What users complain about in GHN

Quản lý giao hàng quá kém

App báo giao lần 5 nhưng người nhận ko thấy cuộc gọi nào, tổng đài gọi cũng như ko.

Dịch vụ tệ, xl khiếu nại theo form mẫu mà không giải quyết cho KH

Không nên sd

Vận hành lạc hậu

Không hiểu mục đích của việc CSKH là gì? Phí thì không rẻ, nhưng giao diện lẫn cách vận hành từ front đến back office đều kém linh hoạt. Hàng gửi thì không thèm đến, liên hệ đến bộ phận lẫn shipper đều đùn đẩy mà không xử lý nổi.

Thái độ từ Shipper cho đến cskh lỗi lõm quá trời, nút tiền luôn hộ t cái

Thái độ từ Shipper cho đến cskh lỗi lõm quá trời, nút tiền luôn hộ t cái

Quá tệ

KHÔNG NÊN TẢI , GIAO SAI HÀNG , CHẬM TRỄ , NHÂN VIÊN KHÔNG MUỐN GIAO

PHẢN ÁNH BƯU CỤC GHN 17 HOÀNG VĂN HỢP

Dịch vụ GHN quá tệ, đặc biệt là bưu cục 17 Hoàng Văn Hợp! Shipper không đến lấy hàng nhưng cập nhật trạng thái ảo “Lấy hàng không thành công – Người gửi muốn tự gửi”. Shop phải nhiều lần tự mang hàng đến bưu cục, nhân viên nữ tại đây có thái độ mất dạy, lời lẽ thô lỗ, thậm chí chửi bới khách hàng. Đã liên hệ Shopee nhưng vấn đề thuộc khâu giao nhận của GHN. Thật sự quá thất vọng với chất lượng dịch vụ và cách phục vụ của bưu cục!

Trải nghiệm không muốn gặp lại

Nhân viên giao hàng làm việc kém thật sự, tự ý huỷ đơn của khách không thèm giao, tốn thời gian

Chất lượng giao hàng quá kém

Gửi 3 đơn thì bị mất 1 đơn giá trị nhất 😇😇😇 t ghét bên giao hàng này

Dẹp tiệm giùm cái

Mở cái bưu cục ra rồi ko lấy hàng, ko giao hàng thì dẹp đi cho rồi. Làm gì cho phiền vậy. Shipper thì ẻo lả như cọng bún, làm shipper mà sợ đau tay đau lưng. Ủa r mấy cha đi làm công chúa đi. Đi làm làm vẹo gì nữa. Tr ơi tr

Dịch vụ quá tệ

Nhân viên kho nhận hàng thái độ quá trịch thượng, nhận đơn khách trễ thời gian giao không có phản hồi thích đáng. Quá tệ!

Nhân viên thiếu trách nhiệm, thái độ

Liên hệ sđt nhân viên trên app, gọi cho nv để hỗ trợ thì nhân viên đùng đẩy trách nhiệm, thái độ, thách thức “thích thì khiếu nại đi, a không có liên quan”

Làm ăn như B U I

Trạng thái đang giao hàng nhưng liên hệ xin sđt shipper hoặc địa chỉ cửa hàng để tự nhận sớm do bận việc công tác thì tất cả các phương án liên hệ đều báo không thể cung cấp, chưa có thông tin plapla, cook hộ

Sang Viettel Post nhanh k hối hận

Nhân viên giao hàng làm mất hàng của khách, OA hỗ trợ bên zalo thì trả lời như một con bot tự động, cố tình trêu ngươi khách hàng. Bản thân là người nhận nhưng không thể kiểm tra đơn hàng của mình ở đâu

Cái áp giao hàng làm ăn như cc hàng gửi đi nv móc lấy khách khiếu nại không giải quyê

Cái áp giao hàng làm ăn như cc hàng gưi đi nv móc hàng lấy khiếu nại thì không giải quyết cứ đòi video trong khi hàng đem ra gửi tại bưu cục.

Dịch vụ quá tệ

Mình lên đơn bên mình ghé lấy , mà hẹn lần hẹn mòn không thèm ghé lấy. Giao hàng quá chậm mà còn dám để app giao hàng nhanh

Dịch vụ cực kì tệ, không nên sử dụng

Nhân viên giao hàng không đến lấy hàng đúng ngày, sau khi khiếu nại thì nhân viên giao hàng canh 12h đêm nhá máy khách, sau đó tự động huỷ đơn với lí không liên lạc được với khách hàng.

SHIPPER KHÔNG LẤY HÀNG

Tạo đơn từ hồi 20/10 đến ngày 24/10 vẫn không có ai tới lấy shipper thì gọi ko đc máy bận,tự động huỷ đơn làm ăn chậm trễ

TRỄ!

Làm việc lúc nào cũng trễ đơn khách! Đặt hoả tốc với phí cước cao mà tận 2 hôm sau dự kiến mới giao!! Đùng đẩy trách nhiệm, không có thông tin rõ ràng về tài xế hay địa chỉ bưu cục cho người nhận. Không bao giờ sử dụng lại

không giao hàng đơn giá trị thấp

không thèm giao đơn giá trị thấp , thanh toán rồi mà không giao bực vl , đơn 5k 10k cũng chẳng giao í là sao đây hả shipper GHN kv ĐH ??

NÊN ĐỔI THÀNH GIAO HÀNG CHẬM

Tôi có đơn hoàn trả Shopee, nhưng từ ngày 15/10/2026 đến 19/10/2026, hệ thống ghi nhận tới 5 lần lấy hàng không thành công mà không giải quyết được vấn đề. Đến nay ngày 22/10/2026 tôi vẫn phải chờ đợi dù đã sẵn sàng bàn giao hàng. Việc chậm trễ kéo dài gây mất thời gian và ảnh hưởng đến quá trình trả hàng/hoàn tiền của khách. Mong GHN kiểm tra lại quy trình lấy hàng và có hướng xử lý rõ ràng hơn cho khách hàng.

