{"data":{"items":[{"id":"310e48e5-07c3-4322-9af7-ecc31de080d3","excerpt":"GHN — Đặt tên app là gnh nhưng giao rất chậm — Shipper hàng đến kho để rất lâu mới giao, gọi không nghe máy, còn gọi khách nói giao xong chờ mấy ngày không thấy đâu, giao hàng không bao giờ chụp hình, bộ sản xuất ship chung lô hay sao mà không có cải thiện được gì cả , chả hiểu sao sàn cứ đưa vận chuyển ghn này cho mìn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1940901,"occurredAt":"2026-09-15T07:26:17.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7111394,"sentiment":-1,"confidence":0.69783336,"matchedPatterns":["vi_why_doesnt","vi_not_available","product:ghn"],"statement":"Shipper hàng đến kho để rất lâu mới giao, gọi không nghe máy, còn gọi khách nói giao xong chờ mấy ngày không thấy đâu, giao hàng không bao giờ chụp hình, bộ sản xuất ship chung lô hay sao mà không có cải thiện được gì cả , chả hiểu sao sàn…","title":"GHN — Đặt tên app là gnh nhưng giao rất chậm","body":"Shipper hàng đến kho để rất lâu mới giao, gọi không nghe máy, còn gọi khách nói giao xong chờ mấy ngày không thấy đâu, giao hàng không bao giờ chụp hình, bộ sản xuất ship chung lô hay sao mà không có cải thiện được gì cả , chả hiểu sao sàn cứ đưa vận chuyển ghn này cho mình quài, xoá khỏi vận chuyển của shoppe được không","authorHash":"a6f2a7ea0276de6d9262d4d16c5d842c","rating":1,"offTopic":false},{"id":"b3245dc3-cd19-403f-91f0-6e23546cfe3e","excerpt":"SPX Express — Đánh giá về dịch vụ — Dịch vụ cực kì tệ, nhân viên cũng không có trách nhiệm với đơn hàng. Mình gửi giấy tờ và bên vận chuyển đã nhận đóng hàng và sau đó gửi đi làm hư hàng ướt rách nát giấy và tự ý huỷ hàng trả về kho với lí do là \" không liên hệ đc với ng nhận\" trong khi ko hề có 1 cuộc gọi nào tới ng n","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.1699682,"occurredAt":"2026-09-11T07:08:42.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.6118966,"sentiment":-0.51724136,"confidence":0.72583336,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:spx"],"statement":"DỊCH VỤ QUÁ TỆ, SẼ KHÔNG BAO GIỜ QUAY LẠI, MNG HÃY CẨN THẬN NẾU GỬI HÀNG NHÉ","title":"SPX Express — Đánh giá về dịch vụ","body":"Dịch vụ cực kì tệ, nhân viên cũng không có trách nhiệm với đơn hàng. Mình gửi giấy tờ và bên vận chuyển đã nhận đóng hàng và sau đó gửi đi làm hư hàng ướt rách nát giấy và tự ý huỷ hàng trả về kho với lí do là \" không liên hệ đc với ng nhận\" trong khi ko hề có 1 cuộc gọi nào tới ng nhận hàng, khi gửi khiếu nại thì báo rằng giấy tờ không nằm trong quy định vận chuyển và ko hề có hướng giải quyết cho khách hàng mặc dù giá trị giấy tờ của mình gửi 360k. DỊCH VỤ QUÁ TỆ, SẼ KHÔNG BAO GIỜ QUAY LẠI, MNG HÃY CẨN THẬN NẾU GỬI HÀNG NHÉ","authorHash":"09a677581543937baa2c663e2f32de41","rating":1,"offTopic":false},{"id":"bd266937-a237-4e60-afa2-eba1381c02ad","excerpt":"Xanh SM Merchant — QUÁ TỆ — app mở ra cho có, làm ăn chán kinh khủng. đơn tỷ năm không có, có thì bất ổn. tiếng thông báo quá bé, làm đơn xong thì bị huỷ do ship huỷ thế là mất trắng đơn. khuyên mọi người không nên tải, chỉ rước bực vào thân","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6743470226?see-all=reviews","role":"pricing","weight":1.0797,"occurredAt":"2026-03-01T08:25:38.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"pricing_complaint","painScore":0.83,"sentiment":-1,"confidence":0.59,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_margin_gone","vi_not_available","product:xanh sm"],"statement":"tiếng thông báo quá bé, làm đơn xong thì bị huỷ do ship huỷ thế là mất trắng đơn.","title":"Xanh SM Merchant — QUÁ TỆ","body":"app mở ra cho có, làm ăn chán kinh khủng. đơn tỷ năm không có, có thì bất ổn. tiếng thông báo quá bé, làm đơn xong thì bị huỷ do ship huỷ thế là mất trắng đơn. khuyên mọi người không nên tải, chỉ rước bực vào thân","authorHash":"f08b29c1dc033f0f1077844c0ffd7ef9","rating":1,"offTopic":false},{"id":"d95ff1fd-3e82-424f-9db3-6bc9a3de197a","excerpt":"GHTK — Tạo đơn hàng mãi không chịu lấy, ra bưu cục LB gửi và đã chuyển tiền cước phí rồi. mấy ngày sau vẫn không đi đơn, hỏi thì bảo là quét nhầm mã rồi đơn vẫn chưa thanh toán phí, trong khi mã qr đã có sẵn tiền là do nhân viên bưu cục đưa. Có minh chứng hình ảnh đầy đủ thì bảo phải check lại hoặc nếu cần đi gấp thì p","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.giaohangtietkiem.ghtk_pro&hl=vi","role":"pain","weight":0.9668067,"occurredAt":"2026-07-25T08:37:52.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.51,"sentiment":0.6666667,"confidence":0.64026934,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:ghtk"],"statement":"vận chuyển như cái quần, không bao giờ dùng lại.","title":"GHTK","body":"Tạo đơn hàng mãi không chịu lấy, ra bưu cục LB gửi và đã chuyển tiền cước phí rồi. mấy ngày sau vẫn không đi đơn, hỏi thì bảo là quét nhầm mã rồi đơn vẫn chưa thanh toán phí, trong khi mã qr đã có sẵn tiền là do nhân viên bưu cục đưa. Có minh chứng hình ảnh đầy đủ thì bảo phải check lại hoặc nếu cần đi gấp thì phải chuyển khoản lần 2. vận chuyển như cái quần, không bao giờ dùng lại. XIN ĐỪNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ KẺO HỐI HẬN, PHÍ THÌ CAO","authorHash":"04366c136b060400fceaaf0060bef541","rating":1,"offTopic":false},{"id":"7d3e192b-f813-4e46-911a-125cc4153e38","excerpt":"Ahamove — Từ nay không bao giờ dùng app này nữa, quá tệ! — Chuyến xe vận chuyển đồ 118k bị công an phạt 700k do thả chỗ không cho ô tô đổ, thế là tài xế đòi phải bù thêm 500k cho tài xế, tài xế còn giữ blx để đòi thêm 200k nữa mới trả….tệ hại thật. Tôi không biết đường nên mới đặt app. Tôi còn tưởng chia đôi tiền phạt,","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.055212,"occurredAt":"2026-09-12T03:31:01.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.7322222,"sentiment":-0.5555556,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:ahamove"],"statement":"Ahamove — Từ nay không bao giờ dùng app này nữa, quá tệ!.","title":"Ahamove — Từ nay không bao giờ dùng app này nữa, quá tệ!","body":"Chuyến xe vận chuyển đồ 118k bị công an phạt 700k do thả chỗ không cho ô tô đổ, thế là tài xế đòi phải bù thêm 500k cho tài xế, tài xế còn giữ blx để đòi thêm 200k nữa mới trả….tệ hại thật. Tôi không biết đường nên mới đặt app. Tôi còn tưởng chia đôi tiền phạt, này không nói từ đầu bắt tôi chịu tất và giữ luôn blx của tôi để đòi thêm tiền. Định sài app cho tiện hoá ra tốn 818k cho 1 chuyến hàng… quá tệ 👎👎","authorHash":"1b0fc6f3429b775664e8be7f7aa06265","rating":1,"offTopic":false},{"id":"d6bea5e4-416e-4fd2-93ab-9deacad17850","excerpt":"Viettel Post — BÁN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG — đặt dịch vụ giao hàng thì ngay lập tức hôm sau có mấy công ty chứng khoán, gym, du lịch gọi điện chào hàng. Mình biết chắc chắn bên này bán thông tin khách hàng vì mình không sử dụng sđt vào đâu hết nữa. Đặt lấy hàng lúc chiều, sáng shipper đến lấy xong cằn nhằn vì mình ko có ở","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0355834,"occurredAt":"2026-09-12T16:09:12.