Chăm sóc khách hàng: người dùng phàn nàn gì
Mỗi trang là một vấn đề nhiều người gặp với sản phẩm họ đang dùng — là nỗi đau người dùng, chưa phải ý tưởng khởi nghiệp. Xếp theo điểm, trang nào là ý tưởng thì có nhãn riêng.
Wix - Website BuilderLừa đảo gia hạn Wix và Hỗ trợ kém
Khách hàng đang gặp vấn đề với chính sách gia hạn tự động của Wix, thường dẫn đến các khoản phí cao bất ngờ mà không có thông báo rõ ràng. Thêm vào đó, dịch vụ khách hàng của công ty bị coi là không hữu ích và không phản hồi, khiến người dùng cảm thấy thất vọng và không thể giải quyết các vấn đề của họ một cách hiệu quả.
Customer App - Zoho AssistCảnh báo lừa đảo Zoho Assist
Có một vấn đề nghiêm trọng liên quan đến các vụ lừa đảo liên quan đến Ứng dụng Khách hàng - Zoho Assist, nơi người dùng đang bị nhắm đến bởi những cá nhân cố gắng truy cập thông tin nhạy cảm. Các báo cáo cho thấy kẻ lừa đảo đang sử dụng tính năng chia sẻ màn hình của ứng dụng để xâm nhập vào thiết bị của người dùng.
Square Invoices: Invoice MakerCải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng thường được báo cáo là không đủ, dẫn đến sự thất vọng trong số người dùng. Các phàn nàn chỉ ra những vấn đề như phí dịch vụ cao và chất lượng dịch vụ tổng thể kém.
Bluon HVACĐăng ký truy cập hỗ trợ kỹ thuật không giới hạn
Người dùng cảm thấy thất vọng với những hạn chế trong việc tra cứu số model, điều này hạn chế quyền truy cập vào các tài nguyên thiết yếu và khiến ứng dụng trở nên gần như vô dụng. Họ bày tỏ mong muốn có một mô hình đăng ký cho phép truy cập không giới hạn vào hỗ trợ kỹ thuật và tra cứu, thay vì phải phụ thuộc vào hệ thống điểm liên kết với giao dịch linh kiện.
ScanBizCardsSự thất vọng với các giải pháp SaaS không hiệu quả
Người dùng cảm thấy thất vọng với sự thiếu chức năng và hiệu suất kém của sản phẩm, thường cảm thấy rằng việc nhập liệu thủ công còn hiệu quả hơn so với việc sử dụng ứng dụng. Thêm vào đó, có nhiều phàn nàn đáng kể về dịch vụ khách hàng và giá trị cảm nhận, dẫn đến yêu cầu hoàn tiền.
Mailchimp Email MarketingVấn đề độ tin cậy của ứng dụng tiếp thị qua email
Người dùng đang gặp phải sự thất vọng lớn do các lỗi và sự cố liên tục trong ứng dụng, đặc biệt là khi cố gắng gửi email cho khách hàng. Điều này đã dẫn đến nhận thức rằng ứng dụng không đáng tin cậy và không hiệu quả cho mục đích sử dụng của nó.
VNPAY AppKhách hàng gặp vấn đề với tổng đài hỗ trợ
Khách hàng gặp phải sự thất vọng lớn khi cố gắng giải quyết vấn đề qua tổng đài hỗ trợ, thường phải chịu chi phí cao cho các cuộc gọi mà không giải quyết được vấn đề và quy trình xác minh kéo dài. Trải nghiệm tổng thể bị ảnh hưởng bởi những điểm yếu, như thời gian chờ lâu, hiệu suất ứng dụng kém và hỗ trợ không đầy đủ, dẫn đến lãng phí thời gian và tài nguyên.
Square Invoices: Invoice MakerHỗ trợ khách hàng kém cho hóa đơn
Người dùng đang trải qua sự không hài lòng đáng kể với Square Invoices do hỗ trợ khách hàng không đầy đủ và lo ngại về bảo vệ chống gian lận. Nhiều người cảm thấy rằng phản hồi của công ty đối với các vấn đề là không thể chấp nhận, dẫn đến sự thất vọng và thiếu niềm tin vào dịch vụ.
LastPass Password ManagerKhó khăn trong việc khôi phục tài khoản và hỗ trợ kém
Người dùng đang gặp phải nhiều khó khăn trong việc khôi phục tài khoản của họ do hệ thống khôi phục không hiệu quả và dịch vụ hỗ trợ khách hàng kém. Điều này đã dẫn đến sự thất vọng, khiến một số người xem xét việc hủy bỏ đăng ký và tìm kiếm các sản phẩm thay thế.
Mailchimp Email MarketingVấn đề truy cập với cài đặt bảo mật ứng dụng
Người dùng đang gặp phải sự thất vọng lớn do các vấn đề truy cập với một ứng dụng được thiết kế để đơn giản hóa quy trình, đặc biệt là khi họ không thể đăng nhập hoặc sử dụng các tính năng mà không có máy tính. Mặc dù đã triển khai các biện pháp bảo mật bổ sung, họ vẫn tiếp tục gặp phải các thông báo lỗi không hữu ích và những hạn chế, dẫn đến việc một số người từ bỏ ứng dụng hoàn toàn.
Hootsuite - Social Media ToolsKhó khăn trong việc hủy đăng ký
Người dùng đang gặp phải sự thất vọng và khó khăn đáng kể trong việc hủy đăng ký ứng dụng, dẫn đến các khoản phí không mong muốn. Thêm vào đó, việc thiếu hỗ trợ khách hàng dễ tiếp cận khiến người dùng gặp khó khăn trong việc giải quyết vấn đề của họ.
Scentbird Perfume BoxVấn đề Dịch vụ Đăng ký Scentbird
Khách hàng đang gặp phải sự không hài lòng đáng kể với Hộp Nước hoa Scentbird do dịch vụ khách hàng kém và các thực hành kinh doanh có vấn đề. Nhiều người dùng cảm thấy thất vọng với các vấn đề như khó khăn trong việc hủy đăng ký thành viên.
Ngành khác
Toàn bộ thị trường đang theo dõi
Điểm cao nhất ngành này: 44.5.