để gửi hàng giao hàng làm ăn rất chán luôn. Giao đơn hàng mà cả tuàn chưa nhận được hàng. Nhắn khiếu nại ko giải quyết vấn đề nhân viên cứ nhắn qua loa làm ăn hời hợt. Đến nơi rồi nhưng để hàng cả ngày ko giao xong lại đi đến nơi khác xong lại về lại nơi tỉnh để gi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1039059,"occurredAt":"2026-10-23T15:38:42.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.82,"sentiment":-1,"confidence":0.6065417,"matchedPatterns":["vi_half_baked","product:spx"],"statement":"Nhắn khiếu nại ko giải quyết vấn đề nhân viên cứ nhắn qua loa làm ăn hời hợt.","title":"SPX Express — Quá chán","body":"Khuyên mọi người tìm nơi khác để gửi hàng giao hàng làm ăn rất chán luôn. Giao đơn hàng mà cả tuàn chưa nhận được hàng. Nhắn khiếu nại ko giải quyết vấn đề nhân viên cứ nhắn qua loa làm ăn hời hợt. Đến nơi rồi nhưng để hàng cả ngày ko giao xong lại đi đến nơi khác xong lại về lại nơi tỉnh để giao hàng xong lại để đó cả ngày, rồi lại rời kho chuyển hàng qua nơi làm ăn ncc","authorHash":"0df4c3741650205bcab221bf978d357d","rating":1,"offTopic":false},{"id":"68254410-ee4c-4130-825d-8fb2b0abe17d","excerpt":"SPX Express — shipper cẩu thả làm việc qua loa khi có sự cố đỗ lỗi khách hàng và người gửi thái độ trên cơ khó chịu dịch vụ hỗ trợ khách hàng ko đưa ra được hướng giải quyết hay hỗ trợ nào cho khách hàng khi liên hệ","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":1.0417042,"occurredAt":"2026-10-28T13:03:21.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.85,"sentiment":-1,"confidence":0.56308335,"matchedPatterns":["vi_frustrating","vi_half_baked","product:spx"],"statement":"shipper cẩu thả làm việc qua loa khi có sự cố đỗ lỗi khách hàng và người gửi thái độ trên cơ khó chịu dịch vụ hỗ trợ khách hàng ko đưa ra được hướng giải quyết hay hỗ trợ nào cho khách hàng khi liên hệ","title":"SPX Express","body":"shipper cẩu thả làm việc qua loa khi có sự cố đỗ lỗi khách hàng và người gửi thái độ trên cơ khó chịu dịch vụ hỗ trợ khách hàng ko đưa ra được hướng giải quyết hay hỗ trợ nào cho khách hàng khi liên hệ","authorHash":"0c7df1cd40a2e900611acbe5d0f546a3","rating":1,"offTopic":false},{"id":"cef13816-8bc3-44cf-85d8-7b85de3265f1","excerpt":"SPX Express — Tệ — Nhận đơn hàng. Mang đi giao cho khách. Trong lúc vận chuyển làm hư hỏng hàng hoá. Rồi hoàn về. Vừa mất phí ship. Vừa mất thời gian. Mất khách. Hàng hoá thì hư hỏng. Khiếu nại thì đỗ thừa tại đơn hàng không đủ điều kiẹn. Nếu đơn hàng không đáp ứng đủ điều kiện. Tại sao lúc đầu nhận dhip. Không kiểm tr","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0994396,"occurredAt":"2026-10-15T08:11:22.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.85,"sentiment":-1,"confidence":0.5942917,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","product:spx"],"statement":"Vừa mất thời gian.","title":"SPX Express — Tệ","body":"Nhận đơn hàng. Mang đi giao cho khách. Trong lúc vận chuyển làm hư hỏng hàng hoá. Rồi hoàn về. Vừa mất phí ship. Vừa mất thời gian. Mất khách. Hàng hoá thì hư hỏng. Khiếu nại thì đỗ thừa tại đơn hàng không đủ điều kiẹn. Nếu đơn hàng không đáp ứng đủ điều kiện. Tại sao lúc đầu nhận dhip. Không kiểm tra. Không từ chối đơn hàng. Mà đến khi vận chuyển đi lại hoàng về","authorHash":"ec256354004376d870f18044d2c6b251","rating":1,"offTopic":false},{"id":"d2a6d26a-1a1b-49c9-8220-7d07dea0d55c","excerpt":"SPX Express — Quá tệ — Thật sự tệ, hơn 3 ngày chưa đến lấy hàng, cskh hóng hách khó chịu, ko hỗ trợ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0697625,"occurredAt":"2026-10-30T12:53:48.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.85,"sentiment":-1,"confidence":0.57825,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_frustrating","vi_missing_feature","product:spx"],"statement":"Thật sự tệ, hơn 3 ngày chưa đến lấy hàng, cskh hóng hách khó chịu, ko hỗ trợ","title":"SPX Express — Quá tệ","body":"Thật sự tệ, hơn 3 ngày chưa đến lấy hàng, cskh hóng hách khó chịu, ko hỗ trợ","authorHash":"360dd0ba57278e1ebc100f09987ad18c","rating":1,"offTopic":false},{"id":"8a38818d-e992-4db0-948d-ddcbf8b38dcf","excerpt":"SPX Express — Đơn hàng gửi khách ship không giao cũng không gọi. nhắn lên tổng đài lại bảo ship do thấy hư hỏng nên hoàn ? ủa vậy là tự ý xem hàng của khách à? Nếu không xem sao lại biết hư hỏng mà nếu có hư hỏng thì ít gì cũng gọi 1 là bên bán / 2 là bên mua để còn biết , đằng này 1 cuộc gọi không có lưu kho tận 2/3 n","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":0.9335833,"occurredAt":"2026-09-07T00:37:00.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.5491667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:spx"],"statement":"Nếu không xem sao lại biết hư hỏng mà nếu có hư hỏng thì ít gì cũng gọi 1 là bên bán / 2 là bên mua để còn biết , đằng này 1 cuộc gọi không có lưu kho tận 2/3 ngày xong bảo hỏng hoàn về ?","title":"SPX Express","body":"Đơn hàng gửi khách ship không giao cũng không gọi. nhắn lên tổng đài lại bảo ship do thấy hư hỏng nên hoàn ? ủa vậy là tự ý xem hàng của khách à? Nếu không xem sao lại biết hư hỏng mà nếu có hư hỏng thì ít gì cũng gọi 1 là bên bán / 2 là bên mua để còn biết , đằng này 1 cuộc gọi không có lưu kho tận 2/3 ngày xong bảo hỏng hoàn về ? Cả nv tổng đài cả nv ship điều nói ngang với khách hàng","authorHash":"ced5ec35504b9b1649f4366c65196d3b","rating":1,"offTopic":false},{"id":"4e5686a4-a5b8-44be-8a61-a19a8437e4fa","excerpt":"SPX Express — Làm chán chán chả buồn nói — Shipper dth nhưng cách làm ăn của spx siêu chán từ shoppe qua tới spx trước có đặt hàng bên shoppe ship k giao cứ lặp lại đã tới chỗ t đang ở cứ lập lại 4,5 ngày r k giao tới lúc t gửi hàng cho ngta lại v tới nơi r k giao cứ lặp lại mãi đến ngta còn đòi huỷ chừng nào giao xong","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0697484,"occurredAt":"2026-09-26T08:33:53.