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:viettel"],"statement":"Đặt lấy hàng lúc chiều, sáng shipper đến lấy xong cằn nhằn vì mình ko có ở nhà, hứa chiều đến lấy rồi mất hút không bao giờ liên hệ lại, còn nói “chị phải hiểu app nó hiển thị thế, không có nghĩa là bọn em hoạt động như thế!” rồi cúp máy.","title":"Viettel Post — BÁN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG","body":"đặt dịch vụ giao hàng thì ngay lập tức hôm sau có mấy công ty chứng khoán, gym, du lịch gọi điện chào hàng. Mình biết chắc chắn bên này bán thông tin khách hàng vì mình không sử dụng sđt vào đâu hết nữa. Đặt lấy hàng lúc chiều, sáng shipper đến lấy xong cằn nhằn vì mình ko có ở nhà, hứa chiều đến lấy rồi mất hút không bao giờ liên hệ lại, còn nói “chị phải hiểu app nó hiển thị thế, không có nghĩa là bọn em hoạt động như thế!” rồi cúp máy. Rất vô văn hoá và tệ","authorHash":"8f3ad5949c4cfa6b78283b8c4e8bcc49","rating":1,"offTopic":false},{"id":"df1e8de6-2591-458d-b6b1-fd2133099188","excerpt":"Viettel Post — Haiz — VTP có huỷ lấy hàng, mặc dù chả gọi đc một cuộc nào, cũng ch đến nhà, chua thấy một thông báo yêu cầu gì, chịu viettelpost, rất mất thời gian nhé","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.92492294,"occurredAt":"2026-10-08T09:12:07.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.775,"sentiment":-1,"confidence":0.52108335,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","vi_not_available","product:viettel"],"statement":"VTP có huỷ lấy hàng, mặc dù chả gọi đc một cuộc nào, cũng ch đến nhà, chua thấy một thông báo yêu cầu gì, chịu viettelpost, rất mất thời gian nhé","title":"Viettel Post — Haiz","body":"VTP có huỷ lấy hàng, mặc dù chả gọi đc một cuộc nào, cũng ch đến nhà, chua thấy một thông báo yêu cầu gì, chịu viettelpost, rất mất thời gian nhé","authorHash":"68c0b41e62129b3c5fb3fd34e8f8d949","rating":1,"offTopic":false},{"id":"19e5ef5e-e020-445b-aa9f-1cf625f75cb8","excerpt":"GHTK — GHTK làm ăn kiểu gì vậy , đơn hàng cần xin số bưu tá chat cskh ko có người trả lời gọi tổng đài thì ko bao giờ có người nghe máy , ra bưu cục hỏi cách nào để nhờ hỗ trợ đơn hàng thì nv bưu cục nói cty có thông báo cho các nv là chặn các đầu để các shop ko liên lạc dc với cskh , xin hỏi làm vậy để làm gì , đơn hà","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.giaohangtietkiem.ghtk_pro&hl=vi","role":"request","weight":0.9421981,"occurredAt":"2026-10-10T10:14:47.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.17444444,"sentiment":-0.11111111,"confidence":0.80225,"matchedPatterns":["vi_how_can_i","vi_not_available","vi_praise","product:ghtk"],"statement":"GHTK làm ăn kiểu gì vậy , đơn hàng cần xin số bưu tá chat cskh ko có người trả lời gọi tổng đài thì ko bao giờ có người nghe máy , ra bưu cục hỏi cách nào để nhờ hỗ trợ đơn hàng thì nv bưu cục nói cty có thông báo cho các nv là chặn các đầ…","title":"GHTK","body":"GHTK làm ăn kiểu gì vậy , đơn hàng cần xin số bưu tá chat cskh ko có người trả lời gọi tổng đài thì ko bao giờ có người nghe máy , ra bưu cục hỏi cách nào để nhờ hỗ trợ đơn hàng thì nv bưu cục nói cty có thông báo cho các nv là chặn các đầu để các shop ko liên lạc dc với cskh , xin hỏi làm vậy để làm gì , đơn hàng ko xử lý thì tỷ lệ hoàn khá cao.","authorHash":"91522913ad58a682500375131a4fc6ec","rating":1,"offTopic":false},{"id":"1bad7ffd-17b6-4d17-bba9-bf1b06945c72","excerpt":"SPX Express — bu tá lấy hàng cúp máy ngang cọc cằn với khách hàng — trên hệ thông báo tgian lấy hàng 18h đến 21h tôi thấy trễ quá mới thay đổi địa chỉ lấy hàng ở nhà tôi thế đeo’ nào ship qua lấy hàng sớm hơn dự kiện điện cọc cằn nói chỗ nào chị để tới 21h lấy hàng và cúp máy ngang trời ơi trời chưa thấy chỗ nào tệ như","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.89064306,"occurredAt":"2026-09-17T10:05:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.6333333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.54529166,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:spx"],"statement":"trên hệ thông báo tgian lấy hàng 18h đến 21h tôi thấy trễ quá mới thay đổi địa chỉ lấy hàng ở nhà tôi thế đeo’ nào ship qua lấy hàng sớm hơn dự kiện điện cọc cằn nói chỗ nào chị để tới 21h lấy hàng và cúp máy ngang trời ơi trời chưa thấy c…","title":"SPX Express — bu tá lấy hàng cúp máy ngang cọc cằn với khách hàng","body":"trên hệ thông báo tgian lấy hàng 18h đến 21h tôi thấy trễ quá mới thay đổi địa chỉ lấy hàng ở nhà tôi thế đeo’ nào ship qua lấy hàng sớm hơn dự kiện điện cọc cằn nói chỗ nào chị để tới 21h lấy hàng và cúp máy ngang trời ơi trời chưa thấy chỗ nào tệ như chỗ này","authorHash":"4164f78ffff63b35469b81bfbe0d8177","rating":1,"offTopic":false},{"id":"7b5ad7f4-571d-47a0-bcbd-d49aae8b813a","excerpt":"GHTK — Lén lút lật lọng — Lúc shipper tới nhận đơn thì ko thấy nhắc gì khách về kích thước, mang về kho rồi app tự động nâng phí ship cao gấp 3 vì quy đổi kích thước ra khối lượng, mà quy đổi nặng gấp đôi khối lượng thực tế, cũng ko có thông báo gì cập nhật cho khách có đồng ý mức phí mới ko, im lìm đến khi giao mới bi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8469514,"occurredAt":"2026-07-10T04:54:05.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.6333333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.5185417,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:ghtk"],"statement":"Lúc shipper tới nhận đơn thì ko thấy nhắc gì khách về kích thước, mang về kho rồi app tự động nâng phí ship cao gấp 3 vì quy đổi kích thước ra khối lượng, mà quy đổi nặng gấp đôi khối lượng thực tế, cũng ko có thông báo gì cập nhật cho khá…","title":"GHTK — Lén lút lật lọng","body":"Lúc shipper tới nhận đơn thì ko thấy nhắc gì khách về kích thước, mang về kho rồi app tự động nâng phí ship cao gấp 3 vì quy đổi kích thước ra khối lượng, mà quy đổi nặng gấp đôi khối lượng thực tế, cũng ko có thông báo gì cập nhật cho khách có đồng ý mức phí mới ko, im lìm đến khi giao mới biết tăng giá ship gấp 3. Làm ăn vớ vẩn thực sự.","authorHash":"0e8445f66adb23b56a19277f49438268","rating":1,"offTopic":false},{"id":"2059d5c5-4de6-47e9-af0b-283eddfd6310","excerpt":"Ahamove — món ăn đặt toàn bị huỷ — app quá chán đơn đặt hơn 1km vs 2km toàn bị huỷ ma huỷ ko có thông báo hay li do huỷ la gi đã đói đặt đợi chán chê song vào thấy huỷ đơn bực mk bnhju lần r mn xem xét lại app này nha","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7618833,"occurredAt":"2025-11-08T04:18:44.