Ngân hàng: Hỗ trợ khách hàng kém, không ai nghe máy
Khách hàng đang gặp khó khăn lớn trong việc nhận được sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả từ các ngân hàng, với những vấn đề từ dịch vụ khách hàng không phản hồi đến sự hỗ trợ không đầy đủ cho các vấn đề liên quan đến ứng dụng. Sự thiếu hụt hỗ trợ này dẫn đến sự bực bội và không hài lòng, khi khách hàng thường bị bỏ lại mà không có giải pháp hoặc hướng dẫn thích hợp.
49 người khác nhau đã phàn nàn về điều này từ 26/01/2026, gần nhất vào 03/11/2026. 11 người trong 30 ngày qua.
- “vd: Cái vô dụng như Product đã mang lên là digishop, mọi người ở việt nam đều có shop nên chúng nó mang lên ép người dùng để hẵng lên trang chủ chat tổng đài: 1 ngàn năm không thấy có nhân viên tư vấn trực tuyến, AI thì…”
- “Xứng đáng 1s Thêm ít review nữa nè cái ngân hàng gì mà nhân viên không biết hủy thẻ tín dụng, tôi đã yêu cầu hủy thẻ và chấp nhận mất 220k phí hủy thẻ, nhưng đến bây giờ vẫn không hủy thẻ gọi tổng đài tư vấn để gặp nhân…”
- “Tư vấn hỗ trợ khách hàng onl quá tệ, khách hàng toàn nói chuyện với AI, muốn gặp nhân viên tư vấn là người thật thì phải chờ rất lâu thâm chí là kh gặp được.”
49 người, 49 bài, 2 nguồn · 11 người trong 30 ngày qua, 19 người 30 ngày trước đó
Nỗi đau
tỷ lệ trên 48 ngườiNgười dùng gặp chuyện gì, và đó là ai
- Ai gặp
- 49 người dùng BIDV SmartBanking, Agribank Plus, ACB ONE và VCB Digibank
- Gặp chuyện gì
- TPBank Mobile: CSKH và hotline không phản hồi7 người · 15%
- ACB ONE: Tổng đài khó liên lạc hoặc hỗ trợ kém6 người · 13%
- Agribank Plus: Gọi tổng đài tốn tiền không nghe5 người · 10%
- VCB Digibank: Tổng đài không nghe máy hoặc tự cúp4 người · 8%
- Kéo dài
- 26 Jan 2026 → 03 Nov 2026
Có phải ý tưởng khởi nghiệp?
Không trực tiếp. Đây là phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ người dùng đang dùng — cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó.
- Phàn nàn về
- BIDV SmartBanking, Agribank Plus, ACB ONE và VCB Digibank
- Đang tìm cách khác
- 0% tìm sản phẩm thay thế · 29% đề nghị nhà cung cấp thêm tính năng
- Số liệu cho thấy
- Gần như không ai tìm sản phẩm khác — người dùng muốn nhà cung cấp sửa lỗi, không đi tìm lựa chọn mới.
Nỗi đau — người dùng nói gì
Họ cần gì, ai đang viết, và nguyên văn các bài
Mọi người đang cần gì
Nguyên văn lời người dùng — các nhu cầu rút từ bằng chứng, cái được nhắc nhiều nhất lên trước
“Agribank Plus — Không hỗ trợ Apple Pay.”
“Agribank Plus — Nhân viên agibank Nguyễn Tất Thành chi nhánh Hồng Ngự không hỗ trợ khách hàng.”
“chat CSKH thì toàn chat bot không hỗ trợ được.”
“chuyển tiền nhận hàng ship chuyển rồi thì báo lỗi chờ duyệt, duyệt đell gì từ 5h hôm qua đến hôm sau vẫn chưa được gọi tổng đài bảo giải quyết sớm vẫn không thấy đâu gọi lại không ai bắt máy”
“Dịch vụ kém, muốn hủy thẻ tín dụng nhân viên ko hỗ trợ bắt về hủy qua online.”
“gọi điện tổng đài, thu cước 1.000₫/phút nhưng nói cực kì dài dòng, đợi hơn 40 giây chưa đi vào trọng tâm, nhân viên hỗ trợ tự ý cúp máy của khách, không hỗ trợ khách, gọi vào số khác đầu 09 được vcb…”
“Ngân hàng gì, reset lại máy không hỗ trợ nhắn tin hay gọi điện để mở lại, cung cấp đầy đủ thông tin vẫn bắt nhớ 5 giao dịch gần mới hỗ trợ.”
“Người mới ko dùng đc app gọi sđt nơi phát hành thẻ nhờ hỗ trợ thì quả nhân viên bảo mai đi làm lên cty nhờ ai biết làm thì làm dùm cho :))).”
“Nhân viên tăng ngọc hà ,chi nhánh xã trùng khánh thái độ với khách hàng, không hỗ trợ khách hàng khi gặp vấn đề, không tư vấn cho khách hàng.”
“Tư vấn hỗ trợ khách hàng onl quá tệ, khách hàng toàn nói chuyện với AI, muốn gặp nhân viên tư vấn là người thật thì phải chờ rất lâu thâm chí là kh gặp được.”
