{"data":{"items":[{"id":"748c67ec-6618-4af2-9ce3-47166ccf94ea","excerpt":"Shopee Seller Center — Bưu cục GHN tệ hại hư hỏng hàng bán 4 năm trời vẫn không gì thay đổi — Giao hàng tệ hại hư hỏng hàng bán 4 năm trời vẫn không gì thay đổi. Cái sàn thì vận hành không có não tham lam chỉnh chính sách mang tài sản của người khác muốn làm gì làm. Có cái vận chuyển khiếu nại hàng hư hỏng nát bét với ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.3182788,"occurredAt":"2026-06-27T02:52:07.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.816228,"sentiment":-1,"confidence":0.72583336,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:shopee"],"statement":"Có cái vận chuyển khiếu nại hàng hư hỏng nát bét với cái bưu cục GHN tệ hại nhất từ phục vụ tới giao hàng không biết bao nhiêu cái Mail khiếu nại tắt ko dùng giờ nó tự vận hành 4 năm trời ko có giới hạn.","title":"Shopee Seller Center — Bưu cục GHN tệ hại hư hỏng hàng bán 4 năm trời vẫn không gì thay đổi","body":"Giao hàng tệ hại hư hỏng hàng bán 4 năm trời vẫn không gì thay đổi. Cái sàn thì vận hành không có não tham lam chỉnh chính sách mang tài sản của người khác muốn làm gì làm. Có cái vận chuyển khiếu nại hàng hư hỏng nát bét với cái bưu cục GHN tệ hại nhất từ phục vụ tới giao hàng không biết bao nhiêu cái Mail khiếu nại tắt ko dùng giờ nó tự vận hành 4 năm trời ko có giới hạn. Xong giao tới nó tìm mọi cách cho khách trả hàng giao từ gò vấp sang quận 2 nát bét phát khiếp. Các đơn vị vận chuyển khác người ta thay đổi mỗi ngày còn cái bưu cục GHN tệ khủng khiếp","authorHash":"be1bc5f038bba338f3a305e17ecde763","rating":1,"offTopic":false},{"id":"58a15ae9-26da-4cb3-99e8-b0dbb84d7596","excerpt":"Fahasa — Lỗi, thiếu thông tin liên hệ — Mình đặt mua sách sử dụng vnpay để được giảm giá, tuy nhiên sau khi app bank của mình k mở lên được và mình quay lại app fahasa thì bên mình báo lỗi và hiện status chờ xác nhận đơn hàng trong lịch sử đơn hàng. Mình chọn huỷ đơn nhiều lần nhưng status không thay đổi.\n\nNgoài ra, mì","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.2943691,"occurredAt":"2020-11-20T02:59:51.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"problem_report","painScore":0.77310836,"sentiment":-1,"confidence":0.73,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_error_report","vi_half_baked","product:fahasa"],"statement":"Mình đặt mua sách sử dụng vnpay để được giảm giá, tuy nhiên sau khi app bank của mình k mở lên được và mình quay lại app fahasa thì bên mình báo lỗi và hiện status chờ xác nhận đơn hàng trong lịch sử đơn hàng.","title":"Fahasa — Lỗi, thiếu thông tin liên hệ","body":"Mình đặt mua sách sử dụng vnpay để được giảm giá, tuy nhiên sau khi app bank của mình k mở lên được và mình quay lại app fahasa thì bên mình báo lỗi và hiện status chờ xác nhận đơn hàng trong lịch sử đơn hàng. Mình chọn huỷ đơn nhiều lần nhưng status không thay đổi.\n\nNgoài ra, mình không tìm thấy thông tin liên hệ (email, sđt, hoặc cs chat) để trao đổi về vấn đề vừa nêu trên.","authorHash":"e65f5152418f758f04e5d92e158cd499","rating":3,"offTopic":false},{"id":"6415cedd-8460-44fd-aed7-f5ec9e982c60","excerpt":"Tiki Seller — Chính sách tiki rất bất lợi cho nhà bán hàng — Chính sách bất lợi, bán hàng thì đắt, xác nhận đơn hàng chậm thì chừ 50k của gian hàng, đơn hàng thiếu hết, thì bị trừ 200k, gian hàng không có sự lựa trọn, không có quyền từ trối đơn hàng, vậy lợi nhuận của cửa hàng ở đâu, chưa tính việc gian hành phải tự ch","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1437739945?see-all=reviews","role":"demand","weight":1.2015754,"occurredAt":"2019-06-11T04:27:04.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"alternative_search","painScore":0.6554425,"sentiment":-1,"confidence":0.72583336,"matchedPatterns":["vi_currently_i_use","vi_not_available","product:tiki"],"statement":"Chính sách bất lợi, bán hàng thì đắt, xác nhận đơn hàng chậm thì chừ 50k của gian hàng, đơn hàng thiếu hết, thì bị trừ 200k, gian hàng không có sự lựa trọn, không có quyền từ trối đơn hàng, vậy lợi nhuận của cửa hàng ở đâu, chưa tính việc…","title":"Tiki Seller — Chính sách tiki rất bất lợi cho nhà bán hàng","body":"Chính sách bất lợi, bán hàng thì đắt, xác nhận đơn hàng chậm thì chừ 50k của gian hàng, đơn hàng thiếu hết, thì bị trừ 200k, gian hàng không có sự lựa trọn, không có quyền từ trối đơn hàng, vậy lợi nhuận của cửa hàng ở đâu, chưa tính việc gian hành phải tự chuẩn bị thao tác in đơn, in mã đơn hàng giao thì hoàn trả nhiều, nói chung là gian hàng cho người dùng trên tiki không đáng để sử dụng :)))) ngừng hợp tác","authorHash":"39ffb43510d50c65e57948c556065ded","rating":1,"offTopic":false},{"id":"e2146f79-a059-41eb-a66a-e4a0f062f8a7","excerpt":"Shopee Seller Center — Càng ngày càng thấy nhà bán hàng bị ép đủ đường!Phí sàn tăng liên tục, phí chồng phí,lợi nhuận ngày càng teo tóp.Khi tranh chấp thì shop luôn phải tự chứng minh,bằng chứng yêu cầu đủ kiểu.Trong khi khách hoàn hàng quá dễ, lý do vô lý vẫn được duyệt, thậm chí có nguy cơ đánh tráo hàng nhưng shop l","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopee.shopeeseller&hl=vi","role":"pricing","weight":0.9914407,"occurredAt":"2026-08-19T20:32:53.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thương mại điện tử","intent":"pricing_complaint","painScore":0.85,"sentiment":-1,"confidence":0.5359139,"matchedPatterns":["vi_fee_increase","product:shopee"],"statement":"Càng ngày càng thấy nhà bán hàng bị ép đủ đường!Phí sàn tăng liên tục, phí chồng phí,lợi nhuận ngày càng teo tóp.Khi tranh chấp thì shop luôn phải tự chứng minh,bằng chứng yêu cầu đủ kiểu.Trong khi khách hoàn hàng quá dễ, lý do vô lý vẫn đ…","title":"Shopee Seller Center","body":"Càng ngày càng thấy nhà bán hàng bị ép đủ đường!Phí sàn tăng liên tục, phí chồng phí,lợi nhuận ngày càng teo tóp.Khi tranh chấp thì shop luôn phải tự chứng minh,bằng chứng yêu cầu đủ kiểu.Trong khi khách hoàn hàng quá dễ, lý do vô lý vẫn được duyệt, thậm chí có nguy cơ đánh tráo hàng nhưng shop lại rất khó được bảo vệ. Phí rút tiền 10.000đ/lần, tiền về chậm, dòng vốn bị giam. App mới còn hạn chế nhiều tiện ích so với trước. Nhà bán hàng không cần ưu ái chỉ cần công bằng và được bảo vệ đúng mức.","authorHash":"63daf9274a963cb07b19e16ed18dd058","rating":1,"offTopic":true},{"id":"4e78699a-cd45-4350-aa6b-580023906066","excerpt":"TikTok Shop Seller Center — Thiếu trách nhiệm — Đề nghị TikTok Shop xem xét lại toàn bộ vụ việc và có phản hồi minh bạch, đúng trách nhiệm. Đến thời điểm hiện tại, TikTok Shop vẫn chưa cung cấp được bất kỳ bằng chứng cụ thể nào để chứng minh kết luận sản phẩm của Nhà bán hàng có lỗi, trong khi phía Shop có đầy đủ video","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1591003012?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1288766,"occurredAt":"2026-06-09T02:03:33.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.5143417,"sentiment":-0.42446044,"confidence":0.74545693,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_still_cannot","product:tiktok shop"],"statement":"Đến thời điểm hiện tại, TikTok Shop vẫn chưa cung cấp được bất kỳ bằng chứng cụ thể nào để chứng minh kết luận sản phẩm của Nhà bán hàng có lỗi, trong khi phía Shop có đầy đủ video ghi nhận tình trạng sản phẩm trước khi giao hàng.","title":"TikTok Shop Seller Center — Thiếu trách nhiệm","body":"Đề nghị TikTok Shop xem xét lại toàn bộ vụ việc và có phản hồi minh bạch, đúng trách nhiệm. Đến thời điểm hiện tại, TikTok Shop vẫn chưa cung cấp được bất kỳ bằng chứng cụ thể nào để chứng minh kết luận sản phẩm của Nhà bán hàng có lỗi, trong khi phía Shop có đầy đủ video ghi nhận tình trạng sản phẩm trước khi giao hàng.