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.94,"sentiment":-1,"confidence":0.5514167,"matchedPatterns":["vi_i_hate","product:spx"],"statement":"Shipper dth nhưng cách làm ăn của spx siêu chán từ shoppe qua tới spx trước có đặt hàng bên shoppe ship k giao cứ lặp lại đã tới chỗ t đang ở cứ lập lại 4,5 ngày r k giao tới lúc t gửi hàng cho ngta lại v tới nơi r k giao cứ lặp lại mãi đế…","title":"SPX Express — Làm chán chán chả buồn nói","body":"Shipper dth nhưng cách làm ăn của spx siêu chán từ shoppe qua tới spx trước có đặt hàng bên shoppe ship k giao cứ lặp lại đã tới chỗ t đang ở cứ lập lại 4,5 ngày r k giao tới lúc t gửi hàng cho ngta lại v tới nơi r k giao cứ lặp lại mãi đến ngta còn đòi huỷ chừng nào giao xong t tạm biệt nhé","authorHash":"2a5f5f654a0b74ac964add4763b4518b","rating":1,"offTopic":false},{"id":"0ee723ac-79ca-44a4-8f4d-04c66e3913ed","excerpt":"SPX Express — Dịch vụ quá tệ — Đơn đặt 3 ngảy không có shipper tới lấy hàng, chat cskh không giải quyết được vấn đề. Cứ bảo để hối để hối, k có phương thức giải quyết cho khách. Quá tệ, mọi người nên sử dụng dịch vụ của đvvc khác","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0540247,"occurredAt":"2026-10-25T01:06:20.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.83202434,"sentiment":-1,"confidence":0.57533336,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:spx"],"statement":"SPX Express — Dịch vụ quá tệ.","title":"SPX Express — Dịch vụ quá tệ","body":"Đơn đặt 3 ngảy không có shipper tới lấy hàng, chat cskh không giải quyết được vấn đề. Cứ bảo để hối để hối, k có phương thức giải quyết cho khách. Quá tệ, mọi người nên sử dụng dịch vụ của đvvc khác","authorHash":"a50c997ac98953fdcec247cdbaad7012","rating":1,"offTopic":false},{"id":"55aace25-0d22-48b6-93f1-ee75037ab94f","excerpt":"SPX Express — Không lấy hàng đúng giờ — Mình đặt đơn 3 ngày, không ngày nào shipper tới lấy. Vậy mà đến tối còn đặt thành ‘liên hệ chủ shop không bắt máy’. Nguyên ngày mình để chuông điện thoại và chả có cuộc nào hết. Bên CSKH còn làm sơ sài. Mình gửi đơn rất nhiều qua SPX rồi, đồng hành đó giờ quen rồi mà giờ app làm ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0258733,"occurredAt":"2026-11-04T04:56:23.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.82,"sentiment":-1,"confidence":0.56366664,"matchedPatterns":["vi_half_baked","product:spx"],"statement":"Bên CSKH còn làm sơ sài.","title":"SPX Express — Không lấy hàng đúng giờ","body":"Mình đặt đơn 3 ngày, không ngày nào shipper tới lấy. Vậy mà đến tối còn đặt thành ‘liên hệ chủ shop không bắt máy’. Nguyên ngày mình để chuông điện thoại và chả có cuộc nào hết. Bên CSKH còn làm sơ sài. Mình gửi đơn rất nhiều qua SPX rồi, đồng hành đó giờ quen rồi mà giờ app làm một vố mình thất vọng quá!!😀","authorHash":"3881554e7c4bba8768b689719d03b26e","rating":1,"offTopic":false},{"id":"95bd86ab-4fed-4355-9e6b-9f9f85484e28","excerpt":"SPX Express — 1. ship tự bấm hoàn về. 2. đơn tới nơi mà 7 ngày ko giao hàng. 3. kiểm tra trên phone rất bất cập. 4. đối soát tiền ko sang NH. 5. bọn tổng đài rất mất dậy. hàng vỡ hỏng ko có biên bản cũng ko đề bù nó toàn đổ tại các bưu cục nó ko liên quan gì. ko khác gì tự thả gà ra đuổi. nên sập tiệm.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":0.9231685,"occurredAt":"2026-11-02T01:29:46.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.5430403,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:spx"],"statement":"hàng vỡ hỏng ko có biên bản cũng ko đề bù nó toàn đổ tại các bưu cục nó ko liên quan gì.","title":"SPX Express","body":"1. ship tự bấm hoàn về. 2. đơn tới nơi mà 7 ngày ko giao hàng. 3. kiểm tra trên phone rất bất cập. 4. đối soát tiền ko sang NH. 5. bọn tổng đài rất mất dậy. hàng vỡ hỏng ko có biên bản cũng ko đề bù nó toàn đổ tại các bưu cục nó ko liên quan gì. ko khác gì tự thả gà ra đuổi. nên sập tiệm.","authorHash":"7b41d2490bdeb64e29cd284ffa0fadaf","rating":1,"offTopic":false},{"id":"bc30f2a1-7cad-4f80-b374-a6eec7421910","excerpt":"SPX Express — SHIPPER KHÔNG LẤY HÀNG — Mình có đặt 1 đơn giao hàng nhưng không có shipper nào đến lấy hàng, nhưng trên app lại báo lấy hàng không thành công do không liên lạc được người gửi? Bộ phận CSKH nói chuyện qua loa, không giải quyết đc vấn đề. App quá tệ. Đổi qua app của đvvc của app khác ngta giải quyết nhanh,","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"demand","weight":1.0238606,"occurredAt":"2026-07-31T08:48:25.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.45486408,"sentiment":-0.14285715,"confidence":0.70375,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_switching_from","vi_not_available","vi_half_baked","product:spx"],"statement":"Bộ phận CSKH nói chuyện qua loa, không giải quyết đc vấn đề.","title":"SPX Express — SHIPPER KHÔNG LẤY HÀNG","body":"Mình có đặt 1 đơn giao hàng nhưng không có shipper nào đến lấy hàng, nhưng trên app lại báo lấy hàng không thành công do không liên lạc được người gửi? Bộ phận CSKH nói chuyện qua loa, không giải quyết đc vấn đề. App quá tệ. Đổi qua app của đvvc của app khác ngta giải quyết nhanh, gọn, lẹ. Không như app SPX. Không nên xài, QUÁ TỆ.","authorHash":"857c4c8804a812b0b499637de375ec5e","rating":1,"offTopic":false},{"id":"9bd90447-3947-4b40-a120-ff659474c037","excerpt":"SPX Express — Chậm trễ lấy hàng dù đã gửi yêu cầu hỗ trợ — Tạo đơn 27/6c Đơn hàng hẹn lấy 10-18h mãi đến 30/6 chưa thấy đá động shipper không gọi cho người giao hàng, mà trên app lai báo 27.28.29 là lấy hàng không thành công. Quá tệ cho khu vực miền Bắc , trong Nam tạo cùng ngày hàng đã đến tay khách trong khi đơn này ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0154629,"occurredAt":"2026-06-30T05:03:34.