{"data":{"items":[{"id":"ec5cd2ec-38a7-47a1-95ef-dff29b8936a6","excerpt":"SPX Express — Không đến lấy hàng — Trải nghiệm quá tệ. Đơn đã chờ rất lâu nhưng vẫn không có bưu tá đến lấy hàng. Ngày nào CSKH cũng báo sẽ ưu tiên xử lý, nhưng cuối cùng không ai liên hệ hay đến lấy. Thậm chí còn báo “lấy hàng không thành công” trong khi tôi không hề nhận được cuộc gọi nào.\nKhách đã chủ động liên hệ n","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.524925,"occurredAt":"2026-09-14T13:01:22.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.81,"sentiment":-1,"confidence":0.8425,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","vi_still_cannot","product:spx"],"statement":"Đơn đã chờ rất lâu nhưng vẫn không có bưu tá đến lấy hàng.","title":"SPX Express — Không đến lấy hàng","body":"Trải nghiệm quá tệ. Đơn đã chờ rất lâu nhưng vẫn không có bưu tá đến lấy hàng. Ngày nào CSKH cũng báo sẽ ưu tiên xử lý, nhưng cuối cùng không ai liên hệ hay đến lấy. Thậm chí còn báo “lấy hàng không thành công” trong khi tôi không hề nhận được cuộc gọi nào.\nKhách đã chủ động liên hệ nhiều lần nhưng chỉ nhận được lời hứa và yêu cầu tiếp tục chờ. Nếu ngay cả việc đến lấy hàng cũng xử lý không xong thì thật sự rất khó tin tưởng dịch vụ. Đề nghị SPX xem lại quy trình và cách xử lý của CSKH/bưu tá.","offTopic":false},{"id":"5ec5737e-1978-47f1-833e-c4fef8d2e640","excerpt":"Lalamove — LỖI ĐƠN PHÍ VẪN TRỪ - KHÔNG AI HỖ TRỢ — Ngày 14/8, lúc 15:56 bên mình book xe giao hàng cho công ty. Có tài xế nhận đơn, đơn gồm 2 điểm giao và 1 điểm lấy hàng. Tuy nhiên, chỉ sau 5 phút, lúc 16:01, đơn đã tự động báo hoàn thành trong khi tài xế chưa hề đến lấy hàng. Vì bên mình thanh toán phí vận chuyển onl","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"demand","weight":1.3919365,"occurredAt":"2026-08-24T04:52:23.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.7131527,"sentiment":-1,"confidence":0.8125,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","vi_switching_from","vi_not_available","vi_error_report","vi_still_cannot","vi_praise","solution:ung dung"],"statement":"Bên mình gọi cho tài xế thì tài xế nói do ứng dụng bị lỗi nên đơn tự chuyển sang hoàn thành, chứ tài xế chưa lấy hàng.","title":"Lalamove — LỖI ĐƠN PHÍ VẪN TRỪ - KHÔNG AI HỖ TRỢ","body":"Ngày 14/8, lúc 15:56 bên mình book xe giao hàng cho công ty. Có tài xế nhận đơn, đơn gồm 2 điểm giao và 1 điểm lấy hàng. Tuy nhiên, chỉ sau 5 phút, lúc 16:01, đơn đã tự động báo hoàn thành trong khi tài xế chưa hề đến lấy hàng. Vì bên mình thanh toán phí vận chuyển online nên ngay khi đơn hoàn thành, tiền cũng đã bị trừ.\n\nBên mình gọi cho tài xế thì tài xế nói do ứng dụng bị lỗi nên đơn tự chuyển sang hoàn thành, chứ tài xế chưa lấy hàng. Tài xế cũng cho biết đã liên hệ với phía ứng dụng để báo lỗi và yêu cầu hoàn lại tiền cho công ty bên mình.\n\nBên mình cũng đã chủ động nhắn CSKH trên app từ ngày 14/8 để phản ánh tình trạng này nhưng vẫn không nhận được hướng xử lý rõ ràng. Đến hôm nay 24/8, bên mình không liên hệ được với tài xế, trên app cũng không thể nhắn tin.\n\nVậy thử hỏi ứng dụng xử lý tình huống của khách hàng kiểu gì? Đơn chưa thực hiện, tài xế chưa lấy hàng nhưng hệ thống đã tự báo hoàn thành và trừ tiền. Cả tài xế và khách hàng đều đã phản ánh sự việc, tài xế cũng đã yêu cầu hoàn tiền cho bên mình, nhưng đến nay đã 10 ngày vẫn không có kết quả hay phương án xử lý. Khách hàng biết phải làm sao đây?","offTopic":false},{"id":"2ac9051c-57b7-4e09-8b9a-2351a52006ad","excerpt":"Ahamove — Ahamove nên xem lại đối tác giao hàng liên tỉnh là bên giao hàng nhanh. Mình có đặt giao thùng máy tính từ đà nẵng ra hà nội, đã ghi rõ tên hàng là gì ở trên app, ngoài thùng mình cũng ghi luôn. Mình cũng có dán hàng dễ vỡ để mong bên giao hàng nhẹ tay, đến lúc nhận thì thùng hàng nát be bét, máy tính và màn ","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ahamove.user&hl=vi","role":"pain","weight":1.189959,"occurredAt":"2026-08-30T14:21:12.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.6329569,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_doesnt_work","product:ahamove"],"statement":"Mình cũng có dán hàng dễ vỡ để mong bên giao hàng nhẹ tay, đến lúc nhận thì thùng hàng nát be bét, máy tính và màn hình cũng hết không dùng được nữa, bay mất hơn 10 triệu đồng của mình.","title":"Ahamove","body":"Ahamove nên xem lại đối tác giao hàng liên tỉnh là bên giao hàng nhanh. Mình có đặt giao thùng máy tính từ đà nẵng ra hà nội, đã ghi rõ tên hàng là gì ở trên app, ngoài thùng mình cũng ghi luôn. Mình cũng có dán hàng dễ vỡ để mong bên giao hàng nhẹ tay, đến lúc nhận thì thùng hàng nát be bét, máy tính và màn hình cũng hết không dùng được nữa, bay mất hơn 10 triệu đồng của mình. Đặt niềm tin vào ahamove rồi đổi lại là sự thất vọng.","offTopic":false},{"id":"92cafb63-0a7e-4c46-ad57-52bef6f98078","excerpt":"Viettel Post — Viettel post không xứng đáng nhận 1 sao mà là 0 sao — làm ăn gì chậm chạp như cái máy, lúc thì nói cần tư vấn thì nhắn hỏi page nhưng không trả lời, t rảnh đâu mà lúc nào cg phải hỏi à? Giao thì chậm, tiền cod thì đối suất lâu. Đơn hàng giao thành công 1 tuần trước g vẫn chưa nhận được tiền. Ý là đang cư","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.3505001,"occurredAt":"2026-08-24T02:07:11.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.85,"sentiment":-1,"confidence":0.73,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_half_baked","vi_still_cannot","product:viettel"],"statement":"Đơn hàng giao thành công 1 tuần trước g vẫn chưa nhận được tiền.","title":"Viettel Post — Viettel post không xứng đáng nhận 1 sao mà là 0 sao","body":"làm ăn gì chậm chạp như cái máy, lúc thì nói cần tư vấn thì nhắn hỏi page nhưng không trả lời, t rảnh đâu mà lúc nào cg phải hỏi à? Giao thì chậm, tiền cod thì đối suất lâu. Đơn hàng giao thành công 1 tuần trước g vẫn chưa nhận được tiền. Ý là đang cướp tiền của tôi hay sao? Làm ăn không rõ ràng mà cũng không trả lời thắc mắc gì cả. Tôi sẽ không sử dụng app 1 lần nào nữa!","offTopic":false},{"id":"b86be772-5fed-4922-974d-0a7de4b96202","excerpt":"J&T Express — Dịch vụ quá tệ, cực kỳ tệ — Dịch vụ Chuyển phát quá tệ, nhân viên xử lý kém, ko giải quết cho KH. mình ship bộ kềm mạng trị giá gần 2tr. shipper lấy hàng làm mất hàng , shipper có liên hệ để đền tiền nhưng khi nghe giá trị lại báo để tìm lại, nhưng shipper tìm ko có lại tự ý thay thế thành cây kềm cắt món","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"demand","weight":1.3053515,"occurredAt":"2026-05-30T10:11:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.7881527,"sentiment":-1,"confidence":0.73,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_alternative_to","vi_not_available","solution:dich vu"],"statement":"shipper lấy hàng làm mất hàng , shipper có liên hệ để đền tiền nhưng khi nghe giá trị lại báo để tìm lại, nhưng shipper tìm ko có lại tự ý thay thế thành cây kềm cắt móng tay tầm 20 nghìn chuyển cho KH của mình, làm mình mất uy tín với khá…","title":"J&T Express — Dịch vụ quá tệ, cực kỳ tệ","body":"Dịch vụ Chuyển phát quá tệ, nhân viên xử lý kém, ko giải quết cho KH. mình ship bộ kềm mạng trị giá gần 2tr. shipper lấy hàng làm mất hàng , shipper có liên hệ để đền tiền nhưng khi nghe giá trị lại báo để tìm lại, nhưng shipper tìm ko có lại tự ý thay thế thành cây kềm cắt móng tay tầm 20 nghìn chuyển cho KH của mình, làm mình mất uy tín với khách hàng , mình gọi shipper lấy hàng nhiều lần ko bắt máy, gọi tổng đài ko muốn giải quyết và giải quyết ko thoả đáng. Mình phải bỏ tiền đền cho khách . Xoá app Ko bao giờ xử dụng bất kỳ dịch vụ nào bên J&T NỮA.","offTopic":false},{"id":"c544ab4e-a289-4fa0-861c-3f2fa70bf9a9","excerpt":"SPX Express — quá tệ nếu không làm được thì nghỉ hết đi — tạo đơn 2 ngày rồi không có 1 ai đến lấy hàng nhưng rồi lại báo là lấy hàng không thành công.Nếu vận hành như này thì tốt nhất nên giải tán hết đi mất thời gian.Làm ăn không uy tín thì không tồn tại được bao lâu đâu.Trải nghiệm quá tệ nếu không khắc phục có lẽ s","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.2435975,"occurredAt":"2026-07-16T17:28:27.