What users complain about in Lalamove

Tài xế tệ nhất luôn

App giao giá 350k tài xế tự ý dell 450k ngoài biểu đường xa tắc đường thấy thương nên đồng ý. Đi lạc đường còn phải ra đón, quá h giao lại đổ cho khách đòi thêm 50k. Khách k chịu xong lên xe đi, đến nơi giao hàng m có hỗ trợ biểu thêm 50k. Thì trả treo biểu 500k bàn từ nãy r trong khi khách chưa đồng ý. Đòi 600k còn thách thức khách hàng tệ hơn chữ tệ

Tài xế tệ

Đặt toàn gặp tài đòi tiền thêm mới chở, app marketing có thể chở đồ dọn trọ, vậy mà tài kêu ko chở đồ dọn trọ đâu, chờ đợi mất thời gian

Tìm xe lâu, giao lâu, CSKH tệ

Đặt đơn siêu tốc, tài xế gộp đơn để giao, trễ hơn 1 tiếng so với thời gian bình thường, gọi hỏi thì nói tiêu chuẩn đơn siêu tốc là hơn 1 tiếng. Đặt xe vans 500kg để chở đồ, tài xế khó chịu vì đồ để hơn nửa thùng xe trong khi không cần bê, chỉ đứng nhìn khách thôi??? Tài xế nói 500kg chỉ chiếm hết nửa không gian thùng xe Tài xế không muốn nhận đơn không hề báo khách huỷ mà để khách chờ hơn 30’ còn xe thì chạy khắp nơi không tới chỗ lấy hàng

App tệ vãi

Đăng nhập rồi bắt điền mã SMS nhưng chờ nửa ngày chẳng thấy gửi 😡

chủ nào tuất nấy

đó giờ toàn giao hàng chuyển đồ bên app xanh, nay thử tải đặt giao bên này thì dịch vụ như cái con cặc lỏ thứ nhất tiền cước thì cao hơn xanh, bênh xanh hàng nó còn bốc lên xe được mặt dù đéo cần trả tiền thêm, đây là hàng ở gần xe kh nói trên vài mét mà tài bênh xanh nó còn làm cho kh lấy tiền thêm, còn dịch vụ bênh app lồn này thì đào tạo nhân viên như cái con cặc vừa đặt xong thì hối chê tiền 100k của khách trong khi giao đến chưa được 2km, hỏi có đặt dịch vụ bốc xếp chưa chưa thì mặt kệ khách hàng làm gì , ý tao đéo cần mày giúp tao hay kh nhưng cái cách mày hối khách trong khi vừa nhất máy lên gọi tao hối đủ kiểu, nói chung dịch vụ như cặc lỏ.

1 cái app khốn nạn

1 cái app khốn nạn, treo đơn hơn 1 tiếng, gọi tài xế 5 lần ko nghe máy, hơn 1 tiếng sau giờ hẹn nó gọi bảo "t quên mẹ mất"

Tx mà như cha ngta

Book xe hơi đi lần nào tx cũng lấy giá mắc hơn giá trên app, gần đây m đặt 1 chuyến 72k app voucher vào còn 50 mấy ngàn thôi, mà tới nơi tx nhất quyết đòi 80k mình nói trên app mình có 50 mấy thì tx kêu nay xăng lên nên thông cảm. Nếu xăng lên mắc mình hoàn toàn có thể trả đúng với số tiền 72k lúc ch app voucher đằng này đưa tx 200k tx tự làm tròn r thói mình 120k. Con gái ra đường 1 mình k lẽ kì kèo quài nên mình cũng kệ mà thiệt là thái độ tx như qq v á:))) hoàn toàn có thể xin thêm tiền tip nhưng này như tự ý lấy tiền ngkh lun mẹ ròi còn gì, ôi mẹ ơi đi 1 lần là quá sợ cỡ lúc đây k đưa 80k có thể tx k cho xg xe lun quá🙄

Tài xế

Hi vọng app cải thiện được cách làm việc của tài xế. Tài xế được quyền nhận nhiều chuyến 1 lúc, nên đã tới gặp khách rồi nếu app nhảy được chuyến khác sẵn sàng báo khách là ko chạy được vì có chuyến kia tốt hơn. Ngoài ra tài xế luôn gọi khách trước và đòi thêm phí giải thích thẳng vì phí trên app rẻ và phải cắt phí lại app nên rẻ quá ko chạy được.