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.805,"sentiment":-1,"confidence":0.5625833,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:spx"],"statement":"Quá tệ cho khu vực miền Bắc , trong Nam tạo cùng ngày hàng đã đến tay khách trong khi đơn này lại chưa lấy hàng luôn.","title":"SPX Express — Chậm trễ lấy hàng dù đã gửi yêu cầu hỗ trợ","body":"Tạo đơn 27/6c Đơn hàng hẹn lấy 10-18h mãi đến 30/6 chưa thấy đá động shipper không gọi cho người giao hàng, mà trên app lai báo 27.28.29 là lấy hàng không thành công. Quá tệ cho khu vực miền Bắc , trong Nam tạo cùng ngày hàng đã đến tay khách trong khi đơn này lại chưa lấy hàng luôn.","authorHash":"562599de1eb1f7da02b26b8c7dbce5b6","rating":1,"offTopic":false},{"id":"164ea919-6375-4402-b658-83a79a0e2274","excerpt":"SPX Express — GIAO HÀNG RẤT RẤT LÂU và dịch vụ quá tệ — Giao hàng ghi rõ 1-4 ngày là giao hàng tiêu chuẩn nhưng tôi đã đợi hơn 1 tuần trời . Tính đến nay là ngày thứ 8 vẫn thấy hàng chưa nhận được và mãi cứ nằm im ở kho . Nhắn tin với chăm sóc khách hàng để hối thúc bên giao hàng nhưng không có tác dụng . Trải nghiệm v","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0075661,"occurredAt":"2026-07-21T13:01:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.805,"sentiment":-1,"confidence":0.55820835,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:spx"],"statement":"SPX Express — GIAO HÀNG RẤT RẤT LÂU và dịch vụ quá tệ.","title":"SPX Express — GIAO HÀNG RẤT RẤT LÂU và dịch vụ quá tệ","body":"Giao hàng ghi rõ 1-4 ngày là giao hàng tiêu chuẩn nhưng tôi đã đợi hơn 1 tuần trời . Tính đến nay là ngày thứ 8 vẫn thấy hàng chưa nhận được và mãi cứ nằm im ở kho . Nhắn tin với chăm sóc khách hàng để hối thúc bên giao hàng nhưng không có tác dụng . Trải nghiệm vô cùng thất vọng !","authorHash":"123018a6a2e9458a750a77cf571d3ac3","rating":1,"offTopic":false},{"id":"624d3849-3008-4777-8f71-17530623c0cb","excerpt":"SPX Express — Quá tồi tệ, tạo đơn mà cả tuần không đến lấy. Không gọi cho người gửi nhưng tự bịa lí do là không liên hệ được, làm người nhận hiểu lầm. Phản ảnh với cskh cũng như không, chỉ làm việc cho có, hứa hươu hứa vượn không có trách nhiệm.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":0.8961048,"occurredAt":"2026-09-09T12:25:32.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.805,"sentiment":-1,"confidence":0.49645695,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:spx"],"statement":"Quá tồi tệ, tạo đơn mà cả tuần không đến lấy.","title":"SPX Express","body":"Quá tồi tệ, tạo đơn mà cả tuần không đến lấy. Không gọi cho người gửi nhưng tự bịa lí do là không liên hệ được, làm người nhận hiểu lầm. Phản ảnh với cskh cũng như không, chỉ làm việc cho có, hứa hươu hứa vượn không có trách nhiệm.","authorHash":"8a795558355d32928cca3972c5469f00","rating":1,"offTopic":false},{"id":"82a5d516-ddbc-4629-a1a0-59ea2003f783","excerpt":"SPX Express — Rất thất vọng — Mình book ship gửi hàng đi, đã thanh toán phí ship. Xong shipper nhá máy chứ không thèm gọi giao đàng hoàng. Cũng có cung cấp bằng chứng khách gọi lại. Xong shipper tự ý trả hàng về, mình lại phải thanh toán 1 chiều nữa trong khi mình chưa giao được hàng. Nhờ hỗ trợ cũng không được gì, khá","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.005125,"occurredAt":"2026-10-04T05:16:50.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.65,"sentiment":-0.5,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","product:spx"],"statement":"Vừa mất thời gian còn mất tiền còn bực.","title":"SPX Express — Rất thất vọng","body":"Mình book ship gửi hàng đi, đã thanh toán phí ship. Xong shipper nhá máy chứ không thèm gọi giao đàng hoàng. Cũng có cung cấp bằng chứng khách gọi lại. Xong shipper tự ý trả hàng về, mình lại phải thanh toán 1 chiều nữa trong khi mình chưa giao được hàng. Nhờ hỗ trợ cũng không được gì, khách phải chịu 2 phí trong khi không phải lỗi do mình. Vừa mất thời gian còn mất tiền còn bực.","authorHash":"cc8a739793faf819aac4fcb06c702be1","rating":1,"offTopic":false},{"id":"ee374ec2-4f76-46f9-8d58-e684afc75109","excerpt":"SPX Express — Dịch vụ tệ — không nhận gửi thư sao không note trực tiếp cho khách lúc tạo đơn hàng, chờ mãi mới có ship đến lấy, cuối cùng lại bảo không nhận thư, mất thời gian nhau quá, dịch vụ quá tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9972578,"occurredAt":"2026-10-22T04:59:39.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.81333333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.54995835,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_waste_of_time","product:spx"],"statement":"không nhận gửi thư sao không note trực tiếp cho khách lúc tạo đơn hàng, chờ mãi mới có ship đến lấy, cuối cùng lại bảo không nhận thư, mất thời gian nhau quá, dịch vụ quá tệ","title":"SPX Express — Dịch vụ tệ","body":"không nhận gửi thư sao không note trực tiếp cho khách lúc tạo đơn hàng, chờ mãi mới có ship đến lấy, cuối cùng lại bảo không nhận thư, mất thời gian nhau quá, dịch vụ quá tệ","authorHash":"314882342ec4ced279fae5bc39fe5e73","rating":1,"offTopic":false},{"id":"8d16563e-4ae4-4490-8b9f-bc26e08b12f6","excerpt":"SPX Express — Quá tệ, shipper có đơn giao tiện lấy hàng được mới chịu lấy, còn k thì k thèm liên lạc hay lấy hàng luôn, làm tốn tgian của t, liên hệ nhân viên tư vấn cũng k giải quyết được. Làm ăn v nghỉ đi là vừa","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":0.87700146,"occurredAt":"2026-10-20T13:03:03.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.8433333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.47576934,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"Quá tệ, shipper có đơn giao tiện lấy hàng được mới chịu lấy, còn k thì k thèm liên lạc hay lấy hàng luôn, làm tốn tgian của t, liên hệ nhân viên tư vấn cũng k giải quyết được.","title":"SPX Express","body":"Quá tệ, shipper có đơn giao tiện lấy hàng được mới chịu lấy, còn k thì k thèm liên lạc hay lấy hàng luôn, làm tốn tgian của t, liên hệ nhân viên tư vấn cũng k giải quyết được. Làm ăn v nghỉ đi là vừa","authorHash":"e6f392d7bdb5c6530cc484a20fa1788e","rating":1,"offTopic":false},{"id":"8fcb3249-0625-45a2-a587-182d19d503be","excerpt":"SPX Express — Quá tệ — Quy trình chuyển tuyến chuyển kho quá tệ, đơn gần gửi lâu tới hơn đơn xa, không có địa chỉ + sdt bưu cục và shipper để liên hệ khi cần gấp, cskh trả lời chung chung","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9837464,"occurredAt":"2026-08-27T09:27:43.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.8125222,"sentiment":-1,"confidence":0.54275,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","vi_urgent","product:spx"],"statement":"Quy trình chuyển tuyến chuyển kho quá tệ, đơn gần gửi lâu tới hơn đơn xa, không có địa chỉ + sdt bưu cục và shipper để liên hệ khi cần gấp, cskh trả lời chung chung","title":"SPX Express — Quá tệ","body":"Quy trình chuyển tuyến chuyển kho quá tệ, đơn gần gửi lâu tới hơn đơn xa, không có địa chỉ + sdt bưu cục và shipper để liên hệ khi cần gấp, cskh trả lời chung chung","authorHash":"fbe6c6b94204e882fdd85465489e130a","rating":1,"offTopic":false},{"id":"2c05632d-64a4-4f06-a65c-4aa8b69f5355","excerpt":"SPX Express — Cân nhắc — Chưa bao giờ thấy lấy hàng đúng giờ, ý là tạo đơn hôm nay để mai bên Spx qua lấy chứ không phải đặt trong ngày để lấy mà bận không kịp. Toàn 2-3 ngày mới lấy, lấy không kịp thì ghi lí do không liên lạc được người gửi. Giá cước cũng không hề rẻ, lấy hàng chậm và giao cũng không nhanh. Làm ăn chá","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9659467,"occurredAt":"2026-09-11T11:41:01.