OpportunityMarket home
← All apps

What users complain about in Payoo

Payments, VietnamApp Store13 Jan 2016 → 24 Jul 2026

These are reviews from the Vietnamese App Store and Google Play, so most quotes below are in Vietnamese, shown as written. They tell you what Vietnamese users struggle with in Payoo.

82 people complained about Payoo in App Store reviews rated 1–3 stars (13 Jan 2016 – 24 Jul 2026), 0 of them in the last 30 days. Most reported: cannot link bank accounts or cards (22%); withdrawals take 24 hours or more (13%); high fees for withdrawing money (12%).

Get its new complaints every Monday by email — useful for a competitor's app.

How to read these numbers: Only reviews rated 3 stars or below are collected, on purpose: this is a record of complaints, not a rating. It is not the app's App Store or Play Store score and must not be read as one.
People
82
82 reviews
Last 30 days
0
0 in the 30 before
Say what fails
96%
Distinct issues
8

What goes wrong in Payoo

Each review is sorted by what it says fails. Counts are people; the share is of all 82 people who complained.

  1. Cannot link bank accounts or cards

    22%

    18 people · 0 in the last 30 days · latest 30 Jul 2024

    user·5730· App Store· 07 Dec 2022original ↗
    “App quá tệ, cho 1 sao là còn nhiều. Liên kết thẻ ngân hàng liên tục bị lỗi, không liên kết được bất cứ thẻ nào. Vừa tải xong phải xóa app ngay.”v3.25
    2 more reviews
    user·69dc· App Store· 03 Dec 2021original ↗
    “Không thể liên kết nổi ngân hàng VCB”v3.23.1
    user·7b03· App Store· 29 Dec 2023original ↗
    “Không cho liên kết tài khoản visa dù chỉ là tài khoản debit, thời này còn ai xài napas nữa, sử dụng phiền phức”v4.9
  2. Withdrawals take 24 hours or more

    13%

    11 people · 0 in the last 30 days · latest 19 Feb 2025

    user·5240· App Store· 06 Apr 2023original ↗
    “App tệ rút tiền chậm”v4.2.1
    2 more reviews
    user·abd8· App Store· 21 Feb 2023original ↗
    “Nạp tiền vào rút tiền ra lại còn mất thời gian ? Rút ra lại còn phải điền stk vs chi nhánh ngân hàng rồi lại còn đợi hết ngày ? Sao k cho rút thẳng vào tài khoản liên kết đi cho nhanh. Bất tiện vl”v4.1
    user·29d7· App Store· 30 Dec 2022original ↗
    “Hạn mức chuyển tiền từ bank về quá cao tối thiểu 2tr ?? ( VCB ) Rút tiền không về bank liền mà phải đợi 24H Không nên tải”v4.0
  3. High fees for withdrawing money

    12%

    10 people · 0 in the last 30 days · latest 31 May 2026

    user·2120· App Store· 31 May 2026original ↗
    “biết bào tiền ghê rút tiền về tk ngân hàng 50k lấy 5% thôi rút xong xoá app luôn riết hông cạnh tranh nổi với momo đâu. Mọi người có tính thanh toán cái gì thì tìm cách khác đừng thanh toán qua thằng này nữa”v4.18.1
    2 more reviews
    user·e805· App Store· 27 Jun 2020original ↗
    “1 cái app dở tệ. Tôi khuyên mọi người đừng nên dùng bạn sẽ mất rất nhiều phí. Trong khi có các ví điện tử khác miễn phí hoàn toàn rút tiền về tài khoản. Thì Payoo tính khách hàng kinh khủng hơn cả ngân hàng... tôi rút 1tr7 mất 16k5 :))))”v3.20
    user·285b· App Store· 19 Mar 2020original ↗
    “Phí cao, không có mục rút tiền trong app, dịch vụ quá chán”v3.18.2
  4. App crashes or closes unexpectedly

    11%

    9 people · 0 in the last 30 days · latest 01 Jul 2024

    user·40ec· App Store· 30 May 2018original ↗
    “Văng liên tục. Xài trên iPhoneX quá bật tiện cho bản cập nhật mới này. Bản cũ không ảnh hưởng gì.”v3.8
    2 more reviews
    user·3404· App Store· 29 Apr 2020original ↗
    “Vào đăng kí cứ bị văng ra”v3.19
    user·4157· App Store· 26 Sept 2023original ↗
    “Ios 16.6.1 app crash show dialog vclz”v4.6
  5. Identity verification fails repeatedly

