Người dùng than phiền gì về HeyU
102 người than phiền về HeyU trong đánh giá 1–3 sao trên App Store (04/10/2019 – 30/09/2026), 0 người trong 30 ngày qua. Bị nhắc nhiều nhất: không có tài xế nhận đơn (14%); tổng đài không nghe máy (11%); không thể rút tiền từ tài khoản (8%).
Nhận lời than phiền mới mỗi thứ Hai qua email — hữu ích khi đó là app đối thủ.
HeyU gặp lỗi gì
Mỗi đánh giá được xếp theo điều nó nói là hỏng. Số đếm là số người; tỉ lệ tính trên toàn bộ 102 người đã than phiền.
Không có tài xế nhận đơn
14%14 người · 0 trong 30 ngày qua · gần nhất 29/03/2026
“App gì mà không có tài xế. Cứ đòi tip thêm để tìm tài xế nhanh hơn là sao?”v39.0.89Tổng đài không nghe máy
11%11 người · 0 trong 30 ngày qua · gần nhất 03/03/2026
“Mình có gửi ship mặc dù đã trả ship nhưng vẫn thu tiền ship của khách, và bị ship móc hàng lấy mất gần 1tr tiền hàng của mình, liên hệ tổng đài gửi cam gói và nhận hàng nhưng vẫn không dc giải quyết,”v24.0.21Không thể rút tiền từ tài khoản
8%8 người · 0 trong 30 ngày qua · gần nhất 19/03/2026
“Nạp tiền vô mà không cho rút chính tiền của tôi là đang vi phạm nguyên tắc xâm phạm tài sản hợp pháp của khách hàng, app phải cho khách hàng rút tiền chứ không app coi bị tẩy chay và bị kiện có ngày nếu không thay đổi hành vi này. App rất hút máu và nạp tiền rồi không bao giờ lấ…”v35.0.71Tài khoản bị khóa vô lý
7%7 người · 0 trong 30 ngày qua · gần nhất 25/08/2023
“Ứng dụng rác rưởi. Khoá tài khoản của khách đến 2081 ko vì lí do gì.”v22.0.61Tính sai quãng đường
7%7 người · 0 trong 30 ngày qua · gần nhất 30/06/2021
“Cty thiếu uy tín nhất so với các cty vận chuyển khác, ăn gian quãng đường gây thiệt hại hớn cho tài xế”v17.0.81Thêm 2 đánh giá
“đa số đơn hàng nào cũng sai km,không hỗ trợ tài xế!”v19.0.11“Ứng dụng gian lận km. Khác so với khoảng cách thực tế.số km bị sai. Chênh lệch nhau 3-4km. Đề nghị sửa lại số km. Cho tài xế đỡ thiệt thòi.”v16.0.71Tài xế nhận đơn rồi hủy
6%6 người · 0 trong 30 ngày qua · gần nhất 30/03/2025
“Quá tệ : giao hàng quá lâu - nhiều lần nhận đơn rồi huỷ - nhiều lần có hiện tượng thu thêm ship của khách . Liên hệ tổng đàu chỉ xi lỗi và kêu khắc phục nhưng hết lần này lần khác vẫn vậy”v34.0.82Thêm 2 đánh giá
“Ship siêu lâu, đã nhận đơn rồi, có 4km mà đợi cả tiếng đồng hồ, trải nghiệm cực kì cực kì tệ, đã xóa app”v39.0.35“làm ăn đúng chán ạ tài xế huỷ đơn em hơn 3-4 lần lần đầu với lý do ở xa lần 2 tài xế nhắn c huỷ đơn giúp e với ạ đặt từ trưa mà đến chiều vẫn không đc ship huhu”v26.0.91Không thể hủy đơn hàng
6%6 người · 0 trong 30 ngày qua · gần nhất 29/03/2026
“Ship lấy đơn lâu , hủy đơn k được”v26.0.41Thêm 2 đánh giá
