{"data":{"items":[{"id":"478503d7-e0ae-418f-a74c-9af21f132bc6","excerpt":"Lalamove — Làm ăn quá tệ — Vào ngày 5 tháng 7 vừa rồi thì mình có đặt 1 cuốc xe để chở đồ đạc chuyển trọ của mình qua trọ mới thì trong khi vận chuyển tài xế đã làm mất cái vali của mình( không biết là tài xế cố tình lấy vali hay là rớt thật) tổng giá trị bên trong vali của mình lên tới 18tr đồng. Lúc đầu thì mình thươ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.5165,"occurredAt":"2026-07-25T08:17:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.8,"sentiment":-1,"confidence":0.8425,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","vi_terrible","vi_frustrating","product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — Làm ăn quá tệ.","title":"Lalamove — Làm ăn quá tệ","body":"Vào ngày 5 tháng 7 vừa rồi thì mình có đặt 1 cuốc xe để chở đồ đạc chuyển trọ của mình qua trọ mới thì trong khi vận chuyển tài xế đã làm mất cái vali của mình( không biết là tài xế cố tình lấy vali hay là rớt thật) tổng giá trị bên trong vali của mình lên tới 18tr đồng. Lúc đầu thì mình thương lượng với tài xế với mức giá đền bù là 6tr thì tài xế không đồng ý và có lên công an để trình báo để nhờ công an tìm kiếm và mình cũng chấp nhận để dư giả thời gian ra cho tài xế vì tài xế cũng nói là tài xế khó khăn. Nhưng sau 2 tuần mình gọi lại để hỏi tình hình thì tài xế đã bơ đi và không muốn chịu trách nhiệm lên hỏi công an hay đền bù khoảng thiệt hại cho mình nữa, lúc đó mình có giảm xuống còn 5tr cho tài xế nhưng tài xế lật lộng và nói chuyện rất là láo và khó chịu, khiến mình rất ức nên mình tắt luôn. Và sau khi lên văn phòng lalamove để làm việc thì bên phía lalamove có những cái chính sách đền bù cho khách hàng là rất thất vọng( cái gì mà nhân 3 lần phí ship, cái gì mà xe máy đền tối đa 3tr, xe ô tô tối đa 5tr) nói như vậy khác nào khách hàng tin tưởng dùng mà khách hàng lại là người chịu thiệt hoàn toàn. Giả sử như trong trường hợp này luôn, tài xế biết thường trong vali sẽ có tài sản đắt tiền như laptop hay vàng bạc gì đó( cho là 20-30tr đi) xong tài xế lấy vali đó và giả đò diễn là tài xế làm mất cái vali, sau đó khách hàng lên trình báo thì theo chính sách chỉ đền bù tối đa 5tr thì tài xế chỉ mất 5tr và nhận lại những gì trong vali còn khách hàng thì chấp nhận mất hết à, vậy mình tạo ra cái app này để làm gì vậy, khách hàng họ tin tưởng họ sử dụng mà cuối cùng lỗi 1 cái là khách hàng phải chịu lỗ hết vậy là như nào. Mình nói lên đây để cho mọi người biết và xem xét xem có nên đặt xe bên Lalamove này để giao không nhé, đúng là 1 trải nghiệm rất tệ.","authorHash":"48a52565da5fb57cc3195dffe308514d","rating":1,"offTopic":false},{"id":"29eccc07-d47c-4182-84a6-11abfa55c51e","excerpt":"Lalamove — Mở app nhưng ko giải quyết được vấn đề, chuyên viên rep như cái máy dập khuôn chứ không giải quyết — Chủ hàng đặt app nhờ hỗ trợ và cho thêm phí, tài xế làm tiền chê 150k ít quá ko phụ, thế nên chúng tôi ko book bốc hàng nữa. Tới nơi tài xế tự ý trả tiền chành, trong khi chúng tôi ko có mướn. Mất 2 lần phí c","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.2133515,"occurredAt":"2026-10-20T07:44:07.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.6716667,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.72583336,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — Mở app nhưng ko giải quyết được vấn đề, chuyên viên rep như cái máy dập khuôn chứ không giải quyết.","title":"Lalamove — Mở app nhưng ko giải quyết được vấn đề, chuyên viên rep như cái máy dập khuôn chứ không giải quyết","body":"Chủ hàng đặt app nhờ hỗ trợ và cho thêm phí, tài xế làm tiền chê 150k ít quá ko phụ, thế nên chúng tôi ko book bốc hàng nữa. Tới nơi tài xế tự ý trả tiền chành, trong khi chúng tôi ko có mướn. Mất 2 lần phí cổng xong nó leo lên xe ngồi. Tôi nói đợi xíu bên tôi không đủ người gọi thêm người qa, nó bắt chịu thêm phí chờ. Tôi khiếu nại thì app nó quay ngược bắt bẻ chúng tôi. Tính ra còn thua kêu xe ngoài. Chuyên viên thay vì lắng nghe câu chuyện thì nó quay lại bắt bẽ tôi từng câu chữ.","authorHash":"eadedc25fd42bab8498a6effb428edf5","rating":1,"offTopic":false},{"id":"74e7bfaa-af7e-4e63-9bf7-c7db17b4d982","excerpt":"Lalamove — Tìm xe lâu, giao lâu, CSKH tệ — Đặt đơn siêu tốc, tài xế gộp đơn để giao, trễ hơn 1 tiếng so với thời gian bình thường, gọi hỏi thì nói tiêu chuẩn đơn siêu tốc là hơn 1 tiếng. \n\nĐặt xe vans 500kg để chở đồ, tài xế khó chịu vì đồ để hơn nửa thùng xe trong khi không cần bê, chỉ đứng nhìn khách thôi??? Tài xế n","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1452334,"occurredAt":"2026-11-02T07:13:48.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_frustrating","product:Lalamove"],"statement":"Đặt xe vans 500kg để chở đồ, tài xế khó chịu vì đồ để hơn nửa thùng xe trong khi không cần bê, chỉ đứng nhìn khách thôi???","title":"Lalamove — Tìm xe lâu, giao lâu, CSKH tệ","body":"Đặt đơn siêu tốc, tài xế gộp đơn để giao, trễ hơn 1 tiếng so với thời gian bình thường, gọi hỏi thì nói tiêu chuẩn đơn siêu tốc là hơn 1 tiếng. \n\nĐặt xe vans 500kg để chở đồ, tài xế khó chịu vì đồ để hơn nửa thùng xe trong khi không cần bê, chỉ đứng nhìn khách thôi??? Tài xế nói 500kg chỉ chiếm hết nửa không gian thùng xe\n\nTài xế không muốn nhận đơn không hề báo khách huỷ mà để khách chờ hơn 30’ còn xe thì chạy khắp nơi không tới chỗ lấy hàng","authorHash":"ceaf15a1eb692a63164d4fd7c12144f0","rating":1,"offTopic":false},{"id":"4c891c1d-d685-4214-94c5-bb4a9692a615","excerpt":"Lalamove — App ngân hàng trá hình — App không cho rút tiền về tài khoản ngân hàng trừ khi xoá tài khoản nếu giao dịch bị lỗi thì về lại tay bọn mày à. Xong lại còn chờ hơn 30 ngày để có kết quả hoàn tiền, không có sẵn hay sao mà phải đợi xoay đủ tiền, sợ người dùng rút tiền ồ ạt không xoay đủ à, con số tiền người dùng ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1431875,"occurredAt":"2026-04-28T05:13:14.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.575,"sentiment":-0.5,"confidence":0.72583336,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_error_report","product:Lalamove"],"statement":"App không cho rút tiền về tài khoản ngân hàng trừ khi xoá tài khoản nếu giao dịch bị lỗi thì về lại tay bọn mày à.","title":"Lalamove — App ngân hàng trá hình","body":"App không cho rút tiền về tài khoản ngân hàng trừ khi xoá tài khoản nếu giao dịch bị lỗi thì về lại tay bọn mày à. Xong lại còn chờ hơn 30 ngày để có kết quả hoàn tiền, không có sẵn hay sao mà phải đợi xoay đủ tiền, sợ người dùng rút tiền ồ ạt không xoay đủ à, con số tiền người dùng bị trừ ở tài khoản là thật còn con số trên app chỉ là ảo, bọn m dùng cái tiền đấy để đi đầu tư thì đúng là app ngân hàng trá hình còn đéo cho rút.","authorHash":"2ca110669480978f567cf772fa294c9d","rating":1,"offTopic":false},{"id":"c4d83bbc-6af5-4d1d-b0df-80f775c0c748","excerpt":"Lalamove — Tệ — Giá thoạt đầu thấy rẻ hơn các app khác, nhưng luôn yêu cầu phí ưu tiên thêm tiền cho tài xế, đề xuất trên 8k, không thêm hoặc thêm ít thì đơn quay hoài không có tài xế. Đơn nhận rồi tới giờ giao thì tài xế huỷ. Tính ra cũng chẳng rẻ hơn mà mất thời gian theo dõi đơn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1035323,"occurredAt":"2026-01-20T04:48:02.