Giao vận: Giao hàng không đúng hẹn và không lấy hàng
Các dịch vụ giao hàng đang gặp phải vấn đề thiếu trách nhiệm và giao tiếp kém từ phía nhà vận chuyển, dẫn đến hàng hóa bị hư hỏng và đơn hàng không được thực hiện. Khách hàng thường xuyên trải qua tình trạng chậm trễ, hỗ trợ không đầy đủ và không giải quyết được vấn đề, gây ra sự thất vọng và không hài lòng với dịch vụ.
306 người, 306 bài, 2 nguồn · nhu cầu cao, bức xúc trung bình, cạnh tranh thấp
Nỗi đau
tỷ lệ trên 263 bài có trích dẫnNgười dùng gặp chuyện gì, và đó là ai
- Ai gặp
- 306 người dùng GHN, SPX Express, Viettel Post và GHTK
- Gặp chuyện gì
- Lỗi, không dùng được10% số bài
- Thiếu tính năng2% số bài
- Mất thời gian2% số bài
- Mức bức xúc
- 81% số bài là phàn nàn · điểm bức xúc trung bình (42/100)
- Kéo dài
- 06 Nov 2023 → 22 Sept 2026
Có phải ý tưởng khởi nghiệp?
Không trực tiếp. Đây là phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ người dùng đang dùng — cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó.
- Phàn nàn về
- GHN, SPX Express, Viettel Post và GHTK
- Đang tìm cách khác
- 5% tìm sản phẩm thay thế · 13% đề nghị nhà cung cấp thêm tính năng
- Số liệu cho thấy
- Gần như không ai tìm sản phẩm khác — người dùng muốn nhà cung cấp sửa lỗi, không đi tìm lựa chọn mới.
Nỗi đau — người dùng nói gì
Họ cần gì, ai đang viết, và nguyên văn các bài
Mọi người đang cần gì
Nguyên văn lời người dùng — các nhu cầu rút từ bằng chứng, cái được nhắc nhiều nhất lên trước
“3 đơn hàng hư hỏng 2 đơn thất lạc 1 đơn, khả năng làm vận chuyển quá kém”
“app gì mà bên bán lên đơn cả 1 ngày rồi mà bên mua vẫn không tra được mã vận đơn”
“App thì lỗi thi thoảng mới vào được, nhân viên giao hàng thì gọi qua tổng đài vào sdt cá nhân đến khi cần tìm người giao hoặc đang bận không biết liên hê ai để lấy hàng, chán thực sự”
“Bên mình gọi cho tài xế thì tài xế nói do ứng dụng bị lỗi nên đơn tự chuyển sang hoàn thành, chứ tài xế chưa lấy hàng.”
“Chờ dài cổ để kịp chuyển sang nước ngoài vậy mà cứ treo đang giao hàng chú ý điện thoại xong đùng cái không thèm gọi giao mà tự động hoàn cmn hàng luôn!”
“đặt đơn hàng 02 ngày, trả tiền trc luôn rồi mà Vẫn không có động thái lấy hàng hay phải hồi khi nào lấy hàng.”
“Đặt đơn hàng cần giao gấp mà ra bưu cục không có nổi băng dính, k có cân, bưu tá thiếu thân thiện không hỗ trợ, đơn giao bị bung hỏng.”
“Đơn đã chờ rất lâu nhưng vẫn không có bưu tá đến lấy hàng.”
“Đơn hàng 2 ngày tạo rồi vẫn không có nhân viên đến lấy ?”
“Đơn hàng bị tồn lại kho hàng tháng trời vẫn chưa được giải quyết.”
