E-commerce: Slow Delivery and Lack of Order Information
Customers experience significant delays in delivery and lack of order information, leading to frustration and dissatisfaction. Issues include orders being automatically canceled without reason, incorrect items being delivered, and poor customer support from the platform.
63 different people have complained about this since 20 Dec 2018, most recently on 30 Oct 2026. 3 of them in the last 30 days.
- “Có cái vận chuyển khiếu nại hàng hư hỏng nát bét với cái bưu cục GHN tệ hại nhất từ phục vụ tới giao hàng không biết bao nhiêu cái Mail khiếu nại tắt ko dùng giờ nó tự vận hành 4 năm trời ko có giới hạn.”
- “Mình đặt mua sách sử dụng vnpay để được giảm giá, tuy nhiên sau khi app bank của mình k mở lên được và mình quay lại app fahasa thì bên mình báo lỗi và hiện status chờ xác nhận đơn hàng trong lịch sử đơn hàng.”
- “Chính sách bất lợi, bán hàng thì đắt, xác nhận đơn hàng chậm thì chừ 50k của gian hàng, đơn hàng thiếu hết, thì bị trừ 200k, gian hàng không có sự lựa trọn, không có quyền từ trối đơn hàng, vậy lợi nhuận của cửa hàng ở…”
63 people in 63 posts across 2 sources · 3 in the last 30 days, 6 in the 30 before
The pain
shares of 62 peopleWhat goes wrong, and for whom
- Who
- 63 people using Fahasa, Shopee Seller Center, Tiki Seller and TikTok Shop Seller Center
- What goes wrong
- Fahasa: Orders take weeks to arrive or get canceled22 people · 35%
- Shopee Seller Center: Unfair return and refund policies9 people · 15%
- Fahasa: Customer support ignores emails and messages8 people · 13%
- Shopee Seller Center: No batch order printing feature5 people · 8%
- Since
- 20 Dec 2018 → 30 Oct 2026
Is this a startup idea?
Not directly. These are complaints about a product or service people already use — the fix belongs first to that provider.
- Complaints are about
- Fahasa, Shopee Seller Center, Tiki Seller and TikTok Shop Seller Center
- Looking for something else
- 3% want an alternative · 14% ask the provider for a feature
- What the numbers say
- Almost nobody is looking for a different product — people want this provider to fix it, not a new option.
The pain — what people say
Their asks, who is writing, and the posts themselves
People are asking for
In their own words — asks pulled from the evidence, most-repeated first
“Đến thời điểm hiện tại, TikTok Shop vẫn chưa cung cấp được bất kỳ bằng chứng cụ thể nào để chứng minh kết luận sản phẩm của Nhà bán hàng có lỗi, trong khi phía Shop có đầy đủ video ghi nhận tình…”
What people were doing
Every post behind this page, by what its author was doing — and when each one was written
- Complaint5181%
- Looking for an alternative23%
- Request914%
- About price12%
Sources
63 signals · 2 sources
Evidence
Raw public posts behind this opportunity — click through to the original
…ham lam chỉnh chính sách mang tài sản của người khác muốn làm gì làm. Có cái vận chuyển khiếu nại hàng hư hỏng nát bét với cái bưu cục GHN tệ hại nhất từ phục vụ tới giao hàng không biết bao nhiêu cái Mail khiếu nại tắt ko dùng giờ nó tự vận hành 4 năm trời ko có giới hạn. Xong giao tới nó tìm mọi cách cho khách trả…
Strong complaintFahasa — Lỗi, thiếu thông tin liên hệ Mình đặt mua sách sử dụng vnpay để được giảm giá, tuy nhiên sau khi app bank của mình k mở lên được và mình quay lại app fahasa thì bên mình báo lỗi và hiện status chờ xác nhận đơn hàng trong lịch sử đơn hàng. Mình chọn huỷ đơn nhiều lần nhưng status không thay đổi. Ngoài ra, mình…
Doesn't workTiki Seller — Chính sách tiki rất bất lợi cho nhà bán hàng Chính sách bất lợi, bán hàng thì đắt, xác nhận đơn hàng chậm thì chừ 50k của gian hàng, đơn hàng thiếu hết, thì bị trừ 200k, gian hàng không có sự lựa trọn, không có quyền từ trối đơn hàng, vậy lợi nhuận của cửa hàng ở đâu, chưa tính việc gian hành phải tự…
…m xét lại toàn bộ vụ việc và có phản hồi minh bạch, đúng trách nhiệm. Đến thời điểm hiện tại, TikTok Shop vẫn chưa cung cấp được bất kỳ bằng chứng cụ thể nào để chứng minh kết luận sản phẩm của Nhà bán hàng có lỗi, trong khi phía Shop có đầy đủ video ghi nhận tình trạng sản phẩm trước khi giao hàng. Cách xử lý này thể…
Doesn't work…hứng minh hình ảnh , video khi đóng gói , bắt chụp hình đủ các kiểu . 1 ngày mấy chục mấy trăm đơn hàng làm sao để quay video từng đơn đc ???? Chỉ bảo vệ người mua , còn người bán coi như con ghẻ . Phí thì trừ khủng khiếp luôn . Giờ thấy nản sp rồi !.
Asking how
Market and score
Products already there, how the score moved, and what it is made of
Existing solutions
Products people named in the evidence · high competition does not automatically mean a bad market
Opportunity history
Every score change is stored as a snapshot — click a sub-score to overlay it
Why did it move?
Score unchanged at 38.5 · 08 Nov 2026, 08:00 → 09:15 UTC
How the score was measured38 measured values behind the seven sub-scores · each shows the value, then the points it earned out of 100Show ↓Hide ↑
Questions about this idea
- Is E-commerce: Slow Delivery and Lack of Order Information a startup idea?
- Not directly. These are complaints about a product or service people already use, and the fix belongs first to that provider. The page shows what is frustrating users and how badly — not an open market to start a company in.
- How many people have this problem?
- 63 different people described it independently, in 63 mentions, the earliest from 20 Dec 2018 and the most recent from 30 Oct 2026. The quotes, with dates and links to the originals, are in the Evidence section.
- Is this problem getting worse?
- Status: steady — no change the counts can show. 3 people raised it in the last 30 days and 6 in the 30 days before; the status compares its share of everything collected from the same source, so collecting more or less cannot create a trend.
Written up in
Reports covering this opportunity
Adjacent opportunities
Nearest neighbours by embedding similarity
Have you run into this?
Written by readers, except comments marked Team, which are ours. Not part of the evidence above and not counted in any score.
Create a free account to answer — it takes a few seconds and brings you back here. Already have one? Sign in
Fahasa có vẻ gặp vấn đề lớn với việc quản lý đơn hàng, nhiều bạn phản ánh rằng đặt sách xong phải chờ rất lâu mà không có thông tin gì, có khi còn bị hủy đơn mà không rõ lý do. Đã có 58 người chia sẻ những trải nghiệm không mấy vui vẻ này. Mọi người có ai đã chuyển sang dùng dịch vụ khác chưa, và liệu có cải thiện được tình trạng giao hàng không?