Người dùng than phiền gì về ACB ONE
436 người than phiền về ACB ONE trong đánh giá 1–3 sao trên App Store (09/10/2025 – 05/11/2026), 50 người trong 30 ngày qua. Bị nhắc nhiều nhất: ứng dụng chậm, giật lag và tải lâu (20%); bị trừ tiền và thu phí bất ngờ (16%); chuyển tiền bị đơ, lỗi hoặc treo (10%).
Nhận lời than phiền mới mỗi thứ Hai qua email — hữu ích khi đó là app đối thủ.
ACB ONE gặp lỗi gì
Mỗi đánh giá được xếp theo điều nó nói là hỏng. Số đếm là số người; tỉ lệ tính trên toàn bộ 436 người đã than phiền.
Ứng dụng chậm, giật lag và tải lâu
20%88 người · 11 trong 30 ngày qua · gần nhất 04/11/2026
“Ứng dụng dạo này chậm mở ứng dụng lên mãi mới giao dịch được.”v3.48.0Bị trừ tiền và thu phí bất ngờ
16%69 người · 8 trong 30 ngày qua · gần nhất 28/10/2026
“Ngân hàng làm việc thiếu chuyên nghiệp, tại sao tk cũ sdt cũ không sài trong nhiều năm bây giờ tạo lại 1 tài khoản khác sdt khác tại sao lại áp dụng vô chung 1 tk để bây giờ trừ tiền phụ thu phí thường niên? 2 tháng trừ gần 200k?”v3.54.0Thêm 2 đánh giá
“Dịch vụ kém, atm thường bảo trì và hết tiền, trừ tiền phí quá nhiều”v3.51.2“Ngân hàng gì vừa thanh toán thẻ tín dụng xong khoá thẻ mình. Vài ngày sau khi khoá thẻ còn trừ tiền phí thường niên thẻ nữa. Sao chơi kiểu vô duyên vậy nhỉ? Ko cho xài thẻ mà trừ phí thường niên có phải giống cướp ko? Gửi email hỏi mấy hôm ko trả lời”v3.45.0Chuyển tiền bị đơ, lỗi hoặc treo
10%45 người · 6 trong 30 ngày qua · gần nhất 04/11/2026
“Giao dịch chuyển tiền lỗi liên tục. Tư vấn kém, không giải quyết được vấn đề”v3.46.0Thêm 2 đánh giá
“Chuyển tiền treo không nhận được thông báo rồi gọi lên phía tổng đài đang chờ tra soát 2-8 ngày tới lúc đó chuyển tiền thành công r tự nhiên mất tiền oan gọi điện lên tổng đài kêu huỷ thì không được không làm gì được mình đang đi du lịch tự nhiên mất tiền oan ae cẩn thận xưa h m…”v3.45.0“Tôi chuyển tiền báo lỗi , nhưng ngày hôm sau lại trừ tk . Dùng từ năm 2013 tới giờ thấy thất vọng , gọi lên kêu do bên kia người ta có muốn nhận hay không , mua hàng lề đường đi mất tiêu kêu muốn nhận hay không thế là mất tiền .”v3.43.0Lỗi quét sinh trắc học và CCCD
9%40 người · 3 trong 30 ngày qua · gần nhất 01/11/2026
“Không kết nối app-to-app với VNEID. Giờ này mà vẫn phải chờ căn cước công dân gắn chip mới xác thực được sinh trắc học. Mà căn cước làm lại thì 30-45 ngày mới nhận. Rồi khoá hết giao dịch online, kể cả online thanh toán các chi phí subcription (apple, netflix)”v3.47.0Nhập đúng thông tin vẫn báo lỗi đăng nhập
7%32 người · 2 trong 30 ngày qua · gần nhất 17/10/2026