CSKH không hề hỗ trợ

CSKH làm vuệc phát chán, tài xế thì giao lâu

App như cc

App lộ thông tin tài xế mất dạy dùng số điện thoại khác đặt hàng phá

BAO CHE TÀI XẾ

Khách hàng chuyển khoản nhầm tiền cho shiper, liên hệ lalamove không hỗ trợ, phủi tay, bỏ mặc khách hàng.

tệ

chăm sóc khách hàng của áp như qq :)))))))))) bộ phậm cskh ăn r lãnh lương chắc luôn chứ k giúp được gì chưa giải quyết được gì cho khách toàn đòi kết thúc trò chuyện :))))))

Lalamove giải quyết vấn đề tài xế làm mất hàng của khách quá chậm

Tôi đã gửi bằng chứng tài xế lấy đủ hàng nhưng giao thiếu hàng cho chăm sóc khách hàng. Tôi đã khiếu nại, lalamove bảo liên lạc vs tài xế để xác nhận. Nhưng đến nay hơn 1 tháng tôi chưa nhận được bất kì phản hồi nào. Giá trị hàng hoá của tôi hơn 5 triệu đồng (đơn hàng của tôi có hoá đơn chứng từ, bằng chứng tài xế giao nhận). Phần tài xế nhất quyết nhận và giao đủ hàng và thề thốt nhưn khônh có nấy kì bằng chứng gì. Và hêu cầu ngược lại tôi phải có camera từ hai bên giao nhận. Tôi có camera, tài xế lại bảo đòi camera có tiếng và không chịu cho sđt các bên tài xế đã giao trong chuyến ghép hàng đó. APP QUÁ RỦI RO CHO KHÁCH HÀNG, MỌI NGƯỜI CHÚ Ý VẤN ĐỀ NÀY TRÁNH MẤT HÀNG NHƯ TÔI. ĐÙ ĐẶT QUA APP NHƯNG KHÔNG ĐẢM BẢO ĐƯỢC QUYỀN LỢI CHO NGƯỜI SỬ DỤNG.

Mở app nhưng ko giải quyết được vấn đề, chuyên viên rep như cái máy dập khuôn chứ không giải quyết

Chủ hàng đặt app nhờ hỗ trợ và cho thêm phí, tài xế làm tiền chê 150k ít quá ko phụ, thế nên chúng tôi ko book bốc hàng nữa. Tới nơi tài xế tự ý trả tiền chành, trong khi chúng tôi ko có mướn. Mất 2 lần phí cổng xong nó leo lên xe ngồi. Tôi nói đợi xíu bên tôi không đủ người gọi thêm người qa, nó bắt chịu thêm phí chờ. Tôi khiếu nại thì app nó quay ngược bắt bẻ chúng tôi. Tính ra còn thua kêu xe ngoài. Chuyên viên thay vì lắng nghe câu chuyện thì nó quay lại bắt bẽ tôi từng câu chữ.

Quá kém

Đặt giao hàng lái xe lấy đủ lý do để xin thêm. Hàng thì cứ ghép chuyến giao ngoài làm trì hoãn thời gian giao nhận hàng. T đặt 1 chuyến hàng hết 230k. Bốc hàng xong lái xe gọi đòi 500. Nói chung các bác nên đặt bên xanh sm. Cao hơn 1 chút nhưng làm ăn chuẩn hơn. Ko làm mình bực mình. Mình trải nghiệm 6 tháng để đưa ra cái đánh giá này ạ.

trải nghiệm tệ

rẻ dữ chưa???tiền trên app là v nhưng tài xế lấy thêm rất mắc và k biết đó là giá trên app hay sao. gọi hỗ trợ khách hàng thì tốn tiền đt k giúp ít được gì. lần đầu cũng như lần cuối🙂

