What users complain about in HeyU
These are reviews from the Vietnamese App Store and Google Play, so most quotes below are in Vietnamese, shown as written. They tell you what Vietnamese users struggle with in HeyU.
102 people complained about HeyU in App Store reviews rated 1–3 stars (04 Oct 2019 – 30 Sept 2026), 0 of them in the last 30 days. Most reported: no drivers accept orders (14%); customer support does not answer calls (11%); cannot withdraw funds from account (8%).
Get its new complaints every Monday by email — useful for a competitor's app.
What goes wrong in HeyU
Each review is sorted by what it says fails. Counts are people; the share is of all 102 people who complained.
No drivers accept orders
14%14 people · 0 in the last 30 days · latest 29 Mar 2026
“App gì mà không có tài xế. Cứ đòi tip thêm để tìm tài xế nhanh hơn là sao?”v39.0.892 more reviews
“Quá tệ app này tạo ra thôi trứ không có tài xế”v39.0.89“Gần tiếng mới nhận đồ ko có tài xế, lần đầu cũng là làn cuối”v39.0.51Customer support does not answer calls
11%11 people · 0 in the last 30 days · latest 03 Mar 2026
“Mình có gửi ship mặc dù đã trả ship nhưng vẫn thu tiền ship của khách, và bị ship móc hàng lấy mất gần 1tr tiền hàng của mình, liên hệ tổng đài gửi cam gói và nhận hàng nhưng vẫn không dc giải quyết,”v24.0.212 more reviews
“Không bao giờ sử dụng”v35.0.71“Dịch vụ siêu tệ. Cskh cũng siêu tệ luôn”v40.0.11Cannot withdraw funds from account
8%8 people · 0 in the last 30 days · latest 19 Mar 2026
“Nạp tiền vô mà không cho rút chính tiền của tôi là đang vi phạm nguyên tắc xâm phạm tài sản hợp pháp của khách hàng, app phải cho khách hàng rút tiền chứ không app coi bị tẩy chay và bị kiện có ngày nếu không thay đổi hành vi này. App rất hút máu và nạp tiền rồi không bao giờ lấ…”v35.0.712 more reviews
“App nạp tiền vào rồi không rút ra dc. Xàm vl”v24.0.21“App quá nhảm nhí bắt liên kết đủ thứ mất thời gian mà vẫn không rút được quá Tệ không nên tải nha”v35.0.31Account locked without reason
7%7 people · 0 in the last 30 days · latest 25 Aug 2023
“Ứng dụng rác rưởi. Khoá tài khoản của khách đến 2081 ko vì lí do gì.”v22.0.612 more reviews
“đặt đơn ship hàng mà lock account?”v17.0.61“bị khoá app kh lí do ??? yêu cầu app xem xét lại”v25.0.41Distance calculation is inaccurate
7%7 people · 0 in the last 30 days · latest 30 Jun 2021
“Cty thiếu uy tín nhất so với các cty vận chuyển khác, ăn gian quãng đường gây thiệt hại hớn cho tài xế”v17.0.812 more reviews
“đa số đơn hàng nào cũng sai km,không hỗ trợ tài xế!”v19.0.11“Ứng dụng gian lận km. Khác so với khoảng cách thực tế.số km bị sai. Chênh lệch nhau 3-4km. Đề nghị sửa lại số km. Cho tài xế đỡ thiệt thòi.”v16.0.71Drivers accept then cancel orders
6%6 people · 0 in the last 30 days · latest 30 Mar 2025
“Quá tệ : giao hàng quá lâu - nhiều lần nhận đơn rồi huỷ - nhiều lần có hiện tượng thu thêm ship của khách . Liên hệ tổng đàu chỉ xi lỗi và kêu khắc phục nhưng hết lần này lần khác vẫn vậy”v34.0.822 more reviews
“Ship siêu lâu, đã nhận đơn rồi, có 4km mà đợi cả tiếng đồng hồ, trải nghiệm cực kì cực kì tệ, đã xóa app”v39.0.35“làm ăn đúng chán ạ tài xế huỷ đơn em hơn 3-4 lần lần đầu với lý do ở xa lần 2 tài xế nhắn c huỷ đơn giúp e với ạ đặt từ trưa mà đến chiều vẫn không đc ship huhu”v26.0.91Cannot cancel orders in app
6%6 people · 0 in the last 30 days · latest 29 Mar 2026
“Ship lấy đơn lâu , hủy đơn k được”v26.0.412 more reviews
