What users complain about in Viettel Post
These are reviews from the Vietnamese App Store and Google Play, so most quotes below are in Vietnamese, shown as written. They tell you what Vietnamese users struggle with in Viettel Post.
686 people complained about Viettel Post in App Store & Google Play reviews rated 1–3 stars (17 Jul 2026 – 06 Nov 2026), 299 of them in the last 30 days. Most reported: package delivery is excessively delayed (39%); customer support and couriers ignore calls (29%); couriers fail to pick up packages (22%). Growing this month: login fails or crashes the app — 23 people in the last 30 days, 3 in the 30 before.
Get its new complaints every Monday by email — useful for a competitor's app.
What goes wrong in Viettel Post
Each review is sorted by what it says fails. Counts are people; the share is of all 686 people who complained.
Growing this month
- Login fails or crashes the app — 23 people in the last 30 days, 3 in the 30 before
Package delivery is excessively delayed
39%268 people · 92 in the last 30 days · latest 2d ago
“giao hàng rất chậm đến nơi giao tận 5 ngày r vẫn chưa có ship giao”v6.2.62 more reviews
“Mình không biết tại sao nhưng hàng giao rất chậm - shipper giữ hàng của mình 4 ngày , nhiều đơn đã gửi và đều thông báo là đang giao hàng chú ý điện thoại - hãy làm ơn dự kiến giao hàng đúng ngày , tôi sẽ thông cảm nhưng ai sẽ thông cảm thời gian đã mất của tôi, tôi xin cảm ơn”v6.1.24“Giao hàng rất là chậm 10mấy ngày rồi vẫn chx thái giao”v6.2.5Customer support and couriers ignore calls
29%201 people · 72 in the last 30 days · latest 2d ago
“nhân viên làm ơn chậm chạp hỗ trợ gọi không nghe máy thái độ rất khó nghe nhắm không lm dc đừng có làm ăn cái kiểu đó”v6.2.62 more reviews
“BƯU CỤC PHÚC YÊN - PHÚ THỌ Shipper gọi đổi hàng nhưng KH không ở nhà, hẹn bảo gửi ở Viett Post để khi nào KH đi làm qua KH đổi. Chiều tối KH ra Viettel post thì mọi người ở đó bảo Shipper giữ hàng và đang nghỉ về quê nên không đổi được. Nhắn tin thì không trả lời, gọi điện không…”“CSKH KHÔNG TỐT, DỊCH VỤ, BƯU TÁ TỆ”v6.2.6Couriers fail to pick up packages
22%152 people · 58 in the last 30 days · latest 2d ago
“App có đặt lấy đơn tại nhà xong chờ mất hai ngày không thấy bưu tá đến lấy hay gọi điện gì,phải đem hàng đến bưu cục để gửi”v6.2.62 more reviews
“Tôi tạo đơn thành công nhưng sau 2 ngày bưu tá không qua lấy hàng mặc dù tôi đã liên hệ nhiều lần. Tôi đã huỷ đơn và xoá ngay ứng dụng. khônv bao giờ tôi dùng dịch vụ của đơn vị này nữa”v6.2.6“Ngày hôm nay 19/10/2026 mình có tải app và trải nghiệm tệ . Đặt đến lấy hàng mà không thấy ai đến lấy , chịu bưu cục nếu ko lấy dc gọi thẳng báo không đến lấy được bận sang bưu cục khác mà gửi oke sang luôn, đây chờ cả ngày không thấy gọi 1 cuộc làm nhỡ 1 ngày mà mai 20/10 rồi k…”v6.2.10Couriers falsely report delivery attempts
15%102 people · 33 in the last 30 days · latest 2d ago↓ Easing
“Khách hàng đặt đơn 2 ngày trời, Bưu cục không hề liên hệ hay gọi cho khách, mà tự ý báo trạng thái đơn hàng là "lấy hàng không thành công do khách hàng chưa chuẩn bị hàng". Lỗi do bưu cục mà đổ lỗi cho khách. Đúng là làm ăn gian dối”v6.2.52 more reviews
