OpportunityMarket home
← All apps

What users complain about in ShopeePay

Payments, VietnamGoogle Play03 Sept 2026 → 06 Nov 2026

These are reviews from the Vietnamese App Store and Google Play, so most quotes below are in Vietnamese, shown as written. They tell you what Vietnamese users struggle with in ShopeePay.

67 people complained about ShopeePay in Google Play reviews rated 1–3 stars (03 Sept 2026 – 06 Nov 2026), 23 of them in the last 30 days. Most reported: referral rewards not received after 5 days (19%); mandatory nfc for biometric verification (13%); customer support provides generic automated responses (13%).

⇩ Every complaint (CSV) · Explorer

Get its new complaints every Monday by email — useful for a competitor's app.

How to read these numbers: Only reviews rated 3 stars or below are collected, on purpose: this is a record of complaints, not a rating. It is not the app's App Store or Play Store score and must not be read as one.
People
67
68 reviews
Last 30 days
23
36 in the 30 before
Say what fails
97%
Distinct issues
6

What goes wrong in ShopeePay

Each review is sorted by what it says fails. Counts are people; the share is of all 67 people who complained.

  1. Referral rewards not received after 5 days

    19%

    13 people · 3 in the last 30 days · latest 4d ago

    user·2c3d· Google Play· 23 Sept 2026original ↗
    “tệ , tham gia chương trình mời bạn đăng nhập nhận 80k , trong đó k có quy định nào là phải hoàn thành sinh trắc học mới được nhận thưởng mà chỉ ra quy định người trên18 ,cccd còn hạn và hoàn thành hai bước là nhập mã giới thiệu, giao dịch trên 10 nghìn , mình chờ hơn 5 ngày rồi…”
    2 more reviews
    user·456a· Google Play· 23 Sept 2026original ↗
    “bên làm việc làm ăn cực tệ.bảo giớ thiệu được tiền mà chả thấy đâu,bảo tiền sẽ về trong 5 ngày làm việc mà đợi lâu lắm rồi chả thấy tiền đâu,yêu cầu nhà phát hành xem xét lại”
    user·1b25· Google Play· 7d agooriginal ↗
    “chương trình giới thiệu nguời mới >5ngay vẫn không nhận đưọc gì”
  2. Mandatory NFC for biometric verification

    13%

    9 people · 3 in the last 30 days · latest 7d ago

    user·bfa5· Google Play· 29d agooriginal ↗
    “Tôi không thể cập nhật t sinh trắc học trên shopee pay qua VNeID được. Trong khi điện thoại của tôi không hỗ trợ NFC thì làm sao tôi cập nhật đươc, phải hỗ trợ khách hàng chứ. Đâu phải ai cũng có điện thoại hỗ trợ NFC để cập nhật”
    2 more reviews
    user·7f62· Google Play· 02 Oct 2026original ↗
    “mong có phương thức xác thực thay thế nfc vì không phải tất cả đt đề có nfc để quét chip cccd MONG TIẾP THU Ý KHIẾN !!!”
    user·f619· Google Play· 24 Sept 2026original ↗
    “mệt ghê điện thoại có nfc đâu mà cứ kêu xác nhận bằng cái đó, đề nghị thêm phương thức xác thực khác”
  3. Customer support provides generic automated responses

    13%

    9 people · 1 in the last 30 days · latest 22d ago

    user·e855· Google Play· 14 Sept 2026original ↗
    “Trải nghiệm kém, voucher bạn mới hết hạn quá nhanh ngay ngày vừa kích hoạt, CSKH giải quyết máy móc”
    2 more reviews
    user·931f· Google Play· 11 Sept 2026original ↗
    “giao hàng cực tệ. liên hệ chăm sóc khách hàng .AI trả lời cho có lệ. đơn hàng giao một lần rồi mất hút luôn lịch sử chăm sóc khách hàng thì luôn bị rs lại nói chung là bất ổn đủ đường”
    user·a448· Google Play· 22d agooriginal ↗
    “nạp tiền điện thoại, tiền trong tài khỏan ngân hàng thì bị trừ, tiền trong thuê bao thì không đuợc nhận, liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng thì hẹn lần hẹn luợt, gọi điện trực tiếp thì nói đuợc 2 câu nhân viên cúp máy ngang, như vậy chẳng khác gì là lừa đảo. vô cùng bực tức tru…”
  4. Repeatedly asks for login or verification

