Logistics: Late Deliveries and No Pickup
Delivery services are plagued by a lack of accountability and poor communication from shippers, resulting in damaged goods and unfulfilled orders. Customers frequently experience delays, inadequate support, and a failure to resolve issues, leading to frustration and dissatisfaction with the service.
306 people in 306 posts across 2 sources · demand high, pain moderate, competition low
The pain
shares of 263 quoted postsWhat goes wrong, and for whom
- Who
- 306 people using GHN, SPX Express, Viettel Post and GHTK
- What goes wrong
- Doesn't work10% of posts
- Missing feature2% of posts
- Wastes time2% of posts
- How bad
- 81% of posts are complaints · pain score moderate (42/100)
- Since
- 06 Nov 2023 → 22 Sept 2026
Is this a startup idea?
Not directly. These are complaints about a product or service people already use — the fix belongs first to that provider.
- Complaints are about
- GHN, SPX Express, Viettel Post and GHTK
- Looking for something else
- 5% want an alternative · 13% ask the provider for a feature
- What the numbers say
- Almost nobody is looking for a different product — people want this provider to fix it, not a new option.
The pain — what people say
Their asks, who is writing, and the posts themselves
People are asking for
In their own words — asks pulled from the evidence, most-repeated first
“3 đơn hàng hư hỏng 2 đơn thất lạc 1 đơn, khả năng làm vận chuyển quá kém”
“app gì mà bên bán lên đơn cả 1 ngày rồi mà bên mua vẫn không tra được mã vận đơn”
“App thì lỗi thi thoảng mới vào được, nhân viên giao hàng thì gọi qua tổng đài vào sdt cá nhân đến khi cần tìm người giao hoặc đang bận không biết liên hê ai để lấy hàng, chán thực sự”
“Bên mình gọi cho tài xế thì tài xế nói do ứng dụng bị lỗi nên đơn tự chuyển sang hoàn thành, chứ tài xế chưa lấy hàng.”
“Chờ dài cổ để kịp chuyển sang nước ngoài vậy mà cứ treo đang giao hàng chú ý điện thoại xong đùng cái không thèm gọi giao mà tự động hoàn cmn hàng luôn!”
“đặt đơn hàng 02 ngày, trả tiền trc luôn rồi mà Vẫn không có động thái lấy hàng hay phải hồi khi nào lấy hàng.”
“Đặt đơn hàng cần giao gấp mà ra bưu cục không có nổi băng dính, k có cân, bưu tá thiếu thân thiện không hỗ trợ, đơn giao bị bung hỏng.”
“Đơn đã chờ rất lâu nhưng vẫn không có bưu tá đến lấy hàng.”
“Đơn hàng 2 ngày tạo rồi vẫn không có nhân viên đến lấy ?”
“Đơn hàng bị tồn lại kho hàng tháng trời vẫn chưa được giải quyết.”
What people were doing
Every post behind this page, by what its author was doing — and when each one was written
- Complaint21281%
- Looking for an alternative135%
- Request3313%
- About price52%
Sources
306 signals · 2 sources
Evidence
Raw public posts behind this opportunity — click through to the original
SPX Express — Không đến lấy hàng Trải nghiệm quá tệ. Đơn đã chờ rất lâu nhưng vẫn không có bưu tá đến lấy hàng. Ngày nào CSKH cũng báo sẽ ưu tiên xử lý, nhưng cuối cùng không ai liên hệ hay đến lấy. Thậm chí còn báo “lấy hàng không thành công” trong khi tôi không hề nhận được cuộc gọi nào. Khách đã chủ động liên hệ…
Strong complaintDoesn't work…vận chuyển online nên ngay khi đơn hoàn thành, tiền cũng đã bị trừ. Bên mình gọi cho tài xế thì tài xế nói do ứng dụng bị lỗi nên đơn tự chuyển sang hoàn thành, chứ tài xế chưa lấy hàng. Tài xế cũng cho biết đã liên hệ với phía ứng dụng để báo lỗi và yêu cầu hoàn lại tiền cho công ty bên mình. Bên mình cũng đã chủ…
Asking howSwitching awayDoesn't work…đã ghi rõ tên hàng là gì ở trên app, ngoài thùng mình cũng ghi luôn. Mình cũng có dán hàng dễ vỡ để mong bên giao hàng nhẹ tay, đến lúc nhận thì thùng hàng nát be bét, máy tính và màn hình cũng hết không dùng được nữa, bay mất hơn 10 triệu đồng của mình. Đặt niềm tin vào ahamove rồi đổi lại là sự thất vọng.
Strong complaint…u mà lúc nào cg phải hỏi à? Giao thì chậm, tiền cod thì đối suất lâu. Đơn hàng giao thành công 1 tuần trước g vẫn chưa nhận được tiền. Ý là đang cướp tiền của tôi hay sao? Làm ăn không rõ ràng mà cũng không trả lời thắc mắc gì cả. Tôi sẽ không sử dụng app 1 lần nào nữa!
Strong complaintDoesn't work…ử lý kém, ko giải quết cho KH. mình ship bộ kềm mạng trị giá gần 2tr. shipper lấy hàng làm mất hàng , shipper có liên hệ để đền tiền nhưng khi nghe giá trị lại báo để tìm lại, nhưng shipper tìm ko có lại tự ý thay thế thành cây kềm cắt móng tay tầm 20 nghìn chuyển cho KH của mình, làm mình mất uy tín với khách hàng…
Strong complaint
Problem clusters
Distinct problems aggregated into this opportunity
Show 24 more ↓Show fewer ↑
274 smaller clusters are counted in the totals above but not listed.
Market and score
Products already there, how the score moved, and what it is made of
Opportunity history
Every score change is stored as a snapshot — click a sub-score to overlay it
Why did it move?
Score unchanged at 56.1 · 23 Sept 2026, 20:00 → 21:15 UTC
How the score was measured39 measured values behind the seven sub-scores · each shows the value, then the points it earned out of 100Show ↓Hide ↑
Questions about this idea
- Is Logistics: Late Deliveries and No Pickup a startup idea?
- Not directly. These are complaints about a product or service people already use, and the fix belongs first to that provider. The page shows what is frustrating users and how badly — not an open market to start a company in.
- How many people have this problem?
- 306 different people described it independently, in 306 mentions, the earliest from 06 Nov 2023 and the most recent from 22 Sept 2026. The quotes, with dates and links to the originals, are in the Evidence section.
- Is this problem getting worse?
- Current status: hot — mentioned sharply more often than before. Momentum is 70/100, measured as how often it is mentioned recently compared with before.
Written up in
Reports covering this opportunity
Adjacent opportunities
Nearest neighbours by embedding similarity
Discussion
Written by readers. Not part of the evidence above and not counted in any score.
No comments yet
If you have run into this problem, what did you try?