    11%

    9 people · 0 in the last 30 days · latest 23 Jul 2026

    user·5ab9· App Store· 26 Nov 2024original ↗
    “Ví bị lỗi không xác thực định danh được, mọi người đừng tải”v4.12.7
    2 more reviews
    user·dc57· App Store· 06 Jul 2026original ↗
    “Giao dịch liên tục yêu cầu xác thực khuôn mặt. Vừa tạo tài khoản, đăng ký khuôn mặt nhưng trong vòng 30 phút không thể xác nhận giao dịch bằng chính mặt mình, trong khi vẫn góc độ ánh sáng, ngồi đúng vị trí như lúc đăng ký. Làm hơn 10 lần vẫn không xác nhận được giao dịch. Trải…”v4.18.2
    user·125a· App Store· 08 Aug 2020original ↗
    “Sao nạp tiền xác thực tài khoản rồi mà vẫn không thể hoàn thiện ví”v3.20
  6. Customer support is unhelpful

    7%

    6 people · 0 in the last 30 days · latest 04 May 2025

    user·977f· App Store· 26 Jul 2022original ↗
    “Gọi cho tổng đài để được hỗ trợ mà nhân viên trả lời lòng vòng k đúng trọng tâm không hiểu vấn đề tốn tiền điện thoại :))”v3.23.6
    2 more reviews
    user·f1b0· App Store· 04 May 2025original ↗
    “Nhân viên cskh quá tệ đã không cung cấp được câu trả lời cho kh còn hỏi đi hỏi lại vặn vẹo kh Nhân viên tên Nam nhé”v4.13.5
    user·04b0· App Store· 10 Dec 2024original ↗
    “Số điện thoại đăng ký tài khoản lâu không vào bị khoá, không có hướng giải quyết, tổng đài cho có. Dịch vụ khách hàng tệ hại. Đã xoá!!!”v4.12.7
  7. Cannot remove linked bank accounts

    5%

    4 people · 0 in the last 30 days · latest 19 Feb 2025

    user·d3e7· App Store· 06 Mar 2020original ↗
    “Không xoá tài khoản ngân hàng đã liên kết được. Cứ như là muốn lấy thông tin tài khoản ngân hàng của người dùng vậy. Định làm gì vậy hả.”v3.18.1
    2 more reviews
    user·b0a0· App Store· 22 Jan 2020original ↗
    “Payoo bắt khách hàng phải add tk/thẻ ngân hàng vào ví. Nhưng khi muốn xoá tk/thẻ thì không xoá được liền, nói phải xin phép bên ngân hàng. Lúc add có phải xin phép không ? hay không cho xoá để giữ tk/thẻ khách hàng. Làm ăn quá tệ.”v3.18
    user·0b7f· App Store· 19 Feb 2025original ↗
    “Nạp tiền hạn mức theo ngày Rút tiền về rất mất thời gian Không xoá đc ví Tính phí rất cao khi rút tiền Thanh toán phí bảo hiểm gần như là điều không thể Một trải nhiệm tồi tệ khi dùng payoo Mọi người tuyệt đối không nên dùng”v4.13.3
  8. OTP code not received

    4%

    3 people · 0 in the last 30 days · latest 20 Mar 2020

    user·7cba· App Store· 20 Mar 2020original ↗
    “Tải app về nhưng đăng kí không được. Xác nhận mã OTP tổng cộng là 3 lần nhưng không thấy tin nhắn gửi về”v3.18.2
    2 more reviews
    user·5893· App Store· 09 Jan 2020original ↗
    “App thanh toán tiền bạc mà một cái mã OTP cũng không send được? Đăng ký tài khoản xong chờ cả buổi không thấy mã OTP send qua?”v3.18
    user·445f· App Store· 11 Mar 2019original ↗
    “Đợi hoài,thử lại mấy lần cũng ko gửi mã OTP. Po tay. Lần đầu tiếp xúc đã lỗi cái cơ bản rồi.😅😅😅”v3.13

4% of complaints say only that the app is bad, without saying what fails; they count as complaints but under no issue. A review can report more than one issue, so the shares do not add up to 100%.

What each release brought

Complaints per App Store version, newest first, with the issue reported most against it. A new version has had fewer days to collect complaints, so compare what is reported more than how much.