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.70355827,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.73,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_waste_of_time","vi_not_available","product:spx"],"statement":"tạo đơn 2 ngày rồi không có 1 ai đến lấy hàng nhưng rồi lại báo là lấy hàng không thành công.Nếu vận hành như này thì tốt nhất nên giải tán hết đi mất thời gian.Làm ăn không uy tín thì không tồn tại được bao lâu đâu.Trải nghiệm quá tệ nếu…","title":"SPX Express — quá tệ nếu không làm được thì nghỉ hết đi","body":"tạo đơn 2 ngày rồi không có 1 ai đến lấy hàng nhưng rồi lại báo là lấy hàng không thành công.Nếu vận hành như này thì tốt nhất nên giải tán hết đi mất thời gian.Làm ăn không uy tín thì không tồn tại được bao lâu đâu.Trải nghiệm quá tệ nếu không khắc phục có lẽ sẽ sớm bị tẩy chay.Vì không đánh giá được 0 sao nên đánh giá tạm 1 sao chứ cách làm việc nhu này thì chán không buồn nói nữa rồi.","offTopic":false},{"id":"50c3f0ce-5b09-4f63-a830-7edc3035e065","excerpt":"SPX Express — Hẹn ngày lấy hàng, shiper không gọi tới để lấy hàng nhưng lại cập nhật trạng thái lấy hàng không thành công. Báo lên bộ phận chăm sóc khách hàng, thì chỉ được nhận lại là \"sẽ hối bưu tá lấy hàng sớm nhất\" nhưng 2 ngày sau vẫn chưa thấy ai gọi tới lấy hàng. Trường hợp shiper gọi tới mà ko bắt máy thì không","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":1.1419042,"occurredAt":"2026-09-06T10:07:06.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.715,"sentiment":-1,"confidence":0.66583335,"matchedPatterns":["vi_why_doesnt","vi_not_available","product:spx"],"statement":"Trường hợp shiper gọi tới mà ko bắt máy thì không nói làm gì vì ko phải lỗi của họ, nhưng đã hẹn lại ngày lấy thì phải lấy hàng chứ sao lại ăn không nói có?","title":"SPX Express","body":"Hẹn ngày lấy hàng, shiper không gọi tới để lấy hàng nhưng lại cập nhật trạng thái lấy hàng không thành công. Báo lên bộ phận chăm sóc khách hàng, thì chỉ được nhận lại là \"sẽ hối bưu tá lấy hàng sớm nhất\" nhưng 2 ngày sau vẫn chưa thấy ai gọi tới lấy hàng. Trường hợp shiper gọi tới mà ko bắt máy thì không nói làm gì vì ko phải lỗi của họ, nhưng đã hẹn lại ngày lấy thì phải lấy hàng chứ sao lại ăn không nói có? (không gọi lấy hàng mà cập nhật trạng thái sai sự thật)","offTopic":false},{"id":"3bcf436c-9259-4826-8c09-2483183d10eb","excerpt":"Xanh SM Merchant — Cần cải thiện thêm nhiều — App mình ra sau các app grab và shoppe thì ít nhất phải học theo người ta chút. App ko đăng nhập được nhiều máy( rất bất tiện cho quán không có chủ). App ko hiện sdt khách, phải gọi vả chờ shipper đến mới có số mất thời gian. App ko hoạt động với máy adroid 12. Ước j có 0 s","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6743470226?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.20931,"occurredAt":"2026-08-04T10:37:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7162463,"sentiment":-1,"confidence":0.704625,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","vi_waste_of_time","vi_not_available","product:xanh sm"],"statement":"App ko hiện sdt khách, phải gọi vả chờ shipper đến mới có số mất thời gian.","title":"Xanh SM Merchant — Cần cải thiện thêm nhiều","body":"App mình ra sau các app grab và shoppe thì ít nhất phải học theo người ta chút. App ko đăng nhập được nhiều máy( rất bất tiện cho quán không có chủ). App ko hiện sdt khách, phải gọi vả chờ shipper đến mới có số mất thời gian. App ko hoạt động với máy adroid 12. Ước j có 0 sao chứ app ra sau mà kém thế này làm sao được 1 sao.","offTopic":true},{"id":"e329deff-1032-40c4-b1c9-162c1d8e8cd8","excerpt":"SPX Express — Dịch Vụ Vô Cùng Tệ Hại — Lên đơn nhiều ngày vẫn không có ship qua lấy hàng nhưng vẫn khai láo là không liên hệ để lấy hàng được . Cskh như bù nhìn, chỉ biết võ mõm tiếp nhận thông tin chứ k giải quyết được gì. Giao đơn chậm trễ khai gian dối. App lỗi hay tự sửa địa chỉ sai bét nhè rồi bắt khách chịu phí. ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1977675,"occurredAt":"2026-08-24T21:11:33.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.81,"sentiment":-1,"confidence":0.66175,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","vi_still_cannot","solution:dich vu"],"statement":"Lên đơn nhiều ngày vẫn không có ship qua lấy hàng nhưng vẫn khai láo là không liên hệ để lấy hàng được .","title":"SPX Express — Dịch Vụ Vô Cùng Tệ Hại","body":"Lên đơn nhiều ngày vẫn không có ship qua lấy hàng nhưng vẫn khai láo là không liên hệ để lấy hàng được . Cskh như bù nhìn, chỉ biết võ mõm tiếp nhận thông tin chứ k giải quyết được gì. Giao đơn chậm trễ khai gian dối. App lỗi hay tự sửa địa chỉ sai bét nhè rồi bắt khách chịu phí. Hãm","offTopic":false},{"id":"dd7ccf30-3f0f-4e18-ab16-2c548b1548bb","excerpt":"SPX Express — 1 Trải nghiệm cực kì tồi tệ — sai lầm của t là ko đọc trc đánh giá trc khi sử dụng cái dịch vụ này, đặt giao hàng từ 11/8 đến 13/8 vẫn ko có 1 thg óc c nào đến lấy, nhắn cskh thì toàn bảo sẽ hối lấy hàng nhưng mà có cái lon. nói chung ko nên sử dụng sẽ rất mang bực, nên sử dụng các dịch vụ express khác","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.188265,"occurredAt":"2026-08-13T05:38:00.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.81,"sentiment":-1,"confidence":0.6565,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","vi_still_cannot","solution:dich vu"],"statement":"sai lầm của t là ko đọc trc đánh giá trc khi sử dụng cái dịch vụ này, đặt giao hàng từ 11/8 đến 13/8 vẫn ko có 1 thg óc c nào đến lấy, nhắn cskh thì toàn bảo sẽ hối lấy hàng nhưng mà có cái lon.","title":"SPX Express — 1 Trải nghiệm cực kì tồi tệ","body":"sai lầm của t là ko đọc trc đánh giá trc khi sử dụng cái dịch vụ này, đặt giao hàng từ 11/8 đến 13/8 vẫn ko có 1 thg óc c nào đến lấy, nhắn cskh thì toàn bảo sẽ hối lấy hàng nhưng mà có cái lon. nói chung ko nên sử dụng sẽ rất mang bực, nên sử dụng các dịch vụ express khác","offTopic":false},{"id":"e87d5eaf-2052-4fd8-834b-4bec5561fb6b","excerpt":"Viettel Post — viettel dạo này quá tệ, chắc chắn đổi sang đơn vị khác cho lành, giao hàng 10 ngày ko giao, khách đến bc hỏi thì nói ko có,","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"demand","weight":1.0900276,"occurredAt":"2026-09-20T04:11:51.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.78,"sentiment":-1,"confidence":0.612375,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_switching_from","vi_not_available","product:viettel"],"statement":"viettel dạo này quá tệ, chắc chắn đổi sang đơn vị khác cho lành, giao hàng 10 ngày ko giao, khách đến bc hỏi thì nói ko có,","title":"Viettel Post","body":"viettel dạo này quá tệ, chắc chắn đổi sang đơn vị khác cho lành, giao hàng 10 ngày ko giao, khách đến bc hỏi thì nói ko có,","offTopic":false},{"id":"7dceb613-75ce-46a2-82ed-74369c954e2d","excerpt":"SPX Express — Nên coi lại thái độ phục vụ — Giao hàng thì trễ, dự kiến ngày 18-20/8 đến tận hôm nay 23/8 vẫn không có động tĩnh gì. Shipper thì tự ý thay đổi trạng thái đơn, không gọi điện mà dám đổi thành người nhận hẹn giao lại. Thái độ thật sự rất tắc trách, bộ phận chăm sóc có cũng như không, khiếu nại thì chỉ biết","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1842222,"occurredAt":"2026-08-23T06:22:08.