What users complain about in ACB ONE
These are reviews from the Vietnamese App Store and Google Play, so most quotes below are in Vietnamese, shown as written. They tell you what Vietnamese users struggle with in ACB ONE.
436 people complained about ACB ONE in App Store reviews rated 1–3 stars (09 Oct 2025 – 05 Nov 2026), 50 of them in the last 30 days. Most reported: laggy performance and slow screen loading (20%); unexpected fees and unauthorized money deductions (16%); money transfers freeze or fail (10%).
Get its new complaints every Monday by email — useful for a competitor's app.
What goes wrong in ACB ONE
Each review is sorted by what it says fails. Counts are people; the share is of all 436 people who complained.
Laggy performance and slow screen loading
20%88 people · 11 in the last 30 days · latest 4d ago
“Ứng dụng dạo này chậm mở ứng dụng lên mãi mới giao dịch được.”v3.48.02 more reviews
“chậm giật lác không nhanh như mấy app ngân hàng khác”v3.55.0“Cập nhật ứng dụng ngày 8 tháng 6 xong lag chuyển rất chậm, cực kì chậm. Ngân hàng mà để app mình như này thì quá tệ”v3.50.0Unexpected fees and unauthorized money deductions
16%69 people · 8 in the last 30 days · latest 11d ago
“Ngân hàng làm việc thiếu chuyên nghiệp, tại sao tk cũ sdt cũ không sài trong nhiều năm bây giờ tạo lại 1 tài khoản khác sdt khác tại sao lại áp dụng vô chung 1 tk để bây giờ trừ tiền phụ thu phí thường niên? 2 tháng trừ gần 200k?”v3.54.02 more reviews
“Dịch vụ kém, atm thường bảo trì và hết tiền, trừ tiền phí quá nhiều”v3.51.2“Ngân hàng gì vừa thanh toán thẻ tín dụng xong khoá thẻ mình. Vài ngày sau khi khoá thẻ còn trừ tiền phí thường niên thẻ nữa. Sao chơi kiểu vô duyên vậy nhỉ? Ko cho xài thẻ mà trừ phí thường niên có phải giống cướp ko? Gửi email hỏi mấy hôm ko trả lời”v3.45.0Money transfers freeze or fail
10%45 people · 6 in the last 30 days · latest 4d ago
“Giao dịch chuyển tiền lỗi liên tục. Tư vấn kém, không giải quyết được vấn đề”v3.46.02 more reviews
“Chuyển tiền treo không nhận được thông báo rồi gọi lên phía tổng đài đang chờ tra soát 2-8 ngày tới lúc đó chuyển tiền thành công r tự nhiên mất tiền oan gọi điện lên tổng đài kêu huỷ thì không được không làm gì được mình đang đi du lịch tự nhiên mất tiền oan ae cẩn thận xưa h m…”v3.45.0“Tôi chuyển tiền báo lỗi , nhưng ngày hôm sau lại trừ tk . Dùng từ năm 2013 tới giờ thấy thất vọng , gọi lên kêu do bên kia người ta có muốn nhận hay không , mua hàng lề đường đi mất tiêu kêu muốn nhận hay không thế là mất tiền .”v3.43.0Biometric and ID card scan fails
9%40 people · 3 in the last 30 days · latest 7d ago
“Không kết nối app-to-app với VNEID. Giờ này mà vẫn phải chờ căn cước công dân gắn chip mới xác thực được sinh trắc học. Mà căn cước làm lại thì 30-45 ngày mới nhận. Rồi khoá hết giao dịch online, kể cả online thanh toán các chi phí subcription (apple, netflix)”v3.47.02 more reviews
“Sinh trắc 100 lần lỗi 99”v3.51.2“Cập nhật mới bị lỗi không nhận sinh chắc học”v3.57.0Login fails with correct credentials
7%32 people · 2 in the last 30 days · latest 22d ago
“Đổi mật khẩu xong đăng nhập bị lỗi vui lòng thử lại”v3.47.02 more reviews
“App tệ, suốt ngày lỗi đăng nhập bực cả mình”v3.46.0“Đăng nhập lỗi đổi bao nhiêu cái điện thoại cũng k đăng nhập được”v3.43.0Blocks access when Developer Mode enabled
6%25 people · 2 in the last 30 days · latest 9d ago
“bị chặn không cho dùng khi bật chế độ nhà phát triển thật khó chịu”v3.54.02 more reviews