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.775,"sentiment":-1,"confidence":0.62170833,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Tính ra cũng chẳng rẻ hơn mà mất thời gian theo dõi đơn","title":"Lalamove — Tệ","body":"Giá thoạt đầu thấy rẻ hơn các app khác, nhưng luôn yêu cầu phí ưu tiên thêm tiền cho tài xế, đề xuất trên 8k, không thêm hoặc thêm ít thì đơn quay hoài không có tài xế. Đơn nhận rồi tới giờ giao thì tài xế huỷ. Tính ra cũng chẳng rẻ hơn mà mất thời gian theo dõi đơn","authorHash":"0e76bc477213724d4d3618db87e6f2ce","rating":1,"offTopic":false},{"id":"38198f22-c443-4b2a-8ba0-e23d39238c10","excerpt":"Lalamove — App lừa đảo — Nạp tiền để chuyển đơn nhưng không có ship nhận buộc phải huỷ để đặt chỗ khác, xong lại không rút được tiền về, phải xoá tài khoản. Mà xoá tài khoản phải chọn liên kết ngân hàng hoặc liên kết ví điện tử để hoàn tiền: ví điện tử được 1 cái, tài khoản được 8 ngân hàng (t cũng chịu cái app) rồi t ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0689434,"occurredAt":"2026-04-24T07:23:34.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.62879026,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Nạp tiền để chuyển đơn nhưng không có ship nhận buộc phải huỷ để đặt chỗ khác, xong lại không rút được tiền về, phải xoá tài khoản.","title":"Lalamove — App lừa đảo","body":"Nạp tiền để chuyển đơn nhưng không có ship nhận buộc phải huỷ để đặt chỗ khác, xong lại không rút được tiền về, phải xoá tài khoản. Mà xoá tài khoản phải chọn liên kết ngân hàng hoặc liên kết ví điện tử để hoàn tiền: ví điện tử được 1 cái, tài khoản được 8 ngân hàng (t cũng chịu cái app) rồi t không có 1 trong 9 cái tài khoản đó luôn lấy gì t liên kết? Chưa kể liên kết xong, xoá tài khoản app xong phải chờ 30 ngày để xem xét, xem xét xong chờ thêm 7-10 ngày để hoàn tiền. Chưa thấy app nào phiền đến vậy!!","authorHash":"2528f0155718ed8e144c48c4d44aa703","rating":1,"offTopic":false},{"id":"8403a510-2867-4313-b993-46cbe5fd5a20","excerpt":"Lalamove — đặt xe gia sân bay mà nhân viên là thằng (nguyễn văn tuấn)chạy xe biển số 50E-13035 — đặt xe đi gia sân bay mà nhân viên là thằng(nguyễn văn tuấn) (chạy xe biển số xe 50E-13035)   đến gặp khánh bỏ đi luôn ko chở,thế là tôi lại chuyển sang đặt xe xanh ngay máy mà ko nhỡ vé máy bay,Lalamove đặt xe chở hàng thì","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"demand","weight":1.0538584,"occurredAt":"2026-06-30T05:20:09.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.73,"sentiment":-1,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_switching_from","product:Lalamove"],"statement":"đặt xe đi gia sân bay mà nhân viên là thằng(nguyễn văn tuấn) (chạy xe biển số xe 50E-13035) đến gặp khánh bỏ đi luôn ko chở,thế là tôi lại chuyển sang đặt xe xanh ngay máy mà ko nhỡ vé máy bay,Lalamove đặt xe chở hàng thì còn tạm được chứ…","title":"Lalamove — đặt xe gia sân bay mà nhân viên là thằng (nguyễn văn tuấn)chạy xe biển số 50E-13035","body":"đặt xe đi gia sân bay mà nhân viên là thằng(nguyễn văn tuấn) (chạy xe biển số xe 50E-13035)   đến gặp khánh bỏ đi luôn ko chở,thế là tôi lại chuyển sang đặt xe xanh ngay máy mà ko nhỡ vé máy bay,Lalamove đặt xe chở hàng thì còn tạm được chứ chở khách thì rừng giờ thì,,,,,, lếch,,, cho 1 xao vì đối xử với khách ko chuyên nghiệp","authorHash":"71793fc1b36b4d86161bcc88b03eca10","rating":1,"offTopic":false},{"id":"83fb6d0b-4251-415c-b0ac-2c65c99fda5b","excerpt":"Lalamove — bốc lột tài xế — Mình là khách thường cần đặt xe giao hàng, mà gần đây thấy phí rẻ kinh khủng,bốc lột tài xế quá,mình toàn phải tip thêm cho các anh, các chú. và hậu quả là mấy hôm nay book hoài ko có xe, ép quá người ta nghĩ hết chứ gì.tuy nhiên được cái app này chuyên giao hàng nặng,mình book app khác giá ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"request","weight":0.9980209,"occurredAt":"2026-09-07T08:50:58.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.375,"sentiment":0.024390243,"confidence":0.72583336,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"và hậu quả là mấy hôm nay book hoài ko có xe, ép quá người ta nghĩ hết chứ gì.tuy nhiên được cái app này chuyên giao hàng nặng,mình book app khác giá ok hơn cho các bác tài nhưng chở hàng nặng không chuyên,làm việc mất thời gian lắm mới xo…","title":"Lalamove — bốc lột tài xế","body":"Mình là khách thường cần đặt xe giao hàng, mà gần đây thấy phí rẻ kinh khủng,bốc lột tài xế quá,mình toàn phải tip thêm cho các anh, các chú. và hậu quả là mấy hôm nay book hoài ko có xe, ép quá người ta nghĩ hết chứ gì.tuy nhiên được cái app này chuyên giao hàng nặng,mình book app khác giá ok hơn cho các bác tài nhưng chở hàng nặng không chuyên,làm việc mất thời gian lắm mới xong đc 1 chuyến hàng.","authorHash":"787de7dfcc3a32784a9e2f2c36b6515d","rating":3,"offTopic":false},{"id":"49d5c1b4-9331-487a-bf8a-4bf7199c3d23","excerpt":"Lalamove — Dịch vụ quá tệ, mọi người không nên sử dụng — Đặt xe gần 2 tiếng đồng hồ chưa kết nối được với tài xế, cứ bắt thăng hạng, nâng cấp, thêm tiền để kết nói với tài xế nhanh hơn, phản hồi lên tổng đài thì kêu đợi, không biết phải đợi thêm bao lâu. Làm ăn hay làm tiền cũng không biết nữa. Quảng cáo thì nói 10s có","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9872352,"occurredAt":"2026-09-14T04:06:35.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.74333334,"sentiment":-0.5833333,"confidence":0.5662917,"matchedPatterns":["vi_terrible","solution:dich vu"],"statement":"Lalamove — Dịch vụ quá tệ, mọi người không nên sử dụng.","title":"Lalamove — Dịch vụ quá tệ, mọi người không nên sử dụng","body":"Đặt xe gần 2 tiếng đồng hồ chưa kết nối được với tài xế, cứ bắt thăng hạng, nâng cấp, thêm tiền để kết nói với tài xế nhanh hơn, phản hồi lên tổng đài thì kêu đợi, không biết phải đợi thêm bao lâu. Làm ăn hay làm tiền cũng không biết nữa. Quảng cáo thì nói 10s có xe, thật sự lừa dối khách hàng.","authorHash":"7c08ca61a2951483cdc6881c679aebf6","rating":1,"offTopic":false},{"id":"d6ad1602-61e9-4283-92b6-395d7ca495d5","excerpt":"Lalamove — nhân viên đòi thêm tiền — 20:18 ngày 31/8 tôi đặt chuyển đồ 239.868đ (trong đó gồm phí bốc xếp lẫn phí hành khách đi theo xe) thì tới nơi chuyển đồ lên 1 lầu tài xế bắt phải chuyển thêm tiền mới chuyển đồ lên cho tôi cụ thể là 100k mặc dù tôi đã trả thêm phí này trong app. quá tệ!!!","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9846846,"occurredAt":"2026-09-08T15:01:30.