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.44816667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:ahamove"],"statement":"app quá chán đơn đặt hơn 1km vs 2km toàn bị huỷ ma huỷ ko có thông báo hay li do huỷ la gi đã đói đặt đợi chán chê song vào thấy huỷ đơn bực mk bnhju lần r mn xem xét lại app này nha","title":"Ahamove — món ăn đặt toàn bị huỷ","body":"app quá chán đơn đặt hơn 1km vs 2km toàn bị huỷ ma huỷ ko có thông báo hay li do huỷ la gi đã đói đặt đợi chán chê song vào thấy huỷ đơn bực mk bnhju lần r mn xem xét lại app này nha","authorHash":"92c36e63941cef89ae8d05644c43f25b","rating":2,"offTopic":false},{"id":"ad760dc0-5c43-47e5-bef7-78cea28b7c96","excerpt":"GHN - Giao Hàng Nhanh — Tôi không nhận được hàng hay bất kì cuộc gọi nào từ shipper. Suốt cả một ngày không một lời gọi điện, nhắn tin hay thông báo từ web bên zalo cũng không hề hiển thị. Đây không phải là đơn đầu tiên shipper không giao hàng cho tôi nhưng những đơn khác có giá trị rất nhỏ nên tôi không khiếu nại. Yêu","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.ghn.app.giaohangnhanh&hl=vi","role":"pain","weight":0.68950003,"occurredAt":"2026-10-11T13:03:41.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.4925,"matchedPatterns":["product:ghn"],"statement":"Suốt cả một ngày không một lời gọi điện, nhắn tin hay thông báo từ web bên zalo cũng không hề hiển thị.","title":"GHN - Giao Hàng Nhanh","body":"Tôi không nhận được hàng hay bất kì cuộc gọi nào từ shipper. Suốt cả một ngày không một lời gọi điện, nhắn tin hay thông báo từ web bên zalo cũng không hề hiển thị. Đây không phải là đơn đầu tiên shipper không giao hàng cho tôi nhưng những đơn khác có giá trị rất nhỏ nên tôi không khiếu nại. Yêu cầu nhân viên giao hàng liên lạc lại và làm rõ vấn đề này. Ghn là quá thất trách không một lời nào có thể tả được. Không ngờ sau bao nhiêu ngày nhận hàng từ ghn lại có ngày hôm nay.","authorHash":"108762510f8b899262aaec6ed805cc0a","rating":1,"offTopic":false},{"id":"60d4ac3b-733c-4030-a441-5b3db4318788","excerpt":"Ahamove — lỗi thanh toán — lúc tip cho tài xế đã thành công nhưng app liên tục báo là lỗi mạng nên không tip được, tôi đã bị trừ tiền 2 lần, không có thông báo giao dịch thành công","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7068458,"occurredAt":"2026-09-20T03:44:34.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.41579166,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:ahamove"],"statement":"lúc tip cho tài xế đã thành công nhưng app liên tục báo là lỗi mạng nên không tip được, tôi đã bị trừ tiền 2 lần, không có thông báo giao dịch thành công","title":"Ahamove — lỗi thanh toán","body":"lúc tip cho tài xế đã thành công nhưng app liên tục báo là lỗi mạng nên không tip được, tôi đã bị trừ tiền 2 lần, không có thông báo giao dịch thành công","authorHash":"593f159c02ce61c4cb32cc631d0db704","rating":1,"offTopic":false},{"id":"0ca6824d-35f7-4c88-afe1-ce246cab4520","excerpt":"Ahamove — Không đi được nhìu đơn cod 1 lúc, giờ đặt đơn 4h bị giới hạn — Huỷ đơn không thông báo, huỷ đơn không hỗ trợ đề xuất phương án giải quyết, chỉ mang tính chất xin lỗi qua loa cho xong chuyện. Hâm doạ xoá tài khoản khách hàng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.69907606,"occurredAt":"2025-07-30T12:34:38.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.4990909,"sentiment":-0.27272728,"confidence":0.46633333,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","vi_half_baked","product:ahamove"],"statement":"Huỷ đơn không thông báo, huỷ đơn không hỗ trợ đề xuất phương án giải quyết, chỉ mang tính chất xin lỗi qua loa cho xong chuyện.","title":"Ahamove — Không đi được nhìu đơn cod 1 lúc, giờ đặt đơn 4h bị giới hạn","body":"Huỷ đơn không thông báo, huỷ đơn không hỗ trợ đề xuất phương án giải quyết, chỉ mang tính chất xin lỗi qua loa cho xong chuyện. Hâm doạ xoá tài khoản khách hàng","authorHash":"5b85c1b446550ba0c17a8832c51b1d9e","rating":1,"offTopic":false},{"id":"5472f021-8239-4fc8-bd30-0a268bee8c9e","excerpt":"GHN — Xem lại nhân viên viên giao hàng — Đặt cây trên mạng, người nhận thì mòn mỏi hóng chờ cây, cây đã về bưu cục người nhận từ ngày 21/9 lưu kho mà NVGH nó báo trên app k liên hệ dc người nhận trong khi đt tôi k thấy thông báo hay cuộc gọi nhỡ của ai, hôm nó gọi thì nói cây cồng kềnh cho em giao muộn muộn 1 tí tầm 6-","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.68950003,"occurredAt":"2026-09-23T07:55:33.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.4925,"matchedPatterns":["product:ghn"],"statement":"Đặt cây trên mạng, người nhận thì mòn mỏi hóng chờ cây, cây đã về bưu cục người nhận từ ngày 21/9 lưu kho mà NVGH nó báo trên app k liên hệ dc người nhận trong khi đt tôi k thấy thông báo hay cuộc gọi nhỡ của ai, hôm nó gọi thì nói cây cồn…","title":"GHN — Xem lại nhân viên viên giao hàng","body":"Đặt cây trên mạng, người nhận thì mòn mỏi hóng chờ cây, cây đã về bưu cục người nhận từ ngày 21/9 lưu kho mà NVGH nó báo trên app k liên hệ dc người nhận trong khi đt tôi k thấy thông báo hay cuộc gọi nhỡ của ai, hôm nó gọi thì nói cây cồng kềnh cho em giao muộn muộn 1 tí tầm 6-7h tối, 8h tối gọi lại cho nó thì nó bảo \"ôi e quên mất\" sáng mai e giao sớm.\nBây giờ 3h chiều ngày 23/9/2026 gọi nó bao nhiêu cuộc nó k nghe, cây từ lúc bên bán gửi đi tới hôm nay tròn 1 tuần hỏi khi nhận dc cây thì cây sống nổi k","authorHash":"1a35bcedcc80a8525c9dfb6cebe807a3","rating":1,"offTopic":false},{"id":"37b540c2-9b43-46f3-bd0e-cb8f9a93d51d","excerpt":"GHN - Giao Hàng Nhanh — không biết nói sao luôn để shipper tới địa chỉ lấy hàng ngày 26 thì shipper tự bấm không nhận được hàng dù không liên lạc gì cho tôi, qua sáng thì mới gọi vừa lấy hàng ra chậm 2-3p thì shipper bỏ đi luôn trên app hong có thông báo shipper đang chuẩn bị tới thì ai mà chuẩn bị cho kịp mà ra đứng đ","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.ghn.app.giaohangnhanh&hl=vi","role":"pain","weight":0.5927843,"occurredAt":"2026-08-27T03:17:38.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.31111112,"sentiment":-0.7777778,"confidence":0.4521236,"matchedPatterns":["product:ghn"],"statement":"không biết nói sao luôn để shipper tới địa chỉ lấy hàng ngày 26 thì shipper tự bấm không nhận được hàng dù không liên lạc gì cho tôi, qua sáng thì mới gọi vừa lấy hàng ra chậm 2-3p thì shipper bỏ đi luôn trên app hong có thông báo shipper…","title":"GHN - Giao Hàng Nhanh","body":"không biết nói sao luôn để shipper tới địa chỉ lấy hàng ngày 26 thì shipper tự bấm không nhận được hàng dù không liên lạc gì cho tôi, qua sáng thì mới gọi vừa lấy hàng ra chậm 2-3p thì shipper bỏ đi luôn trên app hong có thông báo shipper đang chuẩn bị tới thì ai mà chuẩn bị cho kịp mà ra đứng đợi mình hong nghĩ nhân viên tệ đến vậy mình cũng là tài xế giao hàng mà cũng chưa hề thái độ vậy với khách app nên xem lại đào tạo shipper lấy hàng là ổn","authorHash":"246c9e2d497052985afc376471657f3e","rating":1,"offTopic":false},{"id":"1410964f-9614-431b-a9ec-1c57e8a805db","excerpt":"Viettel Post — Thông báo linh tinh — App ok đơn giản dễ xài nhưng mà phần thông báo có vấn đề. Đã tắt toàn bộ thông báo quảng cáo này kia, chỉ bật thông báo giao nhận đơn nhưng mà 1 ngày spam 3-4 cái thông báo quảng cáo, thời tiết vớ vẫn trong khi đơn giao nhận thì không thấy.