Ứng dụng ngân hàng & ví điện tử: người dùng phàn nàn gì
Mỗi trang là một vấn đề nhiều người gặp với sản phẩm họ đang dùng — là nỗi đau người dùng, chưa phải ý tưởng khởi nghiệp. Xếp theo điểm, trang nào là ý tưởng thì có nhãn riêng.
Agribank PlusBảo trì thường xuyên chặn giao dịch và tiền chuyển đến chậm
Ứng dụng Agribank Plus thường xuyên gặp phải các vấn đề kỹ thuật, dẫn đến việc giao dịch không thành công và gây ra sự thất vọng lớn cho người dùng. Khách hàng phản ánh rằng ngân hàng không phản hồi kịp thời để giải quyết những vấn đề này, dẫn đến trải nghiệm tổng thể tiêu cực.
Techcombank MobileApp thường xuyên lỗi và chậm truy cập
Người dùng đang gặp phải sự thất vọng lớn với ứng dụng do lỗi tải thường xuyên và truy cập chậm, điều này làm gián đoạn khả năng hoàn thành giao dịch của họ. Nhiều người báo cáo rằng ứng dụng bị kẹt trong vòng lặp tải, khiến việc sử dụng ngày càng khó khăn khi cần thiết.
Ngân hàng: Lỗi đăng nhập và xác thực không thành công
Người dùng gặp khó khăn trong việc truy cập và sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến do các vấn đề liên quan đến xác thực và lỗi hệ thống, dẫn đến việc không thể thực hiện giao dịch quan trọng. Họ thường xuyên phải đối mặt với việc quên mật khẩu, không nhận được mã OTP, và các yêu cầu xác thực phức tạp, gây ra sự bất tiện và bực bội.
Ngân hàng: Lỗi thanh toán liên tục và không ổn định
Người dùng đang gặp phải những vấn đề thường xuyên và gây khó chịu với ứng dụng ngân hàng của họ, bao gồm lỗi giao dịch, phí phát sinh không mong muốn và dịch vụ khách hàng kém. Những vấn đề này dẫn đến sự bất tiện và không hài lòng đáng kể, khiến người dùng xem xét việc chuyển đổi ngân hàng.
VCB DigibankỨng dụng ngân hàng thường xuyên lỗi
Người dùng thường xuyên gặp phải lỗi nghiêm trọng với ứng dụng ngân hàng, đặc biệt trong các giao dịch quan trọng như chuyển tiền. Những vấn đề này bao gồm thời gian phản hồi chậm, thất bại khi đăng nhập và thường xuyên bị treo, dẫn đến sự thất vọng lớn.
Rocket Money - Bills & BudgetsSự không hài lòng với tính năng quản lý đăng ký
Người dùng cảm thấy không hài lòng với khả năng quản lý đăng ký của ứng dụng, đặc biệt là việc thiếu quy trình hủy bỏ đơn giản. Nhiều người đã phải tự theo dõi và hủy bỏ đăng ký, trái ngược với các tính năng đã được quảng cáo của ứng dụng.
Ngân hàng: Thiếu thông báo rõ ràng và kịp thời
Người dùng gặp phải vấn đề nghiêm trọng với việc không nhận được thông báo quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính, dẫn đến tình trạng tiền bị treo và không thể truy cập. Đồng thời, họ cũng phải chịu đựng sự phiền toái từ các thông báo quảng cáo không mong muốn, mà không có khả năng tắt hoặc xóa chúng, gây khó chịu và ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng ứng dụng ngân hàng.
BIDV SmartBankingLỗi không mất huy hiệu thông báo và ứng dụng tự thoát khi mở
Vấn đề chung mà người dùng ứng dụng BIDV SmartBanking gặp phải là tình trạng thông báo liên tục không chính xác, khi ứng dụng cho biết có thông báo chưa đọc mặc dù thực tế không có thông báo nào. Điều này dẫn đến sự bực bội và không hài lòng, vì người dùng cảm thấy bị lừa dối bởi hệ thống thông báo của ứng dụng.
Ngân hàng: Hỗ trợ khách hàng kém, không ai nghe máy
Khách hàng đang gặp khó khăn lớn trong việc nhận được sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả từ các ngân hàng, với những vấn đề từ dịch vụ khách hàng không phản hồi đến sự hỗ trợ không đầy đủ cho các vấn đề liên quan đến ứng dụng. Sự thiếu hụt hỗ trợ này dẫn đến sự bực bội và không hài lòng, khi khách hàng thường bị bỏ lại mà không có giải pháp hoặc hướng dẫn thích hợp.
