{"data":{"items":[{"id":"ec5cd2ec-38a7-47a1-95ef-dff29b8936a6","excerpt":"SPX Express — Không đến lấy hàng — Trải nghiệm quá tệ. Đơn đã chờ rất lâu nhưng vẫn không có bưu tá đến lấy hàng. Ngày nào CSKH cũng báo sẽ ưu tiên xử lý, nhưng cuối cùng không ai liên hệ hay đến lấy. Thậm chí còn báo “lấy hàng không thành công” trong khi tôi không hề nhận được cuộc gọi nào.\nKhách đã chủ động liên hệ n","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.524925,"occurredAt":"2026-09-14T13:01:22.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.81,"sentiment":-1,"confidence":0.8425,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","vi_still_cannot","product:spx"],"statement":"Đơn đã chờ rất lâu nhưng vẫn không có bưu tá đến lấy hàng.","title":"SPX Express — Không đến lấy hàng","body":"Trải nghiệm quá tệ. Đơn đã chờ rất lâu nhưng vẫn không có bưu tá đến lấy hàng. Ngày nào CSKH cũng báo sẽ ưu tiên xử lý, nhưng cuối cùng không ai liên hệ hay đến lấy. Thậm chí còn báo “lấy hàng không thành công” trong khi tôi không hề nhận được cuộc gọi nào.\nKhách đã chủ động liên hệ nhiều lần nhưng chỉ nhận được lời hứa và yêu cầu tiếp tục chờ. Nếu ngay cả việc đến lấy hàng cũng xử lý không xong thì thật sự rất khó tin tưởng dịch vụ. Đề nghị SPX xem lại quy trình và cách xử lý của CSKH/bưu tá.","authorHash":"b2bc1c6f4650a93d8eadb492cdfabde0","rating":1,"offTopic":false},{"id":"69a30caf-f745-4873-b8b4-c93d8988f194","excerpt":"GHTK — Dịch Vụ CỰC KỲ TỒI TỆ VÀ KHÓ SỬ DỤNG — Mình đặt đơn hàng linh kiện máy tính COD, giá trị hơn 1tr. Trong thủ tục đăng ký không hề có chỗ tick hàng dễ vỡ. Gửi bưu cục thì bị từ chối vì không đk dịch vụ hàng dễ vỡ. LH CSKH thì bị báo là đơn lên rồi không cập nhật được. Phải huỷ đơn, tạo lại. Hàng thì bưu cục giữ, đ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.474375,"occurredAt":"2026-06-07T08:08:43.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.75,"sentiment":-1,"confidence":0.8425,"matchedPatterns":["vi_guide_request","vi_terrible","vi_error_report","product:ghtk"],"statement":"Gửi bưu cục thì bị từ chối vì không đk dịch vụ hàng dễ vỡ.","title":"GHTK — Dịch Vụ CỰC KỲ TỒI TỆ VÀ KHÓ SỬ DỤNG","body":"Mình đặt đơn hàng linh kiện máy tính COD, giá trị hơn 1tr. Trong thủ tục đăng ký không hề có chỗ tick hàng dễ vỡ. Gửi bưu cục thì bị từ chối vì không đk dịch vụ hàng dễ vỡ. LH CSKH thì bị báo là đơn lên rồi không cập nhật được. Phải huỷ đơn, tạo lại. Hàng thì bưu cục giữ, đơn thì không cho cập nhật. App phát triển kiểu đ’ gì ko biết. Quy trình thì rườm rà, hướng dẫn làm theo cũng không được, các bộ phận có đang thực sự biết làm việc với nhau ko v?","authorHash":"14a47d03121ff277cff5ae5969221131","rating":1,"offTopic":false},{"id":"8294168e-4d48-474b-9b03-22001eac4638","excerpt":"SPX Express — THẬT SỰ RẤT TỆ! Có đơn hàng gửi đi, đợi từ hôm trước qua hôm sau mà vẫn ko ghé lấy hàng, mà trên app lại để là ng hẹn lấy hôm khác. Trong khi ko có 1 cuộc gọi đến hay có liên hệ gì đến t để lấy hàng. Nhắn cho cskh cũng như ko, nhắn tới 4-5 lần để hối lấy hàng mà cứ kêu là sắp xếp để bưu tá lấy, nhưng vẫn ","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":1.5075313,"occurredAt":"2026-11-05T10:47:39.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7893547,"sentiment":-1,"confidence":0.8425,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","vi_still_cannot","product:spx"],"statement":"Nhắn cho cskh cũng như ko, nhắn tới 4-5 lần để hối lấy hàng mà cứ kêu là sắp xếp để bưu tá lấy, nhưng vẫn ko có động thái gì đến để lấy hàng.","title":"SPX Express","body":"THẬT SỰ RẤT TỆ! Có đơn hàng gửi đi, đợi từ hôm trước qua hôm sau mà vẫn ko ghé lấy hàng, mà trên app lại để là ng hẹn lấy hôm khác. Trong khi ko có 1 cuộc gọi đến hay có liên hệ gì đến t để lấy hàng. Nhắn cho cskh cũng như ko, nhắn tới 4-5 lần để hối lấy hàng mà cứ kêu là sắp xếp để bưu tá lấy, nhưng vẫn ko có động thái gì đến để lấy hàng. Có 0 sao t cho r, đang gấp mà còn gặp như vậy, quá tệ.","authorHash":"c56a03f947cc4a62ae1ad8c0d979bc9b","rating":1,"offTopic":false},{"id":"5ec5737e-1978-47f1-833e-c4fef8d2e640","excerpt":"Lalamove — LỖI ĐƠN PHÍ VẪN TRỪ - KHÔNG AI HỖ TRỢ — Ngày 14/8, lúc 15:56 bên mình book xe giao hàng cho công ty. Có tài xế nhận đơn, đơn gồm 2 điểm giao và 1 điểm lấy hàng. Tuy nhiên, chỉ sau 5 phút, lúc 16:01, đơn đã tự động báo hoàn thành trong khi tài xế chưa hề đến lấy hàng. Vì bên mình thanh toán phí vận chuyển onl","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"demand","weight":1.3919365,"occurredAt":"2026-08-24T04:52:23.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.7131527,"sentiment":-1,"confidence":0.8125,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","vi_switching_from","vi_not_available","vi_error_report","vi_still_cannot","vi_praise","solution:ung dung"],"statement":"Bên mình gọi cho tài xế thì tài xế nói do ứng dụng bị lỗi nên đơn tự chuyển sang hoàn thành, chứ tài xế chưa lấy hàng.","title":"Lalamove — LỖI ĐƠN PHÍ VẪN TRỪ - KHÔNG AI HỖ TRỢ","body":"Ngày 14/8, lúc 15:56 bên mình book xe giao hàng cho công ty. Có tài xế nhận đơn, đơn gồm 2 điểm giao và 1 điểm lấy hàng. Tuy nhiên, chỉ sau 5 phút, lúc 16:01, đơn đã tự động báo hoàn thành trong khi tài xế chưa hề đến lấy hàng. Vì bên mình thanh toán phí vận chuyển online nên ngay khi đơn hoàn thành, tiền cũng đã bị trừ.\n\nBên mình gọi cho tài xế thì tài xế nói do ứng dụng bị lỗi nên đơn tự chuyển sang hoàn thành, chứ tài xế chưa lấy hàng. Tài xế cũng cho biết đã liên hệ với phía ứng dụng để báo lỗi và yêu cầu hoàn lại tiền cho công ty bên mình.\n\nBên mình cũng đã chủ động nhắn CSKH trên app từ ngày 14/8 để phản ánh tình trạng này nhưng vẫn không nhận được hướng xử lý rõ ràng. Đến hôm nay 24/8, bên mình không liên hệ được với tài xế, trên app cũng không thể nhắn tin.\n\nVậy thử hỏi ứng dụng xử lý tình huống của khách hàng kiểu gì? Đơn chưa thực hiện, tài xế chưa lấy hàng nhưng hệ thống đã tự báo hoàn thành và trừ tiền. Cả tài xế và khách hàng đều đã phản ánh sự việc, tài xế cũng đã yêu cầu hoàn tiền cho bên mình, nhưng đến nay đã 10 ngày vẫn không có kết quả hay phương án xử lý. Khách hàng biết phải làm sao đây?","authorHash":"639ef5721dc81d472d7cc6604846133f","rating":1,"offTopic":false},{"id":"0bc2cc8a-8731-44f2-875e-f66ef980563e","excerpt":"SPX Express — Chăm sóc khách hàng — Mình muốn hoàn hàng trả tiền nhưng không có shipper nào liên hệ với mình mà tra mã đơn lại nói không liên hệ được người gửi. Đã gọi điện 2 lần yêu cầu qua lấy hàng nhanh vì mình để địa ở trường nên t7, cn không có ở đó. Đã gọi nhờ đến lấy vào thứ 6 rồi, nói mình sẽ hối hôm thứ 6 cho ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.3915817,"occurredAt":"2026-10-10T07:41:00.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.65172905,"sentiment":-0.68421054,"confidence":0.8425,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","vi_not_available","vi_still_cannot","product:spx"],"statement":"Đã gọi nhờ đến lấy vào thứ 6 rồi, nói mình sẽ hối hôm thứ 6 cho mình mà mình ngồi đợi đến gần 20h ở trường vẫn không có ai lấy hàng.","title":"SPX Express — Chăm sóc khách hàng","body":"Mình muốn hoàn hàng trả tiền nhưng không có shipper nào liên hệ với mình mà tra mã đơn lại nói không liên hệ được người gửi. Đã gọi điện 2 lần yêu cầu qua lấy hàng nhanh vì mình để địa ở trường nên t7, cn không có ở đó. Đã gọi nhờ đến lấy vào thứ 6 rồi, nói mình sẽ hối hôm thứ 6 cho mình mà mình ngồi đợi đến gần 20h ở trường vẫn không có ai lấy hàng. Rồi đến t7 nhắn mình cn qua lấy hàng hoả tốc cho mình, làm vậy giải quyết đc vấn đề gì, nhắn chăm sóc khách hàng cũng trả lời đối phó chẳng liên quan gì, cũng ko giải quyết được vấn đề ra hồn, rất mất thời gian, rất tốn công. Phiền phức vô cùng.😡😡😡😡😡","authorHash":"64b65169db4238380247e369b23f2f0e","rating":1,"offTopic":false},{"id":"831b2056-a5e1-443b-b2ab-829d0573af1e","excerpt":"SPX Express — Khuyên thật lòng mọi người ĐỪNG NÊN xài app này để giao hàng cho khách nhé. Hoặc chắc là do tạo có 1 đơn nên không thèm lấy đơn. T tạo đơn từ 12/10/2026, tới ngày 15/10 vẫn ko có cuộc gọi nào nhưng app để lấy hàng ko thành công. Ngày 15/10 t hủy đơn cũ và tiếp tục đợi tới 26/10 vẫn ko có cuộc gọi nào lấy ","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":1.3981131,"occurredAt":"2026-10-26T02:31:32.