What users complain about in TPBank Mobile
These are reviews from the Vietnamese App Store and Google Play, so most quotes below are in Vietnamese, shown as written. They tell you what Vietnamese users struggle with in TPBank Mobile.
63 people complained about TPBank Mobile in Google Play reviews rated 1–3 stars (06 Sept 2026 – 05 Nov 2026), 23 of them in the last 30 days. Most reported: customer support and hotline fail to respond (16%); app freezes or becomes unresponsive at login (14%); qr code scanning fails or crashes app (8%).
Get its new complaints every Monday by email — useful for a competitor's app.
What goes wrong in TPBank Mobile
Each review is sorted by what it says fails. Counts are people; the share is of all 63 people who complained.
Customer support and hotline fail to respond
16%10 people · 3 in the last 30 days · latest 6d ago
“nhân viên lừa đảo bắt tải app r mới đi vào vc chính, tải xong lấy tiền hoa hồng là mất ng , nhắn hỏi kh thấy phản hồi”2 more reviews
“tồi tệ, bỗng dưng có 1 khoản trừ tài khoản không phải số thẻ của tôi mà chat trên app không ai trả lời, nhắn zalo cũng vậy, gọi hotline thì các đường dây đều bận không ai nghe máy với giá cước gọi là 2k mỗi phút??? vote 1 sao và đóng tài khoản cho nhẹ nợ”“dịch vụ rất tệ nhất trong các ngân hàng, thái độ hotline 1 sao, nên cân nhắc khi dùng dịch vụ. Tôi là người dùng thật, phản ánh thật.”App freezes or becomes unresponsive at login
14%9 people · 6 in the last 30 days · latest 4d ago
“app cứ bị đơ. không đăng nhập app được. vậy tạo ra app làm gì. cái lỗi cơ bản mà 1 ngân hàng không giải quyết được.”2 more reviews
“App thường xuyên lỗi cảm ứng ko đăng nhập dc, thường treo máy”“bị đơ không có vào được tk”QR code scanning fails or crashes app
8%5 people · 1 in the last 30 days · latest 16d ago
“lỗi k thể quét mã thanh toán được. rất bất tiện 1 sao”2 more reviews
“áp thì lag landing page 5s mới vào quét qr thì nhận rồi tự độngt hoát ra ??? đúng bị ngu”“thôi khá là ko thích khi phần quét mã khi đang ký tài khoản thay vì bạn đển quét nfc và chụp mã Qr của cccd thì hay tắc đôi nó ra là quét và chụp với cam lại khó lấy nhé khi bạn yêu cầu chụp cho khoản cách gần mà bạn lại tự động chụp hay vì chụp thủ công thêm phần hướng dẫn của…”Aggressive marketing and debt collection calls
6%4 people · 1 in the last 30 days · latest 20d ago
“dùng ngân hàng 5 năm nay ,ko bị nợ xấu ,hô sơ tốt vay khi vay đâp co 5tr ko duyệt, xưa trả nợ đều mà bọn sale cứ gọi làm phiền chửi cho còn bố láo, rôi co tôn trọng khách hàng không ?”2 more reviews
“nhân viên chạy KPI ác, chèo kéo người khác tạo tài khoản cho bằng đc. Giao diện và dịch vụ thua xa mấy app ngân hàng khác như VCB hay Techcombank,...T sắp khóa tài khoản nên đừng cay nhá 😉”“nhân viên chắc tuyển dụng của fe qua rất phiền”Connection error appears despite strong network