“Đội dev app xem xét chặn các máy bật chế độ nhà phát triển. Bản thân tôi cũng làm mảng này ko có ap bank nào chặn như vậy cả”v3.53.2“Tôi là lập trình viên ứng dụng iOS và là khách hàng của ACB. Hiện ACB ONE không cho đăng nhập khi iPhone bật Chế độ nhà phát triển (Developer Mode). Điều này gây bất tiện lớn cho những người làm nghề như tôi, vì Apple bắt buộc bật chế độ này để chạy và kiểm thử ứng dụng từ Xcode…”v3.56.1Hotline support unreachable or unhelpful
3%15 people · 2 in the last 30 days · latest 11d ago
“Đổi mật khẩu 5 lần 7 lượt không thành công. Gọi tổng đài cũng ko giúp gì được. Dịch vụ quá kém”v3.57.12 more reviews
“Mình bị rất nhiều vấn đề với ngân hàng điện tổng đài toàn bận và bận , dịch vụ không được nhanh gọn , màu mè , thái độ nhân viên kém”v3.48.0“Mình vào hệ thống banking acb xong nó bắt buộc phải xác nhận lại hđ, tưởng sao vô coi thì nội dung là giấy đề nghị kiêm hđ phát hành thẻ ghi nợ. Nếu mình ko đồng ý là không thể làm gì trong banking, nó ko khác gì bắt ép khách hàng thực hiện yêu cầu, nhưng nội dung là khách hàng…”v3.47.0Unannounced maintenance blocks urgent transactions
3%12 people · 0 in the last 30 days · latest 02 Oct 2026
“Kh hề nhận được thông báo bảo trì nào của acb nhưng lại tự ý bảo trì, mình kh thanh toán được và bị ảnh hưởng trễ toàn bộ lịch cá nhân. Phát điên lên được, giá mà cho được 0 sao. Xong cái này tôi sẽ huỷ thẻ và đổi sang NH khác!”v3.56.12 more reviews
“App bảo trì bất ngờ ko báo trước và liên tục trong nhiều ngày, lại còn vào giờ cao điểm phải đi ăn uống/ mua sắm. Gây bất tiện khi thanh toán. App làm việc như vậy thiếu tôn trọng khách hàng”v3.46.0“Suốt ngày toàn bảo trì, lúc cần thì không có để xài. Xài vietcombank có gặp tình trạng này bao giờ đâu? App dở tệ”v3.47.0Intrusive popup ads interrupt app usage
3%12 people · 1 in the last 30 days · latest 17d ago
“Đang vội chuyển khoản, pop up quảng cáo nổi lên chiếm không gian màn hình thao tác, bấm nhầm vào lại chuyển màn hình khác trong khi đang thao tác chuyển khoản. Rất vô duyên và mất thời gian.”v3.52.02 more reviews
“Mobile app là yếu tố quan trọng nhất của Bank trong trải nghiệm người dùng nhưng thật sự tôi chưa từng thấy cái app bank nào nào nó lởm như cái app ACB này. Không lẽ tôi phải chặn thông báo của nó khi nó phát quảng cáo rác liên tục. Không lẽ lãnh đạo ACB ko hiểu được việc kiếm t…”v3.56.1“App dở, seach tên lung tung, đang chuyển tiền thì quảng cáo, tự vào xem mà khắc phục, ai vận hành app này thì bỏ nghề đi”v3.55.0Drops Face ID and asks password
3%11 people · 2 in the last 30 days · latest 2d ago
“trước đó đăng nhập bằng face id rất tiện, nhưng hơm nay mua đồ thanh toán, bật hệ thống lên thấy phải đăng nhập lại thông tin tên đăng nhập vs mật khẩu quá bất tiện và mất thời gian”v3.53.22 more reviews
“Cái app ngân hàng cùi bắp nhất mà tui từng sử dụng. Cái đăng nhập bằng face id cài ko biết bao nhiêu lần mà tới lúc cần vẫn ko dùng đc. Mấy năm trời mà vẫn ko hề cải tiến khắc phục lỗi”v3.51.0“Quẹt thẻ xong ko thấy báo biến động số dư trên app, hai ngày rồi ko thấy báo luôn, cái này mà lỡ mất thẻ, đợi ngân hàng báo bđsd là mất toi hết tiền. Đt online 24/7 thì ko có chuyện ko có mạng mà ko báo tới được. Bật faceID đăng nhập mà được có 1 lần, lần tiếp theo phải nhập mk,…”v3.45.0Requires high iOS version to use
2%8 people · 2 in the last 30 days · latest 9d ago
“Vãi thật ! Đang sử dụng giờ bắt nâng cấp ios , vậy là dt cũ thì ko dc dùng app ngân hàng á ? Người ta kinh doanh mua bán sử dụng dt cũ cho tiện giao dịch , với người lớn tuổi ai ham hố chạy theo phiên bản nâng cấp đâu mà ép phải nâng cấp ios làm gì . Nâng cấp xong lại lỗi 1 đống…”v3.50.02 more reviews