“Đặt hàng không có ship nhận huỷ không được chờ quá lâu thì khách huỷ rồi và tài xế nhắn tin để xin mình 10k phí huỷ ??? Công ty các bạn làm việc cái kiểu gì thế ? Mình là shop 1 ngày mình đi không biết bao nhiêu đơn nay mình book thử sang đây thì gặp trường hợp này . Rất là hỏi…”v40.0.14“Tổng đài gọi chục cuộc k ai bắt máy. Huỷ đơn mãi k được. Cước gọi tổng đài 1000₫/phút . Tiền huỷ đơn thành ra 1 đống, mất thời gian đợi. App quá tệ”v24.0.51Ứng dụng bị treo và lag
6%6 người · 0 trong 30 ngày qua · gần nhất 17/09/2025
“App code như cái l. Ấn tìm tài xế xong vuốt sang app khác dùng. App treo không thèm tìm luôn”v40.0.11Thêm 2 đánh giá
“Bản cập nhật gần nhất hôm nay đang dùng 12/6/2020 giật lag, nóng máy. K sử dụng được gõ nhanh. Bản trước dùng ngon hơn. Thằng làm phầm mềm bản mới này như lol”v15.0.71“Update lên app rất đơ và chậm”v15.0.61Không thể thanh toán online
5%5 người · 0 trong 30 ngày qua · gần nhất 19/11/2025
“nạp tiền vô không thanh toán tiền hàng được chiếc app vô dụng”v28.0.91Thêm 2 đánh giá
“không chọn được cách thanh toán trước chỉ thanh toán được tiền mặt mặc dù đã liên kết và nạp tiền vào tk heyu bực mình thật”v40.0.11“Ý là không cho thanh toán online khi đặt đồ ăn đã đành lại còn không cho khách hàng rút tiền về, đọc đánh giá tôi thấy người dùng phản ánh từ 2-3 năm trước rồi mà app đến giờ vẫn không khắc phục được thôi tôi cho app số tiền đấy luôn khỏi trả không bao giờ dùng lại”v40.0.11Bắt buộc mua đồng phục
3%3 người · 0 trong 30 ngày qua · gần nhất 05/06/2020
“Mất 350k mua đồng phục mà bây giờ thấy vote 1sao nhiều quá , chán”v15.0.71Thêm 2 đánh giá
“Giá ship thì thấp đơn từ thì chán lại còn k coi ae ship ra gì bày đặt đồng phục mũ áo như aha .muốn như aha thì đẩy giá ship cho bằng aha hãy quy định đồng phục”v13.0.71“Phát miễn phí đồng phục đi rồi hãng bắt người ta mặc”v13.0.71
12% lời than phiền chỉ nói ứng dụng tệ mà không nói hỏng ở đâu; chúng được tính là lời than phiền nhưng không thuộc vấn đề nào. Một đánh giá có thể nêu nhiều vấn đề, nên tổng tỉ lệ không bằng 100%.
Mỗi bản cập nhật bị than phiền gì
Lời than phiền theo từng phiên bản trên App Store, mới nhất trước, kèm vấn đề bị nêu nhiều nhất. Phiên bản mới có ít ngày hơn để nhận than phiền, nên hãy so nội dung hơn là số lượng.
- v40.0.14Nhiều nhất: Không có tài xế nhận đơn (2)3 than phiền · 28/03/2026
- v40.0.13Nhiều nhất: Không có tài xế nhận đơn (2)3 than phiền · 08/02/2026
- v40.0.11Nhiều nhất: Không thể thanh toán online (2)5 than phiền · 16/09/2025
- v30.0.32Chưa có vấn đề nào lặp lại3 than phiền · 18/06/2022
- v24.0.21Chưa có vấn đề nào lặp lại5 than phiền · 26/08/2021
- v15.0.61Chưa có vấn đề nào lặp lại3 than phiền · 19/05/2020
Chính các đánh giá
40 trong 102 lời than phiền: những lời nói rõ lỗi gì trước, mới nhất trước. Mỗi dòng đều dẫn về đánh giá gốc trên cửa hàng.
