Grab: Dịch vụ chăm sóc khách hàng kém và đặt xe không đáng tin cậy
Người dùng phải đối mặt với các lỗi dịch vụ nghiêm trọng, bao gồm thời gian chờ đợi xe và giao đồ ăn kéo dài, không thể hủy đơn hàng, và bộ phận hỗ trợ khách hàng không phản hồi. Ngoài ra, người dùng còn phản ánh tình trạng hiệu năng ứng dụng ngày càng giảm, các bản cập nhật không hữu ích, và các khiếu nại không được giải quyết mặc dù đã thanh toán các gói hội viên.
11 người khác nhau đã phàn nàn về điều này từ 02/11/2026, gần nhất vào 05/11/2026. 11 người trong 30 ngày qua.
- “Grab: Food Delivery, Taxi Ride — Hỗ trợ quá tệ.”
- “Mất thời gian của khách, trong khi khách còn mua gói thành viên.”
- “Grab: Food Delivery, Taxi Ride — 1 chiếc app quá tồi tệ, đặt đơn xong k thể huỷ dc nếu muốn thay đổi.”
11 người, 11 bài, 1 nguồn · 11 người trong 30 ngày qua, 0 người 30 ngày trước đó
Nỗi đau
tỷ lệ trên 11 ngườiNgười dùng gặp chuyện gì, và đó là ai
- Ai gặp
- 11 người dùng Grab: Food Delivery, Taxi Ride
- Gặp chuyện gì
- Liên tục ghép đơn gây trễ giao hàng2 người · 18%
- CSKH trả lời theo mẫu, không giải quyết2 người · 18%
- Kéo dài
- 02 Nov 2026 → 05 Nov 2026
Có phải ý tưởng khởi nghiệp?
Không trực tiếp. Đây là phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ người dùng đang dùng — cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó.
- Phàn nàn về
- Grab: Food Delivery, Taxi Ride
- Đang tìm cách khác
- 9% tìm sản phẩm thay thế · 18% đề nghị nhà cung cấp thêm tính năng
- Số liệu cho thấy
- Gần như không ai tìm sản phẩm khác — người dùng muốn nhà cung cấp sửa lỗi, không đi tìm lựa chọn mới.
Nỗi đau — người dùng nói gì
Họ cần gì, ai đang viết, và nguyên văn các bài
Mọi người đang cần gì
Nguyên văn lời người dùng — các nhu cầu rút từ bằng chứng, cái được nhắc nhiều nhất lên trước
“Càng ngày càng không hỗ trợ người dùng, toàn update dăm ba cái xàm xí, chất lượng trải nghiệm thì không quan tâm”
“Ship không giao đói quá nên lên vote 1 sao”
Người viết đang làm gì
Toàn bộ bài đăng đứng sau trang này, theo việc người viết đang làm — và thời điểm từng bài
- Phàn nàn873%
- Tìm lựa chọn thay thế19%
- Yêu cầu218%
Nguồn
11 tín hiệu · 1 nguồn
Bằng chứng
Bài đăng công khai gốc đứng sau cơ hội này — bấm vào để sang bài gốc
Grab: Food Delivery, Taxi Ride — Hỗ trợ quá tệ Complain phản ánh chất lượng đồ ăn bẩn xử lý bằng cách ném lại số tiền đặt đồ ăn cho rồi không đả động gì tới khách hàng rẻ rách thì số 1
Phàn nàn gay gắt…ab: Food Delivery, Taxi Ride — Thời gian giao hàng Rất hay ghép đơn. Mất thời gian của khách, trong khi khách còn mua gói thành viên.
Mất thời gianGrab: Food Delivery, Taxi Ride — 1 chiếc app quá tồi tệ, đặt đơn xong k thể huỷ dc nếu muốn thay đổi Quá tệ
Phàn nàn gay gắtGrab: Food Delivery, Taxi Ride — Gọi tài xế qua app Sử dụng app từ rất lâu nhưng app vẫn hoạt động cực kỳ tệ ở khoản gọi tài xế qua app. Mỗi lần gọi đều không nghe thấy tiếng tài xế trả lời và tài xế cũng không nghe được khách hàng nói gì qua app
Grab: Food Delivery, Taxi Ride — Tệ Ship không giao đói quá nên lên vote 1 sao
Muốn chuyển sang cái khác
Thị trường và điểm số
Sản phẩm đã có, điểm số thay đổi ra sao, và điểm được tính từ đâu
Lịch sử cơ hội
Mỗi lần điểm thay đổi đều được lưu thành một ảnh chụp — bấm vào một điểm thành phần để chồng lên biểu đồ
Chưa đủ lịch sử
Vì sao điểm thay đổi?
Cần ít nhất hai ảnh chụp
Chưa ghi nhận thay đổi nào
Cần ảnh chụp thứ hai thì mới giải thích được một thay đổi.
Điểm được đo thế nào39 giá trị đo được đứng sau bảy điểm thành phần · mỗi dòng là giá trị đo, rồi số điểm nó đạt trên 100Xem ↓Ẩn ↑
Câu hỏi về ý tưởng này
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng kém và đặt xe không đáng tin cậy có phải ý tưởng khởi nghiệp không?
- Không trực tiếp. Đây là phàn nàn của người dùng về sản phẩm, dịch vụ họ đang dùng, và cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó. Trang này cho biết điều gì đang làm người dùng khó chịu và mức độ ra sao — không phải một thị trường còn trống để khởi nghiệp.
- Có bao nhiêu người gặp vấn đề Dịch vụ chăm sóc khách hàng kém và đặt xe không đáng tin cậy?
- 11 người khác nhau đã tự mô tả vấn đề này, tổng cộng 11 lượt nhắc, sớm nhất từ 02/11/2026, gần nhất 05/11/2026. Trích dẫn, ngày và link bài gốc nằm ở phần Bằng chứng.
- Vấn đề Dịch vụ chăm sóc khách hàng kém và đặt xe không đáng tin cậy đang nặng thêm hay giảm đi?
- Trạng thái: ổn định — số liệu chưa cho thấy thay đổi rõ. 11 người nêu vấn đề này trong 30 ngày qua, 0 người trong 30 ngày trước đó; trạng thái được so trên tỉ lệ của nó trong mọi bài cùng nguồn, nên việc thu thập nhiều hay ít hơn không tạo ra xu hướng.
Cơ hội liền kề
Những cơ hội gần nhất theo độ tương đồng embedding
Bạn có gặp vấn đề này không?
Do độc giả viết, trừ bình luận gắn nhãn Đội ngũ là của chúng tôi. Không thuộc phần bằng chứng ở trên và không được tính vào bất kỳ điểm số nào.
Tạo tài khoản miễn phí để trả lời — chỉ mất vài giây và bạn sẽ quay lại đúng chỗ này. Đã có tài khoản? Đăng nhập
Chưa có bình luận
Nếu bạn từng gặp vấn đề này, bạn đã thử cách nào?