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.62222224,"sentiment":-0.5555556,"confidence":0.73,"matchedPatterns":["vi_frustrating","vi_not_available","vi_still_cannot","product:spx"],"statement":"Giao hàng thì trễ, dự kiến ngày 18-20/8 đến tận hôm nay 23/8 vẫn không có động tĩnh gì.","title":"SPX Express — Nên coi lại thái độ phục vụ","body":"Giao hàng thì trễ, dự kiến ngày 18-20/8 đến tận hôm nay 23/8 vẫn không có động tĩnh gì. Shipper thì tự ý thay đổi trạng thái đơn, không gọi điện mà dám đổi thành người nhận hẹn giao lại. Thái độ thật sự rất tắc trách, bộ phận chăm sóc có cũng như không, khiếu nại thì chỉ biết xin lôi chứ chớ hề khắc phục. Làm ăn mà chữ tín không đặt lên đầu được thì nên dẹp luôn đi. Rất bực mình 🤬","offTopic":false},{"id":"1ed2b951-f052-486b-9a02-552bc5fc2f91","excerpt":"SPX Express — Dịch vụ lấy hàng quá tệ hại — Lần đầu tiên phải lên đánh giá 1 cái app giao hàng quá tệ như thế này. Shipper thì không tới lấy hàng, tự gọi khách kêu phải in đơn mới tới lấy, không thì phải ra điểm nhận hàng để gửi. Bận mới lên app đặt gửi hàng mà hành khách vậy mở app ra chi vậy. \nCó không sao tôi cũng c","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1655285,"occurredAt":"2026-08-21T08:55:44.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.90031826,"sentiment":-1,"confidence":0.61333334,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_frustrating","solution:dich vu"],"statement":"SPX Express — Dịch vụ lấy hàng quá tệ hại.","title":"SPX Express — Dịch vụ lấy hàng quá tệ hại","body":"Lần đầu tiên phải lên đánh giá 1 cái app giao hàng quá tệ như thế này. Shipper thì không tới lấy hàng, tự gọi khách kêu phải in đơn mới tới lấy, không thì phải ra điểm nhận hàng để gửi. Bận mới lên app đặt gửi hàng mà hành khách vậy mở app ra chi vậy. \nCó không sao tôi cũng cho rồi. CSKH cũng không nhiệt tình mấy. Tạo đơn từ tối chờ tới chiều hôm sau mới gọi thì nhận được câu từ chối lấy hàng do không in được tờ đơn. Trong khi các bên vận chuyển như GHTK thì in sẵn đơn tới dán cho khách. \nQuá bực mình phải lên đây đánh giá 1 sao\nApp không uy tín, mọi người không nên tải.\nDịch vụ quá tệ không còn từ nào diễn tả","offTopic":false},{"id":"df39beee-ef7d-4643-aacf-08dd3652d933","excerpt":"GHTK — Ai đang suy nghĩ thì đừng nên sử dụng — Gửi hàng thì chậm từ tphcm mà ve vung tau 4 ngày chưa tới !!! Giao hàng thì không cập nhập trạng thái, không gọi khách rồi tự hoàn về, nhân viên đi lấy hàng thì thái độ ra mặt, hư hỏng hàng hoá không xử lí, thậm chí đổ lỗi khách hàng do gói hàng k đúng quy cách, ném hàng q","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1635084,"occurredAt":"2026-08-06T19:14:03.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:ghtk"],"statement":"Giao hàng thì không cập nhập trạng thái, không gọi khách rồi tự hoàn về, nhân viên đi lấy hàng thì thái độ ra mặt, hư hỏng hàng hoá không xử lí, thậm chí đổ lỗi khách hàng do gói hàng k đúng quy cách, ném hàng quăng hàng bể hàng hư hỏng rồ…","title":"GHTK — Ai đang suy nghĩ thì đừng nên sử dụng","body":"Gửi hàng thì chậm từ tphcm mà ve vung tau 4 ngày chưa tới !!! Giao hàng thì không cập nhập trạng thái, không gọi khách rồi tự hoàn về, nhân viên đi lấy hàng thì thái độ ra mặt, hư hỏng hàng hoá không xử lí, thậm chí đổ lỗi khách hàng do gói hàng k đúng quy cách, ném hàng quăng hàng bể hàng hư hỏng rồi đổ cho khách nhaa :))) tệ lắm, giá ship còn mắc ác mà chất lượng như cái thẹp l**","offTopic":false},{"id":"a0cf59a1-3a49-4a5b-9ee6-52b999e2e08c","excerpt":"Viettel Post — shipper gọi điện được 9s thì cúp máy xong tự update là khách hàng yêu cầu hủy đơn dù mình không hề yêu cầu, đã nhắn tin bảo shipper chỗ lấy hàng vì mình đang không có nhà để đưa trực tiếp, đã gửi cả hình gói hàng qua, nhưng shipper không xem, có khi còn chẳng quan tâm khách hàng nhắn gì.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"pain","weight":0.8898083,"occurredAt":"2026-09-20T13:53:34.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.52341664,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:viettel"],"statement":"shipper gọi điện được 9s thì cúp máy xong tự update là khách hàng yêu cầu hủy đơn dù mình không hề yêu cầu, đã nhắn tin bảo shipper chỗ lấy hàng vì mình đang không có nhà để đưa trực tiếp, đã gửi cả hình gói hàng qua, nhưng shipper không x…","title":"Viettel Post","body":"shipper gọi điện được 9s thì cúp máy xong tự update là khách hàng yêu cầu hủy đơn dù mình không hề yêu cầu, đã nhắn tin bảo shipper chỗ lấy hàng vì mình đang không có nhà để đưa trực tiếp, đã gửi cả hình gói hàng qua, nhưng shipper không xem, có khi còn chẳng quan tâm khách hàng nhắn gì.","offTopic":false},{"id":"7be2fcae-3182-4d22-ace1-999312444a29","excerpt":"SPX Express — Shipper lấy hàng của khách — Nó lấy hàng t 1 cách trắng trợn luôn mà? t hỏi nó tên gì nó nói nó tên hà, xong t check mã đơn nó lấy là nhi, hôm sau nó ship đơn khác cho t, t check shipper tên gì thì ra tên nhi??, shipper mà vậy đó hả, spx ơi ý là mình lớn r á, có bt là làm v ngta mệt mỏi khó chịu lắm k hả,","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1452334,"occurredAt":"2026-09-19T12:01:45.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_frustrating","product:shopee"],"statement":"t hỏi nó tên gì nó nói nó tên hà, xong t check mã đơn nó lấy là nhi, hôm sau nó ship đơn khác cho t, t check shipper tên gì thì ra tên nhi??, shipper mà vậy đó hả, spx ơi ý là mình lớn r á, có bt là làm v ngta mệt mỏi khó chịu lắm k hả, má…","title":"SPX Express — Shipper lấy hàng của khách","body":"Nó lấy hàng t 1 cách trắng trợn luôn mà? t hỏi nó tên gì nó nói nó tên hà, xong t check mã đơn nó lấy là nhi, hôm sau nó ship đơn khác cho t, t check shipper tên gì thì ra tên nhi??, shipper mà vậy đó hả, spx ơi ý là mình lớn r á, có bt là làm v ngta mệt mỏi khó chịu lắm k hả, má đơn của ngta lấy 1 cái một luôn á trời, còn nói dối trắng trợn nữa, má t cạch mặt luôn á, phải chi con shopee nó cho chỗ ship khác ok hơn là đc r, má t khuyên k nên tải nha, ship 10 đơn nó lấy bà nó 3 đơn r???","offTopic":false},{"id":"6b39cc68-abfb-41a6-acae-723f12897fb1","excerpt":"Viettel Post — Viettel post lon — giao hàng chậm 7 ngày gọi lên tổng đài thì nói qua loa cho xong , bưuu cục thì kh gọi được , nhân viên tự ý cập nhật trạng thái đơn hàng giao thành công trong khi khách hàng chưa nhận , không ai chịu trách nhiệm , xoá dịch vụ đi quá tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1382717,"occurredAt":"2026-09-19T13:03:10.