What users complain about in Shopee Seller Center

Vận chuyển hỏng đổ thừa shop đóng gói ko đạt

Cục hàng mấy trăm ngàn nói đóng gói ko đạt là miễn trừ trách nhiệm.

Đang dùng App cũ ổn định, quen thuộc, một mực ép các shop qua một app lỗi đủ trò, dở dở ương ương loạn cả lên. Mục tin nhắn loạn xạ, ko trò chuyện được với khách, ko lịch sử. Tự động nhảy qua lại 2 app rối tinh rối mù. Giao diện phông chữ cũng ko gây thiện cảm.

Mình đã ngưng bán trên spe thành công

Hướng dẫn mọi người: các bạn dùng ứng dụng manus tạo ra web bán hàng tự động quảng cáo cũng tự động thu hút người mua. Spe nó chỉ quan tâm tới 2 việc: hút máu ng bán và hút màu ng mua thôi. Quá mất công, cái gì ng bán cũng chịu vô lý. Thích thì mua không thích thì trả.

Không đăng nhập được

Mình dùng TK có gian hàng quốc tế là sẽ bị đẩy hết các TK khác. Dev check lại đi. Bug to như thế mà cũng đăng cho ng dùng đc

tính phí sàn quá cao.bán giá rẻ thì không có ăn.đẩy giá lên thì không bán được hàng . mong soppee xem xét lại cách vận hành.

Tệ nhiều phương diện

Sàn nên cập nhật hoàn thiện app này ít ra cũng 80% trở lên xong rồi hẳn cắt hẳn bên app shopee, giờ bấm vô đơn được nhưng bấm vào sản phẩm đó thì không mở được link sp rất phiền, bấm vào tk của khách cũng không được, khách thì đặt đơn lẻ cả đống muốn vào check tk thì phải mở lap lên rất bất tiện, tin nhắn của khách thì không thông báo âm, đến cả thông báo số liệu bên ngoài app cũng không có luôn, rất nhiều seller bị hạ shop yt thì không kịp phản hồi cho khách, như này thì cải thiện cskh kiểu gì khi sàn thì muốn lúc nào cũng phản hồi khách kịp lúc, cái app thì lỗi tùm lum mà cái cần thiết cải thiện thì không cải thiện

định danh chụp ảnh thì bị lỗi

Muốn đổi thông tin shop thì vào đổi định danh quét QR vào app để chỉnh thì bước chụp ảnh cccd mở camre lên thì được 2s là bị đơ camera không chụp được. App gì mà cùi ghê vậy. thế mà % phí sàn ngày càng tăng mà không ra nổi cái app ổn định để cho nhà bán hàng vận hành.

Cài đặt thằng này,bây giờ chỉnh sửa sản phẩm rất là khó.Rất là bực bội!🥵🥴😵

Quá hút máu

Phí bây giờ tăng gần 30%. Người bán hầu như không còn lợi nhuận. Làm công không cho app, quá hút máu người bán. Thật sự thất vọng và bất lực khi mà gắn bó rất nhiều năm nhưng không được tôn trọng và lợi ích gì. Lợi ích chỉ về 1 bên app

Người bán không đc biết thông tin người mua , nhưng hàng trả về người bán phải chịu tất cả chi phí

Người bán k đc biết thông tin người mua , nhưng hàng hoá trả về người bán phải chịu tất cả chi phí , hàng hoá hư hỏng … khiếu nại thì bắt chứng minh hình ảnh , video khi đóng gói , bắt chụp hình đủ các kiểu . 1 ngày mấy chục mấy trăm đơn hàng làm sao để quay video từng đơn đc ???? Chỉ bảo vệ người mua , còn người bán coi như con ghẻ . Phí thì trừ khủng khiếp luôn . Giờ thấy nản sp rồi !.

không cho chặn người dùng phá shop, khiếu nại tố cáo thì không có tác dụng.

