What users complain about in GHTK

App tệ

App rất tệ, không gửi OTP. Người nhận mà bắt đăng kí như người gửi

dịch vụ chăm sóc khách hàng tệ,tổng đài và hỗ trợ online đều cắt bỏ

không có phần cskh

không thể chat với nhân viên bưu cục

Chậm hơn rất nhiều so với thời gian trước

Lấy hàng rất chậm

Áp vô dụng

Tải về không gửi yêu cầu được, gọi cskh không ai nghe máy

Post tệ nhất vn

Gọi tổng đài ko bao giờ đc toàn bận, nhắn tin thì 2-3 tiếng sau mới trả lời đc 1 câu

giao nhầm mã đơn hàng tùm lum. giá ship đã cao rồi còn vậu chán thật

mé làm ăn gì ship đơn hàng 3 ngày mới lấy hàng giao

quá thất vọng khi tin tưởng ,và đặt kỳ vọng tại áp ghtk

tệ hơn chữ tệ luôn. đặt ship 2 lần COD ko thèm lấy delay liên tục. đơn đầu mình còn tưởng lỗi do mình chưa tt đơn sau tt rồi mà vẫn delay ko thèm lấy gọi ko đc luôn

CCCD

Cập nhật CCCD báo lỗi app tệ

áp gì mà ko chát được với CSKH, toàn đặt công hoi mà câu hỏi lại ko đúng trọng tâm, Gọi điện Tổng đài thì lúc nào cũng báo bận, gọi từ ngày này qua ngày khác, cũng chả ai nghe máy, hàng thì gửi hôm nay, tới ngày mai mới nhập đơn, hỏi thì bảo ko có ng làm. cám thấy ko vận hành dc nữa. thì đóng doanh nghiệp đi ạ

Tu

Cái app súc vật nuốt tiền như quỷ, t gửi hàng từ 2020 tới nay r , nay thay đổi lôl què j lum la k nt trực tiếp dc vs cskh, đơn thì giao chậm app chó

Cskh kém

Giao hàng chậm cước cao

quá sợ bên ghtk, delete cái app ngay và luôn

quá sợ bên ghtk, nhan vien lấy hàng ko check mã đơn,, lấy lộn hàng cha mình h ko hỗ trợ trả hàng, vắt lên đơn mới tra ship hai chiều hoàn hàng và lấy hàng, Cai app ko biet hoạt động kieu gì da có cccd rồi mà cứ bắt cặp Nhật cccd Hoài da vay cấp Nhật bi lỗi ko xai dc nua chứ,

Không liên hệ được cskh

Call tổng đài ko được - ko nhắn tin được với cskh luôn - app siêu kém

Quá thất vọng

Shipper ko giao hàng cho khách nhưng cập nhật lý do delay là do ko liên lạc đc với khách. Giục gh nhưng vẫn ko thấy đụng đậy gì. Giam hàng ko giao, cskh thì liên hệ lúc nào cũng báo bận. Làm ăn tệ hại

Phí ship

Phí ship quá cao , trong khi thông tin chính phủ có thông báo ko được dựa vào lúc xăng dầu tăng giam ko ổn định thì ko đc dựa vào đó để tăng giá Trong khi đó ghtk vẫn thu phụ phí xăng dầu

Mất mục chăm sóc khách hàng, gọi tổng đài không ai nhấc máy

Mình khách hàng lâu năm mà mục cskh đã coi như biến mất, gọi tổng đài hỏi thông tin thì sdt tổng đài coi như số rác không ai nhấc máy cả.

cskh quá tệ, toàn trả lời tự động. Gọi không bao giờ liên hệ được, app thì trả lời tự động cập nhật sai ngày giờ. tự động delay, lấy và giao hàng cực chậm. - có đơn hàng gửi đi chưa đến 40km mà mất 8 ngày.

Lừa đảo tiền

1 đống khoảng thu, xong gian hàng cứ delay, quá 3 lần bắt giao hàng lại 10k/1cuốc, phí rút tiền cod thì 2tr/16k5 làm ăn chán

Điều chỉnh cskh

Gọi tổng đài hỗ trợ ko ai nghe nhắn cskh thì để AI trả lời , bắt gửi Mail thì mấy ngày trả nhắn lại

Không lấy hàng, không có tổng đài viên trực hotline

Làm việc cực kì thiếu kết nối, chậm chạp và máy móc Gửi đơn hàng 10 ngày không đến lấy, không có phản hồi hẹn ngày lấy mặc dù đã ck thanh toán trước phí vận chuyển