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.865,"sentiment":-1,"confidence":0.6103333,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_half_baked","product:viettel"],"statement":"giao hàng chậm 7 ngày gọi lên tổng đài thì nói qua loa cho xong , bưuu cục thì kh gọi được , nhân viên tự ý cập nhật trạng thái đơn hàng giao thành công trong khi khách hàng chưa nhận , không ai chịu trách nhiệm , xoá dịch vụ đi quá tệ","title":"Viettel Post — Viettel post lon","body":"giao hàng chậm 7 ngày gọi lên tổng đài thì nói qua loa cho xong , bưuu cục thì kh gọi được , nhân viên tự ý cập nhật trạng thái đơn hàng giao thành công trong khi khách hàng chưa nhận , không ai chịu trách nhiệm , xoá dịch vụ đi quá tệ","offTopic":false},{"id":"0b7961f2-ddbb-4b17-ab43-e398b52191f6","excerpt":"GHN - Giao Hàng Nhanh — shipper GHN không giao hàng, gọi đt tắt ngang xong tự hoàn hàng, ghi lý do hoàn hàng \" Người nhận từ chối đơn hàng do không có tiền\" ko nghĩ có người tự đặt điều như vậy, mình có đầy đủ ghi âm cuộc gọi, bằng chứng trong việc này, liên hệ GHN thì lại kêu phản ánh qua shoppe, trong khi đơn vị giao","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.ghn.app.giaohangnhanh&hl=vi","role":"pain","weight":0.87211114,"occurredAt":"2026-09-19T11:06:16.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.56666666,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.5566667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:ghn"],"statement":"shipper GHN không giao hàng, gọi đt tắt ngang xong tự hoàn hàng, ghi lý do hoàn hàng \" Người nhận từ chối đơn hàng do không có tiền\" ko nghĩ có người tự đặt điều như vậy, mình có đầy đủ ghi âm cuộc gọi, bằng chứng trong việc này, liên hệ G…","title":"GHN - Giao Hàng Nhanh","body":"shipper GHN không giao hàng, gọi đt tắt ngang xong tự hoàn hàng, ghi lý do hoàn hàng \" Người nhận từ chối đơn hàng do không có tiền\" ko nghĩ có người tự đặt điều như vậy, mình có đầy đủ ghi âm cuộc gọi, bằng chứng trong việc này, liên hệ GHN thì lại kêu phản ánh qua shoppe, trong khi đơn vị giao là GHN. đơn GYY8RPTY","offTopic":false},{"id":"e5cb793a-61b9-473a-9116-dbc414e54cfe","excerpt":"GHTK — Giao hàng lấy hàng chậm — Giao hàng: trên app cập nhật đã giao hàng từ tối thứ 4 đến tối thứ 7 mới giao. Chủ shop kiểm tra thì shipper cầm hàng cứ hẹn trước 9h sáng mai, trước 12h trưa, trước 18h tối… liên tục trong 3 ngày. \nLấy hàng: app ghi lấy chiều 11/6 đến chiều 12/6 vẫn không có người liên hệ. Nếu trường h","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0700858,"occurredAt":"2026-06-12T05:54:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.47428572,"sentiment":-0.2857143,"confidence":0.72583336,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_still_cannot","product:ghtk"],"statement":"Lấy hàng: app ghi lấy chiều 11/6 đến chiều 12/6 vẫn không có người liên hệ.","title":"GHTK — Giao hàng lấy hàng chậm","body":"Giao hàng: trên app cập nhật đã giao hàng từ tối thứ 4 đến tối thứ 7 mới giao. Chủ shop kiểm tra thì shipper cầm hàng cứ hẹn trước 9h sáng mai, trước 12h trưa, trước 18h tối… liên tục trong 3 ngày. \nLấy hàng: app ghi lấy chiều 11/6 đến chiều 12/6 vẫn không có người liên hệ. Nếu trường hợp thiếu nhân lực thì nên cập nhật thời gian giao nhận cho chính xác để tránh làm lỡ việc gửi hàng và giao nhận của shop cũng như khách hàng.","offTopic":false},{"id":"fc3eedd4-98e3-4f2c-80e4-9f2353513daa","excerpt":"GHTK — Nên đóng cửa sớm đi làm ăn quá tệ — Giao hàng lâu, hành trình đơn hàng không rõ ràng, cskh tệ, yêu cầu khiếu nại không được, ai muốn gửi hàng nên đổi qua đơn vị khác nhé","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"demand","weight":1.0658375,"occurredAt":"2026-08-20T14:27:50.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.82,"sentiment":-1,"confidence":0.585625,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_switching_from","vi_half_baked","product:ghtk"],"statement":"Giao hàng lâu, hành trình đơn hàng không rõ ràng, cskh tệ, yêu cầu khiếu nại không được, ai muốn gửi hàng nên đổi qua đơn vị khác nhé","title":"GHTK — Nên đóng cửa sớm đi làm ăn quá tệ","body":"Giao hàng lâu, hành trình đơn hàng không rõ ràng, cskh tệ, yêu cầu khiếu nại không được, ai muốn gửi hàng nên đổi qua đơn vị khác nhé","offTopic":false},{"id":"5a9e2a47-01b5-4407-a7ec-73311b799249","excerpt":"Lalamove — Tệ — Xử lý đơn hàng quá tệ, không tìm được tài xế dù đã nâng cấp, cả tiếng hơn vẫn không có tài xế nhưng không cho huỷ chuyến","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.064523,"occurredAt":"2026-09-19T10:18:46.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.74333334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.610625,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","vi_still_cannot","solution:don hang"],"statement":"Xử lý đơn hàng quá tệ, không tìm được tài xế dù đã nâng cấp, cả tiếng hơn vẫn không có tài xế nhưng không cho huỷ chuyến","title":"Lalamove — Tệ","body":"Xử lý đơn hàng quá tệ, không tìm được tài xế dù đã nâng cấp, cả tiếng hơn vẫn không có tài xế nhưng không cho huỷ chuyến","offTopic":false},{"id":"a2f27a3f-7500-42f2-80bc-b3fc8ef64723","excerpt":"GHN - Giao Hàng Nhanh — trên app báo là đơn hàng đã đến khu vực của bạn nhưg 2 ngày sau mới thấy shipper giao, bên mấy đơn vị vận chuyển khác thì trên app báo đã đến là trưa đã nhận được rồi, rất là bực bội khi để tên là giao hàng nhanh nhưg lại làm ăn rất chậm trễ, quá là thất vọg","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.ghn.app.giaohangnhanh&hl=vi","role":"pain","weight":0.8392874,"occurredAt":"2026-09-17T13:39:07.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.6618182,"sentiment":-0.45454547,"confidence":0.50504166,"matchedPatterns":["vi_frustrating","product:ghn"],"statement":"trên app báo là đơn hàng đã đến khu vực của bạn nhưg 2 ngày sau mới thấy shipper giao, bên mấy đơn vị vận chuyển khác thì trên app báo đã đến là trưa đã nhận được rồi, rất là bực bội khi để tên là giao hàng nhanh nhưg lại làm ăn rất chậm t…","title":"GHN - Giao Hàng Nhanh","body":"trên app báo là đơn hàng đã đến khu vực của bạn nhưg 2 ngày sau mới thấy shipper giao, bên mấy đơn vị vận chuyển khác thì trên app báo đã đến là trưa đã nhận được rồi, rất là bực bội khi để tên là giao hàng nhanh nhưg lại làm ăn rất chậm trễ, quá là thất vọg","offTopic":false},{"id":"7ec39c0a-e01f-4b65-9f92-ff649fd0aed4","excerpt":"GHN — Làm ăn tệ hại gây trải nghiệm tệ hại cho khách hàng! — Đơn hàng đặt tận HCM gần 2 triệu đã mất cả tuần vận chuyển! Chờ dài cổ để kịp chuyển sang nước ngoài vậy mà cứ treo đang giao hàng chú ý điện thoại xong đùng cái không thèm gọi giao mà tự động hoàn cmn hàng luôn! Thế là lỡ hết việc của người mua! Làm ăn như t","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"demand","weight":1.0611247,"occurredAt":"2026-05-03T11:43:19.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.84316367,"sentiment":-1,"confidence":0.5757083,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_switching_from","product:ghn"],"statement":"Chờ dài cổ để kịp chuyển sang nước ngoài vậy mà cứ treo đang giao hàng chú ý điện thoại xong đùng cái không thèm gọi giao mà tự động hoàn cmn hàng luôn!","title":"GHN — Làm ăn tệ hại gây trải nghiệm tệ hại cho khách hàng!","body":"Đơn hàng đặt tận HCM gần 2 triệu đã mất cả tuần vận chuyển! Chờ dài cổ để kịp chuyển sang nước ngoài vậy mà cứ treo đang giao hàng chú ý điện thoại xong đùng cái không thèm gọi giao mà tự động hoàn cmn hàng luôn! Thế là lỡ hết việc của người mua! Làm ăn như thế này sao vẫn còn tồn tại được vậy???","offTopic":false},{"id":"69085c19-2f2d-469d-afdc-ed622eb08999","excerpt":"GHN — Không thèm lấy hàng của shop đem giao rồi huỷ do shop đòi trả kho rồi bảo shop đợi tức cừ — Tệ tệ tệ cái gì quan trọng nhắc lại 3 lần huỷ thẳng đơn rồi điền vào phiếu là shop đòi trả lại trong khi tui còn chưa thấy cái mặt ông shipper rồi ngăm gói hàng đó 3 ngày xong nó tự huỷ ơi trời 9 cục hàng của tui chứ phải ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0581061,"occurredAt":"2026-03-28T05:17:41.