{"data":{"items":[{"id":"83fb6d0b-4251-415c-b0ac-2c65c99fda5b","excerpt":"Lalamove — bốc lột tài xế — Mình là khách thường cần đặt xe giao hàng, mà gần đây thấy phí rẻ kinh khủng,bốc lột tài xế quá,mình toàn phải tip thêm cho các anh, các chú. và hậu quả là mấy hôm nay book hoài ko có xe, ép quá người ta nghĩ hết chứ gì.tuy nhiên được cái app này chuyên giao hàng nặng,mình book app khác giá ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"request","weight":0.9980209,"occurredAt":"2026-09-07T08:50:58.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.375,"sentiment":0.024390243,"confidence":0.72583336,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"và hậu quả là mấy hôm nay book hoài ko có xe, ép quá người ta nghĩ hết chứ gì.tuy nhiên được cái app này chuyên giao hàng nặng,mình book app khác giá ok hơn cho các bác tài nhưng chở hàng nặng không chuyên,làm việc mất thời gian lắm mới xo…","title":"Lalamove — bốc lột tài xế","body":"Mình là khách thường cần đặt xe giao hàng, mà gần đây thấy phí rẻ kinh khủng,bốc lột tài xế quá,mình toàn phải tip thêm cho các anh, các chú. và hậu quả là mấy hôm nay book hoài ko có xe, ép quá người ta nghĩ hết chứ gì.tuy nhiên được cái app này chuyên giao hàng nặng,mình book app khác giá ok hơn cho các bác tài nhưng chở hàng nặng không chuyên,làm việc mất thời gian lắm mới xong đc 1 chuyến hàng.","offTopic":false},{"id":"49d5c1b4-9331-487a-bf8a-4bf7199c3d23","excerpt":"Lalamove — Dịch vụ quá tệ, mọi người không nên sử dụng — Đặt xe gần 2 tiếng đồng hồ chưa kết nối được với tài xế, cứ bắt thăng hạng, nâng cấp, thêm tiền để kết nói với tài xế nhanh hơn, phản hồi lên tổng đài thì kêu đợi, không biết phải đợi thêm bao lâu. Làm ăn hay làm tiền cũng không biết nữa. Quảng cáo thì nói 10s có","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.9872352,"occurredAt":"2026-09-14T04:06:35.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.74333334,"sentiment":-0.5833333,"confidence":0.5662917,"matchedPatterns":["vi_terrible","solution:dich vu"],"statement":"Lalamove — Dịch vụ quá tệ, mọi người không nên sử dụng.","title":"Lalamove — Dịch vụ quá tệ, mọi người không nên sử dụng","body":"Đặt xe gần 2 tiếng đồng hồ chưa kết nối được với tài xế, cứ bắt thăng hạng, nâng cấp, thêm tiền để kết nói với tài xế nhanh hơn, phản hồi lên tổng đài thì kêu đợi, không biết phải đợi thêm bao lâu. Làm ăn hay làm tiền cũng không biết nữa. Quảng cáo thì nói 10s có xe, thật sự lừa dối khách hàng.","offTopic":false},{"id":"bcd71572-3993-4cce-a5b7-66d32fc10870","excerpt":"Lalamove — Chờ đợi lâu — Chờ lâu, đặt xe đợi nửa tiếng không thấy có tài xế, nếu có lúc nào cũng đòi phụ phí thêm 10-50k với lý do phải đi vòng để tránh giao thông, thực sự rất phiền nhé. App cũng không xử lý gì nhiều khi khách hàng phải đợi lâu ngoài việc bắt người dùng thêm phí ưu tiên.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8689834,"occurredAt":"2026-08-14T03:00:14.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.5111667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Chờ lâu, đặt xe đợi nửa tiếng không thấy có tài xế, nếu có lúc nào cũng đòi phụ phí thêm 10-50k với lý do phải đi vòng để tránh giao thông, thực sự rất phiền nhé.","title":"Lalamove — Chờ đợi lâu","body":"Chờ lâu, đặt xe đợi nửa tiếng không thấy có tài xế, nếu có lúc nào cũng đòi phụ phí thêm 10-50k với lý do phải đi vòng để tránh giao thông, thực sự rất phiền nhé. App cũng không xử lý gì nhiều khi khách hàng phải đợi lâu ngoài việc bắt người dùng thêm phí ưu tiên.","offTopic":false},{"id":"48eecb13-d864-45d9-8ffe-01819b4cfed1","excerpt":"Lalamove — Dịch vụ — Dịch vụ dở tệ, tiền phí ship đã đặt, lại thêm khoản đòi thêm khách nâng hạng để tìm tài xế dễ hơn. Vì thế rất nhiều tài xế thấy đơn mà ko nhận, đợi khách nâng hạng thêm tiền mới nhao nhao nhận. Ủa gì kỳ vậy app? Đơn hàng có 600m, 14.900đ vẫn đòi nâng hạng 5k, 7k, 9k là sao vậy? Trải nghiệm trước đâ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8684969,"occurredAt":"2025-12-02T06:38:15.