\n\nCách xử lý này thể hiện sự thiếu nhất quán, thiếu minh bạch và chưa đảm bảo tính công bằng giữa các bên. Việc đưa ra kết luận mà không có căn cứ hoặc bằng chứng rõ ràng đã ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi và uy tín của Nhà bán hàng. Tôi mong TikTok Shop rà soát lại quy trình xử lý khiếu nại, nâng cao trách nhiệm của bộ phận hỗ trợ và chỉ đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng xác thực thay vì những nhận định mang tính suy đoán hoặc không có cơ sở rõ ràng.","authorHash":"6cb40af80663c46f9cf48da5a6dc17e0","rating":1,"offTopic":false},{"id":"674d95cb-44d4-4088-b3b9-91b790030141","excerpt":"Shopee Seller Center — Người bán không đc biết thông tin người mua , nhưng hàng trả về người bán phải chịu tất cả chi phí — Người bán k đc biết thông tin người mua , nhưng hàng hoá trả về người bán phải chịu tất cả chi phí , hàng hoá hư hỏng … khiếu nại thì bắt chứng minh hình ảnh , video khi đóng gói , bắt chụp hình đ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1250417,"occurredAt":"2026-10-30T23:49:23.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"howto_question","painScore":0.55,"sentiment":-1,"confidence":0.72583336,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","vi_how_can_i","product:shopee"],"statement":"1 ngày mấy chục mấy trăm đơn hàng làm sao để quay video từng đơn đc ????","title":"Shopee Seller Center — Người bán không đc biết thông tin người mua , nhưng hàng trả về người bán phải chịu tất cả chi phí","body":"Người bán k đc biết thông tin người mua , nhưng hàng hoá trả về người bán phải chịu tất cả chi phí , hàng hoá hư hỏng … khiếu nại thì bắt chứng minh hình ảnh , video khi đóng gói , bắt chụp hình đủ các kiểu . 1 ngày mấy chục mấy trăm đơn hàng làm sao để quay video từng đơn đc ???? Chỉ bảo vệ người mua , còn người bán coi như con ghẻ . Phí thì trừ khủng khiếp luôn . Giờ thấy nản sp rồi !.","authorHash":"08717ca7364f412ac0c928ffa640cfba","rating":1,"offTopic":false},{"id":"323b9314-5211-4849-9b89-96c499765bc9","excerpt":"Fahasa — quản lý đơn hàng quá tệ ! — canh mãi mua dc q truyện bản sưu tầm chờ nửa tháng ko thấy đơn đi gửi mail cskh thì báo huỷ đơn xong tặng voucher 30k :)) rồi cầm voucher để mua tiếp hay sao ? hàng còn hay ko cũng ko kiểm soát đc. phản hồi quá chậm. khách ko mail thì cũng kệ vứt đấy à ? chịu luôn .","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1126782,"occurredAt":"2026-09-15T07:07:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.73833334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.6400833,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:fahasa"],"statement":"Fahasa — quản lý đơn hàng quá tệ !.","title":"Fahasa — quản lý đơn hàng quá tệ !","body":"canh mãi mua dc q truyện bản sưu tầm chờ nửa tháng ko thấy đơn đi gửi mail cskh thì báo huỷ đơn xong tặng voucher 30k :)) rồi cầm voucher để mua tiếp hay sao ? hàng còn hay ko cũng ko kiểm soát đc. phản hồi quá chậm. khách ko mail thì cũng kệ vứt đấy à ? chịu luôn .","authorHash":"a2a227aedfa189b0f3629fccd97310dc","rating":1,"offTopic":false},{"id":"65f0fab1-2cae-4ecc-a6f1-9177e0ed4462","excerpt":"TikTok Shop Seller Center — TẤT CẢ ĐIỀU TỐT HẾT NHƯNG CÓ CÁI 😡 KHÁCH ĐẶT HÀNG TOÀN 17giờ , 21 Giờ , 12GIỜ, 11GIỜ KHÔNG GIAO KIỆP THỜI THÌ BÁO GIAO HÀNG CHẬM 😡😡 RỒI TRỪ ĐIỂM CỦA SHOP😡😡 KHIẾU NẠI LÊN ẢNH HƯỞNH DO THỜI TIẾT MƯA BẢO ẦM ẦM CHỔ TÔI NÀY LÀM SAO MÀ GIAO HÀNG NHANH ĐƯỢC KHIẾU NẠI MÀ CỨ BÁO KHÔNG CHẤP NHẬN 😡Dở h","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tiktokshop.seller&hl=vi","role":"request","weight":0.68101496,"occurredAt":"2026-08-28T14:03:42.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thương mại điện tử","intent":"howto_question","painScore":0.29831168,"sentiment":-0.22077923,"confidence":0.5245389,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","product:tiktok shop"],"statement":"TẤT CẢ ĐIỀU TỐT HẾT NHƯNG CÓ CÁI 😡 KHÁCH ĐẶT HÀNG TOÀN 17giờ , 21 Giờ , 12GIỜ, 11GIỜ KHÔNG GIAO KIỆP THỜI THÌ BÁO GIAO HÀNG CHẬM 😡😡 RỒI TRỪ ĐIỂM CỦA SHOP😡😡 KHIẾU NẠI LÊN ẢNH HƯỞNH DO THỜI TIẾT MƯA BẢO ẦM ẦM CHỔ TÔI NÀY LÀM SAO MÀ GIAO…","title":"TikTok Shop Seller Center","body":"TẤT CẢ ĐIỀU TỐT HẾT NHƯNG CÓ CÁI 😡 KHÁCH ĐẶT HÀNG TOÀN 17giờ , 21 Giờ , 12GIỜ, 11GIỜ KHÔNG GIAO KIỆP THỜI THÌ BÁO GIAO HÀNG CHẬM 😡😡 RỒI TRỪ ĐIỂM CỦA SHOP😡😡 KHIẾU NẠI LÊN ẢNH HƯỞNH DO THỜI TIẾT MƯA BẢO ẦM ẦM CHỔ TÔI NÀY LÀM SAO MÀ GIAO HÀNG NHANH ĐƯỢC KHIẾU NẠI MÀ CỨ BÁO KHÔNG CHẤP NHẬN 😡Dở hơi","authorHash":"8b450df79ee28a633db285243c2ec528","rating":1,"offTopic":true},{"id":"fe6d0afe-2e29-4ed0-aabf-0b4073574f31","excerpt":"Fahasa — giao hàng quá chậm trễ — đặt sgk cần gấp cho việc học nhưng app giao hàng quá lâu gần ba tháng vẫn chưa nhận được sách có khiếu nạn nhưng chưa nhận được phản hồi, đã được gọi để xác nhận đơn nhưng vẫn phải đợi rất lâu hiện vẫn chưa có sách mặc dù sắp thi giữa kì.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0930895,"occurredAt":"2021-10-18T07:04:55.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.7712611,"sentiment":-1,"confidence":0.617125,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_still_cannot","vi_urgent","product:fahasa"],"statement":"đặt sgk cần gấp cho việc học nhưng app giao hàng quá lâu gần ba tháng vẫn chưa nhận được sách có khiếu nạn nhưng chưa nhận được phản hồi, đã được gọi để xác nhận đơn nhưng vẫn phải đợi rất lâu hiện vẫn chưa có sách mặc dù sắp thi giữa kì.","title":"Fahasa — giao hàng quá chậm trễ","body":"đặt sgk cần gấp cho việc học nhưng app giao hàng quá lâu gần ba tháng vẫn chưa nhận được sách có khiếu nạn nhưng chưa nhận được phản hồi, đã được gọi để xác nhận đơn nhưng vẫn phải đợi rất lâu hiện vẫn chưa có sách mặc dù sắp thi giữa kì.","authorHash":"294bbf8f38bdf173b5713dd843bd0835","rating":1,"offTopic":false},{"id":"10f486ac-0fd3-4fc9-b90b-95b63325e3be","excerpt":"Shopee Seller Center — Ứng dụng thiếu nhiều tính năng cần thiết — Shop tôi 1 ngày 500-1000 đơn hàng, riêng cái tính năng cơ bản nhất là bấm chuẩn bị đơn hàng loạt không có, phải chuẩn bị thủ công từng đơn rất mất thời gian. Mong shopee ra thêm tính năng chuẩn bị đơn hàng loạt","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0798875,"occurredAt":"2025-09-17T07:20:52.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.74,"sentiment":-1,"confidence":0.620625,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","vi_not_available","vi_please_add","product:shopee"],"statement":"Shop tôi 1 ngày 500-1000 đơn hàng, riêng cái tính năng cơ bản nhất là bấm chuẩn bị đơn hàng loạt không có, phải chuẩn bị thủ công từng đơn rất mất thời gian.","title":"Shopee Seller Center — Ứng dụng thiếu nhiều tính năng cần thiết","body":"Shop tôi 1 ngày 500-1000 đơn hàng, riêng cái tính năng cơ bản nhất là bấm chuẩn bị đơn hàng loạt không có, phải chuẩn bị thủ công từng đơn rất mất thời gian. Mong shopee ra thêm tính năng chuẩn bị đơn hàng loạt","authorHash":"820466e638a254e6288bccdb49983b7a","rating":1,"offTopic":true},{"id":"ab8bf829-00e4-48b4-bef7-2c5805eff7a9","excerpt":"Tiki Seller — Quá khó khăn cho người bán — App không cho xài hình của người bán mà bắt phải xài hình đã có sẵn của người khác. Đã cố gắng bổ sung đủ thứ yêu cầu của tiki, giấy phép kd, mst, giấy chứng nhận của nhà sản xuất đến vậy mà còn không bán được thì còn làm gì. Phí thì cao, giao hàng thì không hỗ trợ quận 12, ok","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1437739945?