{"data":{"items":[{"id":"8927cb56-dd9a-40f0-a385-49a045148428","excerpt":"J&T Express — Phương thức làm việc quá kém cỏi. — Tra cứu hành trinh đơn răc rối trong khi các app khác chỉ cân đăng nhập la tự hiển thị đơn hàng. Chát hỗ trợ không được, gọi tổng đài cũng không được.\nNhân viên bưu cục thi làm ăn sai sót. Hàng gửi từ HCM về Hà Tĩnh mà lại thao tác gửi ra tận Nghệ An, sau đợi thêm mất m","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0605896,"occurredAt":"2026-02-27T10:10:40.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.85,"sentiment":-1,"confidence":0.57329166,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","product:j&t express"],"statement":"Quá tốn thời gian.","title":"J&T Express — Phương thức làm việc quá kém cỏi.","body":"Tra cứu hành trinh đơn răc rối trong khi các app khác chỉ cân đăng nhập la tự hiển thị đơn hàng. Chát hỗ trợ không được, gọi tổng đài cũng không được.\nNhân viên bưu cục thi làm ăn sai sót. Hàng gửi từ HCM về Hà Tĩnh mà lại thao tác gửi ra tận Nghệ An, sau đợi thêm mất mấy ngày mới gửi lại . Quá tốn thời gian.","offTopic":false},{"id":"0b473021-45a5-4499-bc03-1da5214412f8","excerpt":"J&T Express — Nv lấy hàng & Giao hàng quá tệ — App này tuyển nhân viên toàn khôn lõi , hàng thì đi pát chứ đơn nhận thì ko thèm đi lấy, ship thì hàng quăn ném trước mặt khách như đồ rác, đùn đẩy hàng to ko ship giao, tôi khu vực củ chi gặp toàn mấy thằng ship tào lao","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.93956083,"occurredAt":"2026-08-19T06:55:06.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.49191666,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:j&t express"],"statement":"J&T Express — Nv lấy hàng & Giao hàng quá tệ.","title":"J&T Express — Nv lấy hàng & Giao hàng quá tệ","body":"App này tuyển nhân viên toàn khôn lõi , hàng thì đi pát chứ đơn nhận thì ko thèm đi lấy, ship thì hàng quăn ném trước mặt khách như đồ rác, đùn đẩy hàng to ko ship giao, tôi khu vực củ chi gặp toàn mấy thằng ship tào lao","offTopic":false},{"id":"e0f16c0b-e4df-4975-a88f-a20311c87e24","excerpt":"J&T Express — làm ăn chán,vô trách nhiệm,nhân viên mất dạy — làm ăn thiếu trách nhiệm,shipper mãi ko chịu đến nhà để lấy hàng,nhân viên nói chuyện rất thái độ và matday,giao hàng làm vỡ hàng của ngta mà ko chịu đền hay bồi thường gì cả ngay cả 1 câu xin lỗi cũng không có,mình có cung cấp đầy đủ hình ảnh và vid gói hàng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.92728704,"occurredAt":"2025-12-17T11:34:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.5222222,"sentiment":-0.5555556,"confidence":0.6091667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:j&t express"],"statement":"làm ăn thiếu trách nhiệm,shipper mãi ko chịu đến nhà để lấy hàng,nhân viên nói chuyện rất thái độ và matday,giao hàng làm vỡ hàng của ngta mà ko chịu đền hay bồi thường gì cả ngay cả 1 câu xin lỗi cũng không có,mình có cung cấp đầy đủ hình…","title":"J&T Express — làm ăn chán,vô trách nhiệm,nhân viên mất dạy","body":"làm ăn thiếu trách nhiệm,shipper mãi ko chịu đến nhà để lấy hàng,nhân viên nói chuyện rất thái độ và matday,giao hàng làm vỡ hàng của ngta mà ko chịu đền hay bồi thường gì cả ngay cả 1 câu xin lỗi cũng không có,mình có cung cấp đầy đủ hình ảnh và vid gói hàng nhưng toàn lấy lý do rất 3 chấm để chối bỏ nhất quyết không bồi thường luôn,nói chung là nhìn cái app 1,7/5* là mọi ngươi tự hiểu tại sao nó lại bị đánh giá thấp như thế nhé chứ không phải tự dưng bị như vậy đâu,chẳng qua j&t gần nhà mình nên mình mới mang ra gửi cho tiện thôi chứ giờ thà mình đi xa để gửi ở chỗ khác còn hơn gửi ở chỗ này,ai mà muốn gửi hàng bên này nhất là những đơn có giá trị cao nên cân nhắc nhé,vỡ hàng hay có vấn đề gì thì khó đc đền lắm dù có đầy đủ bằng chứng,tạm biệt và ko bao giờ gặp lại","offTopic":false},{"id":"88469d09-a798-4d55-b02e-fdc998de349e","excerpt":"J&T Express — ⭐ 1 sao. Trải nghiệm cực kỳ thất vọng với thái độ phục vụ của nhân viên tiếp nhận hàng hoàn tại J&T. Tôi mang hàng đến trực tiếp nhưng thay vì hỗ trợ, nhân viên lại tỏ thái độ thiếu thiện chí và liên tục đùn đẩy trách nhiệm, yêu cầu khách phải chờ shipper về nhận hàng thay vì tiếp nhận trực tiếp. Khách hà","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jtexpress.customer.vn&hl=vi","role":"pain","weight":0.9188334,"occurredAt":"2026-09-09T02:56:19.