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.58148146,"sentiment":-0.7037037,"confidence":0.5491667,"matchedPatterns":["vi_not_available","solution:dich vu"],"statement":"Trải nghiệm trước đây khá hài lòng, nhưng giờ thất vọng và chắc ko sài lại dịch vụ này nữa Thêm nữa nhận hàng xe tải, xe bán tải mấy ông tài còn quăng hàng ngay bánh xe rồi đi mất, hàng nặng mình là phụ nữ nhờ rinh phụ mà mặt các ổng lạnh…","title":"Lalamove — Dịch vụ","body":"Dịch vụ dở tệ, tiền phí ship đã đặt, lại thêm khoản đòi thêm khách nâng hạng để tìm tài xế dễ hơn. Vì thế rất nhiều tài xế thấy đơn mà ko nhận, đợi khách nâng hạng thêm tiền mới nhao nhao nhận. Ủa gì kỳ vậy app? Đơn hàng có 600m, 14.900đ vẫn đòi nâng hạng 5k, 7k, 9k là sao vậy? Trải nghiệm trước đây khá hài lòng, nhưng giờ thất vọng và chắc ko sài lại dịch vụ này nữa\nThêm nữa nhận hàng xe tải, xe bán tải mấy ông tài còn quăng hàng ngay bánh xe rồi đi mất, hàng nặng mình là phụ nữ nhờ rinh phụ mà mặt các ổng lạnh tanh: cái này chúng tôi chỉ nhận ship tới chứ ko có khuân vác. Vậy là dịch vụ chăm sóc khách hàng đủ tệ chưa ạ?","offTopic":false},{"id":"5532cfce-beb6-431a-b23c-bea789c7a17b","excerpt":"Lalamove — Đơn hàng đặt siêu tốc mà 45 phút chưa lấy hàng đi. — Xem lại dịch vụ quá tệ . Đơn hàng đặt siêu tốc mà ko lấy hàng đi. Cho ng ta. Kém chuyên nghiệp. Thiếu trách nhiệm.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7908196,"occurredAt":"2026-07-10T07:32:17.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.41404167,"matchedPatterns":["vi_terrible","solution:dich vu"],"statement":"Xem lại dịch vụ quá tệ .","title":"Lalamove — Đơn hàng đặt siêu tốc mà 45 phút chưa lấy hàng đi.","body":"Xem lại dịch vụ quá tệ . Đơn hàng đặt siêu tốc mà ko lấy hàng đi. Cho ng ta. Kém chuyên nghiệp. Thiếu trách nhiệm.","offTopic":false},{"id":"f5df4180-cb10-42b0-ad8d-cac1d1420c26","excerpt":"Lalamove — Đánh giá 1 sao, quá lâu — Khiếp đặt hơn 1 tiếng ko có xe nhận, và để mãi cũng ko ai nhận luôn… đợi quá lâu, còn có kiểu trả thêm phí để tài xế đến nhanh hơn, nhiều tài xế nhận hơn????","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"demand","weight":0.7474176,"occurredAt":"2026-08-30T06:53:12.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.37214285,"sentiment":-0.14285715,"confidence":0.5447083,"matchedPatterns":["vi_switching_from","vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Khiếp đặt hơn 1 tiếng ko có xe nhận, và để mãi cũng ko ai nhận luôn… đợi quá lâu, còn có kiểu trả thêm phí để tài xế đến nhanh hơn, nhiều tài xế nhận hơn????","title":"Lalamove — Đánh giá 1 sao, quá lâu","body":"Khiếp đặt hơn 1 tiếng ko có xe nhận, và để mãi cũng ko ai nhận luôn… đợi quá lâu, còn có kiểu trả thêm phí để tài xế đến nhanh hơn, nhiều tài xế nhận hơn????","offTopic":false},{"id":"ad818e56-5889-4477-a9fb-da94a68b7986","excerpt":"Lalamove — Cách xử lý của app quá dở — Đã thanh toán online và tài xế thu thêm lần nữa , khách hàng đợi gần 10 ngày mới hoàn lại tiền . App không có số tổng đài , mọi thắc mắc đều phải nhắn tin qua app và chờ đợi . Xoá app và không bao giờ gặp lại","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7432528,"occurredAt":"2026-09-14T10:27:59.