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.5155417,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:Lalamove"],"statement":"20:18 ngày 31/8 tôi đặt chuyển đồ 239.868đ (trong đó gồm phí bốc xếp lẫn phí hành khách đi theo xe) thì tới nơi chuyển đồ lên 1 lầu tài xế bắt phải chuyển thêm tiền mới chuyển đồ lên cho tôi cụ thể là 100k mặc dù tôi đã trả thêm phí này tr…","title":"Lalamove — nhân viên đòi thêm tiền","body":"20:18 ngày 31/8 tôi đặt chuyển đồ 239.868đ (trong đó gồm phí bốc xếp lẫn phí hành khách đi theo xe) thì tới nơi chuyển đồ lên 1 lầu tài xế bắt phải chuyển thêm tiền mới chuyển đồ lên cho tôi cụ thể là 100k mặc dù tôi đã trả thêm phí này trong app. quá tệ!!!","authorHash":"25ef04f630a6afd48bafc4fb6c3efea3","rating":1,"offTopic":false},{"id":"984237d8-8343-40af-bb63-b9a3e979e0b9","excerpt":"Lalamove — Trải nghiệm quá tệ — App giao hàng chán nhất tôi từng dùng, liên hệ tổng đài gần như ko có. Tài xe thì nhiều ông rất ko lịch sự. Giao siêu tốc thì toàn ghép đơn như đơn thường","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.93471634,"occurredAt":"2026-10-01T03:28:53.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.73833334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.53770834,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — Trải nghiệm quá tệ.","title":"Lalamove — Trải nghiệm quá tệ","body":"App giao hàng chán nhất tôi từng dùng, liên hệ tổng đài gần như ko có. Tài xe thì nhiều ông rất ko lịch sự. Giao siêu tốc thì toàn ghép đơn như đơn thường","authorHash":"396bfee75fab6ac5bc4855bb96834b36","rating":1,"offTopic":false},{"id":"22c5657f-963b-4362-877d-8f11510daff3","excerpt":"Lalamove — Quá kém — Đặt giao hàng lái xe lấy đủ lý do để xin thêm. Hàng thì cứ ghép chuyến giao ngoài làm trì hoãn thời gian giao nhận hàng. T đặt 1 chuyến hàng hết 230k. Bốc hàng xong lái xe gọi đòi 500. Nói chung các bác nên đặt bên xanh sm. Cao hơn 1 chút nhưng làm ăn chuẩn hơn. Ko làm mình bực mình. Mình trải nghi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9277681,"occurredAt":"2026-10-20T04:58:39.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.6183178,"sentiment":-0.34579438,"confidence":0.57329166,"matchedPatterns":["vi_frustrating","product:Lalamove"],"statement":"Ko làm mình bực mình.","title":"Lalamove — Quá kém","body":"Đặt giao hàng lái xe lấy đủ lý do để xin thêm. Hàng thì cứ ghép chuyến giao ngoài làm trì hoãn thời gian giao nhận hàng. T đặt 1 chuyến hàng hết 230k. Bốc hàng xong lái xe gọi đòi 500. Nói chung các bác nên đặt bên xanh sm. Cao hơn 1 chút nhưng làm ăn chuẩn hơn. Ko làm mình bực mình. Mình trải nghiệm 6 tháng để đưa ra cái đánh giá này ạ.","authorHash":"eb73d1a5279bb7cd9ad629d2a02552b3","rating":1,"offTopic":false},{"id":"002d807d-8670-46f4-9b2e-d7e08e1ff630","excerpt":"Lalamove — Quá tệ — App siêu tệ trừ tiền mà tài xế ko giao hàng??? Hơn nữa đặt đơn từ 18h đã huỷ mà 20h vẫn nổ tài xế??? Làm sao kiểu gì khiếu nại ko phản hồi khách hàng.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9217267,"occurredAt":"2026-02-01T12:09:15.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.76,"sentiment":-1,"confidence":0.52370834,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","vi_terrible","product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — Quá tệ.","title":"Lalamove — Quá tệ","body":"App siêu tệ trừ tiền mà tài xế ko giao hàng??? Hơn nữa đặt đơn từ 18h đã huỷ mà 20h vẫn nổ tài xế??? Làm sao kiểu gì khiếu nại ko phản hồi khách hàng.","authorHash":"ab0be76757d66cb487526aa5b9b05ae0","rating":1,"offTopic":false},{"id":"ac012978-3220-4e02-9da4-052e3d0258d4","excerpt":"Lalamove — Thất vọng khi sử dụng app — Rất thất vọng khi sử dụng app, đặt xe để đi công việc gấp, tài xế nhận cuốc, chờ 20p, rồi sau đó tài xế tự huỷ chuyến của tôi khiến ảnh hưởng đến công việc.\n1 trải nghiệm quá tệ.\nKhông bảo vệ quyền lợi của người dùng.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9211771,"occurredAt":"2026-08-08T03:46:27.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.48229167,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:Lalamove"],"statement":"1 trải nghiệm quá tệ.","title":"Lalamove — Thất vọng khi sử dụng app","body":"Rất thất vọng khi sử dụng app, đặt xe để đi công việc gấp, tài xế nhận cuốc, chờ 20p, rồi sau đó tài xế tự huỷ chuyến của tôi khiến ảnh hưởng đến công việc.\n1 trải nghiệm quá tệ.\nKhông bảo vệ quyền lợi của người dùng.","authorHash":"a2352f369447c00171249fd81f18d3d4","rating":1,"offTopic":false},{"id":"e7f3e007-e216-47e1-b0d4-6e2df3811a1e","excerpt":"Lalamove — App tệ — đợi 15ph không có tài xế nào nhận, xong rồi huỷ chuyến, đặt chuyến mới cũng không có ai nhận, rất mất thời gian, nếu không có tài xế để chạy thì đừng làm mất thời gian của người chờ ạ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.90272593,"occurredAt":"2026-03-21T09:52:53.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.63364667,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.55258334,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"đợi 15ph không có tài xế nào nhận, xong rồi huỷ chuyến, đặt chuyến mới cũng không có ai nhận, rất mất thời gian, nếu không có tài xế để chạy thì đừng làm mất thời gian của người chờ ạ","title":"Lalamove — App tệ","body":"đợi 15ph không có tài xế nào nhận, xong rồi huỷ chuyến, đặt chuyến mới cũng không có ai nhận, rất mất thời gian, nếu không có tài xế để chạy thì đừng làm mất thời gian của người chờ ạ","authorHash":"aa9d14b23d8d45b89308e8f3cdb3410a","rating":1,"offTopic":false},{"id":"273e7259-8fd3-4e03-90f5-6f73911dd884","excerpt":"Lalamove — Rất tệ — App gì mà điều phối tài xế như cục gạch. Đặt hàng lựa chọn theo giá rẻ nhất thì 2 tiếng ko có tài xế nào. Lựa chọn giá cao hơn thì tài xế nhận ngay.... nhưng thời gian chờ tài xếp mất 5 tiếng không thấy tài xế đến, thỉnh thoảng kiểm tra thì tài xế chạy khắp thành phố, hết điểm này đến điểm khác. Tro","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.90267426,"occurredAt":"2026-02-07T07:39:36.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.48181817,"sentiment":-0.45454547,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Đặt hàng lựa chọn theo giá rẻ nhất thì 2 tiếng ko có tài xế nào.","title":"Lalamove — Rất tệ","body":"App gì mà điều phối tài xế như cục gạch. Đặt hàng lựa chọn theo giá rẻ nhất thì 2 tiếng ko có tài xế nào. Lựa chọn giá cao hơn thì tài xế nhận ngay.... nhưng thời gian chờ tài xếp mất 5 tiếng không thấy tài xế đến, thỉnh thoảng kiểm tra thì tài xế chạy khắp thành phố, hết điểm này đến điểm khác. Trong khi mình đặt và đợi dài cổ. Liên hệ tài xế thì cũng không trả lời. Thật sự App và tài xế đều như cục gạch","authorHash":"2db388ead456349ce2a99ea52d3e77e0","rating":1,"offTopic":false},{"id":"bcd71572-3993-4cce-a5b7-66d32fc10870","excerpt":"Lalamove — Chờ đợi lâu — Chờ lâu, đặt xe đợi nửa tiếng không thấy có tài xế, nếu có lúc nào cũng đòi phụ phí thêm 10-50k với lý do phải đi vòng để tránh giao thông, thực sự rất phiền nhé. App cũng không xử lý gì nhiều khi khách hàng phải đợi lâu ngoài việc bắt người dùng thêm phí ưu tiên.