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.85,"sentiment":-1,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","product:j&t express"],"statement":"Khách hàng đã chủ động mang hàng đến mà vẫn bị làm khó, mất thời gian và không nhận được hướng dẫn rõ ràng.","title":"J&T Express","body":"⭐ 1 sao. Trải nghiệm cực kỳ thất vọng với thái độ phục vụ của nhân viên tiếp nhận hàng hoàn tại J&T. Tôi mang hàng đến trực tiếp nhưng thay vì hỗ trợ, nhân viên lại tỏ thái độ thiếu thiện chí và liên tục đùn đẩy trách nhiệm, yêu cầu khách phải chờ shipper về nhận hàng thay vì tiếp nhận trực tiếp. Khách hàng đã chủ động mang hàng đến mà vẫn bị làm khó, mất thời gian và không nhận được hướng dẫn rõ ràng. Đề nghị J&T chấn chỉnh thái độ và cách làm việc của nhân viên tại điểm này.","offTopic":false},{"id":"4083e0ce-a531-4cda-b187-ba964621761b","excerpt":"J&T Express — Làm việc vô trách nhiệm ! Bưu cục không có người quản lý , ship thái độ ! — Bưu cục và ship quá vô trách nhiệm ! Không người quản lý , ship không lấy hàng , tự ye chuyển hoàn , không có người chịu trách nhiệm ! Quá tệ 0,01 sao cho ứng dụng !","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.83098316,"occurredAt":"2026-01-14T08:39:17.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.711309,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.48558334,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","solution:ung dung"],"statement":"Quá tệ 0,01 sao cho ứng dụng !","title":"J&T Express — Làm việc vô trách nhiệm ! Bưu cục không có người quản lý , ship thái độ !","body":"Bưu cục và ship quá vô trách nhiệm ! Không người quản lý , ship không lấy hàng , tự ye chuyển hoàn , không có người chịu trách nhiệm ! Quá tệ 0,01 sao cho ứng dụng !","offTopic":false},{"id":"49598ab8-799f-44d0-989b-74be0897a5cb","excerpt":"J&T Express — Hàng giao rất rất lâu và không có nhân viên hỗ trợ — Quá tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7628386,"occurredAt":"2025-01-18T16:56:48.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.73833334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.43883333,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","product:j&t express"],"statement":"J&T Express — Hàng giao rất rất lâu và không có nhân viên hỗ trợ.","title":"J&T Express — Hàng giao rất rất lâu và không có nhân viên hỗ trợ","body":"Quá tệ","offTopic":false},{"id":"c2ec441e-31ad-4cfd-9eee-899839592fb8","excerpt":"J&T Express — Shipper quá tệ — lấy hàng cuta khách chậm với thời gian dự kiến , shipper không lấy hàng mà để lí do shop dời ngày trong khi chưa liên hệ quá tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.75739455,"occurredAt":"2025-03-30T12:34:55.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.39654166,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:j&t express"],"statement":"J&T Express — Shipper quá tệ.","title":"J&T Express — Shipper quá tệ","body":"lấy hàng cuta khách chậm với thời gian dự kiến , shipper không lấy hàng mà để lí do shop dời ngày trong khi chưa liên hệ quá tệ","offTopic":false},{"id":"356b75aa-7d89-42fd-86eb-99ed864dc60c","excerpt":"J&T Express VN Pro — quy trình Giao hàng không tôn trọng khách hàng, vô trách nhiệm, gọi khách không được, tự hoàn về, không thông báo, khi yêu cầu giao lại thì tìm đủ lý do để thoái thác. công ty tôi trả tiền phí vận chuyển cho J&T gần 20tr/tháng qua nhiều nền tảng. nhưng cách họ làm việc rất vô trách nhiệm","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jt.customer.vietnam&hl=vi","role":"pricing","weight":0.8022008,"occurredAt":"2026-06-09T05:26:17.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"pricing_complaint","painScore":0.56,"sentiment":-0.5,"confidence":0.51423126,"matchedPatterns":["vi_paying_monthly","product:j&t express"],"statement":"công ty tôi trả tiền phí vận chuyển cho J&T gần 20tr/tháng qua nhiều nền tảng.","title":"J&T Express VN Pro","body":"quy trình Giao hàng không tôn trọng khách hàng, vô trách nhiệm, gọi khách không được, tự hoàn về, không thông báo, khi yêu cầu giao lại thì tìm đủ lý do để thoái thác. công ty tôi trả tiền phí vận chuyển cho J&T gần 20tr/tháng qua nhiều nền tảng. nhưng cách họ làm việc rất vô trách nhiệm","offTopic":false},{"id":"472fca13-46b1-42d4-b9de-924e7c3bab2a","excerpt":"J&T Express — Phản ảnh — Giao hàng quá tệ hàng đi kế bên 6 ngày chưa giao đc . Hàng bị lạc thì ko bao cứ ngâm ngâm lại làm việc quá tệ quá tệ quá tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7150665,"occurredAt":"2026-03-27T01:44:32.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.84394497,"sentiment":-0.8348624,"confidence":0.38779166,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:j&t express"],"statement":"Giao hàng quá tệ hàng đi kế bên 6 ngày chưa giao đc .","title":"J&T Express — Phản ảnh","body":"Giao hàng quá tệ hàng đi kế bên 6 ngày chưa giao đc . Hàng bị lạc thì ko bao cứ ngâm ngâm lại làm việc quá tệ quá tệ quá tệ","offTopic":false},{"id":"4fb59c7b-f570-4e8f-92a4-1f3ae6bef4d5","excerpt":"J&T Express — Không hài lòng — Ứng dụng không có tác dụng, hỏi chat với nhân viên chỉ nhận được câu trả lời chung chung không cụ thể, phí thời gian tải app và hỏi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.70130146,"occurredAt":"2026-03-13T12:14:42.