  • v4.12.7Most reported: Customer support is unhelpful (2)3 complaints · 15 Nov 2024
  • v4.3.1Most reported: Withdrawals take 24 hours or more (3)3 complaints · 11 May 2023
  • v3.21.4Most reported: Cannot link bank accounts or cards (2)4 complaints · 26 Feb 2021
  • v3.20Most reported: High fees for withdrawing money (2)6 complaints · 27 Jun 2020
  • v3.18.2Most reported: High fees for withdrawing money (2)5 complaints · 16 Mar 2020
  • v3.18No issue reported more than once4 complaints · 09 Jan 2020

The reviews themselves

40 of 82 complaints: the ones that say what fails first, newest first. Every one links to the review on the store.

  • user·6e6fApp Storev4.18.324 Jul 2026on the store ↗

    Không thấy giá trị gì từ ứng dụng này

    Thanh toán hoá đơn tốn phí, trong khi qua ngân hàng miễn phí, còn những nền tảng khác có khi còn hoàn tiền, giảm giá. Yêu cầu xác thực cung cấp CC, FaceID,… từa lưa quá phức tạp và rủi ro cho người dùng. Chắc chắn sẽ xoá ứng dụng này vì vô ích!

  • user·eb91App Storev4.18.323 Jul 2026on the store ↗

    Quét nfc

    Riêng bước quét nfc quét hơn 30p vẫn ko đc, app tệ vl

  • user·dc57App Storev4.18.206 Jul 2026on the store ↗

    Tính năng xác thực quá bất cập

    Giao dịch liên tục yêu cầu xác thực khuôn mặt. Vừa tạo tài khoản, đăng ký khuôn mặt nhưng trong vòng 30 phút không thể xác nhận giao dịch bằng chính mặt mình, trong khi vẫn góc độ ánh sáng, ngồi đúng vị trí như lúc đăng ký. Làm hơn 10 lần vẫn không xác nhận được giao dịch. Trải nghiệm quá tệ ngay từ lần đầu sử dụng làm không còn muốn tiếp tục dùng thêm bất cứ cái nào của ví này nữa

  • user·2120App Storev4.18.131 May 2026on the store ↗

    app bào tiền mọi người đừng sài nhé

    biết bào tiền ghê rút tiền về tk ngân hàng 50k lấy 5% thôi rút xong xoá app luôn riết hông cạnh tranh nổi với momo đâu. Mọi người có tính thanh toán cái gì thì tìm cách khác đừng thanh toán qua thằng này nữa

  • user·3e13App Storev4.17.114 Apr 2026on the store ↗

    Phần mềm quá tệ

    Làm gì cũng tốn phí dịch vụ kể cả nạp tiền vào

  • user·f9d8App Storev4.16.404 Mar 2026on the store ↗

    Tệ

    Chậm, nạp tiền nhiều ko dc, mỗi lần dc 1tr

  • user·f8cfApp Storev4.16.120 Dec 2025on the store ↗

    Ứng dụng khó dùng

    Xác thực mất thời gian

  • user·bc28App Storev4.15.921 Nov 2025on the store ↗

    Thu phí rất cao

    Có công việc nên mình sử dụng chứ thật sự ví này rác. Nếu có hình thức thanh toán phù hợp khác chắc chắn mình sẽ ko bao giờ dùng ví này

  • user·53feApp Storev4.15.519 Sept 2025on the store ↗

    Không có gì hấp dẫn

    Yêu cầu mở app, định danh nhưng không có ưu đãi gì, mata thời gian, lộ dữ liệu cá nhân

  • user·f1b0App Storev4.13.504 May 2025on the store ↗

    Nhân viên cskh quá tệ

    Nhân viên cskh quá tệ đã không cung cấp được câu trả lời cho kh còn hỏi đi hỏi lại vặn vẹo kh Nhân viên tên Nam nhé

  • user·0b7fApp Storev4.13.319 Feb 2025on the store ↗

    Không uy tín hay đúng hơn là hình thức giao dịch mập mờ

    Nạp tiền hạn mức theo ngày Rút tiền về rất mất thời gian Không xoá đc ví Tính phí rất cao khi rút tiền Thanh toán phí bảo hiểm gần như là điều không thể Một trải nhiệm tồi tệ khi dùng payoo Mọi người tuyệt đối không nên dùng

  • user·04b0App Storev4.12.710 Dec 2024on the store ↗

    Dịch vụ kh kém

    Số điện thoại đăng ký tài khoản lâu không vào bị khoá, không có hướng giải quyết, tổng đài cho có. Dịch vụ khách hàng tệ hại. Đã xoá!!!