“Đổi mật khẩu xong đăng nhập bị lỗi vui lòng thử lại”v3.47.0Bị chặn khi bật chế độ nhà phát triển
6%25 người · 2 trong 30 ngày qua · gần nhất 30/10/2026
“bị chặn không cho dùng khi bật chế độ nhà phát triển thật khó chịu”v3.54.0Thêm 2 đánh giá
“Đội dev app xem xét chặn các máy bật chế độ nhà phát triển. Bản thân tôi cũng làm mảng này ko có ap bank nào chặn như vậy cả”v3.53.2“Tôi là lập trình viên ứng dụng iOS và là khách hàng của ACB. Hiện ACB ONE không cho đăng nhập khi iPhone bật Chế độ nhà phát triển (Developer Mode). Điều này gây bất tiện lớn cho những người làm nghề như tôi, vì Apple bắt buộc bật chế độ này để chạy và kiểm thử ứng dụng từ Xcode…”v3.56.1Tổng đài khó liên lạc hoặc hỗ trợ kém
3%15 người · 2 trong 30 ngày qua · gần nhất 28/10/2026
“Đổi mật khẩu 5 lần 7 lượt không thành công. Gọi tổng đài cũng ko giúp gì được. Dịch vụ quá kém”v3.57.1Thêm 2 đánh giá
“Mình bị rất nhiều vấn đề với ngân hàng điện tổng đài toàn bận và bận , dịch vụ không được nhanh gọn , màu mè , thái độ nhân viên kém”v3.48.0“Mình vào hệ thống banking acb xong nó bắt buộc phải xác nhận lại hđ, tưởng sao vô coi thì nội dung là giấy đề nghị kiêm hđ phát hành thẻ ghi nợ. Nếu mình ko đồng ý là không thể làm gì trong banking, nó ko khác gì bắt ép khách hàng thực hiện yêu cầu, nhưng nội dung là khách hàng…”v3.47.0Bảo trì không báo trước gây gián đoạn
3%12 người · 0 trong 30 ngày qua · gần nhất 02/10/2026
“Kh hề nhận được thông báo bảo trì nào của acb nhưng lại tự ý bảo trì, mình kh thanh toán được và bị ảnh hưởng trễ toàn bộ lịch cá nhân. Phát điên lên được, giá mà cho được 0 sao. Xong cái này tôi sẽ huỷ thẻ và đổi sang NH khác!”v3.56.1Thêm 2 đánh giá
“App bảo trì bất ngờ ko báo trước và liên tục trong nhiều ngày, lại còn vào giờ cao điểm phải đi ăn uống/ mua sắm. Gây bất tiện khi thanh toán. App làm việc như vậy thiếu tôn trọng khách hàng”v3.46.0“Suốt ngày toàn bảo trì, lúc cần thì không có để xài. Xài vietcombank có gặp tình trạng này bao giờ đâu? App dở tệ”v3.47.0Pop-up quảng cáo phiền toái khi thao tác
3%12 người · 1 trong 30 ngày qua · gần nhất 22/10/2026
“Đang vội chuyển khoản, pop up quảng cáo nổi lên chiếm không gian màn hình thao tác, bấm nhầm vào lại chuyển màn hình khác trong khi đang thao tác chuyển khoản. Rất vô duyên và mất thời gian.”v3.52.0Thêm 2 đánh giá
“Mobile app là yếu tố quan trọng nhất của Bank trong trải nghiệm người dùng nhưng thật sự tôi chưa từng thấy cái app bank nào nào nó lởm như cái app ACB này. Không lẽ tôi phải chặn thông báo của nó khi nó phát quảng cáo rác liên tục. Không lẽ lãnh đạo ACB ko hiểu được việc kiếm t…”v3.56.1“App dở, seach tên lung tung, đang chuyển tiền thì quảng cáo, tự vào xem mà khắc phục, ai vận hành app này thì bỏ nghề đi”v3.55.0Mất đăng nhập Face ID, bắt gõ mật khẩu