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.805,"sentiment":-1,"confidence":0.58620834,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:ghn"],"statement":"Tệ tệ tệ cái gì quan trọng nhắc lại 3 lần huỷ thẳng đơn rồi điền vào phiếu là shop đòi trả lại trong khi tui còn chưa thấy cái mặt ông shipper rồi ngăm gói hàng đó 3 ngày xong nó tự huỷ ơi trời 9 cục hàng của tui chứ phải 1 cục nói chi :))…","title":"GHN — Không thèm lấy hàng của shop đem giao rồi huỷ do shop đòi trả kho rồi bảo shop đợi tức cừ","body":"Tệ tệ tệ cái gì quan trọng nhắc lại 3 lần huỷ thẳng đơn rồi điền vào phiếu là shop đòi trả lại trong khi tui còn chưa thấy cái mặt ông shipper rồi ngăm gói hàng đó 3 ngày xong nó tự huỷ ơi trời 9 cục hàng của tui chứ phải 1 cục nói chi :))) tệ hại làm ăn dị thì dẹp đi á .","offTopic":false},{"id":"007b6f56-1a75-4679-aee8-9a98c5fc120a","excerpt":"GHTK — Lấy hàng — Thực sự lấy hàng rất chậm chạp, quá mệt mỏi với cái app này, nhắn tin, gọi điện giục lấy hàng mà k tới lấy, chịu tận 4 hôm soạn hàng rồi mà k thấy shiper lấy hàng đâu, nhắn tin thì không thấy phản hồi, phục vụ quá kém","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0392442,"occurredAt":"2026-06-25T05:28:39.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.79,"sentiment":-1,"confidence":0.58058333,"matchedPatterns":["vi_frustrating","vi_not_available","product:ghtk"],"statement":"Thực sự lấy hàng rất chậm chạp, quá mệt mỏi với cái app này, nhắn tin, gọi điện giục lấy hàng mà k tới lấy, chịu tận 4 hôm soạn hàng rồi mà k thấy shiper lấy hàng đâu, nhắn tin thì không thấy phản hồi, phục vụ quá kém","title":"GHTK — Lấy hàng","body":"Thực sự lấy hàng rất chậm chạp, quá mệt mỏi với cái app này, nhắn tin, gọi điện giục lấy hàng mà k tới lấy, chịu tận 4 hôm soạn hàng rồi mà k thấy shiper lấy hàng đâu, nhắn tin thì không thấy phản hồi, phục vụ quá kém","offTopic":false},{"id":"2d2d635a-c243-4df6-8cd1-9466975c251d","excerpt":"Viettel Post — shiper làm việc như cức luời , thèm giao éo đâu, nhá máy rồi hoàn về bưu cục quá tải thì nói mất đơn ko giao đc , đơn thì ko thèm giải quyết, thề t chán lắm rồi đây nhé ,","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"pain","weight":0.8151233,"occurredAt":"2026-09-16T09:30:12.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.94,"sentiment":-1,"confidence":0.42016667,"matchedPatterns":["vi_i_hate","product:viettel"],"statement":"shiper làm việc như cức luời , thèm giao éo đâu, nhá máy rồi hoàn về bưu cục quá tải thì nói mất đơn ko giao đc , đơn thì ko thèm giải quyết, thề t chán lắm rồi đây nhé ,","title":"Viettel Post","body":"shiper làm việc như cức luời , thèm giao éo đâu, nhá máy rồi hoàn về bưu cục quá tải thì nói mất đơn ko giao đc , đơn thì ko thèm giải quyết, thề t chán lắm rồi đây nhé ,","offTopic":false},{"id":"f760eff4-dbeb-466e-a061-7afda16f95bc","excerpt":"GHN — Xử lí sự cố đơn hàng quá tệ. Tránh né không có hướng giải quyết cho người bán — Thằng shipper tai nạn làm đơn đồ ăn của t bị chậm trễ tới tay khách hàng gây ra hư hỏng mà dm đéo đền bù gì cho t . Gọi tổng đài 1 lũ chó chúng mày câm như ai ỉa vào mồm ý . Đcm đơn hoàn về đã thu phí khách 20k rồi về đây còn trừ tron","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0344155,"occurredAt":"2026-07-23T07:19:37.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.805,"sentiment":-1,"confidence":0.57308334,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","solution:don hang"],"statement":"GHN — Xử lí sự cố đơn hàng quá tệ.","title":"GHN — Xử lí sự cố đơn hàng quá tệ. Tránh né không có hướng giải quyết cho người bán","body":"Thằng shipper tai nạn làm đơn đồ ăn của t bị chậm trễ tới tay khách hàng gây ra hư hỏng mà dm đéo đền bù gì cho t . Gọi tổng đài 1 lũ chó chúng mày câm như ai ỉa vào mồm ý . Đcm đơn hoàn về đã thu phí khách 20k rồi về đây còn trừ trong tk của tao 43k clm làm ăn như cặc","offTopic":false},{"id":"20bc51b3-6e7e-4695-95aa-4c1d978471c8","excerpt":"GHTK — Giao hàng tồi tệ nhất Việt Nam — Giao hàng không đúng hẹn nhân viên giao hàng tự ý không giao hàng kéo dài thời gian. Tổng đài thu tiền thì không liên hệ được làm mất thời gian mất tiền.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0224066,"occurredAt":"2026-06-23T11:24:52.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.5438333,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_waste_of_time","product:ghtk"],"statement":"GHTK — Giao hàng tồi tệ nhất Việt Nam.","title":"GHTK — Giao hàng tồi tệ nhất Việt Nam","body":"Giao hàng không đúng hẹn nhân viên giao hàng tự ý không giao hàng kéo dài thời gian. Tổng đài thu tiền thì không liên hệ được làm mất thời gian mất tiền.","offTopic":false},{"id":"9a28d220-13ba-4db8-8f1e-8e57e9bddd08","excerpt":"GHTK — LÀM ĂN THIẾU CHUYÊN NGHIỆP — Shipper thì lúc nào cũng tự ý delay giao hàng báo ảo “khách hẹn giao lại”, nhưng thật ra còn không hề gọi khách. Bên đây còn có shipper ảo nữa á mọi người. Nó nhận đơn của mình, nó không có người chở, xong nó làm shipper ảo, nó cứ cố tình cập nhậy khách không nghe máy, cho khách đợi ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0112168,"occurredAt":"2026-06-28T06:55:51.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.66,"sentiment":-0.9,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:ghtk"],"statement":"Nó nhận đơn của mình, nó không có người chở, xong nó làm shipper ảo, nó cứ cố tình cập nhậy khách không nghe máy, cho khách đợi lâu quá khách báo huỷ hàng, xong bắt buộc mình phải hoàn hàng, rồi nó nuốt tiền ship của mình, làm ăn rất mất d…","title":"GHTK — LÀM ĂN THIẾU CHUYÊN NGHIỆP","body":"Shipper thì lúc nào cũng tự ý delay giao hàng báo ảo “khách hẹn giao lại”, nhưng thật ra còn không hề gọi khách. Bên đây còn có shipper ảo nữa á mọi người. Nó nhận đơn của mình, nó không có người chở, xong nó làm shipper ảo, nó cứ cố tình cập nhậy khách không nghe máy, cho khách đợi lâu quá khách báo huỷ hàng, xong bắt buộc mình phải hoàn hàng, rồi nó nuốt tiền ship của mình, làm ăn rất mất dạy và khốn nạn, mọi người nên tẩy chay nhé","offTopic":false},{"id":"7d598a3b-9ca3-486c-9ac4-bff690e33dc7","excerpt":"Ahamove — Đặt có một đơn hàng mà tỉ năm ko thấy tài xế đến lấy. Cứ quá hạn lại tự hủy đơn. Nhắn với nhân viên hỗ trợ trăm lần mà không lần nào được giải quyết. Lần nào nhắn cx rep bằng tin nhắn tự động. Đúng là coi thường khách hàng","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ahamove.user&hl=vi","role":"pain","weight":0.78419584,"occurredAt":"2026-09-17T02:39:24.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.46129167,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:ahamove"],"statement":"Đặt có một đơn hàng mà tỉ năm ko thấy tài xế đến lấy.","title":"Ahamove","body":"Đặt có một đơn hàng mà tỉ năm ko thấy tài xế đến lấy. Cứ quá hạn lại tự hủy đơn. Nhắn với nhân viên hỗ trợ trăm lần mà không lần nào được giải quyết. Lần nào nhắn cx rep bằng tin nhắn tự động. Đúng là coi thường khách hàng","offTopic":false},{"id":"9ecf5a2a-5adf-4291-83cb-34e3d6bf8665","excerpt":"HeyU — App rất tệ để khách chờ tận 1 tiếng đồng hồ — Cskh cứ nói từ từ sẽ hỗ trợ rồi kiu là do mình mới tạo nên đơn nằm dưới cuối top ko được shipper nhận đơn liền và kết quả tìm tài xế hết cả buổi chiều vẫn ko có ai nhận đơn.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1179627110?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0079666,"occurredAt":"2023-04-17T17:00:13.