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.6594815,"sentiment":-0.8,"confidence":0.8425,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_please_add","vi_still_cannot","product:spx"],"statement":"T tạo đơn từ 12/10/2026, tới ngày 15/10 vẫn ko có cuộc gọi nào nhưng app để lấy hàng ko thành công.","title":"SPX Express","body":"Khuyên thật lòng mọi người ĐỪNG NÊN xài app này để giao hàng cho khách nhé. Hoặc chắc là do tạo có 1 đơn nên không thèm lấy đơn. T tạo đơn từ 12/10/2026, tới ngày 15/10 vẫn ko có cuộc gọi nào nhưng app để lấy hàng ko thành công. Ngày 15/10 t hủy đơn cũ và tiếp tục đợi tới 26/10 vẫn ko có cuộc gọi nào lấy hàng. Liên hệ cskh 3,4 lần mà cứ nói là đã ghi nhận và đang xử lí. Thật sự là t rất kiên nhẫn khi đã đợi shipper lấy hàng trong vòng nửa tháng🥰","authorHash":"3b6f5ca78202c1c250c699fffeee2baf","rating":1,"offTopic":false},{"id":"92cafb63-0a7e-4c46-ad57-52bef6f98078","excerpt":"Viettel Post — Viettel post không xứng đáng nhận 1 sao mà là 0 sao — làm ăn gì chậm chạp như cái máy, lúc thì nói cần tư vấn thì nhắn hỏi page nhưng không trả lời, t rảnh đâu mà lúc nào cg phải hỏi à? Giao thì chậm, tiền cod thì đối suất lâu. Đơn hàng giao thành công 1 tuần trước g vẫn chưa nhận được tiền. Ý là đang cư","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.3505001,"occurredAt":"2026-08-24T02:07:11.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.85,"sentiment":-1,"confidence":0.73,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_half_baked","vi_still_cannot","product:viettel"],"statement":"Đơn hàng giao thành công 1 tuần trước g vẫn chưa nhận được tiền.","title":"Viettel Post — Viettel post không xứng đáng nhận 1 sao mà là 0 sao","body":"làm ăn gì chậm chạp như cái máy, lúc thì nói cần tư vấn thì nhắn hỏi page nhưng không trả lời, t rảnh đâu mà lúc nào cg phải hỏi à? Giao thì chậm, tiền cod thì đối suất lâu. Đơn hàng giao thành công 1 tuần trước g vẫn chưa nhận được tiền. Ý là đang cướp tiền của tôi hay sao? Làm ăn không rõ ràng mà cũng không trả lời thắc mắc gì cả. Tôi sẽ không sử dụng app 1 lần nào nữa!","authorHash":"0a9a71f8e35811c1f38a839214705831","rating":1,"offTopic":false},{"id":"935f5f41-046d-4983-87bd-e2ff4cadf8af","excerpt":"Lalamove — Giải quyết vấn đề tệ — Xin chào lalamove, mình đã dùng 1 thời gian mình thấy giá lala rất tốt và dành cho ai ko cần giao hàng gấp, e là 1 khách hàng đặt hàng rất thường hầu như ngày nào cũng đặt và đặt 1 ngày rất nhiều lần, nhưng uy tín của việc sd lâu lại ko đổi lại được sự giải quyết ưu tiên và tin tưởng c","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.3187819,"occurredAt":"2026-09-25T08:38:19.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.5653197,"sentiment":-0.5169082,"confidence":0.8425,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_half_baked","vi_still_cannot","product:Lalamove"],"statement":"Xin chào lalamove, mình đã dùng 1 thời gian mình thấy giá lala rất tốt và dành cho ai ko cần giao hàng gấp, e là 1 khách hàng đặt hàng rất thường hầu như ngày nào cũng đặt và đặt 1 ngày rất nhiều lần, nhưng uy tín của việc sd lâu lại ko đổ…","title":"Lalamove — Giải quyết vấn đề tệ","body":"Xin chào lalamove, mình đã dùng 1 thời gian mình thấy giá lala rất tốt và dành cho ai ko cần giao hàng gấp, e là 1 khách hàng đặt hàng rất thường hầu như ngày nào cũng đặt và đặt 1 ngày rất nhiều lần, nhưng uy tín của việc sd lâu lại ko đổi lại được sự giải quyết ưu tiên và tin tưởng của bên app, 1 năm trước mình đặt 1 đơn hàng và khách mình ko may bị tx đó lừa tiền hàng, khách đưa tm ko có camera nào chứng minh, mình đành ngậm ngùi chịu tiền đó, và 1 năm sau lại tiếp tục, ck mình đặt đơn giao hàng và tiếp tục bị tx đó lấy mất hàng ko rõ tại sao, tx đó biến mất , mình gọi ko đc, liên hệ tổng đài giải quyết đã 2 3 hôm cũng ko có kết quả, rồi thì sao mình tin tưởng dùng app xong gđ mình vô cớ mất những khoản oan uổng, trong các app thì lala là giải quyết chậm và thử thách sự kiên nhẫn người dùng nhất luôn í ạ, mình là người hầu hết các app giao hàng: be, ahamove, sm, mật độ là thường xuyên, lala giải quyết chậm nhưng mình vẫn dùng là thật sự có đơn cần đến phải chở nhiều và chi phí tối ưu, nhưng ko lẽ đi đôi với cái rẻ đó là các tx của lala lấy hàng lấy tiền, lừa đảo khách hàng xong và bên khách hàng phải ngậm ngùi chịu hả, bên lala cuối cùng vẫn ko có câu trả lời thoả đáng, món hàng lần này quan trọng mà giờ ck mình cứ liên hệ và bên lala trl qua loa, quá nản","authorHash":"52ad0b4a824fde5833cdec22d0144845","rating":1,"offTopic":false},{"id":"a2bf3588-0274-43a8-b27c-f776130715f3","excerpt":"GHTK — Dịch vụ cực tệ, nhiều nơi nhân viên giao hàng lười biếng ko gọi cho khách nhưng lại cập nhật là gọi khách không được. Gặp khúc mắc thì không biết liên lạc vs cskh như thế nào, mục liên hệ trong đơn hàng rất gây ứng chế vì bạn chỉ thao tác 1 chiều không hề có phản hồi, gọi tổng đài gần như chỉ nghe tự động, bận v","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.giaohangtietkiem.ghtk_pro&hl=vi","role":"pain","weight":1.2665792,"occurredAt":"2026-10-07T08:07:47.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.745,"sentiment":-1,"confidence":0.72583336,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","vi_frustrating","product:ghtk"],"statement":"Nếu ông giao hàng cố tình không giao hoặc bị thất lạc hàng, bạn gần như chịu ức chế 1 chiều, không thể nào liên hệ được, đợi giải quyết rất lâu.","title":"GHTK","body":"Dịch vụ cực tệ, nhiều nơi nhân viên giao hàng lười biếng ko gọi cho khách nhưng lại cập nhật là gọi khách không được. Gặp khúc mắc thì không biết liên lạc vs cskh như thế nào, mục liên hệ trong đơn hàng rất gây ứng chế vì bạn chỉ thao tác 1 chiều không hề có phản hồi, gọi tổng đài gần như chỉ nghe tự động, bận và bị tắt ngang. Nếu ông giao hàng cố tình không giao hoặc bị thất lạc hàng, bạn gần như chịu ức chế 1 chiều, không thể nào liên hệ được, đợi giải quyết rất lâu. rất thiếu tôn trọng","authorHash":"e062856b6fdbb61e32341e7a56a85b1f","rating":1,"offTopic":false},{"id":"b86be772-5fed-4922-974d-0a7de4b96202","excerpt":"J&T Express — Dịch vụ quá tệ, cực kỳ tệ — Dịch vụ Chuyển phát quá tệ, nhân viên xử lý kém, ko giải quết cho KH. mình ship bộ kềm mạng trị giá gần 2tr. shipper lấy hàng làm mất hàng , shipper có liên hệ để đền tiền nhưng khi nghe giá trị lại báo để tìm lại, nhưng shipper tìm ko có lại tự ý thay thế thành cây kềm cắt món","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"demand","weight":1.3053515,"occurredAt":"2026-05-30T10:11:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.7881527,"sentiment":-1,"confidence":0.73,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_alternative_to","vi_not_available","solution:dich vu"],"statement":"shipper lấy hàng làm mất hàng , shipper có liên hệ để đền tiền nhưng khi nghe giá trị lại báo để tìm lại, nhưng shipper tìm ko có lại tự ý thay thế thành cây kềm cắt móng tay tầm 20 nghìn chuyển cho KH của mình, làm mình mất uy tín với khá…","title":"J&T Express — Dịch vụ quá tệ, cực kỳ tệ","body":"Dịch vụ Chuyển phát quá tệ, nhân viên xử lý kém, ko giải quết cho KH. mình ship bộ kềm mạng trị giá gần 2tr. shipper lấy hàng làm mất hàng , shipper có liên hệ để đền tiền nhưng khi nghe giá trị lại báo để tìm lại, nhưng shipper tìm ko có lại tự ý thay thế thành cây kềm cắt móng tay tầm 20 nghìn chuyển cho KH của mình, làm mình mất uy tín với khách hàng , mình gọi shipper lấy hàng nhiều lần ko bắt máy, gọi tổng đài ko muốn giải quyết và giải quyết ko thoả đáng. Mình phải bỏ tiền đền cho khách . Xoá app Ko bao giờ xử dụng bất kỳ dịch vụ nào bên J&T NỮA.","authorHash":"69d3229ae8432cfcbd37a3789045ba0f","rating":1,"offTopic":false},{"id":"2bd5301c-e550-40d0-bc45-952f6fa4d944","excerpt":"Lalamove — Làm ăn như qq — Đơn người ta đặt trả 1 triệu bạc đặt đơn hoả tốc, đặt từ sáng tới chiều tối ko thấy giao (bt thì tầm 1-2 tiếng là có) lên app thì nó báo là shipper không lấy hàng vì người mua yêu cầu huỷ, huỷ thì tôi đã thao tác trên app rồi chứ ko phải nói miệng nhé, với lại cũng chả có cuộc gọi nào cho tôi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.2662581,"occurredAt":"2026-01-19T09:04:18.