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0721333,"occurredAt":"2019-07-30T05:19:44.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.76,"sentiment":-1,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:shopee"],"statement":"Phí thì cao, giao hàng thì không hỗ trợ quận 12, okie ra kho giao cũng không vấn đề gì.","title":"Tiki Seller — Quá khó khăn cho người bán","body":"App không cho xài hình của người bán mà bắt phải xài hình đã có sẵn của người khác. Đã cố gắng bổ sung đủ thứ yêu cầu của tiki, giấy phép kd, mst, giấy chứng nhận của nhà sản xuất đến vậy mà còn không bán được thì còn làm gì. Phí thì cao, giao hàng thì không hỗ trợ quận 12, okie ra kho giao cũng không vấn đề gì. Mà tiki làm các bước để đăng bán sản phẩm quá rườm rà. \n  Từ khoá thì bấm tên món hàng đó không ra mà cứ phải có chữ chai, lon hoặc lọ gì nữa mới ra. \n  Tiki cứ như vậy sợ dần dần bị các trang thương mại điện tử khác chiếm hết thị phần. \n  Không tạo điều kiện thuận lợi cho người bán trong khi so với mặt bằng chung là người bán đóng phí cao hơn gấp nhiều lần so với lazada, shopee","authorHash":"3c753cf90c66e73f88aebaa4daa49bfc","rating":1,"offTopic":false},{"id":"b0c142e0-b278-4964-bf26-58effa6b2ae3","excerpt":"Shopee Seller Center — Tự ý xoá sản phẩm bán chạy nhất của shop . Mặc dù các câu từ đều không vi phạm — Tự ý xoá sản phẩm bán chạy nhất của shop . Mặc dù các câu từ đều không vi phạm , lúc đầu đã đăng ký toàn bộ các giấy phép liên quan đến sản phẩm. \nVd2 : khấu trừ quá nhiều của người bán đơn hàng thu về chỉ còn 40% sả","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0355834,"occurredAt":"2026-07-05T00:46:32.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:shopee"],"statement":"Vd3 : hoàn trả đơn thì khách hàng toàn trả thiếu hoặc lợi dụng mà không có chính sách nào xử lý cjo nhà bán không boi thiệt hại Vd4 : đơn vị vận chuyển thường xuyên không lấy hàng hoặc làm mất hàng delay hàng của shop mà phía shoppe xử lý…","title":"Shopee Seller Center — Tự ý xoá sản phẩm bán chạy nhất của shop . Mặc dù các câu từ đều không vi phạm","body":"Tự ý xoá sản phẩm bán chạy nhất của shop . Mặc dù các câu từ đều không vi phạm , lúc đầu đã đăng ký toàn bộ các giấy phép liên quan đến sản phẩm. \nVd2 : khấu trừ quá nhiều của người bán đơn hàng thu về chỉ còn 40% sản phẩm . \nVd3 : hoàn trả đơn thì khách hàng toàn trả thiếu hoặc lợi dụng mà không có chính sách nào xử lý cjo nhà bán không boi thiệt hại \nVd4 : đơn vị vận chuyển thường xuyên không lấy hàng hoặc làm mất hàng delay hàng của shop mà phía shoppe xử lý rất lâu hoặc có kho không xử lý cho shop .","authorHash":"fb158596c3615cd0be88ae42a2fca915","rating":1,"offTopic":false},{"id":"707aa889-2f52-477d-b8f4-0ff717888b18","excerpt":"TikTok Shop Seller Center — aap rất chi tiết, dễ dùng, có cài đặt nv đến lấy hàng mà shop mjk nổ đơn không có nv đến lấy. không 1 cuộc gọi lấy hàng từ nv bưu cục, bên J&T toàn phải để shop tự vận động ra gửi đơn 😂","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tiktokshop.seller&hl=vi","role":"request","weight":0.6047148,"occurredAt":"2026-10-20T02:13:05.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.46516526,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:tiktok shop"],"statement":"aap rất chi tiết, dễ dùng, có cài đặt nv đến lấy hàng mà shop mjk nổ đơn không có nv đến lấy.","title":"TikTok Shop Seller Center","body":"aap rất chi tiết, dễ dùng, có cài đặt nv đến lấy hàng mà shop mjk nổ đơn không có nv đến lấy. không 1 cuộc gọi lấy hàng từ nv bưu cục, bên J&T toàn phải để shop tự vận động ra gửi đơn 😂","authorHash":"40133547c1ad17be70582d10f7427169","rating":3,"offTopic":false},{"id":"41416424-ffeb-4e63-8a41-6c63a3e3cfb4","excerpt":"TikTok Shop Seller Center — Sàn hổ trợ được gì cho người bán — Shop nói lên đây chắc không những mình shop vướng phải các mục sau:\n1/ là đơn hàng tới khách, khách muốn hoàn là hoàn với lý do nấy kể đề được chấp nhận, vận chi phí đóng gói vận chuyện 2 đầu lại shop chịu là sao?\n2/ là đơn hàng ship giao bể như trình trạng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1591003012?see-all=reviews","role":"request","weight":0.9298937,"occurredAt":"2026-06-22T08:11:10.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.28113937,"sentiment":0.4,"confidence":0.72583336,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_please_add","product:tiktok shop"],"statement":"4/ đơn hàng hoàn có thêm tính năng chấp nhận hoàm tiền cho khách không cần nhận lại hàng?","title":"TikTok Shop Seller Center — Sàn hổ trợ được gì cho người bán","body":"Shop nói lên đây chắc không những mình shop vướng phải các mục sau:\n1/ là đơn hàng tới khách, khách muốn hoàn là hoàn với lý do nấy kể đề được chấp nhận, vận chi phí đóng gói vận chuyện 2 đầu lại shop chịu là sao?\n2/ là đơn hàng ship giao bể như trình trạng của shop, ship giao tổng là 13 ngày đơn hàng mới về. Về thì bể shop quay video đầy đủ lúc hàng về và khui ra vẫn tem nhãnh của sàn. Sàn lại đòi thêm video đóng hàng, ủa shop đóng hàng có quay nhưng mà bộ nhớ camera cũng có 10 ngày thôi. Shop biết ssown nào giao bể mà tách ra trước để lại?\n3/ đơn vị J&T giao hàng bể cực kì nhiều, vậy khi shop xin đổi đơn vị vận chuyển thì không đáp ứng, quyền lợi chọn nhà giao hàng còn không có là sao?\n4/ đơn hàng hoàn có thêm tính năng chấp nhận hoàm tiền cho khách không cần nhận lại hàng? Ủa ahop nào bán hàng mà khôn như vậy để sàn cho thêm tính năng này. Ví dụ hoàn tiền cho khách trước nhânn hàng shop lại sau vừa vui cho khách vừa khoẻ cho shop. Còn đằng này bấm hoàn cái là không lại đơn hàng mình luôn.\nSàn cho nhà bán hàng hỏi là sàn hổ trợ nhà bán hàng được gì??","authorHash":"1ee362d3e418bc5e5da23c615f4273c9","rating":3,"offTopic":false},{"id":"2f3d6d72-8c2d-4a0f-8d2b-8d66a9b2b9d4","excerpt":"Fahasa — Xử lí, giao hàng đơn hàng cực kì cực kì chậm và chất lượng bảo quản đơn hàng kém! — Mình đặt sách cho em từ 2/9 đến tận ngày 7/10 (hơn một tháng) mới nhận được hàng! Vì có nhiều đơn con nên giao chậm mình cũng hiểu được nhưng quá chậm, thậm chí có những mặt hàng đã hết và app tự ý đổi cho mình sp khác mà mình ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.91619796,"occurredAt":"2021-10-08T06:21:53.