Viettel Post: Packages not picked up and false delivery attempts
Customers are experiencing significant frustration due to delays in pickup services, with many reporting that no staff arrive to collect their packages even after multiple days. This poor service quality, coupled with high costs and unresponsive customer support, is leading to dissatisfaction and a loss of trust in the logistics providers.
57 different people have complained about this since 18 Jul 2026, most recently on 04 Nov 2026. 21 of them in the last 30 days.
- “Bộ phận chăm sóc khách hàng thì hứa sẽ giải quyết nhưng tôi đã gọi lên tổng đài 2 lần vẫn không được hỗ trợ xử lý.”
- “Viettel Post — Dịch vụ vận chuyển quá tệ, thiếu trách nhiệm với khách hàng..”
- “Giá cước phí thì đắt, chất lượng dịch vụ quá kém, nếu có 0* thì tôi đã cho rồi.”
57 people in 57 posts across 2 sources · 21 in the last 30 days, 26 in the 30 before
The pain
shares of 57 peopleWhat goes wrong, and for whom
- Who
- 57 people using Viettel Post
- What goes wrong
- Couriers fail to pick up packages25 people · 44%
- Customer support and couriers ignore calls23 people · 40%
- Couriers falsely report delivery attempts17 people · 30%
- Package delivery is excessively delayed16 people · 28%
- Since
- 18 Jul 2026 → 04 Nov 2026
Is this a startup idea?
Not directly. These are complaints about a product or service people already use — the fix belongs first to that provider.
- Complaints are about
- Viettel Post
- Looking for something else
- 2% want an alternative · 5% ask the provider for a feature
- What the numbers say
- Almost nobody is looking for a different product — people want this provider to fix it, not a new option.
The pain — what people say
Their asks, who is writing, and the posts themselves
People are asking for
In their own words — asks pulled from the evidence, most-repeated first
“Bộ phận chăm sóc khách hàng thì hứa sẽ giải quyết nhưng tôi đã gọi lên tổng đài 2 lần vẫn không được hỗ trợ xử lý.”
“Viettel Post — Dịch vụ vận chuyển quá tệ, thiếu trách nhiệm với khách hàng..”
What people were doing
Every post behind this page, by what its author was doing — and when each one was written
- Complaint5291%
- Looking for an alternative12%
- Request35%
- About price12%
Sources
57 signals · 2 sources
Evidence
Raw public posts behind this opportunity — click through to the original
…ng 1 lần không nghe máy đã tự ý hoàn hàng, không cố gắng liên hệ lại. Bộ phận chăm sóc khách hàng thì hứa sẽ giải quyết nhưng tôi đã gọi lên tổng đài 2 lần vẫn không được hỗ trợ xử lý. Cách làm việc thiếu chuyên nghiệp, gây mất thời gian và ảnh hưởng đến khách hàng. Rất thất vọng!
Strong complaintWastes timeDoesn't workViettel Post — Dịch vụ vận chuyển quá tệ, thiếu trách nhiệm với khách hàng. Dịch vụ quá tệ, trải nghiệm vô cùng thất vọng. Nhân viên không đến lấy hàng nhưng lại tự ý cập nhật trạng thái khách hàng yêu cầu hủy đơn, trong khi tôi không hề có yêu cầu này. Cách làm việc thiếu trách nhiệm, gây ảnh hưởng đến thời gian và…
Strong complaintSwitching away…y đánh giá toàn bị 1* mà tổng đài ko xử lý dc. Cả 1 hệ thống yếu kém. Giá cước phí thì đắt, chất lượng dịch vụ quá kém, nếu có 0* thì tôi đã cho rồi.
…dự kiến liên tục. Nhắn tin không giải quyết, gọi tổng đài không được. Nhân viên để mặc khách ấm ức mà không giải quyết chỉ biết copy paste “ mong a/c thông cảm “, nói chuyện với con AI còn đỡ tức hơn, nhân viên phế cực kì. Làm ăn thua xa mấy bên dịch vụ vận chuyển khác, không có kĩ năng giải quyết vấn đề. TỆ !!!
Viettel Post App nhìn có vẻ hiện đại nhưng bị lỗi đồng bộ. Có hiện thông báo chat trong phần hỗ trợ nhưng khung chat không hiện tin nhắn, phải thoát ra vào lại. Nhân viên giao 3 ngày không một cuộc gọi cũng chả thao tác đơn hay tích lỗi gì, cứ treo app thôi
Doesn't work
Market and score
Products already there, how the score moved, and what it is made of
Opportunity history
Every score change is stored as a snapshot — click a sub-score to overlay it
Why did it move?
Score unchanged at 50.2 · 08 Nov 2026, 08:00 → 09:15 UTC
How the score was measured39 measured values behind the seven sub-scores · each shows the value, then the points it earned out of 100Show ↓Hide ↑
Questions about this idea
- Is Packages not picked up and false delivery attempts a startup idea?
- Not directly. These are complaints about a product or service people already use, and the fix belongs first to that provider. The page shows what is frustrating users and how badly — not an open market to start a company in.
- How many people have this problem?
- 57 different people described it independently, in 57 mentions, the earliest from 18 Jul 2026 and the most recent from 04 Nov 2026. The quotes, with dates and links to the originals, are in the Evidence section.
- Is this problem getting worse?
- Status: steady — no change the counts can show. 21 people raised it in the last 30 days and 26 in the 30 days before; the status compares its share of everything collected from the same source, so collecting more or less cannot create a trend.
Written up in
Reports covering this opportunity
Adjacent opportunities
Nearest neighbours by embedding similarity
Have you run into this?
Written by readers, except comments marked Team, which are ours. Not part of the evidence above and not counted in any score.
Create a free account to answer — it takes a few seconds and brings you back here. Already have one? Sign in
Viettel Post có vẻ gặp vấn đề lớn khi nhiều người đặt đơn hàng mà không có nhân viên nào đến lấy, thậm chí sau nhiều ngày chờ đợi. Đã có 15 người chia sẻ về việc này, và không ai nhận được hỗ trợ từ tổng đài. Mọi người có ai đã thử liên hệ với tổng đài hoặc nhân viên trực tiếp chưa, và họ có giải thích gì về sự chậm trễ này không?