Báo cáo nghiên cứu
Viết từ chính chỉ mục này. Mọi con số trong báo cáo đều được đếm từ bài đăng công khai mà nền tảng thu thập, và mỗi mục đều dẫn tới trang cơ hội chứa bằng chứng.
Lỗi đăng nhập và vấn đề giao hàng dẫn đầu các khiếu nại
Từ ngày 29 tháng 10 đến ngày 05 tháng 11 năm 2026, hệ thống ghi nhận tổng cộng 388 cơ hội với 3 điểm mới xuất hiện. Dữ liệu cho thấy lượng khiếu nại tăng mạnh ở các vấn đề giao vận, hiệu suất ứng dụng di động và lỗi xác thực trên nhiều lĩnh vực.
Người dùng phàn nàn về lỗi đăng nhập và quảng cáo trong tháng 10/2026
Trong tháng 10/2026, chỉ số theo dõi ghi nhận tổng cộng 382 cơ hội, với 98 vấn đề mới xuất hiện trong kỳ. Dữ liệu cho thấy các lỗi đăng nhập và tình trạng quảng cáo quá mức vẫn tiếp diễn trên các ứng dụng di động và giao hàng, trong khi các ứng dụng ngân hàng ghi nhận sự gia tăng phàn nàn về nội dung quảng cáo gây phiền toái.
Sự cố ổn định ứng dụng di động và lỗi thanh toán
Trong tổng số 46 cơ hội ứng dụng di động được theo dõi, tất cả các mục đều ổn định và không có mục mới nào trong kỳ. Các vấn đề bao gồm mất tiền khi thanh toán ứng dụng nhắn tin, giật lag khi xem trực tiếp cho đến sự cố trên Notability và đăng nhập VNeID.
Vấn đề Đăng Ký Không Mong Muốn và Lỗi FreshBooks Tiếp Tục Diễn Ra
Dữ liệu theo dõi 16 cơ hội trong mảng Billing & Invoicing cho thấy có 5 vấn đề ổn định ghi nhận hoạt động gần đây, bao gồm mỗi vấn đề 1 người đối với Vấn đề Đăng Ký Gói Dịch Vụ Không Mong Muốn, Thanh toán chậm, phí cao và thiếu hỗ trợ, Chi phí tăng cao và chất lượng ứng dụng giảm sút, cùng với Lỗi và sự cố của ứng dụng FreshBooks. Trong khi đó, 5 vấn đề khác không ghi nhận bài đăng mới nào trong vòng 60 ngày.
Sự cố giao vận và lỗi ứng dụng chiếm ưu thế trong dữ liệu
Từ ngày 21 tháng 10 đến ngày 28 tháng 10 năm 2026, chỉ số ghi nhận tổng cộng 376 cơ hội với 20 mục mới xuất hiện. Dữ liệu cho thấy các vấn đề tồn đọng trong ứng dụng giao vận, bên cạnh các lỗi kỹ thuật mới nổi ở mảng AI và phần mềm quản lý doanh nghiệp.
Đánh giá tiêu cực về gói đăng ký dẫn đầu các phàn nàn SaaS
Trong tổng số 13 cơ hội SaaS được theo dõi, Đánh giá tiêu cực về gói đăng ký ghi nhận 17 người trong 30 ngày qua và tổng số 106 người. Trong khi đó, Sự thất vọng với giá cả và tính năng của Evernote có 3 người trong 30 ngày qua trên tổng số 62 người, và có 3 cơ hội hiện đã ngưng hoạt động với không có bài đăng nào trong 60 ngày.
Lỗi đặt lịch và thanh toán vẫn tồn tại trên ứng dụng y tế
Các ứng dụng đặt lịch khám bệnh tiếp tục đối mặt với những trở ngại từ người dùng, với tổng cộng 12 vấn đề được ghi nhận. Dữ liệu gần đây cho thấy có 13 báo cáo về lỗi đặt lịch, chậm trễ thanh toán và sai sót trong việc lên lịch khám phát sinh trong 30 ngày qua.
Vấn đề về tính khả dụng và hiệu suất của ứng dụng dẫn đầu phần mềm quản trị
Trong tổng số 43 cơ hội được theo dõi về phần mềm quản trị doanh nghiệp, Vấn đề về tính khả dụng và hiệu suất của ứng dụng ghi nhận 141 người tổng cộng với 28 người trong 30 ngày qua. Trải nghiệm ứng dụng di động gây thất vọng đạt lượng quan tâm cao nhất với 147 người, trong khi ứng dụng gặp sự cố khi tải bảng lương là xu hướng mới nổi với 5 người trong 30 ngày qua.