Ngân hàng: Cập nhật phiên bản không thành công
Người dùng đang gặp phải những vấn đề nghiêm trọng với việc cập nhật ứng dụng, bao gồm việc không hiển thị nút cập nhật, ứng dụng bị treo khi khởi động sau khi cập nhật và các thông báo lỗi liên tục cản trở việc truy cập dịch vụ ngân hàng. Những vấn đề này phản ánh sự thiếu sót trong việc kiểm tra và giao tiếp hiệu quả từ phía các ngân hàng, dẫn đến sự thất vọng và không hài lòng của khách hàng.
VNPT MoneyThanh toán: Giao dịch lỗi và hoàn tiền chậm trễ
Người dùng gặp phải lỗi giao dịch và hoàn tiền chậm trễ khi sử dụng các ứng dụng thanh toán. Những vấn đề này bao gồm tiền bị trừ nhưng không được ghi nhận, quy trình hoàn tiền chậm và thiếu hỗ trợ từ dịch vụ khách hàng.
Ngân hàng: Quảng cáo quá nhiều gây phiền toái cho khách hàng
Người dùng cảm thấy khó chịu với quảng cáo quá mức và xâm phạm trong các ứng dụng fintech, điều này làm gián đoạn trải nghiệm của họ và cản trở các chức năng thiết yếu như chuyển tiền. Sự xuất hiện của tin nhắn rác và quảng cáo bật lên góp phần tạo ra ấn tượng tiêu cực về các ứng dụng ngân hàng, dẫn đến sự không hài lòng trong số khách hàng.
Thanh toán: Hỗ trợ khách hàng quá tệ và chậm trễ
Khách hàng đang gặp phải sự thất vọng lớn do dịch vụ hỗ trợ khách hàng không đầy đủ và chậm chạp, với các kênh hỗ trợ hạn chế và giao tiếp không phản hồi. Điều này đã dẫn đến các vấn đề chưa được giải quyết, thất bại trong giao dịch, và sự thiếu hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề, dẫn đến trải nghiệm người dùng tổng thể kém.
ACB ONEỨng dụng ngân hàng lỗi liên tục
Vấn đề là ứng dụng gặp phải tình trạng thường xuyên bị treo và lỗi liên tục, khiến người dùng khó khăn trong việc thực hiện giao dịch và điều hướng giao diện. Điều này dẫn đến trải nghiệm người dùng không hài lòng, với nhiều người dùng bày tỏ sự không hài lòng và cho rằng ứng dụng được thiết kế kém và không đáng tin cậy.
VNPT MoneyThanh toán: Cập nhật phiên bản liên tục gây phiền phức
Việc cập nhật thường xuyên và bắt buộc của ứng dụng đang gây ra sự bất tiện lớn cho người dùng, làm gián đoạn khả năng truy cập ứng dụng khi cần thiết. Yêu cầu cập nhật liên tục này không chỉ lãng phí thời gian của người dùng mà còn dẫn đến sự thất vọng, đặc biệt trong những tình huống khẩn cấp.
Agribank PlusVấn đề sử dụng ứng dụng Agribank Plus
Người dùng đang gặp phải nhiều khó khăn với ứng dụng Agribank Plus, với các vấn đề như lỗi thường xuyên trong quá trình chuyển tiền và quy trình đặt lại mật khẩu rườm rà yêu cầu phải đến trực tiếp ngân hàng. Hơn nữa, thiết kế và chức năng của ứng dụng cũng bị chỉ trích là không đủ, dẫn đến trải nghiệm người dùng kém.
Thanh toán: Kết nối ngân hàng không thành công
Người dùng đang gặp phải sự thất vọng lớn khi không thể liên kết thành công tài khoản ngân hàng của họ với các ứng dụng thanh toán khác nhau, thường xuyên gặp phải lỗi liên tục và thiếu hỗ trợ. Vấn đề này càng trở nên nghiêm trọng hơn do thông tin sai lệch về các kết nối ngân hàng có sẵn và chức năng ứng dụng không đầy đủ, dẫn đến trải nghiệm người dùng kém.
ACB ONEBỏ chặn developer mode cho ứng dụng ngân hàng
Người dùng đang gặp phải sự bất tiện lớn với ứng dụng ACB ONE do hạn chế trên các thiết bị có Developer Mode được kích hoạt, điều này ngăn cản họ sử dụng ứng dụng một cách hiệu quả. Vấn đề này đặc biệt gây khó chịu cho các chuyên gia CNTT và lập trình viên, những người phụ thuộc vào ứng dụng cho các giao dịch ngân hàng, vì họ buộc phải khởi động lại thiết bị sau mỗi lần sử dụng.
