Bộ lọc cơ hội
Lọc thị trường đang theo dõi theo nhu cầu, cạnh tranh, đà tăng và khả năng thu tiền đo được.
Bộ lọc
Mọi ngưỡng đều là điểm chuẩn hoá 0-100
Giao vận: Giao hàng không đúng hẹn và không lấy hàng
Các dịch vụ giao hàng đang gặp phải vấn đề thiếu trách nhiệm và giao tiếp kém từ phía nhà vận chuyển, dẫn đến hàng hóa bị hư hỏng và đơn hàng không được thực hiện. Khách hàng thường xuyên trải qua tình trạng chậm trễ, hỗ trợ không đầy đủ và không giải quyết được vấn đề, gây ra sự thất vọng và không hài lòng với dịch vụ.
SPX ExpressTài xế không đến lấy hàng và đơn bị kẹt
Vấn đề chung là dịch vụ giao hàng không đến lấy hàng theo lịch trình, dẫn đến sự chậm trễ đáng kể và sự thất vọng của khách hàng. Hơn nữa, đội ngũ chăm sóc khách hàng không phản hồi và không hiệu quả trong việc giải quyết những vấn đề này, khiến khách hàng cảm thấy bị bỏ rơi và không hài lòng.
Giao vận: Hỗ trợ khách hàng không hiệu quả và chậm trễ
Khách hàng gặp phải sự thiếu hụt nghiêm trọng trong hỗ trợ dịch vụ, với thái độ không chuyên nghiệp từ nhân viên và tổng đài. Nhiều trường hợp giao hàng bị chậm trễ, hư hỏng mà không nhận được sự hỗ trợ thỏa đáng, dẫn đến sự không hài lòng và cảm giác bị xem thường.
Giao vận: Cập nhật phiên bản không hiệu quả và bất tiện
Người dùng đang gặp phải nhiều khó khăn với ứng dụng do các bản cập nhật bắt buộc thường dẫn đến giảm chức năng và các vấn đề chưa được giải quyết. Thêm vào đó, việc thiếu cải tiến kịp thời và hỗ trợ cho việc bán hàng trực tuyến đã góp phần tạo ra ấn tượng tổng thể về dịch vụ và tính chuyên nghiệp kém.
Giao vận: Đăng nhập & xác thực không thành công
Người dùng đang gặp phải sự khó chịu lớn với quy trình đăng nhập và xác thực của ứng dụng, vì chúng quá phức tạp và thường xuyên gặp sự cố. Điều này dẫn đến việc tài khoản bị khóa, nhiều lần cố gắng đăng nhập và thiếu thông tin hiệu quả về trạng thái tài khoản, cuối cùng cản trở khả năng sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả.
Viettel PostKhông đến lấy hàng và báo sai trạng thái giao
Khách hàng đang gặp phải sự thất vọng lớn do sự chậm trễ trong dịch vụ lấy hàng, với nhiều người báo cáo rằng không có nhân viên nào đến để thu gom gói hàng của họ ngay cả sau nhiều ngày. Chất lượng dịch vụ kém này, kết hợp với chi phí cao và dịch vụ khách hàng không phản hồi, đang dẫn đến sự không hài lòng và mất niềm tin vào các nhà cung cấp logistics.
Viettel PostChậm giao hàng và phí vận chuyển cao
Các dịch vụ logistics đang gặp phải sự chậm trễ đáng kể trong thời gian giao hàng, dẫn đến sự không hài lòng của khách hàng. Những phàn nàn lặp đi lặp lại nhấn mạnh các vấn đề như việc lấy hàng chậm và quy trình vận chuyển kéo dài, điều này được người dùng coi là không thể chấp nhận.
Grab: Food Delivery, Taxi RideDịch vụ chăm sóc khách hàng kém và đặt xe không đáng tin cậy
Người dùng phải đối mặt với các lỗi dịch vụ nghiêm trọng, bao gồm thời gian chờ đợi xe và giao đồ ăn kéo dài, không thể hủy đơn hàng, và bộ phận hỗ trợ khách hàng không phản hồi. Ngoài ra, người dùng còn phản ánh tình trạng hiệu năng ứng dụng ngày càng giảm, các bản cập nhật không hữu ích, và các khiếu nại không được giải quyết mặc dù đã thanh toán các gói hội viên.
Viettel PostĐăng nhập thất bại hoặc làm ứng dụng bị văng
Ứng dụng Viettel Post thường xuyên gặp phải các vấn đề kỹ thuật nghiêm trọng, gây ra lỗi và gián đoạn chức năng liên tục. Người dùng báo cáo rằng ứng dụng không đáng tin cậy, thường không tải được hoặc không cho phép họ đặt hàng.