3%11 người · 2 trong 30 ngày qua · gần nhất 05/11/2026
“trước đó đăng nhập bằng face id rất tiện, nhưng hơm nay mua đồ thanh toán, bật hệ thống lên thấy phải đăng nhập lại thông tin tên đăng nhập vs mật khẩu quá bất tiện và mất thời gian”v3.53.2Thêm 2 đánh giá
“Cái app ngân hàng cùi bắp nhất mà tui từng sử dụng. Cái đăng nhập bằng face id cài ko biết bao nhiêu lần mà tới lúc cần vẫn ko dùng đc. Mấy năm trời mà vẫn ko hề cải tiến khắc phục lỗi”v3.51.0“Quẹt thẻ xong ko thấy báo biến động số dư trên app, hai ngày rồi ko thấy báo luôn, cái này mà lỡ mất thẻ, đợi ngân hàng báo bđsd là mất toi hết tiền. Đt online 24/7 thì ko có chuyện ko có mạng mà ko báo tới được. Bật faceID đăng nhập mà được có 1 lần, lần tiếp theo phải nhập mk,…”v3.45.0Bắt buộc nâng cấp phiên bản iOS cao
2%8 người · 2 trong 30 ngày qua · gần nhất 30/10/2026
“Vãi thật ! Đang sử dụng giờ bắt nâng cấp ios , vậy là dt cũ thì ko dc dùng app ngân hàng á ? Người ta kinh doanh mua bán sử dụng dt cũ cho tiện giao dịch , với người lớn tuổi ai ham hố chạy theo phiên bản nâng cấp đâu mà ép phải nâng cấp ios làm gì . Nâng cấp xong lại lỗi 1 đống…”v3.50.0Thêm 2 đánh giá
“Nhận lương xong là phải chuyển tiền qua bank khác. Bắt buộc nâng ios để bảo mật cho KH hay do đội dev quá tệ”v3.50.0“phải nâng cấp ios lên cao mới cho xài sao không nâng cấp hệ thống quản lý ...Quá tệ”v3.58.0Mã OTP SMS gửi về quá chậm
2%7 người · 1 trong 30 ngày qua · gần nhất 30/10/2026
“App kêu gửi mã otp về mà không thấy gửi ấn không biết bao nhiêu lần gửi lại chưa nhận được vẫn không thấy gì”v3.50.0Thêm 2 đánh giá
“Gửi mã OTP không thấy gửi về mấy tiếng sau mới thấy gửi chưa thấy app nào tệ như app này”v3.55.0“Tôi mới mở tk online, và trải nghiệm mở siêu tệ, khi mà đăng ký yêu cầu xác minh otp, mà mã có 2 phút rưỡi hết hiệu lực, nhưng 5-10’ sau mã mới gửi về cho tôi? thậm chí còn bị request rate limit? thế tôi tự hỏi là làm ra cái chức năng đăng ký online để làm gì????? loay hoay mãi…”v3.57.1
11% lời than phiền chỉ nói ứng dụng tệ mà không nói hỏng ở đâu; chúng được tính là lời than phiền nhưng không thuộc vấn đề nào. Một đánh giá có thể nêu nhiều vấn đề, nên tổng tỉ lệ không bằng 100%.
Mỗi bản cập nhật bị than phiền gì
Lời than phiền theo từng phiên bản trên App Store, mới nhất trước, kèm vấn đề bị nêu nhiều nhất. Phiên bản mới có ít ngày hơn để nhận than phiền, nên hãy so nội dung hơn là số lượng.