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.74455756,"sentiment":-1,"confidence":0.72583336,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_still_cannot","product:Lalamove"],"statement":"Đơn người ta đặt trả 1 triệu bạc đặt đơn hoả tốc, đặt từ sáng tới chiều tối ko thấy giao (bt thì tầm 1-2 tiếng là có) lên app thì nó báo là shipper không lấy hàng vì người mua yêu cầu huỷ, huỷ thì tôi đã thao tác trên app rồi chứ ko phải n…","title":"Lalamove — Làm ăn như qq","body":"Đơn người ta đặt trả 1 triệu bạc đặt đơn hoả tốc, đặt từ sáng tới chiều tối ko thấy giao (bt thì tầm 1-2 tiếng là có) lên app thì nó báo là shipper không lấy hàng vì người mua yêu cầu huỷ, huỷ thì tôi đã thao tác trên app rồi chứ ko phải nói miệng nhé, với lại cũng chả có cuộc gọi nào cho tôi, hối giao hàng liên tục mà dửng dưng như ko có gì xảy ra luôn, từng tiếng đồng hồ trôi qua, đơn hàng vẫn ko được lấy đi giao, ảnh hưởng công việc của người ta","authorHash":"4617002e89ab40f962b218b9c71f68f0","rating":1,"offTopic":false},{"id":"d017a07b-454e-4167-bfbc-723152b00f69","excerpt":"Viettel Post — Tôi đã xoá app 2 lần, nhắc nhở bản thân ko tải lại — Tôi xoá app vì bưu cục gần nhà và có lẽ không dùng được dịch vụ và thái độ NV. \nChẳng biết nguyên tắc gì nhưng bưu cục khác cũng Viettel gửi bưu kiện cho tôi, sau đó rôi cũng gửi bưu kiện đó, cách đóng gói đó cho họ nhưng họ không nhận, đòi thùng xốp, ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.2490838,"occurredAt":"2026-09-22T02:12:48.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.48259208,"sentiment":-0.25,"confidence":0.8425,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","vi_terrible","vi_frustrating","vi_doesnt_work","product:viettel"],"statement":"Tôi xoá app vì bưu cục gần nhà và có lẽ không dùng được dịch vụ và thái độ NV.","title":"Viettel Post — Tôi đã xoá app 2 lần, nhắc nhở bản thân ko tải lại","body":"Tôi xoá app vì bưu cục gần nhà và có lẽ không dùng được dịch vụ và thái độ NV. \nChẳng biết nguyên tắc gì nhưng bưu cục khác cũng Viettel gửi bưu kiện cho tôi, sau đó rôi cũng gửi bưu kiện đó, cách đóng gói đó cho họ nhưng họ không nhận, đòi thùng xốp, cơ chế bảo vệ tốt hơn cho bưu kiện này với vẻ mặt rất khó chịu, tôi biêt kiện hàng của mình cần bảo vệ như thế nào và đóng gói như thế nào và đã đóng gói sẵn hết rồi vậy cũng không được chấp nhận","authorHash":"06d35294e3def08e157bc94b18cc66c9","rating":3,"offTopic":false},{"id":"d12af695-db11-4fe3-a7cb-ee38597fcff1","excerpt":"GHTK — đơn vị giao hàng dịch vụ quá tệ cụ thể là đơn vị GHTK Tân Yên Bắc Giang hàng đã ở bưu cục 3 ngày rồi chưa thấy giao ? gọi bưu tá hỏi thì bảo hết giờ hành chính hôm khác giao ? liên hệ tổng đài hay fanpage ko có phản hồi ? tôi ko hiểu phải liên hệ thế nào để phản ánh ko làm đc thì giải tán đi làm ra để khiến khác","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.giaohangtietkiem.ghtk_pro&hl=vi","role":"pain","weight":1.2453979,"occurredAt":"2026-10-02T10:18:52.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7779757,"sentiment":-1,"confidence":0.70045835,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:ghtk"],"statement":"đơn vị giao hàng dịch vụ quá tệ cụ thể là đơn vị GHTK Tân Yên Bắc Giang hàng đã ở bưu cục 3 ngày rồi chưa thấy giao ?","title":"GHTK","body":"đơn vị giao hàng dịch vụ quá tệ cụ thể là đơn vị GHTK Tân Yên Bắc Giang hàng đã ở bưu cục 3 ngày rồi chưa thấy giao ? gọi bưu tá hỏi thì bảo hết giờ hành chính hôm khác giao ? liên hệ tổng đài hay fanpage ko có phản hồi ? tôi ko hiểu phải liên hệ thế nào để phản ánh ko làm đc thì giải tán đi làm ra để khiến khách hàng có trải nghiệm tệ ảnh hưởng cả các bên khác à","authorHash":"fea0f48ea50ca4b335956d2070c5f79d","rating":1,"offTopic":false},{"id":"c544ab4e-a289-4fa0-861c-3f2fa70bf9a9","excerpt":"SPX Express — quá tệ nếu không làm được thì nghỉ hết đi — tạo đơn 2 ngày rồi không có 1 ai đến lấy hàng nhưng rồi lại báo là lấy hàng không thành công.Nếu vận hành như này thì tốt nhất nên giải tán hết đi mất thời gian.Làm ăn không uy tín thì không tồn tại được bao lâu đâu.Trải nghiệm quá tệ nếu không khắc phục có lẽ s","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.2435975,"occurredAt":"2026-07-16T17:28:27.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.70355827,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.73,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_waste_of_time","vi_not_available","product:spx"],"statement":"tạo đơn 2 ngày rồi không có 1 ai đến lấy hàng nhưng rồi lại báo là lấy hàng không thành công.Nếu vận hành như này thì tốt nhất nên giải tán hết đi mất thời gian.Làm ăn không uy tín thì không tồn tại được bao lâu đâu.Trải nghiệm quá tệ nếu…","title":"SPX Express — quá tệ nếu không làm được thì nghỉ hết đi","body":"tạo đơn 2 ngày rồi không có 1 ai đến lấy hàng nhưng rồi lại báo là lấy hàng không thành công.Nếu vận hành như này thì tốt nhất nên giải tán hết đi mất thời gian.Làm ăn không uy tín thì không tồn tại được bao lâu đâu.Trải nghiệm quá tệ nếu không khắc phục có lẽ sẽ sớm bị tẩy chay.Vì không đánh giá được 0 sao nên đánh giá tạm 1 sao chứ cách làm việc nhu này thì chán không buồn nói nữa rồi.","authorHash":"eb7ddbda257031164280d3101a2fa423","rating":1,"offTopic":false},{"id":"adcb8d30-86f6-4dd2-aebc-2fd633b1f403","excerpt":"SPX Express — Bưu Tá Lề Mề Thiếu Trách Nhiệm — Đọc đánh giá 1 sao của mn sao của mình y vậy kh có thái độ cải thiện,bưu tá kh hề liên hệ hay quay lấy hàng làm ăn lề mề thiếu trách nhiệm ảnh hưởng uy tín của ng khác thì thôi nhé,mất thời gian với khách hàng mà ngại luôn,quá tệ kh hiểu sao vẫn tồn tại trên này :)))","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.2214516,"occurredAt":"2026-10-24T17:35:23.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.64970833,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_waste_of_time","product:spx"],"statement":"Đọc đánh giá 1 sao của mn sao của mình y vậy kh có thái độ cải thiện,bưu tá kh hề liên hệ hay quay lấy hàng làm ăn lề mề thiếu trách nhiệm ảnh hưởng uy tín của ng khác thì thôi nhé,mất thời gian với khách hàng mà ngại luôn,quá tệ kh hiểu s…","title":"SPX Express — Bưu Tá Lề Mề Thiếu Trách Nhiệm","body":"Đọc đánh giá 1 sao của mn sao của mình y vậy kh có thái độ cải thiện,bưu tá kh hề liên hệ hay quay lấy hàng làm ăn lề mề thiếu trách nhiệm ảnh hưởng uy tín của ng khác thì thôi nhé,mất thời gian với khách hàng mà ngại luôn,quá tệ kh hiểu sao vẫn tồn tại trên này :)))","authorHash":"ef29f743f28b8f4fa6bbbbd0d23524b1","rating":1,"offTopic":false},{"id":"2ac9051c-57b7-4e09-8b9a-2351a52006ad","excerpt":"Ahamove — Ahamove nên xem lại đối tác giao hàng liên tỉnh là bên giao hàng nhanh. Mình có đặt giao thùng máy tính từ đà nẵng ra hà nội, đã ghi rõ tên hàng là gì ở trên app, ngoài thùng mình cũng ghi luôn. Mình cũng có dán hàng dễ vỡ để mong bên giao hàng nhẹ tay, đến lúc nhận thì thùng hàng nát be bét, máy tính và màn ","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ahamove.user&hl=vi","role":"pain","weight":1.189959,"occurredAt":"2026-08-30T14:21:12.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.6329569,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_doesnt_work","product:ahamove"],"statement":"Mình cũng có dán hàng dễ vỡ để mong bên giao hàng nhẹ tay, đến lúc nhận thì thùng hàng nát be bét, máy tính và màn hình cũng hết không dùng được nữa, bay mất hơn 10 triệu đồng của mình.","title":"Ahamove","body":"Ahamove nên xem lại đối tác giao hàng liên tỉnh là bên giao hàng nhanh. Mình có đặt giao thùng máy tính từ đà nẵng ra hà nội, đã ghi rõ tên hàng là gì ở trên app, ngoài thùng mình cũng ghi luôn. Mình cũng có dán hàng dễ vỡ để mong bên giao hàng nhẹ tay, đến lúc nhận thì thùng hàng nát be bét, máy tính và màn hình cũng hết không dùng được nữa, bay mất hơn 10 triệu đồng của mình. Đặt niềm tin vào ahamove rồi đổi lại là sự thất vọng.","authorHash":"1789b1707ed6b770d14db316a2d67250","rating":1,"offTopic":false},{"id":"5323d28b-0df6-4142-afc7-f0db323b4e59","excerpt":"GHN — Shipper thái độ, giao hàng nhanh nhưng giao hàng chậm — Bên này làm việc mình không thích 1 chút nào, mình dễ tính mà còn thấy khó chịu, shipper thì thái độ, đơn hoàn hẹn ngày đến lấy thì quá ngày trên app rồi vẫn chưa đến lấy, cơ sở thì không hiện trên app như công ty ma, bên vận chuyển mà cứ để khách khó chịu n","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.2165049,"occurredAt":"2026-10-13T11:29:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.52635497,"sentiment":-0.2783505,"confidence":0.797,"matchedPatterns":["vi_frustrating","vi_not_available","vi_still_cannot","product:ghn"],"statement":"Bên này làm việc mình không thích 1 chút nào, mình dễ tính mà còn thấy khó chịu, shipper thì thái độ, đơn hoàn hẹn ngày đến lấy thì quá ngày trên app rồi vẫn chưa đến lấy, cơ sở thì không hiện trên app như công ty ma, bên vận chuyển mà cứ…","title":"GHN — Shipper thái độ, giao hàng nhanh nhưng giao hàng chậm","body":"Bên này làm việc mình không thích 1 chút nào, mình dễ tính mà còn thấy khó chịu, shipper thì thái độ, đơn hoàn hẹn ngày đến lấy thì quá ngày trên app rồi vẫn chưa đến lấy, cơ sở thì không hiện trên app như công ty ma, bên vận chuyển mà cứ để khách khó chịu như này thì chỉ có phá sản sớm","authorHash":"ceff2d3ca911dc6a3300a3d6e96b0dde","rating":1,"offTopic":false},{"id":"3bcf436c-9259-4826-8c09-2483183d10eb","excerpt":"Xanh SM Merchant — Cần cải thiện thêm nhiều — App mình ra sau các app grab và shoppe thì ít nhất phải học theo người ta chút. App ko đăng nhập được nhiều máy( rất bất tiện cho quán không có chủ). App ko hiện sdt khách, phải gọi vả chờ shipper đến mới có số mất thời gian. App ko hoạt động với máy adroid 12. Ước j có 0 s","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6743470226?