{"data":{"items":[{"id":"310e48e5-07c3-4322-9af7-ecc31de080d3","excerpt":"GHN — Đặt tên app là gnh nhưng giao rất chậm — Shipper hàng đến kho để rất lâu mới giao, gọi không nghe máy, còn gọi khách nói giao xong chờ mấy ngày không thấy đâu, giao hàng không bao giờ chụp hình, bộ sản xuất ship chung lô hay sao mà không có cải thiện được gì cả , chả hiểu sao sàn cứ đưa vận chuyển ghn này cho mìn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1940901,"occurredAt":"2026-09-15T07:26:17.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7111394,"sentiment":-1,"confidence":0.69783336,"matchedPatterns":["vi_why_doesnt","vi_not_available","product:ghn"],"statement":"Shipper hàng đến kho để rất lâu mới giao, gọi không nghe máy, còn gọi khách nói giao xong chờ mấy ngày không thấy đâu, giao hàng không bao giờ chụp hình, bộ sản xuất ship chung lô hay sao mà không có cải thiện được gì cả , chả hiểu sao sàn…","title":"GHN — Đặt tên app là gnh nhưng giao rất chậm","body":"Shipper hàng đến kho để rất lâu mới giao, gọi không nghe máy, còn gọi khách nói giao xong chờ mấy ngày không thấy đâu, giao hàng không bao giờ chụp hình, bộ sản xuất ship chung lô hay sao mà không có cải thiện được gì cả , chả hiểu sao sàn cứ đưa vận chuyển ghn này cho mình quài, xoá khỏi vận chuyển của shoppe được không","offTopic":false},{"id":"b3245dc3-cd19-403f-91f0-6e23546cfe3e","excerpt":"SPX Express — Đánh giá về dịch vụ — Dịch vụ cực kì tệ, nhân viên cũng không có trách nhiệm với đơn hàng. Mình gửi giấy tờ và bên vận chuyển đã nhận đóng hàng và sau đó gửi đi làm hư hàng ướt rách nát giấy và tự ý huỷ hàng trả về kho với lí do là \" không liên hệ đc với ng nhận\" trong khi ko hề có 1 cuộc gọi nào tới ng n","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1699682,"occurredAt":"2026-09-11T07:08:42.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.6118966,"sentiment":-0.51724136,"confidence":0.72583336,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:spx"],"statement":"DỊCH VỤ QUÁ TỆ, SẼ KHÔNG BAO GIỜ QUAY LẠI, MNG HÃY CẨN THẬN NẾU GỬI HÀNG NHÉ","title":"SPX Express — Đánh giá về dịch vụ","body":"Dịch vụ cực kì tệ, nhân viên cũng không có trách nhiệm với đơn hàng. Mình gửi giấy tờ và bên vận chuyển đã nhận đóng hàng và sau đó gửi đi làm hư hàng ướt rách nát giấy và tự ý huỷ hàng trả về kho với lí do là \" không liên hệ đc với ng nhận\" trong khi ko hề có 1 cuộc gọi nào tới ng nhận hàng, khi gửi khiếu nại thì báo rằng giấy tờ không nằm trong quy định vận chuyển và ko hề có hướng giải quyết cho khách hàng mặc dù giá trị giấy tờ của mình gửi 360k. DỊCH VỤ QUÁ TỆ, SẼ KHÔNG BAO GIỜ QUAY LẠI, MNG HÃY CẨN THẬN NẾU GỬI HÀNG NHÉ","offTopic":false},{"id":"bd266937-a237-4e60-afa2-eba1381c02ad","excerpt":"Xanh SM Merchant — QUÁ TỆ — app mở ra cho có, làm ăn chán kinh khủng. đơn tỷ năm không có, có thì bất ổn. tiếng thông báo quá bé, làm đơn xong thì bị huỷ do ship huỷ thế là mất trắng đơn. khuyên mọi người không nên tải, chỉ rước bực vào thân","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6743470226?see-all=reviews","role":"pricing","weight":1.0797,"occurredAt":"2026-03-01T08:25:38.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"pricing_complaint","painScore":0.83,"sentiment":-1,"confidence":0.59,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_margin_gone","vi_not_available","product:xanh sm"],"statement":"tiếng thông báo quá bé, làm đơn xong thì bị huỷ do ship huỷ thế là mất trắng đơn.","title":"Xanh SM Merchant — QUÁ TỆ","body":"app mở ra cho có, làm ăn chán kinh khủng. đơn tỷ năm không có, có thì bất ổn. tiếng thông báo quá bé, làm đơn xong thì bị huỷ do ship huỷ thế là mất trắng đơn. khuyên mọi người không nên tải, chỉ rước bực vào thân","offTopic":false},{"id":"d95ff1fd-3e82-424f-9db3-6bc9a3de197a","excerpt":"GHTK — Tạo đơn hàng mãi không chịu lấy, ra bưu cục LB gửi và đã chuyển tiền cước phí rồi. mấy ngày sau vẫn không đi đơn, hỏi thì bảo là quét nhầm mã rồi đơn vẫn chưa thanh toán phí, trong khi mã qr đã có sẵn tiền là do nhân viên bưu cục đưa. Có minh chứng hình ảnh đầy đủ thì bảo phải check lại hoặc nếu cần đi gấp thì p","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.giaohangtietkiem.ghtk_pro&hl=vi","role":"pain","weight":0.9668067,"occurredAt":"2026-07-25T08:37:52.