    10%

    7 people · 0 in the last 30 days · latest 06 Oct 2026↓ Easing

    user·7f03· Google Play· 01 Oct 2026original ↗
    “app đểu vc đăng nhập vào cứ bắt đang nhập đi đăng nhập lại xu thì nhận được”
    2 more reviews
    user·19de· Google Play· 28 Sept 2026original ↗
    “đăng kí xác nhận thông tin quá kém bắt đăng nhập nhiều lần”
    user·651d· Google Play· 06 Oct 2026original ↗
    “xóa vội phiền quá đăng nhập lần 2 mà không đc rất phiền.”
  5. App crashes during face verification step

    7%

    5 people · 0 in the last 30 days · latest 05 Oct 2026

    user·05c0· Google Play· 23 Sept 2026original ↗
    “ko xác minh đc khuôn mặt, ấn vào xác minh nó cứ bị thoát ra trang chủ.”
    2 more reviews
    user·9911· Google Play· 21 Sept 2026original ↗
    “đăng nhập SMS 4 LẦN không được? cứ đến bước xác minh khuôn mặt là out ra màn hình chính không đăng ký không đăng nhập được là sao?”
    user·1afb· Google Play· 20 Sept 2026original ↗
    “del tạo đc tk đến bc sác minh khuôn mặt nó bị nhảy xong cứ bắt tạo tk đúng rác rưởi”
  6. Bank linking fails or shows as unlinked

    6%

    4 people · 2 in the last 30 days · latest 24d ago

    user·27b3· Google Play· 26 Sept 2026original ↗
    “25/9/26. Không liên kết được tài khoản ngân hàng trong Phương thức thanh toán. không thanh toán được đơn hàng trong Shopee bằng Shopee Pay. Vui lòng sửa lỗi”
    2 more reviews
    user·d18d· Google Play· 24d agooriginal ↗
    “app bị lỗi liên kết ngân hàng không được, nó thông báo là ngân hàng đã được liên kết nhưng khi thanh toán hàng thì lại bảo là tài khoản chưa liên kết”
    user·1ef9· Google Play· 26d agooriginal ↗
    “Tôi đăng ký spp trùng với số đth đăng ký ngân hàng, liên kết với ngân hàng để giao dịch mà cứ hiện "Tài khoản ngân hàng này không tồn tại", ủa alo? Tài khoản ngân hàng người ta dùng bình thường, vẫn không cho liên kết. Rất bực mình.”

4% of complaints say only that the app is bad, without saying what fails; they count as complaints but under no issue. A review can report more than one issue, so the shares do not add up to 100%.

The reviews themselves

40 of 68 complaints: the ones that say what fails first, newest first. Every one links to the review on the store.

  • user·6f59Google Play2d agoon the store ↗

    sài đt cũ thì thanh toán bth qua điện thoại ms bắt đủ thứ, tài khoản ngân hàng thay đổi số r nhưng ví vẫn chỉ nhận số cũ, nói chung thanh toán khó quá

  • user·b995Google Play2d agoon the store ↗

    Dẹp cái vụ nạp tiền điện thoại qua Shopee pay. Nạp 100000 từ ngày 4/11/2026 đến ngày 6/11/2026 tiền vẫn chưa được chuyển vào tài khoản điện thoại, đã vậy còn tự bật qua đã hoàn thành giao dịch.

  • user·de75Google Play3d agoon the store ↗

    thứ nhất shopee bất lợi đang xem phim nổi quảng cáo chạm dấu (×) tắt thì nhảy dô mở aap shoppe bấm dấu trở về trên điện thoại thoát ra cở nào cũng không được. - Thứ 2 khi có nhu cầu vào aap tra cứu mua sắm thì âm lượng điện giảm xuống còn 15% âm lượng, mổi lần vào aap thoát ra phải chỉnh tăng âm lượng lại cứ vậy mà nhiều lần là bực bội. - Thứ 3 nhà quảng cáo treo đầu dê bán thịt chó, thấy quảng cáo sản phẩm ưng ý chọn đặt hàng khi shoppe giao hàng nhận hàng thì hàng ko giống y như quảng cáo.

  • user·c9e7Google Play4d agoon the store ↗

    tự ý chuyển tiền mà chưa có sự cho phép,mất gần 1 triêụ mà không biết

  • user·d68dGoogle Play4d agoon the store ↗

    bảo mời bạn mới được 80k đ, chờ 7 ngày vẫn không có, báo đã nhận 100đ, vãi tht, lùa là giỏi

  • user·d057Google Play5d agoon the store ↗

    Lỗi không vào được spaylater nên bị quá hạn hóa đơn

  • user·cd6dGoogle Play7d agoon the store ↗

    dịch vụ như rác ấy Shopee vip 119k thì ns 119k cứ để tự thanh toán r cuối tháng trừ cái đùng 119k là sao nx

  • user·015cGoogle Play7d agoon the store ↗

    Nên thêm một số cách xác mình danh tính khác ngoài quét NFC ,không phải máy ai cũng có chức năng này