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"problem_report","painScore":0.8446939,"sentiment":-0.8367347,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_terrible","solution:don hang"],"statement":"Xử lí đơn hàng và tác phong làm việc quá tệ!","title":"Fahasa — Xử lí, giao hàng đơn hàng cực kì cực kì chậm và chất lượng bảo quản đơn hàng kém!","body":"Mình đặt sách cho em từ 2/9 đến tận ngày 7/10 (hơn một tháng) mới nhận được hàng! Vì có nhiều đơn con nên giao chậm mình cũng hiểu được nhưng quá chậm, thậm chí có những mặt hàng đã hết và app tự ý đổi cho mình sp khác mà mình rất không thích (mình đặt bút máy của Nhật vì em gái mình chỉ viết được loại đó, viết quen tay rồi nhưng bên bán hàng đổi cho mình loại bút Kim Thành, em mình không thể viết được vì bút nặng). Khi nhận hàng vẫn chưa hết thất vọng vì sách và vở bên trong bị méo mó, quyển nào cũng bị nhàu nát và móp ở góc. Xử lí đơn hàng và tác phong làm việc quá tệ! Đây là lần đầu tiên và chắc chắn cũng là lần cuối cùng mình đặt hàng qua app của Fahasha.","authorHash":"46ce73f9556ac06d25ecf66c49c97471","rating":1,"offTopic":false},{"id":"2883de95-66cc-49e5-9214-762d54c407e6","excerpt":"Fahasa — Lần đầu cũng như lần cuối đặt hàng tại đây — Tôi đặt mua dụng cụ học tập và sách vở ở đây vì tôi nghĩ rất uy tín nhưng đơn hàng tôi đặt tại đây bị ngâm tận 1 tháng trời ,trong khi tôi đã vào học và tôi có liên hệ bên tổng đài hứa sẽ giao hàng sớm .Xong đến bây giờ tôi nhận được tin nhắn đơn hàng bị huỷ ,và trư","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.84433335,"occurredAt":"2021-09-24T05:06:36.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_not_available","solution:don hang"],"statement":"Tôi đặt mua dụng cụ học tập và sách vở ở đây vì tôi nghĩ rất uy tín nhưng đơn hàng tôi đặt tại đây bị ngâm tận 1 tháng trời ,trong khi tôi đã vào học và tôi có liên hệ bên tổng đài hứa sẽ giao hàng sớm .Xong đến bây giờ tôi nhận được tin n…","title":"Fahasa — Lần đầu cũng như lần cuối đặt hàng tại đây","body":"Tôi đặt mua dụng cụ học tập và sách vở ở đây vì tôi nghĩ rất uy tín nhưng đơn hàng tôi đặt tại đây bị ngâm tận 1 tháng trời ,trong khi tôi đã vào học và tôi có liên hệ bên tổng đài hứa sẽ giao hàng sớm .Xong đến bây giờ tôi nhận được tin nhắn đơn hàng bị huỷ ,và trước đó đơn hàng tôi còn bị chỉnh sửa sai hết món đồ đã đặt ,làm ăn thất trách thật chứ 🙂 Bây giờ sách vở cũng như dụng cụ học tập tôi đều không có để dùng.","authorHash":"c5e1cca58e9f415ae088919cb03da894","rating":1,"offTopic":false},{"id":"e22f48ed-7d81-4cba-b022-8f477f8925ea","excerpt":"Salework — update lên bản mới. hỏng luôn mục quét đơn hàng bằng QR qua camera","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.esbt.saleworkmobile&hl=vi","role":"pain","weight":0.30413008,"occurredAt":"2025-03-25T18:06:55.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.24010268,"matchedPatterns":["product:Salework"],"statement":"hỏng luôn mục quét đơn hàng bằng QR qua camera","title":"Salework","body":"update lên bản mới. hỏng luôn mục quét đơn hàng bằng QR qua camera","authorHash":"18bf0742bbdf0b6ed04e48a4a1351a98","rating":1,"offTopic":false},{"id":"1ac587af-9f16-4964-b000-a3adeec96b39","excerpt":"TikTok Shop Seller Center — Như cc — Gửi cái mã xác minh mà cả ngày thử bao nhiêu lần cũng ko gửi đc , giao hàng đi cho các kho thì rất là hỏi chấm,phải đúng kho mới gửi đc khá bất tiện lần đầu phải đi tận 3 kho rồi người ta hết chỉ chỗ này đến chỗ kia mà vẫn ko tích đc thế là ngậm ngùi dính giao hàng muộn,nói chung là","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1591003012?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7959866,"occurredAt":"2026-10-09T18:08:59.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.46444446,"sentiment":-0.11111111,"confidence":0.54354167,"matchedPatterns":["vi_still_cannot","product:tiktok shop"],"statement":"Gửi cái mã xác minh mà cả ngày thử bao nhiêu lần cũng ko gửi đc , giao hàng đi cho các kho thì rất là hỏi chấm,phải đúng kho mới gửi đc khá bất tiện lần đầu phải đi tận 3 kho rồi người ta hết chỉ chỗ này đến chỗ kia mà vẫn ko tích đc thế l…","title":"TikTok Shop Seller Center — Như cc","body":"Gửi cái mã xác minh mà cả ngày thử bao nhiêu lần cũng ko gửi đc , giao hàng đi cho các kho thì rất là hỏi chấm,phải đúng kho mới gửi đc khá bất tiện lần đầu phải đi tận 3 kho rồi người ta hết chỉ chỗ này đến chỗ kia mà vẫn ko tích đc thế là ngậm ngùi dính giao hàng muộn,nói chung là như l","authorHash":"db2cb6853272113728ced9c06d4b94be","rating":1,"offTopic":false},{"id":"6ea36c05-0fc5-4db0-a625-8728167183cd","excerpt":"Fahasa — Mail ko ai trả lời, đt ko ai trực — Đơn hàng của mình đã thanh toán qua ví momo thành công rồi, nhưng mình muốn huỷ do chưa đọc kĩ thông tin sp, sp ko phù hợp với mình. Ấy vậy mà trên app ko có thông tin đơn hàng, trên web cũng ko có. Gửi mail báo huỷ đơn ko ai tl, gọi điện ko có ng nghe máy. BQT đọc đc đánh g","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7121875,"occurredAt":"2021-09-11T03:21:44.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.5,"sentiment":-0.5,"confidence":0.47479168,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:momo"],"statement":"Ấy vậy mà trên app ko có thông tin đơn hàng, trên web cũng ko có.","title":"Fahasa — Mail ko ai trả lời, đt ko ai trực","body":"Đơn hàng của mình đã thanh toán qua ví momo thành công rồi, nhưng mình muốn huỷ do chưa đọc kĩ thông tin sp, sp ko phù hợp với mình. Ấy vậy mà trên app ko có thông tin đơn hàng, trên web cũng ko có. Gửi mail báo huỷ đơn ko ai tl, gọi điện ko có ng nghe máy. BQT đọc đc đánh giá này của mình vui lòng liên hệ với khách ngay dùm với.","authorHash":"6bb22dfff03d93d8df74ffbca232672b","rating":2,"offTopic":false},{"id":"a35bef48-80a3-4423-a2fc-72a3334d788b","excerpt":"Tiki Seller — lũ nhân viên tiki ngu như bò, chèn ép người bán — thu phí cao, phạt các kiểu, xong lấy hàng toàn tự huỷ đơn. xong vẫn thu phí, mã code bắt phải in giấy A4 thằng lấy hàng mới lấy hàng. in đủ 2 giấy thì chúng nó vẫn huỷ bảo in thiếu giấy cảnh báo trong khi mấy đơn hàng trước không nói gì, cho khách xem hàng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1437739945?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.68950003,"occurredAt":"2020-10-24T12:01:28.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.4925,"matchedPatterns":["product:tiki"],"statement":"in đủ 2 giấy thì chúng nó vẫn huỷ bảo in thiếu giấy cảnh báo trong khi mấy đơn hàng trước không nói gì, cho khách xem hàng xong để khách thử vỡ cmn hàng rồi mang trả bắt mình kí nhận, hàng người mua đặt 2 cái cùng 1 đơn, cùng 1 sản phẩm số…","title":"Tiki Seller — lũ nhân viên tiki ngu như bò, chèn ép người bán","body":"thu phí cao, phạt các kiểu, xong lấy hàng toàn tự huỷ đơn. xong vẫn thu phí, mã code bắt phải in giấy A4 thằng lấy hàng mới lấy hàng. in đủ 2 giấy thì chúng nó vẫn huỷ bảo in thiếu giấy cảnh báo trong khi mấy đơn hàng trước không nói gì, cho khách xem hàng xong để khách thử vỡ cmn hàng rồi mang trả bắt mình kí nhận, hàng người mua đặt 2 cái cùng 1 đơn, cùng 1 sản phẩm số lượng là 2 nhưng bắt đóng 2 hộp rời in 2 cái khác nhau, chúng mày không hướng dẫn thì mẹ đứa nào biết chúng mày bắt đóng tách như thế, không gọi hướng dẫn lại tự ý huỷ cmn luôn, gọi tổng đài phản ánh mấy tiền mà chúng nó éo nghe luôn, gọi thằng lấy hàng thì nó bảo nó k biết éo giải quyết, trong khi vẫn trừ phí, chúng m đóng cmn cửa đi, đừng ai bán trên này nữa cho mệt","authorHash":"ba72ab02c5a02773d2b8ccf72be35a95","rating":1,"offTopic":false},{"id":"5339b7b9-560e-4390-84bf-d7fe309ecca5","excerpt":"Tiki Seller — phong cách amazon nhưng làm kiểu trường sơn — ko nên tham gia nhé mọi ng. bán mà có đơn nv k thèm tới lấy mặc dù chọn lấy hàng nbh. gọi cho nv thì trả lời rất thái độ. ăn lời thì cắt cổ. đăng hàng thì k dc phải lấy sp có sẵn từ người bán đầu tiên. lỡ sp mình có hơi khác 1 tí có phải ăn hành vs khách ko. n","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1437739945?