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.51,"sentiment":0.6666667,"confidence":0.64026934,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:ghtk"],"statement":"vận chuyển như cái quần, không bao giờ dùng lại.","title":"GHTK","body":"Tạo đơn hàng mãi không chịu lấy, ra bưu cục LB gửi và đã chuyển tiền cước phí rồi. mấy ngày sau vẫn không đi đơn, hỏi thì bảo là quét nhầm mã rồi đơn vẫn chưa thanh toán phí, trong khi mã qr đã có sẵn tiền là do nhân viên bưu cục đưa. Có minh chứng hình ảnh đầy đủ thì bảo phải check lại hoặc nếu cần đi gấp thì phải chuyển khoản lần 2. vận chuyển như cái quần, không bao giờ dùng lại. XIN ĐỪNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ KẺO HỐI HẬN, PHÍ THÌ CAO","offTopic":false},{"id":"7d3e192b-f813-4e46-911a-125cc4153e38","excerpt":"Ahamove — Từ nay không bao giờ dùng app này nữa, quá tệ! — Chuyến xe vận chuyển đồ 118k bị công an phạt 700k do thả chỗ không cho ô tô đổ, thế là tài xế đòi phải bù thêm 500k cho tài xế, tài xế còn giữ blx để đòi thêm 200k nữa mới trả….tệ hại thật. Tôi không biết đường nên mới đặt app. Tôi còn tưởng chia đôi tiền phạt,","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.055212,"occurredAt":"2026-09-12T03:31:01.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.7322222,"sentiment":-0.5555556,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:ahamove"],"statement":"Ahamove — Từ nay không bao giờ dùng app này nữa, quá tệ!.","title":"Ahamove — Từ nay không bao giờ dùng app này nữa, quá tệ!","body":"Chuyến xe vận chuyển đồ 118k bị công an phạt 700k do thả chỗ không cho ô tô đổ, thế là tài xế đòi phải bù thêm 500k cho tài xế, tài xế còn giữ blx để đòi thêm 200k nữa mới trả….tệ hại thật. Tôi không biết đường nên mới đặt app. Tôi còn tưởng chia đôi tiền phạt, này không nói từ đầu bắt tôi chịu tất và giữ luôn blx của tôi để đòi thêm tiền. Định sài app cho tiện hoá ra tốn 818k cho 1 chuyến hàng… quá tệ 👎👎","offTopic":false},{"id":"d6bea5e4-416e-4fd2-93ab-9deacad17850","excerpt":"Viettel Post — BÁN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG — đặt dịch vụ giao hàng thì ngay lập tức hôm sau có mấy công ty chứng khoán, gym, du lịch gọi điện chào hàng. Mình biết chắc chắn bên này bán thông tin khách hàng vì mình không sử dụng sđt vào đâu hết nữa. Đặt lấy hàng lúc chiều, sáng shipper đến lấy xong cằn nhằn vì mình ko có ở","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0355834,"occurredAt":"2026-09-12T16:09:12.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:viettel"],"statement":"Đặt lấy hàng lúc chiều, sáng shipper đến lấy xong cằn nhằn vì mình ko có ở nhà, hứa chiều đến lấy rồi mất hút không bao giờ liên hệ lại, còn nói “chị phải hiểu app nó hiển thị thế, không có nghĩa là bọn em hoạt động như thế!” rồi cúp máy.","title":"Viettel Post — BÁN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG","body":"đặt dịch vụ giao hàng thì ngay lập tức hôm sau có mấy công ty chứng khoán, gym, du lịch gọi điện chào hàng. Mình biết chắc chắn bên này bán thông tin khách hàng vì mình không sử dụng sđt vào đâu hết nữa. Đặt lấy hàng lúc chiều, sáng shipper đến lấy xong cằn nhằn vì mình ko có ở nhà, hứa chiều đến lấy rồi mất hút không bao giờ liên hệ lại, còn nói “chị phải hiểu app nó hiển thị thế, không có nghĩa là bọn em hoạt động như thế!” rồi cúp máy. Rất vô văn hoá và tệ","offTopic":false},{"id":"1bad7ffd-17b6-4d17-bba9-bf1b06945c72","excerpt":"SPX Express — bu tá lấy hàng cúp