“Shipper thái độ với khách, ko giao hàng, bth khi giao hàng ko thành công thì sẽ giao lại tối đa 3 lần, mà shipper ko gọi cho khách để giao hàng trong khi đó tự cập nhật trạng thái đơn hàng là" khách hàng ko muốn nhận hàng", nhắn tin với người giao hàng để yêu cầu giao lại hàng t…”“Đặt hàng về tới bưu cục, bưu cục tự ý đánh giá trình trạng là người nhận không có nhu cầu nhận hàng. Rồi chuyển hoàn về bưu cục gửi. Rất mất thời gian và tiền bạc”v6.2.3Packages arrive broken or go missing
12%82 people · 27 in the last 30 days · latest 2d ago
“Shipper làm hư hỏng hàng hoá cúa khách nhưng bưu cục v bộ phận xử lý ko bồi thường cho khách hàng mà lại còn chặn sdt của khách hàng. Chất lượng dịch vụ quá yếu kém. Chỉ biết giao hàng lấy tiền còn làm hư hỏng thì mặc kệ kh không quan tâm.”v6.2.102 more reviews
“trong quá trình giao hàng. làm hư hỏng hàng của khách, khiếu nại lên thì lại đổ thừa khách lưu kho nên hư hỏng, cân nhắc khi sử dụng dịch vụ này”v6.2.6“3 đơn hàng hư hỏng 2 đơn thất lạc 1 đơn, khả năng làm vận chuyển quá kém”v6.2.4Shipping fees and surcharges are high
11%77 people · 27 in the last 30 days · latest 4d ago
“cước vận chuyển quá cao”2 more reviews
“Tiền vận chuyển đắt phí đủ thứ”v6.2.6“Gửi trong tỉnh mà phí Cao quá”v6.2.5Login fails or crashes the app
4%29 people · 23 in the last 30 days · latest 4d ago↑ Growing
“không đăng nhập ứng dụng được”2 more reviews
“Không đăng nhập được. Ứng dụng liên tục báo lỗi”v6.2.13“ứng dụng dỡ tệ vào đăng nhập bị đơ không hoạt động tiếp được”App freezes and lags constantly
4%28 people · 17 in the last 30 days · latest 5d ago
“ứng dụng như sít, giật lác lòi lê. vô xem trạng thái đơn hàng có thì có ko thì báo ko cứ load lác lòi. chán chả buồn nói. đánh giá dịch vụ thấp sao thì báo thất bại. hài thật”2 more reviews
“Đơn thì không biết thế nào mà cái ứng dụng báo lỗi. Viết cái ứng dụng chán thật sự. Kêu bấm xác nhận thì bấm, bấm thì ra lỗi không load được dữ liệu. Bây giờ chả biết tình trạng mấy đơn hàng thế nào mà gặp phải cái ứng dụng gây ức chế.”“App chậm, thao tác mãi không phản hồi. Rất khó sử dụng và không thể biết được mình đang làm được thao tác đó chưa”v6.2.6Data protection policy prompt causes errors
2%12 people · 10 in the last 30 days · latest 26d ago
“Cập nhật app bắt xác nhận chính sách dữ liệu mà toàn lỗi không cả vào được app, kỹ sư thiết kế cũng kém”v6.2.72 more reviews
“Lúc cần vào thì báo xác nhận chính sách dữ liệu cá nhân .. ấn vào thì báo lỗi không vô app được.. rất ức chế”v6.2.7“Bắt xác nhận chính sách bảo vệ cá nhân liên tục vậy. Tôi không chọn 3 mục sau là các ông cứ hiện mãi đến khi nào tôi chọn thì thôi à. Nhây nó vừa thôi”v6.2.5Administrative boundaries not updated
1%8 people · 2 in the last 30 days · latest 6d ago
“Gần hết năm 2026 rồi mà vẫn chưa cập nhật lại cái địa giới hành chính hả?”v6.2.142 more reviews
“Địa chỉ mới nhà nước đã xác nhập cập nhật toàn quốc. Nhưng app vẫn dùng nội dung địa chỉ cũ. Rất khó tìm thông tin.”v6.2.6“Viettel cập nhật lại phiên bản sớm sớm đi theo địa chỉ định danh mới đi. Tạo đơn lẻ thì ko nói, nhập file excel bằng địa chỉ mới, báo lỗi, toàn bắt chỉnh lại bằng tay. Ngày mấy trăm đơn lần nào cũng phải ngồi dò chỉnh. Sót 1 đơn cái là web tự dò địa chỉ xong shop đâu đâu, 100% l…”v6.2.3Cannot select recipient pays shipping fee