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.735,"sentiment":-0.9,"confidence":0.40420833,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","vi_not_available","solution:ung dung"],"statement":"Ứng dụng không có tác dụng, hỏi chat với nhân viên chỉ nhận được câu trả lời chung chung không cụ thể, phí thời gian tải app và hỏi","title":"J&T Express — Không hài lòng","body":"Ứng dụng không có tác dụng, hỏi chat với nhân viên chỉ nhận được câu trả lời chung chung không cụ thể, phí thời gian tải app và hỏi","offTopic":false},{"id":"ef38484e-9467-474c-8484-2af24920f27b","excerpt":"J&T Express — Dịch vụ quá tệ — Ship không giao đơn cho khách toàn tự ý hoàn đơn của shop, quá nhiều đơn bị hoàn k lý do mà k chịu giải quyết, báo bưu cục xử lý cực chậm, khiếu nại lên tổng đài không giải quyết, dịch vụ quá tệ, nên né bên này ra","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6862471,"occurredAt":"2026-02-06T08:59:04.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.35929167,"matchedPatterns":["vi_terrible","solution:dich vu"],"statement":"J&T Express — Dịch vụ quá tệ.","title":"J&T Express — Dịch vụ quá tệ","body":"Ship không giao đơn cho khách toàn tự ý hoàn đơn của shop, quá nhiều đơn bị hoàn k lý do mà k chịu giải quyết, báo bưu cục xử lý cực chậm, khiếu nại lên tổng đài không giải quyết, dịch vụ quá tệ, nên né bên này ra","offTopic":false},{"id":"5f14593e-68cf-434a-886e-38873261bb33","excerpt":"J&T Express — Giải quyết hàng quá chậm, giữ hàng tại bưu cục hơn 1 tuần ko chuyển cho khách, quá tệ!!! — Quá chán!!","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.68553084,"occurredAt":"2025-01-20T02:09:32.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.35891667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:j&t express"],"statement":"J&T Express — Giải quyết hàng quá chậm, giữ hàng tại bưu cục hơn 1 tuần ko chuyển cho khách, quá tệ!!!.","title":"J&T Express — Giải quyết hàng quá chậm, giữ hàng tại bưu cục hơn 1 tuần ko chuyển cho khách, quá tệ!!!","body":"Quá chán!!","offTopic":false},{"id":"d734e6fc-0759-44ce-96ae-f58f5fdbf9c0","excerpt":"J&T Express VN Pro — chất lượng giao hàng kém, nhân viên tổng đài hỗ trợ như bù nhìn, không giải quyết được vấn đề, không alo giao hàng, phân hàng sai khu vực rồi lại đổ lỗi cho khách hàng. ko có nút 0 sao để đánh giá. 1 sao thì quá là cao.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jt.customer.vietnam&hl=vi","role":"pain","weight":0.7608161,"occurredAt":"2026-06-01T13:22:25.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.44753888,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:j&t express"],"statement":"ko có nút 0 sao để đánh giá.","title":"J&T Express VN Pro","body":"chất lượng giao hàng kém, nhân viên tổng đài hỗ trợ như bù nhìn, không giải quyết được vấn đề, không alo giao hàng, phân hàng sai khu vực rồi lại đổ lỗi cho khách hàng. ko có nút 0 sao để đánh giá. 1 sao thì quá là cao.","offTopic":false},{"id":"55b79700-39b6-4f61-a096-98aa435e7345","excerpt":"J&T Express — Thương hiệu quá tệ — Gửi nhầm hàng của khách xong lại quay ra đỗ lỗi cho khách hàng. QUÁ TỆ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.66881835,"occurredAt":"2026-01-26T02:04:31.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.35016668,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:j&t express"],"statement":"J&T Express — Thương hiệu quá tệ.","title":"J&T Express — Thương hiệu quá tệ","body":"Gửi nhầm hàng của khách xong lại quay ra đỗ lỗi cho khách hàng. QUÁ TỆ","offTopic":false},{"id":"8bf91c0c-c064-4a30-b38d-f5486bf9c844","excerpt":"J&T Express — Quá tệ — App hoạt động quá tệ, không xem được đơn hàng nhận, như của các App giao nhận hàng khác","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.65353847,"occurredAt":"2025-02-19T06:45:22.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.8433333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.35454166,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:j&t express"],"statement":"J&T Express — Quá tệ.","title":"J&T Express — Quá tệ","body":"App hoạt động quá tệ, không xem được đơn hàng nhận, như của các App giao nhận hàng khác","offTopic":false},{"id":"a40e57cf-66f8-47ce-894c-a4046f8601cc","excerpt":"J&T Express — Shipper làm việc quá tệ!!! — Không gọi giao hàng cho khách xong báo khách hàng từ chối nhận!","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6470868,"occurredAt":"2024-11-15T06:54:05.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.8433333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.35104167,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:j&t express"],"statement":"J&T Express — Shipper làm việc quá tệ!!!.","title":"J&T Express — Shipper làm việc quá tệ!!!","body":"Không gọi giao hàng cho khách xong báo khách hàng từ chối nhận!","offTopic":false},{"id":"fd94c039-dac4-474e-b33a-474ddd2e15ef","excerpt":"J&T Express — lm ăn chậm chạp vl ra","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jtexpress.customer.vn&hl=vi","role":"pain","weight":0.24115,"occurredAt":"2026-09-11T09:09:24.