máy ngang cọc cằn với khách hàng — trên hệ thông báo tgian lấy hàng 18h đến 21h tôi thấy trễ quá mới thay đổi địa chỉ lấy hàng ở nhà tôi thế đeo’ nào ship qua lấy hàng sớm hơn dự kiện điện cọc cằn nói chỗ nào chị để tới 21h lấy hàng và cúp máy ngang trời ơi trời chưa thấy chỗ nào tệ như","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.89064306,"occurredAt":"2026-09-17T10:05:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.6333333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.54529166,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:spx"],"statement":"trên hệ thông báo tgian lấy hàng 18h đến 21h tôi thấy trễ quá mới thay đổi địa chỉ lấy hàng ở nhà tôi thế đeo’ nào ship qua lấy hàng sớm hơn dự kiện điện cọc cằn nói chỗ nào chị để tới 21h lấy hàng và cúp máy ngang trời ơi trời chưa thấy c…","title":"SPX Express — bu tá lấy hàng cúp máy ngang cọc cằn với khách hàng","body":"trên hệ thông báo tgian lấy hàng 18h đến 21h tôi thấy trễ quá mới thay đổi địa chỉ lấy hàng ở nhà tôi thế đeo’ nào ship qua lấy hàng sớm hơn dự kiện điện cọc cằn nói chỗ nào chị để tới 21h lấy hàng và cúp máy ngang trời ơi trời chưa thấy chỗ nào tệ như chỗ này","offTopic":false},{"id":"37b540c2-9b43-46f3-bd0e-cb8f9a93d51d","excerpt":"GHN - Giao Hàng Nhanh — không biết nói sao luôn để shipper tới địa chỉ lấy hàng ngày 26 thì shipper tự bấm không nhận được hàng dù không liên lạc gì cho tôi, qua sáng thì mới gọi vừa lấy hàng ra chậm 2-3p thì shipper bỏ đi luôn trên app hong có thông báo shipper đang chuẩn bị tới thì ai mà chuẩn bị cho kịp mà ra đứng đ","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.ghn.app.giaohangnhanh&hl=vi","role":"pain","weight":0.5927843,"occurredAt":"2026-08-27T03:17:38.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.31111112,"sentiment":-0.7777778,"confidence":0.4521236,"matchedPatterns":["product:ghn"],"statement":"không biết nói sao luôn để shipper tới địa chỉ lấy hàng ngày 26 thì shipper tự bấm không nhận được hàng dù không liên lạc gì cho tôi, qua sáng thì mới gọi vừa lấy hàng ra chậm 2-3p thì shipper bỏ đi luôn trên app hong có thông báo shipper…","title":"GHN - Giao Hàng Nhanh","body":"không biết nói sao luôn để shipper tới địa chỉ lấy hàng ngày 26 thì shipper tự bấm không nhận được hàng dù không liên lạc gì cho tôi, qua sáng thì mới gọi vừa lấy hàng ra chậm 2-3p thì shipper bỏ đi luôn trên app hong có thông báo shipper đang chuẩn bị tới thì ai mà chuẩn bị cho kịp mà ra đứng đợi mình hong nghĩ nhân viên tệ đến vậy mình cũng là tài xế giao hàng mà cũng chưa hề thái độ vậy với khách app nên xem lại đào tạo shipper lấy hàng là ổn","offTopic":false},{"id":"7b5ad7f4-571d-47a0-bcbd-d49aae8b813a","excerpt":"GHTK — Lén lút lật lọng — Lúc shipper tới nhận đơn thì ko thấy nhắc gì khách về kích thước, mang về kho rồi app tự động nâng phí ship cao gấp 3 vì quy đổi kích thước ra khối lượng, mà quy đổi nặng gấp đôi khối lượng thực tế, cũng ko có thông báo gì cập nhật cho khách có đồng ý mức phí mới ko, im lìm đến khi giao mới bi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8469514,"occurredAt":"2026-07-10T04:54:05.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.6333333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.5185417,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:ghtk"],"statement":"Lúc shipper tới nhận đơn thì ko thấy nhắc gì khách về kích thước, mang về kho rồi app tự động nâng phí ship cao gấp 3 vì quy đổi kích thước ra khối lượng, mà quy đổi nặng gấp đôi khối lượng thực tế, cũng ko có thông báo gì cập nhật cho khá…","title":"GHTK — Lén lút lật lọng","body":"Lúc shipper tới nhận đơn thì ko thấy nhắc gì khách về kích thước, mang về kho rồi app tự động nâng phí ship cao gấp 3 vì quy đổi kích thước ra khối lượng, mà quy đổi nặng gấp đôi khối lượng thực tế, cũng ko có thông báo gì cập nhật cho khách có đồng ý mức phí mới ko, im lìm đến khi giao mới biết tăng giá ship gấp 3. Làm ăn vớ vẩn thực sự.","offTopic":false},{"id":"60d4ac3b-733c-4030-a441-5b3db4318788","excerpt":"Ahamove — lỗi thanh toán — lúc tip cho tài xế đã thành công nhưng app liên tục báo là lỗi mạng nên không tip được, tôi đã bị trừ tiền 2 lần, không có thông báo giao dịch thành công","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7068458,"occurredAt":"2026-09-20T03:44:34.