1%7 people · 2 in the last 30 days · latest 4d ago
“mắc gì không cho chọn người nhận trả tiền ở phiên bản mới ạ?”2 more reviews
“Không cho chuyển sang người nhận trả phí hoặc giao diện không trực quan nên không biết làm sao để người nhận trả phí. Hiện cái thông báo không cho người nhận trả phí là hết.”v6.2.4“tôi đã dùng Viettel Post 6-7 năm, bây giờ ko cho chọn chức năng người nhận trả cước, nên tôi đã chuyển sang Shopee express. ko biết thằng sếp ngu lol nào tự khóa chức năng đó, tự đá chén cơm, trước đây tôi chuyển từ vn post sang Viettel cũng vì lý do đó. ngu vl bye bye”Frequent forced logouts and OTP requests
1%7 people · 5 in the last 30 days · latest 4d ago
“Bản cập nhật mới, sử dụng rất ức chế, khó chịu. Tuần nào cũng gửi hàng, mà cứ 1 thời gian lại tự động đăng xuất. Phải đăng nhập lại từ đầu. . Ngoài ra, cửa sổ bật định vị luôn luôn nhảy ra khi bắt đầu sử dụng áp. Cực kỳ khó chịu. App này chỉ xứng đáng 1 sao !”2 more reviews
“Đã đăng nhập máy rồi thì mắc cái gì đăng xuất ra của tôiiiiii… rồi kêu tôi đăng nhập lại, xong gửi mã OTP, đã nhập mã OTP thì bắt tôi phải cập nhật ứng dụng mới cho vàoooooo… là sao nữa vậy mấy cha ơiiiiiii, tôi vào coi đơn hàng có xíu xíu à mà làm đủ thứ mất thời gian quá xoá a…”v6.2.9“đăng ký xong nhập mã otp xong k vào đc thử mấy lần liên tiếp app lỗi nhiều”v6.2.6
9% of complaints say only that the app is bad, without saying what fails; they count as complaints but under no issue. A review can report more than one issue, so the shares do not add up to 100%.
What each release brought
Complaints per App Store version, newest first, with the issue reported most against it. A new version has had fewer days to collect complaints, so compare what is reported more than how much.
- v6.2.14Most reported: Couriers fail to pick up packages (8)27 complaints · 01 Nov 2026
- v6.2.13Most reported: Package delivery is excessively delayed (9)30 complaints · 27 Oct 2026
- v6.2.12Most reported: Package delivery is excessively delayed (8)25 complaints · 22 Oct 2026
- v6.2.10Most reported: Package delivery is excessively delayed (11)31 complaints · 19 Oct 2026
- v6.2.9Most reported: Package delivery is excessively delayed (11)32 complaints · 16 Oct 2026
- v6.2.8Most reported: Package delivery is excessively delayed (2)5 complaints · 15 Oct 2026
- v6.2.7Most reported: Data protection policy prompt causes errors (10)45 complaints · 10 Oct 2026
- v6.2.6Most reported: Package delivery is excessively delayed (44)118 complaints · 19 Sept 2026
- v6.2.5Most reported: Package delivery is excessively delayed (29)57 complaints · 09 Sept 2026
- v6.2.4Most reported: Package delivery is excessively delayed (25)52 complaints · 28 Aug 2026
- v6.2.3Most reported: Package delivery is excessively delayed (32)61 complaints · 18 Aug 2026
- v6.1.25Most reported: Package delivery is excessively delayed (15)26 complaints · 19 Jul 2026
The reviews themselves
40 of 692 complaints: the ones that say what fails first, newest first. Every one links to the review on the store.
