SaaS: người dùng phàn nàn gì
Mỗi trang là một vấn đề nhiều người gặp với sản phẩm họ đang dùng — là nỗi đau người dùng, chưa phải ý tưởng khởi nghiệp. Xếp theo điểm, trang nào là ý tưởng thì có nhãn riêng.
Evernote: AI Notes & NotebookĐánh giá tiêu cực về gói đăng ký
Có sự không hài lòng đáng kể với các bản cập nhật gần đây và chiến lược giá cho các gói, dẫn đến những đánh giá tiêu cực. Người dùng cảm thấy thất vọng vì sự suy giảm chất lượng được cảm nhận và sự xuất hiện của quảng cáo gây khó chịu, làm giảm giá trị của các dịch vụ miễn phí.
Evernote: AI Notes & NotebookSự thất vọng với giá cả và tính năng của Evernote
Evernote được coi là lỗi thời và không đáp ứng được kỳ vọng của người dùng trong khi lại tính phí đăng ký cao. Người dùng cảm thấy thất vọng với tính năng hạn chế của phiên bản miễn phí và chất lượng kém của dịch vụ trả phí.
DU Recorder - Screen RecorderSự không hài lòng với các tính năng ứng dụng trả phí
Người dùng bày tỏ sự không hài lòng về chiến lược kiếm tiền của ứng dụng, cảm thấy bị choáng ngợp bởi số lượng tính năng trả phí. Sự không hài lòng này dẫn đến mong muốn tìm kiếm các lựa chọn thay thế hoặc từ bỏ hoàn toàn ứng dụng.
Evernote: AI Notes & NotebookGiải pháp phần mềm không đáng tin cậy và đắt đỏ
Người dùng đang trải qua sự không hài lòng đáng kể do hiệu suất kém, tốc độ chậm và chi phí cao của nền tảng. Việc xuất hiện các quảng cáo tiếp thị gây khó chịu đã khiến phiên bản miễn phí gần như không thể sử dụng, dẫn đến sự giảm giá trị cảm nhận và khiến người dùng từ bỏ dịch vụ.
Square Appointments: SchedulerSự không hài lòng với Lịch hẹn Square
Người dùng cảm thấy bực bội với những thay đổi thường xuyên của giao diện ứng dụng và những lỗi liên tục làm gián đoạn trải nghiệm của họ. Sự không hài lòng này càng gia tăng bởi những cảm xúc tiêu cực đối với chức năng tổng thể và độ tin cậy của các dịch vụ của Square.
Hootsuite - Social Media ToolsỨng dụng Quản lý Mạng xã hội Không sử dụng được
Ứng dụng này gây nhầm lẫn, thiếu tổ chức và thiếu những tính năng thiết yếu như lên lịch bài đăng, khiến người dùng không thể sử dụng. Thêm vào đó, các lỗi thường xuyên và dịch vụ khách hàng kém càng làm tăng thêm sự thất vọng của khách hàng.
Wix - Website BuilderVấn đề hiệu suất của Wix Website Builder
Người dùng đang gặp phải các vấn đề hiệu suất nghiêm trọng với công cụ xây dựng website Wix, mô tả nó là chậm, lag và dễ bị treo. Điều này gây ra sự thất vọng, đặc biệt là đối với những người đang trả tiền cho các gói cao cấp, vì ứng dụng thường yêu cầu phải làm mới nhiều lần để hoạt động đúng cách.
MenuFit - Healthy Eating OutSự thất vọng với các trò lừa đảo dựa trên đăng ký
Người dùng cảm thấy thất vọng với các ứng dụng hứa hẹn thông tin giá trị nhưng lại khóa nội dung sau khi yêu cầu cung cấp nhiều thông tin cá nhân. Điều này dẫn đến cảm giác lãng phí thời gian và sự không hài lòng do chức năng kém và các phương pháp quảng cáo lừa dối.
SalesforceCRM: Trải nghiệm đăng nhập và xác thực khó khăn
Người dùng đang gặp phải sự khó chịu đáng kể với quy trình đăng nhập và xác thực của các ứng dụng CRM, với các vấn đề như giao diện cồng kềnh, thường xuyên chuyển hướng và yêu cầu các biện pháp bảo mật bổ sung làm phức tạp việc truy cập. Điều này dẫn đến trải nghiệm người dùng kém, với nhiều người dùng báo cáo gặp khó khăn trong việc đăng nhập và cần phải cài đặt lại ứng dụng để lấy lại quyền truy cập.
Scan to PDF－Document ScannerKhó khăn trong việc hủy đăng ký
Người dùng đang gặp phải những khó khăn lớn trong việc hủy đăng ký dịch vụ Scan to PDF - Document Scanner. Mặc dù đã cố gắng để chấm dứt đăng ký của mình, họ vẫn gặp phải trở ngại và dịch vụ hỗ trợ khách hàng không phản hồi.