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.41579166,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:ahamove"],"statement":"lúc tip cho tài xế đã thành công nhưng app liên tục báo là lỗi mạng nên không tip được, tôi đã bị trừ tiền 2 lần, không có thông báo giao dịch thành công","title":"Ahamove — lỗi thanh toán","body":"lúc tip cho tài xế đã thành công nhưng app liên tục báo là lỗi mạng nên không tip được, tôi đã bị trừ tiền 2 lần, không có thông báo giao dịch thành công","offTopic":false},{"id":"0ca6824d-35f7-4c88-afe1-ce246cab4520","excerpt":"Ahamove — Không đi được nhìu đơn cod 1 lúc, giờ đặt đơn 4h bị giới hạn — Huỷ đơn không thông báo, huỷ đơn không hỗ trợ đề xuất phương án giải quyết, chỉ mang tính chất xin lỗi qua loa cho xong chuyện. Hâm doạ xoá tài khoản khách hàng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.69907606,"occurredAt":"2025-07-30T12:34:38.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.4990909,"sentiment":-0.27272728,"confidence":0.46633333,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","vi_half_baked","product:ahamove"],"statement":"Huỷ đơn không thông báo, huỷ đơn không hỗ trợ đề xuất phương án giải quyết, chỉ mang tính chất xin lỗi qua loa cho xong chuyện.","title":"Ahamove — Không đi được nhìu đơn cod 1 lúc, giờ đặt đơn 4h bị giới hạn","body":"Huỷ đơn không thông báo, huỷ đơn không hỗ trợ đề xuất phương án giải quyết, chỉ mang tính chất xin lỗi qua loa cho xong chuyện. Hâm doạ xoá tài khoản khách hàng","offTopic":false},{"id":"b4a65279-58eb-4c8f-8f0c-64052a82fbb6","excerpt":"GHTK — Bán 1 đơn hàng lời không bao nhiêu mà phí trừ gần hết tiền lời. đã vậy chưa bấm rút về (COD nhanh) mà tự trừ của khách. liên hệ với CSKH thì nín thinh. App càng tệ","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.giaohangtietkiem.ghtk_pro&hl=vi","role":"pain","weight":0.23340744,"occurredAt":"2026-08-17T05:53:41.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.18181819,"sentiment":-0.45454547,"confidence":0.1974986,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"Bán 1 đơn hàng lời không bao nhiêu mà phí trừ gần hết tiền lời.","title":"GHTK","body":"Bán 1 đơn hàng lời không bao nhiêu mà phí trừ gần hết tiền lời. đã vậy chưa bấm rút về (COD nhanh) mà tự trừ của khách. liên hệ với CSKH thì nín thinh. App càng tệ","offTopic":false},{"id":"b561ae75-61a2-455d-bd12-207e23b7a1ed","excerpt":"Xanh SM Merchant — coder bị quỵt tiền à — chứ sao viết cái app nó hoạt động ngu tới như vậy được, lỗi vặt quá nhiều, quá mất thời gian để tự giải quyết các thứ về vấn đề đơn, thông báo đơn thì học hỏi thằng grab kìa tiếng gì nhỏ thua tiếng t địt nữa mà đòi ăn theo bán ship, chả có nỏi cái chế tài mấy thằng tài xế, nó t","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6743470226?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.64657915,"occurredAt":"2026-05-29T19:06:14.