Healthcare: Delayed Non-Refundable Payment Issues
Users face significant challenges with payment processes in healthcare apps, including high costs, frequent errors, and a lack of clarity in transaction procedures. These issues lead to frustration, wasted time, and difficulties in securing appointments and refunds.
20 people in 20 posts across 1 source · demand low, pain low, competition low
The pain
shares of 20 quoted postsWhat goes wrong, and for whom
- Who
- 20 people using MEDPRO, UMC Care and Nhi Đồng 1
- What goes wrong
- Doesn't work25% of posts
- Wastes time10% of posts
- Missing feature5% of posts
- How bad
- 90% of posts are complaints · pain score low (39/100)
- Since
- 30 Jan 2020 → 09 Sept 2026
Is this a startup idea?
Not directly. These are complaints about a product or service people already use — the fix belongs first to that provider.
- Complaints are about
- MEDPRO, UMC Care and Nhi Đồng 1
- Looking for something else
- 0% want an alternative · 5% ask the provider for a feature
- What the numbers say
- Almost nobody is looking for a different product — people want this provider to fix it, not a new option.
The pain — what people say
Their asks, who is writing, and the posts themselves
People are asking for
In their own words — asks pulled from the evidence, most-repeated first
“Quá tệ khi thanh toán thuốc bằng BHYT , kết toán xong đến mục thanh toán chọn ngân hàng thì hiện ra ico của từng ngân hàng , chọn vào thì nói ko hỗ trợ thế là hiện ra mục appstore và ko có nút thoát…”
“Và thế là chuỗi vài ngày tới vài tháng nhắn hỏi, tới tận hôm nay vẫn chưa được hoàn tiền, nếu Med không có ý định hoàn tiền thì đừng có hứa hẹn với khách hàng như vậy.”
What people were doing
Every post behind this page, by what its author was doing — and when each one was written
- Complaint1890%
- Request15%
- About price15%
Sources
20 signals · 1 sources
Evidence
Raw public posts behind this opportunity — click through to the original. 2 posts were held back as off-topic; all 20 still count toward the score.
UMC Care — App làm ra để cho tiện nhưng chưa đủ trình độ làm điều đó Quá tệ khi thanh toán thuốc bằng BHYT , kết toán xong đến mục thanh toán chọn ngân hàng thì hiện ra ico của từng ngân hàng , chọn vào thì nói ko hỗ trợ thế là hiện ra mục appstore và ko có nút thoát , vuốt lên để làm lại thì không có đường vào để…
Strong complaintMissing feature…Medpro bảo được hoàn và đợi phía bệnh viện báo phiếu huỷ là sẽ được. Và thế là chuỗi vài ngày tới vài tháng nhắn hỏi, tới tận hôm nay vẫn chưa được hoàn tiền, nếu Med không có ý định hoàn tiền thì đừng có hứa hẹn với khách hàng như vậy. Khuyên mọi người có đặt lịch thì đặt thẳng bên app của bệnh viện luôn.
Doesn't workNhi Đồng 1 — Thanh toán thành công nhưng ứng dụng báo lỗi eror không gửi phiếu khám Qua bước thanh toán thành công, ngân hàng thông báo thành công, email báo thanh toán thành công. Ứng dụng qua bước thanh toán thành công thì báo Error không gửi trả phiếu khám cứ như lừa đảo vậy?? Gọi số hotline tốn mấy chục nghìn thì…
Doesn't work…có khám, ủa là sao??? K có lịch bsi trực tại sao để mở đăng kí được? Rồi giờ chờ hoàn tiền 8-15 ngày mà còn phải bốc số lại từ đầu chờ đợi mòn mỏi tốn thời gian tốn tiền bạc quá vậy? Thiết nghĩ nên có lịch khám rõ ràng cụ thể để đỡ mất thời gian người khác
Wastes timeMEDPRO — Ứng dụng không đáng tin cậy Mình đặt lịch khám ngày 8/10 nhưng vì lý do cá nhân nên huỷ, app báo là sẽ hoàn tiền trong 8 đến 15 ngày mà đến giờ là 1 tháng mình vẫn chưa nhận lại được tiền hoàn và cũng không thấy bên bạn chủ động liên hệ lại với mình để hoàn tiền
Doesn't work
Problem clusters
Distinct problems aggregated into this opportunity
Show 14 more ↓Show fewer ↑
Market and score
Products already there, how the score moved, and what it is made of
Opportunity history
Every score change is stored as a snapshot — click a sub-score to overlay it
Why did it move?
Score 46.2 → 47.6 · 23 Sept 2026, 14:00 → 15:15 UTC
How the score was measured38 measured values behind the seven sub-scores · each shows the value, then the points it earned out of 100Show ↓Hide ↑
Questions about this idea
- Is Healthcare: Delayed Non-Refundable Payment Issues a startup idea?
- Not directly. These are complaints about a product or service people already use, and the fix belongs first to that provider. The page shows what is frustrating users and how badly — not an open market to start a company in.
- How many people have this problem?
- 20 different people described it independently, in 20 mentions, the earliest from 30 Jan 2020 and the most recent from 09 Sept 2026. The quotes, with dates and links to the originals, are in the Evidence section.
- Is this problem getting worse?
- Current status: rising — mentioned more often than before. Momentum is 63/100, measured as how often it is mentioned recently compared with before.
Adjacent opportunities
Nearest neighbours by embedding similarity
Discussion
Written by readers. Not part of the evidence above and not counted in any score.
No comments yet
If you have run into this problem, what did you try?