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.20931,"occurredAt":"2026-08-04T10:37:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7162463,"sentiment":-1,"confidence":0.704625,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","vi_waste_of_time","vi_not_available","product:xanh sm"],"statement":"App ko hiện sdt khách, phải gọi vả chờ shipper đến mới có số mất thời gian.","title":"Xanh SM Merchant — Cần cải thiện thêm nhiều","body":"App mình ra sau các app grab và shoppe thì ít nhất phải học theo người ta chút. App ko đăng nhập được nhiều máy( rất bất tiện cho quán không có chủ). App ko hiện sdt khách, phải gọi vả chờ shipper đến mới có số mất thời gian. App ko hoạt động với máy adroid 12. Ước j có 0 sao chứ app ra sau mà kém thế này làm sao được 1 sao.","authorHash":"9102eb552bad1df89df3de8429830c46","rating":1,"offTopic":true},{"id":"c8267ddd-f8b3-4f09-9650-873a0b1d1e0d","excerpt":"Viettel Post — ko phải app tệ, nhưng đơn vị vận chuyển quá chậm, tôi gửi đồ lên từ bình phước lên cao bằng bởi \"giao hàng nhanh\" chỉ 3 ngày là tới nơi, giá cước là 200k, còn khi gửi đồ về từ cao bằng về lại bình phước qua Viettel post thì giá cước tận hơn 301k mà giao từ ngày 10/10 đến tận 16/10 vẫn chưa tới, chốt lại ","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"demand","weight":1.1580755,"occurredAt":"2026-10-16T03:50:42.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.67,"sentiment":-0.625,"confidence":0.6934583,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_switching_from","product:viettel"],"statement":"ko phải app tệ, nhưng đơn vị vận chuyển quá chậm, tôi gửi đồ lên từ bình phước lên cao bằng bởi \"giao hàng nhanh\" chỉ 3 ngày là tới nơi, giá cước là 200k, còn khi gửi đồ về từ cao bằng về lại bình phước qua Viettel post thì giá cước tận hơ…","title":"Viettel Post","body":"ko phải app tệ, nhưng đơn vị vận chuyển quá chậm, tôi gửi đồ lên từ bình phước lên cao bằng bởi \"giao hàng nhanh\" chỉ 3 ngày là tới nơi, giá cước là 200k, còn khi gửi đồ về từ cao bằng về lại bình phước qua Viettel post thì giá cước tận hơn 301k mà giao từ ngày 10/10 đến tận 16/10 vẫn chưa tới, chốt lại vấn đề: giá cước cao, giao hàng chậm. quá tệ","authorHash":"37fab61ddb6ec65f8a626c21bdb16329","rating":1,"offTopic":false},{"id":"b4abcdf3-c9f1-4b82-b643-8da9d251637b","excerpt":"Viettel Post — Làm ăn chán, dịch vụ kém — Đơn hàng này của tôi giao không thành công trong khi không có 1 cuộc gọi nhỡ nào vậy ? Trong khi đó nhắn tin cho nv giao hàng thì k có 1 phản hồi, gọi 5 cuộc không nghe máy từ hôm 21/08 đến 24/08 và cũng không có phản hồi nào lại từ viettel và nv giao hàng. Đơn hàng thì đã được","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.2016985,"occurredAt":"2026-08-24T08:46:36.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.6556121,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.72583336,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_urgent","product:viettel"],"statement":"Đơn hàng này của tôi giao không thành công trong khi không có 1 cuộc gọi nhỡ nào vậy ?","title":"Viettel Post — Làm ăn chán, dịch vụ kém","body":"Đơn hàng này của tôi giao không thành công trong khi không có 1 cuộc gọi nhỡ nào vậy ? Trong khi đó nhắn tin cho nv giao hàng thì k có 1 phản hồi, gọi 5 cuộc không nghe máy từ hôm 21/08 đến 24/08 và cũng không có phản hồi nào lại từ viettel và nv giao hàng. Đơn hàng thì đã được gửi đi từ 19/08 (5 ngày).Phần khiếu nại trên app thì k gửi được, chả hiểu phần đó có để làm gì? Đơn thì cần gấp mà làm ăn  như vậy sẽ không bao giờ có lần tiếp theo","authorHash":"4bec61839ee2542567309963c4e8dd39","rating":1,"offTopic":false},{"id":"e329deff-1032-40c4-b1c9-162c1d8e8cd8","excerpt":"SPX Express — Dịch Vụ Vô Cùng Tệ Hại — Lên đơn nhiều ngày vẫn không có ship qua lấy hàng nhưng vẫn khai láo là không liên hệ để lấy hàng được . Cskh như bù nhìn, chỉ biết võ mõm tiếp nhận thông tin chứ k giải quyết được gì. Giao đơn chậm trễ khai gian dối. App lỗi hay tự sửa địa chỉ sai bét nhè rồi bắt khách chịu phí. ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1977675,"occurredAt":"2026-08-24T21:11:33.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.81,"sentiment":-1,"confidence":0.66175,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","vi_still_cannot","solution:dich vu"],"statement":"Lên đơn nhiều ngày vẫn không có ship qua lấy hàng nhưng vẫn khai láo là không liên hệ để lấy hàng được .","title":"SPX Express — Dịch Vụ Vô Cùng Tệ Hại","body":"Lên đơn nhiều ngày vẫn không có ship qua lấy hàng nhưng vẫn khai láo là không liên hệ để lấy hàng được . Cskh như bù nhìn, chỉ biết võ mõm tiếp nhận thông tin chứ k giải quyết được gì. Giao đơn chậm trễ khai gian dối. App lỗi hay tự sửa địa chỉ sai bét nhè rồi bắt khách chịu phí. Hãm","authorHash":"748475cc9ed3d995633f0fdfc58fd64d","rating":1,"offTopic":false},{"id":"b4dcc400-ae60-4330-b6e1-e4150604bd3e","excerpt":"Viettel Post — Giao hàng chậm, CSKH chưa tốt — Ngày 14/09/2026 đến bưu cục gửi hàng. Bên ấy bảo tầm 3-5 ngày, đến ngày 23/09/2026 mới nhận được trong khi tra cứu đơn hàng ngày 16/09/2026 thì để đang giao. \nCSKH quá tệ, ngày 17/09/2026 do đi mưa mình bị mất tờ giấy ghi mã vận đơn nên nhờ bên ấy xem họ có thể check lại b","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1931169,"occurredAt":"2026-09-23T02:40:25.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.643789,"sentiment":-0.5294118,"confidence":0.72583336,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:viettel"],"statement":"CSKH quá tệ, ngày 17/09/2026 do đi mưa mình bị mất tờ giấy ghi mã vận đơn nên nhờ bên ấy xem họ có thể check lại bằng thông tin khác hay không thì rep mình bằng những câu sau “Chị ko có mã vận đơn thì sao tra được?” Trong khi trước đó mình…","title":"Viettel Post — Giao hàng chậm, CSKH chưa tốt","body":"Ngày 14/09/2026 đến bưu cục gửi hàng. Bên ấy bảo tầm 3-5 ngày, đến ngày 23/09/2026 mới nhận được trong khi tra cứu đơn hàng ngày 16/09/2026 thì để đang giao. \nCSKH quá tệ, ngày 17/09/2026 do đi mưa mình bị mất tờ giấy ghi mã vận đơn nên nhờ bên ấy xem họ có thể check lại bằng thông tin khác hay không thì rep mình bằng những câu sau “Chị ko có mã vận đơn thì sao tra được?” Trong khi trước đó mình đã giải thích bị mất và muốn biết xem còn cách nào tra được nữa ko. Làm dịch vun quá tệ","authorHash":"ddf01d2a7efd09efe738b6478cc28ffb","rating":1,"offTopic":false},{"id":"3977f91d-6f9f-459d-a5c6-827d70fa317f","excerpt":"GHN - Giao Hàng Nhanh — vừa mới trải nghiệm xong dịch vụ giao nhận hàng và trả hàng bên này. Rất tệ, cực kì tệ. Rất bức xúc luôn. Giao hàng thì làm vỡ hàng ( gương vỡ nguyên một mảng chà bá ), xong yêu cầu hoàn trả đùng đẩy, bày đặt lên đơn hoàn trả thanh tiến độ kêu đã cử shipper này kia nhưng tôi thì ko thấy ai liên ","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.ghn.app.giaohangnhanh&hl=vi","role":"pain","weight":1.1448789,"occurredAt":"2026-10-17T10:19:07.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.5773301,"sentiment":-0.80582523,"confidence":0.72583336,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","vi_not_available","product:ghn"],"statement":"Giao hàng thì làm vỡ hàng ( gương vỡ nguyên một mảng chà bá ), xong yêu cầu hoàn trả đùng đẩy, bày đặt lên đơn hoàn trả thanh tiến độ kêu đã cử shipper này kia nhưng tôi thì ko thấy ai liên hệ, cực kì thiếu trách nhiệm và có vẻ như ko phải…","title":"GHN - Giao Hàng Nhanh","body":"vừa mới trải nghiệm xong dịch vụ giao nhận hàng và trả hàng bên này. Rất tệ, cực kì tệ. Rất bức xúc luôn. Giao hàng thì làm vỡ hàng ( gương vỡ nguyên một mảng chà bá ), xong yêu cầu hoàn trả đùng đẩy, bày đặt lên đơn hoàn trả thanh tiến độ kêu đã cử shipper này kia nhưng tôi thì ko thấy ai liên hệ, cực kì thiếu trách nhiệm và có vẻ như ko phải 1 minhd tôi có trải nghiệm thế này. Đã mở dịch vụ thì làm sao cho tốt, ko thì đừng mở chứ đaz giao hỏng hàng người ta hoàn trả cũng ko hoàn trả xong.","authorHash":"76b3b369cf0fc8c56df891cb2d0e0cf3","rating":1,"offTopic":false},{"id":"dd7ccf30-3f0f-4e18-ab16-2c548b1548bb","excerpt":"SPX Express — 1 Trải nghiệm cực kì tồi tệ — sai lầm của t là ko đọc trc đánh giá trc khi sử dụng cái dịch vụ này, đặt giao hàng từ 11/8 đến 13/8 vẫn ko có 1 thg óc c nào đến lấy, nhắn cskh thì toàn bảo sẽ hối lấy hàng nhưng mà có cái lon. nói chung ko nên sử dụng sẽ rất mang bực, nên sử dụng các dịch vụ express khác","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.188265,"occurredAt":"2026-08-13T05:38:00.