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.45,"sentiment":0.14285715,"confidence":0.44591665,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","product:xanh sm"],"statement":"chứ sao viết cái app nó hoạt động ngu tới như vậy được, lỗi vặt quá nhiều, quá mất thời gian để tự giải quyết các thứ về vấn đề đơn, thông báo đơn thì học hỏi thằng grab kìa tiếng gì nhỏ thua tiếng t địt nữa mà đòi ăn theo bán ship, chả có…","title":"Xanh SM Merchant — coder bị quỵt tiền à","body":"chứ sao viết cái app nó hoạt động ngu tới như vậy được, lỗi vặt quá nhiều, quá mất thời gian để tự giải quyết các thứ về vấn đề đơn, thông báo đơn thì học hỏi thằng grab kìa tiếng gì nhỏ thua tiếng t địt nữa mà đòi ăn theo bán ship, chả có nỏi cái chế tài mấy thằng tài xế, nó thích nó huỷ chờ xệ dái.","offTopic":false},{"id":"72537dd3-d10e-4315-966d-b2237c9ca5cd","excerpt":"Viettel Post — Tệ vô cùng — Giao hàng lâu, cước đắt, báo cáo không rõ dàng, không có bảng kê hàng tuần, tháng, liên kết email chỉ toàn tin thông báo rác, nhân viên tự ý sửa giá cước","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6063333,"occurredAt":"2026-07-19T19:01:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.35666665,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:viettel"],"statement":"Giao hàng lâu, cước đắt, báo cáo không rõ dàng, không có bảng kê hàng tuần, tháng, liên kết email chỉ toàn tin thông báo rác, nhân viên tự ý sửa giá cước","title":"Viettel Post — Tệ vô cùng","body":"Giao hàng lâu, cước đắt, báo cáo không rõ dàng, không có bảng kê hàng tuần, tháng, liên kết email chỉ toàn tin thông báo rác, nhân viên tự ý sửa giá cước","offTopic":false},{"id":"b1d8e8a7-d34e-45ec-af16-c43f28a68f0c","excerpt":"Xanh SM Merchant — Tiếng chuông báo quá nhỏ — tiếng chuông báo quá nhỏ và chỉ báo một lần\nKhông có tính năng gọi khách hàng. Đôi lúc báo khách về tình trạng món hoặc hỏi khách về món cũng không được","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6743470226?see-all=reviews","role":"request","weight":0.5794921,"occurredAt":"2025-11-17T08:36:36.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.33,"sentiment":0,"confidence":0.43570834,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","vi_not_available","solution:tinh nang"],"statement":"tiếng chuông báo quá nhỏ và chỉ báo một lần Không có tính năng gọi khách hàng.","title":"Xanh SM Merchant — Tiếng chuông báo quá nhỏ","body":"tiếng chuông báo quá nhỏ và chỉ báo một lần\nKhông có tính năng gọi khách hàng. Đôi lúc báo khách về tình trạng món hoặc hỏi khách về món cũng không được","offTopic":false},{"id":"3c2e4d30-c053-4f3c-bcc3-c72886e0a182","excerpt":"Hoả tốc 247 — Chậm — App đôi khi giao chậm cũng không có thông báo cho khách biết.không xác nhận đơn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6448168712?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.5186875,"occurredAt":"2025-11-29T23:32:27.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.5,"sentiment":-0.5,"confidence":0.34579167,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:Hoả tốc 247"],"statement":"App đôi khi giao chậm cũng không có thông báo cho khách biết.không xác nhận đơn","title":"Hoả tốc 247 — Chậm","body":"App đôi khi giao chậm cũng không có thông báo cho khách biết.không xác nhận đơn","offTopic":false},{"id":"6f3eaad0-9c13-45ee-bf3d-c053a86f4832","excerpt":"GHTK — Giao hàng trễ so với ngày dự tính giao hàng — Giao hàng trễ so với ngày dự tính giao hàng trên app mà không có động thái khắc phục hay thông báo gì hết","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"request","weight":0.5155042,"occurredAt":"2026-06-19T04:27:40.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.39654166,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:ghtk"],"statement":"Giao hàng trễ so với ngày dự tính giao hàng trên app mà không có động thái khắc phục hay thông báo gì hết","title":"GHTK — Giao hàng trễ so với ngày dự tính giao hàng","body":"Giao hàng trễ so với ngày dự tính giao hàng trên app mà không có động thái khắc phục hay thông báo gì hết","offTopic":false},{"id":"63fc4d63-0a01-4dba-a7d7-accbb769631a","excerpt":"SPX Express — App tệ — Chờ mãi k thấy giao hàng, tính năng theo dõi đơn hàng chỉ để thông báo cho người dùng biết tình trạng, không có nút hỗ trợ cskh, không có thông tin liên lạc shipper hay bưu cục, người nhận chỉ biết nhìn cái thông báo chứ k làm gì được hơn.