Lalamove: Dịch vụ giao hàng không đáng tin cậy
Người dùng đang trải qua sự không hài lòng đáng kể với các ứng dụng logistics do thời gian chờ đợi lâu cho tài xế, phí bổ sung cho dịch vụ kịp thời và việc xử lý hàng hóa kém. Nhiều khách hàng cảm thấy rằng chất lượng dịch vụ đã giảm sút, khiến họ xem xét lại việc sử dụng các nền tảng này trong tương lai.
90 người khác nhau đã phàn nàn về điều này từ 12/10/2025, gần nhất vào 02/11/2026. 9 người trong 30 ngày qua.
- “Lalamove — Mở app nhưng ko giải quyết được vấn đề, chuyên viên rep như cái máy dập khuôn chứ không giải quyết.”
- “Đặt xe vans 500kg để chở đồ, tài xế khó chịu vì đồ để hơn nửa thùng xe trong khi không cần bê, chỉ đứng nhìn khách thôi???”
- “App không cho rút tiền về tài khoản ngân hàng trừ khi xoá tài khoản nếu giao dịch bị lỗi thì về lại tay bọn mày à.”
90 người, 90 bài, 1 nguồn · 9 người trong 30 ngày qua, 12 người 30 ngày trước đó
Nỗi đau
tỷ lệ trên 90 ngườiNgười dùng gặp chuyện gì, và đó là ai
- Ai gặp
- 90 người dùng Lalamove
- Gặp chuyện gì
- Đặt xe lâu không có tài xế nhận36 người · 40%
- Tài xế đòi thêm tiền ngoài giá trên app34 người · 38%
- Chăm sóc khách hàng kém, không có tổng đài19 người · 21%
- Đơn hỏa tốc bị tự ý ghép đơn9 người · 10%
- Kéo dài
- 12 Oct 2025 → 02 Nov 2026
Có phải ý tưởng khởi nghiệp?
Không trực tiếp. Đây là phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ người dùng đang dùng — cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó.
- Phàn nàn về
- Lalamove
- Đang tìm cách khác
- 2% tìm sản phẩm thay thế · 11% đề nghị nhà cung cấp thêm tính năng
- Số liệu cho thấy
- Gần như không ai tìm sản phẩm khác — người dùng muốn nhà cung cấp sửa lỗi, không đi tìm lựa chọn mới.
Nỗi đau — người dùng nói gì
Họ cần gì, ai đang viết, và nguyên văn các bài
Mọi người đang cần gì
Nguyên văn lời người dùng — các nhu cầu rút từ bằng chứng, cái được nhắc nhiều nhất lên trước
“Báo khiếu nại về công ty app không hỗ trợ không có hướng giải quyết cho người dùng làm mất niềm tin khách hàng”
“Book vận chuyển + phí khiên đồ - giảm giá = 240k Tài xế xin phụ thu thêm do nhìu đồ nên tôi đưa thêm 260k Nhưng vẫn xin phụ phí thêm.”
“đặt xe đi gia sân bay mà nhân viên là thằng(nguyễn văn tuấn) (chạy xe biển số xe 50E-13035) đến gặp khánh bỏ đi luôn ko chở,thế là tôi lại chuyển sang đặt xe xanh ngay máy mà ko nhỡ vé máy…”
“Khiếp đặt hơn 1 tiếng ko có xe nhận, và để mãi cũng ko ai nhận luôn… đợi quá lâu, còn có kiểu trả thêm phí để tài xế đến nhanh hơn, nhiều tài xế nhận hơn????”