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.81,"sentiment":-1,"confidence":0.6565,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","vi_still_cannot","solution:dich vu"],"statement":"sai lầm của t là ko đọc trc đánh giá trc khi sử dụng cái dịch vụ này, đặt giao hàng từ 11/8 đến 13/8 vẫn ko có 1 thg óc c nào đến lấy, nhắn cskh thì toàn bảo sẽ hối lấy hàng nhưng mà có cái lon.","title":"SPX Express — 1 Trải nghiệm cực kì tồi tệ","body":"sai lầm của t là ko đọc trc đánh giá trc khi sử dụng cái dịch vụ này, đặt giao hàng từ 11/8 đến 13/8 vẫn ko có 1 thg óc c nào đến lấy, nhắn cskh thì toàn bảo sẽ hối lấy hàng nhưng mà có cái lon. nói chung ko nên sử dụng sẽ rất mang bực, nên sử dụng các dịch vụ express khác","authorHash":"83b36141a05bba5d0feb7519bf3b6885","rating":1,"offTopic":false},{"id":"7dceb613-75ce-46a2-82ed-74369c954e2d","excerpt":"SPX Express — Nên coi lại thái độ phục vụ — Giao hàng thì trễ, dự kiến ngày 18-20/8 đến tận hôm nay 23/8 vẫn không có động tĩnh gì. Shipper thì tự ý thay đổi trạng thái đơn, không gọi điện mà dám đổi thành người nhận hẹn giao lại. Thái độ thật sự rất tắc trách, bộ phận chăm sóc có cũng như không, khiếu nại thì chỉ biết","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1842222,"occurredAt":"2026-08-23T06:22:08.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.62222224,"sentiment":-0.5555556,"confidence":0.73,"matchedPatterns":["vi_frustrating","vi_not_available","vi_still_cannot","product:spx"],"statement":"Giao hàng thì trễ, dự kiến ngày 18-20/8 đến tận hôm nay 23/8 vẫn không có động tĩnh gì.","title":"SPX Express — Nên coi lại thái độ phục vụ","body":"Giao hàng thì trễ, dự kiến ngày 18-20/8 đến tận hôm nay 23/8 vẫn không có động tĩnh gì. Shipper thì tự ý thay đổi trạng thái đơn, không gọi điện mà dám đổi thành người nhận hẹn giao lại. Thái độ thật sự rất tắc trách, bộ phận chăm sóc có cũng như không, khiếu nại thì chỉ biết xin lôi chứ chớ hề khắc phục. Làm ăn mà chữ tín không đặt lên đầu được thì nên dẹp luôn đi. Rất bực mình 🤬","authorHash":"99bf111c2f59daebc1a416b972c2dbfa","rating":1,"offTopic":false},{"id":"50c3f0ce-5b09-4f63-a830-7edc3035e065","excerpt":"SPX Express — Hẹn ngày lấy hàng, shiper không gọi tới để lấy hàng nhưng lại cập nhật trạng thái lấy hàng không thành công. Báo lên bộ phận chăm sóc khách hàng, thì chỉ được nhận lại là \"sẽ hối bưu tá lấy hàng sớm nhất\" nhưng 2 ngày sau vẫn chưa thấy ai gọi tới lấy hàng. Trường hợp shiper gọi tới mà ko bắt máy thì không","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.spx.vn.express&hl=vi","role":"pain","weight":1.1419042,"occurredAt":"2026-09-06T10:07:06.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.715,"sentiment":-1,"confidence":0.66583335,"matchedPatterns":["vi_why_doesnt","vi_not_available","product:spx"],"statement":"Trường hợp shiper gọi tới mà ko bắt máy thì không nói làm gì vì ko phải lỗi của họ, nhưng đã hẹn lại ngày lấy thì phải lấy hàng chứ sao lại ăn không nói có?","title":"SPX Express","body":"Hẹn ngày lấy hàng, shiper không gọi tới để lấy hàng nhưng lại cập nhật trạng thái lấy hàng không thành công. Báo lên bộ phận chăm sóc khách hàng, thì chỉ được nhận lại là \"sẽ hối bưu tá lấy hàng sớm nhất\" nhưng 2 ngày sau vẫn chưa thấy ai gọi tới lấy hàng. Trường hợp shiper gọi tới mà ko bắt máy thì không nói làm gì vì ko phải lỗi của họ, nhưng đã hẹn lại ngày lấy thì phải lấy hàng chứ sao lại ăn không nói có? (không gọi lấy hàng mà cập nhật trạng thái sai sự thật)","authorHash":"a9562956002ceb834c4295f5bcd18994","rating":1,"offTopic":false},{"id":"a889ce0f-dca4-41f1-afb2-16c1ab1fce5d","excerpt":"GHTK — quá sợ bên ghtk, delete cái app ngay và luôn — quá sợ bên ghtk, nhan vien lấy hàng ko check mã đơn,, lấy lộn hàng cha mình h ko hỗ trợ trả hàng, vắt lên đơn mới tra ship hai chiều hoàn hàng và lấy hàng,\nCai app ko biet hoạt động  kieu gì da có cccd rồi mà cứ bắt cặp Nhật cccd Hoài da vay cấp Nhật bi lỗi ko xai d","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1699008,"occurredAt":"2026-10-27T08:22:33.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.765,"sentiment":-0.9,"confidence":0.66283333,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","vi_error_report","product:ghtk"],"statement":"quá sợ bên ghtk, nhan vien lấy hàng ko check mã đơn,, lấy lộn hàng cha mình h ko hỗ trợ trả hàng, vắt lên đơn mới tra ship hai chiều hoàn hàng và lấy hàng, Cai app ko biet hoạt động kieu gì da có cccd rồi mà cứ bắt cặp Nhật cccd Hoài da va…","title":"GHTK — quá sợ bên ghtk, delete cái app ngay và luôn","body":"quá sợ bên ghtk, nhan vien lấy hàng ko check mã đơn,, lấy lộn hàng cha mình h ko hỗ trợ trả hàng, vắt lên đơn mới tra ship hai chiều hoàn hàng và lấy hàng,\nCai app ko biet hoạt động  kieu gì da có cccd rồi mà cứ bắt cặp Nhật cccd Hoài da vay cấp Nhật bi lỗi ko xai dc nua chứ,","authorHash":"735cc8e47ab45aba1d434dd37c0c9c37","rating":1,"offTopic":false},{"id":"a4a428f9-88b1-440c-ad2e-b086c5c1daec","excerpt":"Hoả tốc 247 — Đặt đơn gần 1 tiếng đồng hồ không thấy giao hàng. Trong khi khoảng cách chỉ hơn 1 km. — Đặt đơn gần 1 tiếng đồng hồ không thấy giao hàng. Trong khi khoảng cách chỉ hơn 1 km. ( do mình có 1 mình ở cửa hàng nên ko chạy đi mua được mới đặt giao hàng) mà trải nghiệm dịch vụ lần đầu cũng như lần cuối. Quá tệ 😩","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6448168712?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1660557,"occurredAt":"2025-04-21T09:27:51.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7779757,"sentiment":-1,"confidence":0.6558333,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:Hoả tốc 247"],"statement":"Hoả tốc 247 — Đặt đơn gần 1 tiếng đồng hồ không thấy giao hàng.","title":"Hoả tốc 247 — Đặt đơn gần 1 tiếng đồng hồ không thấy giao hàng. Trong khi khoảng cách chỉ hơn 1 km.","body":"Đặt đơn gần 1 tiếng đồng hồ không thấy giao hàng. Trong khi khoảng cách chỉ hơn 1 km. ( do mình có 1 mình ở cửa hàng nên ko chạy đi mua được mới đặt giao hàng) mà trải nghiệm dịch vụ lần đầu cũng như lần cuối. Quá tệ 😩","authorHash":"3073fefdc889d365e639cfd32c918747","rating":1,"offTopic":false},{"id":"436bc9ab-ffd8-4002-9821-19a0967de41c","excerpt":"Viettel Post — đến tận bưu cục, nhân viên ko hỗ trợ bắt tự tải app tự làm, tự điền rồi tự cân sản phẩm, còn đòi bắt bóc hàng ra kiểm tra. thái độ nhân viên rất tệ, xong chuyển tiền thì ko có mã của doanh nghiệp mà chuyển vào số riêng của nv (vì nv viettel phải có tk viettel money để nhận lương nhưng đây chuyển vào tk t","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"pain","weight":1.1336383,"occurredAt":"2026-10-22T04:30:51.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.48172414,"sentiment":-0.37931034,"confidence":0.7650805,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","vi_not_available","product:viettel"],"statement":"đến tận bưu cục, nhân viên ko hỗ trợ bắt tự tải app tự làm, tự điền rồi tự cân sản phẩm, còn đòi bắt bóc hàng ra kiểm tra.","title":"Viettel Post","body":"đến tận bưu cục, nhân viên ko hỗ trợ bắt tự tải app tự làm, tự điền rồi tự cân sản phẩm, còn đòi bắt bóc hàng ra kiểm tra. thái độ nhân viên rất tệ, xong chuyển tiền thì ko có mã của doanh nghiệp mà chuyển vào số riêng của nv (vì nv viettel phải có tk viettel money để nhận lương nhưng đây chuyển vào tk tech) xong cố tình báo làm trong tiền lên thay vì đúng số báo lên app. đến khi xong đc rồi cũng ko nói 1 lời bơ khách luôn.","authorHash":"3ed908bcd7bc60c182cec395da2b83b1","rating":1,"offTopic":false},{"id":"1ed2b951-f052-486b-9a02-552bc5fc2f91","excerpt":"SPX Express — Dịch vụ lấy hàng quá tệ hại — Lần đầu tiên phải lên đánh giá 1 cái app giao hàng quá tệ như thế này. Shipper thì không tới lấy hàng, tự gọi khách kêu phải in đơn mới tới lấy, không thì phải ra điểm nhận hàng để gửi. Bận mới lên app đặt gửi hàng mà hành khách vậy mở app ra chi vậy. \nCó không sao tôi cũng c","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1655285,"occurredAt":"2026-08-21T08:55:44.