Lalamove: Unreliable Delivery Services
Users are experiencing significant dissatisfaction with logistics apps due to long wait times for drivers, additional fees for timely service, and poor handling of goods. Many customers feel that the quality of service has declined, leading them to reconsider using these platforms in the future.
90 different people have complained about this since 12 Oct 2025, most recently on 02 Nov 2026. 9 of them in the last 30 days.
- “Lalamove — Mở app nhưng ko giải quyết được vấn đề, chuyên viên rep như cái máy dập khuôn chứ không giải quyết.”
- “Đặt xe vans 500kg để chở đồ, tài xế khó chịu vì đồ để hơn nửa thùng xe trong khi không cần bê, chỉ đứng nhìn khách thôi???”
- “App không cho rút tiền về tài khoản ngân hàng trừ khi xoá tài khoản nếu giao dịch bị lỗi thì về lại tay bọn mày à.”
90 people in 90 posts across 1 source · 9 in the last 30 days, 12 in the 30 before
The pain
shares of 90 peopleWhat goes wrong, and for whom
- Who
- 90 people using Lalamove
- What goes wrong
- Orders get no drivers and wait long36 people · 40%
- Drivers demand extra money beyond app price34 people · 38%
- Customer support is missing or unresponsive19 people · 21%
- Express orders get batched with others9 people · 10%
- Since
- 12 Oct 2025 → 02 Nov 2026
Is this a startup idea?
Not directly. These are complaints about a product or service people already use — the fix belongs first to that provider.
- Complaints are about
- Lalamove
- Looking for something else
- 2% want an alternative · 11% ask the provider for a feature
- What the numbers say
- Almost nobody is looking for a different product — people want this provider to fix it, not a new option.
The pain — what people say
Their asks, who is writing, and the posts themselves
People are asking for
In their own words — asks pulled from the evidence, most-repeated first
“Báo khiếu nại về công ty app không hỗ trợ không có hướng giải quyết cho người dùng làm mất niềm tin khách hàng”
“Book vận chuyển + phí khiên đồ - giảm giá = 240k Tài xế xin phụ thu thêm do nhìu đồ nên tôi đưa thêm 260k Nhưng vẫn xin phụ phí thêm.”
“đặt xe đi gia sân bay mà nhân viên là thằng(nguyễn văn tuấn) (chạy xe biển số xe 50E-13035) đến gặp khánh bỏ đi luôn ko chở,thế là tôi lại chuyển sang đặt xe xanh ngay máy mà ko nhỡ vé máy…”
“Khiếp đặt hơn 1 tiếng ko có xe nhận, và để mãi cũng ko ai nhận luôn… đợi quá lâu, còn có kiểu trả thêm phí để tài xế đến nhanh hơn, nhiều tài xế nhận hơn????”
What people were doing
Every post behind this page, by what its author was doing — and when each one was written
- Complaint7684%
- Looking for an alternative22%
- Request1011%
- About price22%
Sources
90 signals · 1 sources
Evidence
Raw public posts behind this opportunity — click through to the original
Lalamove — Làm ăn quá tệ — Vào ngày 5 tháng 7 vừa rồi thì mình có đặt 1 cuốc xe để chở đồ đạc chuyển trọ của mình qua trọ mới thì trong khi vận chuyển tài xế đã làm mất cái vali của mình( không biết là tài xế cố tình lấy vali hay là rớt thật) tổng giá trị bên trong vali của mình lên tới 18tr đồng. Lúc đầu thì mình…
Asking howStrong complaintFrustratedLalamove — Mở app nhưng ko giải quyết được vấn đề, chuyên viên rep như cái máy dập khuôn chứ không giải quyết Chủ hàng đặt app nhờ hỗ trợ và cho thêm phí, tài xế làm tiền chê 150k ít quá ko phụ, thế nên chúng tôi ko book bốc hàng nữa. Tới nơi tài xế tự ý trả tiền chành, trong khi chúng tôi ko có mướn. Mất 2 lần phí…
Strong complaint…ình thường, gọi hỏi thì nói tiêu chuẩn đơn siêu tốc là hơn 1 tiếng. Đặt xe vans 500kg để chở đồ, tài xế khó chịu vì đồ để hơn nửa thùng xe trong khi không cần bê, chỉ đứng nhìn khách thôi??? Tài xế nói 500kg chỉ chiếm hết nửa không gian thùng xe Tài xế không muốn nhận đơn không hề báo khách huỷ mà để khách chờ hơn 30’…
FrustratedLalamove — App ngân hàng trá hình App không cho rút tiền về tài khoản ngân hàng trừ khi xoá tài khoản nếu giao dịch bị lỗi thì về lại tay bọn mày à. Xong lại còn chờ hơn 30 ngày để có kết quả hoàn tiền, không có sẵn hay sao mà phải đợi xoay đủ tiền, sợ người dùng rút tiền ồ ạt không xoay đủ à, con số tiền người dùng…
Doesn't work…quay hoài không có tài xế. Đơn nhận rồi tới giờ giao thì tài xế huỷ. Tính ra cũng chẳng rẻ hơn mà mất thời gian theo dõi đơn
Wastes time
Market and score
Products already there, how the score moved, and what it is made of
Opportunity history
Every score change is stored as a snapshot — click a sub-score to overlay it
Why did it move?
Score 47.6 → 47.9 · 08 Nov 2026, 08:00 → 09:15 UTC
How the score was measured39 measured values behind the seven sub-scores · each shows the value, then the points it earned out of 100Show ↓Hide ↑
Questions about this idea
- Is Unreliable Delivery Services a startup idea?
- Not directly. These are complaints about a product or service people already use, and the fix belongs first to that provider. The page shows what is frustrating users and how badly — not an open market to start a company in.
- How many people have this problem?
- 90 different people described it independently, in 90 mentions, the earliest from 12 Oct 2025 and the most recent from 02 Nov 2026. The quotes, with dates and links to the originals, are in the Evidence section.
- Is this problem getting worse?
- Status: steady — no change the counts can show. 9 people raised it in the last 30 days and 12 in the 30 days before; the status compares its share of everything collected from the same source, so collecting more or less cannot create a trend.
Adjacent opportunities
Nearest neighbours by embedding similarity
Have you run into this?
Written by readers, except comments marked Team, which are ours. Not part of the evidence above and not counted in any score.
Create a free account to answer — it takes a few seconds and brings you back here. Already have one? Sign in
Lalamove có vẻ khiến mọi người bực mình khi phải chờ đợi lâu mà vẫn không kết nối được với tài xế, thậm chí có khi phải trả thêm phí để được phục vụ nhanh hơn. Đã có 53 người chia sẻ về việc này, và nhiều người đang cân nhắc chuyển sang nền tảng khác. Bạn có thử dùng dịch vụ giao hàng khác chưa, và liệu nó có cải thiện được tình hình không?