  • user·51a9Google Play7d agoon the store ↗

    ko cho quét nfc app rác mất tiền oan

  • user·1b25Google Play7d agoon the store ↗

    chương trình giới thiệu nguời mới >5ngay vẫn không nhận đưọc gì

  • user·3223Google Play7d agoon the store ↗

    sao bảo giới thiệu bb và lm đủ các bước mà tiền thưởng vẫn ko về

  • user·3f72Google Play8d agoon the store ↗

    xác minh sđt thì cứ bị mất số đầu

  • user·51d2Google Play12d agoon the store ↗

    Ai hay quên mã thì chụp hoặc copy 'BKX JJG UW7' lại nha, khi tham gia ITR 30K tới phần cần dùng sẽ có ngay, không phải mất công tìm lần nữa.

  • user·1260Google Play17d agoon the store ↗

    mới tải về đã khóa tk liên hệ cskh thì bị lỗi capcha ko kéo dc mất chỗ kéo...đọc tiếp

  • user·1b93Google Play19d agoon the store ↗

    Bớt những video quảng cáo lại, nên thêm chức năng chặn video tự chạy lại, nhiều người không thích nha.

  • user·a448Google Play22d agoon the store ↗

    nạp tiền điện thoại, tiền trong tài khỏan ngân hàng thì bị trừ, tiền trong thuê bao thì không đuợc nhận, liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng thì hẹn lần hẹn luợt, gọi điện trực tiếp thì nói đuợc 2 câu nhân viên cúp máy ngang, như vậy chẳng khác gì là lừa đảo. vô cùng bực tức truớc cách làm việc của shop, khuyên mọi nguời đừng tải

  • user·d18dGoogle Play24d agoon the store ↗

    app bị lỗi liên kết ngân hàng không được, nó thông báo là ngân hàng đã được liên kết nhưng khi thanh toán hàng thì lại bảo là tài khoản chưa liên kết

  • user·1ef9Google Play26d agoon the store ↗

    Tôi đăng ký spp trùng với số đth đăng ký ngân hàng, liên kết với ngân hàng để giao dịch mà cứ hiện "Tài khoản ngân hàng này không tồn tại", ủa alo? Tài khoản ngân hàng người ta dùng bình thường, vẫn không cho liên kết. Rất bực mình.

  • user·3a94Google Play27d agoon the store ↗

    tải về ,liên kết các thông tin cá nhân ,chấp nhận dùng là có thể bị rủi ro mà còn phải bắt buộc đồng ý yêu cầu với việc Shopee sẽ chia sẻ thông tin người dùng của bạn ...thì bó tay rồi ... anh em phải say No ngay trước khi bị thao túng. không có phần hình ảnh chứ share lên là thấy nhột liền

  • user·3fabGoogle Play27d agoon the store ↗

    App tệ quá nhưng ts dùng ví spaylater 1tr ví đến hạn có nợ xấu ko bị tạm khóa mất 2tr ứng dụng ko hay

  • user·bfa5Google Play29d agoon the store ↗

    Tôi không thể cập nhật t sinh trắc học trên shopee pay qua VNeID được. Trong khi điện thoại của tôi không hỗ trợ NFC thì làm sao tôi cập nhật đươc, phải hỗ trợ khách hàng chứ. Đâu phải ai cũng có điện thoại hỗ trợ NFC để cập nhật

  • user·de50Google Play07 Oct 2026on the store ↗

    là khách hàng mới nhưng app không cho áp dụng khuyến mãi app đúng chán thà sử dụng bank còn hơn

  • user·651dGoogle Play06 Oct 2026on the store ↗

    xóa vội phiền quá đăng nhập lần 2 mà không đc rất phiền.

  • user·70ecGoogle Play05 Oct 2026on the store ↗

    lúc đăng nhập cứ quay về ban đầu là sao nữa? xác thực xong bấm vào chữ xác thực thông tin cái văng cm r sao xác minh ạ??

  • user·9049Google Play04 Oct 2026on the store ↗

    quá tệ muốn xóa tài khoản liên hệ tổng đài thì nói như k nói "vào app chọn mục cài đặt chọn tôi" xong tắt máy là cái quái j v trời tổng đài nói giống thu âm sẵn hơn ng thật đang lm việc

  • user·cb01Google Play03 Oct 2026on the store ↗

    có cái tiền giới thiệu bên mới cx ăn quýt nx trời🙂

  • user·7f62Google Play02 Oct 2026on the store ↗

    mong có phương thức xác thực thay thế nfc vì không phải tất cả đt đề có nfc để quét chip cccd MONG TIẾP THU Ý KHIẾN !!!