5%3 people · 0 in the last 30 days · latest 24 Sept 2026
“app dạo này toàn lỗi kết nối, bị rất thường xuyên”2 more reviews
“mạng .sóng rất mạnh mà sao tôi không thể truy cập ứng dụng . rất hay bị lỗi , lỗi truy cập do mất kết nối tạm thời pà sao???”“lỗi thường xuyên , lúc cần chuyển tiền thì quay”Cannot import information from VNeID
5%3 people · 1 in the last 30 days · latest 19d ago
“nhiều lỗi chưa được khắc phục, không nhập được thông tin từ vneid sang”2 more reviews
“tạo tk trên vneid bị lỗi sai thông tin mặc dù nhập đúng”“không liên kết được thông qua vneid. dù chọn option liên kết qua vneid nhưng vẫn hiện lên máy không có NFC. đĩme”Cashback shopping feature freezes or fails
5%3 people · 0 in the last 30 days · latest 18 Sept 2026
“phần mua sắm hoàn tiền trên app toàn lỗi. lúc xem được lúc không”2 more reviews
“Mua sắm hoàn tiền trong chợ tiện ích lỗi liên lục, vào rất lag.”“dùng ok mà chỗ mua thẻ game hơi lag lúc mua xog vô để lấy mã thẻ còn bị liệt 😅”Biometric and face recognition fails
5%3 people · 2 in the last 30 days · latest 10d ago
“chuyển tiền sinh trắc học quá tệ, không nhận diện được, dù vừa mới cập nhật sinh trắc khuôn mặt xong”2 more reviews
“app hay bị đơ và crash ở screen nhập mã token hoặc biomatric. khi sử dụng biomatric thì phản hồi rất lâu. app càng ngày càng lag”“app lỗi liên tục, cứ cách 2 3 ngày lại k đăng nhập đc( kp vì mạng kém, nhưng app k cho ấn các nút nhập tài khoản hoặc mật khẩu, hoặc dùng vân tay cũng k đc). mình đã từng nghĩ điện thoại mình hỏng, nhưng khi đăng nhập và sử dụng các app khác vẫn bình thường. chê nhaaaa”
5% of complaints say only that the app is bad, without saying what fails; they count as complaints but under no issue. A review can report more than one issue, so the shares do not add up to 100%.
The reviews themselves
40 of 63 complaints: the ones that say what fails first, newest first. Every one links to the review on the store.
app quần què lỗi tùm lum. toàn lúc gấp thì lỗi treo cả app ko vào làm gì dc :)))
Hiện quá trình thanh toán, khi quét mã Qr tự động hiện các gói bảo hiểm, nhiều lúc vội vô tình tích vào là thành tự động mua mặc dù mình không có nhu cầu.
Trải nghiệm quá tệ, đội ngũ nhân viên hỗ trợ rườm rà, ko giải quyết dứt điểm vẫn đề khách hàng cần xử lý
app cứ bị đơ. không đăng nhập app được. vậy tạo ra app làm gì. cái lỗi cơ bản mà 1 ngân hàng không giải quyết được.
hnay kiểu gì vào dc ngân hàng mà lại k bấm dc mật khẩu nữa ngân hàng chán vậy như bị đơ vậy
Ngân hàng làm việc không minh bạch. Trừ rất nhiều phí vớ vẩn. Thẻ debit đã khoá và hết hạn vẫn thu phí thường niên. Mà thu phí thường niên 2 lần / năm?? Chăm sóc khách hàng thì không phản hồi. Cải thiện đi nhé.