- v3.59.0Nhiều nhất: Mất đăng nhập Face ID, bắt gõ mật khẩu (2)9 than phiền · 30/10/2026
- v3.58.0Nhiều nhất: Ứng dụng chậm, giật lag và tải lâu (8)34 than phiền · 13/10/2026
- v3.57.1Nhiều nhất: Ứng dụng chậm, giật lag và tải lâu (3)15 than phiền · 05/10/2026
- v3.57.0Chưa có vấn đề nào lặp lại4 than phiền · 01/10/2026
- v3.56.1Nhiều nhất: Ứng dụng chậm, giật lag và tải lâu (9)23 than phiền · 22/09/2026
- v3.56.0Nhiều nhất: Bị chặn khi bật chế độ nhà phát triển (2)4 than phiền · 22/09/2026
- v3.55.0Nhiều nhất: Ứng dụng chậm, giật lag và tải lâu (19)48 than phiền · 27/08/2026
- v3.54.0Nhiều nhất: Bị chặn khi bật chế độ nhà phát triển (6)19 than phiền · 12/08/2026
- v3.53.2Nhiều nhất: Bị chặn khi bật chế độ nhà phát triển (6)17 than phiền · 04/08/2026
- v3.52.0Nhiều nhất: Ứng dụng chậm, giật lag và tải lâu (6)26 than phiền · 03/07/2026
- v3.51.2Nhiều nhất: Ứng dụng chậm, giật lag và tải lâu (5)15 than phiền · 19/06/2026
- v3.51.1Nhiều nhất: Chuyển tiền bị đơ, lỗi hoặc treo (2)3 than phiền · 17/06/2026
Chính các đánh giá
40 trong 440 lời than phiền: những lời nói rõ lỗi gì trước, mới nhất trước. Mỗi dòng đều dẫn về đánh giá gốc trên cửa hàng.
quá tệ
đã cài face id nhưng lại mất còn bị đăng xuất ra ngoài liên tục quá lằng nhằng khi đổi mật khâu nha
App cùi bắp
App quá lỏ luôn ấy, ko biết xem lịch sử giao dịch ở đau luôn, ko có thanh tìm kiếm bực mình vãii
Apps quá chậm
Apps chậm mấy tháng ko xử lý. Chuyển khoản mất quá nhiều thời gian, hay bị mất kết nối, bấm vô dịch vụ nào cũng lâu. Ít khi review apps mac xaid ACB riết mệt mỏi muốn đổi
Tệ
Quét face id liên tục không được , lấy lại thông tin đăng nhập quét cái chip cccd mãi không được chưa có cái app ngân hàng nào tệ thế
App tệ
Cập nhật lại thông tin cá nhân mà làm cả chục lần đều gửi code lúc thì không về lúc thì 2-3 cùng lúc, không cái nào khớp cái nào. Nhập code verify thì báo sai, trong khi lần cuối chỉ gửi đúng 1 request mà code về 2 mã. Mất thời gian và ức chế vô cùng.
App cực ngu
App quá tệ, ck thì bắt lập key tùm lum tà là, nhập theo code gửi về thì báo lỗi làm ko chuyển tiền được
iPhone HĐH thấp không được bảo mật?
Tại sao lại có dòng thông báo bắt khách hàng phải update hđh mới cho ip để bảo mật? Đth đầy dung lượng, KH không update được thì khả năng bảo mật app cho khách kém? Có khả năng mất dữ liệu và tài sản hả bank? Làm ăn kiểu gì vậy?
Trải nghiệm tệ
Mình là dev ios, dùng máy làm công cụ làm việc và sử dụng, luôn bị chặn ko cho dùng acb vì đang bật developer mode trên đt
Tính năng quét chip CCCD bị lỗi
Khi sử dụng quét chip CCCD quên thông tin đăng nhập, quét gần thành công thì báo lỗi dẫn đến khoá tính năng lấy lại thông tin. Gọi tổng đài tính phí, mỗi lần phải tường thuật lại lại hết phí.
Ngân hàng rác
Trừ tiền dịch vụ đéo thấy thông báo. Tiền thông thông báo số dư ảo kh bao giờ đúng số dư thực tế. Nói chung là rẻ rác rác rưỡi không nên xài ngân hàng này.
