Viettel Post: Không đến lấy hàng và báo sai trạng thái giao
Khách hàng đang gặp phải sự thất vọng lớn do sự chậm trễ trong dịch vụ lấy hàng, với nhiều người báo cáo rằng không có nhân viên nào đến để thu gom gói hàng của họ ngay cả sau nhiều ngày. Chất lượng dịch vụ kém này, kết hợp với chi phí cao và dịch vụ khách hàng không phản hồi, đang dẫn đến sự không hài lòng và mất niềm tin vào các nhà cung cấp logistics.
57 người khác nhau đã phàn nàn về điều này từ 18/07/2026, gần nhất vào 04/11/2026. 21 người trong 30 ngày qua.
- “Bộ phận chăm sóc khách hàng thì hứa sẽ giải quyết nhưng tôi đã gọi lên tổng đài 2 lần vẫn không được hỗ trợ xử lý.”
- “Viettel Post — Dịch vụ vận chuyển quá tệ, thiếu trách nhiệm với khách hàng..”
- “Giá cước phí thì đắt, chất lượng dịch vụ quá kém, nếu có 0* thì tôi đã cho rồi.”
57 người, 57 bài, 2 nguồn · 21 người trong 30 ngày qua, 26 người 30 ngày trước đó
Nỗi đau
tỷ lệ trên 57 ngườiNgười dùng gặp chuyện gì, và đó là ai
- Ai gặp
- 57 người dùng Viettel Post
- Gặp chuyện gì
- Bưu tá không đến lấy hàng25 người · 44%
- CSKH và bưu tá không nghe máy23 người · 40%
- Bưu tá báo cáo sai trạng thái17 người · 30%
- Giao hàng rất chậm16 người · 28%
- Kéo dài
- 18 Jul 2026 → 04 Nov 2026
Có phải ý tưởng khởi nghiệp?
Không trực tiếp. Đây là phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ người dùng đang dùng — cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó.
- Phàn nàn về
- Viettel Post
- Đang tìm cách khác
- 2% tìm sản phẩm thay thế · 5% đề nghị nhà cung cấp thêm tính năng
- Số liệu cho thấy
- Gần như không ai tìm sản phẩm khác — người dùng muốn nhà cung cấp sửa lỗi, không đi tìm lựa chọn mới.
Nỗi đau — người dùng nói gì
Họ cần gì, ai đang viết, và nguyên văn các bài
Mọi người đang cần gì
Nguyên văn lời người dùng — các nhu cầu rút từ bằng chứng, cái được nhắc nhiều nhất lên trước
“Bộ phận chăm sóc khách hàng thì hứa sẽ giải quyết nhưng tôi đã gọi lên tổng đài 2 lần vẫn không được hỗ trợ xử lý.”
“Viettel Post — Dịch vụ vận chuyển quá tệ, thiếu trách nhiệm với khách hàng..”
Người viết đang làm gì
Toàn bộ bài đăng đứng sau trang này, theo việc người viết đang làm — và thời điểm từng bài
- Phàn nàn5291%
- Tìm lựa chọn thay thế12%
- Yêu cầu35%
- Về giá12%
Nguồn
57 tín hiệu · 2 nguồn
Bằng chứng
Bài đăng công khai gốc đứng sau cơ hội này — bấm vào để sang bài gốc
…ng 1 lần không nghe máy đã tự ý hoàn hàng, không cố gắng liên hệ lại. Bộ phận chăm sóc khách hàng thì hứa sẽ giải quyết nhưng tôi đã gọi lên tổng đài 2 lần vẫn không được hỗ trợ xử lý. Cách làm việc thiếu chuyên nghiệp, gây mất thời gian và ảnh hưởng đến khách hàng. Rất thất vọng!
Phàn nàn gay gắtMất thời gianLỗi, không dùng đượcViettel Post — Dịch vụ vận chuyển quá tệ, thiếu trách nhiệm với khách hàng. Dịch vụ quá tệ, trải nghiệm vô cùng thất vọng. Nhân viên không đến lấy hàng nhưng lại tự ý cập nhật trạng thái khách hàng yêu cầu hủy đơn, trong khi tôi không hề có yêu cầu này. Cách làm việc thiếu trách nhiệm, gây ảnh hưởng đến thời gian và…
Phàn nàn gay gắtMuốn chuyển sang cái khác…y đánh giá toàn bị 1* mà tổng đài ko xử lý dc. Cả 1 hệ thống yếu kém. Giá cước phí thì đắt, chất lượng dịch vụ quá kém, nếu có 0* thì tôi đã cho rồi.