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8689834,"occurredAt":"2026-08-14T03:00:14.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.5111667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Chờ lâu, đặt xe đợi nửa tiếng không thấy có tài xế, nếu có lúc nào cũng đòi phụ phí thêm 10-50k với lý do phải đi vòng để tránh giao thông, thực sự rất phiền nhé.","title":"Lalamove — Chờ đợi lâu","body":"Chờ lâu, đặt xe đợi nửa tiếng không thấy có tài xế, nếu có lúc nào cũng đòi phụ phí thêm 10-50k với lý do phải đi vòng để tránh giao thông, thực sự rất phiền nhé. App cũng không xử lý gì nhiều khi khách hàng phải đợi lâu ngoài việc bắt người dùng thêm phí ưu tiên.","authorHash":"666ba1e7e7dd26ab447b9e15db0a4189","rating":1,"offTopic":false},{"id":"48eecb13-d864-45d9-8ffe-01819b4cfed1","excerpt":"Lalamove — Dịch vụ — Dịch vụ dở tệ, tiền phí ship đã đặt, lại thêm khoản đòi thêm khách nâng hạng để tìm tài xế dễ hơn. Vì thế rất nhiều tài xế thấy đơn mà ko nhận, đợi khách nâng hạng thêm tiền mới nhao nhao nhận. Ủa gì kỳ vậy app? Đơn hàng có 600m, 14.900đ vẫn đòi nâng hạng 5k, 7k, 9k là sao vậy? Trải nghiệm trước đâ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8684969,"occurredAt":"2025-12-02T06:38:15.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.58148146,"sentiment":-0.7037037,"confidence":0.5491667,"matchedPatterns":["vi_not_available","solution:dich vu"],"statement":"Trải nghiệm trước đây khá hài lòng, nhưng giờ thất vọng và chắc ko sài lại dịch vụ này nữa Thêm nữa nhận hàng xe tải, xe bán tải mấy ông tài còn quăng hàng ngay bánh xe rồi đi mất, hàng nặng mình là phụ nữ nhờ rinh phụ mà mặt các ổng lạnh…","title":"Lalamove — Dịch vụ","body":"Dịch vụ dở tệ, tiền phí ship đã đặt, lại thêm khoản đòi thêm khách nâng hạng để tìm tài xế dễ hơn. Vì thế rất nhiều tài xế thấy đơn mà ko nhận, đợi khách nâng hạng thêm tiền mới nhao nhao nhận. Ủa gì kỳ vậy app? Đơn hàng có 600m, 14.900đ vẫn đòi nâng hạng 5k, 7k, 9k là sao vậy? Trải nghiệm trước đây khá hài lòng, nhưng giờ thất vọng và chắc ko sài lại dịch vụ này nữa\nThêm nữa nhận hàng xe tải, xe bán tải mấy ông tài còn quăng hàng ngay bánh xe rồi đi mất, hàng nặng mình là phụ nữ nhờ rinh phụ mà mặt các ổng lạnh tanh: cái này chúng tôi chỉ nhận ship tới chứ ko có khuân vác. Vậy là dịch vụ chăm sóc khách hàng đủ tệ chưa ạ?","authorHash":"b7f696b2ea70abf04b42fe2e623e10c2","rating":1,"offTopic":false},{"id":"20791021-8861-4372-aab4-2117be3c748e","excerpt":"Lalamove — Di chuyển — Nếu như sắp đc tài xế gần thì xếp ko được thì báo ko có tài, chứ s để có tài mà cách khách 5km. Mỗi lần bắt xe chờ 15-20p cũung có   Rồi xe gì thì để xe ra để khách biết , lúc thi xe có baga sao khách ngôi,không thì toàn xe gì tào lao ko   Ko trách được tài đâu, trách người tạo app á , tuy duy lm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8676663,"occurredAt":"2026-07-11T05:02:16.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.48181817,"sentiment":-0.45454547,"confidence":0.58554167,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Nếu như sắp đc tài xế gần thì xếp ko được thì báo ko có tài, chứ s để có tài mà cách khách 5km.","title":"Lalamove — Di chuyển","body":"Nếu như sắp đc tài xế gần thì xếp ko được thì báo ko có tài, chứ s để có tài mà cách khách 5km. Mỗi lần bắt xe chờ 15-20p cũung có   Rồi xe gì thì để xe ra để khách biết , lúc thi xe có baga sao khách ngôi,không thì toàn xe gì tào lao ko   Ko trách được tài đâu, trách người tạo app á , tuy duy lm app kém thế ko biết. Ko lm tốt thig xoá luôn di chuyển đi","authorHash":"5fbeeeac488e280f7b5a79e04fd8b6c7","rating":1,"offTopic":false},{"id":"9f5f7b73-a5e2-406a-a38c-60dba031845e","excerpt":"Lalamove — Lừa đảo — Nạp tiền 2 triệu vào đặt vận chuyển nhà chọn gói 3 hôm không có người nhận. Hủy đơn không cho rút tiền. Liên hệ qua app nhân viên không trả lời. Gọi lên tổng đài thì bảo liên hệ qua app. Nói chung vòng vo không có cách giải quyết. Lần đầu thấy có ứng dụng chỉ cho nạp không cho rút. Hơn cả lừa đảo 😡","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8446945,"occurredAt":"2026-02-03T16:42:10.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.56666666,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.5391667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Nạp tiền 2 triệu vào đặt vận chuyển nhà chọn gói 3 hôm không có người nhận.","title":"Lalamove — Lừa đảo","body":"Nạp tiền 2 triệu vào đặt vận chuyển nhà chọn gói 3 hôm không có người nhận. Hủy đơn không cho rút tiền. Liên hệ qua app nhân viên không trả lời. Gọi lên tổng đài thì bảo liên hệ qua app. Nói chung vòng vo không có cách giải quyết. Lần đầu thấy có ứng dụng chỉ cho nạp không cho rút. Hơn cả lừa đảo 😡","authorHash":"5b498ce0c4406b27a66752746f0f5193","rating":1,"offTopic":false},{"id":"464fbf28-8885-4fe5-819d-fa81610a5d80","excerpt":"Lalamove — Thất vọng khi tài xế làm hư hỏng đồ của shop mà App không có trách nhiệm — Quá tồi tệ Lalamove","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.84263414,"occurredAt":"2026-01-31T15:44:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.805,"sentiment":-1,"confidence":0.46683332,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Quá tồi tệ Lalamove","title":"Lalamove — Thất vọng khi tài xế làm hư hỏng đồ của shop mà App không có trách nhiệm","body":"Quá tồi tệ Lalamove","authorHash":"48e04c0287d12c07e6a1de475a72398f","rating":1,"offTopic":false},{"id":"21bb3a07-f53d-4dc2-a152-b16311dd9a07","excerpt":"Lalamove — Giá ship rẻ ko có tài xế nhận — Lúc nào đặt hàng giá ship cũng rẻ hơn những app khác nhưng không có tài xế nhận phải thêm tiền vô đơn thì mới có tài xế nhận đơn. Thà ngay từ đầu để giá ship bình thường như những app khác đi. Cứ vẽ vời chi cho mất thời gian","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"request","weight":0.8329072,"occurredAt":"2026-01-26T11:15:14.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.36860013,"sentiment":-0.032258064,"confidence":0.60858333,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Cứ vẽ vời chi cho mất thời gian","title":"Lalamove — Giá ship rẻ ko có tài xế nhận","body":"Lúc nào đặt hàng giá ship cũng rẻ hơn những app khác nhưng không có tài xế nhận phải thêm tiền vô đơn thì mới có tài xế nhận đơn. Thà ngay từ đầu để giá ship bình thường như những app khác đi. Cứ vẽ vời chi cho mất thời gian","authorHash":"ace515f081667ebaf601cd958d739b0e","rating":1,"offTopic":false},{"id":"b70b92f6-2dd1-44f8-838a-d5db936950eb","excerpt":"Lalamove — Bực mình — Càng ngày càng khó chịu với cách vận hành của app. Đặt giao hàng tiêu chuẩn lúc nào cũng câu giờ không cho tài xế nhận quốc để buộc người sử dụng thêm phí ưu tiên cho app. Đớp sâu vừa thôi!","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8326833,"occurredAt":"2026-01-19T06:52:57.