BIDV Smart OTPKhó khăn khi sử dụng ứng dụng chuyển tiền
Người dùng nhận thấy ứng dụng BIDV Smart OTP quá phức tạp và gây khó chịu, dẫn đến khó khăn trong việc thực hiện các giao dịch cơ bản như chuyển tiền. Nhiều người dùng bày tỏ sự không hài lòng với các lỗi thường xuyên và thiếu hướng dẫn rõ ràng, dẫn đến trải nghiệm tiêu cực có thể khiến họ cân nhắc chuyển sang các ngân hàng khác.
Lỗi chuyển tiền Agribank không nhận được tiền
Khách hàng gặp lỗi giao dịch khi chuyển tiền qua Agribank, nơi hệ thống thông báo chuyển thành công nhưng người nhận lại không nhận được tiền. Họ cần biết cách xử lý tình huống lỗi này khi xảy ra.
VNPT MoneyThanh toán dịch vụ gặp lỗi liên tục
Lỗi thanh toán thường xuyên xảy ra khi người dùng cố gắng thực hiện giao dịch qua các ứng dụng khác nhau, dẫn đến sự thất vọng và những vấn đề chưa được giải quyết. Hỗ trợ khách hàng không đầy đủ không thể giải quyết hiệu quả những vấn đề này, khiến người dùng không hài lòng và không thể hoàn tất thanh toán.
VNPAY MerchantKhó khăn trong đăng ký VNPAY Merchant
Người dùng đang gặp phải những thách thức lớn khi cố gắng đăng ký ứng dụng VNPAY Merchant, vì quy trình đăng ký phức tạp và thường dẫn đến những ngõ cụt. Nhiều người báo cáo không thể truy cập vào mẫu đăng ký, gặp phải các chuyển hướng lặp đi lặp lại, và gặp lỗi ngăn cản việc tạo tài khoản.
Thanh toán: Đăng nhập & xác thực gặp lỗi thường xuyên
Người dùng gặp phải nhiều khó khăn đáng kể với quy trình đăng nhập và xác thực, thường phức tạp, dễ xảy ra lỗi và thiếu những tính năng thiết yếu như đăng ký tài khoản và khôi phục mật khẩu. Điều này dẫn đến sự thất vọng và trải nghiệm người dùng tiêu cực, gây khó khăn trong việc truy cập dịch vụ và quản lý tài khoản một cách hiệu quả.
ACB SafeKeyỨng dụng ngân hàng kém hiệu quả
Ứng dụng gặp phải nhiều vấn đề về khả năng sử dụng, dẫn đến sự thất vọng từ phía người dùng. Nhiều người thấy nó không hiệu quả và c cumbersome, thường phải đến các địa điểm vật lý để thực hiện các dịch vụ lẽ ra nên có thể truy cập trực tuyến.
EveryDollar: Budget ManagementTrùng lặp nhập liệu trong theo dõi giao dịch
Người dùng gặp khó khăn trong việc quản lý giao dịch do các vấn đề như giao dịch bị thiếu, mất dữ liệu khi đăng nhập lại và khó khăn trong việc liên kết tài khoản ngân hàng. Thêm vào đó, việc nhập liệu thủ công dẫn đến sự không nhất quán và trùng lặp, làm phức tạp việc theo dõi ngân sách và độ chính xác tài chính.
Chuyển tiền gặp lỗi giao dịch liên tục
Người dùng đang gặp phải lỗi giao dịch thường xuyên và khó khăn khi cố gắng chuyển tiền qua nền tảng Agribank. Các vấn đề phổ biến bao gồm việc thiếu các phương thức xác minh giao dịch, không hiển thị thông tin người nhận, và sự chậm trễ trong việc xử lý chuyển khoản, dẫn đến sự thất vọng của khách hàng.
Rocket Money - Bills & BudgetsCác khoản phí bất ngờ và vấn đề đăng ký
Người dùng đang gặp phải các khoản phí và đăng ký không được phép với Rocket Money, dẫn đến sự thất vọng và thiếu tin tưởng. Nhiều người báo cáo bị tính phí cho các dịch vụ mà họ không đăng ký hoặc bị lập hóa đơn mà không có thông báo trước.