App tệ
Đơn to che hết cho con đẻ bọn này nhận còn đơn rác hiện lên
22h30 shipper nhận đơn đến 23h40 vẫn chưa thấy mặt mũi đâu?
Giao hàng kém vô cùng, 1 sao, xoá app
Làm ăn bố láo
Đặt hàng không có ship nhận huỷ không được chờ quá lâu thì khách huỷ rồi và tài xế nhắn tin để xin mình 10k phí huỷ ??? Công ty các bạn làm việc cái kiểu gì thế ? Mình là shop 1 ngày mình đi không biết bao nhiêu đơn nay mình book thử sang đây thì gặp trường hợp này . Rất là hỏi chấm hàng thì bán k dc chờ hơn 1 tiếng đồng hồ khách huỷ mẹ rồi ship thì nhận xong cũng đjt huỷ được nhưng vẫn đòi phí huỷ ? Các shop có đặt ship thì cạch cái app này ra nhé tự nhiên mang bực vào người lần đầu và đ có lần thứ 2
Quá thất vọng
Đơn hàng thì đặt mã k giao, k có người giao thì cũng phải thông báo hay là báo huỷ đơn vì lý do gì chứ. Đây đơn đặt đồ ăn từ 7-8h sáng mà 11h trưa cũng k báo gì. K hiểu hoạt động kiểu gì luôn.
Không dùng app này nhé
app chặn tiền của tài xế rồi còn bẩn với khách hàng
app siêu chán
app chán lắm phí dịch vụ đắt hơn mấy app khác , thêm combo không tài xế nhận đơn , gọi hỗ trợ thì bận chịu ko xứng với số tiền mình bỏ
phàn nàn
đặt k 1 ai nhận dù tips thêm
App không cho rút tiền
Ý là không cho thanh toán online khi đặt đồ ăn đã đành lại còn không cho khách hàng rút tiền về, đọc đánh giá tôi thấy người dùng phản ánh từ 2-3 năm trước rồi mà app đến giờ vẫn không khắc phục được thôi tôi cho app số tiền đấy luôn khỏi trả không bao giờ dùng lại
App giao hảo tốc
Ap giao hoả tốc mà tìm tài xê 2 lần không có rồi tự huỷ đơn, rồi lập ra cái app làm gi
App vứt đi
Dịch vụ siêu tệ. Cskh cũng siêu tệ luôn
App như l
App code như cái l. Ấn tìm tài xế xong vuốt sang app khác dùng. App treo không thèm tìm luôn
chán app
không chọn được cách thanh toán trước chỉ thanh toán được tiền mặt mặc dù đã liên kết và nạp tiền vào tk heyu bực mình thật
Tài xế k tìm được đúng địa chỉ rồi cáu người đặt
Mình đặt giao đến sảnh văn phòng toà diamond, ý là shiper không tìm thấy sảnh vp, xong bị khách nói quay ra mắng mình 😵💫😵💫
Không có tài xế
App gì mà không có tài xế. Cứ đòi tip thêm để tìm tài xế nhanh hơn là sao?
Né ứng dụng này ra đỡ mất công
Quá tệ app này tạo ra thôi trứ không có tài xế
!
App tệ, nv ít, nhận đơn r huỷ, chưa sẵn sàng cũng nhận.