Người viết đang làm gì
Toàn bộ bài đăng đứng sau trang này, theo việc người viết đang làm — và thời điểm từng bài
- Phàn nàn21281%
- Tìm lựa chọn thay thế135%
- Yêu cầu3313%
- Về giá52%
Nguồn
306 tín hiệu · 2 nguồn
Bằng chứng
Bài đăng công khai gốc đứng sau cơ hội này — bấm vào để sang bài gốc
SPX Express — Không đến lấy hàng Trải nghiệm quá tệ. Đơn đã chờ rất lâu nhưng vẫn không có bưu tá đến lấy hàng. Ngày nào CSKH cũng báo sẽ ưu tiên xử lý, nhưng cuối cùng không ai liên hệ hay đến lấy. Thậm chí còn báo “lấy hàng không thành công” trong khi tôi không hề nhận được cuộc gọi nào. Khách đã chủ động liên hệ…
Phàn nàn gay gắtLỗi, không dùng được…vận chuyển online nên ngay khi đơn hoàn thành, tiền cũng đã bị trừ. Bên mình gọi cho tài xế thì tài xế nói do ứng dụng bị lỗi nên đơn tự chuyển sang hoàn thành, chứ tài xế chưa lấy hàng. Tài xế cũng cho biết đã liên hệ với phía ứng dụng để báo lỗi và yêu cầu hoàn lại tiền cho công ty bên mình. Bên mình cũng đã chủ…
Hỏi cách làmMuốn chuyển sang cái khácLỗi, không dùng được…đã ghi rõ tên hàng là gì ở trên app, ngoài thùng mình cũng ghi luôn. Mình cũng có dán hàng dễ vỡ để mong bên giao hàng nhẹ tay, đến lúc nhận thì thùng hàng nát be bét, máy tính và màn hình cũng hết không dùng được nữa, bay mất hơn 10 triệu đồng của mình. Đặt niềm tin vào ahamove rồi đổi lại là sự thất vọng.
Phàn nàn gay gắt…u mà lúc nào cg phải hỏi à? Giao thì chậm, tiền cod thì đối suất lâu. Đơn hàng giao thành công 1 tuần trước g vẫn chưa nhận được tiền. Ý là đang cướp tiền của tôi hay sao? Làm ăn không rõ ràng mà cũng không trả lời thắc mắc gì cả. Tôi sẽ không sử dụng app 1 lần nào nữa!
Phàn nàn gay gắtLỗi, không dùng được…ử lý kém, ko giải quết cho KH. mình ship bộ kềm mạng trị giá gần 2tr. shipper lấy hàng làm mất hàng , shipper có liên hệ để đền tiền nhưng khi nghe giá trị lại báo để tìm lại, nhưng shipper tìm ko có lại tự ý thay thế thành cây kềm cắt móng tay tầm 20 nghìn chuyển cho KH của mình, làm mình mất uy tín với khách hàng…
Phàn nàn gay gắt
Cụm vấn đề
Các vấn đề riêng biệt được gộp vào cơ hội này
Xem thêm 24 cụm ↓Thu gọn ↑
274 cụm nhỏ hơn đã được tính vào các con số phía trên nhưng không liệt kê ở đây.
Thị trường và điểm số
Sản phẩm đã có, điểm số thay đổi ra sao, và điểm được tính từ đâu
Lịch sử cơ hội
Mỗi lần điểm thay đổi đều được lưu thành một ảnh chụp — bấm vào một điểm thành phần để chồng lên biểu đồ
Vì sao điểm thay đổi?
Điểm giữ nguyên 56.1 · 23 Sept 2026, 20:00 → 21:15 UTC
Điểm được đo thế nào39 giá trị đo được đứng sau bảy điểm thành phần · mỗi dòng là giá trị đo, rồi số điểm nó đạt trên 100Xem ↓Ẩn ↑
Câu hỏi về ý tưởng này
- Giao vận: Giao hàng không đúng hẹn và không lấy hàng có phải ý tưởng khởi nghiệp không?
- Không trực tiếp. Đây là phàn nàn của người dùng về sản phẩm, dịch vụ họ đang dùng, và cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó. Trang này cho biết điều gì đang làm người dùng khó chịu và mức độ ra sao — không phải một thị trường còn trống để khởi nghiệp.
- Có bao nhiêu người gặp vấn đề Giao vận: Giao hàng không đúng hẹn và không lấy hàng?
- 306 người khác nhau đã tự mô tả vấn đề này, tổng cộng 306 lượt nhắc, sớm nhất từ 06/11/2023, gần nhất 22/09/2026. Trích dẫn, ngày và link bài gốc nằm ở phần Bằng chứng.
- Vấn đề Giao vận: Giao hàng không đúng hẹn và không lấy hàng đang nặng thêm hay giảm đi?
- Trạng thái hiện tại: rất nóng — được nhắc tăng mạnh. Điểm đà tăng 70/100, đo theo tần suất được nhắc gần đây so với trước đó.
Được phân tích trong
Các báo cáo có nhắc tới cơ hội này
Cơ hội liền kề
Những cơ hội gần nhất theo độ tương đồng embedding
Thảo luận
Do độc giả viết. Không thuộc phần bằng chứng ở trên và không được tính vào bất kỳ điểm số nào.
Chưa có bình luận
Nếu bạn từng gặp vấn đề này, bạn đã thử cách nào?