Ngân hàng: Hướng dẫn sử dụng quá phức tạp và khó hiểu
Vấn đề là sự phức tạp và nhầm lẫn quá mức liên quan đến việc sử dụng các ứng dụng và dịch vụ ngân hàng fintech. Người dùng cảm thấy thất vọng với các quy trình phức tạp, hướng dẫn không rõ ràng và các chi phí bổ sung liên quan đến giao dịch và khắc phục sự cố.
Rocket Money - Bills & BudgetsSự thất vọng với dịch vụ quản lý đăng ký
Người dùng đang gặp phải sự thất vọng lớn với Rocket Money do khả năng quản lý đăng ký và dịch vụ tài chính không hiệu quả như đã quảng cáo. Nhiều khách hàng cảm thấy rằng nền tảng này không chỉ không hữu ích mà còn tốn kém, dẫn đến sự không hài lòng và thiếu hỗ trợ khi có vấn đề xảy ra.
Rocket Money - Bills & BudgetsSự không hài lòng với quảng cáo Rocket Money
Người dùng bày tỏ sự không hài lòng với quảng cáo của Rocket Money, mô tả nó là gây hiểu lầm và phiền phức, làm giảm trải nghiệm tổng thể của họ với ứng dụng. Mặc dù một số người thừa nhận chức năng của ứng dụng, nhưng nhận thức tiêu cực về quảng cáo của nó ảnh hưởng đáng kể đến cảm xúc của người dùng.
TPBank MobileKhông truy cập được tài khoản ngân hàng
Người dùng đang gặp phải những vấn đề nghiêm trọng khi truy cập vào tài khoản của họ và sử dụng các dịch vụ tài chính, dẫn đến sự thất vọng và không thể hoàn thành giao dịch. Những vấn đề phổ biến bao gồm độ trễ của ứng dụng, lỗi trong việc tạo tài khoản, và sự cố hệ thống thường xuyên trong các nhiệm vụ quan trọng như thanh toán và chuyển tiền.
Ngân hàng: Lỗi liên kết VNeID và tích hợp ứng dụng
Người dùng gặp phải các sự cố kỹ thuật liên tục, lỗi hệ thống và buộc phải đến trực tiếp phòng giao dịch khi cố gắng liên kết ứng dụng ngân hàng với hệ thống định danh quốc gia (VNeID) hoặc các dịch vụ của bên thứ ba. Thêm vào đó, các phiên bản ứng dụng lỗi thời và sự cố tích hợp cản trở khách hàng hoàn tất các giao dịch số cơ bản và thiết lập tài khoản một cách suôn sẻ.
Rocket Money - Bills & BudgetsKhông phát hiện được các khoản đăng ký định kỳ thực tế
Người tiêu dùng gặp tình trạng theo dõi không chính xác khi các ứng dụng không hiển thị một số hóa đơn đăng ký hàng tháng và dự đoán sai ngày tính phí. Ngoài ra, người dùng thấy dịch vụ kém hữu ích khi không thể theo dõi và hủy thành công các gói đăng ký như quảng cáo.
Agribank PlusYêu cầu số dư tối thiểu và nhiều khoản phí hàng tháng
Người dùng đang gặp phải sự thất vọng lớn với một ứng dụng fintech do các vấn đề như không thể chuyển tiền, thiếu minh bạch và phí cao. Những vấn đề này góp phần tạo ra cảm nhận về ứng dụng là không đáng tin cậy và thiết kế kém, dẫn đến sự không hài lòng trong số khách hàng.
ACB ONEHuỷ thẻ ngân hàng vì ứng dụng tệ
Người dùng đang gặp phải sự thất vọng lớn với ứng dụng ngân hàng của họ, thường xuyên gặp sự cố và không cung cấp thông báo cần thiết cho các giao dịch. Điều này đã khiến nhiều người xem xét việc hủy tài khoản của họ do dịch vụ kém và vấn đề về độ tin cậy.
ACB ONEĐăng nhập thất bại dù đúng thông tin
Người dùng liên tục gặp lỗi đăng nhập và màn hình tải vô hạn trên ứng dụng công nghệ tài chính. Những rào cản kỹ thuật này ngăn cản họ truy cập vào tài khoản để hoàn tất các giao dịch và chuyển tiền thiết yếu.