Lỗi đăng nhập và điểm danh sai sót trên ứng dụng trường học tăng
Trong số 25 cơ hội được theo dõi tại mục Giáo dục & Ứng dụng Trường học, vấn đề đăng nhập phức tạp và lỗi xác thực đạt 19 người trong 30 ngày qua soกับ 12 trước đó. Trong khi đó, tình trạng điểm danh không chính xác và cập nhật chậm tăng lên 9 người từ 3, và lỗi cập nhật phiên bản tăng lên 10 từ 3.
Trải nghiệm Chatbot Thất Vọng và Vô Ích dẫn đầu khiếu nại AI
Trong tổng số 8 cơ hội AI được theo dõi, Trải nghiệm Chatbot Thất Vọng và Vô Ích ghi nhận 53 người, gồm 5 người trong 30 ngày qua và 15 người trong 30 ngày trước đó. Trong khi đó, ChatGPT không đáp ứng nhu cầu người dùng ghi nhận 11 người trong 30 ngày qua trên tổng số 20 người.
Lỗi xác thực tăng mạnh ở ứng dụng trường học và ngân hàng
Từ ngày 13 đến 20 tháng 10 năm 2026, hệ thống ghi nhận tổng cộng 342 cơ hội, trong đó có 15 cơ hội mới xuất hiện trong kỳ. Dữ liệu cho thấy sự tập trung đáng kể của các lỗi đăng nhập và xác thực tại danh mục Ứng dụng Trường học và Ứng dụng Ngân hàng.
POS & Retail Software: 10 vấn đề chưa được giải quyết, có nhu cầu đo được
10 vấn đề ngành POS & Retail Software đã vượt ngưỡng bằng chứng; 7 người nêu chúng trong 30 ngày qua. Sôi nổi nhất là "POS & bán lẻ: Giao hàng chậm trễ và thiếu thông tin cập nhật", 1 người trong 30 ngày qua. Mọi con số bên dưới đều được đếm từ bài đăng công khai, mỗi mục đều dẫn về bằng chứng gốc.
Các nền tảng người bán thương mại điện tử gặp trở ngại vận hành
Dữ liệu trong 30 ngày qua ghi nhận 24 vấn đề trên các nền tảng thương mại điện tử và người bán, trong đó lỗi thông báo và hỗ trợ khách hàng kém vẫn là những khiếu nại phổ biến nhất. Mặc dù số lượng báo cáo về tình trạng lag và lỗi trên ứng dụng Shopee Seller Center đã giảm xuống còn 4 so với 17 trong kỳ trước, sự ổn định của nền tảng vẫn là thách thức thường trực đối với người dùng.
Các vấn đề về giao hàng chậm và hỗ trợ khách hàng chiếm ưu thế
Dữ liệu cho thấy những mối quan tâm lớn trong lĩnh vực Ứng Dụng Giao Vận, đặc biệt là về việc giao hàng chậm và hỗ trợ khách hàng không hiệu quả. Điểm cơ hội cao nhất được ghi nhận cho các vấn đề liên quan đến giao hàng đúng hẹn và xác thực không thành công.
Ngân hàng: Lỗi đăng nhập và xác thực không thành công
Dữ liệu cho thấy các vấn đề nghiêm trọng trong ứng dụng ngân hàng và thanh toán, đặc biệt là với lỗi đăng nhập và xác thực, đạt điểm 53.0. Hỗ trợ khách hàng cũng là một mối quan tâm quan trọng, với dịch vụ kém và chậm trễ được nêu bật trong nhiều mục.
Ngân hàng: Hướng dẫn sử dụng quá phức tạp và khó hiểu
Trong giai đoạn từ 5 đến 12 tháng 10 năm 2026, dữ liệu cho thấy sự không hài lòng đáng kể của người dùng trong các ứng dụng ngân hàng và thanh toán, đặc biệt là do hướng dẫn quá phức tạp và quảng cáo quá nhiều. Ngoài ra, các vấn đề trong ứng dụng giao hàng và logistics, như chất lượng dịch vụ kém và vấn đề hiệu suất, cũng rất phổ biến.
Sự không hài lòng với dịch vụ quét PDF theo hình thức đăng ký chiếm ưu thế
Dữ liệu cho thấy sự không hài lòng đáng kể với dịch vụ quét PDF theo hình thức đăng ký, đạt điểm cơ hội cao nhất là 27.7. Những vấn đề đáng chú ý khác bao gồm lỗi ứng dụng và nhu cầu về ứng dụng quét PDF giá cả phải chăng, cho thấy nhu cầu rõ ràng về việc cải thiện trong lĩnh vực này.