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.68950003,"occurredAt":"2020-06-03T11:09:27.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.4925,"matchedPatterns":["product:tiki"],"statement":"bán mà có đơn nv k thèm tới lấy mặc dù chọn lấy hàng nbh.","title":"Tiki Seller — phong cách amazon nhưng làm kiểu trường sơn","body":"ko nên tham gia nhé mọi ng. bán mà có đơn nv k thèm tới lấy mặc dù chọn lấy hàng nbh. gọi cho nv thì trả lời rất thái độ. ăn lời thì cắt cổ. đăng hàng thì k dc phải lấy sp có sẵn từ người bán đầu tiên. lỡ sp mình có hơi khác 1 tí có phải ăn hành vs khách ko. nói chung k nên buôn bán trên tiki nhé mọi ng. phing cách amazon mà làm kiểu trường sơn thế này thì chỉ có nbh thiệt thôi","authorHash":"b168a625362a4f5caa7a4c4eabdabfc6","rating":1,"offTopic":false},{"id":"172d0c45-18bc-4e8c-b08e-7211a3a224f7","excerpt":"TikTok Shop Seller Center — tạo đơn hàng bán điện thoại củ còn quá khó không biết cách tạo thủ tục quá nhiều","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tiktokshop.seller&hl=vi","role":"pain","weight":0.273905,"occurredAt":"2026-10-04T05:53:36.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.16,"sentiment":-0.4,"confidence":0.236125,"matchedPatterns":["product:tiktok shop"],"statement":"tạo đơn hàng bán điện thoại củ còn quá khó không biết cách tạo thủ tục quá nhiều","title":"TikTok Shop Seller Center","body":"tạo đơn hàng bán điện thoại củ còn quá khó không biết cách tạo thủ tục quá nhiều","authorHash":"1a8bf9d0f1fe5aa01a40920a59eb7eca","rating":3,"offTopic":false},{"id":"36fc275e-cc6f-42d6-a528-e71645f77be1","excerpt":"Fahasa — Giao hàng quá lâu — Đặt đơn được gần 2 tuần rồi mà đơn vẫn chưa giao đến. App thì hiển thị “đã giao hàng nhưng ko thành công” trong khi đó thực chất không có đơn nào được giao hay có điện thoại gọi giao hàng. Gọi điện thì tổng đài bận.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.64514023,"occurredAt":"2026-09-03T09:12:55.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.56666666,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.41179165,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:fahasa"],"statement":"App thì hiển thị “đã giao hàng nhưng ko thành công” trong khi đó thực chất không có đơn nào được giao hay có điện thoại gọi giao hàng.","title":"Fahasa — Giao hàng quá lâu","body":"Đặt đơn được gần 2 tuần rồi mà đơn vẫn chưa giao đến. App thì hiển thị “đã giao hàng nhưng ko thành công” trong khi đó thực chất không có đơn nào được giao hay có điện thoại gọi giao hàng. Gọi điện thì tổng đài bận.","authorHash":"42e63d50accc6f1dce577fddbee246e6","rating":1,"offTopic":false},{"id":"0b416faf-22f2-40b8-b752-f2aa4dc22a35","excerpt":"Shopee Seller Center — Làm ăn như qq, khách trả hàng duyệt trong nốt nhạc sang hoàn chiều có mã vận đơn, shop bị tráo hàng — Khiếu nại 4 ngày mới giải quyết đợi 4 ngày mói có mã vận đơn đã thế mã vận đơn ghn lại còn gửi qua gmail bát shop phải để ý mail, bó tay, xong bưu cục ghn cách 20km hơn và cũng k cho biết ai là n","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.61164165,"occurredAt":"2026-04-02T14:16:46.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.482875,"matchedPatterns":["product:shopee"],"statement":"Khiếu nại 4 ngày mới giải quyết đợi 4 ngày mói có mã vận đơn đã thế mã vận đơn ghn lại còn gửi qua gmail bát shop phải để ý mail, bó tay, xong bưu cục ghn cách 20km hơn và cũng k cho biết ai là người lấy đơn hàng này để gọi cho shipper, th…","title":"Shopee Seller Center — Làm ăn như qq, khách trả hàng duyệt trong nốt nhạc sang hoàn chiều có mã vận đơn, shop bị tráo hàng","body":"Khiếu nại 4 ngày mới giải quyết đợi 4 ngày mói có mã vận đơn đã thế mã vận đơn ghn lại còn gửi qua gmail bát shop phải để ý mail, bó tay, xong bưu cục ghn cách 20km hơn và cũng k cho biết ai là người lấy đơn hàng này để gọi cho shipper, thôi mong dẹp sớm đi ham vai","authorHash":"2b13416c1508b1599c9886f36b3ee437","rating":1,"offTopic":false},{"id":"d7632663-c57a-4d4f-af96-8838b81a9bca","excerpt":"Fahasa — Fahasa tệ hơn cả người yêu cũ mình. — Phí giao hàng cực đắt, không có nhiều chương trình khuyến mại. 2025 nhưng cảm giác cái app này như thời 2010 đổ lại. Có 0 sao tôi cũng cho vì 1 sao là quá cao cho một cái app tệ như này.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.5944333,"occurredAt":"2025-06-26T09:51:13.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.34966666,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:fahasa"],"statement":"Phí giao hàng cực đắt, không có nhiều chương trình khuyến mại.","title":"Fahasa — Fahasa tệ hơn cả người yêu cũ mình.","body":"Phí giao hàng cực đắt, không có nhiều chương trình khuyến mại. 2025 nhưng cảm giác cái app này như thời 2010 đổ lại. Có 0 sao tôi cũng cho vì 1 sao là quá cao cho một cái app tệ như này.","authorHash":"51962408f8b4d8779ec9a640c56fdf9c","rating":1,"offTopic":false},{"id":"0fd8ab51-3af4-4940-826e-634c949311cc","excerpt":"Shopee Seller Center — shipper không đến lấy hàng? — tôi có đơn hàng khách đặt nhưng shipper không đến lấy hàng, trên hệ thống lại báo không liên hệ được người bán, cuối cùng tôi bị mất đơn, mất cả khách, 2 lần như thế rồi. Ít nhất ko đến lấy được cũng phải báo với người bán 1 câu để người ta gửi bưu cục, đây không nói","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.58060837,"occurredAt":"2026-09-09T10:56:30.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.458375,"matchedPatterns":["product:shopee"],"statement":"tôi có đơn hàng khách đặt nhưng shipper không đến lấy hàng, trên hệ thống lại báo không liên hệ được người bán, cuối cùng tôi bị mất đơn, mất cả khách, 2 lần như thế rồi.","title":"Shopee Seller Center — shipper không đến lấy hàng?","body":"tôi có đơn hàng khách đặt nhưng shipper không đến lấy hàng, trên hệ thống lại báo không liên hệ được người bán, cuối cùng tôi bị mất đơn, mất cả khách, 2 lần như thế rồi. Ít nhất ko đến lấy được cũng phải báo với người bán 1 câu để người ta gửi bưu cục, đây không nói năng gì xong cuối cùng người bán chịu hết","authorHash":"4b25ecadb79b6b37d5c42c97c19fa26d","rating":1,"offTopic":false},{"id":"b3543618-a272-4681-8bac-942dcbbd9aa0","excerpt":"Shopee Seller Center — Đóng Góp Ý Kiến — Nếu có thêm in đơn hàng loạt thì quá tuyệt với, mong sẽ hỗ trợ thêm tín năng in đơn hàng loạt trên ứng dụng.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"request","weight":0.5735533,"occurredAt":"2026-06-25T06:25:16.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.135,"sentiment":0.8333333,"confidence":0.5053333,"matchedPatterns":["vi_please_add","vi_praise","product:shopee"],"statement":"Nếu có thêm in đơn hàng loạt thì quá tuyệt với, mong sẽ hỗ trợ thêm tín năng in đơn hàng loạt trên ứng dụng.","title":"Shopee Seller Center — Đóng Góp Ý Kiến","body":"Nếu có thêm in đơn hàng loạt thì quá tuyệt với, mong sẽ hỗ trợ thêm tín năng in đơn hàng loạt trên ứng dụng.","authorHash":"ab5d75765ac4379a571ee310f189804e","rating":3,"offTopic":true},{"id":"6f499cd9-dc7a-4eb8-ac05-bb84ba62f2b2","excerpt":"Shopee Seller Center — Bảo vệ người mua bảo vệ shiper không bảo vệ người bán — Hàng đóng đủ mà tới tay khách thì bị shiper lấy bớt 1 phần đã vậy còn lấy rất khéo.Đơn vị lấy hàng là GHN Hà Nội.Cần làm việc lại chứ ăn cắp vặt quen tay.Cuối cùng vẫn là shop phải chịu.