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.78,"sentiment":-0.6,"confidence":0.5426667,"matchedPatterns":["vi_i_hate","product:spx"],"statement":"Chưa bao giờ thấy lấy hàng đúng giờ, ý là tạo đơn hôm nay để mai bên Spx qua lấy chứ không phải đặt trong ngày để lấy mà bận không kịp.","title":"SPX Express — Cân nhắc","body":"Chưa bao giờ thấy lấy hàng đúng giờ, ý là tạo đơn hôm nay để mai bên Spx qua lấy chứ không phải đặt trong ngày để lấy mà bận không kịp. Toàn 2-3 ngày mới lấy, lấy không kịp thì ghi lí do không liên lạc được người gửi. Giá cước cũng không hề rẻ, lấy hàng chậm và giao cũng không nhanh. Làm ăn chán quá","authorHash":"f1180523730bee9d811ac022f80b29e5","rating":1,"offTopic":false},{"id":"90c230f1-38fb-4c05-9ae6-826e30283403","excerpt":"SPX Express — Làm ăn chán đời — Mình là người bán hàng. Chuyên gửi hàng bên mình mà chưa bao giờ có 1 cảm nhận tệ như này. Đơn hàng mình gửi tù ngày 12/8. Đến nay là ngày 26/8. Đơn hàng 16 ngày chưa được gửi tới khách hàng. Ngày nào cũng nhắn lên cskh phản hồi. Lầm nào cũng trả lời sẽ cố gắng giao trong 1-2hôm nữa. Làm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.96353334,"occurredAt":"2026-08-24T09:45:45.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.94,"sentiment":-1,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_i_hate","product:spx"],"statement":"Làm việc quá chán đời, quá thất vọng.","title":"SPX Express — Làm ăn chán đời","body":"Mình là người bán hàng. Chuyên gửi hàng bên mình mà chưa bao giờ có 1 cảm nhận tệ như này. Đơn hàng mình gửi tù ngày 12/8. Đến nay là ngày 26/8. Đơn hàng 16 ngày chưa được gửi tới khách hàng. Ngày nào cũng nhắn lên cskh phản hồi. Lầm nào cũng trả lời sẽ cố gắng giao trong 1-2hôm nữa. Làm việc quá chán đời, quá thất vọng. Mọi người nên cân nhắc gửi bên này. Không coi ý kiến khách hàng ra gì","authorHash":"d76407905fa7e0d26bc7af48252e3093","rating":1,"offTopic":false},{"id":"cddc1092-5151-4bb9-8b14-6bc6cebb3086","excerpt":"SPX Express — làm ăn chán chường, hàng 3 ngày không thấy ai gọi lấy, gọi nhờ chăm sóc khách hàng thì cũng không có kết quả gì nhắm làm đàng hoàng được thì nghỉ đi chứ hàng không thèm lấy, chăm sóc khách hàng thì không giải quyết được bất kỳ vấn đề gì","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":0.81097084,"occurredAt":"2026-10-18T08:53:03.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.47704166,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:spx"],"statement":"làm ăn chán chường, hàng 3 ngày không thấy ai gọi lấy, gọi nhờ chăm sóc khách hàng thì cũng không có kết quả gì nhắm làm đàng hoàng được thì nghỉ đi chứ hàng không thèm lấy, chăm sóc khách hàng thì không giải quyết được bất kỳ vấn đề gì","title":"SPX Express","body":"làm ăn chán chường, hàng 3 ngày không thấy ai gọi lấy, gọi nhờ chăm sóc khách hàng thì cũng không có kết quả gì nhắm làm đàng hoàng được thì nghỉ đi chứ hàng không thèm lấy, chăm sóc khách hàng thì không giải quyết được bất kỳ vấn đề gì","authorHash":"17f535cf36b0e3be512456f9938a4707","rating":1,"offTopic":false},{"id":"09bb011f-67a5-4b09-b9bd-d13dac173a69","excerpt":"SPX Express — Dịch vụ quá Tệ — Ship đơn nội thành HN 5 ngày chưa chuyển trạng thái giao hàng. Viết mail, gọi điện cskh chỉ trả lời sẽ gửi thông tin hối bưu cục nhưng 3 ngày sau vẫn ko cập nhật gì mới. Thái độ thì hời hợt, to tiếng vs KH. Năng lực vận hành và dịch vụ quá kém!!!","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9562734,"occurredAt":"2026-09-18T09:38:26.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.5006667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"SPX Express — Dịch vụ quá Tệ.","title":"SPX Express — Dịch vụ quá Tệ","body":"Ship đơn nội thành HN 5 ngày chưa chuyển trạng thái giao hàng. Viết mail, gọi điện cskh chỉ trả lời sẽ gửi thông tin hối bưu cục nhưng 3 ngày sau vẫn ko cập nhật gì mới. Thái độ thì hời hợt, to tiếng vs KH. Năng lực vận hành và dịch vụ quá kém!!!","authorHash":"6403800cc731aa3d35d80d2f63537e90","rating":1,"offTopic":false},{"id":"a4eaac3f-7ee4-4f4b-bfd1-30ad07fa67a5","excerpt":"SPX Express — kém vô cùng — y như mấy bl kia, vì khách muốn giao qua spx nên tải cũng ko kịp xem đánh giá, app lùi giờ lấy hàng liên tục, đợi mãi 2 ngày ko ai đến lấy hàng, khách thì hối vì đã chuyển tiền rồi, mình thì áy náy nhưng ko làm gì đc, liên hệ chăm sóc khách hàng thì chả giải quyết được gì, 1 lần thôi chứ ko ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9507958,"occurredAt":"2026-11-05T11:00:21.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.55929166,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:spx"],"statement":"y như mấy bl kia, vì khách muốn giao qua spx nên tải cũng ko kịp xem đánh giá, app lùi giờ lấy hàng liên tục, đợi mãi 2 ngày ko ai đến lấy hàng, khách thì hối vì đã chuyển tiền rồi, mình thì áy náy nhưng ko làm gì đc, liên hệ chăm sóc khác…","title":"SPX Express — kém vô cùng","body":"y như mấy bl kia, vì khách muốn giao qua spx nên tải cũng ko kịp xem đánh giá, app lùi giờ lấy hàng liên tục, đợi mãi 2 ngày ko ai đến lấy hàng, khách thì hối vì đã chuyển tiền rồi, mình thì áy náy nhưng ko làm gì đc, liên hệ chăm sóc khách hàng thì chả giải quyết được gì, 1 lần thôi chứ ko có lần thứ 2, biến đi má","authorHash":"043f60305931d57d6dae815297f0f808","rating":1,"offTopic":false},{"id":"7effd04e-6832-41d3-99a7-4d1165449bbe","excerpt":"SPX Express — Làm ăn bát nháo, vô trách nhiệm — Tôi đặt đơn hành từ 14/9 trên app ghi đảm bảo lấy hàng trước 6h nhưng tới 8h Tối cũng không qua lấy, sau đó hơn 9h cấp nhật bảo người gửi hẹn ngày lấy hàng, ủa? Nhắn cho bên cakh thì chối, đùn đẩy trách nhiệm, tl cho có. Sáng hôm sau thì bảo nói bưu tá qua lấy gấp. Tới tậ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.934175,"occurredAt":"2026-09-15T06:36:00.