app hay bị đơ và crash ở screen nhập mã token hoặc biomatric. khi sử dụng biomatric thì phản hồi rất lâu. app càng ngày càng lag
chặn cổng trường ngta mở thẻ tùm lum bảo cho gấu bông xong kêu chưa có thông tin mới cho, đcmm
chưa nhận đc tiền giới thiệu
đang muốn nạp game mà bị lỗi không nạp được, yêu cầu sửa lại ngay
lỗi k thể quét mã thanh toán được. rất bất tiện 1 sao
tự dưng lòi ra thu phí thường niên 495k ở đâu chui ra không báo trước giờ hủy tk cũng mất 220k t trù cho tụi bay sập sớm nhé lũ khốn nạn lừa đảo
không liên kết được thông qua vneid. dù chọn option liên kết qua vneid nhưng vẫn hiện lên máy không có NFC. đĩme
Bảo mở tài khoản sẽ tặng quà (có công văn gửi hẳn hoi) nhưng không có :)
nhân viên chắc tuyển dụng của fe qua rất phiền
app dùng tốt nhưng tôi phải cho 1 sao vì thấy phiền, tôi thấy phiền vì tôi ko có nhu cầu xem các ưu đãi, ko có nhu cầu mua vé tàu, vé xem phim, vé máy bay, tôi chỉ cần thông báo biến động số dư, tôi đã tắt thông báo nhận ưu đãi nhưng quý ngân hàng vẫn thông báo như ko có gì xảy ra, quý ngân hàng can thiệp vào điện thoại của người dùng hời bị nhiều rồi đấy, đây là vi phạm pháp luật đấy, stop
App thường xuyên lỗi cảm ứng ko đăng nhập dc, thường treo máy
Trải nghiệm tệ, nhập số vào ô CCCD cứ nhập đc 1 số lại chuyển về bàn phím chữ, vậy là cứ ấn rồi chuyển bàn phím mãi
tk ko làm gì cũng khóa vĩnh viễn , k có thời gian ra quầy đâu , đang cần gấp mà còn vậy
nhân viên lừa đảo bắt tải app r mới đi vào vc chính, tải xong lấy tiền hoa hồng là mất ng , nhắn hỏi kh thấy phản hồi
tôi chuyển tiền cho người ta rồi sao người ta không nhận được tiền nhỉ hay do lỗi ngân hàng vậy😥
chuyển tiền sinh trắc học quá tệ, không nhận diện được, dù vừa mới cập nhật sinh trắc khuôn mặt xong
lỗi ko vào đc , đơ
nhiều lỗi chưa được khắc phục, không nhập được thông tin từ vneid sang
có dùng ứng dụng nhưng ứng dụng lỗi nhiều nhất là đăng nhập vào app cứ bị lác liệt luôn cảm ứng thoát ra vào lại cũng không được, dùng app khác thì không bị sao, chỉ mỗi app TP Bank là bị chán quá.
làm các việc liên quan để thẻ tín dụng lag kinh khủng, không dùng được thẻ tín dụng để thanh toán online. sẽ hủy thẻ và không quay lại
vay tiền. tới hạn trả nhưng ngân hàng bảo trì k cho thanh toán xong thu tiền lãi chậm trả. mà có phải t k trả đâu. hiện thông báo bảo trì bắt đầu lúc 21h ngày 5 tháng 10 nhưng 0h t vào thanh toán đã bảo trì
app cập nhật càng ngày càng lag, treo crash đủ kiểu '), quét qr xong nhảy mẹ về trang chủ, lần nào cũng phải quét 2 lần mới được, tuyển dev với tester ngu vào rồi nát cái app, đống rating k thể nào sửa được
ăn cướp tiền trắng trợn không đủ điều kiện để mở thẻ mà vẫn mở xong giờ lại thu phí giờ dân số Việt Nam hơn 100 triệu người mà làm ăn vậy là dễ dàng có hơn mấy chục ngàn tỷ đồng
dịch vụ rất tệ nhất trong các ngân hàng, thái độ hotline 1 sao, nên cân nhắc khi dùng dịch vụ. Tôi là người dùng thật, phản ánh thật.
app lỗi nạp tiền cho điện thoại,hay bị văng app,CHUYỂN TIỀN NGÂN HÀNG NÀO CŨNG DỄ RIÊNG CHUYỂN CHO NGÂN HÀNG NAM Á BANK PHẢI CHUYỂN LẦN 2 ,VÔ CHUYỂN CHO NAM Á LÀ VĂNG APP.