  • user·5ab9App Storev4.12.726 Nov 2024on the store ↗

    Ví bị lỗi

    Ví bị lỗi không xác thực định danh được, mọi người đừng tải

  • user·0c91App Storev4.12.715 Nov 2024on the store ↗

    Dịch vụ rất tệ, App liên tục lỗi giao dịch

    Giao dịch bị treo 1-2 ngày là chuyện thường nha, ai có việc gấp cần xử lý mà nạp vào 10-20tr nó để treo 1-2 ngày chưa tính cuối tuần là chuyện cơm bữa. Tiền bạc của người ta mà làm như lá mít. Thất bại hoàn toàn. Nhân viên hỗ trợ tệ cứ kêu chờ, quá cáu

  • user·2b55App Storev4.12.620 Oct 2024on the store ↗

    Siêu tệ

    Chưa thấy app nào nạp tiền vào mất phí như cái app này 1tr mất 7k. Nên cân nhắc trước khi tải

  • user·1ed3App Storev4.12.330 Jul 2024on the store ↗

    App quá tệ

    K liên kết thẻ được, thẻ visa cũng k được

  • user·dcb9App Storev4.1201 Jul 2024on the store ↗

    App bị crash văng ra ngoài khi xác thực khuôn mặt

    Iphone 11 pro max bị lỗi khi xác thực khuôn mặt để verify tài khoản

  • user·2c05App Storev4.11.228 Jun 2024on the store ↗

    Lỗi và nv phục vụ K tốt

    Không lên dùng ứng dụng này nha lỗi quá nhiều mà K khắc phục được phát chán luôn

  • user·7b03App Storev4.929 Dec 2023on the store ↗

    TRẢI NGHIỆM TỆ

    Không cho liên kết tài khoản visa dù chỉ là tài khoản debit, thời này còn ai xài napas nữa, sử dụng phiền phức

  • user·4157App Storev4.626 Sept 2023on the store ↗

    Crash app

    Ios 16.6.1 app crash show dialog vclz

  • user·e5c1App Storev4.3.106 Jun 2023on the store ↗

    Rất kém - nạp tiền, rút tiền chậm

    Ảnh hưởng đến kế hoạch của người dùng.

  • user·f1a1App Storev4.3.114 May 2023on the store ↗

    tệ

    quá tệ giao dịch chậm

  • user·7e3cApp Storev4.3.111 May 2023on the store ↗

    Không hài lòng

    Rất tự nạp rút chậm quá

  • user·5240App Storev4.2.106 Apr 2023on the store ↗

    Chưa thấy app nào rút tiền chậm như app này, rút tiền 1 ngày mới nhận được

    App tệ rút tiền chậm

  • user·a8b3App Storev4.219 Mar 2023on the store ↗

    Không đáng dùng

    Phí rút tiền ngân hàng cao nhưng k có rút tiền nhanh, ngày lễ coi như khóc

  • user·abd8App Storev4.121 Feb 2023on the store ↗

    Ví điện tử mà như c v

    Nạp tiền vào rút tiền ra lại còn mất thời gian ? Rút ra lại còn phải điền stk vs chi nhánh ngân hàng rồi lại còn đợi hết ngày ? Sao k cho rút thẳng vào tài khoản liên kết đi cho nhanh. Bất tiện vl

  • user·3799App Storev4.126 Jan 2023on the store ↗

    Quá tệ cho cái app củ chuối

    Tải về tính dùng nhưng chưa bao giờ trải nghiệm cái app tệ đến vậy, load 15p còn chưa vào dc app, đang dùng 13 pro max mà cứ như đang xài điện thoại thời xa xưa??

  • user·29d7App Storev4.030 Dec 2022on the store ↗

    App rất bất tiện

    Hạn mức chuyển tiền từ bank về quá cao tối thiểu 2tr ?? ( VCB ) Rút tiền không về bank liền mà phải đợi 24H Không nên tải

  • user·bb49App Storev3.2517 Dec 2022on the store ↗

    Mất tiền phí khi rút tiền nhưng phải đợi 1 ngày

    Mình thật sự chưa thấy cái app nào rút tiền mất phí mà phải đợi 1 ngày để giao dịch cả Làm ăn quá mất thời gian Trải nghiệm khách hàng trên app cực kỳ kém Kb là có định phát triển k nữa

  • user·5730App Storev3.2507 Dec 2022on the store ↗

    Liên tục bị lỗi

    App quá tệ, cho 1 sao là còn nhiều. Liên kết thẻ ngân hàng liên tục bị lỗi, không liên kết được bất cứ thẻ nào. Vừa tải xong phải xóa app ngay.