“Đặt hàng không có ship nhận huỷ không được chờ quá lâu thì khách huỷ rồi và tài xế nhắn tin để xin mình 10k phí huỷ ??? Công ty các bạn làm việc cái kiểu gì thế ? Mình là shop 1 ngày mình đi không biết bao nhiêu đơn nay mình book thử sang đây thì gặp trường hợp này . Rất là hỏi…”v40.0.14“Tổng đài gọi chục cuộc k ai bắt máy. Huỷ đơn mãi k được. Cước gọi tổng đài 1000₫/phút . Tiền huỷ đơn thành ra 1 đống, mất thời gian đợi. App quá tệ”v24.0.51App crashes and lags
6%6 people · 0 in the last 30 days · latest 17 Sept 2025
“App code như cái l. Ấn tìm tài xế xong vuốt sang app khác dùng. App treo không thèm tìm luôn”v40.0.112 more reviews
“Bản cập nhật gần nhất hôm nay đang dùng 12/6/2020 giật lag, nóng máy. K sử dụng được gõ nhanh. Bản trước dùng ngon hơn. Thằng làm phầm mềm bản mới này như lol”v15.0.71“Update lên app rất đơ và chậm”v15.0.61Cannot use online payment methods
5%5 people · 0 in the last 30 days · latest 19 Nov 2025
“nạp tiền vô không thanh toán tiền hàng được chiếc app vô dụng”v28.0.912 more reviews
“không chọn được cách thanh toán trước chỉ thanh toán được tiền mặt mặc dù đã liên kết và nạp tiền vào tk heyu bực mình thật”v40.0.11“Ý là không cho thanh toán online khi đặt đồ ăn đã đành lại còn không cho khách hàng rút tiền về, đọc đánh giá tôi thấy người dùng phản ánh từ 2-3 năm trước rồi mà app đến giờ vẫn không khắc phục được thôi tôi cho app số tiền đấy luôn khỏi trả không bao giờ dùng lại”v40.0.11Forced to pay for uniforms
3%3 people · 0 in the last 30 days · latest 05 Jun 2020
“Mất 350k mua đồng phục mà bây giờ thấy vote 1sao nhiều quá , chán”v15.0.712 more reviews
“Giá ship thì thấp đơn từ thì chán lại còn k coi ae ship ra gì bày đặt đồng phục mũ áo như aha .muốn như aha thì đẩy giá ship cho bằng aha hãy quy định đồng phục”v13.0.71“Phát miễn phí đồng phục đi rồi hãng bắt người ta mặc”v13.0.71
12% of complaints say only that the app is bad, without saying what fails; they count as complaints but under no issue. A review can report more than one issue, so the shares do not add up to 100%.
What each release brought
Complaints per App Store version, newest first, with the issue reported most against it. A new version has had fewer days to collect complaints, so compare what is reported more than how much.
- v40.0.14Most reported: No drivers accept orders (2)3 complaints · 28 Mar 2026
- v40.0.13Most reported: No drivers accept orders (2)3 complaints · 08 Feb 2026
- v40.0.11Most reported: Cannot use online payment methods (2)5 complaints · 16 Sept 2025
- v30.0.32No issue reported more than once3 complaints · 18 Jun 2022
- v24.0.21No issue reported more than once5 complaints · 26 Aug 2021
- v15.0.61No issue reported more than once3 complaints · 19 May 2020
The reviews themselves
40 of 102 complaints: the ones that say what fails first, newest first. Every one links to the review on the store.
App tệ
Đơn to che hết cho con đẻ bọn này nhận còn đơn rác hiện lên
22h30 shipper nhận đơn đến 23h40 vẫn chưa thấy mặt mũi đâu?
Giao hàng kém vô cùng, 1 sao, xoá app
Làm ăn bố láo
Đặt hàng không có ship nhận huỷ không được chờ quá lâu thì khách huỷ rồi và tài xế nhắn tin để xin mình 10k phí huỷ ??? Công ty các bạn làm việc cái kiểu gì thế ? Mình là shop 1 ngày mình đi không biết bao nhiêu đơn nay mình book thử sang đây thì gặp trường hợp này . Rất là hỏi chấm hàng thì bán k dc chờ hơn 1 tiếng đồng hồ khách huỷ mẹ rồi ship thì nhận xong cũng đjt huỷ được nhưng vẫn đòi phí huỷ ? Các shop có đặt ship thì cạch cái app này ra nhé tự nhiên mang bực vào người lần đầu và đ có lần thứ 2
Quá thất vọng
Đơn hàng thì đặt mã k giao, k có người giao thì cũng phải thông báo hay là báo huỷ đơn vì lý do gì chứ. Đây đơn đặt đồ ăn từ 7-8h sáng mà 11h trưa cũng k báo gì. K hiểu hoạt động kiểu gì luôn.