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.17225,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"lm ăn chậm chạp vl ra","title":"J&T Express","body":"lm ăn chậm chạp vl ra","offTopic":false},{"id":"352a6e52-e522-4d25-95e0-3c6f88637048","excerpt":"J&T Express — Giao sai hàng — Làm ăn rất chán giao sai hàng ko htro hoàn hàng quá tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6337221,"occurredAt":"2026-07-04T08:15:49.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.33179167,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:j&t express"],"statement":"Làm ăn rất chán giao sai hàng ko htro hoàn hàng quá tệ","title":"J&T Express — Giao sai hàng","body":"Làm ăn rất chán giao sai hàng ko htro hoàn hàng quá tệ","offTopic":false},{"id":"3dce9ce2-2b11-431b-b729-a5ff4790811f","excerpt":"J&T Express — Giao nhận hàng chuyển hàng quá kém — Nhận hàng chuyển đi chậm, kiểm tra vận đơn cũng k bài bản, nhân viên tư vấn hỗ trợ trực tuyến cũng k chuyên nghiệp thiếu trách nhiệm vs khách hàng..!","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.63260585,"occurredAt":"2024-10-17T05:13:35.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"recommendation_request","painScore":0.46,"sentiment":-1,"confidence":0.43329167,"matchedPatterns":["vi_recommend","product:j&t express"],"statement":"Nhận hàng chuyển đi chậm, kiểm tra vận đơn cũng k bài bản, nhân viên tư vấn hỗ trợ trực tuyến cũng k chuyên nghiệp thiếu trách nhiệm vs khách hàng..!","title":"J&T Express — Giao nhận hàng chuyển hàng quá kém","body":"Nhận hàng chuyển đi chậm, kiểm tra vận đơn cũng k bài bản, nhân viên tư vấn hỗ trợ trực tuyến cũng k chuyên nghiệp thiếu trách nhiệm vs khách hàng..!","offTopic":false},{"id":"0d95acbf-7857-41be-8760-e45b42dc8a7b","excerpt":"J&T Express — lấy hàng chậm chạp — lấy hàng chậm chạp làm mất thời gian của người khac","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.6170521,"occurredAt":"2025-06-24T08:07:45.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.85,"sentiment":-1,"confidence":0.33354166,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","product:j&t express"],"statement":"lấy hàng chậm chạp làm mất thời gian của người khac","title":"J&T Express — lấy hàng chậm chạp","body":"lấy hàng chậm chạp làm mất thời gian của người khac","offTopic":false},{"id":"5e5dbbf3-5b67-4ff9-9294-66150f311028","excerpt":"J&T Express — Tự hoàn đơn trong khi không giao hàng — Nhân viên thái độ, bảo khách hàng chờ hoặc tự ra lấy đơn, khách không đồng ý tự lấy thì tắt máy luôn, giao hàng lại muốn khách tự ra lấy (?) xong không ship, không gọi tự nhập trên hệ thống là khách hàng k nhận hàng, giao hàng không thành công, tự ý trả hàng của khá","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.58615,"occurredAt":"2026-01-06T07:18:27.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.46275,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"Dịch vụ kém, nhân viên thái độ không ra gì.","title":"J&T Express — Tự hoàn đơn trong khi không giao hàng","body":"Nhân viên thái độ, bảo khách hàng chờ hoặc tự ra lấy đơn, khách không đồng ý tự lấy thì tắt máy luôn, giao hàng lại muốn khách tự ra lấy (?) xong không ship, không gọi tự nhập trên hệ thống là khách hàng k nhận hàng, giao hàng không thành công, tự ý trả hàng của khách. Dịch vụ kém, nhân viên thái độ không ra gì.","offTopic":false},{"id":"c893c2b7-473a-4249-a8e8-65c1cca52be9","excerpt":"J&T Express VN Pro — xử lý vấn đề khi hàng hóa của khách hàng gửi bị hư hỏng rất tệ","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jt.customer.vietnam&hl=vi","role":"pain","weight":0.16992304,"occurredAt":"2026-09-04T08:38:40.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.1213736,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"xử lý vấn đề khi hàng hóa của khách hàng gửi bị hư hỏng rất tệ","title":"J&T Express VN Pro","body":"xử lý vấn đề khi hàng hóa của khách hàng gửi bị hư hỏng rất tệ","offTopic":false},{"id":"89fc4448-e3a0-4412-9c4a-cdbf6eaad484","excerpt":"J&T Express — Làm hỏng hàng của khách, rồi xoá luôn lịch sử đơn hàng — Tệ. Không có đạo đức kinh doanh. \nLàm hỏng hàng của khách, không môtk lời xin lỗi, rồi âm thầm xoá luôn lịch sử đơn hàng. Xem như chưa từng nhận hàng, trong khi đó tiền ship đã lấy trước đầy đủ.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.57356066,"occurredAt":"2025-11-12T10:18:56.