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"request","weight":0.6508667,"occurredAt":"2026-10-08T16:18:42.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.5006667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:viettel"],"statement":"Đã tắt toàn bộ thông báo quảng cáo này kia, chỉ bật thông báo giao nhận đơn nhưng mà 1 ngày spam 3-4 cái thông báo quảng cáo, thời tiết vớ vẫn trong khi đơn giao nhận thì không thấy.","title":"Viettel Post — Thông báo linh tinh","body":"App ok đơn giản dễ xài nhưng mà phần thông báo có vấn đề. Đã tắt toàn bộ thông báo quảng cáo này kia, chỉ bật thông báo giao nhận đơn nhưng mà 1 ngày spam 3-4 cái thông báo quảng cáo, thời tiết vớ vẫn trong khi đơn giao nhận thì không thấy.","authorHash":"7025118a0b6440fe421e50dcb55bcf12","rating":2,"offTopic":false},{"id":"b561ae75-61a2-455d-bd12-207e23b7a1ed","excerpt":"Xanh SM Merchant — coder bị quỵt tiền à — chứ sao viết cái app nó hoạt động ngu tới như vậy được, lỗi vặt quá nhiều, quá mất thời gian để tự giải quyết các thứ về vấn đề đơn, thông báo đơn thì học hỏi thằng grab kìa tiếng gì nhỏ thua tiếng t địt nữa mà đòi ăn theo bán ship, chả có nỏi cái chế tài mấy thằng tài xế, nó t","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6743470226?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.64657915,"occurredAt":"2026-05-29T19:06:14.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.45,"sentiment":0.14285715,"confidence":0.44591665,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","product:xanh sm"],"statement":"chứ sao viết cái app nó hoạt động ngu tới như vậy được, lỗi vặt quá nhiều, quá mất thời gian để tự giải quyết các thứ về vấn đề đơn, thông báo đơn thì học hỏi thằng grab kìa tiếng gì nhỏ thua tiếng t địt nữa mà đòi ăn theo bán ship, chả có…","title":"Xanh SM Merchant — coder bị quỵt tiền à","body":"chứ sao viết cái app nó hoạt động ngu tới như vậy được, lỗi vặt quá nhiều, quá mất thời gian để tự giải quyết các thứ về vấn đề đơn, thông báo đơn thì học hỏi thằng grab kìa tiếng gì nhỏ thua tiếng t địt nữa mà đòi ăn theo bán ship, chả có nỏi cái chế tài mấy thằng tài xế, nó thích nó huỷ chờ xệ dái.","authorHash":"79153ca053fc32fa269ec6bcc81dea26","rating":1,"offTopic":false},{"id":"d7509ee5-7565-421f-bf79-cc4007a7417a","excerpt":"HeyU — Ức chế — Đề nghị bỏ cái kiểu thông báo spam nhá\nĐã không đồng ý cho nhận thông báo tin nhắn rồi mà mổi lần chạm mở app hỏi dồn dập.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1179627110?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.63679004,"occurredAt":"2021-09-19T02:00:43.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.68,"sentiment":-0.5,"confidence":0.37904167,"matchedPatterns":["vi_frustrating","product:HeyU"],"statement":"Đề nghị bỏ cái kiểu thông báo spam nhá Đã không đồng ý cho nhận thông báo tin nhắn rồi mà mổi lần chạm mở app hỏi dồn dập.","title":"HeyU — Ức chế","body":"Đề nghị bỏ cái kiểu thông báo spam nhá\nĐã không đồng ý cho nhận thông báo tin nhắn rồi mà mổi lần chạm mở app hỏi dồn dập.","authorHash":"75b4541b17e0d5b6b3a74aaa62065e8b","rating":1,"offTopic":false},{"id":"72537dd3-d10e-4315-966d-b2237c9ca5cd","excerpt":"Viettel Post — Tệ vô cùng — Giao hàng lâu, cước đắt, báo cáo không rõ dàng, không có bảng kê hàng tuần, tháng, liên kết email chỉ toàn tin thông báo rác, nhân viên tự ý sửa giá cước","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6063333,"occurredAt":"2026-07-19T19:01:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.35666665,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:viettel"],"statement":"Giao hàng lâu, cước đắt, báo cáo không rõ dàng, không có bảng kê hàng tuần, tháng, liên kết email chỉ toàn tin thông báo rác, nhân viên tự ý sửa giá cước","title":"Viettel Post — Tệ vô cùng","body":"Giao hàng lâu, cước đắt, báo cáo không rõ dàng, không có bảng kê hàng tuần, tháng, liên kết email chỉ toàn tin thông báo rác, nhân viên tự ý sửa giá cước","authorHash":"bc2a019ed6244b90d5c18beccd3c40fc","rating":1,"offTopic":false},{"id":"4b42e7ac-d68c-4d33-b998-0b9fa49fe599","excerpt":"Viettel Post — xoá app, thông báo rác nhiều vl","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.ViettelPost&hl=vi","role":"pain","weight":0.25462502,"occurredAt":"2026-10-20T00:42:16.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.181875,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"xoá app, thông báo rác nhiều vl","title":"Viettel Post","body":"xoá app, thông báo rác nhiều vl","authorHash":"26c2111c97b245727591e4453ff066c9","rating":1,"offTopic":false},{"id":"a6499408-af3c-434d-9148-bea4d908804a","excerpt":"Lalamove — Giao hàng lâu — App ghép chuyến quá rườm rà giao hàng rất lâu và không có thông báo","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id735701965?see-all=reviews","role":"demand","weight":0.60122895,"occurredAt":"2026-01-26T10:53:53.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"alternative_search","painScore":0.315,"sentiment":0,"confidence":0.45720834,"matchedPatterns":["vi_switching_from","vi_not_available","product:Lalamove"],"statement":"App ghép chuyến quá rườm rà giao hàng rất lâu và không có thông báo","title":"Lalamove — Giao hàng lâu","body":"App ghép chuyến quá rườm rà giao hàng rất lâu và không có thông báo","authorHash":"674928fe2d6ff073cf2cf78cd0c39fb6","rating":1,"offTopic":false},{"id":"325f9321-f5ec-47f3-a0c9-dc2049c3126a","excerpt":"Viettel Post — Trải nghiệm không tốt — App tương đối ổn định nhưng mà app size khá lớn so với tính năng. Thông báo linh tinh thì nhiều mà đơn thì không có. Thất lạc không báo không cập nhật. Hỗ trợ bằng bot không có tác dụng gì.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"request","weight":0.59512913,"occurredAt":"2026-11-05T09:54:35.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0.6666667,"confidence":0.45779166,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:viettel"],"statement":"Thông báo linh tinh thì nhiều mà đơn thì không có.","title":"Viettel Post — Trải nghiệm không tốt","body":"App tương đối ổn định nhưng mà app size khá lớn so với tính năng. Thông báo linh tinh thì nhiều mà đơn thì không có. Thất lạc không báo không cập nhật. Hỗ trợ bằng bot không có tác dụng gì.","authorHash":"7025118a0b6440fe421e50dcb55bcf12","rating":2,"offTopic":false},{"id":"b1d8e8a7-d34e-45ec-af16-c43f28a68f0c","excerpt":"Xanh SM Merchant — Tiếng chuông báo quá nhỏ — tiếng chuông báo quá nhỏ và chỉ báo một lần\nKhông có tính năng gọi khách hàng. Đôi lúc báo khách về tình trạng món hoặc hỏi khách về món cũng không được","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6743470226?see-all=reviews","role":"request","weight":0.5794921,"occurredAt":"2025-11-17T08:36:36.