Người viết đang làm gì
Toàn bộ bài đăng đứng sau trang này, theo việc người viết đang làm — và thời điểm từng bài
- Phàn nàn7684%
- Tìm lựa chọn thay thế22%
- Yêu cầu1011%
- Về giá22%
Nguồn
90 tín hiệu · 1 nguồn
Bằng chứng
Bài đăng công khai gốc đứng sau cơ hội này — bấm vào để sang bài gốc
Lalamove — Làm ăn quá tệ — Vào ngày 5 tháng 7 vừa rồi thì mình có đặt 1 cuốc xe để chở đồ đạc chuyển trọ của mình qua trọ mới thì trong khi vận chuyển tài xế đã làm mất cái vali của mình( không biết là tài xế cố tình lấy vali hay là rớt thật) tổng giá trị bên trong vali của mình lên tới 18tr đồng. Lúc đầu thì mình…
Hỏi cách làmPhàn nàn gay gắtBực bộiLalamove — Mở app nhưng ko giải quyết được vấn đề, chuyên viên rep như cái máy dập khuôn chứ không giải quyết Chủ hàng đặt app nhờ hỗ trợ và cho thêm phí, tài xế làm tiền chê 150k ít quá ko phụ, thế nên chúng tôi ko book bốc hàng nữa. Tới nơi tài xế tự ý trả tiền chành, trong khi chúng tôi ko có mướn. Mất 2 lần phí…
Phàn nàn gay gắt…ình thường, gọi hỏi thì nói tiêu chuẩn đơn siêu tốc là hơn 1 tiếng. Đặt xe vans 500kg để chở đồ, tài xế khó chịu vì đồ để hơn nửa thùng xe trong khi không cần bê, chỉ đứng nhìn khách thôi??? Tài xế nói 500kg chỉ chiếm hết nửa không gian thùng xe Tài xế không muốn nhận đơn không hề báo khách huỷ mà để khách chờ hơn 30’…
Bực bộiLalamove — App ngân hàng trá hình App không cho rút tiền về tài khoản ngân hàng trừ khi xoá tài khoản nếu giao dịch bị lỗi thì về lại tay bọn mày à. Xong lại còn chờ hơn 30 ngày để có kết quả hoàn tiền, không có sẵn hay sao mà phải đợi xoay đủ tiền, sợ người dùng rút tiền ồ ạt không xoay đủ à, con số tiền người dùng…
Lỗi, không dùng được…quay hoài không có tài xế. Đơn nhận rồi tới giờ giao thì tài xế huỷ. Tính ra cũng chẳng rẻ hơn mà mất thời gian theo dõi đơn
Mất thời gian
Thị trường và điểm số
Sản phẩm đã có, điểm số thay đổi ra sao, và điểm được tính từ đâu
Lịch sử cơ hội
Mỗi lần điểm thay đổi đều được lưu thành một ảnh chụp — bấm vào một điểm thành phần để chồng lên biểu đồ
Vì sao điểm thay đổi?
Điểm giữ nguyên 47.9 · 08 Nov 2026, 09:00 → 10:15 UTC
Điểm được đo thế nào39 giá trị đo được đứng sau bảy điểm thành phần · mỗi dòng là giá trị đo, rồi số điểm nó đạt trên 100Xem ↓Ẩn ↑
Câu hỏi về ý tưởng này
- Dịch vụ giao hàng không đáng tin cậy có phải ý tưởng khởi nghiệp không?
- Không trực tiếp. Đây là phàn nàn của người dùng về sản phẩm, dịch vụ họ đang dùng, và cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó. Trang này cho biết điều gì đang làm người dùng khó chịu và mức độ ra sao — không phải một thị trường còn trống để khởi nghiệp.
- Có bao nhiêu người gặp vấn đề Dịch vụ giao hàng không đáng tin cậy?
- 90 người khác nhau đã tự mô tả vấn đề này, tổng cộng 90 lượt nhắc, sớm nhất từ 12/10/2025, gần nhất 02/11/2026. Trích dẫn, ngày và link bài gốc nằm ở phần Bằng chứng.
- Vấn đề Dịch vụ giao hàng không đáng tin cậy đang nặng thêm hay giảm đi?
- Trạng thái: ổn định — số liệu chưa cho thấy thay đổi rõ. 9 người nêu vấn đề này trong 30 ngày qua, 12 người trong 30 ngày trước đó; trạng thái được so trên tỉ lệ của nó trong mọi bài cùng nguồn, nên việc thu thập nhiều hay ít hơn không tạo ra xu hướng.
Cơ hội liền kề
Những cơ hội gần nhất theo độ tương đồng embedding
Bạn có gặp vấn đề này không?
Do độc giả viết, trừ bình luận gắn nhãn Đội ngũ là của chúng tôi. Không thuộc phần bằng chứng ở trên và không được tính vào bất kỳ điểm số nào.
Tạo tài khoản miễn phí để trả lời — chỉ mất vài giây và bạn sẽ quay lại đúng chỗ này. Đã có tài khoản? Đăng nhập
Lalamove có vẻ khiến mọi người bực mình khi phải chờ đợi lâu mà vẫn không kết nối được với tài xế, thậm chí có khi phải trả thêm phí để được phục vụ nhanh hơn. Đã có 53 người chia sẻ về việc này, và nhiều người đang cân nhắc chuyển sang nền tảng khác. Bạn có thử dùng dịch vụ giao hàng khác chưa, và liệu nó có cải thiện được tình hình không?