“Nhận lương xong là phải chuyển tiền qua bank khác. Bắt buộc nâng ios để bảo mật cho KH hay do đội dev quá tệ”v3.50.0“phải nâng cấp ios lên cao mới cho xài sao không nâng cấp hệ thống quản lý ...Quá tệ”v3.58.0OTP verification SMS arrives too late
2%7 people · 1 in the last 30 days · latest 9d ago
“App kêu gửi mã otp về mà không thấy gửi ấn không biết bao nhiêu lần gửi lại chưa nhận được vẫn không thấy gì”v3.50.02 more reviews
“Gửi mã OTP không thấy gửi về mấy tiếng sau mới thấy gửi chưa thấy app nào tệ như app này”v3.55.0“Tôi mới mở tk online, và trải nghiệm mở siêu tệ, khi mà đăng ký yêu cầu xác minh otp, mà mã có 2 phút rưỡi hết hiệu lực, nhưng 5-10’ sau mã mới gửi về cho tôi? thậm chí còn bị request rate limit? thế tôi tự hỏi là làm ra cái chức năng đăng ký online để làm gì????? loay hoay mãi…”v3.57.1
11% of complaints say only that the app is bad, without saying what fails; they count as complaints but under no issue. A review can report more than one issue, so the shares do not add up to 100%.
What each release brought
Complaints per App Store version, newest first, with the issue reported most against it. A new version has had fewer days to collect complaints, so compare what is reported more than how much.
- v3.59.0Most reported: Drops Face ID and asks password (2)9 complaints · 30 Oct 2026
- v3.58.0Most reported: Laggy performance and slow screen loading (8)34 complaints · 13 Oct 2026
- v3.57.1Most reported: Laggy performance and slow screen loading (3)15 complaints · 05 Oct 2026
- v3.57.0No issue reported more than once4 complaints · 01 Oct 2026
- v3.56.1Most reported: Laggy performance and slow screen loading (9)23 complaints · 22 Sept 2026
- v3.56.0Most reported: Blocks access when Developer Mode enabled (2)4 complaints · 22 Sept 2026
- v3.55.0Most reported: Laggy performance and slow screen loading (19)48 complaints · 27 Aug 2026
- v3.54.0Most reported: Blocks access when Developer Mode enabled (6)19 complaints · 12 Aug 2026
- v3.53.2Most reported: Blocks access when Developer Mode enabled (6)17 complaints · 04 Aug 2026
- v3.52.0Most reported: Laggy performance and slow screen loading (6)26 complaints · 03 Jul 2026
- v3.51.2Most reported: Laggy performance and slow screen loading (5)15 complaints · 19 Jun 2026
- v3.51.1Most reported: Money transfers freeze or fail (2)3 complaints · 17 Jun 2026
The reviews themselves
40 of 440 complaints: the ones that say what fails first, newest first. Every one links to the review on the store.
quá tệ
đã cài face id nhưng lại mất còn bị đăng xuất ra ngoài liên tục quá lằng nhằng khi đổi mật khâu nha
App cùi bắp
App quá lỏ luôn ấy, ko biết xem lịch sử giao dịch ở đau luôn, ko có thanh tìm kiếm bực mình vãii
Apps quá chậm
Apps chậm mấy tháng ko xử lý. Chuyển khoản mất quá nhiều thời gian, hay bị mất kết nối, bấm vô dịch vụ nào cũng lâu. Ít khi review apps mac xaid ACB riết mệt mỏi muốn đổi
Tệ
Quét face id liên tục không được , lấy lại thông tin đăng nhập quét cái chip cccd mãi không được chưa có cái app ngân hàng nào tệ thế
App tệ
Cập nhật lại thông tin cá nhân mà làm cả chục lần đều gửi code lúc thì không về lúc thì 2-3 cùng lúc, không cái nào khớp cái nào. Nhập code verify thì báo sai, trong khi lần cuối chỉ gửi đúng 1 request mà code về 2 mã. Mất thời gian và ức chế vô cùng.
App cực ngu
App quá tệ, ck thì bắt lập key tùm lum tà là, nhập theo code gửi về thì báo lỗi làm ko chuyển tiền được
iPhone HĐH thấp không được bảo mật?