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.5222222,"sentiment":-0.5555556,"confidence":0.37679166,"matchedPatterns":["vi_not_available","solution:don hang"],"statement":"Không có đạo đức kinh doanh.","title":"J&T Express — Làm hỏng hàng của khách, rồi xoá luôn lịch sử đơn hàng","body":"Tệ. Không có đạo đức kinh doanh. \nLàm hỏng hàng của khách, không môtk lời xin lỗi, rồi âm thầm xoá luôn lịch sử đơn hàng. Xem như chưa từng nhận hàng, trong khi đó tiền ship đã lấy trước đầy đủ.","offTopic":false},{"id":"3186d303-79b7-4cda-97ef-ddca360b91d3","excerpt":"J&T Express — Nhân viên tự ý khui hàng của shop quá tệ — Tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.5712797,"occurredAt":"2026-02-11T12:56:25.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.8433333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.30991668,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:j&t express"],"statement":"J&T Express — Nhân viên tự ý khui hàng của shop quá tệ.","title":"J&T Express — Nhân viên tự ý khui hàng của shop quá tệ","body":"Tệ","offTopic":false},{"id":"05731f41-7859-4b97-8930-a915511e61f2","excerpt":"J&T Express — Làm việc Yếu kém — Bưu cục phát và bưu cục nhận làm việc thiếu trách nhiệm. Shipper không được tranning kiến thức và qui trình giao hàng.\nLàm mất hàng không bồi thường mặc dù có hợp đồng vận chuyển \nCSKH tiếp nhận yêu cầu đối phó. Hệ thống từ trên đến dưới thiếu trách nhiệm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.54985,"occurredAt":"2026-01-13T06:13:32.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.39275,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"Làm mất hàng không bồi thường mặc dù có hợp đồng vận chuyển CSKH tiếp nhận yêu cầu đối phó.","title":"J&T Express — Làm việc Yếu kém","body":"Bưu cục phát và bưu cục nhận làm việc thiếu trách nhiệm. Shipper không được tranning kiến thức và qui trình giao hàng.\nLàm mất hàng không bồi thường mặc dù có hợp đồng vận chuyển \nCSKH tiếp nhận yêu cầu đối phó. Hệ thống từ trên đến dưới thiếu trách nhiệm","offTopic":false},{"id":"0765b943-4abd-4b59-902e-d456ad4ccc4a","excerpt":"J&T Express — Giao hàng chậm làm hỏng đồ, thái độ nhân viên Tệ — Quên đơn, nói hàng giao 3 ngày sẽ tới nhưng tận 1 tuần hơn vẫn chưa biết thất lạc ở đâu. Đồ ăn hỏng hết. Không 1 nhân viên nào đứng ra thông báo hay đưa hướng giải quyết. TỆ. Mọi người đừng dùng dịch vụ bên này.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.536375,"occurredAt":"2026-02-16T09:06:49.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.383125,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"J&T Express — Giao hàng chậm làm hỏng đồ, thái độ nhân viên Tệ.","title":"J&T Express — Giao hàng chậm làm hỏng đồ, thái độ nhân viên Tệ","body":"Quên đơn, nói hàng giao 3 ngày sẽ tới nhưng tận 1 tuần hơn vẫn chưa biết thất lạc ở đâu. Đồ ăn hỏng hết. Không 1 nhân viên nào đứng ra thông báo hay đưa hướng giải quyết. TỆ. Mọi người đừng dùng dịch vụ bên này.","offTopic":false},{"id":"42260548-5f70-4ab0-90bc-2bf8770c3078","excerpt":"J&T Express — Tồi tệ — Quá tồi tốc độ giao hàng quá chậm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.5254687,"occurredAt":"2026-01-11T02:25:22.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.71,"sentiment":-0.5,"confidence":0.30729166,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:j&t express"],"statement":"J&T Express — Tồi tệ.","title":"J&T Express — Tồi tệ","body":"Quá tồi tốc độ giao hàng quá chậm","offTopic":false},{"id":"01e4c491-aec8-4238-a8c5-84c3da26a509","excerpt":"J&T Express — Làm việc chậm chạp — Gửi hàng suốt từ chiều đến đêm vẫn chưa thấy bắn đơn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.501625,"occurredAt":"2025-08-20T16:35:50.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.5,"sentiment":-0.5,"confidence":0.33441666,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:j&t express"],"statement":"Gửi hàng suốt từ chiều đến đêm vẫn chưa thấy bắn đơn","title":"J&T Express — Làm việc chậm chạp","body":"Gửi hàng suốt từ chiều đến đêm vẫn chưa thấy bắn đơn","offTopic":false},{"id":"c64c669d-e8f7-45b6-ab9d-1021d27eb46e","excerpt":"J&T Express — Giao hàng quá chậm — 1 tuần trời không thấy giao hàng. Chậm vll dcm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.49375004,"occurredAt":"2026-05-08T10:18:30.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.5,"sentiment":-0.5,"confidence":0.32916668,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:j&t express"],"statement":"1 tuần trời không thấy giao hàng.","title":"J&T Express — Giao hàng quá chậm","body":"1 tuần trời không thấy giao hàng. Chậm vll dcm","offTopic":false},{"id":"791bb06e-1c1f-4a92-a30a-3a2ae78057c8","excerpt":"J&T Express — dịch vụ quá tệ — Lên đơn 2 ngày không có nv đến lấy hàng cũng không báo khách hàng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.48677397,"occurredAt":"2024-10-01T14:02:21.