Đơn hàng phí sàn trừ quá nhiều lời được 10k thì bù cho ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.55005,"occurredAt":"2026-06-14T00:17:30.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.458375,"matchedPatterns":["product:shopee"],"statement":"Hàng đóng đủ mà tới tay khách thì bị shiper lấy bớt 1 phần đã vậy còn lấy rất khéo.Đơn vị lấy hàng là GHN Hà Nội.Cần làm việc lại chứ ăn cắp vặt quen tay.Cuối cùng vẫn là shop phải chịu.Đơn hàng phí sàn trừ quá nhiều lời được 10k thì bù ch…","title":"Shopee Seller Center — Bảo vệ người mua bảo vệ shiper không bảo vệ người bán","body":"Hàng đóng đủ mà tới tay khách thì bị shiper lấy bớt 1 phần đã vậy còn lấy rất khéo.Đơn vị lấy hàng là GHN Hà Nội.Cần làm việc lại chứ ăn cắp vặt quen tay.Cuối cùng vẫn là shop phải chịu.Đơn hàng phí sàn trừ quá nhiều lời được 10k thì bù cho khách 84k còn bị mất hàng.Hao hụt 178k😡😡","authorHash":"c9298c7824982240a84a2b99952fbbe4","rating":3,"offTopic":false},{"id":"64ce4d09-33b0-4b65-b3d0-0c568f3c341f","excerpt":"Tiki Seller — App luôn bị treo — Mở lên để xác nhận đơn hàng nhưng cứ xoay mòng mòng, không làm sao xác nhận được đơn hàng.\nLên web mở cũng không được","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1437739945?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.5336721,"occurredAt":"2021-11-15T03:31:11.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"howto_question","painScore":0.37,"sentiment":-0.4,"confidence":0.38954166,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","product:tiki"],"statement":"Mở lên để xác nhận đơn hàng nhưng cứ xoay mòng mòng, không làm sao xác nhận được đơn hàng.","title":"Tiki Seller — App luôn bị treo","body":"Mở lên để xác nhận đơn hàng nhưng cứ xoay mòng mòng, không làm sao xác nhận được đơn hàng.\nLên web mở cũng không được","authorHash":"fcdbe5e7f24442adfd710dde76783803","rating":2,"offTopic":false},{"id":"2fb7989c-0391-4dd1-97dd-2ab5e66eee7c","excerpt":"Fahasa — Xác nhận đơn hàng — Cần thực hiện việc xác nhận đơn hàng nhanh hơn.\nMỗi lần đặt sách đề phải đợi xác nhận đơn hàng rất lâu, thật sự rất gây khó chịu cho người mua.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.53073764,"occurredAt":"2020-08-10T06:35:21.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"problem_report","painScore":0.68,"sentiment":-0.5,"confidence":0.31591526,"matchedPatterns":["vi_frustrating","solution:don hang"],"statement":"Mỗi lần đặt sách đề phải đợi xác nhận đơn hàng rất lâu, thật sự rất gây khó chịu cho người mua.","title":"Fahasa — Xác nhận đơn hàng","body":"Cần thực hiện việc xác nhận đơn hàng nhanh hơn.\nMỗi lần đặt sách đề phải đợi xác nhận đơn hàng rất lâu, thật sự rất gây khó chịu cho người mua.","authorHash":"0e88e483782f54eaa2f7ebaed32c809a","rating":1,"offTopic":false},{"id":"a5cb73ba-9916-494b-8789-849e9f2732e8","excerpt":"Fahasa — giao hàng chậm,giao sai,đơn hàng lỗi — fahasa là nhà sách lớn mà làm ăn ẩu thả thật sự đặt đồ dùng học tập gần 1tr2 mà lúc giao mở hàng ra có đúng 3 cái bìa bao tập.trong khi đơn hàng hơn 50 món vậy mà in giá ngoài là 1tr mấy. giao hàng chậm .lúc bấm chọn đặt đồ rõ ràng là đặt 1 cuốn tập vẽ màu hồng mà lúc coi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.52955,"occurredAt":"2021-09-13T08:12:05.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.37825,"matchedPatterns":["solution:don hang"],"statement":"giao hàng chậm .lúc bấm chọn đặt đồ rõ ràng là đặt 1 cuốn tập vẽ màu hồng mà lúc coi lại đơn hàng nó lại bị thay bằng cuốn màu vàng k giống gì với cuốn đã đặt hết.","title":"Fahasa — giao hàng chậm,giao sai,đơn hàng lỗi","body":"fahasa là nhà sách lớn mà làm ăn ẩu thả thật sự đặt đồ dùng học tập gần 1tr2 mà lúc giao mở hàng ra có đúng 3 cái bìa bao tập.trong khi đơn hàng hơn 50 món vậy mà in giá ngoài là 1tr mấy. giao hàng chậm .lúc bấm chọn đặt đồ rõ ràng là đặt 1 cuốn tập vẽ màu hồng mà lúc coi lại đơn hàng nó lại bị thay bằng cuốn màu vàng k giống gì với cuốn đã đặt hết.","authorHash":"ac503224ae56a387f98845377da87471","rating":1,"offTopic":false},{"id":"d15da94c-cfd9-4b09-925e-d941a1641641","excerpt":"Shopee Seller Center — tệ — làm được cái app rác như này thì cũng là một loại tài năng, để gộp với app chính thì ko chịu, tách ra xong phần chat với khách lại yêu cầu dùng webchat, ấn xem sản phẩm ngay đơn hàng thì không được, thông tin chung của khác cũng không xem được nốt. Team nào làm cái app này được thì tốt nhất ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.51547503,"occurredAt":"2026-09-25T13:22:43.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.16,"sentiment":-0.4,"confidence":0.444375,"matchedPatterns":["product:shopee"],"statement":"làm được cái app rác như này thì cũng là một loại tài năng, để gộp với app chính thì ko chịu, tách ra xong phần chat với khách lại yêu cầu dùng webchat, ấn xem sản phẩm ngay đơn hàng thì không được, thông tin chung của khác cũng không xem…","title":"Shopee Seller Center — tệ","body":"làm được cái app rác như này thì cũng là một loại tài năng, để gộp với app chính thì ko chịu, tách ra xong phần chat với khách lại yêu cầu dùng webchat, ấn xem sản phẩm ngay đơn hàng thì không được, thông tin chung của khác cũng không xem được nốt. Team nào làm cái app này được thì tốt nhất là nghỉ làm về học thêm đi","authorHash":"7002232329dfc56cf8e334519535325a","rating":1,"offTopic":false},{"id":"8242a14d-9530-48d7-b965-1da61a5c504a","excerpt":"Tiki Seller — Hút máu người bán, phạt người bán đến cạn máu — Mỗi lần gửi hàng trễ( đôi khi là do bên vận chuyển không up mã lên, mặc dù là đã gửi shipper lấy hàng nhưng vẫn bị trừ 200k trên 1 lần gửi hàng trễ như vậy. Bạn đừng mong thoát nổi, nó siết sợ bạn, cả đánh thuế trên nợ đến cùng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1437739945?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.49969998,"occurredAt":"2022-02-11T11:27:53.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.3945,"matchedPatterns":["product:tiki"],"statement":"Mỗi lần gửi hàng trễ( đôi khi là do bên vận chuyển không up mã lên, mặc dù là đã gửi shipper lấy hàng nhưng vẫn bị trừ 200k trên 1 lần gửi hàng trễ như vậy.","title":"Tiki Seller — Hút máu người bán, phạt người bán đến cạn máu","body":"Mỗi lần gửi hàng trễ( đôi khi là do bên vận chuyển không up mã lên, mặc dù là đã gửi shipper lấy hàng nhưng vẫn bị trừ 200k trên 1 lần gửi hàng trễ như vậy. Bạn đừng mong thoát nổi, nó siết sợ bạn, cả đánh thuế trên nợ đến cùng","authorHash":"24eab5cdcc351d61408dae6fbfae4cf2","rating":1,"offTopic":false},{"id":"901f5c03-4d18-4290-9457-64edb783ffe6","excerpt":"Fahasa — Shop làm ăn không chuyên nghiệp — Tuy đã đặt trước bản đặc biệt nhưng bị báo lỗi đơn hàng rồi hủy, bên hỗ trợ thì báo đền bù rồi chặn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4995771,"occurredAt":"2019-05-02T00:11:19.