Thương mại điện tử & nền tảng người bán: người dùng phàn nàn gì
Mỗi trang là một vấn đề nhiều người gặp với sản phẩm họ đang dùng — là nỗi đau người dùng, chưa phải ý tưởng khởi nghiệp. Xếp theo điểm, trang nào là ý tưởng thì có nhãn riêng.
Shopee Seller CenterỨng dụng Shopee Seller Center gặp lag và lỗi
Vấn đề chung là ứng dụng Shopee Seller Center gặp phải nhiều sự cố kỹ thuật, bao gồm lag, lỗi thường xuyên và thiếu các chức năng thiết yếu, khiến người bán cảm thấy khó chịu khi sử dụng. Mặc dù bắt buộc phải chuyển sang ứng dụng mới này, nhưng người bán không hài lòng với hiệu suất và trải nghiệm người dùng tổng thể.
Shopee Seller CenterLỗi hiển thị tin nhắn khách hàng
Vấn đề là tin nhắn từ khách hàng không hiển thị đúng cách trong Shopee Seller Center, dẫn đến việc phản hồi và hỗ trợ bị chậm trễ. Người bán đang gặp phải các vấn đề như thông báo không hiển thị tin nhắn mới, thiếu các tính năng trò chuyện và không thể gửi biểu tượng, điều này cản trở việc giao tiếp hiệu quả với khách hàng.
Thương mại điện tử: Thông báo không hiện và cập nhật trễ
Người dùng đang gặp phải những vấn đề nghiêm trọng với thông báo trong nhiều ứng dụng, bao gồm việc thiếu thông báo cho tin nhắn và đơn hàng, cũng như các thông báo lỗi liên tục và thời gian tải chậm. Sự thiếu hụt chức năng thông báo đáng tin cậy đang gây ra sự thất vọng và không hài lòng trong số người dùng.
Thương mại điện tử: Giao hàng chậm và không có thông tin đơn hàng
Khách hàng gặp phải sự chậm trễ đáng kể trong việc giao hàng và thiếu thông tin về đơn hàng, dẫn đến sự thất vọng và không hài lòng. Các vấn đề bao gồm đơn hàng bị hủy tự động mà không có lý do, giao sai sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ khách hàng kém từ nền tảng.
TikTok Shop Seller CenterVấn đề trải nghiệm người dùng tại Trung tâm Người bán TikTok Shop
Trung tâm Người bán TikTok Shop gặp phải trải nghiệm người dùng rất kém, với quản lý không hiệu quả, thời gian xử lý chậm và thiếu hỗ trợ khách hàng. Người bán phải đối mặt với các chính sách không công bằng và chi phí cao, dẫn đến sự thất vọng và kém hiệu quả trong hoạt động của họ.
Redbubble - Shop original artỨng dụng gặp sự cố khi mua sắm
Ứng dụng đang gặp phải các vấn đề chức năng nghiêm trọng, khi nó bị sập khi người dùng cố gắng truy cập vào giỏ hàng của họ. Điều này đã dẫn đến sự thất vọng trong số người dùng không thể hoàn tất giao dịch mua hàng.
Thương mại điện tử: Lỗi đăng nhập & xác thực không thành công
Người dùng đang gặp phải những vấn đề nghiêm trọng với quy trình đăng nhập và xác thực trên nhiều nền tảng thương mại điện tử, dẫn đến sự thất vọng và thiếu hiệu quả. Những vấn đề phổ biến bao gồm không nhận được email xác minh, lỗi đăng nhập liên tục và các sự cố máy chủ yêu cầu phải thử lại nhiều lần để truy cập vào tài khoản.
Thương mại điện tử: Hỗ trợ khách hàng kém và không hiệu quả
Khách hàng gặp phải sự thiếu hụt trong dịch vụ hỗ trợ, với phản hồi chậm và không hiệu quả từ nhân viên, dẫn đến trải nghiệm tiêu cực. Nhiều người phàn nàn về việc không có hỗ trợ đa nền tảng và sự phụ thuộc vào AI không đáp ứng được nhu cầu thực tế của họ.
Thương mại điện tử: Cập nhật phiên bản gây lỗi và bất tiện
Người dùng đang gặp phải những vấn đề nghiêm trọng với các bản cập nhật hệ thống, bao gồm lỗi liên tục, mất dữ liệu và trải nghiệm người dùng kém đi. Mặc dù các bản cập nhật đã được triển khai, nhiều tính năng vẫn không hoạt động hoặc bị thiếu, dẫn đến sự thất vọng và không hài lòng trong số người dùng.
FahasaThương mại điện tử: Lỗi thanh toán không hoàn tiền và chậm trễ
Các nền tảng thương mại điện tử đang gặp phải những vấn đề nghiêm trọng với hệ thống thanh toán của họ, dẫn đến việc giao dịch thường xuyên thất bại, hoàn tiền chậm trễ và dịch vụ khách hàng kém. Những vấn đề này gây ra sự thất vọng cho khách hàng, mất cơ hội bán hàng và thiếu niềm tin vào các nền tảng.