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.33,"sentiment":0,"confidence":0.43570834,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","vi_not_available","solution:tinh nang"],"statement":"tiếng chuông báo quá nhỏ và chỉ báo một lần Không có tính năng gọi khách hàng.","title":"Xanh SM Merchant — Tiếng chuông báo quá nhỏ","body":"tiếng chuông báo quá nhỏ và chỉ báo một lần\nKhông có tính năng gọi khách hàng. Đôi lúc báo khách về tình trạng món hoặc hỏi khách về món cũng không được","authorHash":"5a23e1d8a0d8f927192f753d5cd1c9a0","rating":1,"offTopic":false},{"id":"b4a65279-58eb-4c8f-8f0c-64052a82fbb6","excerpt":"GHTK — Bán 1 đơn hàng lời không bao nhiêu mà phí trừ gần hết tiền lời. đã vậy chưa bấm rút về (COD nhanh) mà tự trừ của khách. liên hệ với CSKH thì nín thinh. App càng tệ","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.giaohangtietkiem.ghtk_pro&hl=vi","role":"pain","weight":0.23340744,"occurredAt":"2026-08-17T05:53:41.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.18181819,"sentiment":-0.45454547,"confidence":0.1974986,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"Bán 1 đơn hàng lời không bao nhiêu mà phí trừ gần hết tiền lời.","title":"GHTK","body":"Bán 1 đơn hàng lời không bao nhiêu mà phí trừ gần hết tiền lời. đã vậy chưa bấm rút về (COD nhanh) mà tự trừ của khách. liên hệ với CSKH thì nín thinh. App càng tệ","authorHash":"52ee1e323c24d2d76b9b93d04266e97f","rating":1,"offTopic":false},{"id":"50b10433-3321-4c0c-9de5-142b005652c7","excerpt":"Viettel Post — quá nhiều thông báo trong ngày — một ngày mà thông báo quảng cáo đầy cả feed của điện thoại, lại còn không có mục tắt thông báo quảng cáo nữa, hãy cập nhật đi rồi tôi cài lại app","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"request","weight":0.5553167,"occurredAt":"2026-10-07T04:27:24.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0.5,"confidence":0.42716667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:viettel"],"statement":"một ngày mà thông báo quảng cáo đầy cả feed của điện thoại, lại còn không có mục tắt thông báo quảng cáo nữa, hãy cập nhật đi rồi tôi cài lại app","title":"Viettel Post — quá nhiều thông báo trong ngày","body":"một ngày mà thông báo quảng cáo đầy cả feed của điện thoại, lại còn không có mục tắt thông báo quảng cáo nữa, hãy cập nhật đi rồi tôi cài lại app","authorHash":"c8e8a67f429a0263540373b384e16b83","rating":2,"offTopic":true},{"id":"74d048e5-9bb7-478b-bfdb-659cae432270","excerpt":"GHTK — Rất tệ — Đơn hàng của người ta 2,3 ngày chưa thèm đi, trên hệ thống báo delay, hàng mình cần gấp mà làm ăn kiểu này sao mà chịu nổi 🤬","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"request","weight":0.5190667,"occurredAt":"2026-08-01T12:04:05.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.36,"sentiment":0,"confidence":0.38166666,"matchedPatterns":["vi_urgent","product:ghtk"],"statement":"Đơn hàng của người ta 2,3 ngày chưa thèm đi, trên hệ thống báo delay, hàng mình cần gấp mà làm ăn kiểu này sao mà chịu nổi 🤬","title":"GHTK — Rất tệ","body":"Đơn hàng của người ta 2,3 ngày chưa thèm đi, trên hệ thống báo delay, hàng mình cần gấp mà làm ăn kiểu này sao mà chịu nổi 🤬","authorHash":"fa85ae79e3c1616ad20a659caf93628c","rating":1,"offTopic":false},{"id":"3c2e4d30-c053-4f3c-bcc3-c72886e0a182","excerpt":"Hoả tốc 247 — Chậm — App đôi khi giao chậm cũng không có thông báo cho khách biết.không xác nhận đơn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6448168712?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.5186875,"occurredAt":"2025-11-29T23:32:27.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.5,"sentiment":-0.5,"confidence":0.34579167,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:Hoả tốc 247"],"statement":"App đôi khi giao chậm cũng không có thông báo cho khách biết.không xác nhận đơn","title":"Hoả tốc 247 — Chậm","body":"App đôi khi giao chậm cũng không có thông báo cho khách biết.không xác nhận đơn","authorHash":"abf8560cf3a8dc7e7b6593d57d11dc72","rating":1,"offTopic":false},{"id":"6f3eaad0-9c13-45ee-bf3d-c053a86f4832","excerpt":"GHTK — Giao hàng trễ so với ngày dự tính giao hàng — Giao hàng trễ so với ngày dự tính giao hàng trên app mà không có động thái khắc phục hay thông báo gì hết","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"request","weight":0.5155042,"occurredAt":"2026-06-19T04:27:40.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.39654166,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:ghtk"],"statement":"Giao hàng trễ so với ngày dự tính giao hàng trên app mà không có động thái khắc phục hay thông báo gì hết","title":"GHTK — Giao hàng trễ so với ngày dự tính giao hàng","body":"Giao hàng trễ so với ngày dự tính giao hàng trên app mà không có động thái khắc phục hay thông báo gì hết","authorHash":"c306a5f6578722d8817290c401869cb7","rating":1,"offTopic":false},{"id":"47c755b7-e764-40e9-aa03-923438f65d5d","excerpt":"GHN — Tẩy chay giao hàng nhanh, shiper làm ăn như c. — T cầu xin bọn giao hàng nhanh đừng liên kết với shopee nữa. T bán hàng shopee trước giờ cứ có đơn của GHN là t điên, gặp ngay thằng nhân viên chầy bửa, không bao giờ đến lấy hàng đúng hẹn, toàn phải gọi giục còn không thèm nghe máy, để quá hạn đơn hàng bị shopee hu","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"request","weight":0.4925,"occurredAt":"2026-10-13T15:52:48.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0,"sentiment":0.123595506,"confidence":0.4925,"matchedPatterns":["product:ghn"],"statement":"T bán hàng shopee trước giờ cứ có đơn của GHN là t điên, gặp ngay thằng nhân viên chầy bửa, không bao giờ đến lấy hàng đúng hẹn, toàn phải gọi giục còn không thèm nghe máy, để quá hạn đơn hàng bị shopee huỷ bao nhiêu đơn của mình, tổn thất…","title":"GHN — Tẩy chay giao hàng nhanh, shiper làm ăn như c.","body":"T cầu xin bọn giao hàng nhanh đừng liên kết với shopee nữa. T bán hàng shopee trước giờ cứ có đơn của GHN là t điên, gặp ngay thằng nhân viên chầy bửa, không bao giờ đến lấy hàng đúng hẹn, toàn phải gọi giục còn không thèm nghe máy, để quá hạn đơn hàng bị shopee huỷ bao nhiêu đơn của mình, tổn thất nhiều tiền bạc, dù đã gọi thẳng cho tổng bưu cục cũng không điều được người khác đến lấy, chắc thiếu nhân viến giao giàng nên cứ phục thuộc vào cái thằng kia nó làm kiêu không lấy hàng cho khách mà bưu cục cũng không xử lý được. Nó còn lấy hàng của shop mình nhưng không gửi đi,rõ là giục 3 ngày như lậy bố thì nó mới đến lấy cho, nhưng nó lại không cho hàng đi mà giữ luôn đơn hàng của mình để đến cuối ngày đơn hàng bị shopee huỷ vì quá hạn, nó cũng chẳng thèm điện lại cho mình 1 câu nào rồi cầm hàng của mình mất tích luôn, lần sau có đơn nó cũng không xuất hiện nữa, làm shop mình bị huỷ mất mấy đơn. Gọi cho bưu cục Chí Linh thì nói chuyện thái độ với khách, kiểu không muốn giải quyết, bắt mình báo với shopee giải quyết, trong khi mình báo rồi mà nó có xử lý đâu, rất thất vọng.","authorHash":"6e288d2969ebbd15c9de5034b263fbbc","rating":1,"offTopic":false},{"id":"1b4c8eae-5999-4ae1-bc32-f0d78a15c92f","excerpt":"GHN — đánh tráo hàng của khách, lấy quả sầu riêng mới, ngon rồi sau đó lấy quả hư, vứt vỏ vào lại — dịch vụ này chuyên gia ăn cắp hàng của khách, đã bị mất 1 lần 2L mật ong và nghĩ chỉ là do sơ suất, nhưng đến lần 2 lại bị mất tiếp, lần này là quả sầu riêng, gửi 3 quả ngon, nhưng khi giao đến nơi chỉ có đúng 1 quả là đ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"request","weight":0.4925,"occurredAt":"2026-09-09T05:49:06.