J&T Express: Chất lượng dịch vụ giao hàng kém
Vấn đề là chất lượng dịch vụ và thái độ nhân viên tại J&T Express luôn kém, dẫn đến sự không hài lòng đáng kể từ phía khách hàng. Khách hàng báo cáo các vấn đề như giao hàng chậm trễ, xử lý hàng hóa không đúng cách và hỗ trợ khách hàng không đầy đủ.
100 người khác nhau đã phàn nàn về điều này từ 27/03/2024, gần nhất vào 02/11/2026. 3 người trong 30 ngày qua.
- “Quá tệ, shop mất hàng công ty giải quyết không rõ ràng chuyển trách nhiệm cho bưu cục, bưu cục chuyển trách nhiệm cho cod rồi không ai giải quyết cho shop, mất trắng”
- “Chưa có 1 đơn đơn vị vận chuyển nào mà tồi tệ như vậy .”
- “Khách hàng đã chủ động mang hàng đến mà vẫn bị làm khó, mất thời gian và không nhận được hướng dẫn rõ ràng.”
100 người, 100 bài, 2 nguồn · 3 người trong 30 ngày qua, 1 người 30 ngày trước đó
Nỗi đau
tỷ lệ trên 97 ngườiNgười dùng gặp chuyện gì, và đó là ai
- Ai gặp
- 100 người dùng J&T Express và J&T Express VN Pro
- Gặp chuyện gì
- Mất hàng hoặc hư hỏng không được đền bù27 người · 28%
- Giao hàng quá chậm và ngâm hàng lâu21 người · 22%
- Shipper tự ý báo giao hàng không thành công17 người · 18%
- Shipper không đến lấy đơn hàng đã tạo9 người · 9%
- Kéo dài
- 27 Mar 2024 → 02 Nov 2026
Có phải ý tưởng khởi nghiệp?
Không trực tiếp. Đây là phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ người dùng đang dùng — cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó.
- Phàn nàn về
- J&T Express và J&T Express VN Pro
- Đang tìm cách khác
- 0% tìm sản phẩm thay thế · 7% đề nghị nhà cung cấp thêm tính năng
- Số liệu cho thấy
- Gần như không ai tìm sản phẩm khác — người dùng muốn nhà cung cấp sửa lỗi, không đi tìm lựa chọn mới.
Nỗi đau — người dùng nói gì
Họ cần gì, ai đang viết, và nguyên văn các bài
Người viết đang làm gì
Toàn bộ bài đăng đứng sau trang này, theo việc người viết đang làm — và thời điểm từng bài
- Phàn nàn8888%
- Yêu cầu77%
- Về giá55%
Nguồn
100 tín hiệu · 2 nguồn
Bằng chứng
Bài đăng công khai gốc đứng sau cơ hội này — bấm vào để sang bài gốc
J&T Express — Mất hàng Quá tệ, shop mất hàng công ty giải quyết không rõ ràng chuyển trách nhiệm cho bưu cục, bưu cục chuyển trách nhiệm cho cod rồi không ai giải quyết cho shop, mất trắng
Phàn nàn gay gắtJ&T Express — Làm mất hàng khách Chưa có 1 đơn đơn vị vận chuyển nào mà tồi tệ như vậy . Nhận hàng của khách mà không có trách nhiệm trong cái việc vận chuyển làm mất hàng mà đòi hỏi shop phải có video đồng kiểm. Hoàn hàng sai mà còn đòi để cho shop chịu trách nhiệm. Quá tệ
Phàn nàn gay gắt…thao tác gửi ra tận Nghệ An, sau đợi thêm mất mấy ngày mới gửi lại . Quá tốn thời gian.
Mất thời gian…cầu khách phải chờ shipper về nhận hàng thay vì tiếp nhận trực tiếp. Khách hàng đã chủ động mang hàng đến mà vẫn bị làm khó, mất thời gian và không nhận được hướng dẫn rõ ràng. Đề nghị J&T chấn chỉnh thái độ và cách làm việc của nhân viên tại điểm này.
Mất thời gian…huyển làm vỡ rất nhiều nhưng thiếu trách nhiệm, đùn đẩy qua cách bên. Nói chung đụng chuyện là khách hàng mất trắng.
Phàn nàn gay gắt
Thị trường và điểm số
Sản phẩm đã có, điểm số thay đổi ra sao, và điểm được tính từ đâu
Lịch sử cơ hội
Mỗi lần điểm thay đổi đều được lưu thành một ảnh chụp — bấm vào một điểm thành phần để chồng lên biểu đồ
Vì sao điểm thay đổi?
Điểm giữ nguyên 42.7 · 08 Nov 2026, 09:00 → 10:15 UTC
Điểm được đo thế nào39 giá trị đo được đứng sau bảy điểm thành phần · mỗi dòng là giá trị đo, rồi số điểm nó đạt trên 100Xem ↓Ẩn ↑
Câu hỏi về ý tưởng này
- Chất lượng dịch vụ giao hàng kém có phải ý tưởng khởi nghiệp không?
- Không trực tiếp. Đây là phàn nàn của người dùng về sản phẩm, dịch vụ họ đang dùng, và cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó. Trang này cho biết điều gì đang làm người dùng khó chịu và mức độ ra sao — không phải một thị trường còn trống để khởi nghiệp.
- Có bao nhiêu người gặp vấn đề Chất lượng dịch vụ giao hàng kém?
- 100 người khác nhau đã tự mô tả vấn đề này, tổng cộng 100 lượt nhắc, sớm nhất từ 27/03/2024, gần nhất 02/11/2026. Trích dẫn, ngày và link bài gốc nằm ở phần Bằng chứng.
- Vấn đề Chất lượng dịch vụ giao hàng kém đang nặng thêm hay giảm đi?
- Trạng thái: ổn định — số liệu chưa cho thấy thay đổi rõ. 3 người nêu vấn đề này trong 30 ngày qua, 1 người trong 30 ngày trước đó; trạng thái được so trên tỉ lệ của nó trong mọi bài cùng nguồn, nên việc thu thập nhiều hay ít hơn không tạo ra xu hướng.
Cơ hội liền kề
Những cơ hội gần nhất theo độ tương đồng embedding
Bạn có gặp vấn đề này không?
Do độc giả viết, trừ bình luận gắn nhãn Đội ngũ là của chúng tôi. Không thuộc phần bằng chứng ở trên và không được tính vào bất kỳ điểm số nào.
Tạo tài khoản miễn phí để trả lời — chỉ mất vài giây và bạn sẽ quay lại đúng chỗ này. Đã có tài khoản? Đăng nhập
J&T Express thường xuyên bị mất hàng và không ai chịu trách nhiệm, khiến nhiều người bức xúc. Đã có 97 người gặp phải vấn đề này và cảm thấy không hài lòng với cách xử lý của công ty. Mọi người đã từng liên hệ hỗ trợ khách hàng của J&T Express chưa, và họ có đưa ra giải pháp gì không?