Như cc

Éo có tính năng đăng nhập nhiều shop. Chat không có icon, không có câu trả lời nhanh. Tóm lại là chúng mày dẹp mẹ cái app này đi

2..3 ngày bắt đăng nhập lại, không nt đc với người mua luôn, không chặn được người mua ba trợn, lại không cho người bán hủy đơn hàng, hoàn về bị trừ tiền

bóc lộc seller. phí vận chuyển cho buyer thì có thể giảm hầu như 0₫. còn không có chính sách bảo vệ người bán. khách đặt rồi boom thì lỗi do shop hả mà hoàn phí tận 40k trong khi đơn có 10k?? ngày tầm 3 đơn vậy dẹp shop luôn là vừa

App tệ

Lỗi nhiều , vô dụng , thu phí cho lắm mà app như c

Phí sàn và chính sách đối với người bán hàng quá tệ

Phí sàn rất cao không còn lời nữa. Khách hàng đặt về muốn trả là trả. Thật vô lý

Anti shopee seller

Thực sự không hiểu thu phí sàn cao thì cũng nên làm ra cái app nó tử tế tối ưu 1 tí. Tiền k rút được, đơn có không thông báo, k chat được với khách, dùng app cũ còn nhiều tiện ích hơn cái này nữa, rồi ép sang app này để mất hết khách hay gì, hỏi chấm thực sự

App lỗi

App không có hiển thị thông báo khi có tin nhắn của khách, làm trễ thời gian trả lời, muốn ép seller dùng chat bot hay sao? Và rất hay bị thoát tk mà vào lại cứ báo sai mật khẩu, phải xoá rồi tải lại rất phiền phức!!!!!!

App như cứt

Quá lởm chat chả nhận được tin nhắn lag lòi

? Thông báo rác quá nhiều

Thông báo rác quá nhiều và được đưa chung với thông báo đơn mới. Shipper 2 ngày không đến lấy hàng từ lúc bấm chuẩn bị hàng, vẫn xác nhân lỗi do người bán dù đã khiếu nại và hối đơn?. Wtf? Dev ỉa ra được quả app như này thì mong có sàn nào lên và shopee phá sản giùm. Làm ăn thất đức không tồn tại lâu đâu.

Thu phí trên mọi mặt trận mà làm cái app lỗi mọi thao tác

App rác thu phí làm gì mà không fix lỗi

App nhiều lỗi - hỗ trợ 99% AI

hỗ trợ cũng như không, chát với người mua thì lỗi bắt cài wechat, muốn rút tiền về ví cũng bị ẩn, khách thích thì không nhận, hàng đặt xong là huỷ liên tục cũng không có hạn chế, phí thì cao hơn cả giá sản phẩm mà vận hành như bọn ăn cướp

app lag quá, xoá tải lại vẫn lag. đăng sp mất thời gian quá

Tệ

App phế thật sự, chat với khách không được. Chỉnh hồ sơ shopee nước ngoài cũng không được. Thông báo chậm, không hiện thông báo làm trễ đơn hàng

App lỗi

Lỗi đăng nhập. Không thể sử dụng accout chính để đăng nhập được. Toàn báo lỗi sai pass mà có bấm sai đâu. Lúc nào cũng bị hết. Phải sử dụng cách đăng nhập qua gửi mã về zalo. Nhưng nhiều khi bằng cách gửi mã cũng phải ba bốn lần mới đăng nhập được. Báo lỗi hỗ trợ thì nhân viên cũng không giải thích được. Kêu vẫn thấy đăng nhập được. Làm việc quá kém. Cách giải quyết vấn đề cẩu thả. Càng ngày làm việc càng kém, nhưng phí thu lại càng ngày càng tăng.

App bị lỗi

App bị lỗi, phần chat với khách hàng ko được, xin được hỗ trợ thì nhận xong tới nay ko thấy gì hết, gỡ app tải lại cũng bị lỗi.

App ko có mục chat với nhân viên shopee gì hết

App ko có mục chat với nhân viên shopee gì hết

App lỗi

App thì lỗi lên lỗi xuống. Khách nhắn tin cho shop thì không hiện. Chính sách thì như đb. Hút máu hơn ma cà rồng !