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.76,"sentiment":-1,"confidence":0.5727083,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_still_cannot","named:HeyU"],"statement":"Cskh cứ nói từ từ sẽ hỗ trợ rồi kiu là do mình mới tạo nên đơn nằm dưới cuối top ko được shipper nhận đơn liền và kết quả tìm tài xế hết cả buổi chiều vẫn ko có ai nhận đơn.","title":"HeyU — App rất tệ để khách chờ tận 1 tiếng đồng hồ","body":"Cskh cứ nói từ từ sẽ hỗ trợ rồi kiu là do mình mới tạo nên đơn nằm dưới cuối top ko được shipper nhận đơn liền và kết quả tìm tài xế hết cả buổi chiều vẫn ko có ai nhận đơn.","offTopic":false},{"id":"aa910514-0284-4fcd-baa2-1d72fc34c1ff","excerpt":"Hoả tốc 247 — Mở app kiếm khách hàng quá tệ không chỉ đặt lợi nhuận đơn hàng lên đầu còn khách sao kệ khách — Các khu vực khác theo quan điểm của tôi không biết nhưng riêng khu việc kiếm được khách hàng đến với mình thì không coi khách ra gì vòi tiền thêm phát sinh phí không theo app tài thoả thuận riêng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6448168712?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0030684,"occurredAt":"2026-01-01T03:53:28.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.5251667,"matchedPatterns":["vi_terrible","solution:don hang"],"statement":"Hoả tốc 247 — Mở app kiếm khách hàng quá tệ không chỉ đặt lợi nhuận đơn hàng lên đầu còn khách sao kệ khách.","title":"Hoả tốc 247 — Mở app kiếm khách hàng quá tệ không chỉ đặt lợi nhuận đơn hàng lên đầu còn khách sao kệ khách","body":"Các khu vực khác theo quan điểm của tôi không biết nhưng riêng khu việc kiếm được khách hàng đến với mình thì không coi khách ra gì vòi tiền thêm phát sinh phí không theo app tài thoả thuận riêng","offTopic":false},{"id":"430a6c59-e612-4ebb-b6e1-cb2c537eb409","excerpt":"SPX Express — cực tệ, không phải t muốn cho 1* đâu mà 0* -* luôn còn đc — ê tht nha t cứ tưởng mỗi chỗ t là ship k đến lấy hàng ai nhờ còn nhiều chỗ cx bj giống vậy nữa tức ko chịu nổi đã bận rồi còn phải mang ra tận bưu cục nữa đặt ship đến lấy toàn là \" ko liên hệ đc vs ng gửi\" DM ko biết nói gì nữa luôn trong khi đó","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9861144,"occurredAt":"2026-07-03T11:38:28.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.51629025,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:spx"],"statement":"ê tht nha t cứ tưởng mỗi chỗ t là ship k đến lấy hàng ai nhờ còn nhiều chỗ cx bj giống vậy nữa tức ko chịu nổi đã bận rồi còn phải mang ra tận bưu cục nữa đặt ship đến lấy toàn là \" ko liên hệ đc vs ng gửi\" DM ko biết nói gì nữa luôn trong…","title":"SPX Express — cực tệ, không phải t muốn cho 1* đâu mà 0* -* luôn còn đc","body":"ê tht nha t cứ tưởng mỗi chỗ t là ship k đến lấy hàng ai nhờ còn nhiều chỗ cx bj giống vậy nữa tức ko chịu nổi đã bận rồi còn phải mang ra tận bưu cục nữa đặt ship đến lấy toàn là \" ko liên hệ đc vs ng gửi\" DM ko biết nói gì nữa luôn trong khi đó k nhận đc 1 cuộc điện thoại nx làm ăn như hạch ấy mấy bà ở bưu cục hay chat vs mình là \" cskk\" ấy thái độ vô cùng ấy","offTopic":false},{"id":"2f52deb3-1f67-4e0c-89c8-5616c29d1f2f","excerpt":"Viettel Post — hàng tươi sống mà hay gim quá...để trên hệ thống giao hàng mãi k chịu giao để khách đợi...xong rồi hoan lai ngày khác làm chết hàng , xử lý quá tệ","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"pain","weight":0.7719701,"occurredAt":"2026-09-13T02:29:00.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.8433333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.41879028,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:viettel"],"statement":"hàng tươi sống mà hay gim quá...để trên hệ thống giao hàng mãi k chịu giao để khách đợi...xong rồi hoan lai ngày khác làm chết hàng , xử lý quá tệ","title":"Viettel Post","body":"hàng tươi sống mà hay gim quá...để trên hệ thống giao hàng mãi k chịu giao để khách đợi...xong rồi hoan lai ngày khác làm chết hàng , xử lý quá tệ","offTopic":false},{"id":"fc1f53a5-381f-468a-b751-a895489ee53c","excerpt":"SPX Express — Hàng tồn tại kho quá lâu k được giải quyết gây thiệt hại cho shop — Đơn hàng bị tồn lại kho hàng tháng trời vẫn chưa được giải quyết. Gọi cskh bao nhiêu lượt vẫn k giải quyết được. Cứ trả lời cho có xong lại đâu vào đấy. Đơn thì đắt tiền. K hoàn về cũng cx đi. Cứ đứng im 1 chỗ. Chán cái đơn vị vận chuyển ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.98446834,"occurredAt":"2026-09-15T05:38:50.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.82,"sentiment":-1,"confidence":0.5409167,"matchedPatterns":["vi_still_cannot","product:spx"],"statement":"Đơn hàng bị tồn lại kho hàng tháng trời vẫn chưa được giải quyết.","title":"SPX Express — Hàng tồn tại kho quá lâu k được giải quyết gây thiệt hại cho shop","body":"Đơn hàng bị tồn lại kho hàng tháng trời vẫn chưa được giải quyết. Gọi cskh bao nhiêu lượt vẫn k giải quyết được. Cứ trả lời cho có xong lại đâu vào đấy. Đơn thì đắt tiền. K hoàn về cũng cx đi. Cứ đứng im 1 chỗ. Chán cái đơn vị vận chuyển này","offTopic":false},{"id":"59ad7853-85ce-435d-a7ae-06ca258408a2","excerpt":"GHN — Khiếu nại khâu lấy hàng — Nhân viên lấy hàng quá tệ Đơn hàng tạo từ sáng ngày 30/07 đến nay 31/07 vẫn không có nhân viên ghé lấy hay gọi hẹn lấy. Cty bên mình cho em lời giải thích đi ạ, 10 lần tạo đơn gần nhất hết 8 lần lấy hàng trễ. Hay nếu bên mình không lấy hàng sớm theo dự kiến được hãy nói với em để em lựa ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9821412,"occurredAt":"2026-07-31T13:13:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.43666667,"sentiment":-0.06666667,"confidence":0.683625,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","vi_still_cannot","solution:don hang"],"statement":"Nhân viên lấy hàng quá tệ Đơn hàng tạo từ sáng ngày 30/07 đến nay 31/07 vẫn không có nhân viên ghé lấy hay gọi hẹn lấy.","title":"GHN — Khiếu nại khâu lấy hàng","body":"Nhân viên lấy hàng quá tệ Đơn hàng tạo từ sáng ngày 30/07 đến nay 31/07 vẫn không có nhân viên ghé lấy hay gọi hẹn lấy. Cty bên mình cho em lời giải thích đi ạ, 10 lần tạo đơn gần nhất hết 8 lần lấy hàng trễ. Hay nếu bên mình không lấy hàng sớm theo dự kiến được hãy nói với em để em lựa chọn dịch vụ giao hàng khác!","offTopic":false},{"id":"587fdfbf-32dd-4d2b-9052-4ad580ac89ed","excerpt":"GHN - Giao Hàng Nhanh — giao hàng nhanh giam hàng khách hơn 1 tháng , gọi khiếu nại tổng đài hay app hay lên tận bưu cục cũng không giải quyết, rất tệ hại, tính chiếm đoạt tài sản khách hàng, sẽ lập đơn kiện báo công an vào cuộc","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.ghn.app.giaohangnhanh&hl=vi","role":"pain","weight":0.75230426,"occurredAt":"2026-09-21T11:43:01.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.6433333,"sentiment":-0.33333334,"confidence":0.45779166,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:ghn"],"statement":"giao hàng nhanh giam hàng khách hơn 1 tháng , gọi khiếu nại tổng đài hay app hay lên tận bưu cục cũng không giải quyết, rất tệ hại, tính chiếm đoạt tài sản khách hàng, sẽ lập đơn kiện báo công an vào cuộc","title":"GHN - Giao Hàng Nhanh","body":"giao hàng nhanh giam hàng khách hơn 1 tháng , gọi khiếu nại tổng đài hay app hay lên tận bưu cục cũng không giải quyết, rất tệ hại, tính chiếm đoạt tài sản khách hàng, sẽ lập đơn kiện báo công an vào cuộc","offTopic":false},{"id":"bb364577-e093-487e-88f2-2acf2e92f4d9","excerpt":"GHN — Chậm trể — Chưa có cái giao hàng nào mà chậm như giao hành nhanh này, cái tên không đúng sự thật ngược lại hoàn toàn, giao đi tỉnh từ HCM đi Khánh Hoà mà từ ngày 5/5 đến 13/5 vẫn chưa giao tới, nhắc nhở gọi điện nhắn tin biết bao nhiêu lần vẫn không thực hiện được, không tôn trọng khách hàng, không tiếp thu và sử","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9627573,"occurredAt":"2026-05-13T12:16:31.