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.44291666,"matchedPatterns":["vi_frustrating","product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — Bực mình.","title":"Lalamove — Bực mình","body":"Càng ngày càng khó chịu với cách vận hành của app. Đặt giao hàng tiêu chuẩn lúc nào cũng câu giờ không cho tài xế nhận quốc để buộc người sử dụng thêm phí ưu tiên cho app. Đớp sâu vừa thôi!","authorHash":"3545f81b4b3f0c8409047d87df78967e","rating":1,"offTopic":false},{"id":"15575dc9-376d-42e9-9747-5f2c05038327","excerpt":"Lalamove — Mất hàng — Một cái app giao hàng tệ hại nhất từng biết, liên tục làm khó xử lý khiếu nại, chối bỏ trách nhiệm. Thật sự không nên sử dụng app này để giao hàng trong bất kì trường hợp nào nữa.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8292583,"occurredAt":"2025-10-23T08:35:48.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.43416667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:Lalamove"],"statement":"Một cái app giao hàng tệ hại nhất từng biết, liên tục làm khó xử lý khiếu nại, chối bỏ trách nhiệm.","title":"Lalamove — Mất hàng","body":"Một cái app giao hàng tệ hại nhất từng biết, liên tục làm khó xử lý khiếu nại, chối bỏ trách nhiệm. Thật sự không nên sử dụng app này để giao hàng trong bất kì trường hợp nào nữa.","authorHash":"c803f1d9278baa19db4d0b55fc1522fe","rating":1,"offTopic":false},{"id":"4a3e6c71-c71c-4d36-a639-ac21d01146aa","excerpt":"Lalamove — Nhận đơn lâu — Ban đầu thấy giá cả hợp lý so với nhiều app khác, nhưng khi book đợi mãi chã thấy có tài xế nào nhận ca, còn báo thêm tiền típ để nhanh có tài xế, cũng đã thêm tiền tip nhưng vẫn không thấy tài xế nào nhận cả, rất mất thời gian","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"request","weight":0.8199583,"occurredAt":"2026-01-22T01:19:10.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.375,"sentiment":0.5,"confidence":0.5963333,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Ban đầu thấy giá cả hợp lý so với nhiều app khác, nhưng khi book đợi mãi chã thấy có tài xế nào nhận ca, còn báo thêm tiền típ để nhanh có tài xế, cũng đã thêm tiền tip nhưng vẫn không thấy tài xế nào nhận cả, rất mất thời gian","title":"Lalamove — Nhận đơn lâu","body":"Ban đầu thấy giá cả hợp lý so với nhiều app khác, nhưng khi book đợi mãi chã thấy có tài xế nào nhận ca, còn báo thêm tiền típ để nhanh có tài xế, cũng đã thêm tiền tip nhưng vẫn không thấy tài xế nào nhận cả, rất mất thời gian","authorHash":"6d32bf553d981409b96fde51a2f34295","rating":1,"offTopic":false},{"id":"626e12dd-201e-4376-9c68-a2c89d1f2492","excerpt":"Lalamove — Tài xế quá tệ. — Chất lượng dịch vụ quá tệ,  tài xế ship hàng làm rớt mất hàng của khách còn thái độ với khách. Lần đầu cũng như lần cuối sử dụng dịch vụ. Quá tệ ko xứng với 1 sao","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8092033,"occurredAt":"2025-11-29T14:00:14.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.42366666,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — Tài xế quá tệ..","title":"Lalamove — Tài xế quá tệ.","body":"Chất lượng dịch vụ quá tệ,  tài xế ship hàng làm rớt mất hàng của khách còn thái độ với khách. Lần đầu cũng như lần cuối sử dụng dịch vụ. Quá tệ ko xứng với 1 sao","authorHash":"670f3bc6061fcd73909048976da031f2","rating":1,"offTopic":false},{"id":"19f89b79-b087-4ed6-92d0-d1fbb9b8c103","excerpt":"Lalamove — Đặt đơn nhưng ko có ai nhận — Đặt đơn gần 30p mà ko có tài xế nào nhận, quá tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.80512667,"occurredAt":"2026-01-06T09:28:49.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7779757,"sentiment":-1,"confidence":0.45283332,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Đặt đơn gần 30p mà ko có tài xế nào nhận, quá tệ","title":"Lalamove — Đặt đơn nhưng ko có ai nhận","body":"Đặt đơn gần 30p mà ko có tài xế nào nhận, quá tệ","authorHash":"d65aed93a456a3a0ad78f503d2b83a45","rating":1,"offTopic":false},{"id":"5532cfce-beb6-431a-b23c-bea789c7a17b","excerpt":"Lalamove — Đơn hàng đặt siêu tốc mà 45 phút chưa lấy hàng đi. — Xem lại dịch vụ quá tệ . Đơn hàng đặt siêu tốc mà ko lấy hàng đi. Cho ng ta. Kém chuyên nghiệp. Thiếu trách nhiệm.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7908196,"occurredAt":"2026-07-10T07:32:17.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.41404167,"matchedPatterns":["vi_terrible","solution:dich vu"],"statement":"Xem lại dịch vụ quá tệ .","title":"Lalamove — Đơn hàng đặt siêu tốc mà 45 phút chưa lấy hàng đi.","body":"Xem lại dịch vụ quá tệ . Đơn hàng đặt siêu tốc mà ko lấy hàng đi. Cho ng ta. Kém chuyên nghiệp. Thiếu trách nhiệm.","authorHash":"c5f712811d4528ed7ca7069dec433392","rating":1,"offTopic":false},{"id":"31f88075-e23d-4285-ba17-606ce6077de5","excerpt":"Lalamove — Nhận đơn được thì chạy ko thì đừng nhận tốn thời gian — App cho giá thì rẻ đó nhưng mình bấm thêm phụ phí cả trăm ngàn tài xế vẫn cứ đòi thêm. Nhắm đi được thì nhận ko thì đừng có nhận, tốn thời gian đôi bên. Nhiều lần lắm rồi, phiền cực kỳ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.78219026,"occurredAt":"2026-10-16T02:53:34.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.63666666,"sentiment":-0.46666667,"confidence":0.47791666,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — Nhận đơn được thì chạy ko thì đừng nhận tốn thời gian.","title":"Lalamove — Nhận đơn được thì chạy ko thì đừng nhận tốn thời gian","body":"App cho giá thì rẻ đó nhưng mình bấm thêm phụ phí cả trăm ngàn tài xế vẫn cứ đòi thêm. Nhắm đi được thì nhận ko thì đừng có nhận, tốn thời gian đôi bên. Nhiều lần lắm rồi, phiền cực kỳ","authorHash":"383cfb7defa0ce81dc39498117aa803e","rating":1,"offTopic":false},{"id":"371fcd5c-129f-44cc-88c1-0cc0b2c26a60","excerpt":"Lalamove — Đặt đơn không có tài xế nhận, và rất lâu rất khó chịu — Tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7792467,"occurredAt":"2026-07-31T08:51:23.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.79,"sentiment":-1,"confidence":0.43533334,"matchedPatterns":["vi_frustrating","vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — Đặt đơn không có tài xế nhận, và rất lâu rất khó chịu.","title":"Lalamove — Đặt đơn không có tài xế nhận, và rất lâu rất khó chịu","body":"Tệ","authorHash":"0971abb7d492c352a2dea02c20149bfd","rating":2,"offTopic":false},{"id":"f3074ea8-4599-410f-98e5-7ddb687df182","excerpt":"Lalamove — Góp ý — Trước đó dùng rất ổn, dạo này đặt rất bực bội, có một cuốc mà đặt từ 11h-2h ko xong, có tx thì tx y như ko biết gì, cũng k thèm nhận hàng. tổng đài như cho có, quá bực bội","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.764175,"occurredAt":"2026-06-10T07:54:51.