Rocket Money - Bills & BudgetsCác khoản phí trái phép của Rocket Money
Người dùng đang gặp phải các khoản phí trái phép và thanh toán định kỳ từ ứng dụng Rocket Money ngay cả sau khi gỡ cài đặt hoặc kết thúc đăng ký. Điều này đã dẫn đến các khiếu nại về việc trộm cắp và sự không hài lòng của người dùng đối với các phương thức thanh toán của ứng dụng.
BIDV SmartBankingTrừ phí tài khoản và tin nhắn bất ngờ
BIDV SmartBanking đang gặp phải những vấn đề nghiêm trọng liên quan đến chất lượng dịch vụ kém và hỗ trợ khách hàng, dẫn đến sự không hài lòng của người dùng. Nền tảng này bị chỉ trích vì tính năng không đáng tin cậy, giao diện khó sử dụng và các sản phẩm không đủ đáp ứng.
ACB ONETự động trừ tiền không rõ lý do
Khách hàng đang gặp phải tình trạng bị trừ tiền không rõ lý do từ tài khoản của họ, thường là mà không có thông báo hay giải thích trước. Dù đã liên hệ để được hỗ trợ, họ vẫn thấy các phản hồi không đủ và vấn đề vẫn tiếp diễn, dẫn đến sự thất vọng về việc quản lý kém và các khoản phí cao.
VCB DigibankỨng dụng bị văng ngay khi mở
Có một vấn đề thường xuyên xảy ra với ứng dụng VCB Digibank bị treo trên iPhone 18 Pro Max, thường chỉ sau 10 giây sử dụng. Người dùng đang bày tỏ sự thất vọng về việc không có giải pháp cho vấn đề dai dẳng này, đã được báo cáo từ phiên bản beta.
Agribank PlusỨng dụng bị văng ngay khi mở
Người dùng đang gặp phải vấn đề đăng nhập với ứng dụng Agribank Plus đặc biệt trên iPhone 18 Pro Max. Ứng dụng không hoạt động đúng cách, khiến người dùng bị đăng xuất liên tục hoặc không thể truy cập vào ứng dụng.
Rocket Money - Bills & BudgetsLo ngại về spam và lừa đảo với ứng dụng
Người dùng cảm thấy khó chịu với lượng spam và các thông tin không mong muốn gia tăng sau khi tương tác với ứng dụng. Hơn nữa, có những lo ngại về hiệu quả và độ tin cậy của ứng dụng, dẫn đến nhận thức rằng nó có thể là một hình thức lừa đảo.
Mẹo bắt đầu với ứng dụng ngân sách YNAB
Người dùng ứng dụng ngân sách YNAB thường gặp khó khăn và thất vọng khi bắt đầu sử dụng nền tảng này. Nhiều người mong muốn có kiến thức hoặc hướng dẫn trước đó để điều hướng ứng dụng một cách hiệu quả hơn ngay từ đầu.
Rocket Money - Bills & BudgetsỨng dụng lập ngân sách cho người dùng ADHD
Người dùng gặp khó khăn trong việc quản lý chi tiêu hiệu quả, đặc biệt là những người mắc ADHD, dẫn đến sự không hài lòng với các ứng dụng quản lý tài chính không mang lại giá trị. Điều này khiến họ ngần ngại tiếp tục đầu tư vào những công cụ này, vì chúng thường cảm thấy khó hiểu và không xứng đáng với chi phí.
Square Invoices: Invoice MakerLỗi xử lý thanh toán và mất tiền
Khách hàng đang gặp phải vấn đề với việc thanh toán bị phân bổ sai, dẫn đến tổn thất tài chính và sự thất vọng. Sự quản lý kém này dẫn đến việc truy cập vào tiền bị trì hoãn và các khoản phí bất ngờ, làm trầm trọng thêm vấn đề cho người dùng.
EveryDollar: Budget ManagementCập nhật tồi tệ cho công cụ quản lý ngân sách
Cập nhật gần đây nhất đã khiến nền tảng trở nên không thể sử dụng và bị chỉ trích rộng rãi là tồi tệ và đầy lỗi. Người dùng đang bày tỏ sự thất vọng và không hài lòng với chất lượng của các bản cập nhật.
Gusto MobileHệ thống thanh toán cải tiến cho Gusto Mobile
Người dùng đang trải qua sự không hài lòng đáng kể với Gusto Mobile do dịch vụ kém và hệ thống ứng dụng không hiệu quả. Nhiều người bày tỏ sự thất vọng về việc thanh toán chậm, mà họ tin rằng có thể được công ty giải quyết dễ dàng.
Ngành khác
Toàn bộ thị trường đang theo dõi
Điểm cao nhất ngành này: 49.5.