Tại sao lại có dòng thông báo bắt khách hàng phải update hđh mới cho ip để bảo mật? Đth đầy dung lượng, KH không update được thì khả năng bảo mật app cho khách kém? Có khả năng mất dữ liệu và tài sản hả bank? Làm ăn kiểu gì vậy?
Trải nghiệm tệ
Mình là dev ios, dùng máy làm công cụ làm việc và sử dụng, luôn bị chặn ko cho dùng acb vì đang bật developer mode trên đt
Tính năng quét chip CCCD bị lỗi
Khi sử dụng quét chip CCCD quên thông tin đăng nhập, quét gần thành công thì báo lỗi dẫn đến khoá tính năng lấy lại thông tin. Gọi tổng đài tính phí, mỗi lần phải tường thuật lại lại hết phí.
Ngân hàng rác
Trừ tiền dịch vụ đéo thấy thông báo. Tiền thông thông báo số dư ảo kh bao giờ đúng số dư thực tế. Nói chung là rẻ rác rác rưỡi không nên xài ngân hàng này.
Phiền phức
Đổi sđt lâu r, tự dưng nay dở chứng kêu mk hết hạn làm tôi phải ra tận ngân hàng, đã bận thì chớ
Tệ
Tự trừ tiền ăn cướp ăn giật
Tư vấn ko chuẩn
Mời chào làm thẻ tín dụng, lúc tư vấn thì bảo chi tiêu tháng đầu tiên sẽ được hoàn phí 899k, tiêu điện nước cũng được. Đến lúc trả tiền nước hơn 5tr xong vẫn ko đc hoàn phí. Khách hàng thắc mắc hỏi tư vấn mở thẻ thì lại bảo chi tiêu điện nước ko đc hoàn. Lừa bịp khách hàng thật sự, đi huỷ thẻ lại mất thêm hơn 200k phí đóng thẻ nữa. Mình đang là khách hàng thương gia của NH này, quá ức chế đóng luôn tài khoản, dùng NH khác
Ứng dụng lag giật top 1 VN
Éo hiểu sao chuyển tiền rất hay lỗi, công việc thì gấp, bao người cần thanh toán mà ko load được để giao dịch, nốt tháng này còn bị nữa thì đổi qua bank khác
quá tệ
quá tệ thu phí rồi trừ này nọ đủ kiểu người khác chuyển vào 200k mà nhận được có 100 còn 100 kia đâu mất không rõ lí do quá chán
Bad
Cập nhật phiên bản mới nhất rồi mà lại nhận thông báo phải cập nhật app ngay không đến mai ngừng giao dịch Một cái app ngân hàng ngu vl mà tôi từng dùng Kobphair vì cty chuyển tiền lương thì bố mày éo thèm dùng
Báo biến động số dư ko khớp
Tại sao số dư qua notify push với số dư thực tế ko khớp là sao ? Bug năm này qua năm nọ ko aware đc hay sao mà ko fix ? Báo biến động 100k khi vô app thực tế còn 0đ.
Gửi đội dev
Phải nói là đội dev làm app acb này rất ngu. Ứng dụng thì lag hay delay toàn bị treo tiền thế này thì ma nó dùng
Không Ổn
phải nâng cấp ios lên cao mới cho xài sao không nâng cấp hệ thống quản lý ...Quá tệ
bỏ popup quảng cáo đi
nên bỏ bớt pop up khi mở app, khi cần chuyển tiền rất khó chịu. số "1" trên trang log in làm tưởng màn hình điện thoại bị làm sao, đến ạ ông thiết kế
không thân thiện với người dùng
cái ứng dụng tao lao, có cái cập nhật version cũng đi flood push notification của người dùng. ngân hàng này chắc chẳn quan tâm khách hàng có trải nghiệm thế nào. muốn làm gì tao làm.
Tệ
Chậm, không trực quan, ít tính năng
App gì toàn nhắn tin rác báo cập nhật
App lởm, báo cập nhật miết mà mở lên có thấy méo gì đâu. Tào lao
Lag
Dev app ngu, app thì lag như gì tính năng vào thì chậm k fix suốt ngày quảng cáo
Quá tê
Ck xong nếu ko chụp màn hình thì ko vô coi đc thông tin
Tôi đã khóa tài khoản rồi, từ rất lâu, ít nhất đã năm. Nhưng vẫn thấy thông báo đóng phí duy trì tk
Nói chung là không hiểu, một hôm mang cccd qua yêu cầu NV kiểm tra lại TK đã đóng chưa, sao vẫn thấy thông báo quảng cáo, thì bị NV yêu cầu đóng tiền phí gần 150k gì đó bằng tiền mặt mới được khóa Tk?! Vì NV giải thích đó là phí duy trì TK ?!? Mình đã bỏ đi về. Và yêu cầu trả lại CCCD.