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"problem_report","painScore":0.85,"sentiment":-1,"confidence":0.27004167,"matchedPatterns":["vi_error_report","solution:don hang"],"statement":"Tuy đã đặt trước bản đặc biệt nhưng bị báo lỗi đơn hàng rồi hủy, bên hỗ trợ thì báo đền bù rồi chặn","title":"Fahasa — Shop làm ăn không chuyên nghiệp","body":"Tuy đã đặt trước bản đặc biệt nhưng bị báo lỗi đơn hàng rồi hủy, bên hỗ trợ thì báo đền bù rồi chặn","authorHash":"7018167d63141a432b9298531ab3e9fa","rating":1,"offTopic":false},{"id":"201454bb-34c1-4b6f-94a4-4ad97c8a548d","excerpt":"Fahasa — Không nên sử dụng dịch vụ giao hàng online — Xin chân thành khuyên các bạn không nên mua hàng online của Fahasa. Xử lý đơn hàng rất chậm. Còn chậm hơn cả đặt đơn hàng quốc tế trên Shopee. Trừ khi bên Fahasa kiểm tra lại và nâng cấp quy trình giao hàng, thì đây là lần đầu cũng như lần cuối mình đặt hàng của Fah","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.48336,"occurredAt":"2020-08-27T12:09:22.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.272,"sentiment":-0.68,"confidence":0.38,"matchedPatterns":["product:shopee"],"statement":"Còn chậm hơn cả đặt đơn hàng quốc tế trên Shopee.","title":"Fahasa — Không nên sử dụng dịch vụ giao hàng online","body":"Xin chân thành khuyên các bạn không nên mua hàng online của Fahasa. Xử lý đơn hàng rất chậm. Còn chậm hơn cả đặt đơn hàng quốc tế trên Shopee. Trừ khi bên Fahasa kiểm tra lại và nâng cấp quy trình giao hàng, thì đây là lần đầu cũng như lần cuối mình đặt hàng của Fahasa. Trên fanpage Facebook của Fahasa cũng có rất nhiều khách hàng gặp trường hợp đơn hàng mất từ 10 ngày đến 2 tuần mới giao. Vậy mà Fahasa vẫn không cải thiện chất lượng của mình.","authorHash":"765276b10eda8d484f3c41d5aafb5ef5","rating":1,"offTopic":false},{"id":"7ffb29df-00e4-4fb0-8510-d5348c52a5d2","excerpt":"Tiki Seller — App cho người bán mà không vào được mục Đơn Hàng😅😅 — App đơ giât lag các kiều, không thể nào vào được mục Đơn Hàng, app tạo ra cho người bán mà k vào được mục đơn hàng mà tạo app làm gì??","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1437739945?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.44695,"occurredAt":"2022-04-09T00:42:04.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.31925,"matchedPatterns":["product:tiki"],"statement":"App đơ giât lag các kiều, không thể nào vào được mục Đơn Hàng, app tạo ra cho người bán mà k vào được mục đơn hàng mà tạo app làm gì??","title":"Tiki Seller — App cho người bán mà không vào được mục Đơn Hàng😅😅","body":"App đơ giât lag các kiều, không thể nào vào được mục Đơn Hàng, app tạo ra cho người bán mà k vào được mục đơn hàng mà tạo app làm gì??","authorHash":"7b48d65fc894b4d71f45e15ddcb992c9","rating":1,"offTopic":false},{"id":"9d9184ae-7b3d-4a72-b6c9-dcb4b9805e57","excerpt":"Fahasa — Giao hàng quá chậm, gọi hotline ko nghe máy, email ko trả lời — Mình đã mua và thanh toán thành công từ ngày 9/9/2021. Nhưng mãi đến hôm nay 23/9 vẫn chưa xử lý đơn hàng\n\nHẹn mình thêm 10-14 ngày nữa mới giao đến.\n\nGọi hotline nhiều lần ko ai bắt máy\nEmail cũng không hề trả lời\n\nMình rất hiếm khi chọn 2 sao, n","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.42028847,"occurredAt":"2021-09-23T02:33:08.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.15384616,"sentiment":-0.3846154,"confidence":0.36425,"matchedPatterns":["product:fahasa"],"statement":"Fahasa — Giao hàng quá chậm, gọi hotline ko nghe máy, email ko trả lời.","title":"Fahasa — Giao hàng quá chậm, gọi hotline ko nghe máy, email ko trả lời","body":"Mình đã mua và thanh toán thành công từ ngày 9/9/2021. Nhưng mãi đến hôm nay 23/9 vẫn chưa xử lý đơn hàng\n\nHẹn mình thêm 10-14 ngày nữa mới giao đến.\n\nGọi hotline nhiều lần ko ai bắt máy\nEmail cũng không hề trả lời\n\nMình rất hiếm khi chọn 2 sao, nhưng mình rất không hài lòng cách làm việc thiếu chuyên nghiệp này","authorHash":"b52f1bb040504fab6f9b6e6b17f17f4b","rating":2,"offTopic":false},{"id":"4cee3ee3-1adb-484e-bcc4-10e1e9f7bced","excerpt":"Fahasa — Đơn hàng có vấn đề — Đơn hàng đột ngột xảy ra vấn đề, thật sự rất khó chịu, đã huỷ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.40875554,"occurredAt":"2019-02-23T14:58:13.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"problem_report","painScore":0.81333333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.22541666,"matchedPatterns":["vi_frustrating","solution:don hang"],"statement":"Đơn hàng đột ngột xảy ra vấn đề, thật sự rất khó chịu, đã huỷ","title":"Fahasa — Đơn hàng có vấn đề","body":"Đơn hàng đột ngột xảy ra vấn đề, thật sự rất khó chịu, đã huỷ","authorHash":"d6200fbd9397db8ec87b39f3d27cff7a","rating":1,"offTopic":false},{"id":"68c306a3-c4ca-4d40-bb93-c68ff350ee16","excerpt":"Shopee Seller Center — KHÔNG CÓ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG LOẠT — .","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"request","weight":0.4017542,"occurredAt":"2026-06-24T07:58:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.30904168,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:shopee"],"statement":"Shopee Seller Center — KHÔNG CÓ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG LOẠT.","title":"Shopee Seller Center — KHÔNG CÓ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG LOẠT","body":".","authorHash":"b58544a1fbf0590d3146f9a6fbe09456","rating":1,"offTopic":true},{"id":"573a9a0a-86c2-4e51-9b4f-54190f16fd2b","excerpt":"Shopee Seller Center — Shopee không bảo vệ quyền lợi của người bán — Cho khách hoàn đơn vô tội vạ ,hoàn đơn thì sau 15 ngày trong khi để nhận dc hàng hoàn phải thêm 7-15 ngày nữa rồi hàng hoàn về còn ko bik có bị tráo hàng hay mặc rồi , yêu cầu shopee rút ngắn thời gian hoàn hàng còn 5-7 ngày","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.3997,"occurredAt":"2026-06-16T07:01:20.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.2855,"matchedPatterns":["product:shopee"],"statement":"Cho khách hoàn đơn vô tội vạ ,hoàn đơn thì sau 15 ngày trong khi để nhận dc hàng hoàn phải thêm 7-15 ngày nữa rồi hàng hoàn về còn ko bik có bị tráo hàng hay mặc rồi , yêu cầu shopee rút ngắn thời gian hoàn hàng còn 5-7 ngày","title":"Shopee Seller Center — Shopee không bảo vệ quyền lợi của người bán","body":"Cho khách hoàn đơn vô tội vạ ,hoàn đơn thì sau 15 ngày trong khi để nhận dc hàng hoàn phải thêm 7-15 ngày nữa rồi hàng hoàn về còn ko bik có bị tráo hàng hay mặc rồi , yêu cầu shopee rút ngắn thời gian hoàn hàng còn 5-7 ngày","authorHash":"50ca887d5eff79088ad54f0002d8d154","rating":1,"offTopic":true},{"id":"96c3b337-98d3-4f75-852e-18b2fc367481","excerpt":"Shopee Seller Center — chính sách shopee ko công bằng — shopee ra chính sách hoàn hàng vô tội vạ, khách thì mặc chán chê xong hoàn vẫn đồng ý, khiếu nại cũng ko dc","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.39795,"occurredAt":"2026-07-03T10:55:46.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.28425,"matchedPatterns":["product:shopee"],"statement":"shopee ra chính sách hoàn hàng vô tội vạ, khách thì mặc chán chê xong hoàn vẫn đồng ý, khiếu nại cũng ko dc","title":"Shopee Seller Center — chính sách shopee ko công bằng","body":"shopee ra chính sách hoàn hàng vô tội vạ, khách thì mặc chán chê xong hoàn vẫn đồng ý, khiếu nại cũng ko dc","authorHash":"89dc733b6209b2d65cdd32ff56a4973a","rating":1,"offTopic":false},{"id":"b3f9002d-5647-4184-92c7-cd227a451529","excerpt":"Shopee Seller Center — Đề nghị nâng cấp — Đề nghị nâng cấp khâu kiểm tra hàng hoàn tại bưu cục trước khi gửi trả về shop tránh các đối tượng lừa đảo lợi dụng chính sách hoàn trả ngay của shopee để tráo hàng.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.3873,"occurredAt":"2026-07-11T02:02:02.