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"request","weight":0.48755416,"occurredAt":"2026-08-08T09:03:04.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.37504166,"matchedPatterns":["vi_not_available","solution:tinh nang"],"statement":"Chờ mãi k thấy giao hàng, tính năng theo dõi đơn hàng chỉ để thông báo cho người dùng biết tình trạng, không có nút hỗ trợ cskh, không có thông tin liên lạc shipper hay bưu cục, người nhận chỉ biết nhìn cái thông báo chứ k làm gì được hơn.","title":"SPX Express — App tệ","body":"Chờ mãi k thấy giao hàng, tính năng theo dõi đơn hàng chỉ để thông báo cho người dùng biết tình trạng, không có nút hỗ trợ cskh, không có thông tin liên lạc shipper hay bưu cục, người nhận chỉ biết nhìn cái thông báo chứ k làm gì được hơn.","offTopic":false},{"id":"ec3fd038-1b78-4706-8f8b-23cecda5d259","excerpt":"GHN — Giao hàng nhanh — Lần đầu trải nghiệm bên giao hàng nhanh vô cùng tệ, tạo đơn hàng 3 lần điều bị bên hủy, làm mất thời gian gần 1 tuần không giao được hàng cho khách, sẽ không bao giờ chọn giao hàng nhanh nữa","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.48291042,"occurredAt":"2026-06-19T13:24:50.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.45,"sentiment":0.09090909,"confidence":0.33304167,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","solution:don hang"],"statement":"Lần đầu trải nghiệm bên giao hàng nhanh vô cùng tệ, tạo đơn hàng 3 lần điều bị bên hủy, làm mất thời gian gần 1 tuần không giao được hàng cho khách, sẽ không bao giờ chọn giao hàng nhanh nữa","title":"GHN — Giao hàng nhanh","body":"Lần đầu trải nghiệm bên giao hàng nhanh vô cùng tệ, tạo đơn hàng 3 lần điều bị bên hủy, làm mất thời gian gần 1 tuần không giao được hàng cho khách, sẽ không bao giờ chọn giao hàng nhanh nữa","offTopic":false},{"id":"9f668603-22b5-4906-9786-2bf38d94c14b","excerpt":"GHTK — Ứng dụng lừa đảo — Chi phí vô cùng không minh bạch, nhân viên tư vấn tệ, dịch vụ tệ, chi phí cập nhật lậu và tự ý tác động vào đơn hàng khách không thông báo. App khó sử dụng, yêu cầu kì quặcc, tạo cảm giác khó hiểu để người dùng nhầm lẫn. TỆ , LỪA ĐẢO","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.47355002,"occurredAt":"2026-03-27T02:43:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.33825,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"Chi phí vô cùng không minh bạch, nhân viên tư vấn tệ, dịch vụ tệ, chi phí cập nhật lậu và tự ý tác động vào đơn hàng khách không thông báo.","title":"GHTK — Ứng dụng lừa đảo","body":"Chi phí vô cùng không minh bạch, nhân viên tư vấn tệ, dịch vụ tệ, chi phí cập nhật lậu và tự ý tác động vào đơn hàng khách không thông báo. App khó sử dụng, yêu cầu kì quặcc, tạo cảm giác khó hiểu để người dùng nhầm lẫn. TỆ , LỪA ĐẢO","offTopic":false},{"id":"a5def219-f537-48b4-af23-1258bf791cee","excerpt":"Ahamove — Cái gì xu hướng tốt thì theo mấy cái xấu là nhảy vô là sao vậy app — Bớt thông báo biến động số dư giúp (thà xoá app chứ thấy khó chịu vl)","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.45462456,"occurredAt":"2026-01-15T05:56:15.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.6514286,"sentiment":-0.42857143,"confidence":0.27529168,"matchedPatterns":["vi_frustrating","product:ahamove"],"statement":"Bớt thông báo biến động số dư giúp (thà xoá app chứ thấy khó chịu vl)","title":"Ahamove — Cái gì xu hướng tốt thì theo mấy cái xấu là nhảy vô là sao vậy app","body":"Bớt thông báo biến động số dư giúp (thà xoá app chứ thấy khó chịu vl)","offTopic":true},{"id":"9b27fcca-5223-4474-8b8c-1897aeea9bd6","excerpt":"Ahamove — tệ — làm ăn kì cục , lúc nào cũng chậm tiền cho ngta , đợi nhắn hỏi mới nói lý do này kia mà không thông báo trước cứ hẹn tiền cho tuần sau trong khi ngta cần tiền thì cứ như vậy cứ làm khó dễ người khác là sao vậy? biết bao nhiêu lần rồi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.418075,"occurredAt":"2026-09-01T08:50:17.