Giao vận: Hỗ trợ khách hàng không hiệu quả và chậm trễ

J&T Express Shipper nghỉ ngang nên hàng quá tải trả về trong khi cục hàng cũng to có giá trị bưu cục cũng không gọi điện hay báo cáo gì app Lazada ghi mình " từ chối nhận hàng " cái là bị ảnh hưởng ưu đãi về sau liên hệ tổng đài thì ấp a ấp úng chả xử lý cái mẹ gì toàn dạ dạ vâng vânng rồi để tới tối xe tải đến lấy…

…để đặt lại, trên trang chủ không hiện mục đặt đồ, giao hàng nữa luôn. Liên hệ qua tin nhắn trực tuyến của app, và sau 8 tiếng vẫn chưa có phản hồi. App này nên xoá khỏi app store !!! Đừng tải mất công xoá như mình, có thể tham khảo qua các app khác nhé

GHN — Chăm sóc khách hàng quá tệ — Đơn hàng dự kiến giao 11/9-12/9, đến hôm nay 15/9 vẫn ko thấy đâu, trên app thì cập nhật ảo, nói láo là khách từ chối nhận hàng trong khi khách ngta hối. Yêu cầu xử lý từ sáng 13/9, trả lời máy móc là sẽ xử lý từ 1 tới 5 ngày, mà khi mình hỏi thì nhân viên cskh nói chưa đủ 5 ngày…

…Á TỆ NÊN DẸP KHO 21-HNI Thanh Tri 7Hub! Có làm được việc không vậy? lần đầu tiên tôi đánh giá 1 chỗ qua google mà tệ vậy luôn đấy Lưu kho 4 ngày không ai giao, báo hỗ trợ hoàn về hoặc tự đến lấy vẫn không thấy dù đã gọi hỗ trợ Lần đầu tiên gặp cái kho làm ăn chán đời như này! Quản lý kho để làm cảnh à? không quản và…

GHTK càng ngày thất vọng với chất lượng dịch vụ của GHTK. chính thức xoá app sau nhiều năm sử dụng 10 đơn hàng gần đầy thì ít nhất 5-6 đơn gặp vấn đề: Lấy chậm, delay lấy hàng, delay giao hàng, delay chuyển bưu cục, không cập nhật, cắt nhân sự, không có nhân viên chăm sóc khách hàng, gọi hotline nhiều ngày cũng ko kết…

Lalamove — CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUÁ TỆ — Chưa hoàn giao hàng xong nhưng tài xế đã hoàn thành đơn rồi đòi thêm phí đợi dời hàng. Tài xế lấy lý do không xài moôm để đòi thêm tiền trong khi đã thanh toán qua app. Liên hệ tổng đài cần hỗ trợ nhưng không có số hotlines, liên qua zalo thì lại dẫn về bot chat trên ứng dụng.…

GHTK — GỌI HƠN 30 CUỘC NHƯNG KHÔNG LIÊN HỆ VỚI HOTLINE — LÀM ĂN QUÁ TỆ , THÁI ĐỘ RẤT KHÔNG CHUYÊN NGHIỆP LÚC LẤY TIỀN THANH TOÁN TIỀN PHÍ NÀY NỌ THÌ RẤT LẸ, YÊU CẦU KHÁCH PHẢI THANH TOÁN LIỀN NẾU KHÔNG SẼ KHÔNG ĐƯỢC LÊN ĐƠN. QUÁ CHÁN VỚI CÁCH LÀM VIỆC CỦA GHTK GỌI HƠN 30 CUỘC NHƯNG KHÔNG LIÊN HỆ VỚI HOTLINE ĐÁNH…

…o tôi đã phải chịu tiền ship mắc còn phải làm theo ý của 1 shipper??? Làm ăn không chuyên nghiệp không hỗ trợ khách hàng, ẩu tả, làm biếng, thật sự không chấp nhận kiểu làm việc không có hệ thống rõ ràng như thế này

Viettel Post — Đặt hàng không đến lấy Tôi không hiểu bên Viettel Post làm việc kiểu gì đặt hàng không có ai đến nhận không có ai liên hệ với khách hàng mà đã tự Ý cập nhật trạng thái ra lấy hàng không thành công khiếu nại thì nhân viên chăm sóc khách hàng chỉ biết mình thôi bắt khách hàng phải mang ra bưu cục không…

…otline Tổng Đài khi cần hổ trợ. Mọi người không nên dùng ap này nha. Chán lắm khi có vấn đề cần hỗ trợ là nó không hỗ trợ, cũng k có sđt để làm việc trực tiếp, rất thiếu chuyên nghiệp.