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.56971294,"sentiment":-0.57746476,"confidence":0.61333334,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_still_cannot","product:ghn"],"statement":"Chưa có cái giao hàng nào mà chậm như giao hành nhanh này, cái tên không đúng sự thật ngược lại hoàn toàn, giao đi tỉnh từ HCM đi Khánh Hoà mà từ ngày 5/5 đến 13/5 vẫn chưa giao tới, nhắc nhở gọi điện nhắn tin biết bao nhiêu lần vẫn không…","title":"GHN — Chậm trể","body":"Chưa có cái giao hàng nào mà chậm như giao hành nhanh này, cái tên không đúng sự thật ngược lại hoàn toàn, giao đi tỉnh từ HCM đi Khánh Hoà mà từ ngày 5/5 đến 13/5 vẫn chưa giao tới, nhắc nhở gọi điện nhắn tin biết bao nhiêu lần vẫn không thực hiện được, không tôn trọng khách hàng, không tiếp thu và sửa đổi vậy thì tạo ra dịch vị làm cái gì vậy, hèn chi đánh giá thấp là có lý do, các công ty khác chênh lệch 1,2 ngàn nhiều khi còn rẻ hơn mà giao đúng thời hạn, nhân viên không hoàn thành thì tuyển người khác hay là toàn người nhà làm với nhau nên khinh thường khách hàng? Tôi rất ít khi đánh giá nhưng khi đánh giá rồi thì cực kì tệ nhất, tôi cũng dùng tất cả các dịch cụ nhưng chưa thấy cái nào tệ hơn cái này mặc dù tôi chủ động ra bưu cục gửi vậy còn thời gian từ bưu cục đi đến người nhận thì sao gần chục ngày chưa nhận được hàng cũng không có liên hệ nào là sao?","offTopic":false},{"id":"968703e5-2410-494b-a122-7282bb7d5a49","excerpt":"GHN — Làm ăn quá tệ, shipper bố láo — Nên né bên này ra nhé, giao hàng công kềnh thì shipper không chịu giao. Đòi hỗ trợ riêng 100k mới đi giao, không đồng ý nó hoàn hàng về luôn. Khiếu nại lên bộ phận chăm sóc khách hàng cũng chẳng giải quyết được gì. Tốn tiền để sử dụng dịch vụ mà rước bực vào người. Bộ phận chăm sóc","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9486334,"occurredAt":"2026-05-05T01:33:30.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:ghn"],"statement":"GHN — Làm ăn quá tệ, shipper bố láo.","title":"GHN — Làm ăn quá tệ, shipper bố láo","body":"Nên né bên này ra nhé, giao hàng công kềnh thì shipper không chịu giao. Đòi hỗ trợ riêng 100k mới đi giao, không đồng ý nó hoàn hàng về luôn. Khiếu nại lên bộ phận chăm sóc khách hàng cũng chẳng giải quyết được gì. Tốn tiền để sử dụng dịch vụ mà rước bực vào người. Bộ phận chăm sóc khách hàng có cũng như không. Đơn hàng GYWKD3C7 nhé. Lạy các bố làm ăn như vậy thì chẳng tồn tại được lâu nữa đâu","offTopic":false},{"id":"743ea1df-f8e6-4938-a086-55a2c9523668","excerpt":"J&T Express — Mất hàng của khách — Thái độ nhân viên quá tệ, coi thường khách hàng, từ chối trách nhiệm và đùn đẩy trách nhiệm khi có vấn đề sảy ra với đơn hàng, ship chưa gọi cho khách vẫn tự ý note khách không nhận đơn. tư vấn cho khách đặt lại đơn lần 2 vì đơn lần 1 bị thất lạc, đặt lại lần 2 vẫn thất lạc tiếp, ra b","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9486334,"occurredAt":"2026-03-09T11:53:57.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_terrible","solution:don hang"],"statement":"Thái độ nhân viên quá tệ, coi thường khách hàng, từ chối trách nhiệm và đùn đẩy trách nhiệm khi có vấn đề sảy ra với đơn hàng, ship chưa gọi cho khách vẫn tự ý note khách không nhận đơn.","title":"J&T Express — Mất hàng của khách","body":"Thái độ nhân viên quá tệ, coi thường khách hàng, từ chối trách nhiệm và đùn đẩy trách nhiệm khi có vấn đề sảy ra với đơn hàng, ship chưa gọi cho khách vẫn tự ý note khách không nhận đơn. tư vấn cho khách đặt lại đơn lần 2 vì đơn lần 1 bị thất lạc, đặt lại lần 2 vẫn thất lạc tiếp, ra bưu cục phản ánh thì lại kêu đặt lại đơn lần 3 , hãng giao hàng tệ nhất tôi từng làm việc","offTopic":false},{"id":"596a042e-2820-4e48-8ae3-5225856c9023","excerpt":"Viettel Post — giao hàng chậm ,đổ lỗi do lạc mất hàng của khách, thái độ shipper cọc cằn, hàng chưa giao tới tay khách thì vào tn nói khách hẹn phát lại.chưa thấy nơi giao hàng nào tệ như Viettel Post này lun","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"pain","weight":0.7484958,"occurredAt":"2026-09-17T13:44:04.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.44029167,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:viettel"],"statement":"giao hàng chậm ,đổ lỗi do lạc mất hàng của khách, thái độ shipper cọc cằn, hàng chưa giao tới tay khách thì vào tn nói khách hẹn phát lại.chưa thấy nơi giao hàng nào tệ như Viettel Post này lun","title":"Viettel Post","body":"giao hàng chậm ,đổ lỗi do lạc mất hàng của khách, thái độ shipper cọc cằn, hàng chưa giao tới tay khách thì vào tn nói khách hẹn phát lại.chưa thấy nơi giao hàng nào tệ như Viettel Post này lun","offTopic":false},{"id":"8312401c-ecd5-4525-8683-dcabd2cc981c","excerpt":"GHN — Lười làm thì dẹp app đi :) — Mẹ bực mình đcđ, tạo đơn mà 2 ngày shipper đéo thèm đến lấy hàng, gọi hotline + nhắn tin zalo để khiếu nại thì chúng nó rep qua loa đại khái với cái văn AI, mãi đéo xử lý. 2 lần tạo đơn thì cả 2 lần đéo thèm đến lấy hàng, xử lý và cskh đéo tận tâm. Chúng m lười làm thì chúng m dẹp mẹ ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9462409,"occurredAt":"2026-05-16T09:21:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.71666664,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.5512083,"matchedPatterns":["vi_frustrating","vi_half_baked","product:zalo"],"statement":"Mẹ bực mình đcđ, tạo đơn mà 2 ngày shipper đéo thèm đến lấy hàng, gọi hotline + nhắn tin zalo để khiếu nại thì chúng nó rep qua loa đại khái với cái văn AI, mãi đéo xử lý.","title":"GHN — Lười làm thì dẹp app đi :)","body":"Mẹ bực mình đcđ, tạo đơn mà 2 ngày shipper đéo thèm đến lấy hàng, gọi hotline + nhắn tin zalo để khiếu nại thì chúng nó rep qua loa đại khái với cái văn AI, mãi đéo xử lý. 2 lần tạo đơn thì cả 2 lần đéo thèm đến lấy hàng, xử lý và cskh đéo tận tâm. Chúng m lười làm thì chúng m dẹp mẹ app đi nhé","offTopic":false},{"id":"290b9f8a-d4a7-4816-a904-dcc6086b8da0","excerpt":"GHTK — Thời gian giao chậm, CSKH không hiệu quả — Giao hàng rất chậm trễ (không tin vào thời gian dự kiến của app được, thường sẽ trễ 2-3 ngày so với dự kiến), cập nhật tình trạng đơn hàng không chi tiết và không chính xác về mặt thời gian, liên hệ với đội ngũ CSKH thì trả lời rất chung chung và trả lời cho qua, kết qu","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9368346,"occurredAt":"2026-07-19T07:45:15.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.615,"sentiment":-0.6,"confidence":0.5800833,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","vi_not_available","product:ghtk"],"statement":"Giao hàng rất chậm trễ (không tin vào thời gian dự kiến của app được, thường sẽ trễ 2-3 ngày so với dự kiến), cập nhật tình trạng đơn hàng không chi tiết và không chính xác về mặt thời gian, liên hệ với đội ngũ CSKH thì trả lời rất chung c…","title":"GHTK — Thời gian giao chậm, CSKH không hiệu quả","body":"Giao hàng rất chậm trễ (không tin vào thời gian dự kiến của app được, thường sẽ trễ 2-3 ngày so với dự kiến), cập nhật tình trạng đơn hàng không chi tiết và không chính xác về mặt thời gian, liên hệ với đội ngũ CSKH thì trả lời rất chung chung và trả lời cho qua, kết quả cũng không thay đổi gì so với không nhắn.","offTopic":false},{"id":"9f6aa0e8-b451-4237-91de-9e8e8848f21f","excerpt":"GHN — Quá tệ — Dịch vụ quá tệ Shipper thái độ cọc cằn khó chịu ko đến lấy hàng ăn nói vô duyên ăn cắp hàng của khách báo lại thì bảo hàng thất lạc chúc bưu cục nhanh chóng dẹp bỏ KO CÓ HẸN NGÀY GIAO KO CÓ NHẬN CUỘC GỌI NÀO CỦA NHÂN VIÊN CẢ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9258013,"occurredAt":"2026-05-02T00:21:49.