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.8,"sentiment":-0.8,"confidence":0.42454165,"matchedPatterns":["vi_frustrating","product:Lalamove"],"statement":"Trước đó dùng rất ổn, dạo này đặt rất bực bội, có một cuốc mà đặt từ 11h-2h ko xong, có tx thì tx y như ko biết gì, cũng k thèm nhận hàng.","title":"Lalamove — Góp ý","body":"Trước đó dùng rất ổn, dạo này đặt rất bực bội, có một cuốc mà đặt từ 11h-2h ko xong, có tx thì tx y như ko biết gì, cũng k thèm nhận hàng. tổng đài như cho có, quá bực bội","authorHash":"0432e6bd6834e654cdfb673e8bf446d9","rating":1,"offTopic":false},{"id":"f5df4180-cb10-42b0-ad8d-cac1d1420c26","excerpt":"Lalamove — Đánh giá 1 sao, quá lâu — Khiếp đặt hơn 1 tiếng ko có xe nhận, và để mãi cũng ko ai nhận luôn… đợi quá lâu, còn có kiểu trả thêm phí để tài xế đến nhanh hơn, nhiều tài xế nhận hơn????","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"demand","weight":0.7474176,"occurredAt":"2026-08-30T06:53:12.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.37214285,"sentiment":-0.14285715,"confidence":0.5447083,"matchedPatterns":["vi_switching_from","vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Khiếp đặt hơn 1 tiếng ko có xe nhận, và để mãi cũng ko ai nhận luôn… đợi quá lâu, còn có kiểu trả thêm phí để tài xế đến nhanh hơn, nhiều tài xế nhận hơn????","title":"Lalamove — Đánh giá 1 sao, quá lâu","body":"Khiếp đặt hơn 1 tiếng ko có xe nhận, và để mãi cũng ko ai nhận luôn… đợi quá lâu, còn có kiểu trả thêm phí để tài xế đến nhanh hơn, nhiều tài xế nhận hơn????","authorHash":"f9c2589d3495427efedd52e762eb567b","rating":1,"offTopic":false},{"id":"ad818e56-5889-4477-a9fb-da94a68b7986","excerpt":"Lalamove — Cách xử lý của app quá dở — Đã thanh toán online và tài xế thu thêm lần nữa , khách hàng đợi gần 10 ngày mới hoàn lại tiền . App không có số tổng đài , mọi thắc mắc đều phải nhắn tin qua app và chờ đợi . Xoá app và không bao giờ gặp lại","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7432528,"occurredAt":"2026-09-14T10:27:59.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.56666666,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.47441667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"App không có số tổng đài , mọi thắc mắc đều phải nhắn tin qua app và chờ đợi .","title":"Lalamove — Cách xử lý của app quá dở","body":"Đã thanh toán online và tài xế thu thêm lần nữa , khách hàng đợi gần 10 ngày mới hoàn lại tiền . App không có số tổng đài , mọi thắc mắc đều phải nhắn tin qua app và chờ đợi . Xoá app và không bao giờ gặp lại","authorHash":"fcce293b2f907aadf0ea58b857f8bcf6","rating":1,"offTopic":false},{"id":"43d574ef-90d6-4256-985f-934eae347073","excerpt":"Lalamove — phốt — app tống tiền à, ship hàng lúc nào cũng rẻ hơn app khác thế mà tìm tài xế chắc tới mai, nghĩ sao muốn tìm tài xế nhanh thì thêm phí ưu tiên?? vãi trong khi coupon thì không có, mà thêm phí thấp nhất là 9k cũng chưa chắc có tài xế, thêm 15k trở lên mới tìm dc tài xế nhanh. phí ship đang rẻ thêm phí ưu ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"request","weight":0.7384542,"occurredAt":"2026-08-03T10:58:27.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0.3846154,"confidence":0.5680417,"matchedPatterns":["vi_not_available","commerce:price"],"statement":"vãi trong khi coupon thì không có, mà thêm phí thấp nhất là 9k cũng chưa chắc có tài xế, thêm 15k trở lên mới tìm dc tài xế nhanh.","title":"Lalamove — phốt","body":"app tống tiền à, ship hàng lúc nào cũng rẻ hơn app khác thế mà tìm tài xế chắc tới mai, nghĩ sao muốn tìm tài xế nhanh thì thêm phí ưu tiên?? vãi trong khi coupon thì không có, mà thêm phí thấp nhất là 9k cũng chưa chắc có tài xế, thêm 15k trở lên mới tìm dc tài xế nhanh. phí ship đang rẻ thêm phí ưu tiên xong còn mắc hơn các app khác","authorHash":"a4d8249b8a9ce328044b3f4568008bc9","rating":1,"offTopic":false},{"id":"8164f635-d3ca-4357-a3c4-aa56181147c9","excerpt":"Lalamove — Hàng hoá hư — Quá tệ. Mn đừng nên xài ứng dụng này. Vận chuyển bị đổ bể hư hại quá nhiều. Yêu cầu đền bù thì k giải quyết. Ứng dụng lol","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7373396,"occurredAt":"2026-08-28T03:09:34.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.38604167,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:Lalamove"],"statement":"Vận chuyển bị đổ bể hư hại quá nhiều.","title":"Lalamove — Hàng hoá hư","body":"Quá tệ. Mn đừng nên xài ứng dụng này. Vận chuyển bị đổ bể hư hại quá nhiều. Yêu cầu đền bù thì k giải quyết. Ứng dụng lol","authorHash":"0dc5b8f35d2753898eca1e2cfe50a423","rating":1,"offTopic":false},{"id":"dfaae57a-ae75-4a28-b0e6-38583e06ab8b","excerpt":"Lalamove — Trải nghiệm người dùng của cái app này quá tệ. Rác. — Có thể sử dụng tất cả các ap đặt xe, vận chuyển hàng hoá nhưng không thể nào tạo được đơn giao hàng trên app này.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.735614,"occurredAt":"2026-04-11T02:54:45.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.77666664,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.41404167,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — Trải nghiệm người dùng của cái app này quá tệ.","title":"Lalamove — Trải nghiệm người dùng của cái app này quá tệ. Rác.","body":"Có thể sử dụng tất cả các ap đặt xe, vận chuyển hàng hoá nhưng không thể nào tạo được đơn giao hàng trên app này.","authorHash":"ff49cd937ef4ede497ac2c25045eeb24","rating":1,"offTopic":false},{"id":"76e5d5b0-c7ec-40a4-bce5-0793e11fc251","excerpt":"Lalamove — Thái độ tài xế rất tệ — Chuyên gia vòi tiền khách, ông nào cũng vậy. Khách hàng đã tự bóc lên xe, vẫn chê chậm vòi thêm tiền chờ. Đã phản ánh không có kết quả, vẫn tệ. Cần chở hàng thuê xe ngoài cho lành, lây nhây với tài xế rách việc","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.709,"occurredAt":"2026-01-09T06:04:26.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.5,"sentiment":-0.5,"confidence":0.47266668,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Đã phản ánh không có kết quả, vẫn tệ.","title":"Lalamove — Thái độ tài xế rất tệ","body":"Chuyên gia vòi tiền khách, ông nào cũng vậy. Khách hàng đã tự bóc lên xe, vẫn chê chậm vòi thêm tiền chờ. Đã phản ánh không có kết quả, vẫn tệ. Cần chở hàng thuê xe ngoài cho lành, lây nhây với tài xế rách việc","authorHash":"3872462baceed7a897eff0c6fc6bccda","rating":1,"offTopic":false},{"id":"1c904ce3-b26d-4d9e-8cf2-4ad48de0310f","excerpt":"Lalamove — Tài xế tự ý thu tiền khách làm mất hang hoá — Báo khiếu nại về công ty app không hỗ trợ không có hướng giải quyết cho người dùng làm mất niềm tin khách hàng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"request","weight":0.69304085,"occurredAt":"2026-05-28T02:04:26.