App ngu

App ngu vcđ, chỗ THHT thì cho mỗi mã vận đơn đơn trả đéo hiện mã vận đơn lúc đi hoặc mã đơn hàng, thế thì check kiểu gì được. Cũng không cop được tên người dùng để tìm đơn phải đi gõ tay, cay vcđ

lỗi không thông báo

khi nhận đơn hay khách nhắn tin app ko thông báo

Hút máu người bán

Chính sách THHT vớ vẩn: Từ chối ng mua trả hàng mà còn cho họ cơ hội thứ 2, 3 bấm THHT nữa. Toàn KH lợi dụng mua hàng về thử, xài 15 ngày xong trả, bất chấp lý do, hình ảnh, video ko liên quan cũng duyệt Phí hơn 30% mà ko bảo vệ ng bán! Ng VN làm giàu cho shopee này!

Tạo mục sản phẩm

Lag, lỗi miết, không chỉ rõ, tạo không được, tốn thời gian

Đội ngũ nhân viên và hệ thống làm việc vô trách nhiệm

Từ này 21/09/2026 đến ngày hôm nay 15/10/2026 khách này có tình trạng đặt cây rồi huỷ, giao đến vẫn nhận sau đó yêu cầu hoàn tiền với lý do cây chết. Nhưng, shop phản hồi lại để hỗ trợ thì không nhận lại được câu trả lời từ khách. Shop có khiếu nại shopee trong 2 đơn yêu cầu hoàn tiền. Nhân viên hỗ trợ nói là sẽ trả hàng rồi mới hoàn tiền, Shop tin tưởng đội ngũ nhân viên cuối cùng 1 đơn hòn tiền ngay cho khách và đơn còn lại hoàn tiền lại cho mình. Kết quả shop mất cây lẫn tiền. Sau đó khách này lại qua sàn TikTok mình làm hành động như trên và bị TikTok ngăn chặn kịp thời bằng cách Chặn người dùng không cho đặt hàng của Shop. Riêng Shopee đến hôm nay gần 1 tháng chưa có tình trạng triệt để dứt điểm. Cứ để khách đặt và Shop phải yêu cầu nhân viên huỷ. Tuy nhiên khi hệ thống huỷ xong thì tài khoản này vẫn đặt lại. Tình trạng lặp đi lặp lại (huỷ/đặt - huỷ/đặt).

Quá tệ

Một chiếc app quá nhiều lỗi, đơ lag, ít chức năng Ăn trên xương tuỷ saller, 1 sao không nói nhiều

App như cái quần què, lọc sót tin chưa phản hồi rồi đè shop ra dí tạ, chat với khách ko dc, văng...

App như cái quần què, lọc sót tin chưa phản hồi rồi đè shop ra dí tạ, chat với khách ko dc, dùng tý thì văng liên tục, ko xem dc đơn hàng , ko xem dc trả hàng hoàn tiền, tóm lại như cứt

Không hiện thông báo tin nhắn khách hàng

Cái app dở tệ, lần đầu tiên phải vào đây đánh giá, rất nhiều lỗi, không hiển thị thông báo khi khách hàng nhắn tin, rồi cuối Tháng trừ điểm shop yêu thích vì trả lời tin nhắn chậm ??😀??

Ứng dụng như cc

Tin nhắn không hiển thị.thông báo hoàn trả ko hiển thị.níc chính cũng bị vậy.app chính cũng ko hiển thị tin nhắn

Quá tệ

Ứng dụng kém quá, gì mà tin nhắn khó xài vãi. Chậm chạp. Đang xài cái cũ ngon, chuyển qua app mới siêu cùi bắp

App quá lỏ

App quá đểu. Dang lướt đến đơn thứ 976 thì thoát ra màn hình chính xong vào lại, thì lại log lại từ đơn đầu tiên. QUÁ QUÁ BỰC MÌNH

App đểu

App rác chậm lag lỗi liên tục , đăng nhập đúng tk mật khẩu mà cứ báo lỗi , sang app cũ lại vào được ình thường :)) bực hết cả mình , vào cái app thôi mất bn là thời gian của nta