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.56666666,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.47441667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"App không có số tổng đài , mọi thắc mắc đều phải nhắn tin qua app và chờ đợi .","title":"Lalamove — Cách xử lý của app quá dở","body":"Đã thanh toán online và tài xế thu thêm lần nữa , khách hàng đợi gần 10 ngày mới hoàn lại tiền . App không có số tổng đài , mọi thắc mắc đều phải nhắn tin qua app và chờ đợi . Xoá app và không bao giờ gặp lại","offTopic":false},{"id":"43d574ef-90d6-4256-985f-934eae347073","excerpt":"Lalamove — phốt — app tống tiền à, ship hàng lúc nào cũng rẻ hơn app khác thế mà tìm tài xế chắc tới mai, nghĩ sao muốn tìm tài xế nhanh thì thêm phí ưu tiên?? vãi trong khi coupon thì không có, mà thêm phí thấp nhất là 9k cũng chưa chắc có tài xế, thêm 15k trở lên mới tìm dc tài xế nhanh. phí ship đang rẻ thêm phí ưu ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"request","weight":0.7384542,"occurredAt":"2026-08-03T10:58:27.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0.3846154,"confidence":0.5680417,"matchedPatterns":["vi_not_available","commerce:price"],"statement":"vãi trong khi coupon thì không có, mà thêm phí thấp nhất là 9k cũng chưa chắc có tài xế, thêm 15k trở lên mới tìm dc tài xế nhanh.","title":"Lalamove — phốt","body":"app tống tiền à, ship hàng lúc nào cũng rẻ hơn app khác thế mà tìm tài xế chắc tới mai, nghĩ sao muốn tìm tài xế nhanh thì thêm phí ưu tiên?? vãi trong khi coupon thì không có, mà thêm phí thấp nhất là 9k cũng chưa chắc có tài xế, thêm 15k trở lên mới tìm dc tài xế nhanh. phí ship đang rẻ thêm phí ưu tiên xong còn mắc hơn các app khác","offTopic":false},{"id":"76e5d5b0-c7ec-40a4-bce5-0793e11fc251","excerpt":"Lalamove — Thái độ tài xế rất tệ — Chuyên gia vòi tiền khách, ông nào cũng vậy. Khách hàng đã tự bóc lên xe, vẫn chê chậm vòi thêm tiền chờ. Đã phản ánh không có kết quả, vẫn tệ. Cần chở hàng thuê xe ngoài cho lành, lây nhây với tài xế rách việc","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.709,"occurredAt":"2026-01-09T06:04:26.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.5,"sentiment":-0.5,"confidence":0.47266668,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Đã phản ánh không có kết quả, vẫn tệ.","title":"Lalamove — Thái độ tài xế rất tệ","body":"Chuyên gia vòi tiền khách, ông nào cũng vậy. Khách hàng đã tự bóc lên xe, vẫn chê chậm vòi thêm tiền chờ. Đã phản ánh không có kết quả, vẫn tệ. Cần chở hàng thuê xe ngoài cho lành, lây nhây với tài xế rách việc","offTopic":false},{"id":"71431c35-2c28-46ce-8b2f-f19849903e5b","excerpt":"Lalamove — App vòi tiền khách hàng — Đặt đơn app nhận đơn,tài xế thấy ít tiền ko nhận,bắt buộc phải tăng phí lên cao hơn tài xế ms nhận đơn,làm ăn sống nhăn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pricing","weight":0.6777257,"occurredAt":"2026-06-30T03:52:34.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"pricing_complaint","painScore":0.71666664,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.39479166,"matchedPatterns":["vi_fee_increase","product:Lalamove"],"statement":"Đặt đơn app nhận đơn,tài xế thấy ít tiền ko nhận,bắt buộc phải tăng phí lên cao hơn tài xế ms nhận đơn,làm ăn sống nhăn","title":"Lalamove — App vòi tiền khách hàng","body":"Đặt đơn app nhận đơn,tài xế thấy ít tiền ko nhận,bắt buộc phải tăng phí lên cao hơn tài xế ms nhận đơn,làm ăn sống nhăn","offTopic":false},{"id":"aaf531dd-1e12-4294-824f-3005da37bbf4","excerpt":"Lalamove — Tạm pit — Đặt xe thì lâu, app thì cứ đòi phải nâng cấp hạng không nâng cấp hạng là còn lâu mới có người nhận chuyến, tài xế nhận cuốc thì gọi điện đòi thêm tiền mới chịu đi. Gọi tổng đài thì chưa bao giờ giải quyết được cái gì hết. Ôi thật trên đời, chưa bao giờ t thấy 1 cái app đặt xe nào lạy bố như app này","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.59150004,"occurredAt":"2026-07-18T08:12:44.