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.90031826,"sentiment":-1,"confidence":0.61333334,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_frustrating","solution:dich vu"],"statement":"SPX Express — Dịch vụ lấy hàng quá tệ hại.","title":"SPX Express — Dịch vụ lấy hàng quá tệ hại","body":"Lần đầu tiên phải lên đánh giá 1 cái app giao hàng quá tệ như thế này. Shipper thì không tới lấy hàng, tự gọi khách kêu phải in đơn mới tới lấy, không thì phải ra điểm nhận hàng để gửi. Bận mới lên app đặt gửi hàng mà hành khách vậy mở app ra chi vậy. \nCó không sao tôi cũng cho rồi. CSKH cũng không nhiệt tình mấy. Tạo đơn từ tối chờ tới chiều hôm sau mới gọi thì nhận được câu từ chối lấy hàng do không in được tờ đơn. Trong khi các bên vận chuyển như GHTK thì in sẵn đơn tới dán cho khách. \nQuá bực mình phải lên đây đánh giá 1 sao\nApp không uy tín, mọi người không nên tải.\nDịch vụ quá tệ không còn từ nào diễn tả","authorHash":"265981f43b651e6858555d94ac02727a","rating":1,"offTopic":false},{"id":"1c2d79cd-f398-4fbe-a378-429f722676a7","excerpt":"Lalamove — chủ nào tuất nấy — đó giờ toàn giao hàng chuyển đồ bên app xanh, nay thử tải đặt giao bên này thì dịch vụ như cái con cặc lỏ thứ nhất tiền cước thì cao hơn xanh, bênh xanh hàng nó còn bốc lên xe được mặt dù đéo cần trả tiền thêm, đây là hàng ở gần xe kh nói trên vài mét mà tài bênh xanh nó còn làm cho kh lấy","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1635084,"occurredAt":"2026-10-31T12:53:02.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:Lalamove"],"statement":"đó giờ toàn giao hàng chuyển đồ bên app xanh, nay thử tải đặt giao bên này thì dịch vụ như cái con cặc lỏ thứ nhất tiền cước thì cao hơn xanh, bênh xanh hàng nó còn bốc lên xe được mặt dù đéo cần trả tiền thêm, đây là hàng ở gần xe kh nói…","title":"Lalamove — chủ nào tuất nấy","body":"đó giờ toàn giao hàng chuyển đồ bên app xanh, nay thử tải đặt giao bên này thì dịch vụ như cái con cặc lỏ thứ nhất tiền cước thì cao hơn xanh, bênh xanh hàng nó còn bốc lên xe được mặt dù đéo cần trả tiền thêm, đây là hàng ở gần xe kh nói trên vài mét mà tài bênh xanh nó còn làm cho kh lấy tiền thêm, còn dịch vụ bênh app lồn này thì đào tạo nhân viên như cái con cặc vừa đặt xong thì hối chê tiền 100k của khách trong khi giao đến chưa được 2km, hỏi có đặt dịch vụ bốc xếp chưa chưa thì mặt kệ khách hàng làm gì , ý tao đéo cần mày giúp tao hay kh nhưng cái cách mày hối khách trong khi vừa nhất máy lên gọi tao hối đủ kiểu, nói chung dịch vụ như cặc lỏ.","authorHash":"d192d782db1f0f39de343266b17f2231","rating":1,"offTopic":false},{"id":"107cc013-5bba-4de9-9f95-40fb48430ab5","excerpt":"GHN — PHẢN ÁNH BƯU CỤC GHN 17 HOÀNG VĂN HỢP — Dịch vụ GHN quá tệ, đặc biệt là bưu cục 17 Hoàng Văn Hợp! Shipper không đến lấy hàng nhưng cập nhật trạng thái ảo “Lấy hàng không thành công – Người gửi muốn tự gửi”. Shop phải nhiều lần tự mang hàng đến bưu cục, nhân viên nữ tại đây có thái độ mất dạy, lời lẽ thô lỗ, thậm ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1635084,"occurredAt":"2026-10-30T03:09:44.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:ghn"],"statement":"Dịch vụ GHN quá tệ, đặc biệt là bưu cục 17 Hoàng Văn Hợp!","title":"GHN — PHẢN ÁNH BƯU CỤC GHN 17 HOÀNG VĂN HỢP","body":"Dịch vụ GHN quá tệ, đặc biệt là bưu cục 17 Hoàng Văn Hợp! Shipper không đến lấy hàng nhưng cập nhật trạng thái ảo “Lấy hàng không thành công – Người gửi muốn tự gửi”. Shop phải nhiều lần tự mang hàng đến bưu cục, nhân viên nữ tại đây có thái độ mất dạy, lời lẽ thô lỗ, thậm chí chửi bới khách hàng. Đã liên hệ Shopee nhưng vấn đề thuộc khâu giao nhận của GHN. Thật sự quá thất vọng với chất lượng dịch vụ và cách phục vụ của bưu cục!","authorHash":"e823f94f3113062cfaa5bbcdae248dd9","rating":1,"offTopic":false},{"id":"37261cb0-fd39-4814-8692-9c8996c8502f","excerpt":"GHN - Giao Hàng Nhanh — Thực sự là chưa có cái hệ thống giao hàng nào nó tệ như cái giaohangnhanh, đơn từ bắc vào nam mà gần 10 ngày không giao nổi hàng, trong khi đặt shopee đơn tít tận trung quốc giao trong vòng 7 ngày, thực sự là quá tệ hại cho 1 đơn vị logictics","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.ghn.app.giaohangnhanh&hl=vi","role":"pain","weight":1.1133364,"occurredAt":"2026-10-23T11:49:07.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.83202434,"sentiment":-1,"confidence":0.60770833,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:ghn"],"statement":"Thực sự là chưa có cái hệ thống giao hàng nào nó tệ như cái giaohangnhanh, đơn từ bắc vào nam mà gần 10 ngày không giao nổi hàng, trong khi đặt shopee đơn tít tận trung quốc giao trong vòng 7 ngày, thực sự là quá tệ hại cho 1 đơn vị logict…","title":"GHN - Giao Hàng Nhanh","body":"Thực sự là chưa có cái hệ thống giao hàng nào nó tệ như cái giaohangnhanh, đơn từ bắc vào nam mà gần 10 ngày không giao nổi hàng, trong khi đặt shopee đơn tít tận trung quốc giao trong vòng 7 ngày, thực sự là quá tệ hại cho 1 đơn vị logictics","authorHash":"a8fc46a6b9dfb42931336e116ed65a75","rating":1,"offTopic":false},{"id":"df39beee-ef7d-4643-aacf-08dd3652d933","excerpt":"GHTK — Ai đang suy nghĩ thì đừng nên sử dụng — Gửi hàng thì chậm từ tphcm mà ve vung tau 4 ngày chưa tới !!! Giao hàng thì không cập nhập trạng thái, không gọi khách rồi tự hoàn về, nhân viên đi lấy hàng thì thái độ ra mặt, hư hỏng hàng hoá không xử lí, thậm chí đổ lỗi khách hàng do gói hàng k đúng quy cách, ném hàng q","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1635084,"occurredAt":"2026-08-06T19:14:03.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:ghtk"],"statement":"Giao hàng thì không cập nhập trạng thái, không gọi khách rồi tự hoàn về, nhân viên đi lấy hàng thì thái độ ra mặt, hư hỏng hàng hoá không xử lí, thậm chí đổ lỗi khách hàng do gói hàng k đúng quy cách, ném hàng quăng hàng bể hàng hư hỏng rồ…","title":"GHTK — Ai đang suy nghĩ thì đừng nên sử dụng","body":"Gửi hàng thì chậm từ tphcm mà ve vung tau 4 ngày chưa tới !!! Giao hàng thì không cập nhập trạng thái, không gọi khách rồi tự hoàn về, nhân viên đi lấy hàng thì thái độ ra mặt, hư hỏng hàng hoá không xử lí, thậm chí đổ lỗi khách hàng do gói hàng k đúng quy cách, ném hàng quăng hàng bể hàng hư hỏng rồi đổ cho khách nhaa :))) tệ lắm, giá ship còn mắc ác mà chất lượng như cái thẹp l**","authorHash":"b4643aa7fe947913a3a9d077dbea1eb7","rating":1,"offTopic":false},{"id":"7be2fcae-3182-4d22-ace1-999312444a29","excerpt":"SPX Express — Shipper lấy hàng của khách — Nó lấy hàng t 1 cách trắng trợn luôn mà? t hỏi nó tên gì nó nói nó tên hà, xong t check mã đơn nó lấy là nhi, hôm sau nó ship đơn khác cho t, t check shipper tên gì thì ra tên nhi??, shipper mà vậy đó hả, spx ơi ý là mình lớn r á, có bt là làm v ngta mệt mỏi khó chịu lắm k hả,","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1452334,"occurredAt":"2026-09-19T12:01:45.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_frustrating","product:shopee"],"statement":"t hỏi nó tên gì nó nói nó tên hà, xong t check mã đơn nó lấy là nhi, hôm sau nó ship đơn khác cho t, t check shipper tên gì thì ra tên nhi??, shipper mà vậy đó hả, spx ơi ý là mình lớn r á, có bt là làm v ngta mệt mỏi khó chịu lắm k hả, má…","title":"SPX Express — Shipper lấy hàng của khách","body":"Nó lấy hàng t 1 cách trắng trợn luôn mà? t hỏi nó tên gì nó nói nó tên hà, xong t check mã đơn nó lấy là nhi, hôm sau nó ship đơn khác cho t, t check shipper tên gì thì ra tên nhi??, shipper mà vậy đó hả, spx ơi ý là mình lớn r á, có bt là làm v ngta mệt mỏi khó chịu lắm k hả, má đơn của ngta lấy 1 cái một luôn á trời, còn nói dối trắng trợn nữa, má t cạch mặt luôn á, phải chi con shopee nó cho chỗ ship khác ok hơn là đc r, má t khuyên k nên tải nha, ship 10 đơn nó lấy bà nó 3 đơn r???","authorHash":"18373ce2513ac370712ee6e125c02623","rating":1,"offTopic":false},{"id":"e87d5eaf-2052-4fd8-834b-4bec5561fb6b","excerpt":"Viettel Post — viettel dạo này quá tệ, chắc chắn đổi sang đơn vị khác cho lành, giao hàng 10 ngày ko giao, khách đến bc hỏi thì nói ko có,","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"demand","weight":1.0900276,"occurredAt":"2026-09-20T04:11:51.