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.405,"sentiment":0,"confidence":0.34645835,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_not_available","solution:dich vu"],"statement":"J&T Express — dịch vụ quá tệ.","title":"J&T Express — dịch vụ quá tệ","body":"Lên đơn 2 ngày không có nv đến lấy hàng cũng không báo khách hàng","offTopic":false},{"id":"e82e04b9-6412-42f4-bfcc-796904cecb19","excerpt":"J&T Express — 1 Sao — App quá tồi , quá nhiều thao tác , mất thời gian , không hiệu quả","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.48490414,"occurredAt":"2024-12-05T10:40:12.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.45,"sentiment":0,"confidence":0.33441666,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","product:j&t express"],"statement":"App quá tồi , quá nhiều thao tác , mất thời gian , không hiệu quả","title":"J&T Express — 1 Sao","body":"App quá tồi , quá nhiều thao tác , mất thời gian , không hiệu quả","offTopic":true},{"id":"9c961237-715a-46dd-aca1-177af15bc4d6","excerpt":"J&T Express — Dịch vụ vận chuyển tệ hại — Thời gian vận chuyển và giao hàng lâu, đơn nào cũng mất khá nhiều thời gian mới nhận được.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4816476,"occurredAt":"2026-01-04T05:50:35.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"problem_report","painScore":0.8433333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.26129165,"matchedPatterns":["vi_terrible","solution:dich vu"],"statement":"J&T Express — Dịch vụ vận chuyển tệ hại.","title":"J&T Express — Dịch vụ vận chuyển tệ hại","body":"Thời gian vận chuyển và giao hàng lâu, đơn nào cũng mất khá nhiều thời gian mới nhận được.","offTopic":false},{"id":"900fde49-dd67-4592-80d7-7b687a6fd1c4","excerpt":"J&T Express — Không thể kiểm tra xem tôi có đơn hàng nhận hay không — Những đơn người khác gửi cho tôi theo sđt của tôi không hiển thị thể theo dõi hành trình đơn, app tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4810847,"occurredAt":"2025-06-07T14:55:39.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.6333333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.29454166,"matchedPatterns":["vi_not_available","solution:don hang"],"statement":"Những đơn người khác gửi cho tôi theo sđt của tôi không hiển thị thể theo dõi hành trình đơn, app tệ","title":"J&T Express — Không thể kiểm tra xem tôi có đơn hàng nhận hay không","body":"Những đơn người khác gửi cho tôi theo sđt của tôi không hiển thị thể theo dõi hành trình đơn, app tệ","offTopic":false},{"id":"614fc73f-02aa-4a4f-b02f-9c2ad32adbc4","excerpt":"J&T Express — Nhân viên thiếu trách nhiệm — làm ăn quá thiếu trách nhiệm, không đến điện hay thèm đến nhận đơn, mặc dù cả đời chưa đánh giá bất cứ app nào, nhưng lần này quá sức tưởng tượng của sự vô trách nhiệm xứng đáng phá sản","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4788,"occurredAt":"2025-09-24T17:43:20.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.342,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"làm ăn quá thiếu trách nhiệm, không đến điện hay thèm đến nhận đơn, mặc dù cả đời chưa đánh giá bất cứ app nào, nhưng lần này quá sức tưởng tượng của sự vô trách nhiệm xứng đáng phá sản","title":"J&T Express — Nhân viên thiếu trách nhiệm","body":"làm ăn quá thiếu trách nhiệm, không đến điện hay thèm đến nhận đơn, mặc dù cả đời chưa đánh giá bất cứ app nào, nhưng lần này quá sức tưởng tượng của sự vô trách nhiệm xứng đáng phá sản","offTopic":false},{"id":"07d87790-19b6-43c2-9227-d8d7e06719b7","excerpt":"J&T Express — Thiếu tính năng — Nên update hiển thị được đơn hàng nhận như các hãng giao nhận khác. Tức là ngườ nhận cũng có thể theo dõi được đơn hàng, chứ không chỉ mỗi người gửi.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4745,"occurredAt":"2024-09-29T08:15:02.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.56,"sentiment":-0.5,"confidence":0.30416667,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","solution:tinh nang"],"statement":"J&T Express — Thiếu tính năng.","title":"J&T Express — Thiếu tính năng","body":"Nên update hiển thị được đơn hàng nhận như các hãng giao nhận khác. Tức là ngườ nhận cũng có thể theo dõi được đơn hàng, chứ không chỉ mỗi người gửi.","offTopic":true},{"id":"a4b1000c-dec8-492b-84a4-84c5e204d38a","excerpt":"J&T Express — nhân viên giao hàng không gọi người nhận hàng mà báo người nhận hàng không nhận từ chối nhận hàng — nhân viên giao hàng không gọi cho người nhận hàng mà báo là người đặt hàng từ chối nhận làm ăn như pỉa toàn bom hàng người ta","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.44428334,"occurredAt":"2025-03-15T08:50:06.