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.5335294,"sentiment":-0.05882353,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"Quá tệ, tôi còn định đk lâu dàu để baguuwr hàng cho khách, từ h xin tạm biệt","title":"SPX Express — Làm ăn bát nháo, vô trách nhiệm","body":"Tôi đặt đơn hành từ 14/9 trên app ghi đảm bảo lấy hàng trước 6h nhưng tới 8h Tối cũng không qua lấy, sau đó hơn 9h cấp nhật bảo người gửi hẹn ngày lấy hàng, ủa? Nhắn cho bên cakh thì chối, đùn đẩy trách nhiệm, tl cho có. Sáng hôm sau thì bảo nói bưu tá qua lấy gấp. Tới tận trưa vẫn kh lấy, nhắn hỏi lại bảo để báo bưu tá qua lấy rồi lại im ỉm luôn. Quá tệ, tôi còn định đk lâu dàu để baguuwr hàng cho khách, từ h xin tạm biệt","authorHash":"08b82317b9e7c0d1c3ac6b0b1e988813","rating":1,"offTopic":false},{"id":"1be676a6-8432-4c6d-849b-6cf8c957dcf2","excerpt":"SPX Express — App như c, ghi là lên đơn xong hẹn ngày ship đến lấy vậy mà chờ mấy ngày ko thấy ship nào gọi lấy hàng, toàn phải đặt đơn xong căn giờ shipper ship đến để nhờ mang ra kho giúp thôi, bực vcl","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":0.7744185,"occurredAt":"2026-10-27T14:45:37.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.45554027,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:spx"],"statement":"App như c, ghi là lên đơn xong hẹn ngày ship đến lấy vậy mà chờ mấy ngày ko thấy ship nào gọi lấy hàng, toàn phải đặt đơn xong căn giờ shipper ship đến để nhờ mang ra kho giúp thôi, bực vcl","title":"SPX Express","body":"App như c, ghi là lên đơn xong hẹn ngày ship đến lấy vậy mà chờ mấy ngày ko thấy ship nào gọi lấy hàng, toàn phải đặt đơn xong căn giờ shipper ship đến để nhờ mang ra kho giúp thôi, bực vcl","authorHash":"e49cccc57f57a8ade6d08cd7b710b01b","rating":1,"offTopic":false},{"id":"ff195d44-3c6c-46d6-a7f6-98e4956488d5","excerpt":"SPX Express — tệ — thiết nghĩ là bên này nên dẹp luôn đi, shipper thì không lấy hàng, báo lấy trước 18h thì 21h báo ko lấy được hàng, trong khi cũng chả có 1 ai gọi điện kêu lấy hàng hay sao cả, nhắn tin hỗ trợ thì hời hợt, hứa suông chứ cũng không có lời chắc chắn nào. Bình thường t chẳng bao g lên nhận xét v đâu mà q","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9270639,"occurredAt":"2026-08-13T03:17:26.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.51151717,"sentiment":-0.3617021,"confidence":0.61333334,"matchedPatterns":["vi_frustrating","vi_not_available","product:spx"],"statement":"Bình thường t chẳng bao g lên nhận xét v đâu mà quá ức chế rồi đó, làm ăn v Nghỉ luôn đi má, đáng lẽ là không có 1 sao nào luôn ấy.","title":"SPX Express — tệ","body":"thiết nghĩ là bên này nên dẹp luôn đi, shipper thì không lấy hàng, báo lấy trước 18h thì 21h báo ko lấy được hàng, trong khi cũng chả có 1 ai gọi điện kêu lấy hàng hay sao cả, nhắn tin hỗ trợ thì hời hợt, hứa suông chứ cũng không có lời chắc chắn nào. Bình thường t chẳng bao g lên nhận xét v đâu mà quá ức chế rồi đó, làm ăn v Nghỉ luôn đi má, đáng lẽ là không có 1 sao nào luôn ấy.","authorHash":"d581d71517e335ced9665d73690de7d1","rating":1,"offTopic":false},{"id":"9c21cc79-d7b1-4eb4-90a9-c422f74faa40","excerpt":"SPX Express — đvvc làm ăn chậm trễ — gửi 2 đơn, đơn nào cx delay, 1 đơn tận 10 ngày đơn thứ 2 hối đơn mãi k thấy đơn đi, k biết đơn nhiều quá hay sao mà 1 đơn tận 3 ngày r vẫn chưa thấy phân loại làm ăn chậm trễ k đợi khách hối là đơn k thèm đi luôn à","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.92160416,"occurredAt":"2026-09-19T06:05:00.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.55,"sentiment":-1,"confidence":0.59458333,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_praise","product:spx"],"statement":"gửi 2 đơn, đơn nào cx delay, 1 đơn tận 10 ngày đơn thứ 2 hối đơn mãi k thấy đơn đi, k biết đơn nhiều quá hay sao mà 1 đơn tận 3 ngày r vẫn chưa thấy phân loại làm ăn chậm trễ k đợi khách hối là đơn k thèm đi luôn à","title":"SPX Express — đvvc làm ăn chậm trễ","body":"gửi 2 đơn, đơn nào cx delay, 1 đơn tận 10 ngày đơn thứ 2 hối đơn mãi k thấy đơn đi, k biết đơn nhiều quá hay sao mà 1 đơn tận 3 ngày r vẫn chưa thấy phân loại làm ăn chậm trễ k đợi khách hối là đơn k thèm đi luôn à","authorHash":"5341af3f45b2b16b69a6fa18ef4e5c91","rating":1,"offTopic":false},{"id":"cc87f45c-6065-4569-b60e-287b9a2f8d8a","excerpt":"SPX Express — Hàng gửi đi 10 ngày vẫn chưa giao cho khách, khiếu nại mấy lần mà vẫn đứng im, ứng dụng quá tệ, không quan tâm đến khách hàng đã khiếu nại và hối giao hàng.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":0.75031346,"occurredAt":"2026-09-28T04:43:16.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.8433333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.40704167,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"Hàng gửi đi 10 ngày vẫn chưa giao cho khách, khiếu nại mấy lần mà vẫn đứng im, ứng dụng quá tệ, không quan tâm đến khách hàng đã khiếu nại và hối giao hàng.","title":"SPX Express","body":"Hàng gửi đi 10 ngày vẫn chưa giao cho khách, khiếu nại mấy lần mà vẫn đứng im, ứng dụng quá tệ, không quan tâm đến khách hàng đã khiếu nại và hối giao hàng.","authorHash":"b696e8ae2fc32c08952d5c89a1fb47f4","rating":1,"offTopic":false},{"id":"5fea18ab-44e3-4aef-a991-d9126a260a8e","excerpt":"SPX Express — DỊCH VỤ NHƯ HẠCH 😡😡😡 — Từ app đến dịch vụ đều như qq. Ship k liên lạc, k tới lấy hàng mà dám tự để lý do là \"không liên hệ được khách\". Đem tới kho gửi trực tiếp thì nhân viên lúc nhận thì cười cợt k chú ý tới đơn của khách, nhận xong rồi quăng vô góc mấy ngày sau vẫn chưa đi đơn, t phải tự tới tận kho lụ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9198417,"occurredAt":"2026-09-18T02:57:04.