Redbubble - Shop original artCải thiện tính năng cho người sáng tạo và người bán
Người sáng tạo và người bán trên Redbubble đang gặp phải những hạn chế đáng kể do thiếu tính năng trên website và chức năng ứng dụng không đầy đủ. Điều này dẫn đến sự thất vọng, khi họ không thể dễ dàng truy cập lịch sử bán hàng của mình hoặc tải lên tác phẩm nghệ thuật trực tiếp từ ứng dụng, buộc họ phải phụ thuộc vào trải nghiệm trình duyệt gặp nhiều vấn đề.
Redbubble - Shop original artDịch vụ khách hàng kém và chậm trễ đơn hàng
Khách hàng đang trải qua sự không hài lòng đáng kể do tổ chức và giao tiếp kém từ Redbubble, dẫn đến việc đơn hàng bị chậm trễ và dịch vụ khách hàng không đầy đủ. Điều này đã tạo ra một nhận thức tiêu cực về thương hiệu và sự thất vọng trong số người dùng.
Tiki SellerỨng dụng thương mại điện tử kém chất lượng
Ứng dụng gặp phải các vấn đề chức năng nghiêm trọng, khiến nó gần như vô dụng đối với người dùng. Nhiều phàn nàn thường xuyên chỉ ra các vấn đề như độ trễ, sự cố và thiếu các tính năng hữu ích, dẫn đến sự thất vọng và không hài lòng với nền tảng.
Kênh bán hàng: Thiếu hỗ trợ khách hàng và khả năng phục vụ
Có một vấn đề lớn với dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kém trên toàn nền tảng, dẫn đến sự thất vọng của người dùng. Nhiều khách hàng gặp khó khăn trong việc tìm thông tin liên lạc để được hỗ trợ, làm tăng thêm trải nghiệm tiêu cực của họ.
TikTok Shop Seller CenterLỗi ứng dụng thương mại điện tử giật lag
Người dùng gặp phải các vấn đề nghiêm trọng về hiệu suất như giật lag, đơ, sập nguồn và kết nối kém khi cố gắng thực hiện các tác vụ cơ bản trên ứng dụng di động. Ngoài ra, ứng dụng còn thiếu các tính năng thiết yếu, có giao diện gây bối rối và tạo ra sự lộn xωt không cần thiết, cản trở nghiêm trọng khả năng quản lý vận hành và giao tiếp với khách hàng của người bán mặc dù phí dịch vụ cao.
Đơn hàng và vận chuyển: Các vấn đề về giao hàng và vận chuyển trên nhiều dịch vụ
Có nhiều sự thất vọng lớn về quy trình trả hàng và vận chuyển, bao gồm các lỗi liên tục trong thiết lập, những hạn chế về tính năng cơ bản mà không có chi phí bổ sung, và sự hỗ trợ khách hàng không đầy đủ khi có vấn đề phát sinh. Thêm vào đó, có những lo ngại về độ tin cậy của việc hoàn thành đơn hàng, với các trường hợp đơn hàng bị trả lại mà không có hành động từ phía khách hàng, dẫn đến sự kém hiệu quả và không hài lòng.
Kinh doanh sản phẩm: Dịch vụ khách hàng tệ hại và trải nghiệm hỗ trợ kém hiệu quả
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng liên tục bị phản ánh là thiếu hữu ích, thô lỗ và không hiệu quả, thường dựa vào các chatbot AI không đủ năng lực, không giải quyết được các vấn đề cụ thể của người dùng. Trải nghiệm dịch vụ tồi tệ này còn trầm trọng hơn do rào cản ngôn ngữ, sự chênh lệch múi giờ, cũng như những khó khăn trong việc quản lý hủy tài khoản hoặc khắc phục sự cố kỹ thuật.
Đơn hàng và vận chuyển: Hỗ trợ khách hàng rất kém và không hữu ích
Khách hàng đang gặp phải sự thất vọng lớn với dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kém trong lĩnh vực thương mại điện tử. Các vấn đề bao gồm thời gian phản hồi chậm, tương tác không hữu ích và thiếu giao tiếp hiệu quả, dẫn đến trải nghiệm tổng thể tiêu cực.
Shopee Seller CenterLỗi đăng nhập ngắt quãng và tải chậm
Người dùng đang gặp phải tình trạng bất ổn định kỹ thuật nghiêm trọng trên nền tảng người bán, thường xuyên không thể đăng nhập, xác thực hoặc hoàn tất quá trình xác thực email. Ngoài ra, ứng dụng còn bị giật lag nghiêm trọng và đột ngột gặp sự cố (crash) khi người dùng thao tác chuyển đổi giữa các shop hoặc nhắn tin cho bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Amazon SellerCần Cải Thiện Ứng Dụng Amazon Seller
Ứng dụng Amazon Seller được đánh giá là không đủ và gây thất vọng do thiếu các tính năng thiết yếu và khả năng sử dụng kém. Người dùng liên tục mô tả trải nghiệm của họ với ứng dụng là tồi tệ và không hữu ích.