LalamoveDịch vụ giao hàng không đáng tin cậy
Người dùng đang trải qua sự không hài lòng đáng kể với các ứng dụng logistics do thời gian chờ đợi lâu cho tài xế, phí bổ sung cho dịch vụ kịp thời và việc xử lý hàng hóa kém. Nhiều khách hàng cảm thấy rằng chất lượng dịch vụ đã giảm sút, khiến họ xem xét lại việc sử dụng các nền tảng này trong tương lai.
Giao vận: Thông báo không đầy đủ và khó nghe
Người dùng đang gặp phải sự thất vọng lớn với các ứng dụng giao hàng do tính năng giao tiếp và hỗ trợ không đầy đủ, dẫn đến sự nhầm lẫn và không hài lòng. Các vấn đề phổ biến bao gồm thông báo không rõ ràng về việc hủy đơn hàng, khả năng theo dõi không đủ và thiếu các tùy chọn dịch vụ khách hàng, điều này cuối cùng dẫn đến việc lãng phí thời gian và mất đơn hàng.
GHNDịch vụ giao hàng chậm và kém chất lượng
Khách hàng đang gặp phải sự chậm trễ đáng kể và giao tiếp kém từ dịch vụ giao hàng, dẫn đến sự thất vọng và không hài lòng. Nhiều người dùng báo cáo rằng gói hàng của họ không được lấy hoặc giao đúng thời gian, và bộ phận hỗ trợ khách hàng không phản hồi các yêu cầu của họ.
Giao vận: Thanh toán không minh bạch và không hỗ trợ
Người dùng đang gặp phải những vấn đề nghiêm trọng với quy trình thanh toán và tính minh bạch trong dịch vụ giao hàng, dẫn đến các khoản phí bất ngờ và sự chậm trễ. Các phàn nàn nhấn mạnh sự thiếu chuyên nghiệp, hỗ trợ khách hàng không đầy đủ và sự thất bại trong việc giải quyết tranh chấp thanh toán, dẫn đến sự thất vọng và thiếu niềm tin từ phía khách hàng.
Tài xế AhaDịch vụ hỗ trợ tài xế kém hiệu quả
Ứng dụng logistics Tài xế Aha gặp phải vấn đề về chức năng kém và hỗ trợ không đầy đủ cho tài xế, dẫn đến sự thất vọng và không hài lòng. Người dùng báo cáo rằng ứng dụng quá phức tạp, thường không phản hồi và không giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, gây ra trải nghiệm tiêu cực cho tài xế.
J&T SprinterỨng dụng giao hàng lag và lỗi thường xuyên
Ứng dụng logistics đang gặp phải các vấn đề hiệu suất nghiêm trọng, với tình trạng lag và lỗi thường xuyên gây khó chịu cho người dùng. Tình trạng lag kéo dài này ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động, dẫn đến chậm trễ trong việc xử lý đơn hàng và trải nghiệm người dùng kém.
Giao vận: Hướng dẫn và sử dụng phức tạp, khó khăn
Các ứng dụng logistics đang gặp phải sự thất vọng lớn từ người dùng do quy trình quá phức tạp và hỗ trợ khách hàng kém, dẫn đến trải nghiệm người dùng tiêu cực. Người dùng báo cáo gặp khó khăn trong việc điều hướng ứng dụng, quy trình giao dịch kéo dài và sự hỗ trợ không đầy đủ khi gặp vấn đề.
Giao vận: Giao diện khó sử dụng và không trực quan
Các ứng dụng logistics đang gặp phải sự không hài lòng đáng kể từ người dùng do giao diện thiết kế kém, tốn thời gian và khó điều hướng. Người dùng báo cáo các vấn đề như hiệu suất chậm, thiếu các tính năng trực quan và khó khăn trong việc hoàn thành nhiệm vụ, dẫn đến sự thất vọng và thiếu hiệu quả.
J&T ExpressChất lượng dịch vụ giao hàng kém
Vấn đề là chất lượng dịch vụ và thái độ nhân viên tại J&T Express luôn kém, dẫn đến sự không hài lòng đáng kể từ phía khách hàng. Khách hàng báo cáo các vấn đề như giao hàng chậm trễ, xử lý hàng hóa không đúng cách và hỗ trợ khách hàng không đầy đủ.
Viettel PostNhân viên giao hàng báo sai lần thử và phớt lờ cuộc gọi
Các đơn vị vận chuyển thể hiện năng lực vận hành kém tin cậy thông qua việc không đến nhận đơn, phớt lờ cuộc gọi, chặn liên lạc của khách hàng, giao hàng trễ, làm hư hỏng hàng hóa nhưng không đền bù, và cập nhật sai lệch trạng thái giao hàng hoặc hủy đơn. Thêm vào đó, nền tảng thiếu các cơ chế hỗ trợ hoặc giải quyết khiếu nại hiệu quả để xử lý những vấn đề này và giải quyết tranh chấp.