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0,"sentiment":0.096114516,"confidence":0.4925,"matchedPatterns":["product:ghn"],"statement":"thật sự rất bức xúc, sẽ không bao giờ gử dịch vụ này nữa.","title":"GHN — đánh tráo hàng của khách, lấy quả sầu riêng mới, ngon rồi sau đó lấy quả hư, vứt vỏ vào lại","body":"dịch vụ này chuyên gia ăn cắp hàng của khách, đã bị mất 1 lần 2L mật ong và nghĩ chỉ là do sơ suất, nhưng đến lần 2 lại bị mất tiếp, lần này là quả sầu riêng, gửi 3 quả ngon, nhưng khi giao đến nơi chỉ có đúng 1 quả là đúng hàng, 1 quả còn lại là loại khác, còn 1 quả thì dịch vụ lấy trái ngon ra khỏi thùng, lấy vỏ ném vô thùng lại. thật sự rất bức xúc, sẽ không bao giờ gử dịch vụ này nữa. quá thiếu ý thức và trách nhiệm","authorHash":"c735cfafcbf5314a3cd9c9973ffa15b6","rating":1,"offTopic":false},{"id":"63fc4d63-0a01-4dba-a7d7-accbb769631a","excerpt":"SPX Express — App tệ — Chờ mãi k thấy giao hàng, tính năng theo dõi đơn hàng chỉ để thông báo cho người dùng biết tình trạng, không có nút hỗ trợ cskh, không có thông tin liên lạc shipper hay bưu cục, người nhận chỉ biết nhìn cái thông báo chứ k làm gì được hơn.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"request","weight":0.48755416,"occurredAt":"2026-08-08T09:03:04.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.37504166,"matchedPatterns":["vi_not_available","solution:tinh nang"],"statement":"Chờ mãi k thấy giao hàng, tính năng theo dõi đơn hàng chỉ để thông báo cho người dùng biết tình trạng, không có nút hỗ trợ cskh, không có thông tin liên lạc shipper hay bưu cục, người nhận chỉ biết nhìn cái thông báo chứ k làm gì được hơn.","title":"SPX Express — App tệ","body":"Chờ mãi k thấy giao hàng, tính năng theo dõi đơn hàng chỉ để thông báo cho người dùng biết tình trạng, không có nút hỗ trợ cskh, không có thông tin liên lạc shipper hay bưu cục, người nhận chỉ biết nhìn cái thông báo chứ k làm gì được hơn.","authorHash":"2eb8a1ba5398d57201b80ed9f5bb0951","rating":1,"offTopic":false},{"id":"ec3fd038-1b78-4706-8f8b-23cecda5d259","excerpt":"GHN — Giao hàng nhanh — Lần đầu trải nghiệm bên giao hàng nhanh vô cùng tệ, tạo đơn hàng 3 lần điều bị bên hủy, làm mất thời gian gần 1 tuần không giao được hàng cho khách, sẽ không bao giờ chọn giao hàng nhanh nữa","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.48291042,"occurredAt":"2026-06-19T13:24:50.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.45,"sentiment":0.09090909,"confidence":0.33304167,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","solution:don hang"],"statement":"Lần đầu trải nghiệm bên giao hàng nhanh vô cùng tệ, tạo đơn hàng 3 lần điều bị bên hủy, làm mất thời gian gần 1 tuần không giao được hàng cho khách, sẽ không bao giờ chọn giao hàng nhanh nữa","title":"GHN — Giao hàng nhanh","body":"Lần đầu trải nghiệm bên giao hàng nhanh vô cùng tệ, tạo đơn hàng 3 lần điều bị bên hủy, làm mất thời gian gần 1 tuần không giao được hàng cho khách, sẽ không bao giờ chọn giao hàng nhanh nữa","authorHash":"3f65ed76919376a932af52a6bbeecf4b","rating":1,"offTopic":false},{"id":"51f7c387-5f98-46bd-af88-8bb6dc9d37f7","excerpt":"Ahamove — Dịch vụ tệ — Book siêu tốc mà đợi hơn 1h mới lấy đơn, giao thì chậm.\nYêu cầu túi giữ nhiệt nhưng không báo giờ có.\nNhận đơn và lấy hàng xong thì hủy chuyến(phí ship thì đã thanh toán), khiếu nại khách hàng thì bảo sau 72h mới trả lời. Này thì có phải là hành vi trộm cắp 4.0 không?","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.47550002,"occurredAt":"2026-06-28T06:32:45.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.39625,"matchedPatterns":["product:ahamove"],"statement":"Yêu cầu túi giữ nhiệt nhưng không báo giờ có.","title":"Ahamove — Dịch vụ tệ","body":"Book siêu tốc mà đợi hơn 1h mới lấy đơn, giao thì chậm.\nYêu cầu túi giữ nhiệt nhưng không báo giờ có.\nNhận đơn và lấy hàng xong thì hủy chuyến(phí ship thì đã thanh toán), khiếu nại khách hàng thì bảo sau 72h mới trả lời. Này thì có phải là hành vi trộm cắp 4.0 không?","authorHash":"4bc49d728580a3ccbaa0be2981a9813e","rating":1,"offTopic":false},{"id":"9f668603-22b5-4906-9786-2bf38d94c14b","excerpt":"GHTK — Ứng dụng lừa đảo — Chi phí vô cùng không minh bạch, nhân viên tư vấn tệ, dịch vụ tệ, chi phí cập nhật lậu và tự ý tác động vào đơn hàng khách không thông báo. App khó sử dụng, yêu cầu kì quặcc, tạo cảm giác khó hiểu để người dùng nhầm lẫn. TỆ , LỪA ĐẢO","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.47355002,"occurredAt":"2026-03-27T02:43:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.33825,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"Chi phí vô cùng không minh bạch, nhân viên tư vấn tệ, dịch vụ tệ, chi phí cập nhật lậu và tự ý tác động vào đơn hàng khách không thông báo.","title":"GHTK — Ứng dụng lừa đảo","body":"Chi phí vô cùng không minh bạch, nhân viên tư vấn tệ, dịch vụ tệ, chi phí cập nhật lậu và tự ý tác động vào đơn hàng khách không thông báo. App khó sử dụng, yêu cầu kì quặcc, tạo cảm giác khó hiểu để người dùng nhầm lẫn. TỆ , LỪA ĐẢO","authorHash":"d1e83504138389cbcebd8d1296a3fa08","rating":1,"offTopic":false},{"id":"9b610a61-552d-47a0-b211-b1680ad0adee","excerpt":"Xanh SM Merchant — Tự ý xoá tài khoản?? — Ngày 15/6/2026, tài xế đến cửa hàng tôi lấy đơn nhưng lại có hành động và lời nói khiếm nhã với nhân viên của tôi, sau khi tôi báo cáo thái độ tài xế lên app thì đến tối tài khoản của tôi bị xoá mà không hề có 1 thông báo nào về lý do bị xoá","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6743470226?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.46710002,"occurredAt":"2026-06-15T15:56:52.