Thế nào là một khoảng trống thị trường
Khoảng trống không phải là việc không có sản phẩm nào. Đó là sự lệch pha giữa những gì một nhóm người xác định được cần và những gì họ có thể mua hiện nay. Sự phân biệt này quan trọng, vì chính những lĩnh vực đông đúc lại chứa nhiều khoảng trống nhất: càng nhiều sản phẩm tồn tại, bạn càng nhìn rõ mỗi sản phẩm đang bỏ qua nhóm khách hàng nào.
Năm loại khoảng trống
- Khoảng trống tính năng — sản phẩm có tồn tại nhưng không làm được đúng một việc mà nhóm này cần. Phổ biến nhất, và cũng dễ bị bên đang dẫn đầu lấp lại nhất.
- Khoảng trống giá — sản phẩm làm được việc nhưng ở mức giá mà phân khúc này không thể biện minh. Bền vững khi cấu trúc chi phí của bên dẫn đầu không cho phép họ hạ giá theo bạn.
- Khoảng trống phân khúc — sản phẩm được xây cho nhóm khách hàng lớn hơn hoặc kỹ thuật hơn, và nhóm nhỏ hơn không dùng nổi. Thường là loại bền vững nhất trong năm loại.
- Khoảng trống địa lý và ngôn ngữ — sản phẩm chạy được nhưng chưa bản địa hoá, không nhận thanh toán nội địa, hoặc bỏ qua quy định địa phương. Loại này lộ ra trong đánh giá kho ứng dụng nhanh hơn bất cứ nơi nào khác.
- Khoảng trống chất lượng — trên giấy tờ sản phẩm đáp ứng đủ nhu cầu nhưng dùng thực tế thì hỏng. Hãy đọc các đánh giá hai sao; một sao thường là do mua nhầm, còn hai sao mới là lời phàn nàn thật.
Cách thực hiện phân tích
Chọn một lĩnh vực và liệt kê năm sản phẩm mà người mua thật sự sẽ cân nhắc. Với từng sản phẩm, hãy thu thập các mức giá và các đánh giá tiêu cực trong một năm gần nhất. Sau đó gom các lời phàn nàn theo bản chất vấn đề — không gom theo sản phẩm — và đếm xem mỗi lời phàn nàn đúng với bao nhiêu trong số năm sản phẩm. Lời phàn nàn đúng với cả năm là một khoảng trống của cả lĩnh vực. Lời phàn nàn chỉ đúng với một sản phẩm là lỗi của riêng đối thủ đó.
Đây chính là bước phân biệt một phân tích khoảng trống với một bản mổ xẻ đối thủ, và cũng là bước hay bị bỏ qua vì nó đòi hỏi đọc những lời phàn nàn về các sản phẩm mà bạn chẳng quan tâm.
Chấm điểm một khoảng trống
Hãy chấm điểm mỗi khoảng trống còn lại theo bốn tiêu chí: nó ảnh hưởng tới bao nhiêu người khác nhau, mỗi người mất bao nhiêu, bao nhiêu bên đang dẫn đầu cùng mắc lỗi đó, và một trong số họ sẽ khó tới mức nào nếu muốn lấp nó ngay quý sau. Tiêu chí thứ tư là tiêu chí các nhà sáng lập hay bỏ qua, và cũng chính là tiêu chí quyết định khoảng trống đó là một mô hình kinh doanh hay chỉ là một yêu cầu tính năng mà bạn đang làm hộ người khác.
Khi khoảng trống là một cái bẫy
Một số khoảng trống trống rỗng vì lý do cấu trúc. Không thể tiếp cận nhóm khách hàng đó với chi phí hợp lý. Quy định pháp lý khiến việc phục vụ họ trở nên đắt đỏ. Phân khúc đó rời bỏ nhanh tới mức chi phí thu hút khách không bao giờ hoàn vốn. Hoặc công việc thật sự khó chịu và ai từng thử đều đã bỏ đi. Trước khi ăn mừng vì tìm ra khoảng trống, hãy dành một giờ tìm hiểu xem ai đã từng thử và họ đã ra sao — những thất bại đó thường được ghi lại ngay trong chính các diễn đàn chứa lời phàn nàn.