Các vấn đề hỗ trợ khách hàng được nêu bật bởi điểm cơ hội cao
Dữ liệu cho thấy những thách thức đáng kể trong hỗ trợ khách hàng, đặc biệt là với các vấn đề liên quan đến chức năng tổng đài, có điểm cơ hội cao nhất là 42.5. Các mối quan tâm đáng chú ý khác bao gồm cảnh báo lừa đảo cho Zoho Assist và hỗ trợ hóa đơn kém, phản ánh nhu cầu cải thiện chất lượng dịch vụ.
Lỗi và khó khăn sử dụng eTax Mobile
Dữ liệu cho thấy những thách thức đáng kể với eTax Mobile, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến khó khăn trong việc sử dụng và không thể cập nhật, với điểm cơ hội lần lượt là 50.0 và 45.4. Ngoài ra, còn có những lo ngại về phí cao cho việc khai thuế đơn giản và liên kết hỏng trong các ứng dụng thuế, cho thấy một bối cảnh cạnh tranh với các mức độ nhu cầu và cạnh tranh khác nhau.
Mức độ thất vọng cao trong phần mềm quản lý doanh nghiệp
Dữ liệu trong giai đoạn này cho thấy sự thất vọng đáng kể với phần mềm quản lý doanh nghiệp, nổi bật với các vấn đề như hiệu suất ứng dụng và trải nghiệm người dùng. Đáng chú ý, điểm cơ hội cho thấy nhu cầu cấp bách về cải tiến trong lĩnh vực này.
Các ứng dụng Giao vận và Ngân hàng gặp khó khăn với vấn đề hỗ trợ khách hàng
Trong tháng 9 năm 2026, những thách thức đáng kể đã được xác định trong các ứng dụng giao vận và ngân hàng, đặc biệt là về sự kém hiệu quả trong hỗ trợ khách hàng. Các điểm cơ hội cao nhất được ghi nhận cho các vấn đề như giao hàng trễ và phản hồi dịch vụ khách hàng không hiệu quả.
Sự cố thường xuyên trong ứng dụng Notability làm nổi bật sự thất vọng của người dùng
Dữ liệu cho thấy sự thất vọng lớn của người dùng với sự cố thường xuyên trong ứng dụng Notability, có điểm cơ hội là 46.8. Ngoài ra, các vấn đề như thiếu ghi chú sau sự cố sao lưu và nhiều lỗi trong ứng dụng nhắn tin cũng góp phần vào những thách thức mà người dùng gặp phải trong ứng dụng di động.
Cần quy trình hủy đăng ký dễ dàng hơn
Dữ liệu cho thấy nhu cầu đáng kể về quy trình hủy đăng ký dễ dàng hơn, với điểm cơ hội là 34.9. Ngoài ra, phí xử lý hóa đơn cao và những phiền toái từ ứng dụng sạc cũng làm nổi bật các vấn đề đang tồn tại trong lĩnh vực thanh toán.
Đánh giá tiêu cực cao về gói đăng ký trong SaaS
Dữ liệu cho thấy sự không hài lòng đáng kể trong lĩnh vực SaaS, đặc biệt là với các gói đăng ký, nhận được điểm cơ hội cao 49.7. Hơn nữa, sự thất vọng với các trò lừa đảo dựa trên đăng ký và các tính năng ứng dụng trả phí cho thấy những mối quan tâm liên tục của người tiêu dùng.
Vấn đề cập nhật ứng dụng liên tục
Dữ liệu cho thấy những thách thức đáng kể trong các ứng dụng đặt lịch khám sức khỏe và phòng khám, đặc biệt là với việc cập nhật ứng dụng liên tục và các vấn đề thanh toán. Đáng chú ý, điểm cơ hội cho việc cập nhật ứng dụng liên tục là 48.1, cho thấy nhu cầu cấp thiết cần cải thiện trong lĩnh vực này.
Vấn đề về tính khả dụng của ứng dụng chiếm ưu thế trong phần mềm quản trị doanh nghiệp
Dữ liệu cho thấy những thách thức đáng kể trong tính khả dụng và hiệu suất của ứng dụng, với điểm cơ hội cao nhất là 45.4 liên quan đến những vấn đề này. Ngoài ra, lỗi thường xuyên trong ứng dụng chấm công và sự không hài lòng với chức năng cơ bản làm nổi bật những khó khăn mà người dùng đang gặp phải.
Trường học & sổ liên lạc: Đăng nhập phức tạp và lỗi xác thực thường xuyên
Dữ liệu cho thấy những thách thức đáng kể trong lĩnh vực Ứng dụng Giáo dục & Trường học, đặc biệt là với quy trình đăng nhập phức tạp và lỗi xác thực thường xuyên. Những vấn đề này được phản ánh trong điểm cơ hội cao, cho thấy nhu cầu cấp bách cần cải thiện.