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.51,"sentiment":0.01010101,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"SPX Express — DỊCH VỤ NHƯ HẠCH 😡😡😡.","title":"SPX Express — DỊCH VỤ NHƯ HẠCH 😡😡😡","body":"Từ app đến dịch vụ đều như qq. Ship k liên lạc, k tới lấy hàng mà dám tự để lý do là \"không liên hệ được khách\". Đem tới kho gửi trực tiếp thì nhân viên lúc nhận thì cười cợt k chú ý tới đơn của khách, nhận xong rồi quăng vô góc mấy ngày sau vẫn chưa đi đơn, t phải tự tới tận kho lục tìm lại đơn mang về thì ở trong xó góc. Nhân viên thái độ hời hợt, cợt nhã, bố láo (cụ thể là kho tại chi nhánh KDC Vietsing, An Phú, Thuận An, Bình Dương cũ, tối thứ 4 ngày 16/09/2026), 1 đám đứng nói chuyện cợt nhã mà k nhập nỗi đơn hàng cho khách mà vứt vào xó. Tổng đài hỗ trợ thì cho có, chưa bao giờ xử lý cho khách, còn lại hay báo bận. Nói chung còn nhiều đơn vị vẫn chuyển khác tốt hơn, bên đây chẳng qua giá thấp hơn chút thôi, nhưng trải nghiệm tệ và rủi ro thế này thì xin phép cạch mặt, mong sớm ngày dẹp đi!","authorHash":"e76872bf621c625cc2741bc8fcb3cfea","rating":1,"offTopic":false},{"id":"ae6e283d-afe5-46ad-9f00-b77bc94ed526","excerpt":"SPX Express — ĐỪNG BAO GIỜ TẢI ĐỂ MỞ SHOP NHA MỌI NGƯỜI — tệ hại, báo shipper đến lấy hàng, shipper ship khu vực mình gọi cháy máy k thèm tới lấy hàng, coi thường khách hàng. Hẹn giờ lấy lên xuống r ghi khiếu nại thì kêu 1-2 ngày sau làm việc. Vô cùng thiếu trách nhiệm. Trc mình k để ý đánh giá nhưng h thì chừa rồi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9068521,"occurredAt":"2026-09-04T10:19:14.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.47479168,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"tệ hại, báo shipper đến lấy hàng, shipper ship khu vực mình gọi cháy máy k thèm tới lấy hàng, coi thường khách hàng.","title":"SPX Express — ĐỪNG BAO GIỜ TẢI ĐỂ MỞ SHOP NHA MỌI NGƯỜI","body":"tệ hại, báo shipper đến lấy hàng, shipper ship khu vực mình gọi cháy máy k thèm tới lấy hàng, coi thường khách hàng. Hẹn giờ lấy lên xuống r ghi khiếu nại thì kêu 1-2 ngày sau làm việc. Vô cùng thiếu trách nhiệm. Trc mình k để ý đánh giá nhưng h thì chừa rồi","authorHash":"3164ac2f2292230067f59e86d89fe4fb","rating":1,"offTopic":false},{"id":"1b84f822-30b1-478f-9d6b-be35e588f318","excerpt":"SPX Express — Như đùa — Đặt mấy ngày shiper không tới lấy hàng, giao hàng thì từ kho cùng phường từ 7h30 sáng đang giao mà chạy đi đâu đến chiều tối không tới, trễ ngày,cskh nhân viên trả lời qua loa và lảng tránh hứa hẹn không thực hiện và rất vô trách nhiệm, làm ăn thua","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9032508,"occurredAt":"2026-09-25T07:43:31.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.82,"sentiment":-1,"confidence":0.49629167,"matchedPatterns":["vi_half_baked","product:spx"],"statement":"Đặt mấy ngày shiper không tới lấy hàng, giao hàng thì từ kho cùng phường từ 7h30 sáng đang giao mà chạy đi đâu đến chiều tối không tới, trễ ngày,cskh nhân viên trả lời qua loa và lảng tránh hứa hẹn không thực hiện và rất vô trách nhiệm, là…","title":"SPX Express — Như đùa","body":"Đặt mấy ngày shiper không tới lấy hàng, giao hàng thì từ kho cùng phường từ 7h30 sáng đang giao mà chạy đi đâu đến chiều tối không tới, trễ ngày,cskh nhân viên trả lời qua loa và lảng tránh hứa hẹn không thực hiện và rất vô trách nhiệm, làm ăn thua","authorHash":"39314c69fef4e4a83dc7ef74a03e3b95","rating":1,"offTopic":false},{"id":"bc814a13-a678-49ec-a12b-7b879a0c9575","excerpt":"SPX Express — đợi mãi, không có ship tới lấy đơn, liên hệ tổng đài,tổng đài bảo đã hoiis đơn, kq đợi chờ vẫn k ai lấy đơn🫠, rất mất thời gian","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"request","weight":0.71339387,"occurredAt":"2026-11-04T08:25:35.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.375,"sentiment":0,"confidence":0.5188319,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","vi_not_available","product:spx"],"statement":"đợi mãi, không có ship tới lấy đơn, liên hệ tổng đài,tổng đài bảo đã hoiis đơn, kq đợi chờ vẫn k ai lấy đơn🫠, rất mất thời gian","title":"SPX Express","body":"đợi mãi, không có ship tới lấy đơn, liên hệ tổng đài,tổng đài bảo đã hoiis đơn, kq đợi chờ vẫn k ai lấy đơn🫠, rất mất thời gian","authorHash":"18e33bf2898b6847da9df7877076c65b","rating":1,"offTopic":false},{"id":"e4918a94-8f5f-42ab-a9d3-fd9663fc32b7","excerpt":"SPX Express — Làm không được thì mở app là gì ? — Đặt đơn giao cho khách đợi 5 ngày trời không đến lấy hàng. Nhắn hối trên hệ thống hôm nào cũng bảo sẽ xử lí. Rồi ngày qua ngày ko ai đến lấy, không ai liên hệ mà cập nhật trên hệ thống là không liên lạc được cho người gửi. Coi có điên không ? Nhắm không làm tốt thì đừng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.89294493,"occurredAt":"2026-09-25T03:25:51.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.56714284,"sentiment":-0.14285715,"confidence":0.5697917,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"Nhắm không làm tốt thì đừng có nở dịch vụ ra rồi làm như hạch !","title":"SPX Express — Làm không được thì mở app là gì ?","body":"Đặt đơn giao cho khách đợi 5 ngày trời không đến lấy hàng. Nhắn hối trên hệ thống hôm nào cũng bảo sẽ xử lí. Rồi ngày qua ngày ko ai đến lấy, không ai liên hệ mà cập nhật trên hệ thống là không liên lạc được cho người gửi. Coi có điên không ? Nhắm không làm tốt thì đừng có nở dịch vụ ra rồi làm như hạch !","authorHash":"8cc415749a49445c7d6a9d38e8f5610f","rating":1,"offTopic":false},{"id":"28617363-9557-49f1-bb6c-6f5e70551714","excerpt":"SPX Express — Spx Express làm việc vô trách nhiệm — Mình có 1 đơn hàng cần gửi về cho shop do shop giao sai mẫu và sau khi shop nhận sẽ hoàn tiền về cho mình. Nhưng khi kiểm tra mã vẫn đơn của Spx Express, đơn vị liên tục cập nhật sai trạng thái “Không thể liên hệ người gửi” dù cho mình không hề nhận được bất kỳ cuộc g","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8900033,"occurredAt":"2026-07-30T13:50:40.