MEDPRO: Healthcare: Delayed Non-Refundable Payment Issues
Users face significant challenges with payment processes in healthcare apps, including high costs, frequent errors, and a lack of clarity in transaction procedures. These issues lead to frustration, wasted time, and difficulties in securing appointments and refunds.
38 different people have complained about this since 30 Jan 2020, most recently on 04 Nov 2026. 2 of them in the last 30 days.
- “Quá tệ khi thanh toán thuốc bằng BHYT , kết toán xong đến mục thanh toán chọn ngân hàng thì hiện ra ico của từng ngân hàng , chọn vào thì nói ko hỗ trợ thế là hiện ra mục appstore và ko có nút thoát , vuốt lên để làm…”
- “Làm cái app và trainning dở tệ kh hẹn và huỷ ngày nào cũng k có - báo cskh đưa cái đã huỷ gần 1 năm đối chứng bảo 10 -15 ngày hoàn tiền mà hôm nay ngày thứ 21 chưa thấy ai hoan tiền - làm việc quá tệ hi vọng app khác ra…”
- “Và thế là chuỗi vài ngày tới vài tháng nhắn hỏi, tới tận hôm nay vẫn chưa được hoàn tiền, nếu Med không có ý định hoàn tiền thì đừng có hứa hẹn với khách hàng như vậy.”
38 people in 38 posts across 1 source · 2 in the last 30 days, 5 in the 30 before
The pain
shares of 38 peopleWhat goes wrong, and for whom
- Who
- 38 people using MEDPRO, UMC Care and Nhi Đồng 1
- What goes wrong
- MEDPRO: Canceled appointments are not refunded8 people · 21%
- MEDPRO: Payment fails but money is still deducted5 people · 13%
- UMC Care: Payment fails or confirmation not generated5 people · 13%
- MEDPRO: Hospital has no record of online booking3 people · 8%
- Since
- 30 Jan 2020 → 04 Nov 2026
Is this a startup idea?
Not directly. These are complaints about a product or service people already use — the fix belongs first to that provider.
- Complaints are about
- MEDPRO, UMC Care and Nhi Đồng 1
- Looking for something else
- 0% want an alternative · 8% ask the provider for a feature
- What the numbers say
- Almost nobody is looking for a different product — people want this provider to fix it, not a new option.
The pain — what people say
Their asks, who is writing, and the posts themselves
People are asking for
In their own words — asks pulled from the evidence, most-repeated first
“Đã thanh toán nhưng vẫn chưa thấy có một người nào khám cho mình sau rời, lại mất phiếu 150k rồi chẳng hoàn về, khó chịu thật”
“Quá tệ khi thanh toán thuốc bằng BHYT , kết toán xong đến mục thanh toán chọn ngân hàng thì hiện ra ico của từng ngân hàng , chọn vào thì nói ko hỗ trợ thế là hiện ra mục appstore và ko có nút thoát…”
“Và thế là chuỗi vài ngày tới vài tháng nhắn hỏi, tới tận hôm nay vẫn chưa được hoàn tiền, nếu Med không có ý định hoàn tiền thì đừng có hứa hẹn với khách hàng như vậy.”
What people were doing
Every post behind this page, by what its author was doing — and when each one was written
- Complaint3489%
- Request38%
- About price13%
Sources
38 signals · 1 sources
Evidence
Raw public posts behind this opportunity — click through to the original
UMC Care — App làm ra để cho tiện nhưng chưa đủ trình độ làm điều đó Quá tệ khi thanh toán thuốc bằng BHYT , kết toán xong đến mục thanh toán chọn ngân hàng thì hiện ra ico của từng ngân hàng , chọn vào thì nói ko hỗ trợ thế là hiện ra mục appstore và ko có nút thoát , vuốt lên để làm lại thì không có đường vào để…
Strong complaintMissing feature…EDPRO — Không hoàn tiền khi hủy phiếu khám ( huỷ trước ngày đk khám) Làm cái app và trainning dở tệ kh hẹn và huỷ ngày nào cũng k có - báo cskh đưa cái đã huỷ gần 1 năm đối chứng bảo 10 -15 ngày hoàn tiền mà hôm nay ngày thứ 21 chưa thấy ai hoan tiền - làm việc quá tệ hi vọng app khác ra cho cạnh tranh chứ này quá tệ…
Strong complaint…Medpro bảo được hoàn và đợi phía bệnh viện báo phiếu huỷ là sẽ được. Và thế là chuỗi vài ngày tới vài tháng nhắn hỏi, tới tận hôm nay vẫn chưa được hoàn tiền, nếu Med không có ý định hoàn tiền thì đừng có hứa hẹn với khách hàng như vậy. Khuyên mọi người có đặt lịch thì đặt thẳng bên app của bệnh viện luôn.
Doesn't workUMC Care — Tôi Đã thanh toán nhưng vẫn chưa thấy có một người nào khám cho mình sau rời, lại mất phiếu 150k rồi chẳng hoàn về, khó chịu thật
FrustratedDoesn't workNhi Đồng 1 — Thanh toán thành công nhưng bị báo lỗi không nhận được phiếu hẹn Đã nhận được email thông báo thanh toán thành công, tiền trong tài khoản đã bị trừ tuy nhiên trên app báo lỗi, ko trả phiếu hẹn?? Gọi tổng đài thì bận, vậy phải khám như thế nào? Và tiền sẽ đi về đâu?
Asking howDoesn't work
Market and score
Products already there, how the score moved, and what it is made of
Opportunity history
Every score change is stored as a snapshot — click a sub-score to overlay it
Why did it move?
Score 38.0 → 38.1 · 08 Nov 2026, 08:00 → 09:15 UTC
How the score was measured39 measured values behind the seven sub-scores · each shows the value, then the points it earned out of 100Show ↓Hide ↑
Questions about this idea
- Is Healthcare: Delayed Non-Refundable Payment Issues a startup idea?
- Not directly. These are complaints about a product or service people already use, and the fix belongs first to that provider. The page shows what is frustrating users and how badly — not an open market to start a company in.
- How many people have this problem?
- 38 different people described it independently, in 38 mentions, the earliest from 30 Jan 2020 and the most recent from 04 Nov 2026. The quotes, with dates and links to the originals, are in the Evidence section.
- Is this problem getting worse?
- Status: steady — no change the counts can show. 2 people raised it in the last 30 days and 5 in the 30 days before; the status compares its share of everything collected from the same source, so collecting more or less cannot create a trend.
Written up in
Reports covering this opportunity
Adjacent opportunities
Nearest neighbours by embedding similarity
Have you run into this?
Written by readers, except comments marked Team, which are ours. Not part of the evidence above and not counted in any score.
Create a free account to answer — it takes a few seconds and brings you back here. Already have one? Sign in
Nhiều người gặp vấn đề khi thanh toán thành công trên app Nhi Đồng 1 nhưng lại bị báo lỗi không nhận được phiếu hẹn, gây khó khăn trong việc khám bệnh. Đã có 32 người chia sẻ về tình trạng này, khiến bọn mình thắc mắc liệu bạn có chuyển sang sử dụng ứng dụng khác không, và nếu có thì ứng dụng đó có giải quyết được vấn đề này tốt hơn không?