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.57382286,"sentiment":-0.37931034,"confidence":0.58825,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_frustrating","vi_not_available","product:ghn"],"statement":"Dịch vụ quá tệ Shipper thái độ cọc cằn khó chịu ko đến lấy hàng ăn nói vô duyên ăn cắp hàng của khách báo lại thì bảo hàng thất lạc chúc bưu cục nhanh chóng dẹp bỏ KO CÓ HẸN NGÀY GIAO KO CÓ NHẬN CUỘC GỌI NÀO CỦA NHÂN VIÊN CẢ","title":"GHN — Quá tệ","body":"Dịch vụ quá tệ Shipper thái độ cọc cằn khó chịu ko đến lấy hàng ăn nói vô duyên ăn cắp hàng của khách báo lại thì bảo hàng thất lạc chúc bưu cục nhanh chóng dẹp bỏ KO CÓ HẸN NGÀY GIAO KO CÓ NHẬN CUỘC GỌI NÀO CỦA NHÂN VIÊN CẢ","offTopic":false},{"id":"42d8759e-2a17-418b-a810-e25b4fed92aa","excerpt":"GHN - Giao Hàng Nhanh — rất vớ vẩn. 2 đơn của mình tạo mấy ngày. ko có bưu tá đến lấy hàng. tự hủy đơn của mình. chat với bộ phận chăm sóc khách hàng cũng chỉ nói cho có lệ. nói thất quá thất vọng","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.ghn.app.giaohangnhanh&hl=vi","role":"pain","weight":0.6953661,"occurredAt":"2026-08-26T15:48:44.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.40903887,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:ghn"],"statement":"ko có bưu tá đến lấy hàng.","title":"GHN - Giao Hàng Nhanh","body":"rất vớ vẩn. 2 đơn của mình tạo mấy ngày. ko có bưu tá đến lấy hàng. tự hủy đơn của mình. chat với bộ phận chăm sóc khách hàng cũng chỉ nói cho có lệ. nói thất quá thất vọng","offTopic":false},{"id":"f4a07f22-78cc-4cfb-b900-78d4cccfbf7c","excerpt":"GHTK — LÀM ĂN QUÁ CHẬM CHẠP, MẤT UY TÍN — Giao hàng quá chậm, hoàn hàng thì tốn rất nhiều phí. Bữa hàng chưa hoàn lại cho mình nà kêu hoàn rồi, kêu check lại mấy ngày mới check, check ra chưa giao. Hối nhân viên giao hàng, nv check hàng quá chậm( hoàn hàng ở SG lên ĐN mà tận 6 ngày chưa nhận được hàng hoàn). Nói chung ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9168796,"occurredAt":"2026-03-23T06:33:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.48004165,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:ghtk"],"statement":"Nói chung là phí mắc, CSKH tệ, giao hàng quá chậm, nv thái độ.","title":"GHTK — LÀM ĂN QUÁ CHẬM CHẠP, MẤT UY TÍN","body":"Giao hàng quá chậm, hoàn hàng thì tốn rất nhiều phí. Bữa hàng chưa hoàn lại cho mình nà kêu hoàn rồi, kêu check lại mấy ngày mới check, check ra chưa giao. Hối nhân viên giao hàng, nv check hàng quá chậm( hoàn hàng ở SG lên ĐN mà tận 6 ngày chưa nhận được hàng hoàn). Nói chung là phí mắc, CSKH tệ, giao hàng quá chậm, nv thái độ. Tệ quá tệ","offTopic":false},{"id":"a991211b-240e-4a62-a4ae-184c21dfcf00","excerpt":"Ahamove — Giao hàng — Xứng đáng 1 sao không có nhưng giao hàng tệ nhất tôi từng thấy lần đầu trải nghiệm cũng như lần cuối giao hàng chậm chạp shipper giao hàng thì vô trách nhiệm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9116654,"occurredAt":"2026-09-14T18:06:26.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.715,"sentiment":-1,"confidence":0.5315833,"matchedPatterns":["vi_why_doesnt","vi_not_available","product:ahamove"],"statement":"Xứng đáng 1 sao không có nhưng giao hàng tệ nhất tôi từng thấy lần đầu trải nghiệm cũng như lần cuối giao hàng chậm chạp shipper giao hàng thì vô trách nhiệm","title":"Ahamove — Giao hàng","body":"Xứng đáng 1 sao không có nhưng giao hàng tệ nhất tôi từng thấy lần đầu trải nghiệm cũng như lần cuối giao hàng chậm chạp shipper giao hàng thì vô trách nhiệm","offTopic":false},{"id":"660c6e8d-5296-403b-917a-6d3fc42803af","excerpt":"GHN — Làm ăn quá chán — Thông tin thì để đơn đang được giao trong 24h mà mãi 3 ngày chưa thấy, xong rồi tự huỷ đơn trả hàng mà không có bất kì thông báo hay liên hệ nào cho tui. Liên hệ hỗ trợ thì đùn đẩy trách nhiệm cho bên app và người bán. Liên hệ cho app hay người bán thì lại đẩy về bên giao hàng nên là 3 bên ăn 1 ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"request","weight":0.89904195,"occurredAt":"2026-09-17T13:54:54.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.30968174,"sentiment":0,"confidence":0.68645835,"matchedPatterns":["vi_why_doesnt","vi_not_available","product:ghn"],"statement":"Liên hệ cho app hay người bán thì lại đẩy về bên giao hàng nên là 3 bên ăn 1 sao hết, không có tý trách nhiệm nào","title":"GHN — Làm ăn quá chán","body":"Thông tin thì để đơn đang được giao trong 24h mà mãi 3 ngày chưa thấy, xong rồi tự huỷ đơn trả hàng mà không có bất kì thông báo hay liên hệ nào cho tui. Liên hệ hỗ trợ thì đùn đẩy trách nhiệm cho bên app và người bán. Liên hệ cho app hay người bán thì lại đẩy về bên giao hàng nên là 3 bên ăn 1 sao hết, không có tý trách nhiệm nào","offTopic":false},{"id":"a3da4dda-2768-4139-8ff1-f596167623c8","excerpt":"J&T Express VN Pro — shiper thì thái độ, đơn hàng bảo hôm nay giao mà đến hôm sau còn chưa có , đến hôm sau thì lại để ngày mai, gửi phiếu yêu cầu hối giao hàng khi giao hàng tới thì shiper bảo gửi phiếu yêu cầu lên đơn vị vận chuyển làm gì.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jt.customer.vietnam&hl=vi","role":"pain","weight":0.692568,"occurredAt":"2026-07-16T04:38:55.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.40739295,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:j&t express"],"statement":"shiper thì thái độ, đơn hàng bảo hôm nay giao mà đến hôm sau còn chưa có , đến hôm sau thì lại để ngày mai, gửi phiếu yêu cầu hối giao hàng khi giao hàng tới thì shiper bảo gửi phiếu yêu cầu lên đơn vị vận chuyển làm gì.","title":"J&T Express VN Pro","body":"shiper thì thái độ, đơn hàng bảo hôm nay giao mà đến hôm sau còn chưa có , đến hôm sau thì lại để ngày mai, gửi phiếu yêu cầu hối giao hàng khi giao hàng tới thì shiper bảo gửi phiếu yêu cầu lên đơn vị vận chuyển làm gì.","offTopic":false},{"id":"fcb951e3-1b61-4c60-95d0-2127dcd66665","excerpt":"GHN — NHÂN VIÊN BỐ LÁO, THIẾU TRÁCH NHIỆM — Đề nghị GHN nghiêm túc kiểm tra và xử lý nhân viên Nguyễn Minh Hiếu – Bưu cục VLO Trung Thành vì có dấu hiệu làm việc thiếu trách nhiệm. Nhân viên không phản hồi tin nhắn của khách, không hỗ trợ xử lý đơn, đồng thời yêu cầu shipper block khách hàng khi khách gọi để hỏi về đơn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.87413335,"occurredAt":"2026-08-15T12:29:10.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.76,"sentiment":-1,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","solution:don hang"],"statement":"Nhân viên không phản hồi tin nhắn của khách, không hỗ trợ xử lý đơn, đồng thời yêu cầu shipper block khách hàng khi khách gọi để hỏi về đơn hàng.","title":"GHN — NHÂN VIÊN BỐ LÁO, THIẾU TRÁCH NHIỆM","body":"Đề nghị GHN nghiêm túc kiểm tra và xử lý nhân viên Nguyễn Minh Hiếu – Bưu cục VLO Trung Thành vì có dấu hiệu làm việc thiếu trách nhiệm. Nhân viên không phản hồi tin nhắn của khách, không hỗ trợ xử lý đơn, đồng thời yêu cầu shipper block khách hàng khi khách gọi để hỏi về đơn hàng. Đề nghị GHN xác minh rõ sự việc, làm rõ trách nhiệm của nhân viên và xử lý dứt điểm, tránh tiếp tục ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng.","offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":233},{"sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","count":30}],"total":306}}