ứng dụng với dịch vụ rất tệ , chăm sóc khách hàng thì toàn gặp con AI , chán

Chính sách thu phí trước - đần độn

Tự tay đá khách hàng qua hãng khác. Phí ship thì cao lại còn chính sách thu phí rất rắc rối. Qua shopeeexpress xài tốt hơn nhiều

Chậm trễ

Thiếu trách nhiệm không tôn trọng khách hàng

App Tệ

Tự Chỉnh Sửa Kg đơn hàng . Chi Phí Phát Sinh Rất Cao . Giao Đơn Cod Lời Chả Bao Nhiêu . Chi Phí Phát Sinh Lưu Kho Thêm Tiền Rất Nhiều ( mà ko gọi báo cáo hay nhắc nhở gì ) 1 sao và ko sài app này nữa

Dịch vụ cskh tệ

Hình như sắp giải thể rồi, app bỏ mục chat với nhân viên, còn hotline thì kh lúc nào gọi được? giao hàng thì mất đồ, lạc hàng

Gọi tổng đài

Không nghe giao hàng chậm lấy hàng chậm quá lâu

Dở

Làm ăn quá chậm chạp, phần cskh có cũng như không

Thằng nào điều chỉnh cái ứng dụng như cái cc

Gửi mã otp cho ngta có mấy giây để nhập , bây có cái đầu suy nghĩ ko ? Rồi nhập sai 3 lần là đợi 30p bây bị ngu hả ? Bây thấy mất tg của ngta ko ? Ngta đi gửi chổ khác rồi hỏi sao mất khách , má làm ăn đéo biết suy nghĩ cc gì , quạo vkl

Giao chậm trễ làm ảnh hưởng đến tiến độ công việc của người khác, liên hệ thì không được, đơn thì giao muộn 2 ngày rồi vẫn chưa biết đơn đang ở đâu, tiền nên nhận chịu mà bên bán vẫn mất một khoản không nói rõ, làm ăn rất bát nháo, lấy hàng muộn còn hối, làm việc chẳng đâu ra đâu. Chịu

Giao thì lâu, phí thì mắc Sài gòn gia lai đi 6 ngày chưa tới. Phí gấp 3 lần SPX. CSKH nhắn thì ko dc. App thì toàn thông báo linh tinh. Live chat cskh ko có, cái app build vô dụng. cskh tìm đâu ko thấy.

Dịch vụ kém, thái độ kém, vận chuyển chậm

Để số hotline mà gọi d ai nghe, vận chuyển nhận khách không nhận nữa, yêu cầu hoàn về thì lưu kho hơn 10 ngày rồi vẫn ở đấy, ko hoàn về cho người gửi luôn nhắn thì không si rep

Không thích

Rắc rối, app muốn chat với CSKH bấm quá nhiều

chất lượng dịch vụ quá tệ

nhiệm vụ được app giao nhưng tài xế không chịu tới lấy bắt shop phải tự chạy qua post gần nhất tự gửi rồi tài xế tự động huỷ chuyến lấy hàng

Giao hàng kém, chăm sóc khách hàng tệ, hệ thống yếu kém

Mình gửi đơn cho khách mà bị delay ngày lấy hàng lẫn ngày giao hàng, hỏi không được vì bộ phận chăm sóc khách không có cho hỏi câu cụ thể mà chỉ có thể hỏi những vấn đề chung mà mình không cần. Bây giờ là hàng của mình cũng không biết đang ở đâu luôn, giờ muốn giao lại cũng không được, mà lấy hàng cũng không xong, hàng thì chưa tới tay khách. Gọi tổng đài thì bận. Là vận hành kiểu gì vậy trời? Đã vậy mình muốn kết nối với bank hay ví cũng không được luôn là sao ta

Phí ship

Rõ là để khách trả mà cứ hiện lên chưa thanh toán tiền ship là sao, khách nhận hàng họ mới trả ship chứ, vừa tạo xong đơn đã đòi , ai đã quỵt tiền bao giờ đâu

nhân viên làm ăn thiếu trách nhiệm quá . ko chuyên nghiệp, bất cẩn , cẩu thả . báo delay . chat trực tiếp éo được . t sai lầm vì xài ghtk

Trải nghiệm vô cùng tệ

Giao hàng chậm 4 ngày, cuối ngày thứ 4 thông báo không liên hệ được người nhận, trong khi thực tế không hề có liên hệ lần nào

Mọi người cân nhắc

Đơn hàng Có vấn đề cần xử lý liên hệ CSKH không ai phản hồi số tổng đài chỉ để cho có gọi vào tốn tiền và cũng không ai hỗ trợ mọi người nên cân nhắc về chế độ chăm sóc khách hàng của đơn vị vận chuyển này!