Ứng dụng ngân hàng & ví điện tử: người dùng phàn nàn gì
Mỗi trang là một vấn đề nhiều người gặp với sản phẩm họ đang dùng — là nỗi đau người dùng, chưa phải ý tưởng khởi nghiệp. Xếp theo điểm, trang nào là ý tưởng thì có nhãn riêng.
Ngân hàng: Lỗi đăng nhập và xác thực không thành công
Người dùng gặp khó khăn trong việc truy cập và sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến do các vấn đề liên quan đến xác thực và lỗi hệ thống, dẫn đến việc không thể thực hiện giao dịch quan trọng. Họ thường xuyên phải đối mặt với việc quên mật khẩu, không nhận được mã OTP, và các yêu cầu xác thực phức tạp, gây ra sự bất tiện và bực bội.
Agribank Plus thường xuyên gặp lỗi
Ứng dụng Agribank Plus thường xuyên gặp phải các vấn đề kỹ thuật, dẫn đến việc giao dịch không thành công và gây ra sự thất vọng lớn cho người dùng. Khách hàng phản ánh rằng ngân hàng không phản hồi kịp thời để giải quyết những vấn đề này, dẫn đến trải nghiệm tổng thể tiêu cực.
Ngân hàng: Lỗi thanh toán liên tục và không ổn định
Người dùng đang gặp phải những vấn đề thường xuyên và gây khó chịu với ứng dụng ngân hàng của họ, bao gồm lỗi giao dịch, phí phát sinh không mong muốn và dịch vụ khách hàng kém. Những vấn đề này dẫn đến sự bất tiện và không hài lòng đáng kể, khiến người dùng xem xét việc chuyển đổi ngân hàng.
Ngân hàng: Cập nhật phiên bản không thành công
Người dùng đang gặp phải những vấn đề nghiêm trọng với việc cập nhật ứng dụng, bao gồm việc không hiển thị nút cập nhật, ứng dụng bị treo khi khởi động sau khi cập nhật và các thông báo lỗi liên tục cản trở việc truy cập dịch vụ ngân hàng. Những vấn đề này phản ánh sự thiếu sót trong việc kiểm tra và giao tiếp hiệu quả từ phía các ngân hàng, dẫn đến sự thất vọng và không hài lòng của khách hàng.
App thường xuyên lỗi và chậm truy cập
Người dùng đang gặp phải sự thất vọng lớn với ứng dụng do lỗi tải thường xuyên và truy cập chậm, điều này làm gián đoạn khả năng hoàn thành giao dịch của họ. Nhiều người báo cáo rằng ứng dụng bị kẹt trong vòng lặp tải, khiến việc sử dụng ngày càng khó khăn khi cần thiết.
Thanh toán: Hỗ trợ khách hàng quá tệ và chậm trễ
Khách hàng đang gặp phải sự thất vọng lớn do dịch vụ hỗ trợ khách hàng không đầy đủ và chậm chạp, với các kênh hỗ trợ hạn chế và giao tiếp không phản hồi. Điều này đã dẫn đến các vấn đề chưa được giải quyết, thất bại trong giao dịch, và sự thiếu hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề, dẫn đến trải nghiệm người dùng tổng thể kém.
Ngân hàng: Hỗ trợ khách hàng kém, không ai nghe máy
Khách hàng đang gặp khó khăn lớn trong việc nhận được sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả từ các ngân hàng, với những vấn đề từ dịch vụ khách hàng không phản hồi đến sự hỗ trợ không đầy đủ cho các vấn đề liên quan đến ứng dụng. Sự thiếu hụt hỗ trợ này dẫn đến sự bực bội và không hài lòng, khi khách hàng thường bị bỏ lại mà không có giải pháp hoặc hướng dẫn thích hợp.
Lỗi thông báo không chính xác trong ứng dụng
Vấn đề chung mà người dùng ứng dụng BIDV SmartBanking gặp phải là tình trạng thông báo liên tục không chính xác, khi ứng dụng cho biết có thông báo chưa đọc mặc dù thực tế không có thông báo nào. Điều này dẫn đến sự bực bội và không hài lòng, vì người dùng cảm thấy bị lừa dối bởi hệ thống thông báo của ứng dụng.
Ngân hàng: Thiếu thông báo rõ ràng và kịp thời
Người dùng gặp phải vấn đề nghiêm trọng với việc không nhận được thông báo quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính, dẫn đến tình trạng tiền bị treo và không thể truy cập. Đồng thời, họ cũng phải chịu đựng sự phiền toái từ các thông báo quảng cáo không mong muốn, mà không có khả năng tắt hoặc xóa chúng, gây khó chịu và ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng ứng dụng ngân hàng.
Thanh toán: Giao dịch lỗi và hoàn tiền chậm trễ
Người dùng gặp phải lỗi giao dịch và hoàn tiền chậm trễ khi sử dụng các ứng dụng thanh toán. Những vấn đề này bao gồm tiền bị trừ nhưng không được ghi nhận, quy trình hoàn tiền chậm và thiếu hỗ trợ từ dịch vụ khách hàng.
Thanh toán dịch vụ gặp lỗi liên tục
Lỗi thanh toán thường xuyên xảy ra khi người dùng cố gắng thực hiện giao dịch qua các ứng dụng khác nhau, dẫn đến sự thất vọng và những vấn đề chưa được giải quyết. Hỗ trợ khách hàng không đầy đủ không thể giải quyết hiệu quả những vấn đề này, khiến người dùng không hài lòng và không thể hoàn tất thanh toán.