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.78,"sentiment":-1,"confidence":0.612375,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_switching_from","vi_not_available","product:viettel"],"statement":"viettel dạo này quá tệ, chắc chắn đổi sang đơn vị khác cho lành, giao hàng 10 ngày ko giao, khách đến bc hỏi thì nói ko có,","title":"Viettel Post","body":"viettel dạo này quá tệ, chắc chắn đổi sang đơn vị khác cho lành, giao hàng 10 ngày ko giao, khách đến bc hỏi thì nói ko có,","authorHash":"71b1636a33d07ea16291d078a3ff0882","rating":1,"offTopic":false},{"id":"6b39cc68-abfb-41a6-acae-723f12897fb1","excerpt":"Viettel Post — Viettel post lon — giao hàng chậm 7 ngày gọi lên tổng đài thì nói qua loa cho xong , bưuu cục thì kh gọi được , nhân viên tự ý cập nhật trạng thái đơn hàng giao thành công trong khi khách hàng chưa nhận , không ai chịu trách nhiệm , xoá dịch vụ đi quá tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1382717,"occurredAt":"2026-09-19T13:03:10.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.865,"sentiment":-1,"confidence":0.6103333,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_half_baked","product:viettel"],"statement":"giao hàng chậm 7 ngày gọi lên tổng đài thì nói qua loa cho xong , bưuu cục thì kh gọi được , nhân viên tự ý cập nhật trạng thái đơn hàng giao thành công trong khi khách hàng chưa nhận , không ai chịu trách nhiệm , xoá dịch vụ đi quá tệ","title":"Viettel Post — Viettel post lon","body":"giao hàng chậm 7 ngày gọi lên tổng đài thì nói qua loa cho xong , bưuu cục thì kh gọi được , nhân viên tự ý cập nhật trạng thái đơn hàng giao thành công trong khi khách hàng chưa nhận , không ai chịu trách nhiệm , xoá dịch vụ đi quá tệ","authorHash":"532dc4bcab17875835a7d4ec1c6c2c99","rating":1,"offTopic":false},{"id":"dcc61e59-b1fe-47ec-b246-a08b74d50266","excerpt":"Viettel Post — Nhận viên thì thái độ, gọi hỏi thông tin mà giọng như mẹ khách — App dịch vụ siêu chán, mình đặt đơn suốt từ sáng hqua mà chiều k thấy nhận, không một cuộc gọi nhỡ nhưng cứ báo là không nhận đc do người gửi chưa cbi hàng, để số bưu cục lung tung, không thể gọi đúng nơi cần gọi, app báo trong ngày hqua nh","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0768332,"occurredAt":"2026-10-18T02:57:13.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.82,"sentiment":-1,"confidence":0.59166664,"matchedPatterns":["vi_still_cannot","product:viettel"],"statement":"App dịch vụ siêu chán, mình đặt đơn suốt từ sáng hqua mà chiều k thấy nhận, không một cuộc gọi nhỡ nhưng cứ báo là không nhận đc do người gửi chưa cbi hàng, để số bưu cục lung tung, không thể gọi đúng nơi cần gọi, app báo trong ngày hqua n…","title":"Viettel Post — Nhận viên thì thái độ, gọi hỏi thông tin mà giọng như mẹ khách","body":"App dịch vụ siêu chán, mình đặt đơn suốt từ sáng hqua mà chiều k thấy nhận, không một cuộc gọi nhỡ nhưng cứ báo là không nhận đc do người gửi chưa cbi hàng, để số bưu cục lung tung, không thể gọi đúng nơi cần gọi, app báo trong ngày hqua nhận được mà ngày hôm nay vẫn chưa được nhận, lỡ dở hết cả việc","authorHash":"4eeda14bebcdf92cdb65bd151cffdd18","rating":1,"offTopic":false},{"id":"4bb893fa-c40a-4004-b8e4-6504f9c5c642","excerpt":"Viettel Post — Dịch vụ quá tệ. Lên đơn gần 1 tuần vẫn không có shipper đến lấy, nhỡ hết việc, bực cả mình.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"pain","weight":1.0127044,"occurredAt":"2026-10-25T02:10:17.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.6766667,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.6039986,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","vi_still_cannot","product:viettel"],"statement":"Lên đơn gần 1 tuần vẫn không có shipper đến lấy, nhỡ hết việc, bực cả mình.","title":"Viettel Post","body":"Dịch vụ quá tệ. Lên đơn gần 1 tuần vẫn không có shipper đến lấy, nhỡ hết việc, bực cả mình.","authorHash":"1c500e3801642ec577f757ba98444ef9","rating":2,"offTopic":false},{"id":"2a7f8921-31d7-4669-bec1-d0424e714313","excerpt":"Viettel Post — Không hài lòng — Chán vtp quá, mình gửi quà tặng bạn, phí ship đã trả đầy đủ, toàn giao vào tầm 7-11 giờ sáng bạn không nhận hàng đc, cái đáng nới là app không cả cung cấp số tài xế, bn mình ntin thẳng cho bên cục giao hàng vtp lại chẳng thấy ai phản hồi. Bạn không nhận đc hàng, giờ ph trả thêm phí ship ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0765383,"occurredAt":"2026-10-01T16:20:20.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.94,"sentiment":-1,"confidence":0.5549167,"matchedPatterns":["vi_i_hate","product:viettel"],"statement":"Chán vtp quá, mình gửi quà tặng bạn, phí ship đã trả đầy đủ, toàn giao vào tầm 7-11 giờ sáng bạn không nhận hàng đc, cái đáng nới là app không cả cung cấp số tài xế, bn mình ntin thẳng cho bên cục giao hàng vtp lại chẳng thấy ai phản hồi.","title":"Viettel Post — Không hài lòng","body":"Chán vtp quá, mình gửi quà tặng bạn, phí ship đã trả đầy đủ, toàn giao vào tầm 7-11 giờ sáng bạn không nhận hàng đc, cái đáng nới là app không cả cung cấp số tài xế, bn mình ntin thẳng cho bên cục giao hàng vtp lại chẳng thấy ai phản hồi. Bạn không nhận đc hàng, giờ ph trả thêm phí ship để hoàn hàng.\nCHÁN!","authorHash":"e730c1d4554a9ba875ed00c116a40d00","rating":1,"offTopic":false},{"id":"e5cb793a-61b9-473a-9116-dbc414e54cfe","excerpt":"GHTK — Giao hàng lấy hàng chậm — Giao hàng: trên app cập nhật đã giao hàng từ tối thứ 4 đến tối thứ 7 mới giao. Chủ shop kiểm tra thì shipper cầm hàng cứ hẹn trước 9h sáng mai, trước 12h trưa, trước 18h tối… liên tục trong 3 ngày. \nLấy hàng: app ghi lấy chiều 11/6 đến chiều 12/6 vẫn không có người liên hệ. Nếu trường h","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0700858,"occurredAt":"2026-06-12T05:54:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.47428572,"sentiment":-0.2857143,"confidence":0.72583336,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_still_cannot","product:ghtk"],"statement":"Lấy hàng: app ghi lấy chiều 11/6 đến chiều 12/6 vẫn không có người liên hệ.","title":"GHTK — Giao hàng lấy hàng chậm","body":"Giao hàng: trên app cập nhật đã giao hàng từ tối thứ 4 đến tối thứ 7 mới giao. Chủ shop kiểm tra thì shipper cầm hàng cứ hẹn trước 9h sáng mai, trước 12h trưa, trước 18h tối… liên tục trong 3 ngày. \nLấy hàng: app ghi lấy chiều 11/6 đến chiều 12/6 vẫn không có người liên hệ. Nếu trường hợp thiếu nhân lực thì nên cập nhật thời gian giao nhận cho chính xác để tránh làm lỡ việc gửi hàng và giao nhận của shop cũng như khách hàng.","authorHash":"9653121e0e6d6bcdc3e9565e424fe593","rating":1,"offTopic":false},{"id":"fc3eedd4-98e3-4f2c-80e4-9f2353513daa","excerpt":"GHTK — Nên đóng cửa sớm đi làm ăn quá tệ — Giao hàng lâu, hành trình đơn hàng không rõ ràng, cskh tệ, yêu cầu khiếu nại không được, ai muốn gửi hàng nên đổi qua đơn vị khác nhé","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"demand","weight":1.0658375,"occurredAt":"2026-08-20T14:27:50.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.82,"sentiment":-1,"confidence":0.585625,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_switching_from","vi_half_baked","product:ghtk"],"statement":"Giao hàng lâu, hành trình đơn hàng không rõ ràng, cskh tệ, yêu cầu khiếu nại không được, ai muốn gửi hàng nên đổi qua đơn vị khác nhé","title":"GHTK — Nên đóng cửa sớm đi làm ăn quá tệ","body":"Giao hàng lâu, hành trình đơn hàng không rõ ràng, cskh tệ, yêu cầu khiếu nại không được, ai muốn gửi hàng nên đổi qua đơn vị khác nhé","authorHash":"c6c82171afc4f649809d00ac43e2bb95","rating":1,"offTopic":false},{"id":"e48c1384-e5a9-472c-9ed4-764ad44ecd95","excerpt":"GHN - Giao Hàng Nhanh — Tuần trước đặt 3 đơn hàng, đợi mãi không thấy shipper gọi điện cũng chẳng thấy giao, đơn hàng bị treo mấy ngày liên tục xong tự ý trả về. Tuần đơn hàng tiếp tục bị treo. Gọi điện đến gặp con tổng đài viên nó làm ăn cực kỳ mất dậy; cố ý không hiểu chuyện khách hàng, câu giờ, thái độ xem thường, t","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.ghn.app.giaohangnhanh&hl=vi","role":"pain","weight":1.0013708,"occurredAt":"2026-11-01T18:41:39.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.58904165,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:ghn"],"statement":"Tuần trước đặt 3 đơn hàng, đợi mãi không thấy shipper gọi điện cũng chẳng thấy giao, đơn hàng bị treo mấy ngày liên tục xong tự ý trả về.","title":"GHN - Giao Hàng Nhanh","body":"Tuần trước đặt 3 đơn hàng, đợi mãi không thấy shipper gọi điện cũng chẳng thấy giao, đơn hàng bị treo mấy ngày liên tục xong tự ý trả về. Tuần đơn hàng tiếp tục bị treo. Gọi điện đến gặp con tổng đài viên nó làm ăn cực kỳ mất dậy; cố ý không hiểu chuyện khách hàng, câu giờ, thái độ xem thường, tự ý dập đàm thoại. Đm chúng mày sẽ bị tẩy chay hết mà xem.","authorHash":"9e4c4879872a44c84b294be0114ae491","rating":1,"offTopic":false},{"id":"5a9e2a47-01b5-4407-a7ec-73311b799249","excerpt":"Lalamove — Tệ — Xử lý đơn hàng quá tệ, không tìm được tài xế dù đã nâng cấp, cả tiếng hơn vẫn không có tài xế nhưng không cho huỷ chuyến","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.064523,"occurredAt":"2026-09-19T10:18:46.