Người viết đang làm gì
Toàn bộ bài đăng đứng sau trang này, theo việc người viết đang làm — và thời điểm từng bài
- Phàn nàn3469%
- Yêu cầu1429%
- Về giá12%
Nguồn
49 tín hiệu · 2 nguồn
Bằng chứng
Bài đăng công khai gốc đứng sau cơ hội này — bấm vào để sang bài gốc
…dụng ép buộc người dùng cài đặt những thứ dư thừa ngoài màn hình chủ. vd: Cái vô dụng như Product đã mang lên là digishop, mọi người ở việt nam đều có shop nên chúng nó mang lên ép người dùng để hẵng lên trang chủ chat tổng đài: 1 ngàn năm không thấy có nhân viên tư vấn trực tuyến, AI thì dốt như đội ngũ Product cũng…
Phàn nàn gay gắt…hí. Trong khi hạng mức thẻ 0 đồng. Tài khoản thanh toán lấy 8k/tháng. Xứng đáng 1s Thêm ít review nữa nè cái ngân hàng gì mà nhân viên không biết hủy thẻ tín dụng, tôi đã yêu cầu hủy thẻ và chấp nhận mất 220k phí hủy thẻ, nhưng đến bây giờ vẫn không hủy thẻ gọi tổng đài tư vấn để gặp nhân viên tư vấn thì tốn mất 2k/p.…
Lỗi, không dùng đượcAgribank Plus — Đánh giá trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng Tư vấn hỗ trợ khách hàng onl quá tệ, khách hàng toàn nói chuyện với AI, muốn gặp nhân viên tư vấn là người thật thì phải chờ rất lâu thâm chí là kh gặp được. Mà mỗi 1 phút là 1,5k tiền điện thoại. Nguyên đoạn giới thiệu ban đầu đã mất gần 1 phút. Nói…
Phàn nàn gay gắtAgribank Plus chuyển tiền nhận hàng ship chuyển rồi thì báo lỗi chờ duyệt, duyệt đell gì từ 5h hôm qua đến hôm sau vẫn chưa được gọi tổng đài bảo giải quyết sớm vẫn không thấy đâu gọi lại không ai bắt máy
Lỗi, không dùng đượcVCB Digibank — dịch vụ tệ gọi điện tổng đài, thu cước 1.000₫/phút nhưng nói cực kì dài dòng, đợi hơn 40 giây chưa đi vào trọng tâm, nhân viên hỗ trợ tự ý cúp máy của khách, không hỗ trợ khách, gọi vào số khác đầu 09 được vcb công khai trong list sđt hỗ trợ thì cuộc gọi được kết nối nhưng không có ai phản hồi, dịch vụ…
Thiếu tính năng
Thị trường và điểm số
Sản phẩm đã có, điểm số thay đổi ra sao, và điểm được tính từ đâu
Lịch sử cơ hội
Mỗi lần điểm thay đổi đều được lưu thành một ảnh chụp — bấm vào một điểm thành phần để chồng lên biểu đồ
Vì sao điểm thay đổi?
Điểm giữ nguyên 43.2 · 08 Nov 2026, 09:00 → 10:15 UTC
Điểm được đo thế nào37 giá trị đo được đứng sau bảy điểm thành phần · mỗi dòng là giá trị đo, rồi số điểm nó đạt trên 100Xem ↓Ẩn ↑
Câu hỏi về ý tưởng này
- Ngân hàng: Hỗ trợ khách hàng kém, không ai nghe máy có phải ý tưởng khởi nghiệp không?
- Không trực tiếp. Đây là phàn nàn của người dùng về sản phẩm, dịch vụ họ đang dùng, và cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó. Trang này cho biết điều gì đang làm người dùng khó chịu và mức độ ra sao — không phải một thị trường còn trống để khởi nghiệp.
- Có bao nhiêu người gặp vấn đề Ngân hàng: Hỗ trợ khách hàng kém, không ai nghe máy?
- 49 người khác nhau đã tự mô tả vấn đề này, tổng cộng 49 lượt nhắc, sớm nhất từ 26/01/2026, gần nhất 03/11/2026. Trích dẫn, ngày và link bài gốc nằm ở phần Bằng chứng.
- Vấn đề Ngân hàng: Hỗ trợ khách hàng kém, không ai nghe máy đang nặng thêm hay giảm đi?
- Trạng thái: ổn định — số liệu chưa cho thấy thay đổi rõ. 11 người nêu vấn đề này trong 30 ngày qua, 19 người trong 30 ngày trước đó; trạng thái được so trên tỉ lệ của nó trong mọi bài cùng nguồn, nên việc thu thập nhiều hay ít hơn không tạo ra xu hướng.
Được phân tích trong
Các báo cáo có nhắc tới cơ hội này
Cơ hội liền kề
Những cơ hội gần nhất theo độ tương đồng embedding
Bạn có gặp vấn đề này không?
Do độc giả viết, trừ bình luận gắn nhãn Đội ngũ là của chúng tôi. Không thuộc phần bằng chứng ở trên và không được tính vào bất kỳ điểm số nào.
Tạo tài khoản miễn phí để trả lời — chỉ mất vài giây và bạn sẽ quay lại đúng chỗ này. Đã có tài khoản? Đăng nhập
Ứng dụng VCB Digibank ép người dùng cài đặt những thứ không cần thiết lên màn hình chủ, và khi gọi tổng đài thì phải chờ lâu mà không ai nghe máy. Đã có 36 người gặp vấn đề này và cảm thấy rất bực bội. Mọi người có chuyển sang dùng ứng dụng ngân hàng khác không, và nếu có thì dịch vụ có tốt hơn không?