tạo đơn hôm nay, giao siêu tốc mà phải ngày mốt mới có ng đến lấy, gọi ng lấy thì bảo chạy qua r, mai lấy, mai nói y hệt, mắc j cả ngày chạy qua chạy lại k thèm lấy v, đến lúc giao cho khách thì tự ý cho xem hàng, thậm chí mở tung hàng ra, khách gửi cho xem, nhưng trên app lại bảo giao. k thành công, hẹn tối mai giao, 2 đơn liên tiếp đều bị như v, bưu tá giao làm ăn gian dối, có hành vi cố tình cập nhật sai tình trạng để tráo hàng r lại hoàn hàng về cục gạch
2 lần liên tiếp bưu cục tự hủy đơn. Gọi tổng đài tổng đài bảo hỗ trợ đặt lại đơn r báo ship lấy nhưng vẫn bị hủy. Là bưu cục không có nhu cầu làm việc qua app phải không?
shipper gọi cho có chưa tới 5s tắt gọi lại cho shipper thì chặn số ng lạ ko cách nào liên lạc được , nhắn tin cho bưu trưởng cũng không thèm giải quyết hay trả lời
Làm ăn tệ như rùa bò
Không hiểu được cách vẫn hành như nào để cái đơn tạo 3 ngày rồi chưa qua lấy gọi điện thì xin thêm thời gian ???? Rồi vẫn kh qua lấy
Hỗ trợ quá kém
Đơn hàng làm đền bù từ ngày 18/3 đến ngày 5/11 là hơn 7 tháng khách hàng vẫn chưa nhận được tiền đền bù. Liên hệ thì cũng k biết được ai sẽ là người chịu trách nhiệm hay hỗ trợ khách.
Thất lạc đơn
Làm mất hàng do lỗi của bên vận chuyển nhưng đền bù không đúng giá trị đơn
Làm việc chán
Lên đơn giao hàng 2 lần , lần nào cũng báo là lấy hàng không thành công , trong khi không thấy ai tới lấy và không thấy ai gọi để lấy đơn
Dịch vụ làm ăn kém chất lượng. Gửi đơn hàng từ Bắc vào nghệ an mất 15ngay mới nhận được. Gọi điện thì bảo nhận đc hàng rồi mà ship nghỉ đột xuất, mai giao. mà tận 1 tuần sau mới giao đơn hàng. Quá kém chất lượng !
Trải nghiệm không tốt
App tương đối ổn định nhưng mà app size khá lớn so với tính năng. Thông báo linh tinh thì nhiều mà đơn thì không có. Thất lạc không báo không cập nhật. Hỗ trợ bằng bot không có tác dụng gì.
Shipper viettel post thiếu chuyên nghiệp
Goii 1 lần k nghe nhưng sau đó có gọi lại kêu mai giao xong đó hoàn luôn đơn về k hiểu có ăn có học mà sao lại làm như thế yêu cầu đạo tạo lại từ thái độ đến tác phong làm việc k làm đc thì nghỉ đi
Trả lại đổi các tài khoản nhanh
Bản cập mới rất kém, che tiền không cho shop nhìn thấy, chịu người nghĩ ra luôn
Không đến lấy hàng
Tạo đơn thành công mà bển bưu cục không gọi cử ai đến lấy gọi sđt shipper hiện trên app thì cũng không có ai đến lấy, mà trước đó có giao dịch 2 lần, 1 lần có shipper lấy hàng 1 lần không. Tệ
đặt sai địa chỉ nhờ đặt lại gửi tiền mà ko nhận đc hàng
04.11.26 đi gửi hàng, đăng nhập tạo đơn mà cứ báo lỗi mãi. Vào check CHplay thì không thấy có version nào cần cập nhật, phải gỡ ra đi tải lại mới biết app có thay đổi
Bản cập nhật mới, sử dụng rất ức chế, khó chịu. Tuần nào cũng gửi hàng, mà cứ 1 thời gian lại tự động đăng xuất. Phải đăng nhập lại từ đầu. . Ngoài ra, cửa sổ bật định vị luôn luôn nhảy ra khi bắt đầu sử dụng áp. Cực kỳ khó chịu. App này chỉ xứng đáng 1 sao !
Dịch vụ vận chuyển quá tệ, thiếu trách nhiệm với khách hàng.