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.32275,"matchedPatterns":["product:shopee"],"statement":"Đề nghị nâng cấp khâu kiểm tra hàng hoàn tại bưu cục trước khi gửi trả về shop tránh các đối tượng lừa đảo lợi dụng chính sách hoàn trả ngay của shopee để tráo hàng.","title":"Shopee Seller Center — Đề nghị nâng cấp","body":"Đề nghị nâng cấp khâu kiểm tra hàng hoàn tại bưu cục trước khi gửi trả về shop tránh các đối tượng lừa đảo lợi dụng chính sách hoàn trả ngay của shopee để tráo hàng.","authorHash":"c9eed4427f84225abf9bb6bc333c38c9","rating":1,"offTopic":false},{"id":"cf88c117-7c49-4374-b754-cd4041282a6d","excerpt":"Fahasa — Giao Hàng Chậm — nhân viên giao hàng có gọi nhưng hết ngày này đến ngày khác vẫn chưa giao đến,bao 26/8 sẽ giao nhưng 27 vẫn chưa thấy giao đến","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"request","weight":0.36242917,"occurredAt":"2020-08-27T10:26:15.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.27879167,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:fahasa"],"statement":"nhân viên giao hàng có gọi nhưng hết ngày này đến ngày khác vẫn chưa giao đến,bao 26/8 sẽ giao nhưng 27 vẫn chưa thấy giao đến","title":"Fahasa — Giao Hàng Chậm","body":"nhân viên giao hàng có gọi nhưng hết ngày này đến ngày khác vẫn chưa giao đến,bao 26/8 sẽ giao nhưng 27 vẫn chưa thấy giao đến","authorHash":"6e036b241c125e292a57286ff89a9ddc","rating":1,"offTopic":false},{"id":"7facecdd-a9e2-4751-a677-861d924f24d5","excerpt":"Shopee Seller Center — Cần chỉnh sửa nhiều — Tốc độ chậm kèm với không thể vào xem đơn hàng trong mục tin nhắn khi nt với khách hàng. Như vậy ko thể sale được. \nLoad tin nhắn cũng chậm, chỉnh sửa sản phẩm cũng khó khăn. \nKhông nên học tiktok. App dở ẹc","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6749287561?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.347025,"occurredAt":"2025-12-01T01:25:36.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.247875,"matchedPatterns":["product:shopee"],"statement":"Tốc độ chậm kèm với không thể vào xem đơn hàng trong mục tin nhắn khi nt với khách hàng.","title":"Shopee Seller Center — Cần chỉnh sửa nhiều","body":"Tốc độ chậm kèm với không thể vào xem đơn hàng trong mục tin nhắn khi nt với khách hàng. Như vậy ko thể sale được. \nLoad tin nhắn cũng chậm, chỉnh sửa sản phẩm cũng khó khăn. \nKhông nên học tiktok. App dở ẹc","authorHash":"84abfb320e29e5492306961c9e776bf9","rating":1,"offTopic":true},{"id":"24c57f20-3925-4d0b-a808-931087365625","excerpt":"Fahasa — Giao hàng quá chậm — Giao hàng quá chậm, CSKH quá tệ.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.34207124,"occurredAt":"2025-11-01T15:51:02.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"problem_report","painScore":0.71,"sentiment":-0.5,"confidence":0.20004167,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:fahasa"],"statement":"Giao hàng quá chậm, CSKH quá tệ.","title":"Fahasa — Giao hàng quá chậm","body":"Giao hàng quá chậm, CSKH quá tệ.","authorHash":"341d4669b07965540f2b3ffa256d1092","rating":1,"offTopic":false},{"id":"0519db44-ae33-4859-91cd-802eb7bd2d8e","excerpt":"Fahasa — Tệ — Mình có đặt 2 bộ sách mà không hiểu sao khi giao lại tách thành 2 gói và giờ mình chỉ mới nhận được 1 gói còn 1 gói shipper đang giữ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.34120834,"occurredAt":"2021-09-14T04:03:01.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.269375,"matchedPatterns":["product:fahasa"],"statement":"Mình có đặt 2 bộ sách mà không hiểu sao khi giao lại tách thành 2 gói và giờ mình chỉ mới nhận được 1 gói còn 1 gói shipper đang giữ","title":"Fahasa — Tệ","body":"Mình có đặt 2 bộ sách mà không hiểu sao khi giao lại tách thành 2 gói và giờ mình chỉ mới nhận được 1 gói còn 1 gói shipper đang giữ","authorHash":"e8bd9bf6d4ddd21d0cc4cd339562605f","rating":1,"offTopic":false},{"id":"02e41001-2847-488a-b8b7-fcd617b36d87","excerpt":"TikTok Shop Seller Center — Cần hỗ trợ — Phần mền có lỗi ở phần đơn hàng\nPhần tổng quan báo có đơn hàng \nNhưng phần trung tâm tin nhắ thì k báo đơn k vào xem được","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1591003012?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.339,"occurredAt":"2026-08-07T13:43:37.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.2825,"matchedPatterns":["product:tiktok shop"],"statement":"Phần mền có lỗi ở phần đơn hàng Phần tổng quan báo có đơn hàng Nhưng phần trung tâm tin nhắ thì k báo đơn k vào xem được","title":"TikTok Shop Seller Center — Cần hỗ trợ","body":"Phần mền có lỗi ở phần đơn hàng\nPhần tổng quan báo có đơn hàng \nNhưng phần trung tâm tin nhắ thì k báo đơn k vào xem được","authorHash":"7791bc540f92032f4f07e5a2b251fb65","rating":3,"offTopic":false},{"id":"8856c7ee-cb00-47bd-a2fc-c700c2261ba5","excerpt":"Fahasa — Tự động huỷ đơn hàng mà không có lý do — Tự động huỷ đơn hàng mà không có lý do, đơn hàng đã thanh toán đầy đủ.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"request","weight":0.32602918,"occurredAt":"2021-04-28T05:50:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.25079167,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:fahasa"],"statement":"Fahasa — Tự động huỷ đơn hàng mà không có lý do.","title":"Fahasa — Tự động huỷ đơn hàng mà không có lý do","body":"Tự động huỷ đơn hàng mà không có lý do, đơn hàng đã thanh toán đầy đủ.","authorHash":"fab0973cc27a50cbdff29db55207147f","rating":1,"offTopic":false},{"id":"15c68f10-62fb-44b4-a858-9b713fae56c0","excerpt":"Fahasa — Nên đóng cửa dùm — Đặt từ t7 tuần trước mà cn tuần sau vẫn chưa giao hàng, đã v đó là trong nội thành tỉnh trung tâm HCM. Đơn thì kh hủy được. Đặt nhiều chứ có phải 1-2 cuốn sách đâu. 1* vẫn quá nhẹ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1227597830?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.32182303,"occurredAt":"2020-06-26T10:49:16.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.2298736,"matchedPatterns":["product:fahasa"],"statement":"Đặt từ t7 tuần trước mà cn tuần sau vẫn chưa giao hàng, đã v đó là trong nội thành tỉnh trung tâm HCM.","title":"Fahasa — Nên đóng cửa dùm","body":"Đặt từ t7 tuần trước mà cn tuần sau vẫn chưa giao hàng, đã v đó là trong nội thành tỉnh trung tâm HCM. Đơn thì kh hủy được. Đặt nhiều chứ có phải 1-2 cuốn sách đâu. 1* vẫn quá nhẹ","authorHash":"6750c6189b84a2f1fbf88e69732e40c8","rating":1,"offTopic":false},{"id":"6e5f1222-1acd-470f-9d8e-b29b0072ecd6","excerpt":"TikTok Shop Seller Center — Rất lằng nhằng khó hiểu — Áp rất lằng nhằng rối dắm. Rất khó hiểu, tiền cod hoàn trừ lung tùng beng. Xong mãi mới +","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1591003012?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.3201,"occurredAt":"2026-09-22T16:15:25.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thương mại điện tử","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.26675,"matchedPatterns":["product:tiktok shop"],"statement":"Rất khó hiểu, tiền cod hoàn trừ lung tùng beng.","title":"TikTok Shop Seller Center — Rất lằng nhằng khó hiểu","body":"Áp rất lằng nhằng rối dắm. Rất khó hiểu, tiền cod hoàn trừ lung tùng beng. Xong mãi mới +","authorHash":"c94cf99e07e9442e1bcf820bc73c95c1","rating":1,"offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":58},{"sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","count":5}],"total":63}}