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.33,"sentiment":0,"confidence":0.52108335,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Báo khiếu nại về công ty app không hỗ trợ không có hướng giải quyết cho người dùng làm mất niềm tin khách hàng","title":"Lalamove — Tài xế tự ý thu tiền khách làm mất hang hoá","body":"Báo khiếu nại về công ty app không hỗ trợ không có hướng giải quyết cho người dùng làm mất niềm tin khách hàng","authorHash":"02254d4856e975e2e4201606f8c4601c","rating":1,"offTopic":false},{"id":"dd675e25-d8b8-498e-b1fa-368f25221421","excerpt":"Lalamove — Trải nghiệm đặt giao đồ trên app — Trải nghiệm của mình với app thật sự rất tệ.Đơn đầu tiên mình đặt ,mình nghĩ chi phí mọi thứ đã được tính rõ trên app,nhưng sau khi nhận đơn tài xế gọi cho mình tiếp tục bàn về chi phí,khi không thống nhất được lại kêu mình tự huỷ chuyến?.Chuyến thứ hai thì có tài xế nhận ,","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.68950003,"occurredAt":"2026-03-29T04:37:54.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.4925,"matchedPatterns":["product:Lalamove"],"statement":"Trải nghiệm của mình với app thật sự rất tệ.Đơn đầu tiên mình đặt ,mình nghĩ chi phí mọi thứ đã được tính rõ trên app,nhưng sau khi nhận đơn tài xế gọi cho mình tiếp tục bàn về chi phí,khi không thống nhất được lại kêu mình tự huỷ chuyến?.…","title":"Lalamove — Trải nghiệm đặt giao đồ trên app","body":"Trải nghiệm của mình với app thật sự rất tệ.Đơn đầu tiên mình đặt ,mình nghĩ chi phí mọi thứ đã được tính rõ trên app,nhưng sau khi nhận đơn tài xế gọi cho mình tiếp tục bàn về chi phí,khi không thống nhất được lại kêu mình tự huỷ chuyến?.Chuyến thứ hai thì có tài xế nhận ,mình đặt 11h nhưng 10h34 đã đến và mình báo mình đặt 11h thì tài xế lại bảo không biết chuyện này.Vậy thì tính năng đặt giờ có tác dụng gì?Mình rất mong những chuyến sau này sẽ không gặp phải chuyện tệ như vậy một làm nào nữa","authorHash":"ae30ff5944fb4db6989dcece10a4de9a","rating":1,"offTopic":false},{"id":"7ecdf028-7b76-4f10-af53-232af0beacc2","excerpt":"Lalamove — THẤT VỌNG — 1. Đặt giao có người hỗ trợ - 1 mình tài xế đến 2. Tài xế đến lúc thì chê cầu thang hẹp, lúc thì bảo lên tầng cao quá trong khi đã bảo rõ từ đầu, nếu không nhận thì huỷ cuốc - thuê người khác - nhận thì làm tử tế 3. Sau đó chở sang địa điểm đến thì bảo không đọc kỹ chính sách - chỉ bê lên một nửa","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.68950003,"occurredAt":"2026-01-10T01:16:11.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.4925,"matchedPatterns":["product:Lalamove"],"statement":"Tài xế đến lúc thì chê cầu thang hẹp, lúc thì bảo lên tầng cao quá trong khi đã bảo rõ từ đầu, nếu không nhận thì huỷ cuốc - thuê người khác - nhận thì làm tử tế 3.","title":"Lalamove — THẤT VỌNG","body":"1. Đặt giao có người hỗ trợ - 1 mình tài xế đến 2. Tài xế đến lúc thì chê cầu thang hẹp, lúc thì bảo lên tầng cao quá trong khi đã bảo rõ từ đầu, nếu không nhận thì huỷ cuốc - thuê người khác - nhận thì làm tử tế 3. Sau đó chở sang địa điểm đến thì bảo không đọc kỹ chính sách - chỉ bê lên một nửa thôi :))))) mình đành thoả thuận gửi thêm để bê nốt - bảo mình bê hộ được cái gì thì bê - và tỏ ra mệt mỏi => Kết luận: bài vở để đòi thêm tiền, làm ăn bát nháo. Xoá app và không bao giờ dùng lại","authorHash":"3190f2358811392fcfb8b5f485b09397","rating":2,"offTopic":false},{"id":"2b5c8624-1ad4-4001-ac4d-23bbbb67a4c5","excerpt":"Lalamove — Tài xế tồi tệ — Tổng dầi thì k liên lạc được toàn trả lời tự động! Đơn hàng bin tầi xe chơi xỏ rất nhiều! Rồi khi khách hàng bom đơn lên thì trách ai","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.68107873,"occurredAt":"2026-01-02T07:24:43.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.71,"sentiment":-0.5,"confidence":0.39829168,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — Tài xế tồi tệ.","title":"Lalamove — Tài xế tồi tệ","body":"Tổng dầi thì k liên lạc được toàn trả lời tự động! Đơn hàng bin tầi xe chơi xỏ rất nhiều! Rồi khi khách hàng bom đơn lên thì trách ai","authorHash":"10f4984ebb8467b255c36435f44d2ed0","rating":1,"offTopic":false},{"id":"71431c35-2c28-46ce-8b2f-f19849903e5b","excerpt":"Lalamove — App vòi tiền khách hàng — Đặt đơn app nhận đơn,tài xế thấy ít tiền ko nhận,bắt buộc phải tăng phí lên cao hơn tài xế ms nhận đơn,làm ăn sống nhăn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pricing","weight":0.6777257,"occurredAt":"2026-06-30T03:52:34.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"pricing_complaint","painScore":0.71666664,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.39479166,"matchedPatterns":["vi_fee_increase","product:Lalamove"],"statement":"Đặt đơn app nhận đơn,tài xế thấy ít tiền ko nhận,bắt buộc phải tăng phí lên cao hơn tài xế ms nhận đơn,làm ăn sống nhăn","title":"Lalamove — App vòi tiền khách hàng","body":"Đặt đơn app nhận đơn,tài xế thấy ít tiền ko nhận,bắt buộc phải tăng phí lên cao hơn tài xế ms nhận đơn,làm ăn sống nhăn","authorHash":"1692afdc862156ddc99a2bf0302c4d97","rating":1,"offTopic":false},{"id":"69373f26-d821-4d31-abf4-15f5ba49358f","excerpt":"Lalamove — Tài xế  tệ nhất luôn — App  giao giá 350k tài xế  tự ý  dell 450k ngoài biểu đường xa tắc đường thấy thương nên đồng ý.  Đi lạc đường còn phải ra đón, quá h giao lại đổ cho khách đòi thêm 50k. Khách k chịu  xong lên xe đi, đến nơi giao hàng  m có hỗ trợ biểu thêm 50k. Thì trả treo biểu 500k bàn  từ nãy r tro","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.671125,"occurredAt":"2026-11-02T12:59:41.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.479375,"matchedPatterns":["product:Lalamove"],"statement":"Đòi 600k còn thách thức khách hàng tệ hơn chữ tệ","title":"Lalamove — Tài xế  tệ nhất luôn","body":"App  giao giá 350k tài xế  tự ý  dell 450k ngoài biểu đường xa tắc đường thấy thương nên đồng ý.  Đi lạc đường còn phải ra đón, quá h giao lại đổ cho khách đòi thêm 50k. Khách k chịu  xong lên xe đi, đến nơi giao hàng  m có hỗ trợ biểu thêm 50k. Thì trả treo biểu 500k bàn  từ nãy r trong khi khách chưa đồng ý. Đòi  600k  còn thách thức khách hàng tệ hơn chữ tệ","authorHash":"2442f02ff7efe19795295cf6600e01ea","rating":1,"offTopic":false},{"id":"198064f2-2ed0-4043-a866-58ac67773dad","excerpt":"Lalamove — App gì mà như lừa đảo vậy — Chỉ cần nạp tiền vào app thì ko lấy lại đc, yêu cầu huỷ tài khoản thì mới hoàn, bấm huỷ rồi thì không có bất kỳ một cái tn hay gì để xác nhận hoàn trả tiền trong bao lâu","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6604375,"occurredAt":"2026-05-24T08:54:43.