K có đánh giá quán
Nên bổ sung thêm đánh giá quán
Đặt một tiếng mới nhận được đồ
Gần tiếng mới nhận đồ ko có tài xế, lần đầu cũng là làn cuối
Quá tệ
Ship siêu lâu, đã nhận đơn rồi, có 4km mà đợi cả tiếng đồng hồ, trải nghiệm cực kì cực kì tệ, đã xóa app
Làm ăn ko ra gì
Huỷ đơn của khách hàng không biết gọi thông báo 1 câu. Làm việc xong ko có cơm mà ăn :)) chúc mừng bạn đã mất đi 1 khách hàng nhé
Quản lý ship rất kém
Ship rất tham tiền, hỗ trợ 1/2 cước ship vẫn ko chê ko chịu đi, đã bị rất nhiều lần và ko có hậu quả gì cho những shipper như thế?
Dùng quá chán, xóa sau 3’
Apps không tìm được vị trí chính xác. Lỗi liên tục. Đơ. Khó tìm kiếm. Trải nghiệm quá tệ.
Chậm, lag
Tài xế bát nháo
App không cập nhật quán ăn mở cửa hay đóng cửa
Trưa đặt 2 đơn, chờ mất 1 tiéng rưỡi, nhân viên tổng đài gọi đến báo quán đóng cửa, ủa đóng cửa sao mở app chi cho người ta đặt. Quá phiền phức khi đặt món ăn trên heyu
Chăm sóc khách hàng cực kỳ tệ gọi cả chục cuộc không ai nghe máy
Không bao giờ sử dụng
App như buổi
Nạp tiền vô mà không cho rút chính tiền của tôi là đang vi phạm nguyên tắc xâm phạm tài sản hợp pháp của khách hàng, app phải cho khách hàng rút tiền chứ không app coi bị tẩy chay và bị kiện có ngày nếu không thay đổi hành vi này. App rất hút máu và nạp tiền rồi không bao giờ lấy lại được tiền từ app đâu nha mọi người. NÊN TẨY CHAY APP VÀ KHÔNG NÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ NẾU NHÀ PHÁT HÀNH KHÔNG THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH. Trân trọng
Đặt đơn sáng sớm không huỷ được
Mình có việc cần đi gấp lại để tài xế cách nhà 7 8km nhận đơn, muốn huỷ tìm tài xế gần ko được , tổng đài 8h30 mới làm việc, phải mất tiền cho tài xế mặc dù mình ko đi.
App buồii
App puồii như ghẻ. Đặt đơn sai món vs địa chỉ muốn huỷ mà éo được xong còn khoá app. Chúc sớm phá sản😀
App dỏm
App quá nhảm nhí bắt liên kết đủ thứ mất thời gian mà vẫn không rút được quá Tệ không nên tải nha
Cần duyệt lại các cửa hàng trên hệ thống
Nên lọc những cửa hàng không bán hàng đi chứ cứ đặt đơn là lúc sau bên heyU lại có ng gọi lại huỷ đơn vs lý do ko llac đc vs bên bán làm rất mất thời gian. Thà đặt ngoài vừa nhanh lại vừa rẻ
Giao hàng như quần què
Giao hàng như quần què, suốt ngày tài xế xe hư, ở xa, hàng hoá giao hỏng mất lung tung, tổng tài chậm, phí cao hơn grab và ahamove, thái độ tài xế mất dạy, đơn hàng 10kg bắt khách hàng bù hàng nặng 10k. Chưa từng thấy.
Thất vọng
Quá tệ : giao hàng quá lâu - nhiều lần nhận đơn rồi huỷ - nhiều lần có hiện tượng thu thêm ship của khách . Liên hệ tổng đàu chỉ xi lỗi và kêu khắc phục nhưng hết lần này lần khác vẫn vậy
Dịch vụ kém chất lượng
Dịch vụ không tín nhiệm, trễ nãi giờ ship vì ghép đơn khiến khách hàng tổn thất
Tệ
Tìm tài xế quá lâu, cskh ko tốt
App rất tệ để khách chờ tận 1 tiếng đồng hồ
Cskh cứ nói từ từ sẽ hỗ trợ rồi kiu là do mình mới tạo nên đơn nằm dưới cuối top ko được shipper nhận đơn liền và kết quả tìm tài xế hết cả buổi chiều vẫn ko có ai nhận đơn.