Không dùng app này nhé
app chặn tiền của tài xế rồi còn bẩn với khách hàng
app siêu chán
app chán lắm phí dịch vụ đắt hơn mấy app khác , thêm combo không tài xế nhận đơn , gọi hỗ trợ thì bận chịu ko xứng với số tiền mình bỏ
phàn nàn
đặt k 1 ai nhận dù tips thêm
App không cho rút tiền
Ý là không cho thanh toán online khi đặt đồ ăn đã đành lại còn không cho khách hàng rút tiền về, đọc đánh giá tôi thấy người dùng phản ánh từ 2-3 năm trước rồi mà app đến giờ vẫn không khắc phục được thôi tôi cho app số tiền đấy luôn khỏi trả không bao giờ dùng lại
App giao hảo tốc
Ap giao hoả tốc mà tìm tài xê 2 lần không có rồi tự huỷ đơn, rồi lập ra cái app làm gi
App vứt đi
Dịch vụ siêu tệ. Cskh cũng siêu tệ luôn
App như l
App code như cái l. Ấn tìm tài xế xong vuốt sang app khác dùng. App treo không thèm tìm luôn
chán app
không chọn được cách thanh toán trước chỉ thanh toán được tiền mặt mặc dù đã liên kết và nạp tiền vào tk heyu bực mình thật
Tài xế k tìm được đúng địa chỉ rồi cáu người đặt
Mình đặt giao đến sảnh văn phòng toà diamond, ý là shiper không tìm thấy sảnh vp, xong bị khách nói quay ra mắng mình 😵💫😵💫
Không có tài xế
App gì mà không có tài xế. Cứ đòi tip thêm để tìm tài xế nhanh hơn là sao?
Né ứng dụng này ra đỡ mất công
Quá tệ app này tạo ra thôi trứ không có tài xế
!
App tệ, nv ít, nhận đơn r huỷ, chưa sẵn sàng cũng nhận.
Đặt một tiếng mới nhận được đồ
Gần tiếng mới nhận đồ ko có tài xế, lần đầu cũng là làn cuối
Quá tệ
Ship siêu lâu, đã nhận đơn rồi, có 4km mà đợi cả tiếng đồng hồ, trải nghiệm cực kì cực kì tệ, đã xóa app
Làm ăn ko ra gì
Huỷ đơn của khách hàng không biết gọi thông báo 1 câu. Làm việc xong ko có cơm mà ăn :)) chúc mừng bạn đã mất đi 1 khách hàng nhé
Quản lý ship rất kém
Ship rất tham tiền, hỗ trợ 1/2 cước ship vẫn ko chê ko chịu đi, đã bị rất nhiều lần và ko có hậu quả gì cho những shipper như thế?
Dùng quá chán, xóa sau 3’
Apps không tìm được vị trí chính xác. Lỗi liên tục. Đơ. Khó tìm kiếm. Trải nghiệm quá tệ.
App không cập nhật quán ăn mở cửa hay đóng cửa
Trưa đặt 2 đơn, chờ mất 1 tiéng rưỡi, nhân viên tổng đài gọi đến báo quán đóng cửa, ủa đóng cửa sao mở app chi cho người ta đặt. Quá phiền phức khi đặt món ăn trên heyu
Chăm sóc khách hàng cực kỳ tệ gọi cả chục cuộc không ai nghe máy
Không bao giờ sử dụng
App như buổi
Nạp tiền vô mà không cho rút chính tiền của tôi là đang vi phạm nguyên tắc xâm phạm tài sản hợp pháp của khách hàng, app phải cho khách hàng rút tiền chứ không app coi bị tẩy chay và bị kiện có ngày nếu không thay đổi hành vi này. App rất hút máu và nạp tiền rồi không bao giờ lấy lại được tiền từ app đâu nha mọi người. NÊN TẨY CHAY APP VÀ KHÔNG NÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ NẾU NHÀ PHÁT HÀNH KHÔNG THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH. Trân trọng
Đặt đơn sáng sớm không huỷ được
Mình có việc cần đi gấp lại để tài xế cách nhà 7 8km nhận đơn, muốn huỷ tìm tài xế gần ko được , tổng đài 8h30 mới làm việc, phải mất tiền cho tài xế mặc dù mình ko đi.