…dự kiến liên tục. Nhắn tin không giải quyết, gọi tổng đài không được. Nhân viên để mặc khách ấm ức mà không giải quyết chỉ biết copy paste “ mong a/c thông cảm “, nói chuyện với con AI còn đỡ tức hơn, nhân viên phế cực kì. Làm ăn thua xa mấy bên dịch vụ vận chuyển khác, không có kĩ năng giải quyết vấn đề. TỆ !!!
Viettel Post App nhìn có vẻ hiện đại nhưng bị lỗi đồng bộ. Có hiện thông báo chat trong phần hỗ trợ nhưng khung chat không hiện tin nhắn, phải thoát ra vào lại. Nhân viên giao 3 ngày không một cuộc gọi cũng chả thao tác đơn hay tích lỗi gì, cứ treo app thôi
Lỗi, không dùng được
Thị trường và điểm số
Sản phẩm đã có, điểm số thay đổi ra sao, và điểm được tính từ đâu
Lịch sử cơ hội
Mỗi lần điểm thay đổi đều được lưu thành một ảnh chụp — bấm vào một điểm thành phần để chồng lên biểu đồ
Vì sao điểm thay đổi?
Điểm giữ nguyên 50.2 · 08 Nov 2026, 08:00 → 09:15 UTC
Điểm được đo thế nào39 giá trị đo được đứng sau bảy điểm thành phần · mỗi dòng là giá trị đo, rồi số điểm nó đạt trên 100Xem ↓Ẩn ↑
Câu hỏi về ý tưởng này
- Không đến lấy hàng và báo sai trạng thái giao có phải ý tưởng khởi nghiệp không?
- Không trực tiếp. Đây là phàn nàn của người dùng về sản phẩm, dịch vụ họ đang dùng, và cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó. Trang này cho biết điều gì đang làm người dùng khó chịu và mức độ ra sao — không phải một thị trường còn trống để khởi nghiệp.
- Có bao nhiêu người gặp vấn đề Không đến lấy hàng và báo sai trạng thái giao?
- 57 người khác nhau đã tự mô tả vấn đề này, tổng cộng 57 lượt nhắc, sớm nhất từ 18/07/2026, gần nhất 04/11/2026. Trích dẫn, ngày và link bài gốc nằm ở phần Bằng chứng.
- Vấn đề Không đến lấy hàng và báo sai trạng thái giao đang nặng thêm hay giảm đi?
- Trạng thái: ổn định — số liệu chưa cho thấy thay đổi rõ. 21 người nêu vấn đề này trong 30 ngày qua, 26 người trong 30 ngày trước đó; trạng thái được so trên tỉ lệ của nó trong mọi bài cùng nguồn, nên việc thu thập nhiều hay ít hơn không tạo ra xu hướng.
Được phân tích trong
Các báo cáo có nhắc tới cơ hội này
Cơ hội liền kề
Những cơ hội gần nhất theo độ tương đồng embedding
Bạn có gặp vấn đề này không?
Do độc giả viết, trừ bình luận gắn nhãn Đội ngũ là của chúng tôi. Không thuộc phần bằng chứng ở trên và không được tính vào bất kỳ điểm số nào.
Tạo tài khoản miễn phí để trả lời — chỉ mất vài giây và bạn sẽ quay lại đúng chỗ này. Đã có tài khoản? Đăng nhập
Viettel Post có vẻ gặp vấn đề lớn khi nhiều người đặt đơn hàng mà không có nhân viên nào đến lấy, thậm chí sau nhiều ngày chờ đợi. Đã có 15 người chia sẻ về việc này, và không ai nhận được hỗ trợ từ tổng đài. Mọi người có ai đã thử liên hệ với tổng đài hoặc nhân viên trực tiếp chưa, và họ có giải thích gì về sự chậm trễ này không?