Marketing và chuyển đổi: Dịch vụ khách hàng kém và không có hỗ trợ
Người dùng liên tục phản hồi rằng nền tảng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng không đầy đủ hoặc hoàn toàn không có, khiến họ không thể giải quyết các vấn đề khẩn cấp hoặc xử lý tình trạng tài khoản bị đình chỉ. Sự thiếu hỗ trợ này càng trở nên tồi tệ hơn do quy trình thiết lập phức tạp và giao diện gây khó hiểu, khiến nhiều người dùng cảm thấy thất vọng và không hiệu quả.
Thương mại điện tử: Giao diện khó sử dụng và nhiều lỗi
Các nền tảng thương mại điện tử đang gặp phải những vấn đề nghiêm trọng về khả năng sử dụng, bao gồm việc tìm kiếm sản phẩm chậm, bố cục không rõ ràng và các lỗi kỹ thuật thường xuyên cản trở trải nghiệm mua sắm. Người dùng bày tỏ sự thất vọng về việc thiếu thông tin và chức năng cần thiết, dẫn đến sự không hài lòng với giao diện tổng thể.
Redbubble - Shop original artTrải nghiệm ứng dụng Redbubble thiết kế kém
Ứng dụng và trang web của Redbubble cung cấp trải nghiệm người dùng kém, khiến người dùng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nghệ sĩ hoặc xem bộ sưu tập của họ. Mặc dù có những sản phẩm đẹp, nhưng các vấn đề về hiệu suất của ứng dụng khiến nó trở nên kém hiệu quả và gây thất vọng cho khách hàng.
TikTok Shop Seller CenterLỗi đăng nhập TikTok Shop liên tục
Người dùng đang gặp phải vấn đề đăng nhập liên tục với TikTok, khi cố gắng truy cập vào nền tảng thường bị chuyển hướng để tải xuống ứng dụng hoặc gặp lỗi xác thực. Điều này bao gồm các vấn đề với xác thực captcha, thiếu hình ảnh hướng dẫn và quy trình đăng nhập nhiều bước phức tạp vẫn chưa được giải quyết.
Tiki SellerTiki Seller Ứng Dụng Kém Chất Lượng
Tiki Seller gặp phải nhiều vấn đề về khả năng sử dụng, bao gồm khó khăn trong việc tạo tài khoản và đăng sản phẩm, gây lãng phí thời gian của người dùng. Ứng dụng bị chỉ trích vì chậm, dễ xảy ra lỗi và thiếu các tính năng thông minh, dẫn đến trải nghiệm tiêu cực tổng thể cho người bán.
Hiển thị sản phẩm trên Facebook
Vấn đề chung mà người dùng gặp phải là họ gặp khó khăn trong việc hiển thị sản phẩm của mình một cách chính xác trên Facebook, vì họ chỉ thấy các liên kết hoặc hình ảnh bị thiếu thay vì hình ảnh sản phẩm như mong muốn. Hơn nữa, còn có sự nhầm lẫn về cách theo dõi các giao dịch mua hàng được thực hiện thông qua những liên kết này.
Trải nghiệm khách hàng gây thất vọng với nền tảng thương mại điện tử
Khách hàng cảm thấy thất vọng với nền tảng thương mại điện tử do chi phí cao và chức năng hạn chế, dẫn đến cái nhìn tiêu cực về công ty. Sự không hài lòng này càng gia tăng bởi những phàn nàn về trải nghiệm người dùng tổng thể và sự suy giảm trong hiệu suất bán hàng.
Redbubble - Shop original artVấn đề tạo tài khoản Redbubble
Người dùng đang gặp phải sự thất vọng lớn với Redbubble do các vấn đề như không thể tạo tài khoản và cảm giác bị lừa đảo liên quan đến ứng dụng. Ngoài ra, còn có những phàn nàn về các hành vi gây hiểu lầm và những lời hứa không được thực hiện liên quan đến giảm giá và dịch vụ.
Đơn hàng và vận chuyển: Tồn kho hiển thị số liệu sai và hết hàng
Quản lý tồn kho đang gặp phải vấn đề về độ chính xác, với các hệ thống hiển thị mức tồn kho không chính xác và không phản ánh đúng tình trạng sẵn có. Điều này dẫn đến sự thất vọng và kém hiệu quả đáng kể, khi người dùng gặp khó khăn trong việc theo dõi tồn kho và trải qua gián đoạn khi cố gắng quản lý hoặc gỡ bỏ các chức năng liên quan đến tồn kho.
Ngành khác
Toàn bộ thị trường đang theo dõi
Điểm cao nhất ngành này: 49.0.