Payments: Transaction Errors and Delayed Refunds
Users experience transaction errors and delayed refunds when using payment apps. These issues include money being deducted without being credited, slow refund processes, and lack of support from customer service.
27 people in 27 posts across 2 sources · demand low, pain low, competition low
The pain
shares of 27 quoted postsWhat goes wrong, and for whom
- Who
- 27 people using VNPT Money, Payoo, ShopeePay and VNPAY Merchant
- What goes wrong
- Doesn't work11% of posts
- Wastes time7% of posts
- Missing feature4% of posts
- How bad
- 70% of posts are complaints · pain score low (38/100)
- Since
- 16 Dec 2019 → 14 Sept 2026
Is this a startup idea?
Not directly. These are complaints about a product or service people already use — the fix belongs first to that provider.
- Complaints are about
- VNPT Money, Payoo, ShopeePay and VNPAY Merchant
- Looking for something else
- 4% want an alternative · 22% ask the provider for a feature
- What the numbers say
- Almost nobody is looking for a different product — people want this provider to fix it, not a new option.
The pain — what people say
Their asks, who is writing, and the posts themselves
What people were doing
Every post behind this page, by what its author was doing — and when each one was written
- Complaint1970%
- Looking for an alternative14%
- Request622%
- About price14%
Sources
27 signals · 2 sources
Evidence
Raw public posts behind this opportunity — click through to the original. 7 posts were held back as off-topic; all 27 still count toward the score.
VNPT Money — Khó thanh toán đơn hàng trên sàn lazada shopee — App ghây ức chế khó chịu cho người dùng Thanh toán đơn hàng là người dùng thanh toán mức giá cuối cùng của đơn hàng, app thì bắt buộc số dư nhiều hơn hoặc bằng giá tạm tính của đơn hàng Giá tạm tính là giá chưa trừ voucher giảm giá và phí ship App ngu ngục…
FrustratedPayoo — Không thấy giá trị gì từ ứng dụng này Thanh toán hoá đơn tốn phí, trong khi qua ngân hàng miễn phí, còn những nền tảng khác có khi còn hoàn tiền, giảm giá. Yêu cầu xác thực cung cấp CC, FaceID,… từa lưa quá phức tạp và rủi ro cho người dùng. Chắc chắn sẽ xoá ứng dụng này vì vô ích!
ShopeePay trả hàng hoàn tiền vào mà lằng nhằng rút mãi không đc trắc bỏ , làm theo các bước đến bước cuối cập nhật số điện thoại là tịt bị không chấp nhận yêu cầu , có tiền mà không rút được , mọi người mua hàng lên kiểm tra hàng OK thì thanh toán không lên chơi bài trả hàng hoàn tiền lằng nhằng lắm xác minh mãi vẫn…
Wastes timeDoesn't workVNPT Money — Làm ăn chán Mình thanh toán nv xét tuyển bị nuốt tiền nhưng có hỏi 2 bên bộ và vnpt money này đều lòng vòng ( lom zom ) Làm ăn chán thật sự( đến giờ mình vẫn chưa được hoàn tiền )
Doesn't workPayoo — Không uy tín hay đúng hơn là hình thức giao dịch mập mờ — Nạp tiền hạn mức theo ngày Rút tiền về rất mất thời gian Không xoá đc ví Tính phí rất cao khi rút tiền Thanh toán phí bảo hiểm gần như là điều không thể Một trải nhiệm tồi tệ khi dùng payoo Mọi người tuyệt đối không nên dùng
Strong complaintWastes time
Problem clusters
Distinct problems aggregated into this opportunity
Show 21 more ↓Show fewer ↑
Market and score
Products already there, how the score moved, and what it is made of
Opportunity history
Every score change is stored as a snapshot — click a sub-score to overlay it
Why did it move?
Score 45.6 → 44.5 · 22 Sept 2026, 01:00 → 02:15 UTC
How the score was measured38 measured values behind the seven sub-scores · each shows the value, then the points it earned out of 100Show ↓Hide ↑
Questions about this idea
- Is Payments: Transaction Errors and Delayed Refunds a startup idea?
- Not directly. These are complaints about a product or service people already use, and the fix belongs first to that provider. The page shows what is frustrating users and how badly — not an open market to start a company in.
- How many people have this problem?
- 27 different people described it independently, in 27 mentions, the earliest from 16 Dec 2019 and the most recent from 14 Sept 2026. The quotes, with dates and links to the originals, are in the Evidence section.
- Is this problem getting worse?
- Current status: stable — mentioned at a steady rate. Momentum is 54/100, measured as how often it is mentioned recently compared with before.
Written up in
Reports covering this opportunity
Adjacent opportunities
Nearest neighbours by embedding similarity
Discussion
Written by readers. Not part of the evidence above and not counted in any score.
No comments yet
If you have run into this problem, what did you try?