Hỗ trợ khách hàng kém và khó khăn trong POS & bán lẻ
Dữ liệu cho thấy những thách thức đáng kể trong hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực POS & bán lẻ, với điểm cơ hội là 46.5. Ngoài ra, các vấn đề như ứng dụng lag thường xuyên và lỗi kết nối cũng phổ biến, cho thấy nhu cầu cải thiện độ tin cậy của phần mềm.
Vấn đề hỗ trợ khách hàng trong ứng dụng ngân hàng
Dữ liệu từ 11 đến 18 tháng 9 năm 2026 cho thấy những thách thức lớn về hỗ trợ khách hàng trong các ứng dụng ngân hàng và thanh toán, với điểm số lên tới 49.8. Ngoài ra, các ứng dụng đặt lịch khám và y tế gặp phải các vấn đề như không thể đặt lịch hẹn và chính sách hoàn tiền thiếu sót, phản ánh một xu hướng rộng lớn hơn về sự không hài lòng với dịch vụ.
Các nền tảng thương mại điện tử đối mặt với vấn đề vận hành nghiêm trọng
Dữ liệu cho thấy những thách thức vận hành nghiêm trọng trong thương mại điện tử, bao gồm các vấn đề về thông báo chậm và hỗ trợ khách hàng kém. Đáng chú ý, điểm cơ hội cho thấy các vấn đề như giao hàng chậm và lỗi thanh toán đang phổ biến, ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm người dùng.
Vấn đề giao hàng chiếm ưu thế trong cơ hội ứng dụng giao vận
Dữ liệu cho thấy những thách thức lớn trong các ứng dụng giao vận, với điểm cơ hội cao nhất là 55.8 liên quan đến các vấn đề như giao hàng muộn và không lấy hàng. Những mối quan tâm đáng chú ý khác bao gồm hỗ trợ khách hàng không hiệu quả và thông báo không đầy đủ, cho thấy nhu cầu rõ ràng về việc cải thiện chất lượng dịch vụ.
Lỗi đăng nhập và xác thực không thành công trong ứng dụng ngân hàng
Dữ liệu cho thấy các vấn đề nghiêm trọng với lỗi đăng nhập và lỗi giao dịch trong các ứng dụng ngân hàng và thanh toán, với điểm cơ hội nhấn mạnh mức độ nghiêm trọng của những vấn đề này. Đáng chú ý, các điểm số cao nhất liên quan đến lỗi đăng nhập và xác thực liên tục, cũng như lỗi thanh toán liên tục.
Vấn đề thường xuyên với ứng dụng ngân hàng và dịch vụ giao hàng
Trong tháng 8 năm 2026, những thách thức đáng kể đã được xác định trong các lĩnh vực ngân hàng và giao hàng, với điểm cơ hội nhấn mạnh các lỗi thường xuyên trong ứng dụng ngân hàng và sự chậm trễ trong dịch vụ giao hàng. Dữ liệu cho thấy nhu cầu cấp bách về cải tiến trải nghiệm người dùng và độ tin cậy trong các lĩnh vực này.
Các vấn đề giao hàng và ngân hàng làm nổi bật khoảng trống dịch vụ
Trong khoảng thời gian từ 3 đến 10 tháng 9 năm 2026, những thách thức đáng kể đã được xác định trong các lĩnh vực giao hàng và ngân hàng, với điểm cơ hội cho thấy các vấn đề dai dẳng như giao hàng muộn và lỗi thanh toán. Dữ liệu cho thấy tổng cộng 94 cơ hội đã được theo dõi, trong đó 28 cơ hội được xác định lần đầu trong khoảng thời gian này.
Ứng dụng ngân hàng thường xuyên lỗi gây thất vọng cho người dùng
Dữ liệu trong giai đoạn này cho thấy các vấn đề nghiêm trọng với các ứng dụng ngân hàng, đặc biệt là những lỗi thường xuyên ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Đáng chú ý, điểm cơ hội cho 'Ứng dụng ngân hàng thường xuyên lỗi' là 49.8, cho thấy nhu cầu mạnh mẽ về cải tiến trong lĩnh vực này.
Cơ hội cao để khắc phục lỗi ứng dụng di động
Dữ liệu cho thấy những vấn đề nghiêm trọng trong các ứng dụng di động, đặc biệt là ứng dụng Shopee Seller Center gặp lag và lỗi, với điểm số 42.7. Các vấn đề đáng chú ý khác bao gồm thông báo không chính xác và lỗi kết nối thường xuyên, cho thấy nhu cầu mạnh mẽ về việc cải thiện hiệu suất ứng dụng.