Tìm kiếm: Hỗ trợ khách hàng quá tệ
Hỗ trợ khách hàng thường xuyên được báo cáo là không đủ và gây thất vọng, với người dùng trải qua những tương tác không hữu ích và thiếu sự phản hồi từ nhân viên. Nhiều khách hàng cảm thấy bị bỏ rơi, khi các vấn đề của họ vẫn chưa được giải quyết và giao tiếp kém, dẫn đến trải nghiệm tổng thể tiêu cực.
12 người, 12 bài, 1 nguồn · nhu cầu thấp, bức xúc trung bình, cạnh tranh thấp
Nỗi đau
tỷ lệ trên 12 bài có trích dẫnNgười dùng gặp chuyện gì, và đó là ai
- Ai gặp
- 12 người dùng VNPAY App, LinkedIn: Community & Career, MB Bank và ShopeeFood - Food Delivery
- Gặp chuyện gì
- Thiếu tính năng17% số bài
- Mức bức xúc
- 75% số bài là phàn nàn · điểm bức xúc trung bình (53/100)
- Kéo dài
- 25 Jul 2025 → 21 Sept 2026
Có phải ý tưởng khởi nghiệp?
Không trực tiếp. Đây là phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ người dùng đang dùng — cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó.
- Phàn nàn về
- VNPAY App, LinkedIn: Community & Career, MB Bank và ShopeeFood - Food Delivery
- Đang tìm cách khác
- 8% tìm sản phẩm thay thế · 17% đề nghị nhà cung cấp thêm tính năng
- Số liệu cho thấy
- Gần như không ai tìm sản phẩm khác — người dùng muốn nhà cung cấp sửa lỗi, không đi tìm lựa chọn mới.
Nỗi đau — người dùng nói gì
Họ cần gì, ai đang viết, và nguyên văn các bài
Mọi người đang cần gì
Nguyên văn lời người dùng — các nhu cầu rút từ bằng chứng, cái được nhắc nhiều nhất lên trước
“Dịch vụ cskh hỗ trợ quăng cho 1 con chat bot nói mấy câu vô nghĩa, chuyển qua chat với nhân viên không được.”
“Không hỗ trợ dù đặt đơn chưa đến 1 phút.”
Người viết đang làm gì
Toàn bộ bài đăng đứng sau trang này, theo việc người viết đang làm — và thời điểm từng bài
- Phàn nàn975%
- Tìm lựa chọn thay thế18%
- Yêu cầu217%
Nguồn
12 tín hiệu · 1 nguồn
Bằng chứng
Bài đăng công khai gốc đứng sau cơ hội này — bấm vào để sang bài gốc. 3 bài bị giữ lại vì lạc đề; cả 12 bài vẫn được tính vào điểm.
…minutes after me, and somehow their cases have already been resolved. The customer support is absolutely terrible This is honestly one of the worst apps I have ever used. If it were not for my work, I would never use this app again. I have paid for Premium on two accounts, yet both accounts have been locked, and I…
Phàn nàn gay gắtBực bội…, bên app nói là quán đã làm món rồi. App bắt lấy đơn. App làm ăn tệ. Không hỗ trợ dù đặt đơn chưa đến 1 phút.
Thiếu tính năngVNPAY App — Phẫn nộ về cách làm việc Khách hàng có vấn đề gọi tổng đài đã mất 1,5k cho 1 phút gọi mà gọi đến xong cứ bị treo đến khi hết tiền rồi tự tắt máy tôi chưa gặp được trường hợp app ngân hàng nào tệ và bào khách hàng như nào
Hỏi cách làm…nghiệp bạn nên chọn nền tảng khác Đồng bộ web với app kinh khủng tệ. Dịch vụ cskh hỗ trợ quăng cho 1 con chat bot nói mấy câu vô nghĩa, chuyển qua chat với nhân viên không được. 1 ứng dụng giúp, hỗ trợ bạn trong công việc mà khi nó có vấn đề bạn không liên hệ được để xử lý thì dùng làm cái gì?
Muốn chuyển sang cái khácTNEX - Ngân hàng số thế hệ mới — App ngu Chăm sóc khách hàng quá tệ. Không hiểu chủ đề khách hàng phản ánh. App cũng như đb
Phàn nàn gay gắt
Cụm vấn đề
Các vấn đề riêng biệt được gộp vào cơ hội này
Xem thêm 6 cụm ↓Thu gọn ↑
Thị trường và điểm số
Sản phẩm đã có, điểm số thay đổi ra sao, và điểm được tính từ đâu
Lịch sử cơ hội
Mỗi lần điểm thay đổi đều được lưu thành một ảnh chụp — bấm vào một điểm thành phần để chồng lên biểu đồ
Vì sao điểm thay đổi?
Điểm giữ nguyên 50.7 · 23 Sept 2026, 21:00 → 22:15 UTC
Điểm được đo thế nào37 giá trị đo được đứng sau bảy điểm thành phần · mỗi dòng là giá trị đo, rồi số điểm nó đạt trên 100Xem ↓Ẩn ↑
Câu hỏi về ý tưởng này
- Tìm kiếm: Hỗ trợ khách hàng quá tệ có phải ý tưởng khởi nghiệp không?
- Không trực tiếp. Đây là phàn nàn của người dùng về sản phẩm, dịch vụ họ đang dùng, và cách sửa trước hết thuộc về chính nhà cung cấp đó. Trang này cho biết điều gì đang làm người dùng khó chịu và mức độ ra sao — không phải một thị trường còn trống để khởi nghiệp.
- Có bao nhiêu người gặp vấn đề Tìm kiếm: Hỗ trợ khách hàng quá tệ?
- 12 người khác nhau đã tự mô tả vấn đề này, tổng cộng 12 lượt nhắc, sớm nhất từ 25/07/2025, gần nhất 21/09/2026. Trích dẫn, ngày và link bài gốc nằm ở phần Bằng chứng.
- Vấn đề Tìm kiếm: Hỗ trợ khách hàng quá tệ đang nặng thêm hay giảm đi?
- Trạng thái hiện tại: ổn định — được nhắc đều đặn. Điểm đà tăng 56/100, đo theo tần suất được nhắc gần đây so với trước đó.
Cơ hội liền kề
Những cơ hội gần nhất theo độ tương đồng embedding
Thảo luận
Do độc giả viết. Không thuộc phần bằng chứng ở trên và không được tính vào bất kỳ điểm số nào.
Chưa có bình luận
Nếu bạn từng gặp vấn đề này, bạn đã thử cách nào?