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.38925,"matchedPatterns":["product:xanh sm"],"statement":"Ngày 15/6/2026, tài xế đến cửa hàng tôi lấy đơn nhưng lại có hành động và lời nói khiếm nhã với nhân viên của tôi, sau khi tôi báo cáo thái độ tài xế lên app thì đến tối tài khoản của tôi bị xoá mà không hề có 1 thông báo nào về lý do bị x…","title":"Xanh SM Merchant — Tự ý xoá tài khoản??","body":"Ngày 15/6/2026, tài xế đến cửa hàng tôi lấy đơn nhưng lại có hành động và lời nói khiếm nhã với nhân viên của tôi, sau khi tôi báo cáo thái độ tài xế lên app thì đến tối tài khoản của tôi bị xoá mà không hề có 1 thông báo nào về lý do bị xoá","authorHash":"41149872ff7b258fcb6193c5689d8161","rating":1,"offTopic":true},{"id":"773b6344-43be-424f-bb35-826e9078f9f9","excerpt":"SPX Express — Shipper giao đơn kh gọi xác nhận, cskh thì trl hời hợt kệ mẹ ng nhận — Shipper giao đơn kh thèm thông báo lấy 1 câu để ông bố mình ở nhà kh biết trả đơn hàng lừa đảo gần triệu bạc, tải app nhờ hỗ trợ thì cskh trả lời như không tiếp tay cho lừa đảo bắt khách phải chịu","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.46499997,"occurredAt":"2026-08-30T08:58:14.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.3875,"matchedPatterns":["product:spx"],"statement":"Shipper giao đơn kh thèm thông báo lấy 1 câu để ông bố mình ở nhà kh biết trả đơn hàng lừa đảo gần triệu bạc, tải app nhờ hỗ trợ thì cskh trả lời như không tiếp tay cho lừa đảo bắt khách phải chịu","title":"SPX Express — Shipper giao đơn kh gọi xác nhận, cskh thì trl hời hợt kệ mẹ ng nhận","body":"Shipper giao đơn kh thèm thông báo lấy 1 câu để ông bố mình ở nhà kh biết trả đơn hàng lừa đảo gần triệu bạc, tải app nhờ hỗ trợ thì cskh trả lời như không tiếp tay cho lừa đảo bắt khách phải chịu","authorHash":"4dcd252c3b2174f9103e826702f668d2","rating":1,"offTopic":false},{"id":"49730234-6aa0-48e8-87d2-bee3421eb19c","excerpt":"Viettel Post — Dịch vụ hoả tốc lừa đảo — Chuyển phát nhanh hoả tốc mà om đơn từ chiều hôm trước đến chiều hôm sau mới bắt đầu vận chuyển để đến ngày hôm sau nữa mới giao cho khách, thế thì gọi gì là hoả tốc nữa. Quá thất vọng với dịch vụ hoả tốc của Viettel Post, lần sau sẽ không bao giờ để bị lừa như thế nữa.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1398283517?see-all=reviews","role":"request","weight":0.455125,"occurredAt":"2026-08-24T03:01:23.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.1,"sentiment":-0.25,"confidence":0.41375,"matchedPatterns":["product:viettel"],"statement":"Quá thất vọng với dịch vụ hoả tốc của Viettel Post, lần sau sẽ không bao giờ để bị lừa như thế nữa.","title":"Viettel Post — Dịch vụ hoả tốc lừa đảo","body":"Chuyển phát nhanh hoả tốc mà om đơn từ chiều hôm trước đến chiều hôm sau mới bắt đầu vận chuyển để đến ngày hôm sau nữa mới giao cho khách, thế thì gọi gì là hoả tốc nữa. Quá thất vọng với dịch vụ hoả tốc của Viettel Post, lần sau sẽ không bao giờ để bị lừa như thế nữa.","authorHash":"0b4d5527c044282201fa7b1b3cfd5c60","rating":1,"offTopic":false},{"id":"a5def219-f537-48b4-af23-1258bf791cee","excerpt":"Ahamove — Cái gì xu hướng tốt thì theo mấy cái xấu là nhảy vô là sao vậy app — Bớt thông báo biến động số dư giúp (thà xoá app chứ thấy khó chịu vl)","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.45462456,"occurredAt":"2026-01-15T05:56:15.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.6514286,"sentiment":-0.42857143,"confidence":0.27529168,"matchedPatterns":["vi_frustrating","product:ahamove"],"statement":"Bớt thông báo biến động số dư giúp (thà xoá app chứ thấy khó chịu vl)","title":"Ahamove — Cái gì xu hướng tốt thì theo mấy cái xấu là nhảy vô là sao vậy app","body":"Bớt thông báo biến động số dư giúp (thà xoá app chứ thấy khó chịu vl)","authorHash":"5c0cb0ccbf62ecd7d3a5663e1a4017ef","rating":1,"offTopic":true},{"id":"17ba5b03-f909-4a05-8f5b-cabf966a368a","excerpt":"Xanh SM Merchant — Không thông báo đơn, đến khi tài xế đến vào app mới thông báo, không liên kết tựng dộng nhảy bill — App tệ , khi thông báo đơn khi không, ko vào bill dẫn tới  chờ món lâu tài xế thái độ.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6743470226?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.42683336,"occurredAt":"2026-10-21T11:37:11.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.33333334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.320125,"matchedPatterns":["product:xanh sm"],"statement":"App tệ , khi thông báo đơn khi không, ko vào bill dẫn tới chờ món lâu tài xế thái độ.","title":"Xanh SM Merchant — Không thông báo đơn, đến khi tài xế đến vào app mới thông báo, không liên kết tựng dộng nhảy bill","body":"App tệ , khi thông báo đơn khi không, ko vào bill dẫn tới  chờ món lâu tài xế thái độ.","authorHash":"e54b8aa4aae169244fdd4d9e6770948b","rating":1,"offTopic":false},{"id":"9b27fcca-5223-4474-8b8c-1897aeea9bd6","excerpt":"Ahamove — tệ — làm ăn kì cục , lúc nào cũng chậm tiền cho ngta , đợi nhắn hỏi mới nói lý do này kia mà không thông báo trước cứ hẹn tiền cho tuần sau trong khi ngta cần tiền thì cứ như vậy cứ làm khó dễ người khác là sao vậy? biết bao nhiêu lần rồi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id987325355?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.418075,"occurredAt":"2026-09-01T08:50:17.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.298625,"matchedPatterns":["product:ahamove"],"statement":"làm ăn kì cục , lúc nào cũng chậm tiền cho ngta , đợi nhắn hỏi mới nói lý do này kia mà không thông báo trước cứ hẹn tiền cho tuần sau trong khi ngta cần tiền thì cứ như vậy cứ làm khó dễ người khác là sao vậy?","title":"Ahamove — tệ","body":"làm ăn kì cục , lúc nào cũng chậm tiền cho ngta , đợi nhắn hỏi mới nói lý do này kia mà không thông báo trước cứ hẹn tiền cho tuần sau trong khi ngta cần tiền thì cứ như vậy cứ làm khó dễ người khác là sao vậy? biết bao nhiêu lần rồi","authorHash":"0b24a31c63924abdb7260084693f4407","rating":1,"offTopic":false},{"id":"cd5fcfb2-f514-4526-bc0d-44e309790609","excerpt":"J&T Express — Không bao giờ thấy hiện bất cứ thông tin gì về đơn hàng — Quá tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4088196,"occurredAt":"2024-10-17T11:43:38.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.21404167,"matchedPatterns":["vi_terrible","solution:don hang"],"statement":"J&T Express — Không bao giờ thấy hiện bất cứ thông tin gì về đơn hàng.","title":"J&T Express — Không bao giờ thấy hiện bất cứ thông tin gì về đơn hàng","body":"Quá tệ","authorHash":"45a7cb481ba0a28c6ea3f1e70de3cb20","rating":1,"offTopic":false},{"id":"2e7d71a7-aa59-4ad5-84e2-b8522f1b20ef","excerpt":"Tài xế Aha — Lừa đảo — App lừa đảo tự động phạt 50k trong tk ko biết lí do gì đang chạy bình thường tự nhiên thông báo bị trừ 50k ko biết từ đâu ko bt báo cáo lại như thế nào mọi người muốn chạy hãy suy nghỉ thật kĩ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1234455868?see-all=reviews","role":"request","weight":0.40403917,"occurredAt":"2024-06-20T14:57:18.