  • user·b61bGoogle Play01 Oct 2026on the store ↗

    Mình cần chuyển tiền gấp mà chuyển qua mã QR bị treo giao dịch và app xử lý phản hồi kém. Trải nghiệm lần đầu đã mất điểm.

  • user·7f03Google Play01 Oct 2026on the store ↗

    app đểu vc đăng nhập vào cứ bắt đang nhập đi đăng nhập lại xu thì nhận được

  • user·19deGoogle Play28 Sept 2026on the store ↗

    đăng kí xác nhận thông tin quá kém bắt đăng nhập nhiều lần

  • user·9d22Google Play27 Sept 2026on the store ↗

    bảo giới thiệu mở tk dc 80 và mở ngân hàng techcombank dc 800k mà đợi tháng nay k thấy gì app rất bịp người dùng đề nghị xoá app tẩy chay app này

  • user·2d5eGoogle Play26 Sept 2026on the store ↗

    Yêu cầu shoppe thêm mục tùy chọn tắt âm thanh phần live-video, mỗi lần mở app là ồn ào nhảm nhí k chịu được.

  • user·9ccaGoogle Play26 Sept 2026on the store ↗

    lúc cần thanh toán gấp mà trong app cứ hiển thị popup quảng cáo liên tục cực kì phiền

  • user·27b3Google Play26 Sept 2026on the store ↗

    25/9/26. Không liên kết được tài khoản ngân hàng trong Phương thức thanh toán. không thanh toán được đơn hàng trong Shopee bằng Shopee Pay. Vui lòng sửa lỗi

  • user·57b5Google Play25 Sept 2026on the store ↗

    mời bạn mới hoàn thành rồi đợi trong vòng 5 hôm là nhận đc 80k tiền thưởng nhưng 10 ngày rồi cx ko thấy nhận đc còn nhiều cái nx..

  • user·f1edGoogle Play25 Sept 2026on the store ↗

    app vay tiêu dùng easy lỗi cập nhật cccd, yêu cầu kh quay clip chụp các kiễu vẫn ko giải quyết dc cả tháng chưa xong , đuổi hết bộ phận phát triển app đi

  • user·f619Google Play24 Sept 2026on the store ↗

    mệt ghê điện thoại có nfc đâu mà cứ kêu xác nhận bằng cái đó, đề nghị thêm phương thức xác thực khác

  • user·05c0Google Play23 Sept 2026on the store ↗

    ko xác minh đc khuôn mặt, ấn vào xác minh nó cứ bị thoát ra trang chủ.

  • user·2c3dGoogle Play23 Sept 2026on the store ↗

    tệ , tham gia chương trình mời bạn đăng nhập nhận 80k , trong đó k có quy định nào là phải hoàn thành sinh trắc học mới được nhận thưởng mà chỉ ra quy định người trên18 ,cccd còn hạn và hoàn thành hai bước là nhập mã giới thiệu, giao dịch trên 10 nghìn , mình chờ hơn 5 ngày rồi mà chưa có tiền về , nhắn hỏi thì nhận lại câu trả lời vì chưa đủ 100% sinh trắc học nên kh nhận được? vậy sao kh ghi rõ lúc đầu . Thật sự là một trải nghiệm tệ!

  • user·456aGoogle Play23 Sept 2026on the store ↗

    bên làm việc làm ăn cực tệ.bảo giớ thiệu được tiền mà chả thấy đâu,bảo tiền sẽ về trong 5 ngày làm việc mà đợi lâu lắm rồi chả thấy tiền đâu,yêu cầu nhà phát hành xem xét lại

Do you make ShopeePay?

Claim this page for free: answer these complaints in a note every reader sees, get each week's new ones by email, and add a verified badge to your site.

Claim this page

Questions about ShopeePay

What do users complain about in ShopeePay?
The specific problems reported most, counted by people: Referral rewards not received after 5 days (13 people, 19%); Mandatory NFC for biometric verification (9 people, 13%); Customer support provides generic automated responses (9 people, 13%); Repeatedly asks for login or verification (7 people, 10%); App crashes during face verification step (5 people, 7%). 4% of complaints say only that the app is bad, without saying what fails.
How many people complain about ShopeePay?
68 reviews rated 3 stars or below from 67 people on Google Play, written between 03 Sept 2026 and 06 Nov 2026; 23 people in the last 30 days. The reviews themselves, each linked to the store, are listed on this page.
Is this ShopeePay's store rating?
No. Only reviews rated 3 stars or below are collected, so these numbers describe complaints and cannot be read as the app's App Store or Google Play score.

Other Payments, Vietnam apps people complain about

Same vertical, same star-rating rule.