GHN - Giao Hàng Nhanh đơn vị vận chuyển làm ăn rất cẩu thả vớ vẩn shipper thì không chịu giao hàng, đội Chăm sóc khách hàng thì trả lời qua loa cho có, nói chung là một thương hiệu giao hàng tệ hại nhất mà mình từng biết 😡

GHTK — Làm ăn thiếu trách nhiệm và không ra gì Tạo đơn hàng từ 12h30 ngày 16/7 mà tận 13h ngày 18/7 vẫn không có ai qua lấy hàng, nhắn tin chăm sóc khách hàng thì không nói đc gì ngoài câu báo lại với bên kho (vẫn không giải quyết được vấn đề). Lấy được hay không cũng không báo khách 1 tiếng, nhân viên làm ăn như cứt…

Lalamove — Lần đầu tiên bực tới nổi phải vào đánh giá 1sao Nghĩ sao cái ap vậy mà không có tổng đài chăm sóc khách hàng chán vãi, chat thì tự động, mình cần chuyển trọ vì đồ cũng ít không biết lựa chọn loại xe như nào nhưng chả gọi được hotline 🤷🏼‍♀️

GHTK cskh quá tệ, toàn trả lời tự động. Gọi không bao giờ liên hệ được, app thì trả lời tự động cập nhật sai ngày giờ. tự động delay, lấy và giao hàng cực chậm. - có đơn hàng gửi đi chưa đến 40km mà mất 8 ngày.

Viettel Post — Viettel Post chuyển phát chậm Lên đơn từ 19/8 mà đến 24/8 vẫn chưa có nhân viên liên hệ, nhận hàng. Đây là lần thứ 2 nhận đơn chậm như vậy (đã phản ánh nhưng lần sau còn chậm hơn). Thái độ nhân viên giao hàng khi ship code cho khách rất khó chịu. Nên đổi tên Viettel Post CHUYỂN PHÁT CHẬM cho đúng tính…

…àng tồi tệ Tài xế cầm hàng đi giao, xong trên app báo đơn bị huỷ ??? Ko liên hệ đc với tài xế , chat hỗ trợ thì ko hỗ trợ ngay , máy móc đòi 72h và còn trừ cả thứ 7 và cn ko làm việc ??? whf ??? Từng đó thời gian hàng của tôi đi đâu về đâu ? Hàng của tôi ko giao được tới khách thiệt hại ntn ? Nv hỗ trợ thì ko hỗ trợ…

Lalamove — Quá tệ Cần xuất GTGT cho 2 đơn xe đã đăng ký cá nhân vì thiếu mã khách hàng mà không hổ trợ trả lời như máy móc. Kêu chờ rồi giờ không xuất. Thiếu thiện chí. Còn trả lời lại BBO nói chung quá tệ không muốn tin dùng coi như đi tông 1tr2

GHTK áp gì mà ko chát được với CSKH, toàn đặt công hoi mà câu hỏi lại ko đúng trọng tâm, Gọi điện Tổng đài thì lúc nào cũng báo bận, gọi từ ngày này qua ngày khác, cũng chả ai nghe máy, hàng thì gửi hôm nay, tới ngày mai mới nhập đơn, hỏi thì bảo ko có ng làm. cám thấy ko vận hành dc nữa. thì đóng doanh nghiệp đi ạ

…ọc tài xế Shiper ăn chặn tiền lấy tiền của khách không hoàn về shop. Chăm sóc khách hàng thì không hỗ trợ khách giải quyết vấn đề quá tệ. Không sử dụng app này nữa tẩy chay phốt. Muốn làm lớn mà kiểu vậy không lâu dài được

…cho shipper nhưng báo máy bận, nhắn tin zalo đọc nhưng không trả lời. Gọi cho bên CSKH thì trả lời qua loa “đợt xác nhận” và không thấy liên hệ lại để giải quyết vấn đề. Cuối cùng phải chấp nhận mất đơn hàng (cod 0đ) mà không nhận được bất kỳ câu trả lời nào từ viettelpost. Dịch vụ cực kì tệ!!!!!

SPX Express bên này ko có khái niệm hỗ trợ khách hàng đâu, nhận và giao thôi, lạc mất đơn thì tự chấp nhận, cskh hay hotline nó không có tác dụng gì hết, chỉ có tiếp nhận thông tin tạo phiếu yêu cầu và không có phản hồi

…nơi 3 ngày thì đơn vị vận chuyển lại không sắp xếp shipper giao hàng. Tổng đài CSKH để trên trang web phục vụ 24/7 nhưng em gọi nhiều lần đều kh có tổng đài viên lên máy hỗ trợ là như nào. Hồi giờ em sử dụng nhiều đơn vị vận chuyển nhưng lần đầu mới thấy trường hợp như đơn vị mình. Quá tệ.

SPX Express — Bộ phận xử lý và cskh quá tệ Nhờ xử lý đơn từ ngày 23 đến 27 vẫn chưa chịu giao cho mình, nói thật từ lúc thấy đánh giá của app mình cũng không nghĩ lại đến mức này . Thực sự quá khó chịu , bộ phận cskh như chung 1 văn mẫu. Chịu

Lalamove — Chính sách không rõ ràng, CSKH kém Đặt giao đơn tiêu chuẩn mà tài xế cầm đơn xong đứng im 30p không thấy đi, gọi hỏi thì bảo Tiêu chuẩn là phải giao trong 2 tiếng @@ ủa này có phải giao tiết kiệm đâu, nhắn cskh thì không trả lời, thôi đừng có tải app này

Viettel Post giao lâu hơn dự kiến trong khi đơn trong khu vực của t từ qua r ,dvu chán rep lâu v** , nhắn nói cần liền rep liên hệ giao liền r hàng đâu?????