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"howto_question","painScore":0.21,"sentiment":0.5,"confidence":0.33391666,"matchedPatterns":["vi_stuck_question","solution:bao cao"],"statement":"App lừa đảo tự động phạt 50k trong tk ko biết lí do gì đang chạy bình thường tự nhiên thông báo bị trừ 50k ko biết từ đâu ko bt báo cáo lại như thế nào mọi người muốn chạy hãy suy nghỉ thật kĩ","title":"Tài xế Aha — Lừa đảo","body":"App lừa đảo tự động phạt 50k trong tk ko biết lí do gì đang chạy bình thường tự nhiên thông báo bị trừ 50k ko biết từ đâu ko bt báo cáo lại như thế nào mọi người muốn chạy hãy suy nghỉ thật kĩ","authorHash":"5ef2d5b02997219e5545c4fa12614908","rating":1,"offTopic":true},{"id":"7849ad72-36f6-4ecd-b304-936afccc3764","excerpt":"SPX Express — Ship chưa bao giờ tới lấy hàng — Hông hiểu s luôn, ko gọi thông báo cũng ko bao giờ tới lấy hàng, vậy mà lí do huỷ đơn luôn là lấy hàng ko thành công do ko liên hệ được người gửi?","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6737818793?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.3933,"occurredAt":"2026-10-26T10:54:00.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.3105,"matchedPatterns":["product:spx"],"statement":"Hông hiểu s luôn, ko gọi thông báo cũng ko bao giờ tới lấy hàng, vậy mà lí do huỷ đơn luôn là lấy hàng ko thành công do ko liên hệ được người gửi?","title":"SPX Express — Ship chưa bao giờ tới lấy hàng","body":"Hông hiểu s luôn, ko gọi thông báo cũng ko bao giờ tới lấy hàng, vậy mà lí do huỷ đơn luôn là lấy hàng ko thành công do ko liên hệ được người gửi?","authorHash":"e2b579e45a8af4cb55487faef06a752f","rating":1,"offTopic":false},{"id":"c9e4ef66-056e-4745-8a16-d69d60d2169a","excerpt":"GHTK — Trải nghiệm vô cùng tệ — Giao hàng chậm 4 ngày, cuối ngày thứ 4 thông báo không liên hệ được người nhận, trong khi thực tế không hề có liên hệ lần nào","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.39060003,"occurredAt":"2026-10-14T10:42:19.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.279,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"Giao hàng chậm 4 ngày, cuối ngày thứ 4 thông báo không liên hệ được người nhận, trong khi thực tế không hề có liên hệ lần nào","title":"GHTK — Trải nghiệm vô cùng tệ","body":"Giao hàng chậm 4 ngày, cuối ngày thứ 4 thông báo không liên hệ được người nhận, trong khi thực tế không hề có liên hệ lần nào","authorHash":"600bc2534c8593d7d4520bb1a7a011dc","rating":1,"offTopic":false},{"id":"ffa29942-bfeb-498e-9c19-1be92dd1af3f","excerpt":"GHTK — Quá thiếu chuyên nghiệp — Đơn hàng gửi đã 5 ngày rồi mà vẫn chưa giao cho khách mặc dù hẹn là 3 ngày sau khi lấy hàng. Trạng thái đã đến bưu cục nơi giao hàng 2 ngày rồi mà vẫn chưa giao, làm việc thiếu chuyên nghiệp, thiếu trách nhiệm sẽ không bao giờ sử dụng đơn vị này nữa.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.38745,"occurredAt":"2026-07-17T16:23:27.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.27675,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"Trạng thái đã đến bưu cục nơi giao hàng 2 ngày rồi mà vẫn chưa giao, làm việc thiếu chuyên nghiệp, thiếu trách nhiệm sẽ không bao giờ sử dụng đơn vị này nữa.","title":"GHTK — Quá thiếu chuyên nghiệp","body":"Đơn hàng gửi đã 5 ngày rồi mà vẫn chưa giao cho khách mặc dù hẹn là 3 ngày sau khi lấy hàng. Trạng thái đã đến bưu cục nơi giao hàng 2 ngày rồi mà vẫn chưa giao, làm việc thiếu chuyên nghiệp, thiếu trách nhiệm sẽ không bao giờ sử dụng đơn vị này nữa.","authorHash":"baf88c5bc7ef94186d723b9230aee881","rating":1,"offTopic":false},{"id":"5307a7e6-86a8-46f3-8ea0-ed5072f48e89","excerpt":"GHTK — Phí ship — Phí ship quá cao , trong khi thông tin chính phủ có thông báo ko được dựa vào lúc xăng dầu tăng giam ko ổn định thì ko đc dựa vào đó để tăng giá \nTrong khi đó ghtk vẫn thu phụ phí xăng dầu","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.38520002,"occurredAt":"2026-10-26T09:39:25.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.321,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"Phí ship quá cao , trong khi thông tin chính phủ có thông báo ko được dựa vào lúc xăng dầu tăng giam ko ổn định thì ko đc dựa vào đó để tăng giá Trong khi đó ghtk vẫn thu phụ phí xăng dầu","title":"GHTK — Phí ship","body":"Phí ship quá cao , trong khi thông tin chính phủ có thông báo ko được dựa vào lúc xăng dầu tăng giam ko ổn định thì ko đc dựa vào đó để tăng giá \nTrong khi đó ghtk vẫn thu phụ phí xăng dầu","authorHash":"03908ca712442de528ab1ce0e67bccbc","rating":1,"offTopic":false},{"id":"d3ebcc79-4548-4fbd-b0a1-3d7aa26b8a76","excerpt":"Xanh SM Merchant — App quá lỗi — App nên cập nhật mục cài đặt âm thanh thông báo , khách đặt đơn mà ko nghe thông báo j cả chẳng nhẽ đứng canh app24/24","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6743470226?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.38325,"occurredAt":"2026-10-05T09:11:08.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.27375,"matchedPatterns":["product:xanh sm"],"statement":"App nên cập nhật mục cài đặt âm thanh thông báo , khách đặt đơn mà ko nghe thông báo j cả chẳng nhẽ đứng canh app24/24","title":"Xanh SM Merchant — App quá lỗi","body":"App nên cập nhật mục cài đặt âm thanh thông báo , khách đặt đơn mà ko nghe thông báo j cả chẳng nhẽ đứng canh app24/24","authorHash":"4c5ed9767fadd2d531707e052bf3f9be","rating":1,"offTopic":false},{"id":"08159d0a-1405-4c05-a320-3dd95b3b1ba0","excerpt":"GHN — Làm ăn không uy tín — Đã đặt giao hàng 3 ngày không lấy tự ý huỷ cũng không thông báo, mình đã gửi ở đây nhiều lần nhưng tự đạp đổ chén cơm, xoá app, không bao giờ dùng hãng này","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1203171490?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.38221666,"occurredAt":"2026-03-10T18:05:16.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.30175,"matchedPatterns":["product:ghn"],"statement":"Đã đặt giao hàng 3 ngày không lấy tự ý huỷ cũng không thông báo, mình đã gửi ở đây nhiều lần nhưng tự đạp đổ chén cơm, xoá app, không bao giờ dùng hãng này","title":"GHN — Làm ăn không uy tín","body":"Đã đặt giao hàng 3 ngày không lấy tự ý huỷ cũng không thông báo, mình đã gửi ở đây nhiều lần nhưng tự đạp đổ chén cơm, xoá app, không bao giờ dùng hãng này","authorHash":"8bf4628cfe0c103b4a121fb8853a6128","rating":1,"offTopic":false},{"id":"ac5563ed-eb0d-4367-b988-49624aa0dd87","excerpt":"GHTK — Dịch vụ tệ — Dịch vụ gày càng tệ , đặt đơn gửi hàng 2 ngày ko lấy cứ thông báo điều phối lấy hàng , trễ công việc của người ta !","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1131996979?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.36365002,"occurredAt":"2026-05-11T11:08:49.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.25975,"matchedPatterns":["product:ghtk"],"statement":"Dịch vụ gày càng tệ , đặt đơn gửi hàng 2 ngày ko lấy cứ thông báo điều phối lấy hàng , trễ công việc của người ta !","title":"GHTK — Dịch vụ tệ","body":"Dịch vụ gày càng tệ , đặt đơn gửi hàng 2 ngày ko lấy cứ thông báo điều phối lấy hàng , trễ công việc của người ta !","authorHash":"0dd6743cf4cb253442ec2b60c52b70c2","rating":1,"offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":62},{"sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","count":6}],"total":68}}