Chất lượng dịch vụ giao hàng kém
Vấn đề là chất lượng dịch vụ và thái độ nhân viên tại J&T Express luôn kém, dẫn đến sự không hài lòng đáng kể từ phía khách hàng. Khách hàng báo cáo các vấn đề như giao hàng chậm trễ, xử lý hàng hóa không đúng cách và hỗ trợ khách hàng không đầy đủ.
52 người, 52 bài, 2 nguồn · nhu cầu thấp, bức xúc trung bình, cạnh tranh thấp
Nỗi đau
tỷ lệ trên 52 bài có trích dẫnNgười dùng gặp chuyện gì, và đó là ai
- Ai gặp
- 52 người dùng J&T Express và J&T Express VN Pro
- Gặp chuyện gì
- Mất thời gian10% số bài
- Thiếu tính năng2% số bài
- Mức bức xúc
- 92% số bài là phàn nàn · điểm bức xúc trung bình (49/100)
- Kéo dài
- 22 Nov 2025 → 11 Sept 2026
Có phải ý tưởng khởi nghiệp?
Không trực tiếp. Đây là phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ người dùng đang dùng — cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó.
- Phàn nàn về
- J&T Express và J&T Express VN Pro
- Đang tìm cách khác
- 0% tìm sản phẩm thay thế · 6% đề nghị nhà cung cấp thêm tính năng
- Số liệu cho thấy
- Gần như không ai tìm sản phẩm khác — người dùng muốn nhà cung cấp sửa lỗi, không đi tìm lựa chọn mới.
Nỗi đau — người dùng nói gì
Họ cần gì, ai đang viết, và nguyên văn các bài
Người viết đang làm gì
Toàn bộ bài đăng đứng sau trang này, theo việc người viết đang làm — và thời điểm từng bài
- Phàn nàn4892%
- Yêu cầu36%
- Về giá12%
Nguồn
52 tín hiệu · 2 nguồn
Bằng chứng
Bài đăng công khai gốc đứng sau cơ hội này — bấm vào để sang bài gốc
…thao tác gửi ra tận Nghệ An, sau đợi thêm mất mấy ngày mới gửi lại . Quá tốn thời gian.
Mất thời gianJ&T Express — Nv lấy hàng & Giao hàng quá tệ App này tuyển nhân viên toàn khôn lõi , hàng thì đi pát chứ đơn nhận thì ko thèm đi lấy, ship thì hàng quăn ném trước mặt khách như đồ rác, đùn đẩy hàng to ko ship giao, tôi khu vực củ chi gặp toàn mấy thằng ship tào lao
Phàn nàn gay gắtJ&T Express — làm ăn chán,vô trách nhiệm,nhân viên mất dạy làm ăn thiếu trách nhiệm,shipper mãi ko chịu đến nhà để lấy hàng,nhân viên nói chuyện rất thái độ và matday,giao hàng làm vỡ hàng của ngta mà ko chịu đền hay bồi thường gì cả ngay cả 1 câu xin lỗi cũng không có,mình có cung cấp đầy đủ hình ảnh và vid gói hàng…
…cầu khách phải chờ shipper về nhận hàng thay vì tiếp nhận trực tiếp. Khách hàng đã chủ động mang hàng đến mà vẫn bị làm khó, mất thời gian và không nhận được hướng dẫn rõ ràng. Đề nghị J&T chấn chỉnh thái độ và cách làm việc của nhân viên tại điểm này.
Mất thời gian…hông lấy hàng , tự ye chuyển hoàn , không có người chịu trách nhiệm ! Quá tệ 0,01 sao cho ứng dụng !
Phàn nàn gay gắt
Cụm vấn đề
Các vấn đề riêng biệt được gộp vào cơ hội này
Thị trường và điểm số
Sản phẩm đã có, điểm số thay đổi ra sao, và điểm được tính từ đâu
Lịch sử cơ hội
Mỗi lần điểm thay đổi đều được lưu thành một ảnh chụp — bấm vào một điểm thành phần để chồng lên biểu đồ
Vì sao điểm thay đổi?
Điểm 29.6 → 50.8 · 24 Sept 2026, 04:00 → 05:15 UTC
Điểm được đo thế nào37 giá trị đo được đứng sau bảy điểm thành phần · mỗi dòng là giá trị đo, rồi số điểm nó đạt trên 100Xem ↓Ẩn ↑
Câu hỏi về ý tưởng này
- Chất lượng dịch vụ giao hàng kém có phải ý tưởng khởi nghiệp không?
- Không trực tiếp. Đây là phàn nàn của người dùng về sản phẩm, dịch vụ họ đang dùng, và cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó. Trang này cho biết điều gì đang làm người dùng khó chịu và mức độ ra sao — không phải một thị trường còn trống để khởi nghiệp.
- Có bao nhiêu người gặp vấn đề Chất lượng dịch vụ giao hàng kém?
- 52 người khác nhau đã tự mô tả vấn đề này, tổng cộng 52 lượt nhắc, sớm nhất từ 22/11/2025, gần nhất 11/09/2026. Trích dẫn, ngày và link bài gốc nằm ở phần Bằng chứng.
- Vấn đề Chất lượng dịch vụ giao hàng kém đang nặng thêm hay giảm đi?
- Trạng thái hiện tại: ổn định — được nhắc đều đặn. Điểm đà tăng 50/100, đo theo tần suất được nhắc gần đây so với trước đó.
Cơ hội liền kề
Những cơ hội gần nhất theo độ tương đồng embedding
Thảo luận
Do độc giả viết. Không thuộc phần bằng chứng ở trên và không được tính vào bất kỳ điểm số nào.
Chưa có bình luận
Nếu bạn từng gặp vấn đề này, bạn đã thử cách nào?