Smartsheet: Projects & TeamsQuy trình hủy đăng ký khó khăn
Người dùng cảm thấy bực bội với quy trình hủy đăng ký của Smartsheet: Projects & Teams, mô tả nó là không thể và tồi tệ. Sự không hài lòng này đã dẫn đến những cảm xúc tiêu cực, bao gồm cảm giác tức giận và mong muốn hạ cấp dịch vụ của họ.
Squarespace: Run your businessỨng dụng bị treo và thông báo lỗi
Ứng dụng thường xuyên bị treo và hiển thị thông báo lỗi cho người dùng, dẫn đến trải nghiệm khó chịu. Nhiều người dùng báo cáo bị mắc kẹt trong vòng lặp tải lại và mô tả ứng dụng là không thể sử dụng.
Hootsuite - Social Media ToolsHootsuite Gặp Sự Cố và Trải Nghiệm Không Thể Sử Dụng
Các công cụ truyền thông xã hội của Hootsuite thường xuyên gặp sự cố, khiến nền tảng này hầu như không thể sử dụng cho người dùng. Nhiều người báo cáo rằng ứng dụng không tải được, bỏ lỡ các bài đăng đã lên lịch và trở nên hoàn toàn không hoạt động sau các bản cập nhật.
GlofoxHủy tư cách thành viên Glofox Gym
Người dùng đang gặp phải những khó khăn lớn trong việc hủy tư cách thành viên gym thông qua ứng dụng Glofox. Những mô tả gây hiểu lầm của ứng dụng và sự thiếu rõ ràng trong các tùy chọn hủy bỏ góp phần vào sự thất vọng và bối rối của người dùng.
Có 10 Khách Hàng Trả Tiền Đầu Tiên
Vấn đề chung là thách thức trong việc chuyển đổi một số lượng lớn lượt tải về và người dùng đã đăng ký thành khách hàng trả tiền. Hơn nữa, còn có lo ngại về việc duy trì tăng trưởng và đảm bảo rằng thành công ban đầu không chỉ là một hiện tượng tạm thời.
Universe Website BuilderCác tính năng cơ bản bị khóa sau tường phí
Người dùng đang tỏ ra thất vọng trước những cập nhật gần đây khi các tính năng cốt lõi bị khóa sau rào cản thanh toán, khiến phiên bản miễn phí không còn đủ đáp ứng nhu cầu thực tế. Chiến lược kiếm tiền mạnh tay này đã hạn chế quyền truy cập vào các tính năng thiết yếu, khiến những người dùng trung thành lâu năm cảm thấy dịch vụ trở nên quá đắt đỏ và không thể sử dụng nếu không đăng ký trả phí.
Smart Receipts: Expenses & TaxỨng dụng không sử dụng được do quảng cáo xâm phạm
Người dùng cảm thấy thất vọng với những quảng cáo xâm phạm trong các ứng dụng mà họ đã trả tiền, điều này làm giảm đáng kể khả năng sử dụng và chức năng. Vấn đề này càng trở nên nghiêm trọng hơn khi mất dữ liệu quan trọng, dẫn đến cảm giác đầu tư bị lãng phí và sự không hài lòng với dịch vụ.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng kém và tài liệu phần mềm gây khó hiểu
Khách hàng đang gặp nhiều bức xúc do đội ngũ hỗ trợ làm việc thiếu hiệu quả, không nắm vững kiến thức sản phẩm và thường xuyên đùn đẩy yêu cầu giữa các bộ phận. Tình trạng dịch vụ kém này còn trầm trọng hơn bởi tài liệu hướng dẫn khó hiểu, thiếu sót, cùng với chi phí đăng ký cao mà người dùng cảm thấy không tương xứng với giá trị hoặc chức năng thực tế của phần mềm.
LastPass Password ManagerGiới hạn tài khoản ở một thiết bị duy nhất
Người dùng đang rất bức xúc trước những thay đổi chính sách gần đây vốn hạn chế các tính năng đồng bộ thiết yếu và giới hạn tài khoản miễn phí chỉ trên một loại thiết bị duy nhất trừ khi họ nâng cấp lên gói trả phí cao cấp. Chiến lược kiếm tiền đột ngột này đã khiến phiên bản miễn phí gần như trở nên vô dụng và làm mất lòng những khách hàng lâu năm.
Chatbot AI Assistant - GenieQuy trình hủy đăng ký và hoàn tiền phức tạp
Người dùng phải đối mặt với các thủ thuật gây hiểu lầm và những rào cản đáng kể khi cố gắng hủy gói đăng ký hoặc bản dùng thử miễn phí. Khách hàng liên tục phản ánh rằng việc hủy đăng ký dịch vụ rất khó khăn, khiến họ bức xúc muốn được hoàn lại tiền.
Ngành khác
Toàn bộ thị trường đang theo dõi
Điểm cao nhất ngành này: 40.6.