Ngân hàng: Hỗ trợ khách hàng kém, không ai nghe máy
Khách hàng đang gặp khó khăn lớn trong việc nhận được sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả từ các ngân hàng, với những vấn đề từ dịch vụ khách hàng không phản hồi đến sự hỗ trợ không đầy đủ cho các vấn đề liên quan đến ứng dụng. Sự thiếu hụt hỗ trợ này dẫn đến sự bực bội và không hài lòng, khi khách hàng thường bị bỏ lại mà không có giải pháp hoặc hướng dẫn thích hợp.
20 người, 20 bài, 2 nguồn · nhu cầu thấp, bức xúc thấp, cạnh tranh thấp
Nỗi đau
tỷ lệ trên 20 bài có trích dẫnNgười dùng gặp chuyện gì, và đó là ai
- Ai gặp
- 20 người dùng Agribank Plus, BIDV SmartBanking, VCB Digibank và ACB ONE
- Gặp chuyện gì
- Thiếu tính năng30% số bài
- Lỗi, không dùng được10% số bài
- Mức bức xúc
- 60% số bài là phàn nàn · điểm bức xúc thấp (33/100)
- Kéo dài
- 11 Apr 2026 → 22 Sept 2026
Có phải ý tưởng khởi nghiệp?
Không trực tiếp. Đây là phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ người dùng đang dùng — cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó.
- Phàn nàn về
- Agribank Plus, BIDV SmartBanking, VCB Digibank và ACB ONE
- Đang tìm cách khác
- 0% tìm sản phẩm thay thế · 40% đề nghị nhà cung cấp thêm tính năng
- Số liệu cho thấy
- Gần như không ai tìm sản phẩm khác — người dùng muốn nhà cung cấp sửa lỗi, không đi tìm lựa chọn mới.
Nỗi đau — người dùng nói gì
Họ cần gì, ai đang viết, và nguyên văn các bài
Mọi người đang cần gì
Nguyên văn lời người dùng — các nhu cầu rút từ bằng chứng, cái được nhắc nhiều nhất lên trước
“Agribank Plus — Nhân viên agibank Nguyễn Tất Thành chi nhánh Hồng Ngự không hỗ trợ khách hàng.”
“gọi điện tổng đài, thu cước 1.000₫/phút nhưng nói cực kì dài dòng, đợi hơn 40 giây chưa đi vào trọng tâm, nhân viên hỗ trợ tự ý cúp máy của khách, không hỗ trợ khách, gọi vào số khác đầu 09 được vcb…”
“Ngân hàng gì, reset lại máy không hỗ trợ nhắn tin hay gọi điện để mở lại, cung cấp đầy đủ thông tin vẫn bắt nhớ 5 giao dịch gần mới hỗ trợ.”
“Người mới ko dùng đc app gọi sđt nơi phát hành thẻ nhờ hỗ trợ thì quả nhân viên bảo mai đi làm lên cty nhờ ai biết làm thì làm dùm cho :))).”
“Nhân viên tăng ngọc hà ,chi nhánh xã trùng khánh thái độ với khách hàng, không hỗ trợ khách hàng khi gặp vấn đề, không tư vấn cho khách hàng.”
“tư vấn viên thì hỗ trợ lâu,tiền gửi vào thẻ thì không nhận được”
“VCB Digibank — Không hỗ trợ.”
Người viết đang làm gì
Toàn bộ bài đăng đứng sau trang này, theo việc người viết đang làm — và thời điểm từng bài
- Phàn nàn1260%
- Yêu cầu840%
Nguồn
20 tín hiệu · 2 nguồn
Bằng chứng
Bài đăng công khai gốc đứng sau cơ hội này — bấm vào để sang bài gốc. 3 bài bị giữ lại vì lạc đề; cả 20 bài vẫn được tính vào điểm.