Shipper
Nhiều shipper thái độ rất tệ, tạo ra trải nghiệm k mấy vui vẻ.
Đặt chuyến chở khách
Mà tôi ở lào cai cho tài xế ở trong đà nẵng nhận chuyến đúng là hài hước mà 🤣🤣🤣🤣
kh nhận hàng
đặt ship ghi rõ bánh kem, nhận đơn xong lại nói kh đi mất bao nhiêu là thời gian, nhiều ship nhận xong đi bay hết cả kem trong bánh :(( rất kh hài lòng
h
app như l đặt mãi đ ai thèm nhận :))))
Sos
Đề nghị app bỏ dùm tính năng cskh cứ gọi điện hỏi thăm đi được k ạ? Mà gọi ngta k nghe chứng tỏ k muốn nghe rồi cứ gọi cố gọi hoài làm gì ạ? Mà huỷ đơn thôi cũng gọi điện hỏi tsao huỷ đơn rất phiền rất mất thời gian? Làm thêm tính năng trên app hỏi lý do tsao huỷ đơn cho mình tick cho nhanh còn hơn? Gọi nhiều quá chứng mình nghỉ xài luôn app
Bạn làm ra HeyU?
Nhận trang này miễn phí: trả lời các lời than phiền bằng một lời nhắn mọi người đọc đều thấy, nhận lời than phiền mới mỗi tuần qua email, và gắn badge đã xác minh lên website.
Câu hỏi về HeyU
- Người dùng than phiền gì về HeyU?
- Các vấn đề cụ thể bị nhắc nhiều nhất, đếm theo số người: Không có tài xế nhận đơn (14 người, 14%); Tổng đài không nghe máy (11 người, 11%); Không thể rút tiền từ tài khoản (8 người, 8%); Tài khoản bị khóa vô lý (7 người, 7%); Tính sai quãng đường (7 người, 7%). 12% lời than phiền chỉ nói ứng dụng tệ mà không nói cụ thể lỗi gì.
- Có bao nhiêu người phàn nàn về HeyU?
- 102 đánh giá từ 3 sao trở xuống của 102 người trên App Store, từ 04/10/2019 đến 30/09/2026; 0 người trong 30 ngày qua. Nguyên văn từng đánh giá kèm link về cửa hàng có ngay trên trang này.
- Bản cập nhật mới nhất của HeyU bị than phiền điều gì?
- Bản v40.0.14 (đánh giá đầu tiên ngày 28/03/2026) có 3 lời than phiền trên App Store; nhiều nhất là không có tài xế nhận đơn (2 người). Đánh giá Google Play không kèm phiên bản.
- Đây có phải điểm đánh giá của HeyU trên cửa hàng không?
- Không. Chỉ đánh giá từ 3 sao trở xuống được thu thập, nên các con số này mô tả lời than phiền và không thể đọc như điểm của ứng dụng trên App Store hay Google Play.
Ứng dụng Giao vận khác bị than phiền
Cùng lĩnh vực, cùng quy tắc lọc sao.
- Người dùng than phiền gì về Viettel Post686 người
- Người dùng than phiền gì về SPX Express737 người
- Người dùng than phiền gì về GHTK376 người
- Người dùng than phiền gì về GHN410 người
- Người dùng than phiền gì về GHN - Giao Hàng Nhanh88 người
- Người dùng than phiền gì về Lalamove324 người
- Người dùng than phiền gì về J&T Sprinter167 người
- Người dùng than phiền gì về J&T Express294 người
- Người dùng than phiền gì về Ahamove391 người
- Người dùng than phiền gì về Hoả tốc 247287 người
- Người dùng than phiền gì về Tài xế Aha175 người
- Người dùng than phiền gì về Xanh SM Merchant52 người