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.35075,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"nhân viên giao hàng không gọi cho người nhận hàng mà báo là người đặt hàng từ chối nhận làm ăn như pỉa toàn bom hàng người ta","title":"J&T Express — nhân viên giao hàng không gọi người nhận hàng mà báo người nhận hàng không nhận từ chối nhận hàng","body":"nhân viên giao hàng không gọi cho người nhận hàng mà báo là người đặt hàng từ chối nhận làm ăn như pỉa toàn bom hàng người ta","offTopic":false},{"id":"02a37011-a5ff-4dd2-82ef-e893d94b6d38","excerpt":"J&T Express — không có phàn đối soát — gửi hàng mà không rút được tiền cod về, nuốt trắng trợn","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"request","weight":0.44270417,"occurredAt":"2026-05-18T07:49:25.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.34054166,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:j&t express"],"statement":"J&T Express — không có phàn đối soát.","title":"J&T Express — không có phàn đối soát","body":"gửi hàng mà không rút được tiền cod về, nuốt trắng trợn","offTopic":false},{"id":"23dbf474-95ad-4696-b15f-9a44fe4683cc","excerpt":"J&T Express — trải nghiệm rất tệ với bên J&T — một bên làm dịch vụ tệ nhất mình dùng. giao hàng chậm trễ. chính sách và quy trình xử lý rất tệ. không rcm mọi người sử dụng app này","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.41755,"occurredAt":"2024-12-26T18:28:59.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.29825,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"J&T Express — trải nghiệm rất tệ với bên J&T.","title":"J&T Express — trải nghiệm rất tệ với bên J&T","body":"một bên làm dịch vụ tệ nhất mình dùng. giao hàng chậm trễ. chính sách và quy trình xử lý rất tệ. không rcm mọi người sử dụng app này","offTopic":false},{"id":"c48ddfb5-5900-48ba-b920-edbe953d0860","excerpt":"J&T Express — Làm ăn lôm côm — Shipper lấy hàng chậm, giao hàng không gọi khách, không đúng người cũng giao. App cập nhật lag tự out hoài. Khuyên mọi người nên dùng dịch vụ khác","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4151,"occurredAt":"2024-10-17T02:31:47.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.2965,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"App cập nhật lag tự out hoài.","title":"J&T Express — Làm ăn lôm côm","body":"Shipper lấy hàng chậm, giao hàng không gọi khách, không đúng người cũng giao. App cập nhật lag tự out hoài. Khuyên mọi người nên dùng dịch vụ khác","offTopic":false},{"id":"0db3a61a-5493-4c82-8c69-346ce703d0d8","excerpt":"J&T Express — Làm việc thiếu trách nhiệm — Lấy tráo đổi hàng - lấy luôn kiện hàng thứ 2 rồi gọi thì không giải quyết cứ đẩy trách nhiệm không đẩy thông tin lên hệ thống để xử lý","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.40324,"occurredAt":"2026-01-02T01:20:30.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.36,"sentiment":-0.9,"confidence":0.2965,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"J&T Express — Làm việc thiếu trách nhiệm.","title":"J&T Express — Làm việc thiếu trách nhiệm","body":"Lấy tráo đổi hàng - lấy luôn kiện hàng thứ 2 rồi gọi thì không giải quyết cứ đẩy trách nhiệm không đẩy thông tin lên hệ thống để xử lý","offTopic":false},{"id":"b7c40872-3363-49e9-8316-99dbe8051998","excerpt":"J&T Express — Tệ — đơn hàng gửi phân sai bưu cục của khách liên tục, có 3-40km ship 4 ngày không tới, shiper cứng nhắc, không thân thiện, giấy tờ tài liệu nhàu nát","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.37899998,"occurredAt":"2025-12-25T05:55:32.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.33333334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.28425,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"đơn hàng gửi phân sai bưu cục của khách liên tục, có 3-40km ship 4 ngày không tới, shiper cứng nhắc, không thân thiện, giấy tờ tài liệu nhàu nát","title":"J&T Express — Tệ","body":"đơn hàng gửi phân sai bưu cục của khách liên tục, có 3-40km ship 4 ngày không tới, shiper cứng nhắc, không thân thiện, giấy tờ tài liệu nhàu nát","offTopic":false},{"id":"69e57a67-2d17-4e6e-a8ea-497e6028a2e6","excerpt":"J&T Express — đánh giá thậy — quá chán shipper mãi không chịu đến lấy hàng làm ảnh hưởng đến công việc ng gửi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.34216478,"occurredAt":"2025-01-21T09:24:51.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.33333334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.2566236,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"quá chán shipper mãi không chịu đến lấy hàng làm ảnh hưởng đến công việc ng gửi","title":"J&T Express — đánh giá thậy","body":"quá chán shipper mãi không chịu đến lấy hàng làm ảnh hưởng đến công việc ng gửi","offTopic":false},{"id":"2aeed58d-70ec-4a17-be16-fe0a9064a78e","excerpt":"J&T Express — Tệ — Hẹn giao hàng lại ship không giao báo lên hệ thống khách không nhận lại hàng , cskh rất tệ và loằng ngoằng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.33466664,"occurredAt":"2025-03-14T12:15:10.