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.45109233,"sentiment":-0.3220339,"confidence":0.61333334,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_manual_process","product:spx"],"statement":"Kể cả mình có xin contact của bộ phận quản lý để complain và giải quyết triệt để thì bộ phận cskh cũng ngó lơ và liên tục copy paste những đề nghị yêu cầu mình chờ đợi xử lý không có thời gian cụ thể tiếp.","title":"SPX Express — Spx Express làm việc vô trách nhiệm","body":"Mình có 1 đơn hàng cần gửi về cho shop do shop giao sai mẫu và sau khi shop nhận sẽ hoàn tiền về cho mình. Nhưng khi kiểm tra mã vẫn đơn của Spx Express, đơn vị liên tục cập nhật sai trạng thái “Không thể liên hệ người gửi” dù cho mình không hề nhận được bất kỳ cuộc gọi nào từ Shipper. Sau đó, mình liên hệ cskh 3 lần nhưng đều nhận được đề nghị chờ đợi sẽ xử lý và hứa hẹn không có ngày giải quyết cụ thể. Kể cả mình có xin contact của bộ phận quản lý để complain và giải quyết triệt để thì bộ phận cskh cũng ngó lơ và liên tục copy paste những đề nghị yêu cầu mình chờ đợi xử lý không có thời gian cụ thể tiếp. Cách xử lý quá vô trách nhiệm đến từ 1 đơn vị vận chuyển lớn và gián tiếp gây ra thất thoát tiền bạc cho khách hàng.","authorHash":"b5b4a09f6c1da83a4677988fad9ee1ce","rating":1,"offTopic":false},{"id":"9a046b59-2239-4a39-94f8-80c8a9bba554","excerpt":"SPX Express — TỆ TỆ TỆ — Giao 1 đơn hàng từ sg về đồng nai 8 ngày khách hàng chưa nhận đc hàng, app hiển thị đơn hàng vẫn còn nằm trong kho, gọi hotline nhắn fanpage đều luôn miệng nói để thúc đẩy giao nhanh giao sớm nhưng chẳng thấy kết quả, quá tệ!!!","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8540131,"occurredAt":"2026-09-17T04:53:21.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.7836842,"sentiment":-0.68421054,"confidence":0.47879165,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"Giao 1 đơn hàng từ sg về đồng nai 8 ngày khách hàng chưa nhận đc hàng, app hiển thị đơn hàng vẫn còn nằm trong kho, gọi hotline nhắn fanpage đều luôn miệng nói để thúc đẩy giao nhanh giao sớm nhưng chẳng thấy kết quả, quá tệ!!!","title":"SPX Express — TỆ TỆ TỆ","body":"Giao 1 đơn hàng từ sg về đồng nai 8 ngày khách hàng chưa nhận đc hàng, app hiển thị đơn hàng vẫn còn nằm trong kho, gọi hotline nhắn fanpage đều luôn miệng nói để thúc đẩy giao nhanh giao sớm nhưng chẳng thấy kết quả, quá tệ!!!","authorHash":"f8d95648855ac9e06e0c1cdadb7ddedc","rating":1,"offTopic":false},{"id":"c9c68f9a-161b-47b0-9e80-8fb4371e9352","excerpt":"SPX Express — Nhân viên lấy/giao hàng chậm chạp, không lấy hàng đúng hẹn, tự ý next đơn. Báo CSKH thì trả lời qua loa, mần ăn sống nhăn. Tệ!","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":0.69304085,"occurredAt":"2026-10-14T14:06:33.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.82,"sentiment":-1,"confidence":0.38079166,"matchedPatterns":["vi_half_baked","product:spx"],"statement":"Báo CSKH thì trả lời qua loa, mần ăn sống nhăn.","title":"SPX Express","body":"Nhân viên lấy/giao hàng chậm chạp, không lấy hàng đúng hẹn, tự ý next đơn. Báo CSKH thì trả lời qua loa, mần ăn sống nhăn. Tệ!","authorHash":"b079db27c6c3e063cefac42f46d124f6","rating":1,"offTopic":false},{"id":"019ac56d-0526-44ba-83a0-c3278ff43648","excerpt":"SPX Express — Giao hàng quá lâu — Giao hàng quá lâu làm ảnh hưởng đến khách hàng. Giục hối ngày 2 lần vẫn không thay đổi. Có hỗ trợ nhưng không. Tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8527344,"occurredAt":"2026-09-11T00:32:10.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.6933333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.5035833,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_still_cannot","product:spx"],"statement":"Giục hối ngày 2 lần vẫn không thay đổi.","title":"SPX Express — Giao hàng quá lâu","body":"Giao hàng quá lâu làm ảnh hưởng đến khách hàng. Giục hối ngày 2 lần vẫn không thay đổi. Có hỗ trợ nhưng không. Tệ","authorHash":"b4092846bc71759a92de7d8c49fe43ca","rating":1,"offTopic":false},{"id":"32b03b78-4ae6-4a9d-8cc6-5b034e3b8a12","excerpt":"SPX Express — Mất kiện hàng, tráo hàng — Shipper lấy hàng muộn, không cập nhật đơn đã lấy sớm. Dán mã sai làm thất lạc đơn hơn 1 tháng trời, hoàn hàng về còn 1/3 kiện hàng. Đội ngũ không giải quyết cho khách, cskh quá tệ, không có việc bồi thường cho khách","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8456267,"occurredAt":"2026-07-06T16:44:02.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.73833334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.48645833,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:spx"],"statement":"Đội ngũ không giải quyết cho khách, cskh quá tệ, không có việc bồi thường cho khách","title":"SPX Express — Mất kiện hàng, tráo hàng","body":"Shipper lấy hàng muộn, không cập nhật đơn đã lấy sớm. Dán mã sai làm thất lạc đơn hơn 1 tháng trời, hoàn hàng về còn 1/3 kiện hàng. Đội ngũ không giải quyết cho khách, cskh quá tệ, không có việc bồi thường cho khách","authorHash":"412e02597c1e9c97e81be759e71f6d15","rating":1,"offTopic":false},{"id":"a7ae1c7a-0025-482c-80e8-77bfa5f38c97","excerpt":"SPX Express — xoá app đi, đơn xác nhận xg không biết bao giờ đến lấy, chả biết làm ăn kiểu gì. Quá hạn rồi sửa lại quá hạn, mắc mệt. Tốn công tốn tiền","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":0.66871315,"occurredAt":"2026-09-17T15:25:57.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.71666664,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.38954166,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","product:spx"],"statement":"Tốn công tốn tiền","title":"SPX Express","body":"xoá app đi, đơn xác nhận xg không biết bao giờ đến lấy, chả biết làm ăn kiểu gì. Quá hạn rồi sửa lại quá hạn, mắc mệt. Tốn công tốn tiền","authorHash":"34975ddca00dabd019d9a92d1671db92","rating":1,"offTopic":false},{"id":"4b98edf3-bc80-4bcb-829e-2d93467448d1","excerpt":"SPX Express — KHỐN NẠN — Dịch vụ quá kém, mẹ nó làm nhỡ hết việc của mình lấy hàng thì chậm xong tới nơi rồi từ Hà Nội vào Kiên Giang nó còn hoàn về của mình 2 đơn liền, 1 cái thì gửi sai địa chỉ nhờ nó gửi lại qua cho khách kịp nhận nó cũng ko nhất quyết hoàn về khiến mình phải chờ 2 tuần khách nổi cơn thịnh nộ vì hàn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.84433335,"occurredAt":"2026-07-29T09:26:03.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:spx"],"statement":"Dịch vụ quá kém, mẹ nó làm nhỡ hết việc của mình lấy hàng thì chậm xong tới nơi rồi từ Hà Nội vào Kiên Giang nó còn hoàn về của mình 2 đơn liền, 1 cái thì gửi sai địa chỉ nhờ nó gửi lại qua cho khách kịp nhận nó cũng ko nhất quyết hoàn về…","title":"SPX Express — KHỐN NẠN","body":"Dịch vụ quá kém, mẹ nó làm nhỡ hết việc của mình lấy hàng thì chậm xong tới nơi rồi từ Hà Nội vào Kiên Giang nó còn hoàn về của mình 2 đơn liền, 1 cái thì gửi sai địa chỉ nhờ nó gửi lại qua cho khách kịp nhận nó cũng ko nhất quyết hoàn về khiến mình phải chờ 2 tuần khách nổi cơn thịnh nộ vì hàng bị giam mà ko có để gửi đơn vị khác !! THỜI GIAN LÀ TÀI SẢN VÔ GIÁ MÀ NÓ ĂN CẮP MẤY CỦA MÌNH CẢ NHÀ TRÁNH XA bên này ra, tôi mà dc gỡ app nó tôi gỡ ngay 10 lần cay thật sự làm mình mất cả uy tín","authorHash":"d8973c007816a3524ff6ae453d435b90","rating":1,"offTopic":false},{"id":"8f9a35ae-431b-4cf7-90ed-a1dd95d57b34","excerpt":"SPX Express — tệ hơn chữ tệ — Đơn hàng báo lấy tại nhà, mà shipper đt kêu ra chổ tập kết gửi, đơn hàng báo 15-16 giao nhưng 18 vẫn chưa tới đâu. \nCó thật sự là đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp và hoả tốc không trời.