GHTKGiao hàng chậm và mất hàng
Các ứng dụng logistics đang gặp phải những vấn đề nghiêm trọng với thời gian lấy hàng và giao hàng chậm, dẫn đến việc mất hàng. Khách hàng cảm thấy thất vọng vì thiếu thông tin cập nhật kịp thời và giải pháp liên quan đến những sự chậm trễ này.
GHTKDịch vụ giao hàng kém chất lượng
Các dịch vụ logistics được cung cấp thường xuyên được mô tả là cực kỳ kém, dẫn đến sự không hài lòng đáng kể từ phía khách hàng. Các vấn đề bao gồm việc không thu gom hàng hóa, phí dịch vụ quá cao, và thiếu hỗ trợ, góp phần vào trải nghiệm tổng thể tiêu cực.
Hoả tốc 247Thiếu tài xế nhận đơn nhanh
Người dùng đang gặp phải sự thất vọng lớn với ứng dụng logistics Hoả tốc 247 do thiếu tài xế có sẵn và thời gian chấp nhận đơn hàng chậm. Điều này đã dẫn đến sự không hài lòng với mức phí vận chuyển cao và sự miễn cưỡng chung trong việc sử dụng dịch vụ.
Hoả tốc 247Phí ship cao và giao hàng chậm
Khách hàng cảm thấy thất vọng với phí ship cao và thời gian giao hàng chậm khi sử dụng các ứng dụng logistics cho đơn hàng thực phẩm. Nhiều người dùng báo cáo gặp vấn đề với việc hủy đơn, nhân viên giao hàng không phản hồi, và các khoản phí phát sinh không mong đợi, dẫn đến trải nghiệm tiêu cực tổng thể.
J&T SprinterApp lỗi gây khó khăn cho shipper
Ứng dụng logistics gặp phải các vấn đề kỹ thuật kéo dài, gây cản trở đáng kể đến hiệu quả của các shipper. Người dùng bày tỏ sự thất vọng về việc ứng dụng thường xuyên gặp sự cố và đặt câu hỏi về hiệu quả của đội ngũ IT chịu trách nhiệm bảo trì.
LalamoveApp lag không đặt xe được
Người dùng đang gặp phải sự thất vọng lớn với các ứng dụng logistics do các vấn đề kỹ thuật kéo dài, bao gồm việc thường xuyên không đăng nhập được và ứng dụng bị treo. Thêm vào đó, có những phàn nàn về việc thiếu thông tin rõ ràng liên quan đến các hạn chế dịch vụ, chẳng hạn như không thể phát hành hóa đơn VAT cho các đơn hàng gấp.
GHTKGiao hàng chậm và thiếu hỗ trợ khách
Các ứng dụng logistics đang gặp phải những vấn đề nghiêm trọng với thời gian giao hàng chậm và dịch vụ khách hàng kém, dẫn đến sự thất vọng trong số người dùng. Khách hàng thường không nhận được sự hỗ trợ và trải qua những sự chậm trễ kéo dài hơn một tuần, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến sự hài lòng tổng thể của họ.
AhamoveGiao hàng chậm và thiếu trách nhiệm
Giao hàng không đúng hẹn và sự chậm trễ trong xử lý đơn hàng gây ra sự bất mãn lớn cho khách hàng. Nhân viên thường phản hồi nhanh nhưng thiếu trách nhiệm và văn hóa, dẫn đến trải nghiệm tiêu cực trong dịch vụ.
J&T ExpressVấn đề chất lượng ứng dụng J&T Express
J&T Express đang đối mặt với sự không hài lòng đáng kể từ người dùng do ứng dụng hoạt động kém, thường được mô tả là chậm, khó sử dụng và dễ gặp lỗi. Người dùng bày tỏ sự thất vọng về các vấn đề như không đăng nhập được, thiếu các tính năng cần thiết và chất lượng tổng thể của ứng dụng, dẫn đến nhận thức tiêu cực về dịch vụ.
J&T SprinterVấn đề hiệu suất ứng dụng J&T Sprinter
Ứng dụng J&T Sprinter đang gặp phải các vấn đề hiệu suất nghiêm trọng, bao gồm hoạt động chậm và tiêu tốn pin quá mức. Người dùng cảm thấy thất vọng với phiên bản mới, kém hiệu quả và cồng kềnh hơn so với phiên bản trước.
AhamoveTrải nghiệm tệ với dịch vụ giao hàng nhanh
Các ứng dụng logistics đang gặp phải những vấn đề nghiêm trọng với dịch vụ không đáng tin cậy, bao gồm sự chậm trễ, phí phát sinh và giao tiếp kém từ các tài xế. Người dùng báo cáo nhiều trường hợp đơn hàng bị hủy, tranh chấp giữa các tài xế và sự không hài lòng với trải nghiệm tổng thể, dẫn đến sự thiếu tin tưởng vào nền tảng.