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.74333334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.610625,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","vi_still_cannot","solution:don hang"],"statement":"Xử lý đơn hàng quá tệ, không tìm được tài xế dù đã nâng cấp, cả tiếng hơn vẫn không có tài xế nhưng không cho huỷ chuyến","title":"Lalamove — Tệ","body":"Xử lý đơn hàng quá tệ, không tìm được tài xế dù đã nâng cấp, cả tiếng hơn vẫn không có tài xế nhưng không cho huỷ chuyến","authorHash":"56f354e3717412abc6cb922c640e6b0b","rating":1,"offTopic":false},{"id":"7ec39c0a-e01f-4b65-9f92-ff649fd0aed4","excerpt":"GHN — Làm ăn tệ hại gây trải nghiệm tệ hại cho khách hàng! — Đơn hàng đặt tận HCM gần 2 triệu đã mất cả tuần vận chuyển! Chờ dài cổ để kịp chuyển sang nước ngoài vậy mà cứ treo đang giao hàng chú ý điện thoại xong đùng cái không thèm gọi giao mà tự động hoàn cmn hàng luôn! Thế là lỡ hết việc của người mua! Làm ăn như t","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"demand","weight":1.0611247,"occurredAt":"2026-05-03T11:43:19.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.84316367,"sentiment":-1,"confidence":0.5757083,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_switching_from","product:ghn"],"statement":"Chờ dài cổ để kịp chuyển sang nước ngoài vậy mà cứ treo đang giao hàng chú ý điện thoại xong đùng cái không thèm gọi giao mà tự động hoàn cmn hàng luôn!","title":"GHN — Làm ăn tệ hại gây trải nghiệm tệ hại cho khách hàng!","body":"Đơn hàng đặt tận HCM gần 2 triệu đã mất cả tuần vận chuyển! Chờ dài cổ để kịp chuyển sang nước ngoài vậy mà cứ treo đang giao hàng chú ý điện thoại xong đùng cái không thèm gọi giao mà tự động hoàn cmn hàng luôn! Thế là lỡ hết việc của người mua! Làm ăn như thế này sao vẫn còn tồn tại được vậy???","authorHash":"f442b917d3c3b39fb00b15b44d7f2996","rating":1,"offTopic":false},{"id":"dc0e576f-99d4-4618-a8c3-840723426d7b","excerpt":"GHN - Giao Hàng Nhanh — giao hàng nhanh giao hàng cồng kềnh làm ăn tồi tệ, hàng đã nặng thì chớ nhưng làm bên vận chuyển hàng nặng phải có cái tâm, 3 thùng hàng giao đi nguyên vẹn làm hỏng cả 3 khách k buồn nói vừa mất phí vận chuyển lại còn hỏng hàng k sử dụng được, làm ăn tồi tệ , nhân viên k có tâm trong nghề thì ng","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.ghn.app.giaohangnhanh&hl=vi","role":"pain","weight":0.9925068,"occurredAt":"2026-10-14T11:24:33.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.8056522,"sentiment":-0.73913044,"confidence":0.54966664,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:ghn"],"statement":"giao hàng nhanh giao hàng cồng kềnh làm ăn tồi tệ, hàng đã nặng thì chớ nhưng làm bên vận chuyển hàng nặng phải có cái tâm, 3 thùng hàng giao đi nguyên vẹn làm hỏng cả 3 khách k buồn nói vừa mất phí vận chuyển lại còn hỏng hàng k sử dụng đ…","title":"GHN - Giao Hàng Nhanh","body":"giao hàng nhanh giao hàng cồng kềnh làm ăn tồi tệ, hàng đã nặng thì chớ nhưng làm bên vận chuyển hàng nặng phải có cái tâm, 3 thùng hàng giao đi nguyên vẹn làm hỏng cả 3 khách k buồn nói vừa mất phí vận chuyển lại còn hỏng hàng k sử dụng được, làm ăn tồi tệ , nhân viên k có tâm trong nghề thì nghỉ đóng áp đi","authorHash":"48b5ae9cec1eb5044b1e64a77d2a5730","rating":1,"offTopic":false},{"id":"69085c19-2f2d-469d-afdc-ed622eb08999","excerpt":"GHN — Không thèm lấy hàng của shop đem giao rồi huỷ do shop đòi trả kho rồi bảo shop đợi tức cừ — Tệ tệ tệ cái gì quan trọng nhắc lại 3 lần huỷ thẳng đơn rồi điền vào phiếu là shop đòi trả lại trong khi tui còn chưa thấy cái mặt ông shipper rồi ngăm gói hàng đó 3 ngày xong nó tự huỷ ơi trời 9 cục hàng của tui chứ phải ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0581061,"occurredAt":"2026-03-28T05:17:41.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.805,"sentiment":-1,"confidence":0.58620834,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:ghn"],"statement":"Tệ tệ tệ cái gì quan trọng nhắc lại 3 lần huỷ thẳng đơn rồi điền vào phiếu là shop đòi trả lại trong khi tui còn chưa thấy cái mặt ông shipper rồi ngăm gói hàng đó 3 ngày xong nó tự huỷ ơi trời 9 cục hàng của tui chứ phải 1 cục nói chi :))…","title":"GHN — Không thèm lấy hàng của shop đem giao rồi huỷ do shop đòi trả kho rồi bảo shop đợi tức cừ","body":"Tệ tệ tệ cái gì quan trọng nhắc lại 3 lần huỷ thẳng đơn rồi điền vào phiếu là shop đòi trả lại trong khi tui còn chưa thấy cái mặt ông shipper rồi ngăm gói hàng đó 3 ngày xong nó tự huỷ ơi trời 9 cục hàng của tui chứ phải 1 cục nói chi :))) tệ hại làm ăn dị thì dẹp đi á .","authorHash":"94cb5b1a324f45778b02683451ac4f97","rating":1,"offTopic":false},{"id":"007b6f56-1a75-4679-aee8-9a98c5fc120a","excerpt":"GHTK — Lấy hàng — Thực sự lấy hàng rất chậm chạp, quá mệt mỏi với cái app này, nhắn tin, gọi điện giục lấy hàng mà k tới lấy, chịu tận 4 hôm soạn hàng rồi mà k thấy shiper lấy hàng đâu, nhắn tin thì không thấy phản hồi, phục vụ quá kém","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0392442,"occurredAt":"2026-06-25T05:28:39.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.79,"sentiment":-1,"confidence":0.58058333,"matchedPatterns":["vi_frustrating","vi_not_available","product:ghtk"],"statement":"Thực sự lấy hàng rất chậm chạp, quá mệt mỏi với cái app này, nhắn tin, gọi điện giục lấy hàng mà k tới lấy, chịu tận 4 hôm soạn hàng rồi mà k thấy shiper lấy hàng đâu, nhắn tin thì không thấy phản hồi, phục vụ quá kém","title":"GHTK — Lấy hàng","body":"Thực sự lấy hàng rất chậm chạp, quá mệt mỏi với cái app này, nhắn tin, gọi điện giục lấy hàng mà k tới lấy, chịu tận 4 hôm soạn hàng rồi mà k thấy shiper lấy hàng đâu, nhắn tin thì không thấy phản hồi, phục vụ quá kém","authorHash":"30f91f7559e86e9d33709302b15db67f","rating":1,"offTopic":false},{"id":"0e317df3-3b13-493e-9334-e0fc3ec35baa","excerpt":"Viettel Post — đợt trước dùng ok, giao hàng thời gian chuẩn chỉnh. lần này k hiểu sao trễ mấy lần k lấy hàng, gọi nhân viên hỗ trợ báo cần gấp, k kịp sẽ phải chuyển sang đơn vị vận chuyển khác. nhân viên cũng ừ oke cho qua k hỗ trợ gì thêm. phản ánh trên app thì k gửi được. thực sự khá bực","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"demand","weight":0.9797372,"occurredAt":"2026-09-22T04:05:50.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.55833334,"sentiment":-0.53333336,"confidence":0.62870836,"matchedPatterns":["vi_switching_from","vi_urgent","product:viettel"],"statement":"lần này k hiểu sao trễ mấy lần k lấy hàng, gọi nhân viên hỗ trợ báo cần gấp, k kịp sẽ phải chuyển sang đơn vị vận chuyển khác.","title":"Viettel Post","body":"đợt trước dùng ok, giao hàng thời gian chuẩn chỉnh. lần này k hiểu sao trễ mấy lần k lấy hàng, gọi nhân viên hỗ trợ báo cần gấp, k kịp sẽ phải chuyển sang đơn vị vận chuyển khác. nhân viên cũng ừ oke cho qua k hỗ trợ gì thêm. phản ánh trên app thì k gửi được. thực sự khá bực","authorHash":"b548baaa37ea619af7dbcc1ff78253d2","rating":3,"offTopic":false},{"id":"c414b6f3-1410-4c9a-9755-15659614dff1","excerpt":"Viettel Post — Nhiều tính năng gây khó khăn cho người dùng. — 1. Tại sao lại không hiển thị số tiền ship hay cod như ban đầu. App ẩn đi thì shop sẽ khó quản lý hơn và mất thêm nhiều thời gian kiểm soát đơn.\n2. App tự động huỷ đơn tuỳ tiện, thời gian lấy hàng ko hợp lý. Mất công lên đơn rồi lại bị huỷ, lại phải lên lại.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0355834,"occurredAt":"2026-10-16T05:14:21.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:viettel"],"statement":"Tại sao lại không hiển thị số tiền ship hay cod như ban đầu.","title":"Viettel Post — Nhiều tính năng gây khó khăn cho người dùng.","body":"1. Tại sao lại không hiển thị số tiền ship hay cod như ban đầu. App ẩn đi thì shop sẽ khó quản lý hơn và mất thêm nhiều thời gian kiểm soát đơn.\n2. App tự động huỷ đơn tuỳ tiện, thời gian lấy hàng ko hợp lý. Mất công lên đơn rồi lại bị huỷ, lại phải lên lại. Shipper thì mang về kho rồi đơn bị huỷ xong lại phải mang trả shop. Cực kì rắc rối.\nMong hãng sẽ cải thiện và hoàn thiện app thông minh hơn!","authorHash":"34587940c032c04de40f780cf1a61791","rating":1,"offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":319},{"sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","count":59}],"total":728}}