Cực kì tệ

Làm việc thiếu trách nhiệm, ko có số tổng đài, nv cskh thì vô trách nhiệm. Khách hàng doanh nghiệp mà dùng thì lưu ý

Nhận đơn được thì chạy ko thì đừng nhận tốn thời gian

App cho giá thì rẻ đó nhưng mình bấm thêm phụ phí cả trăm ngàn tài xế vẫn cứ đòi thêm. Nhắm đi được thì nhận ko thì đừng có nhận, tốn thời gian đôi bên. Nhiều lần lắm rồi, phiền cực kỳ

Không có tài xế

Đặt đơn hàng 10 đơn đc 2 đơn mà phải đợi rất lâu, nay tôi đặt đơn đợi hơn 4 tiếng không có xe nhận đến chịu

Tệ

App như app dù, book tài xế toàn yêu cầu trả thêm tiền bên ngoài (thêm 550k :))) và yêu cầu huỷ chuyến trên app để chạy ngoài, mình từ chối thì bị tài xế nhắn tin chửi, thái độ của tài xế trên app rất lươn lẹo và tệ, thật sự thất vọng

App tệ

Đặt giao 2 chiều mà khi giao hàng được 1 chiều là để kết thúc đơn, không thể theo dõi tài xế quay đầu giao hàng chiều thứ 2

Mất hàng

Mất hàng nhân viên trực tuyến không hỗ trợ xử lý, mất hàng khách hàng không phản hồi

App CỐ TÌNH BÒN TIỀN VÀ ĐEM ĐẾN DỊCH VỤ KO RA GÌ

Đơn vị làm ăn nhập nhằng. Cố tính qua mặt khách hàng. Đã tính tiền mắc vì cuốc ưu tiên rồi vẫn đòi thêm tiền TÌM TÀI XẾ? Tìm ra tài xế rồi thì lại còn ghép chuyến lấy hàng thật xA vào trong cuốc. Gian lận tiền tài và thời gian của khách. Hãm! Tôi sẽ đánh giá luôn trực tiếp trên app store

Hoả tốc thu cước cao nhưng vẫn cho tài xế nhận thêm nhiều đơn 1 lúc, làm trễ việc và hư hỏng đồ ăn

Đặt hoả tốc chịu cước cao để được ship nhanh mà tài xế tự nhận thêm cuốc làm đồ ăn mình đặt trễ giờ và hư hỏng vì đi ngoài nắng lâu. Tài xế còn trách ngược lại mình gọi điện làm tài trễ chuyến

quá thất vọng

app tìm tài xế lâu,mất thời gian

TỆ HẠI

App đặt ship thì shipper toàn mấy người ăn nói không ra hồn. Ship lấy theo app còn đòi ăn thêm. Chưa kể, phí đã app cao tới nơi còn chê mắc rẻ??? App có thật sự quản trị được tài xế ko vậy??? Ship nhanh?! Rẻ??! Tài xế chê đơn book 1 ngày trời không có nổi 1 tài xế thì nghỉ đi trời, làm chi vậy????

Doanh nghiệp làm hợp đồng nên lưu ý

Không xuất hoá đơn lẻ, xuất theo tháng và không được hỗ trợ nếu vượt 5 triệu trong tháng mà không thanh toán bằng thẻ công ty. Cskh cực kì tệ, nhân viên tư vấn không có, chỉ đẩy sang cho BOT tư vấn.

Trải nghiệm quá tệ

App giao hàng chán nhất tôi từng dùng, liên hệ tổng đài gần như ko có. Tài xe thì nhiều ông rất ko lịch sự. Giao siêu tốc thì toàn ghép đơn như đơn thường

đặt 30p nhưng ko có 1 tài xế nào

ko có tài làm lỡ chuyến xe khách

TỒI TỆ

đặt siêu tốc, ship đã tới lấy trễ rồi còn nói là giờ anh ghép đơn chứ giao mình đơn em tiền xăng nào chịu nổi :))) thu tiền siêu tốc mà bắt đợi đơn 2 tiếng hơn nha má. Tạm biệt và không gặp lại