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.5,"sentiment":-0.5,"confidence":0.44029167,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Chỉ cần nạp tiền vào app thì ko lấy lại đc, yêu cầu huỷ tài khoản thì mới hoàn, bấm huỷ rồi thì không có bất kỳ một cái tn hay gì để xác nhận hoàn trả tiền trong bao lâu","title":"Lalamove — App gì mà như lừa đảo vậy","body":"Chỉ cần nạp tiền vào app thì ko lấy lại đc, yêu cầu huỷ tài khoản thì mới hoàn, bấm huỷ rồi thì không có bất kỳ một cái tn hay gì để xác nhận hoàn trả tiền trong bao lâu","authorHash":"47a61cbcda3ed05cabc5f965503e6277","rating":1,"offTopic":false},{"id":"32eb19af-c884-4756-a50e-e6131101c2a9","excerpt":"Lalamove — Phiền phức, rắc rối, — App này hãm vãi, phiền phức rắc rối từ cái đứa cskh tới thằn tài xế, huỷ đơn thì méo cho, chạy thì k chạy, cái lồn mẹ chúng m, méo biết quý trọng thời gian của khách hàng\nKhông giải quyết khiếu nại của khách hàng\nBắt khách hàng giữ máy ui tắt máy ngang\nĐừng cài app. Này mấy bà ơi, hãm ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.65887505,"occurredAt":"2025-12-10T10:28:41.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.470625,"matchedPatterns":["product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — Phiền phức, rắc rối,.","title":"Lalamove — Phiền phức, rắc rối,","body":"App này hãm vãi, phiền phức rắc rối từ cái đứa cskh tới thằn tài xế, huỷ đơn thì méo cho, chạy thì k chạy, cái lồn mẹ chúng m, méo biết quý trọng thời gian của khách hàng\nKhông giải quyết khiếu nại của khách hàng\nBắt khách hàng giữ máy ui tắt máy ngang\nĐừng cài app. Này mấy bà ơi, hãm loz lắm\nApp  như cc \nTổ sư chúng m\nĂn cứt cả lủ à sao ác z","authorHash":"a19d0391ff1544e6458dd31d5274e718","rating":1,"offTopic":false},{"id":"fcc5c489-8b3b-44a6-91cc-5c16331976c2","excerpt":"Lalamove — App siêu thất đức từ tài xế đến cskh — Tài xế tự ý chạy ngoài mà ko thông qua app sau khi đã nhấn huỷ chuyến, làm rơi vỡ đồ giá trị cực cao của khách, rồi hẹn giải quyết ở công an, chưa sắp xếp dc thì tài xế chặn liên lạc. Tổng sửa chữa 30 triệu thế là người sử dụng dịch vụ như tôi phải trả trong khi chính t","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.644175,"occurredAt":"2026-07-04T09:18:21.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.460125,"matchedPatterns":["product:Lalamove"],"statement":"Tài xế tự ý chạy ngoài mà ko thông qua app sau khi đã nhấn huỷ chuyến, làm rơi vỡ đồ giá trị cực cao của khách, rồi hẹn giải quyết ở công an, chưa sắp xếp dc thì tài xế chặn liên lạc.","title":"Lalamove — App siêu thất đức từ tài xế đến cskh","body":"Tài xế tự ý chạy ngoài mà ko thông qua app sau khi đã nhấn huỷ chuyến, làm rơi vỡ đồ giá trị cực cao của khách, rồi hẹn giải quyết ở công an, chưa sắp xếp dc thì tài xế chặn liên lạc. Tổng sửa chữa 30 triệu thế là người sử dụng dịch vụ như tôi phải trả trong khi chính tài xế làm vỡ. Rất mất niềm tin, rất thất đức","authorHash":"3a74036e1998fbd6931f2e22b3a2320e","rating":1,"offTopic":false},{"id":"6c717a01-71c4-4778-ac57-eb56e9378306","excerpt":"Lalamove — Không có tài xế — Đặt đơn hàng 10 đơn đc 2 đơn mà phải đợi rất lâu, nay tôi đặt đơn đợi hơn 4 tiếng không có xe nhận đến chịu","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.64139587,"occurredAt":"2026-10-14T05:35:08.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.37729168,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — Không có tài xế.","title":"Lalamove — Không có tài xế","body":"Đặt đơn hàng 10 đơn đc 2 đơn mà phải đợi rất lâu, nay tôi đặt đơn đợi hơn 4 tiếng không có xe nhận đến chịu","authorHash":"689fa387abb13040ac7ef7ac2f7f09c2","rating":1,"offTopic":false},{"id":"4ef4d3fe-858d-487f-8529-bf0348c4768a","excerpt":"Lalamove — App rất tệ — App này tệ lắm nhé. Làm ăn không ra gì đâu. Đặt chuyển đồ tài xế 5 tiếng đồng hồ chưa chuyển đến nơi xong lúc sau báo lại là xe hư xong bắt đợi thêm mấy tiếng nữa. Bảo tài xế giải quyết thì ăn nói cà chớn còn trách ngược lại mình, gọi điện đang nch mà cứ cúp ngang xong còn không chịu bắt máy. Nh","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.63552743,"occurredAt":"2026-08-06T13:07:12.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.29041097,"sentiment":-0.72602737,"confidence":0.4925,"matchedPatterns":["product:Lalamove"],"statement":"App này tệ lắm nhé.","title":"Lalamove — App rất tệ","body":"App này tệ lắm nhé. Làm ăn không ra gì đâu. Đặt chuyển đồ tài xế 5 tiếng đồng hồ chưa chuyển đến nơi xong lúc sau báo lại là xe hư xong bắt đợi thêm mấy tiếng nữa. Bảo tài xế giải quyết thì ăn nói cà chớn còn trách ngược lại mình, gọi điện đang nch mà cứ cúp ngang xong còn không chịu bắt máy. Nhắn tin cho app giải quyết thì app bảo chờ 3-5 ngày để giải quyết?? App bị khùng hả?? Dịch vụ khách hàng như vầy là kiểu gì đây. Nói chung app này k có 1 chính sách nào để bảo vệ quyền lợi khách hàng hết nhé nên tốt nhất mn đừng sài. Có chuyện gì xảy ra thì không ai giải quyết cho đâu","authorHash":"714cf35511fd93916f1532f945deaebc","rating":1,"offTopic":false},{"id":"3e02b6ec-d68c-4148-b483-6a91c2c5194e","excerpt":"Lalamove — Định vị kém — Mình mới đặt xe qua app có 2 lần thôi mà lần nào định vị theo app tài xế cũng bảo bị sai định vị. Điều này làm rất phiền phức và gây mất thời gian của cả người dùng và tài xế","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6270042,"occurredAt":"2026-02-06T06:08:51.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.45,"sentiment":0.2,"confidence":0.43241668,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","product:Lalamove"],"statement":"Điều này làm rất phiền phức và gây mất thời gian của cả người dùng và tài xế","title":"Lalamove — Định vị kém","body":"Mình mới đặt xe qua app có 2 lần thôi mà lần nào định vị theo app tài xế cũng bảo bị sai định vị. Điều này làm rất phiền phức và gây mất thời gian của cả người dùng và tài xế","authorHash":"2230bb5aaba52e379141b02f3aba4ce3","rating":1,"offTopic":false},{"id":"3719afd2-074c-406f-8006-d4e834968366","excerpt":"Lalamove — Đơn vị làm việc quá tệ — Tôi vận chuyện đơn trọ mà tài xế còn đi ghép đơn hàng với người khác mấy tiếng sau mới bắt đầu vận đơn của tôi, làm ăn vậy mà coi được","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6146329,"occurredAt":"2026-09-13T08:04:55.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.51,"sentiment":0,"confidence":0.40704167,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — Đơn vị làm việc quá tệ.","title":"Lalamove — Đơn vị làm việc quá tệ","body":"Tôi vận chuyện đơn trọ mà tài xế còn đi ghép đơn hàng với người khác mấy tiếng sau mới bắt đầu vận đơn của tôi, làm ăn vậy mà coi được","authorHash":"abc7f5fc1ffbe9cbfe89a81f4c53d419","rating":1,"offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":90}],"total":90}}