Logistics: Late Deliveries and No Pickup
Delivery services are plagued by a lack of accountability and poor communication from shippers, resulting in damaged goods and unfulfilled orders. Customers frequently experience delays, inadequate support, and a failure to resolve issues, leading to frustration and dissatisfaction with the service.
722 different people have complained about this since 18 Nov 2019, most recently on 06 Nov 2026. 145 of them in the last 30 days.
- “Đơn đã chờ rất lâu nhưng vẫn không có bưu tá đến lấy hàng.”
- “Gửi bưu cục thì bị từ chối vì không đk dịch vụ hàng dễ vỡ.”
- “Nhắn cho cskh cũng như ko, nhắn tới 4-5 lần để hối lấy hàng mà cứ kêu là sắp xếp để bưu tá lấy, nhưng vẫn ko có động thái gì đến để lấy hàng.”
722 people in 728 posts across 2 sources · 145 in the last 30 days, 158 in the 30 before
The pain
shares of 718 peopleWhat goes wrong, and for whom
- Who
- 722 people using Viettel Post, GHN, SPX Express and GHTK
- What goes wrong
- Viettel Post: Package delivery is excessively delayed80 people · 11%
- Viettel Post: Customer support and couriers ignore calls62 people · 9%
- Viettel Post: Couriers fail to pick up packages60 people · 8%
- GHTK: Orders take too long to deliver54 people · 8%
- Since
- 18 Nov 2019 → 06 Nov 2026
Is this a startup idea?
Not directly. These are complaints about a product or service people already use — the fix belongs first to that provider.
- Complaints are about
- Viettel Post, GHN, SPX Express and GHTK
- Looking for something else
- 7% want an alternative · 11% ask the provider for a feature
- What the numbers say
- Almost nobody is looking for a different product — people want this provider to fix it, not a new option.
The pain — what people say
Their asks, who is writing, and the posts themselves
People are asking for
In their own words — asks pulled from the evidence, most-repeated first
“3 đơn hàng hư hỏng 2 đơn thất lạc 1 đơn, khả năng làm vận chuyển quá kém”
“Ahamove dùng như củ loz , ghép chuyến làm đơn đi chậm , giao hàng cực lâu , khuyên thật ae nên chuyển qua các đơn vị khác , từng là khách hàng 4 năm của nó nhưng giờ sẽ k dùng nữa .”
“app gì mà bên bán lên đơn cả 1 ngày rồi mà bên mua vẫn không tra được mã vận đơn”
“App thì lỗi thi thoảng mới vào được, nhân viên giao hàng thì gọi qua tổng đài vào sdt cá nhân đến khi cần tìm người giao hoặc đang bận không biết liên hê ai để lấy hàng, chán thực sự”
“Bên mình gọi cho tài xế thì tài xế nói do ứng dụng bị lỗi nên đơn tự chuyển sang hoàn thành, chứ tài xế chưa lấy hàng.”
“Bên này làm việc mình không thích 1 chút nào, mình dễ tính mà còn thấy khó chịu, shipper thì thái độ, đơn hoàn hẹn ngày đến lấy thì quá ngày trên app rồi vẫn chưa đến lấy, cơ sở thì không hiện trên…”
“Đã gọi nhờ đến lấy vào thứ 6 rồi, nói mình sẽ hối hôm thứ 6 cho mình mà mình ngồi đợi đến gần 20h ở trường vẫn không có ai lấy hàng.”
“đặt 3 ngày rồi vẫn không có ai đến lấy hàng.”
“đặt đơn hàng 02 ngày, trả tiền trc luôn rồi mà Vẫn không có động thái lấy hàng hay phải hồi khi nào lấy hàng.”
“Đặt đơn hàng cần giao gấp mà ra bưu cục không có nổi băng dính, k có cân, bưu tá thiếu thân thiện không hỗ trợ, đơn giao bị bung hỏng.”
