Thanh toán: Hỗ trợ khách hàng quá tệ và chậm trễ
Khách hàng đang gặp phải sự thất vọng lớn do dịch vụ hỗ trợ khách hàng không đầy đủ và chậm chạp, với các kênh hỗ trợ hạn chế và giao tiếp không phản hồi. Điều này đã dẫn đến các vấn đề chưa được giải quyết, thất bại trong giao dịch, và sự thiếu hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề, dẫn đến trải nghiệm người dùng tổng thể kém.
29 người khác nhau đã phàn nàn về điều này từ 24/02/2020, gần nhất vào 26/10/2026. 3 người trong 30 ngày qua.
- “Dịch vụ CSKH quá tệ, nhờ hỗ trợ cập nhật thông tin từ cmnd sang cccd mà hỗ trợ quá chậm, nhắn tin cho tổng đài ko trả lời, rep qua loa cho có.”
- “quá tệ chuyển tiền không vào tài khoản , đã liên hệ với bên chăm sóc khách hàng nhưng không được hoàn tiền , yêu cầu chiết xuất háo đơn này nọ nhưng không giải quyết vấn đề mà vòng vo rất khó chịu , nên xem lại cách làm…”
- “hỗ trở rất chậm, thường xuyên lỗi, khoá công nợ, tạo thêm nhiều rắc rối cho Người Dùng, Kênh Bán Hàng, rất Mất Thời Gian, Nhân Viên Hỗ Trợ cực kì kém gần như KO HỖ TRỢ ĐƯỢC GÌ”
29 người, 29 bài, 2 nguồn · 3 người trong 30 ngày qua, 8 người 30 ngày trước đó
Nỗi đau
tỷ lệ trên 29 ngườiNgười dùng gặp chuyện gì, và đó là ai
- Ai gặp
- 29 người dùng VNPT Money, ShopeePay, Shopee Partner VN và Payoo
- Gặp chuyện gì
- VNPT Money: CSKH chậm và hoàn tiền mất nhiều ngày7 người · 24%
- ShopeePay: CSKH trả lời rập khuôn, không giải quyết6 người · 21%
- Shopee Partner VN: Không có nhân viên hỗ trợ trực tiếp5 người · 17%
- Payoo: Nhân viên hỗ trợ khách hàng kém3 người · 10%
- Kéo dài
- 24 Feb 2020 → 26 Oct 2026
Có phải ý tưởng khởi nghiệp?
Không trực tiếp. Đây là phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ người dùng đang dùng — cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó.
- Phàn nàn về
- VNPT Money, ShopeePay, Shopee Partner VN và Payoo
- Đang tìm cách khác
- 7% tìm sản phẩm thay thế · 14% đề nghị nhà cung cấp thêm tính năng
- Số liệu cho thấy
- Gần như không ai tìm sản phẩm khác — người dùng muốn nhà cung cấp sửa lỗi, không đi tìm lựa chọn mới.
Nỗi đau — người dùng nói gì
Họ cần gì, ai đang viết, và nguyên văn các bài
Mọi người đang cần gì
Nguyên văn lời người dùng — các nhu cầu rút từ bằng chứng, cái được nhắc nhiều nhất lên trước
“đưa cccd vào là báo ứng dụng không hỗ trợ là sao.”
“Mỗi việc t mất sđt cũ muốn đổi sang số mới mà gửi mail hỗ trợ 2 ngày vẫn chưa xong”
“Nhắn lên Fanpage thì bảo không hỗ trợ được.”
“Ứng dụng tệ, hình ảnh món đầy đủ 100% mà báo 0% rớt yêu thích, dàn saler thì không hổ trợ, cắt luôn đường dây nóng.”
Người viết đang làm gì
Toàn bộ bài đăng đứng sau trang này, theo việc người viết đang làm — và thời điểm từng bài
- Phàn nàn2379%
- Tìm lựa chọn thay thế27%
- Yêu cầu414%
Nguồn
29 tín hiệu · 2 nguồn
Bằng chứng
Bài đăng công khai gốc đứng sau cơ hội này — bấm vào để sang bài gốc. 3 bài bị giữ lại vì lạc đề; cả 29 bài vẫn được tính vào điểm.
VNPT Money — Dịch vụ khách hàng Dịch vụ CSKH quá tệ, nhờ hỗ trợ cập nhật thông tin từ cmnd sang cccd mà hỗ trợ quá chậm, nhắn tin cho tổng đài ko trả lời, rep qua loa cho có. Chuyển qua viettel pay mọi thứ ổn hơn mn ạ. Kbg dùng lại cái này!