chưa tới hạn tt nv cứ gọi hoài vậy.?trả lời thì hỏi tiếp tt qua đâu qua app hay ck hay ví điện tử. mé có quich đâu. làm ơn làm phước ngta tự biết tới ngày tt. trước home , Fe h tới tp. trả góp xong khỏi quay lại lần 2
trải nghiệm rất tệ ở bảo vệ thốt nốt. tôi rút tiền ở thẻ vài chục triệu vẫn được. mà bảo vệ lại cãi vã với tôi về việc chỉ rút được dưới 10tr. trong khi vừa hôm trc tôi rút bằng thẻ đc 41tr . kh 1 câu xin lỗi và dành bấm rút tiền giúp tôi nữa. lần trước thì bảo tôi nhập sai mk chi rồi đóng/mở khóa thẻ. do tôi cảm thấy có nguy cơ lưa đảo nên tôi yc khóa thẻ trc đó. tôi thấy việc bắt bẻ khách hàng rất không lịch sự
app như quần, thanh toán hoá đơn trên app chọn nguồn tiền thẻ tín dụng không được. hẹn liên lạc lại rồi cũng lặn mất tiêu, cứ tạo ra vấn đề để khách gọi tổng đài tốn phí nhưng ko giải quyết được vấn đề
mới lập tài khoản đã bị khóa yêu cầu bồi thường tổn thất tinh thần 1m
áp thì lag landing page 5s mới vào quét qr thì nhận rồi tự độngt hoát ra ??? đúng bị ngu
Dịch vụ kém, muốn hủy thẻ tín dụng nhân viên ko hỗ trợ bắt về hủy qua online. Nhưng gọi bên tổng đài online thì ko hỗ trợ. Chạy đi chạy lại mấy lần ko cho hủy. Tiền thì vẫn trừ. Tôi ko sử dụng bên ngân hàng này nữa.
tồi tệ, bỗng dưng có 1 khoản trừ tài khoản không phải số thẻ của tôi mà chat trên app không ai trả lời, nhắn zalo cũng vậy, gọi hotline thì các đường dây đều bận không ai nghe máy với giá cước gọi là 2k mỗi phút??? vote 1 sao và đóng tài khoản cho nhẹ nợ
chương trình khách hàng giới thiệu nhận hoa hồng mặc dù đã thực hiện các bước nhưng vẫn k có , 2 ng đăng kí tài khoản nhưng hệ thống k ghi nhận ???
mạng .sóng rất mạnh mà sao tôi không thể truy cập ứng dụng . rất hay bị lỗi , lỗi truy cập do mất kết nối tạm thời pà sao???
Do you make TPBank Mobile?
Claim this page for free: answer these complaints in a note every reader sees, get each week's new ones by email, and add a verified badge to your site.
Questions about TPBank Mobile
- What do users complain about in TPBank Mobile?
- The specific problems reported most, counted by people: Customer support and hotline fail to respond (10 people, 16%); App freezes or becomes unresponsive at login (9 people, 14%); QR code scanning fails or crashes app (5 people, 8%); Unexpected annual fees and account charges (4 people, 6%); Aggressive marketing and debt collection calls (4 people, 6%). 5% of complaints say only that the app is bad, without saying what fails.
- How many people complain about TPBank Mobile?
- 63 reviews rated 3 stars or below from 63 people on Google Play, written between 06 Sept 2026 and 05 Nov 2026; 23 people in the last 30 days. The reviews themselves, each linked to the store, are listed on this page.
- Is this TPBank Mobile's store rating?
- No. Only reviews rated 3 stars or below are collected, so these numbers describe complaints and cannot be read as the app's App Store or Google Play score.
Other Banking, Vietnam apps people complain about
Same vertical, same star-rating rule.
- What users complain about in OCB OMNI23 people
- What users complain about in ACB SafeKey57 people
- What users complain about in BIDV Smart OTP226 people
- What users complain about in Agribank Plus555 people
- What users complain about in Techcombank Mobile177 people
- What users complain about in VCB Digibank434 people
- What users complain about in BIDV SmartBanking461 people
- What users complain about in ACB ONE436 people
- What users complain about in Intuit QuickBooks for Business410 people
- What users complain about in Lalamove324 people
- What users complain about in TikTok Shop Seller Center152 people
- What users complain about in USPS Mobile®146 people