Xoá app

Mình đặt 2 lần đi có 20p mà bên app nhận đơn này kia đi 1 tiếng rưỡi

Chính sách k rõ ràng

Mọi người chọn giao hàng tỉnh nhớ cẩn thận bị tài xế thuốc. Tôi k đánh đồng hết nhưng mà tôi gặp phải mấy bác tài hách dịch lắm, book trên app xong thì lấy sdt mình gọi riêng bên ngoài làm phiền vòi vĩnh nói là giá trên app k chính xác , đơn này của mình phải thêm nhiêu đây nhiêu đây tiền mới đủ. Thiệt sự cạn lời nên t k đặt nữa mà đi kiếm xe ngoài giao luôn

Đánh giá

Đặt app thì hiện 463k lúc tài xế điện xác nhận thì đòi 800k 600k Đồng ý thì chở còn không thì tài xế kêu hủy chuyến , từ trước đến giờ chưa bao giờ được trải nghiệm đáng nhớ vậy

Giải quyết vấn đề tệ

Xin chào lalamove, mình đã dùng 1 thời gian mình thấy giá lala rất tốt và dành cho ai ko cần giao hàng gấp, e là 1 khách hàng đặt hàng rất thường hầu như ngày nào cũng đặt và đặt 1 ngày rất nhiều lần, nhưng uy tín của việc sd lâu lại ko đổi lại được sự giải quyết ưu tiên và tin tưởng của bên app, 1 năm trước mình đặt 1 đơn hàng và khách mình ko may bị tx đó lừa tiền hàng, khách đưa tm ko có camera nào chứng minh, mình đành ngậm ngùi chịu tiền đó, và 1 năm sau lại tiếp tục, ck mình đặt đơn giao hàng và tiếp tục bị tx đó lấy mất hàng ko rõ tại sao, tx đó biến mất , mình gọi ko đc, liên hệ tổng đài giải quyết đã 2 3 hôm cũng ko có kết quả, rồi thì sao mình tin tưởng dùng app xong gđ mình vô cớ mất những khoản oan uổng, trong các app thì lala là giải quyết chậm và thử thách sự kiên nhẫn người dùng nhất luôn í ạ, mình là người hầu hết các app giao hàng: be, ahamove, sm, mật độ là thường xuyên, lala giải quyết chậm nhưng mình vẫn dùng là thật sự có đơn cần đến phải chở nhiều và chi phí tối ưu, nhưng ko lẽ đi đôi với cái rẻ đó là các tx của lala lấy hàng lấy tiền, lừa đảo khách hàng xong và bên khách hàng phải ngậm ngùi chịu hả, bên lala cuối cùng vẫn ko có câu trả lời thoả đáng, món hàng lần này quan trọng mà giờ ck mình cứ liên hệ và bên lala trl qua loa, quá nản

App lởm: toàn vòi thêm tiền khách

App lởm, giá khi đặt 1 đằng, nhưng sau đó tài xế toàn gọi điện vòi thêm tiền khách. Vòi thêm rất cao, cao gấp đôi. Khách không đồng ý, quay ra chửi tục khách.

App gì tài xế lừa đảo thu tiền 2 lần

Yêu cầu công ty xử lý bồi thường

Shipper không tôn trọng khách hàng

Shipper của app đa số nói chuyện rất cọc cằn và không tôn trọng khách hàng. Đặt 10 đơn thì phải hết 7 đơn shipper đều như vậy….Mong app cải thiện phần này

CUNG CÁCH PHỤC VỤ

Tài xế nhận cuốc xe qua chận, đa phần sau 45 phút kể từ khi book trên App, thậm chí trên 60p vẫn chưa book được xe.

.

App tệ. Đặt xe k có cũng k hủy được. Sau hơn 2 tiếng thì tài xế gọi lại bảo đã nhận chuyến. Làm khó cho cả tài xế và khách hàng

Tài xế xe máy

Tôi đã đặt 4 cuốc xe và trong đó 2 cuốc tôi bị tài xế chửi tục, tôi có báo cáo lên app nhưng nhận lại sự trả lời vô tri từ AI, sau đó gửi mail hứa hẹn lần đầu nhưng lần sau tôi vẫn bị tài xế chửi. Một cái app có tiếng nhưng ko quản lý được nhân sự