VCB Digibank — dịch vụ tệ gọi điện tổng đài, thu cước 1.000₫/phút nhưng nói cực kì dài dòng, đợi hơn 40 giây chưa đi vào trọng tâm, nhân viên hỗ trợ tự ý cúp máy của khách, không hỗ trợ khách, gọi vào số khác đầu 09 được vcb công khai trong list sđt hỗ trợ thì cuộc gọi được kết nối nhưng không có ai phản hồi, dịch vụ…
Thiếu tính năngBIDV SmartBanking — Rách việc Ngân hàng gì, reset lại máy không hỗ trợ nhắn tin hay gọi điện để mở lại, cung cấp đầy đủ thông tin vẫn bắt nhớ 5 giao dịch gần mới hỗ trợ. Reset máy bố ai nhớ được. Đi làm chứ đi chơi đâu mà có thời gian đến được ngân hàng suất. 5h nghỉ thì 4h50 đến đã dừng hỗ trợ.
Thiếu tính năng…t CCCD 🤭. Bảo làm qua app VNedi thì làm mấy lần không cập nhật được. Làm qua NFC thì đt cũ không hỗ trợ, muốn dùng đt mới làm. Mà bên đt mới thì báo cần đt cũ bật cho vào thì mới vào được, trong khi đó bên đt cũ muốn vào mình phải cập nhật xong CCCD thì mới cho vào, không vào được, thì không thể bật chấp nhận đt mới…
Thiếu tính năngAgribank Plus — Nhân viên agibank Nguyễn Tất Thành chi nhánh Hồng Ngự không hỗ trợ khách hàng T muốn khóa thẻ mà tổng đài thì bảo ra chi nhánh gần nhất xong ra chi nhánh ở Hồng ngự thì nó bảo phải chỗ mở thẻ mới khóa được. Làm ăn lất cất. Quyết không dùng nữa.
Thiếu tính năngAgribank Plus Nhân viên tăng ngọc hà ,chi nhánh xã trùng khánh thái độ với khách hàng, không hỗ trợ khách hàng khi gặp vấn đề, không tư vấn cho khách hàng. Trải nghiệm rất tệ khi dùng ngân hàng
Thiếu tính năng
Cụm vấn đề
Các vấn đề riêng biệt được gộp vào cơ hội này
Xem thêm 14 cụm ↓Thu gọn ↑
Thị trường và điểm số
Sản phẩm đã có, điểm số thay đổi ra sao, và điểm được tính từ đâu
Lịch sử cơ hội
Mỗi lần điểm thay đổi đều được lưu thành một ảnh chụp — bấm vào một điểm thành phần để chồng lên biểu đồ
Vì sao điểm thay đổi?
Điểm giữ nguyên 49.3 · 23 Sept 2026, 20:00 → 21:15 UTC
Điểm được đo thế nào37 giá trị đo được đứng sau bảy điểm thành phần · mỗi dòng là giá trị đo, rồi số điểm nó đạt trên 100Xem ↓Ẩn ↑
Câu hỏi về ý tưởng này
- Ngân hàng: Hỗ trợ khách hàng kém, không ai nghe máy có phải ý tưởng khởi nghiệp không?
- Không trực tiếp. Đây là phàn nàn của người dùng về sản phẩm, dịch vụ họ đang dùng, và cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó. Trang này cho biết điều gì đang làm người dùng khó chịu và mức độ ra sao — không phải một thị trường còn trống để khởi nghiệp.
- Có bao nhiêu người gặp vấn đề Ngân hàng: Hỗ trợ khách hàng kém, không ai nghe máy?
- 20 người khác nhau đã tự mô tả vấn đề này, tổng cộng 20 lượt nhắc, sớm nhất từ 11/04/2026, gần nhất 22/09/2026. Trích dẫn, ngày và link bài gốc nằm ở phần Bằng chứng.
- Vấn đề Ngân hàng: Hỗ trợ khách hàng kém, không ai nghe máy đang nặng thêm hay giảm đi?
- Trạng thái hiện tại: đang tăng — được nhắc nhiều hơn trước. Điểm đà tăng 78/100, đo theo tần suất được nhắc gần đây so với trước đó.
Được phân tích trong
Các báo cáo có nhắc tới cơ hội này
Cơ hội liền kề
Những cơ hội gần nhất theo độ tương đồng embedding
Thảo luận
Do độc giả viết. Không thuộc phần bằng chứng ở trên và không được tính vào bất kỳ điểm số nào.
Chưa có bình luận
Nếu bạn từng gặp vấn đề này, bạn đã thử cách nào?