Dịch vụ quá tệ, trải nghiệm vô cùng thất vọng. Nhân viên không đến lấy hàng nhưng lại tự ý cập nhật trạng thái khách hàng yêu cầu hủy đơn, trong khi tôi không hề có yêu cầu này. Cách làm việc thiếu trách nhiệm, gây ảnh hưởng đến thời gian và quyền lợi của khách hàng. Đề nghị Viettel Post xem xét lại thái độ và quy trình làm việc của nhân viên. Tôi sẽ không tiếp tục sử dụng dịch vụ nếu tình trạng này không được cải thiện.
cao su tại bưu cục rất trì trệ, đang giao một cách chậm rãi, ttin trên app chỉ để che mắt.
Giao hàng chậm trễ
Đơn hàng đến bưu cục mấy ngày rồi không giao
cước hàng lớn quá mắc, vận chuyển nát hết thùng hàng
Đội ngũ hỗ trợ quản lí quá kém
m có cái đơn hàng bị nv bưu cục bên này gửi sai địa chỉ, xong thu hồi gửi lại rồi lm mất luôn từ 29/6 đến nay ko giải quyết cho gần 5 tháng tr mn ạ, chán …
Phản hồi
Nhân viên bưu cục Cát linh đổi địa chỉ thù trên phần mềm k cập nhật, trưởng bưu cục nhắn tin hỏi để lấy hoá đơn thì để em kiểm tra rồi 1 tuần k trả lời, nhân viên giao nhận thì đến gọi: Cho lấy đơn viettel :))), nhắn CSKH thì phản hồi chậm chễ, hỏi mấy câu k hiểu ý khách hàng. Lấy hàng thì lâu, bảo lấy sớm thì rm k lấy đc đây k một lý do, ra tận bưu cục thì nhân viên mặc kệ
tôi đã dùng Viettel Post 6-7 năm, bây giờ ko cho chọn chức năng người nhận trả cước, nên tôi đã chuyển sang Shopee express. ko biết thằng sếp ngu lol nào tự khóa chức năng đó, tự đá chén cơm, trước đây tôi chuyển từ vn post sang Viettel cũng vì lý do đó. ngu vl bye bye
tạo đơn hàng cả tháng ko đến lấy, giục lấy cũng ko lấy. còn tự tiện xóa đơn, hủy đơn??? nhắn hỏi thì xin lỗi các thứ bảo tạo đơn khác, tạo đơn khác rồi cũng ko đến lấy rồi hủy luôn đơn của mình. cskh gọi hứa hẹn bảo hôm nay sẽ nhắn bưu tá đến lấy mà vô app thấy hủy đơn rồi???
tốc độ làm việc với khả năng xử lý vấn đề quá tệ, liên tục delay ôm hàng, chưa bao giờ thấy đúng giờ xử lý, nên đổi app giao hàng
Hàng hoá vận chuyển rất chậm, khách không nhận hàng shiper không gọi điện thông báo cho người bán, hoạt động không chuyên nghiệp.
giao hàng k đúng như đã hẹn trên app. làm mất thời gian khách hàng phải bỏ lỡ công việc.
App lỗi
Tr ơ cái app lỗi tè le k gọi điện cho seller để lấy hàng mà dám kêu lấy k thành công
tạo đơn giao nội thành k đc, bắt cập nhật tt rồi mà lần tạo nào cứ bắt cập nhật lại k cho tạo đơn
Không gặp lại
Nhân viên hỗ trợ tổng đài cua Viettel post quá tệ
Tồi tệ
Thực sự dạo gần đây viettel post làm ăn nhốn nháo, hàng thì dán sai tải để gửi hàng đi sai gây nhiều tổn thất khách hàng, thư từ giao không đúng nơi đúng chỗ
Nhân viên Bưu Cục thái độ.
App KHÔNG CHO KH tự điền thông tin xuất hoá đơn. KHÔNG XUẤT HOÁ ĐƠN THEO NGÀY MÀ DỒN XUẤT CUỐI THÁNG, xuất HOÁ ĐƠN SAI THÔNG TIN CỦA KH DÙ TRƯỚC ĐÓ ĐÃ ĐƯA CHO NV BƯU CỤC ĐẦY ĐỦ THÔNG TIN, nhân viên bưu cục mắt nhắm mắt mở điền sai tất cả các hoá đơn trong 2 tháng liên tục. Yêu cầu điều chỉnh thì 1 tháng không xử lý xong, làm căng lên tới 28.10 mới xử lú trong khi VAT từ tháng 9. Vat tháng 10 cũng xuất sai, tổng đài thì bảo không hỗ trợ, nhắn fb thì toàn mấy con ai auto reply KH. Coi thường khách lẻ, nv bưu cục coi KH như con, lớn tiếng trịch thượng, lỗ tai cây.