Phiền phức
Đổi sđt lâu r, tự dưng nay dở chứng kêu mk hết hạn làm tôi phải ra tận ngân hàng, đã bận thì chớ
Tệ
Tự trừ tiền ăn cướp ăn giật
Tư vấn ko chuẩn
Mời chào làm thẻ tín dụng, lúc tư vấn thì bảo chi tiêu tháng đầu tiên sẽ được hoàn phí 899k, tiêu điện nước cũng được. Đến lúc trả tiền nước hơn 5tr xong vẫn ko đc hoàn phí. Khách hàng thắc mắc hỏi tư vấn mở thẻ thì lại bảo chi tiêu điện nước ko đc hoàn. Lừa bịp khách hàng thật sự, đi huỷ thẻ lại mất thêm hơn 200k phí đóng thẻ nữa. Mình đang là khách hàng thương gia của NH này, quá ức chế đóng luôn tài khoản, dùng NH khác
Ứng dụng lag giật top 1 VN
Éo hiểu sao chuyển tiền rất hay lỗi, công việc thì gấp, bao người cần thanh toán mà ko load được để giao dịch, nốt tháng này còn bị nữa thì đổi qua bank khác
quá tệ
quá tệ thu phí rồi trừ này nọ đủ kiểu người khác chuyển vào 200k mà nhận được có 100 còn 100 kia đâu mất không rõ lí do quá chán
Bad
Cập nhật phiên bản mới nhất rồi mà lại nhận thông báo phải cập nhật app ngay không đến mai ngừng giao dịch Một cái app ngân hàng ngu vl mà tôi từng dùng Kobphair vì cty chuyển tiền lương thì bố mày éo thèm dùng
Báo biến động số dư ko khớp
Tại sao số dư qua notify push với số dư thực tế ko khớp là sao ? Bug năm này qua năm nọ ko aware đc hay sao mà ko fix ? Báo biến động 100k khi vô app thực tế còn 0đ.
Gửi đội dev
Phải nói là đội dev làm app acb này rất ngu. Ứng dụng thì lag hay delay toàn bị treo tiền thế này thì ma nó dùng
Không Ổn
phải nâng cấp ios lên cao mới cho xài sao không nâng cấp hệ thống quản lý ...Quá tệ
bỏ popup quảng cáo đi
nên bỏ bớt pop up khi mở app, khi cần chuyển tiền rất khó chịu. số "1" trên trang log in làm tưởng màn hình điện thoại bị làm sao, đến ạ ông thiết kế
không thân thiện với người dùng
cái ứng dụng tao lao, có cái cập nhật version cũng đi flood push notification của người dùng. ngân hàng này chắc chẳn quan tâm khách hàng có trải nghiệm thế nào. muốn làm gì tao làm.
Tệ
Chậm, không trực quan, ít tính năng
App gì toàn nhắn tin rác báo cập nhật
App lởm, báo cập nhật miết mà mở lên có thấy méo gì đâu. Tào lao
Lag
Dev app ngu, app thì lag như gì tính năng vào thì chậm k fix suốt ngày quảng cáo
Quá tê
Ck xong nếu ko chụp màn hình thì ko vô coi đc thông tin
Tôi đã khóa tài khoản rồi, từ rất lâu, ít nhất đã năm. Nhưng vẫn thấy thông báo đóng phí duy trì tk
Nói chung là không hiểu, một hôm mang cccd qua yêu cầu NV kiểm tra lại TK đã đóng chưa, sao vẫn thấy thông báo quảng cáo, thì bị NV yêu cầu đóng tiền phí gần 150k gì đó bằng tiền mặt mới được khóa Tk?! Vì NV giải thích đó là phí duy trì TK ?!? Mình đã bỏ đi về. Và yêu cầu trả lại CCCD.
Cưỡng bức chia sẻ photo
Đòi truy cập full photo mới cho scan QR image
Giữ tiền trong số dư thực
Mẹ nó tiền chuyển vài cữ giữ tiền của khách hàng,láo thật sự
Thằng làm ra cái app này là một thằng nerd không hiểu người dùng
Cái flow tạo safekey của ngu như heo, gửi mã về điện thoại có cả chữ và số, còn phân biệt hoa thường, không cho copy paste, cái này ngu không gì tả nổi, người già ai mà dùng nổi app này, thằng cto, thằng pm chúng mày sống ở trên trời à?