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.298625,"matchedPatterns":["product:ahamove"],"statement":"làm ăn kì cục , lúc nào cũng chậm tiền cho ngta , đợi nhắn hỏi mới nói lý do này kia mà không thông báo trước cứ hẹn tiền cho tuần sau trong khi ngta cần tiền thì cứ như vậy cứ làm khó dễ người khác là sao vậy?","title":"Ahamove — tệ","body":"làm ăn kì cục , lúc nào cũng chậm tiền cho ngta , đợi nhắn hỏi mới nói lý do này kia mà không thông báo trước cứ hẹn tiền cho tuần sau trong khi ngta cần tiền thì cứ như vậy cứ làm khó dễ người khác là sao vậy? biết bao nhiêu lần rồi","offTopic":false},{"id":"cd5fcfb2-f514-4526-bc0d-44e309790609","excerpt":"J&T Express — Không bao giờ thấy hiện bất cứ thông tin gì về đơn hàng — Quá tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4088196,"occurredAt":"2024-10-17T11:43:38.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.21404167,"matchedPatterns":["vi_terrible","solution:don hang"],"statement":"J&T Express — Không bao giờ thấy hiện bất cứ thông tin gì về đơn hàng.","title":"J&T Express — Không bao giờ thấy hiện bất cứ thông tin gì về đơn hàng","body":"Quá tệ","offTopic":false},{"id":"2e7d71a7-aa59-4ad5-84e2-b8522f1b20ef","excerpt":"Tài xế Aha — Lừa đảo — App lừa đảo tự động phạt 50k trong tk ko biết lí do gì đang chạy bình thường tự nhiên thông báo bị trừ 50k ko biết từ đâu ko bt báo cáo lại như thế nào mọi người muốn chạy hãy suy nghỉ thật kĩ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1234455868?see-all=reviews","role":"request","weight":0.40403917,"occurredAt":"2024-06-20T14:57:18.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"howto_question","painScore":0.21,"sentiment":0.5,"confidence":0.33391666,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","solution:bao cao"],"statement":"App lừa đảo tự động phạt 50k trong tk ko biết lí do gì đang chạy bình thường tự nhiên thông báo bị trừ 50k ko biết từ đâu ko bt báo cáo lại như thế nào mọi người muốn chạy hãy suy nghỉ thật kĩ","title":"Tài xế Aha — Lừa đảo","body":"App lừa đảo tự động phạt 50k trong tk ko biết lí do gì đang chạy bình thường tự nhiên thông báo bị trừ 50k ko biết từ đâu ko bt báo cáo lại như thế nào mọi người muốn chạy hãy suy nghỉ thật kĩ","offTopic":true},{"id":"ffa29942-bfeb-498e-9c19-1be92dd1af3f","excerpt":"GHTK — Quá thiếu chuyên nghiệp — Đơn hàng gửi đã 5 ngày rồi mà vẫn chưa giao cho khách mặc dù hẹn là 3 ngày sau khi lấy hàng. Trạng thái đã đến bưu cục nơi giao hàng 2 ngày rồi mà vẫn chưa giao, làm việc thiếu chuyên nghiệp, thiếu trách nhiệm sẽ không bao giờ sử dụng đơn vị này nữa.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.38745,"occurredAt":"2026-07-17T16:23:27.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.27675,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"Trạng thái đã đến bưu cục nơi giao hàng 2 ngày rồi mà vẫn chưa giao, làm việc thiếu chuyên nghiệp, thiếu trách nhiệm sẽ không bao giờ sử dụng đơn vị này nữa.","title":"GHTK — Quá thiếu chuyên nghiệp","body":"Đơn hàng gửi đã 5 ngày rồi mà vẫn chưa giao cho khách mặc dù hẹn là 3 ngày sau khi lấy hàng. Trạng thái đã đến bưu cục nơi giao hàng 2 ngày rồi mà vẫn chưa giao, làm việc thiếu chuyên nghiệp, thiếu trách nhiệm sẽ không bao giờ sử dụng đơn vị này nữa.","offTopic":false},{"id":"43fdba0a-9270-4bee-a872-43b9de93507b","excerpt":"Hoả tốc 247 — Chưa bao giờ tìm dc ship qua app — App dở hơi, làm ăn chán, đặt không bao giờ thấy có ship","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6448168712?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.32567498,"occurredAt":"2025-12-08T06:38:51.