\ncách vận hành vậy chắc dẹp sớm.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.82874227,"occurredAt":"2026-09-18T04:04:49.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.75333333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.47266668,"matchedPatterns":["vi_still_cannot","product:spx"],"statement":"SPX Express — tệ hơn chữ tệ.","title":"SPX Express — tệ hơn chữ tệ","body":"Đơn hàng báo lấy tại nhà, mà shipper đt kêu ra chổ tập kết gửi, đơn hàng báo 15-16 giao nhưng 18 vẫn chưa tới đâu. \nCó thật sự là đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp và hoả tốc không trời.\ncách vận hành vậy chắc dẹp sớm.","authorHash":"78930474672e33e35f5576916a70ebfd","rating":1,"offTopic":false},{"id":"aa8f2e4b-e577-42ca-b7de-be16fa3c1405","excerpt":"SPX Express — Tệ — Đặt hẹn 10-18h ngày hôm sau mà lần nào cũng không có ship tới lấy.\nNhắn tin tổng đài 3-4 lần thì toàn xin lỗi bảo ship đang tới lấy trước 18h anh/chị thông cảm. Thông cảm cho ship xong xin lỗi khách hàng của tôi, báo họ đợi chờ. \nTôi cũng gác công việc của tôi chỉ để ở nhà đợi ship tới lấy hàng, mãi ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"request","weight":0.81899077,"occurredAt":"2026-10-11T03:07:45.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.34444445,"sentiment":-0.11111111,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:spx"],"statement":"Đặt hẹn 10-18h ngày hôm sau mà lần nào cũng không có ship tới lấy.","title":"SPX Express — Tệ","body":"Đặt hẹn 10-18h ngày hôm sau mà lần nào cũng không có ship tới lấy.\nNhắn tin tổng đài 3-4 lần thì toàn xin lỗi bảo ship đang tới lấy trước 18h anh/chị thông cảm. Thông cảm cho ship xong xin lỗi khách hàng của tôi, báo họ đợi chờ. \nTôi cũng gác công việc của tôi chỉ để ở nhà đợi ship tới lấy hàng, mãi tới 21h thì app báo lấy hàng không thành công do người bán hẹn lại ngày lấy hàng\nLàm ăn gian dối, không có uy tín trách nhiệm","authorHash":"c1962998e5495220c6b88e2a1e8ef290","rating":1,"offTopic":false},{"id":"c7fa8ff1-212b-4587-952b-c4369f1e1b98","excerpt":"SPX Express — giao hàng quá chậm,hàng để ở kho mấy ngày liền mà không thấy vận chuyển.trễ ngày dao dự kiến 3 ngày mà vẫn ko có động tĩnh gì","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":0.62354857,"occurredAt":"2026-09-04T03:24:37.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.5445575,"sentiment":-0.5,"confidence":0.40370694,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_still_cannot","product:spx"],"statement":"giao hàng quá chậm,hàng để ở kho mấy ngày liền mà không thấy vận chuyển.trễ ngày dao dự kiến 3 ngày mà vẫn ko có động tĩnh gì","title":"SPX Express","body":"giao hàng quá chậm,hàng để ở kho mấy ngày liền mà không thấy vận chuyển.trễ ngày dao dự kiến 3 ngày mà vẫn ko có động tĩnh gì","authorHash":"0bd3a3f0d372e8f6cd5860acd2d907a9","rating":1,"offTopic":false},{"id":"c2bc3cce-7e06-41f9-aad5-7f9e3e1a3f5f","excerpt":"SPX Express — Làm ăn bát nháo — Gửi bảo ship qua lấy trên app báo 10h-18h ship qua lấy, hối cả tổng đài xong bảo ship đang qua. Hơn 18h không thấy ship, không 1 cuộc gọi, vào app thì báo lỗi vận chuyển. LỖI CCC à. Làm ăn bố láo","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8184229,"occurredAt":"2026-08-23T03:39:54.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.775,"sentiment":-1,"confidence":0.46108332,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_error_report","product:spx"],"statement":"Hơn 18h không thấy ship, không 1 cuộc gọi, vào app thì báo lỗi vận chuyển.","title":"SPX Express — Làm ăn bát nháo","body":"Gửi bảo ship qua lấy trên app báo 10h-18h ship qua lấy, hối cả tổng đài xong bảo ship đang qua. Hơn 18h không thấy ship, không 1 cuộc gọi, vào app thì báo lỗi vận chuyển. LỖI CCC à. Làm ăn bố láo","authorHash":"0991ba1a38ad0eacf47e46d228fd0e75","rating":1,"offTopic":false},{"id":"7681a3b9-1277-4905-a83b-037429ff2fff","excerpt":"SPX Express — Ko giải quyết yêu cầu của khách hàng — Hơn 1 tuần ko lấy hàng. Shipper gọi hỏi địa chỉ rồi cứ đơi ngày này qua ngày khác. Nhờ nhân viên hỗ trợ hối giao hàng cx ko đâu vào đâu. Quá bực mình","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8178783,"occurredAt":"2026-10-29T02:36:35.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.43504167,"matchedPatterns":["vi_frustrating","product:spx"],"statement":"SPX Express — Ko giải quyết yêu cầu của khách hàng.","title":"SPX Express — Ko giải quyết yêu cầu của khách hàng","body":"Hơn 1 tuần ko lấy hàng. Shipper gọi hỏi địa chỉ rồi cứ đơi ngày này qua ngày khác. Nhờ nhân viên hỗ trợ hối giao hàng cx ko đâu vào đâu. Quá bực mình","authorHash":"6143fbb78f6df462dd22f950cbaaf8ff","rating":1,"offTopic":false},{"id":"a5f3422b-4234-48a2-9082-6775849b9a38","excerpt":"SPX Express — shipper thái độ tệ — dịch vụ chăm sóc khách hàng quá tệ, nói dối khách hàng và giao sai đơn, nói nó thì nó thái độ lòi lõm, không bao giờ sử dụng lại bên giao hàng này","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.79583335,"occurredAt":"2026-10-09T08:57:04.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.41666666,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"dịch vụ chăm sóc khách hàng quá tệ, nói dối khách hàng và giao sai đơn, nói nó thì nó thái độ lòi lõm, không bao giờ sử dụng lại bên giao hàng này","title":"SPX Express — shipper thái độ tệ","body":"dịch vụ chăm sóc khách hàng quá tệ, nói dối khách hàng và giao sai đơn, nói nó thì nó thái độ lòi lõm, không bao giờ sử dụng lại bên giao hàng này","authorHash":"5f50b4e4fb4b762c9025bad5759737df","rating":1,"offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":245},{"sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","count":35}],"total":335}}