What people were doing
Every post behind this page, by what its author was doing — and when each one was written
- Complaint30982%
- Looking for an alternative257%
- Request4011%
- About price41%
Sources
728 signals · 2 sources
Evidence
Raw public posts behind this opportunity — click through to the original
SPX Express — Không đến lấy hàng Trải nghiệm quá tệ. Đơn đã chờ rất lâu nhưng vẫn không có bưu tá đến lấy hàng. Ngày nào CSKH cũng báo sẽ ưu tiên xử lý, nhưng cuối cùng không ai liên hệ hay đến lấy. Thậm chí còn báo “lấy hàng không thành công” trong khi tôi không hề nhận được cuộc gọi nào. Khách đã chủ động liên hệ…
Strong complaintDoesn't work…á trị hơn 1tr. Trong thủ tục đăng ký không hề có chỗ tick hàng dễ vỡ. Gửi bưu cục thì bị từ chối vì không đk dịch vụ hàng dễ vỡ. LH CSKH thì bị báo là đơn lên rồi không cập nhật được. Phải huỷ đơn, tạo lại. Hàng thì bưu cục giữ, đơn thì không cho cập nhật. App phát triển kiểu đ’ gì ko biết. Quy trình thì rườm rà…
Strong complaintDoesn't work…. Trong khi ko có 1 cuộc gọi đến hay có liên hệ gì đến t để lấy hàng. Nhắn cho cskh cũng như ko, nhắn tới 4-5 lần để hối lấy hàng mà cứ kêu là sắp xếp để bưu tá lấy, nhưng vẫn ko có động thái gì đến để lấy hàng. Có 0 sao t cho r, đang gấp mà còn gặp như vậy, quá tệ.
Strong complaintDoesn't work…vận chuyển online nên ngay khi đơn hoàn thành, tiền cũng đã bị trừ. Bên mình gọi cho tài xế thì tài xế nói do ứng dụng bị lỗi nên đơn tự chuyển sang hoàn thành, chứ tài xế chưa lấy hàng. Tài xế cũng cho biết đã liên hệ với phía ứng dụng để báo lỗi và yêu cầu hoàn lại tiền cho công ty bên mình. Bên mình cũng đã chủ…
Asking howSwitching awayDoesn't work…qua lấy hàng nhanh vì mình để địa ở trường nên t7, cn không có ở đó. Đã gọi nhờ đến lấy vào thứ 6 rồi, nói mình sẽ hối hôm thứ 6 cho mình mà mình ngồi đợi đến gần 20h ở trường vẫn không có ai lấy hàng. Rồi đến t7 nhắn mình cn qua lấy hàng hoả tốc cho mình, làm vậy giải quyết đc vấn đề gì, nhắn chăm sóc khách hàng cũng…
Wastes timeDoesn't work
Market and score
Products already there, how the score moved, and what it is made of
Opportunity history
Every score change is stored as a snapshot — click a sub-score to overlay it
Why did it move?
Score unchanged at 50.9 · 08 Nov 2026, 08:00 → 09:15 UTC
How the score was measured39 measured values behind the seven sub-scores · each shows the value, then the points it earned out of 100Show ↓Hide ↑
Questions about this idea
- Is Logistics: Late Deliveries and No Pickup a startup idea?
- Not directly. These are complaints about a product or service people already use, and the fix belongs first to that provider. The page shows what is frustrating users and how badly — not an open market to start a company in.
- How many people have this problem?
- 722 different people described it independently, in 728 mentions, the earliest from 18 Nov 2019 and the most recent from 06 Nov 2026. The quotes, with dates and links to the originals, are in the Evidence section.
- Is this problem getting worse?
- Status: steady — no change the counts can show. 145 people raised it in the last 30 days and 158 in the 30 days before; the status compares its share of everything collected from the same source, so collecting more or less cannot create a trend.
Written up in
Reports covering this opportunity
Adjacent opportunities
Nearest neighbours by embedding similarity
Have you run into this?
Written by readers, except comments marked Team, which are ours. Not part of the evidence above and not counted in any score.
Create a free account to answer — it takes a few seconds and brings you back here. Already have one? Sign in
SPX Express không đến lấy hàng dù đã chờ rất lâu, và có đến 541 người gặp tình trạng tương tự. CSKH hứa ưu tiên xử lý nhưng cuối cùng không ai liên hệ hay đến lấy. Mọi người có ai đã thử liên hệ CSKH và nhận được phản hồi cụ thể nào chưa, hay chỉ là những lời hứa suông?