  • user·806aApp Storev3.2420 Sept 2022on the store ↗

    Nạp tiền vô ví rồi rút về bank tính phí ?

    Mọi lần mình vẫn đóng hp = app nhưng nay trường đổi nên ko quét qr được. Mình đã ngậm ngùi rút lại tiền về ví với phí 27.500 đồng. Chưa thấy app nào rút tiền về mà tốn phí trong giao dịch đầu tiên dậy luôn. Đã vậy ko về liền mà trong 24h. Quá dởm.

  • user·977fApp Storev3.23.626 Jul 2022on the store ↗

    Nhân viên tổng đài kém

    Gọi cho tổng đài để được hỗ trợ mà nhân viên trả lời lòng vòng k đúng trọng tâm không hiểu vấn đề tốn tiền điện thoại :))

  • user·e8c1App Storev3.23.623 Jun 2022on the store ↗

    Qua chậm

    Chăm sóc khách hàng quá chậm Luôn phải chờ đợi

  • user·27e1App Storev3.23.516 Mar 2022on the store ↗

    Iphone 6 not working

    Không biết app. có update gì không mà hôm nay mở lên là văng luôn app. Đang dùng Iphone 6, IOS v12.5

  • user·ee90App Storev3.23.408 Mar 2022on the store ↗

    APP QUÁ TỆ

    App nạp tiền vào được nhưng để rút về tài khoản liên kết lại mất 1 khoản phí lớn. Trong khi đó hầu như các app thịnh hành đều rút tiền về thẻ free. App quá tệ

  • user·69dcApp Storev3.23.103 Dec 2021on the store ↗

    Lỗi liên kết

    Không thể liên kết nổi ngân hàng VCB

  • user·5b74App Storev3.23.106 Sept 2021on the store ↗

    App ngu ngục, k liên kết được thẻ quốc tế Vietcombank. Phá sản đi mấy má

    ......

  • user·81efApp Storev3.2317 Jul 2021on the store ↗

    ko liên kết tk bank được

    Tôi muốn nạp tiền vào tài khoản để thanh toán thẻ tín dụng nhưng ko thể liên kết vào tk bank được , app cứ báo sai tên mặc dù tôi đã điền đúng tất cả informations

  • user·7f65App Storev3.2305 Jul 2021on the store ↗

    K thể liên kết

    K thể liên kết với ngân hàng techcombank trong khi vinmart+ là điểm thu hộ tiền và có liên kết với ngân hàng trong chính sách lương bổng mà lại k có liên kết trong app payoo , thật tệ

  • user·9c24App Storev3.21.419 Mar 2021on the store ↗

    Không Liên kết ngân hàng quốc tế

    Tôi muốn liên kết ví với ngân hàng quốc tế để thanh toán các hoá đơn tài chính. Nhưng mà ví chỉ liên kết với các ngân hàng nội địa?

Do you make Payoo?

Claim this page for free: answer these complaints in a note every reader sees, get each week's new ones by email, and add a verified badge to your site.

Claim this page

Questions about Payoo

What do users complain about in Payoo?
The specific problems reported most, counted by people: Cannot link bank accounts or cards (18 people, 22%); Withdrawals take 24 hours or more (11 people, 13%); High fees for withdrawing money (10 people, 12%); App crashes or closes unexpectedly (9 people, 11%); Identity verification fails repeatedly (9 people, 11%). 4% of complaints say only that the app is bad, without saying what fails.
How many people complain about Payoo?
82 reviews rated 3 stars or below from 82 people on App Store, written between 13 Jan 2016 and 24 Jul 2026; 0 people in the last 30 days. The reviews themselves, each linked to the store, are listed on this page.
What do people report about the latest Payoo update?
Version 4.12.7 (first reviewed 15 Nov 2024) has 3 complaints on the App Store; the issue reported most against it is customer support is unhelpful (2 people). Google Play reviews carry no version.
Is this Payoo's store rating?
No. Only reviews rated 3 stars or below are collected, so these numbers describe complaints and cannot be read as the app's App Store or Google Play score.

Other Payments, Vietnam apps people complain about

Same vertical, same star-rating rule.