Chưa cập nhật địa giới hành chính sau sáp nhập
Gần hết năm 2026 rồi mà vẫn chưa cập nhật lại cái địa giới hành chính hả?
tạo đơn 3 ngày trời vẩn chưa thấy phản hồi hay ai tới lấy giao, quá chán, quá tệ, app này nhiều người chê giờ đã được trải nghiệm.
Dịch vụ giao nhận kém
Tạo đơn hàng xong mà gàn cả tuần chưa thấy bưu tá đến nhận, nhắn tin thì ko phản hồi, gọi thì lát ghé mà chả thấy mặt đâu, chat box cakh có cũng như không.
Đánh giá chất lượng dịch vụ
Gửi hàng không giao tận nơi tới khách , bắt khách đi lấy cả 10km rồi phí vẫn nguyên .
pm quá nhiều ứng dụng nhưng không thực dụng, làm đơn mà toàn lỗi mất nữa tiếng mới xong. Gửi bựu cục mà cả ngày vẫn hiện chờ lấy hàng trong khi làm đơn hàng, dán mã, trả phí thành công. L2: Sdt ép từ danh bạ, báo tỉ lệ thanh công 💯 mà luôn báo dt không để trống, gọi xe siêu thị cách 3km mà toàn hiện cửa hàng tiện ích với siệu thị tỉnh khác gọi Grab còn nhanh hơn, chạy lúc đơ viết toàn báo không để trống, rất ức chế.
Lỗi app
App tự sửa địa chỉ của khách, làm ăn bố láo mất thời gian
Tự ý hoàn hàng của khách
Nhân viên bên viettel post làm việc thiếu trách nhiệm không gọi cho khách hàng tự ý hoàn hàng
lên từ bỏ app này , tao đơn mà bên họ chảnh , thích thì họ nhận, ghét ko nhận
Do you make Viettel Post?
Claim this page for free: answer these complaints in a note every reader sees, get each week's new ones by email, and add a verified badge to your site.
Questions about Viettel Post
- What do users complain about in Viettel Post?
- The specific problems reported most, counted by people: Package delivery is excessively delayed (268 people, 39%); Customer support and couriers ignore calls (201 people, 29%); Couriers fail to pick up packages (152 people, 22%); Couriers falsely report delivery attempts (102 people, 15%); Packages arrive broken or go missing (82 people, 12%). 9% of complaints say only that the app is bad, without saying what fails.
- How many people complain about Viettel Post?
- 692 reviews rated 3 stars or below from 686 people on App Store & Google Play, written between 17 Jul 2026 and 06 Nov 2026; 299 people in the last 30 days. The reviews themselves, each linked to the store, are listed on this page.
- What do people report about the latest Viettel Post update?
- Version 6.2.14 (first reviewed 01 Nov 2026) has 27 complaints on the App Store; the issue reported most against it is couriers fail to pick up packages (8 people). Google Play reviews carry no version.
- Is this Viettel Post's store rating?
- No. Only reviews rated 3 stars or below are collected, so these numbers describe complaints and cannot be read as the app's App Store or Google Play score.
Other Shipping & delivery, Vietnam apps people complain about
Same vertical, same star-rating rule.
- What users complain about in SPX Express737 people
- What users complain about in GHTK376 people
- What users complain about in GHN410 people
- What users complain about in GHN - Giao Hàng Nhanh88 people
- What users complain about in Lalamove324 people
- What users complain about in J&T Sprinter167 people
- What users complain about in J&T Express294 people
- What users complain about in Ahamove391 people
- What users complain about in Hoả tốc 247287 people
- What users complain about in Tài xế Aha175 people
- What users complain about in Xanh SM Merchant52 people
- What users complain about in HeyU102 people