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.232625,"matchedPatterns":["product:Hoả tốc 247"],"statement":"App dở hơi, làm ăn chán, đặt không bao giờ thấy có ship","title":"Hoả tốc 247 — Chưa bao giờ tìm dc ship qua app","body":"App dở hơi, làm ăn chán, đặt không bao giờ thấy có ship","offTopic":false},{"id":"ff8e801d-9af7-48b0-b713-0b5cdf2ea249","excerpt":"Lalamove — Trải nghiệm tệ — Đặt xe di chuyển tài xế cố tình đi lòng vòng không đón khách đợi 30p vẫn không đón, không đón cũng không bảo khách huỷ cứ bắt khách đợi, tệ như này không nên làm dịch vụ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.2821,"occurredAt":"2026-06-20T02:45:35.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.2015,"matchedPatterns":["solution:dich vu"],"statement":"Đặt xe di chuyển tài xế cố tình đi lòng vòng không đón khách đợi 30p vẫn không đón, không đón cũng không bảo khách huỷ cứ bắt khách đợi, tệ như này không nên làm dịch vụ","title":"Lalamove — Trải nghiệm tệ","body":"Đặt xe di chuyển tài xế cố tình đi lòng vòng không đón khách đợi 30p vẫn không đón, không đón cũng không bảo khách huỷ cứ bắt khách đợi, tệ như này không nên làm dịch vụ","offTopic":false},{"id":"e1b6b34a-32bf-474b-acce-caecec8a2e29","excerpt":"Ahamove — THÔNG BÁO MẤT DẠI — Thông báo +1 triệu mà mở ra ko thấy. Đồ lừa đảo","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"request","weight":0.2771167,"occurredAt":"2026-01-14T05:30:42.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.21316667,"matchedPatterns":["vi_not_available","solution:bao mat"],"statement":"Thông báo +1 triệu mà mở ra ko thấy.","title":"Ahamove — THÔNG BÁO MẤT DẠI","body":"Thông báo +1 triệu mà mở ra ko thấy. Đồ lừa đảo","offTopic":true},{"id":"8dfb8811-3b42-4dbd-9346-1fc2983a1752","excerpt":"Hoả tốc 247 — Phiền phức — Cửa hàng sinh nhật gửi thông báo lúc 1h đêm, ngày nào cũng gửi mấy cái quá phiền phức","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6448168712?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.251475,"occurredAt":"2026-08-25T11:21:44.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.179625,"matchedPatterns":["solution:cua hang"],"statement":"Cửa hàng sinh nhật gửi thông báo lúc 1h đêm, ngày nào cũng gửi mấy cái quá phiền phức","title":"Hoả tốc 247 — Phiền phức","body":"Cửa hàng sinh nhật gửi thông báo lúc 1h đêm, ngày nào cũng gửi mấy cái quá phiền phức","offTopic":true},{"id":"93cf017b-9981-430b-b15c-ca4650c2b095","excerpt":"Viettel Post — Dở — Địa chỉ thì không theo kịp trên google map, không đặt được thì không báo mà cứ xoay, lâu lâu còn bị phốt làm mất đồ khách mà không đền, tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.23432499,"occurredAt":"2026-07-18T16:53:37.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.167375,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Địa chỉ thì không theo kịp trên google map, không đặt được thì không báo mà cứ xoay, lâu lâu còn bị phốt làm mất đồ khách mà không đền, tệ","title":"Viettel Post — Dở","body":"Địa chỉ thì không theo kịp trên google map, không đặt được thì không báo mà cứ xoay, lâu lâu còn bị phốt làm mất đồ khách mà không đền, tệ","offTopic":false},{"id":"ba8223e3-6086-4dcd-ab60-5c76602da27b","excerpt":"GHN — chậm chi trả — giao hàng xong,không báo lên app,từ nv cho đến Cty chiếm dụng vốn của khách hàng,chậm chi trả cod,phí thì mắc,không nên sử dụng nhé","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.22697501,"occurredAt":"2026-09-03T05:01:37.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.162125,"matchedPatterns":["product:ghn"],"statement":"giao hàng xong,không báo lên app,từ nv cho đến Cty chiếm dụng vốn của khách hàng,chậm chi trả cod,phí thì mắc,không nên sử dụng nhé","title":"GHN — chậm chi trả","body":"giao hàng xong,không báo lên app,từ nv cho đến Cty chiếm dụng vốn của khách hàng,chậm chi trả cod,phí thì mắc,không nên sử dụng nhé","offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":28},{"sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","count":3}],"total":31}}