Cưỡng bức chia sẻ photo
Đòi truy cập full photo mới cho scan QR image
Giữ tiền trong số dư thực
Mẹ nó tiền chuyển vài cữ giữ tiền của khách hàng,láo thật sự
Thằng làm ra cái app này là một thằng nerd không hiểu người dùng
Cái flow tạo safekey của ngu như heo, gửi mã về điện thoại có cả chữ và số, còn phân biệt hoa thường, không cho copy paste, cái này ngu không gì tả nổi, người già ai mà dùng nổi app này, thằng cto, thằng pm chúng mày sống ở trên trời à?
Tệ
Nhập sằng kêu chậm vô cùng, Chắc phải 5 phút mới nhập xong, bất tiện
10 năm dùng mà phải ra đi
Mắc gì dev k cho sài, bao nhiêu app ngân hàng k cấm, tui là dev mobile mà bật chế độ dev thì k cho dùng, thua bank
app ko ra gì
app như dở người, đổi pass cũng bắt quét lại cccd, r đc cấp pass mặc định ko đổi đc pass mới, cứ báo error occured
Bổ sung tính năng
Đề nghị Thêm tính năng zoom camera quét QR. Thêm một bước xác nhận Khi bấm nhầm OTP là SMS
Ngân hàng như quờ
Ngân hàng thì lỗi quài ko đăng nhập được khi đang gấp . Nhân viên sale thì k quan tâm khách nữa khi khách rút vốn . Khách ưu tiên thì được ngồi , còn ko thì phải đứng làm việc
Thẻ tính dụng phí cao
990,000 vnd một năm
kh thông báo về phí thường niên
tôi chỉ biết khóc, nếu biết trừ vậy tôi bỏ cụ thẻ
App rất chậm
App load rất chậm, mỗi lần đi cf, ăn uống thanh toán phải đợi khá lâu. Đây là NH có app kém nhất trong tất cả NH tôi sử dụng
App tối ưu dở tệ
Rõ ràng nhập tên đăng nhập + pass đúng cả rồi mà cứ báo sai.Cũng đến lạy bọn bộ phận IT viết ra cái app như quần này
Tốc độ load quá chậm
Tốc độ load quá chậm cần học mb bank
acb như cặt
địt moẹ acb hỗ trợ như cái đầu cặt
Do you make ACB ONE?
Claim this page for free: answer these complaints in a note every reader sees, get each week's new ones by email, and add a verified badge to your site.
Questions about ACB ONE
- What do users complain about in ACB ONE?
- The specific problems reported most, counted by people: Laggy performance and slow screen loading (88 people, 20%); Unexpected fees and unauthorized money deductions (69 people, 16%); Money transfers freeze or fail (45 people, 10%); Biometric and ID card scan fails (40 people, 9%); Login fails with correct credentials (32 people, 7%). 11% of complaints say only that the app is bad, without saying what fails.
- How many people complain about ACB ONE?
- 440 reviews rated 3 stars or below from 436 people on App Store, written between 09 Oct 2025 and 05 Nov 2026; 50 people in the last 30 days. The reviews themselves, each linked to the store, are listed on this page.
- What do people report about the latest ACB ONE update?
- Version 3.59.0 (first reviewed 30 Oct 2026) has 9 complaints on the App Store; the issue reported most against it is drops face id and asks password (2 people). Google Play reviews carry no version.
- Is this ACB ONE's store rating?
- No. Only reviews rated 3 stars or below are collected, so these numbers describe complaints and cannot be read as the app's App Store or Google Play score.
Other Banking, Vietnam apps people complain about
Same vertical, same star-rating rule.
- What users complain about in TPBank Mobile63 people
- What users complain about in OCB OMNI23 people
- What users complain about in ACB SafeKey57 people
- What users complain about in BIDV Smart OTP226 people
- What users complain about in Agribank Plus554 people
- What users complain about in Techcombank Mobile167 people
- What users complain about in VCB Digibank434 people
- What users complain about in BIDV SmartBanking460 people
- What users complain about in Notability: AI Notes & Planner425 people
- What users complain about in Slack285 people
- What users complain about in Shopee Seller Center417 people
- What users complain about in GHN410 people