App buồii
App puồii như ghẻ. Đặt đơn sai món vs địa chỉ muốn huỷ mà éo được xong còn khoá app. Chúc sớm phá sản😀
App dỏm
App quá nhảm nhí bắt liên kết đủ thứ mất thời gian mà vẫn không rút được quá Tệ không nên tải nha
Cần duyệt lại các cửa hàng trên hệ thống
Nên lọc những cửa hàng không bán hàng đi chứ cứ đặt đơn là lúc sau bên heyU lại có ng gọi lại huỷ đơn vs lý do ko llac đc vs bên bán làm rất mất thời gian. Thà đặt ngoài vừa nhanh lại vừa rẻ
Giao hàng như quần què
Giao hàng như quần què, suốt ngày tài xế xe hư, ở xa, hàng hoá giao hỏng mất lung tung, tổng tài chậm, phí cao hơn grab và ahamove, thái độ tài xế mất dạy, đơn hàng 10kg bắt khách hàng bù hàng nặng 10k. Chưa từng thấy.
Thất vọng
Quá tệ : giao hàng quá lâu - nhiều lần nhận đơn rồi huỷ - nhiều lần có hiện tượng thu thêm ship của khách . Liên hệ tổng đàu chỉ xi lỗi và kêu khắc phục nhưng hết lần này lần khác vẫn vậy
Dịch vụ kém chất lượng
Dịch vụ không tín nhiệm, trễ nãi giờ ship vì ghép đơn khiến khách hàng tổn thất
Tệ
Tìm tài xế quá lâu, cskh ko tốt
App rất tệ để khách chờ tận 1 tiếng đồng hồ
Cskh cứ nói từ từ sẽ hỗ trợ rồi kiu là do mình mới tạo nên đơn nằm dưới cuối top ko được shipper nhận đơn liền và kết quả tìm tài xế hết cả buổi chiều vẫn ko có ai nhận đơn.
Shipper
Nhiều shipper thái độ rất tệ, tạo ra trải nghiệm k mấy vui vẻ.
Đặt chuyến chở khách
Mà tôi ở lào cai cho tài xế ở trong đà nẵng nhận chuyến đúng là hài hước mà 🤣🤣🤣🤣
kh nhận hàng
đặt ship ghi rõ bánh kem, nhận đơn xong lại nói kh đi mất bao nhiêu là thời gian, nhiều ship nhận xong đi bay hết cả kem trong bánh :(( rất kh hài lòng
h
app như l đặt mãi đ ai thèm nhận :))))
Sos
Đề nghị app bỏ dùm tính năng cskh cứ gọi điện hỏi thăm đi được k ạ? Mà gọi ngta k nghe chứng tỏ k muốn nghe rồi cứ gọi cố gọi hoài làm gì ạ? Mà huỷ đơn thôi cũng gọi điện hỏi tsao huỷ đơn rất phiền rất mất thời gian? Làm thêm tính năng trên app hỏi lý do tsao huỷ đơn cho mình tick cho nhanh còn hơn? Gọi nhiều quá chứng mình nghỉ xài luôn app
Do you make HeyU?
Claim this page for free: answer these complaints in a note every reader sees, get each week's new ones by email, and add a verified badge to your site.
Questions about HeyU
- What do users complain about in HeyU?
- The specific problems reported most, counted by people: No drivers accept orders (14 people, 14%); Customer support does not answer calls (11 people, 11%); Cannot withdraw funds from account (8 people, 8%); Account locked without reason (7 people, 7%); Distance calculation is inaccurate (7 people, 7%). 12% of complaints say only that the app is bad, without saying what fails.
- How many people complain about HeyU?
- 102 reviews rated 3 stars or below from 102 people on App Store, written between 04 Oct 2019 and 30 Sept 2026; 0 people in the last 30 days. The reviews themselves, each linked to the store, are listed on this page.
- What do people report about the latest HeyU update?
- Version 40.0.14 (first reviewed 28 Mar 2026) has 3 complaints on the App Store; the issue reported most against it is no drivers accept orders (2 people). Google Play reviews carry no version.
- Is this HeyU's store rating?
- No. Only reviews rated 3 stars or below are collected, so these numbers describe complaints and cannot be read as the app's App Store or Google Play score.
Other Shipping & delivery, Vietnam apps people complain about
Same vertical, same star-rating rule.
- What users complain about in Viettel Post686 people
- What users complain about in SPX Express737 people
- What users complain about in GHTK376 people
- What users complain about in GHN410 people
- What users complain about in GHN - Giao Hàng Nhanh88 people
- What users complain about in Lalamove324 people
- What users complain about in J&T Sprinter167 people
- What users complain about in J&T Express294 people
- What users complain about in Ahamove391 people
- What users complain about in Hoả tốc 247287 people
- What users complain about in Tài xế Aha175 people
- What users complain about in Xanh SM Merchant52 people