Thanh toán: Đăng nhập & xác thực gặp lỗi thường xuyên
Người dùng gặp phải nhiều khó khăn đáng kể với quy trình đăng nhập và xác thực, thường phức tạp, dễ xảy ra lỗi và thiếu những tính năng thiết yếu như đăng ký tài khoản và khôi phục mật khẩu. Điều này dẫn đến sự thất vọng và trải nghiệm người dùng tiêu cực, gây khó khăn trong việc truy cập dịch vụ và quản lý tài khoản một cách hiệu quả.
Ứng dụng ngân hàng thường xuyên lỗi
Người dùng thường xuyên gặp phải lỗi nghiêm trọng với ứng dụng ngân hàng, đặc biệt trong các giao dịch quan trọng như chuyển tiền. Những vấn đề này bao gồm thời gian phản hồi chậm, thất bại khi đăng nhập và thường xuyên bị treo, dẫn đến sự thất vọng lớn.
Sửa lỗi ứng dụng ngân hàng trên điện thoại
Người dùng không thể truy cập ứng dụng ngân hàng trên điện thoại vì họ phải tắt quyền truy cập. Vấn đề này gây ra sự khó chịu và có thể dẫn đến các sửa chữa tốn kém tại các cửa hàng dịch vụ.
Sự không hài lòng với tính năng quản lý đăng ký
Người dùng cảm thấy không hài lòng với khả năng quản lý đăng ký của ứng dụng, đặc biệt là việc thiếu quy trình hủy bỏ đơn giản. Nhiều người đã phải tự theo dõi và hủy bỏ đăng ký, trái ngược với các tính năng đã được quảng cáo của ứng dụng.
Thanh toán: Cập nhật phiên bản liên tục gây phiền phức
Việc cập nhật thường xuyên và bắt buộc của ứng dụng đang gây ra sự bất tiện lớn cho người dùng, làm gián đoạn khả năng truy cập ứng dụng khi cần thiết. Yêu cầu cập nhật liên tục này không chỉ lãng phí thời gian của người dùng mà còn dẫn đến sự thất vọng, đặc biệt trong những tình huống khẩn cấp.
Trùng lặp nhập liệu trong theo dõi giao dịch
Người dùng gặp khó khăn trong việc quản lý giao dịch do các vấn đề như giao dịch bị thiếu, mất dữ liệu khi đăng nhập lại và khó khăn trong việc liên kết tài khoản ngân hàng. Thêm vào đó, việc nhập liệu thủ công dẫn đến sự không nhất quán và trùng lặp, làm phức tạp việc theo dõi ngân sách và độ chính xác tài chính.
Khó khăn khi sử dụng ứng dụng chuyển tiền
Người dùng nhận thấy ứng dụng BIDV Smart OTP quá phức tạp và gây khó chịu, dẫn đến khó khăn trong việc thực hiện các giao dịch cơ bản như chuyển tiền. Nhiều người dùng bày tỏ sự không hài lòng với các lỗi thường xuyên và thiếu hướng dẫn rõ ràng, dẫn đến trải nghiệm tiêu cực có thể khiến họ cân nhắc chuyển sang các ngân hàng khác.
Giải pháp lập ngân sách đơn giản và chú trọng đến quyền riêng tư
Vấn đề chung mà mọi người gặp phải là sự khó chịu và phức tạp liên quan đến việc theo dõi và quản lý chi phí, đặc biệt là trong việc xử lý hóa đơn và tính chất cồng kềnh của các ứng dụng lập ngân sách hiện có. Người dùng đang tìm kiếm một giải pháp đơn giản hơn, hiệu quả hơn và chú trọng đến quyền riêng tư, giúp giảm bớt những phiền toái này và nâng cao trải nghiệm của họ trong việc báo cáo chi phí.
Khó khăn trong đăng ký VNPAY Merchant
Người dùng đang gặp phải những thách thức lớn khi cố gắng đăng ký ứng dụng VNPAY Merchant, vì quy trình đăng ký phức tạp và thường dẫn đến những ngõ cụt. Nhiều người báo cáo không thể truy cập vào mẫu đăng ký, gặp phải các chuyển hướng lặp đi lặp lại, và gặp lỗi ngăn cản việc tạo tài khoản.
Thanh toán: Kết nối ngân hàng không thành công
Người dùng đang gặp phải sự thất vọng lớn khi không thể liên kết thành công tài khoản ngân hàng của họ với các ứng dụng thanh toán khác nhau, thường xuyên gặp phải lỗi liên tục và thiếu hỗ trợ. Vấn đề này càng trở nên nghiêm trọng hơn do thông tin sai lệch về các kết nối ngân hàng có sẵn và chức năng ứng dụng không đầy đủ, dẫn đến trải nghiệm người dùng kém.
Chuyển tiền gặp lỗi giao dịch liên tục
Người dùng đang gặp phải lỗi giao dịch thường xuyên và khó khăn khi cố gắng chuyển tiền qua nền tảng Agribank. Các vấn đề phổ biến bao gồm việc thiếu các phương thức xác minh giao dịch, không hiển thị thông tin người nhận, và sự chậm trễ trong việc xử lý chuyển khoản, dẫn đến sự thất vọng của khách hàng.
Mẹo bắt đầu với ứng dụng ngân sách YNAB
Người dùng ứng dụng ngân sách YNAB thường gặp khó khăn và thất vọng khi bắt đầu sử dụng nền tảng này. Nhiều người mong muốn có kiến thức hoặc hướng dẫn trước đó để điều hướng ứng dụng một cách hiệu quả hơn ngay từ đầu.
Ngành khác
Toàn bộ thị trường đang theo dõi
Điểm cao nhất ngành này: 54.6.