Check đơn k được

Giao chậm, nhân viên k chịu giao hàng

Phiên bản

Phiên bản mới rối mắt, khó sữ dụng

Trải nghiệm tệ

Là khách hàng ko có mã vận đơn là ko tra được kể cả đăng nhập sđt cũng ko tra đc đơn của mình. Cái gì cũng phải liên hệ tổng đài hoặc fanpage rất phiền, cũng chẳng theo dõi được đơn hàng đến đâu

Có phải giao hàng không ?

Gọi điện thoại 2s :))))) Thì có hiện cuộc gọi đâu mà bắt máy, còn không hiện trong cuộc gọi nhỡ, Không muốn giao thì nói 1 tiếng, làm ăn kiểu vậy gọi 3 lần đều 2-5s chưa đổ chuông lên nữa, xong để là “giao hàng không thành công vì liên lạc không được ?” Có cần vậy không ????

Giao hàng chậm

Đổi tên thành giao hàng chậm đi ạ , dự kiến ngày giao trễ tận 2 ngày

Bưu cục như cái đầu b ,

Giao hàng nhanh cc sửa thành giao hàng chậm mẹ đi 4 5 hôm ko đến lấy hàng để gửi

Dịch vụ quá kém

Đơn hàng trong nội thành hà nội mất 5 ngày chưa xử lý xong, gửi khiếu nại tiê đề cam kết xử lý trong vòng 24h mag đến hiện tại 48h vẫn không xử ký, quá tệ

Nên đóng cửa công ty

Công ty giao hàng nhanh nhưng 3 ngày rồi không thấy mặt shiper, sms hay cuộc gọi cũng không có, app thì yêu cầu nhưng không gửi otp rất mất thời gian của khách hàng

Tự hoàn hàng cho người gửi

làm ăn chán ko 1 cuộc gọi, ko gì hết tự hoàn hàng, để phải đợi mất cả tuần.

Không hiển thị trạng thái giao hàng

Tra mã vận đơn không được, không rõ ràng

Đơn 40 nghìn trừ hết còn 6 nghìn, giao chậm vl

Tệ

Ăn rồi cập nhật cái app miết

Có thể về cấu hình app cũ đc ko. Cứ cập nhât app mới tra đơn muốn khùng á trời ơi là trời😫. Cái cần thay đổi ở đây là nhân viên giao hàng kìa. Chứ cái app kệ mẹ đi. Ăn r đổi giao diện hoài z mấy cha

Mất đơn ko hoàn tiền

Mất đơn mà đền thì không thấy đền. Gọi tổng đài 5 lần 7 lượt vẫn trả lời qua loa.

Làm ăn như cứ t

Nhân viên thái độ cực mất dạy

Không lấy hàng

Cả tháng trời, không lấy hàng, có để tên số shiper lấy hàng nhắn gọi hỏi cũng ko trả lời

Tẩy chay giao hàng nhanh, shiper làm ăn như c.

T cầu xin bọn giao hàng nhanh đừng liên kết với shopee nữa. T bán hàng shopee trước giờ cứ có đơn của GHN là t điên, gặp ngay thằng nhân viên chầy bửa, không bao giờ đến lấy hàng đúng hẹn, toàn phải gọi giục còn không thèm nghe máy, để quá hạn đơn hàng bị shopee huỷ bao nhiêu đơn của mình, tổn thất nhiều tiền bạc, dù đã gọi thẳng cho tổng bưu cục cũng không điều được người khác đến lấy, chắc thiếu nhân viến giao giàng nên cứ phục thuộc vào cái thằng kia nó làm kiêu không lấy hàng cho khách mà bưu cục cũng không xử lý được. Nó còn lấy hàng của shop mình nhưng không gửi đi,rõ là giục 3 ngày như lậy bố thì nó mới đến lấy cho, nhưng nó lại không cho hàng đi mà giữ luôn đơn hàng của mình để đến cuối ngày đơn hàng bị shopee huỷ vì quá hạn, nó cũng chẳng thèm điện lại cho mình 1 câu nào rồi cầm hàng của mình mất tích luôn, lần sau có đơn nó cũng không xuất hiện nữa, làm shop mình bị huỷ mất mấy đơn. Gọi cho bưu cục Chí Linh thì nói chuyện thái độ với khách, kiểu không muốn giải quyết, bắt mình báo với shopee giải quyết, trong khi mình báo rồi mà nó có xử lý đâu, rất thất vọng.

Shipper thái độ, giao hàng nhanh nhưng giao hàng chậm

Bên này làm việc mình không thích 1 chút nào, mình dễ tính mà còn thấy khó chịu, shipper thì thái độ, đơn hoàn hẹn ngày đến lấy thì quá ngày trên app rồi vẫn chưa đến lấy, cơ sở thì không hiện trên app như công ty ma, bên vận chuyển mà cứ để khách khó chịu như này thì chỉ có phá sản sớm

Quá Tệ

Từ ngày 8/10 đến ngày 13/10 chưa thấy rời trạm để giao,

app lỏ vl

app chán vl đặt đơn chờ 3 ngày hơn ko thấy ai đến lấy lại còn tự ý đổi trạng thái đơn hàng

Làm mất đơn hàng

Làm mất đơn hàng xong cứ để treo đơn đó không giải quyết cho t luôn, lấy hàng thì đổi qua cái thằng hoàng sơn nó k thèm qua lấy hàng, nó giam đơn của t 1 tuần nay má bực ghê, đang gấp không còn cách nào khác chứ đơn sau t gửi vận chuyển khác đéo mẹ làm ăn như cc