Phàn nàn gay gắtMuốn chuyển sang cái khácShopeePay quá tệ chuyển tiền không vào tài khoản , đã liên hệ với bên chăm sóc khách hàng nhưng không được hoàn tiền , yêu cầu chiết xuất háo đơn này nọ nhưng không giải quyết vấn đề mà vòng vo rất khó chịu , nên xem lại cách làm biệc
Phàn nàn gay gắtBực bộiVNPAY Merchant — Thời Buổi 4.0 nhưng Làm Việc như 1.0 hỗ trở rất chậm, thường xuyên lỗi, khoá công nợ, tạo thêm nhiều rắc rối cho Người Dùng, Kênh Bán Hàng, rất Mất Thời Gian, Nhân Viên Hỗ Trợ cực kì kém gần như KO HỖ TRỢ ĐƯỢC GÌ
Mất thời gianThiếu tính năngShopee Partner VN Ứng dụng tệ, hình ảnh món đầy đủ 100% mà báo 0% rớt yêu thích, dàn saler thì không hổ trợ, cắt luôn đường dây nóng. Không cải thiện toàn thục lùi. Có đơn hàng không báo, shipper lại kêu chậm đơn. đơn không báo ai biết mà làm. Trainning cho shipper tệ, quy trình không chuẩn.
Thiếu tính năngVNPT Money — Đánh giá Cực kì thất vọng về dịch vụ, tôi mua gói cước xem phim sau đó thanh toán đầy đủ qua qr, báo giao dịch thất bại nhưng vẫn trừ tiền, đến nay tiền vẫn chưa hoàn đã 6 ngày rôi, dịch vụ phản hồi chăm sóc khách hàng cực tệ, phản hồi chậm qua loa. Xứng đáng app tệ, dịch vụ tệ
Thị trường và điểm số
Sản phẩm đã có, điểm số thay đổi ra sao, và điểm được tính từ đâu
Lịch sử cơ hội
Mỗi lần điểm thay đổi đều được lưu thành một ảnh chụp — bấm vào một điểm thành phần để chồng lên biểu đồ
Vì sao điểm thay đổi?
Điểm giữ nguyên 39.6 · 08 Nov 2026, 09:00 → 10:15 UTC
Điểm được đo thế nào37 giá trị đo được đứng sau bảy điểm thành phần · mỗi dòng là giá trị đo, rồi số điểm nó đạt trên 100Xem ↓Ẩn ↑
Câu hỏi về ý tưởng này
- Thanh toán: Hỗ trợ khách hàng quá tệ và chậm trễ có phải ý tưởng khởi nghiệp không?
- Không trực tiếp. Đây là phàn nàn của người dùng về sản phẩm, dịch vụ họ đang dùng, và cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó. Trang này cho biết điều gì đang làm người dùng khó chịu và mức độ ra sao — không phải một thị trường còn trống để khởi nghiệp.
- Có bao nhiêu người gặp vấn đề Thanh toán: Hỗ trợ khách hàng quá tệ và chậm trễ?
- 29 người khác nhau đã tự mô tả vấn đề này, tổng cộng 29 lượt nhắc, sớm nhất từ 24/02/2020, gần nhất 26/10/2026. Trích dẫn, ngày và link bài gốc nằm ở phần Bằng chứng.
- Vấn đề Thanh toán: Hỗ trợ khách hàng quá tệ và chậm trễ đang nặng thêm hay giảm đi?
- Trạng thái: ổn định — số liệu chưa cho thấy thay đổi rõ. 3 người nêu vấn đề này trong 30 ngày qua, 8 người trong 30 ngày trước đó; trạng thái được so trên tỉ lệ của nó trong mọi bài cùng nguồn, nên việc thu thập nhiều hay ít hơn không tạo ra xu hướng.
Được phân tích trong
Các báo cáo có nhắc tới cơ hội này
Cơ hội liền kề
Những cơ hội gần nhất theo độ tương đồng embedding
Bạn có gặp vấn đề này không?
Do độc giả viết, trừ bình luận gắn nhãn Đội ngũ là của chúng tôi. Không thuộc phần bằng chứng ở trên và không được tính vào bất kỳ điểm số nào.
Tạo tài khoản miễn phí để trả lời — chỉ mất vài giây và bạn sẽ quay lại đúng chỗ này. Đã có tài khoản? Đăng nhập
ShopeePay không xác nhận được NFC khi đưa cccd vào, trong khi ứng dụng khác vẫn nhận bình thường. Có 25 người đã gặp vấn đề với dịch vụ hỗ trợ khách hàng chậm trễ và không hiệu quả. Mọi người có gặp vấn đề này trên điện thoại nào khác không, hay chỉ riêng Oppo Reno10?