Tệ
Nhập sằng kêu chậm vô cùng, Chắc phải 5 phút mới nhập xong, bất tiện
10 năm dùng mà phải ra đi
Mắc gì dev k cho sài, bao nhiêu app ngân hàng k cấm, tui là dev mobile mà bật chế độ dev thì k cho dùng, thua bank
app ko ra gì
app như dở người, đổi pass cũng bắt quét lại cccd, r đc cấp pass mặc định ko đổi đc pass mới, cứ báo error occured
Bổ sung tính năng
Đề nghị Thêm tính năng zoom camera quét QR. Thêm một bước xác nhận Khi bấm nhầm OTP là SMS
Ngân hàng như quờ
Ngân hàng thì lỗi quài ko đăng nhập được khi đang gấp . Nhân viên sale thì k quan tâm khách nữa khi khách rút vốn . Khách ưu tiên thì được ngồi , còn ko thì phải đứng làm việc
Thẻ tính dụng phí cao
990,000 vnd một năm
kh thông báo về phí thường niên
tôi chỉ biết khóc, nếu biết trừ vậy tôi bỏ cụ thẻ
App rất chậm
App load rất chậm, mỗi lần đi cf, ăn uống thanh toán phải đợi khá lâu. Đây là NH có app kém nhất trong tất cả NH tôi sử dụng
App tối ưu dở tệ
Rõ ràng nhập tên đăng nhập + pass đúng cả rồi mà cứ báo sai.Cũng đến lạy bọn bộ phận IT viết ra cái app như quần này
Tốc độ load quá chậm
Tốc độ load quá chậm cần học mb bank
acb như cặt
địt moẹ acb hỗ trợ như cái đầu cặt
Bạn làm ra ACB ONE?
Nhận trang này miễn phí: trả lời các lời than phiền bằng một lời nhắn mọi người đọc đều thấy, nhận lời than phiền mới mỗi tuần qua email, và gắn badge đã xác minh lên website.
Câu hỏi về ACB ONE
- Người dùng than phiền gì về ACB ONE?
- Các vấn đề cụ thể bị nhắc nhiều nhất, đếm theo số người: Ứng dụng chậm, giật lag và tải lâu (88 người, 20%); Bị trừ tiền và thu phí bất ngờ (69 người, 16%); Chuyển tiền bị đơ, lỗi hoặc treo (45 người, 10%); Lỗi quét sinh trắc học và CCCD (40 người, 9%); Nhập đúng thông tin vẫn báo lỗi đăng nhập (32 người, 7%). 11% lời than phiền chỉ nói ứng dụng tệ mà không nói cụ thể lỗi gì.
- Có bao nhiêu người phàn nàn về ACB ONE?
- 440 đánh giá từ 3 sao trở xuống của 436 người trên App Store, từ 09/10/2025 đến 05/11/2026; 50 người trong 30 ngày qua. Nguyên văn từng đánh giá kèm link về cửa hàng có ngay trên trang này.
- Bản cập nhật mới nhất của ACB ONE bị than phiền điều gì?
- Bản v3.59.0 (đánh giá đầu tiên ngày 30/10/2026) có 9 lời than phiền trên App Store; nhiều nhất là mất đăng nhập face id, bắt gõ mật khẩu (2 người). Đánh giá Google Play không kèm phiên bản.
- Đây có phải điểm đánh giá của ACB ONE trên cửa hàng không?
- Không. Chỉ đánh giá từ 3 sao trở xuống được thu thập, nên các con số này mô tả lời than phiền và không thể đọc như điểm của ứng dụng trên App Store hay Google Play.
Ứng dụng Ngân hàng khác bị than phiền
Cùng lĩnh vực, cùng quy tắc lọc sao.
- Người dùng than phiền gì về TPBank Mobile63 người
- Người dùng than phiền gì về OCB OMNI23 người
- Người dùng than phiền gì về ACB SafeKey57 người
- Người dùng than phiền gì về BIDV Smart OTP226 người
- Người dùng than phiền gì về Agribank Plus554 người
- Người dùng than phiền gì về Techcombank Mobile167 người
- Người dùng than phiền gì về VCB Digibank434 người
- Người dùng than phiền gì về BIDV SmartBanking460 người
- Người dùng than phiền gì về Notability: AI Notes & Planner425 người
- Người dùng than phiền gì về Slack285 người
- Người dùng than phiền gì về Shopee Seller Center417 người
- Người dùng than phiền gì về GHN410 người