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.4225,"matchedPatterns":["product:Lalamove"],"statement":"Đặt xe thì lâu, app thì cứ đòi phải nâng cấp hạng không nâng cấp hạng là còn lâu mới có người nhận chuyến, tài xế nhận cuốc thì gọi điện đòi thêm tiền mới chịu đi.","title":"Lalamove — Tạm pit","body":"Đặt xe thì lâu, app thì cứ đòi phải nâng cấp hạng không nâng cấp hạng là còn lâu mới có người nhận chuyến, tài xế nhận cuốc thì gọi điện đòi thêm tiền mới chịu đi. Gọi tổng đài thì chưa bao giờ giải quyết được cái gì hết. Ôi thật trên đời, chưa bao giờ t thấy 1 cái app đặt xe nào lạy bố như app này.","offTopic":false},{"id":"a35cbe4a-61c8-4d82-9f33-293b04c79b0b","excerpt":"Lalamove — App như l — Thêm phí vào rồi mà ko có tài xế nhận đơn , phải thêm nhiều phí nữa , đéo bao giờ dùng nữa","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"request","weight":0.4643167,"occurredAt":"2026-09-11T23:56:25.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.35716668,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"Thêm phí vào rồi mà ko có tài xế nhận đơn , phải thêm nhiều phí nữa , đéo bao giờ dùng nữa","title":"Lalamove — App như l","body":"Thêm phí vào rồi mà ko có tài xế nhận đơn , phải thêm nhiều phí nữa , đéo bao giờ dùng nữa","offTopic":false},{"id":"467d2b9c-9455-4e02-817e-5b8113a1d441","excerpt":"Lalamove — Dịch vụ đặt xe, giao hàng — Đặt quá lâu ít người nhận, tự tăng tiền phí thêm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pricing","weight":0.4172033,"occurredAt":"2026-01-07T00:01:20.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"pricing_complaint","painScore":0.88,"sentiment":-1,"confidence":0.22191666,"matchedPatterns":["vi_too_expensive","solution:dich vu"],"statement":"Đặt quá lâu ít người nhận, tự tăng tiền phí thêm","title":"Lalamove — Dịch vụ đặt xe, giao hàng","body":"Đặt quá lâu ít người nhận, tự tăng tiền phí thêm","offTopic":false},{"id":"63f7d92e-522b-4369-9405-49245b1f0801","excerpt":"Lalamove — Dịch vụ — Tại sao phải chờ phí chờ bóc hàng lên xe, đã đặt xe tải to thì hàng nhiều bóc lên chắc chắn lâu vậy tại sao lạo tính thêm phí chờ bóc hàng.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.394275,"occurredAt":"2026-07-12T04:15:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.281625,"matchedPatterns":["solution:dich vu"],"statement":"Tại sao phải chờ phí chờ bóc hàng lên xe, đã đặt xe tải to thì hàng nhiều bóc lên chắc chắn lâu vậy tại sao lạo tính thêm phí chờ bóc hàng.","title":"Lalamove — Dịch vụ","body":"Tại sao phải chờ phí chờ bóc hàng lên xe, đã đặt xe tải to thì hàng nhiều bóc lên chắc chắn lâu vậy tại sao lạo tính thêm phí chờ bóc hàng.","offTopic":false},{"id":"946f274e-3a40-4c70-b4ff-f58060594f26","excerpt":"Lalamove — App rất tốt nhưng tài xế thái độ rất kém — Giáo dục tài xế rất kém đặt lần nào cũng bị tài xế đòi thêm tiền thậm chí tự động lấy thêm tiền mà không hỏi qua ý khách, và tài xế chửi khách như con","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.37832958,"occurredAt":"2026-07-01T11:03:43.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.18181819,"sentiment":-0.45454547,"confidence":0.320125,"matchedPatterns":["product:Lalamove"],"statement":"Giáo dục tài xế rất kém đặt lần nào cũng bị tài xế đòi thêm tiền thậm chí tự động lấy thêm tiền mà không hỏi qua ý khách, và tài xế chửi khách như con","title":"Lalamove — App rất tốt nhưng tài xế thái độ rất kém","body":"Giáo dục tài xế rất kém đặt lần nào cũng bị tài xế đòi thêm tiền thậm chí tự động lấy thêm tiền mà không hỏi qua ý khách, và tài xế chửi khách như con","offTopic":false},{"id":"5f683a10-514a-48fa-8dff-5efa42c9f52a","excerpt":"Lalamove — App đặt không ai nhận — tài xế không nhận chuyến xa tăng giá ngoài cao","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.26916668,"occurredAt":"2025-12-10T07:16:13.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.2125,"matchedPatterns":["product:Lalamove"],"statement":"Lalamove — App đặt không ai nhận.","title":"Lalamove — App đặt không ai nhận","body":"tài xế không nhận chuyến xa tăng giá ngoài cao","offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":16}],"total":16}}