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.33333334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.251,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"Hẹn giao hàng lại ship không giao báo lên hệ thống khách không nhận lại hàng , cskh rất tệ và loằng ngoằng","title":"J&T Express — Tệ","body":"Hẹn giao hàng lại ship không giao báo lên hệ thống khách không nhận lại hàng , cskh rất tệ và loằng ngoằng","offTopic":false},{"id":"ec8aa0b4-f716-45d0-acc4-2dcc2be9dddc","excerpt":"J&T Express — Giao thư từ cà vẹt xe — Giao có cái phong bì bỏ cà vẹt xe mỏng lét mà cũng để gãy góc cà vẹt của ngta, làm ăn thiếu trách nhiệm!","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.31905,"occurredAt":"2026-04-11T05:27:06.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.265875,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"Giao có cái phong bì bỏ cà vẹt xe mỏng lét mà cũng để gãy góc cà vẹt của ngta, làm ăn thiếu trách nhiệm!","title":"J&T Express — Giao thư từ cà vẹt xe","body":"Giao có cái phong bì bỏ cà vẹt xe mỏng lét mà cũng để gãy góc cà vẹt của ngta, làm ăn thiếu trách nhiệm!","offTopic":false},{"id":"5c7f4687-a2d0-4e7b-9c94-d3588740ca29","excerpt":"J&T Express — Người nhận — Xem lại ứng dụng. Khách hàng nhận ko có phần theo dõi đơn hàng nhận của mình","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"request","weight":0.30669165,"occurredAt":"2025-07-18T11:09:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.23591666,"matchedPatterns":["vi_not_available","solution:don hang"],"statement":"Khách hàng nhận ko có phần theo dõi đơn hàng nhận của mình","title":"J&T Express — Người nhận","body":"Xem lại ứng dụng. Khách hàng nhận ko có phần theo dõi đơn hàng nhận của mình","offTopic":true},{"id":"fc2694ea-f67c-4dac-8208-298a29936c71","excerpt":"J&T Express — Gửi hàng mất ko chịu trách nhiệm — Chất lượng kém lắm nha mọi người . Cẩn thận","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.29912832,"occurredAt":"2026-08-11T04:44:04.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.34666666,"sentiment":-0.8666667,"confidence":0.222125,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"Chất lượng kém lắm nha mọi người .","title":"J&T Express — Gửi hàng mất ko chịu trách nhiệm","body":"Chất lượng kém lắm nha mọi người . Cẩn thận","offTopic":true},{"id":"37b58e7a-ea43-4a12-8a25-fd48c3c7fcca","excerpt":"J&T Express — rất tệ — Rất tệ , trưởng bưu cục xúc phạm khách , làm mất hàng rồi còn giao trễ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.29733333,"occurredAt":"2025-07-12T17:17:49.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.33333334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.223,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"Rất tệ , trưởng bưu cục xúc phạm khách , làm mất hàng rồi còn giao trễ","title":"J&T Express — rất tệ","body":"Rất tệ , trưởng bưu cục xúc phạm khách , làm mất hàng rồi còn giao trễ","offTopic":false},{"id":"2c830abe-2536-4dd5-a7f4-cc367bae8197","excerpt":"J&T Express — Làm việc thiếu trách nhiệm — Làm việc thiếu trách nhiệm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.28280002,"occurredAt":"2025-01-05T04:56:19.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.202,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"J&T Express — Làm việc thiếu trách nhiệm.","title":"J&T Express — Làm việc thiếu trách nhiệm","body":"Làm việc thiếu trách nhiệm","offTopic":false},{"id":"141df7d6-fad3-480f-b8b3-dd70e60e5e90","excerpt":"J&T Express — rất tệ — tệ từ các tính năng của app đến nhân viên giao hàng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.27516666,"occurredAt":"2024-11-10T13:02:40.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.33333334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.206375,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"tệ từ các tính năng của app đến nhân viên giao hàng","title":"J&T Express — rất tệ","body":"tệ từ các tính năng của app đến nhân viên giao hàng","offTopic":false},{"id":"6525ea9b-5edf-4d36-8010-ca12d3638716","excerpt":"J&T Express — Giao chậm không đúng ngày giao — Tệ hơn chữ tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id6449207307?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.271775,"occurredAt":"2025-12-21T15:25:09.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Giao vận","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.194125,"matchedPatterns":["product:j&t express"],"statement":"J&T Express — Giao chậm không đúng ngày giao.","title":"J&T Express — Giao chậm không đúng ngày giao","body":"Tệ hơn chữ tệ","offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":59},{"sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","count":5}],"total":64}}