What users complain about in BIDV SmartBanking
These are reviews from the Vietnamese App Store and Google Play, so most quotes below are in Vietnamese, shown as written. They tell you what Vietnamese users struggle with in BIDV SmartBanking.
460 people complained about BIDV SmartBanking in App Store & Google Play reviews rated 1–3 stars (15 Jun 2026 – 06 Nov 2026), 55 of them in the last 30 days. Most reported: notification badge won't clear after reading (18%); app crashes or closes immediately on launch (18%); spam promotional notifications bypass disable toggle (7%). Growing this month: app crashes or closes immediately on launch — 7 people in the last 30 days, 2 in the 30 before.
Get its new complaints every Monday by email — useful for a competitor's app.
What goes wrong in BIDV SmartBanking
Each review is sorted by what it says fails. Counts are people; the share is of all 460 people who complained.
Growing this month
- App crashes or closes immediately on launch — 7 people in the last 30 days, 2 in the 30 before
Notification badge won't clear after reading
18%85 people · 2 in the last 30 days · latest 16d ago
“Tôi đã xem phần thông báo rồi nhưng vẫn hiện chấm đỏ thông báo, điều này khiến tôi rất khó chịu và ảnh hưởng đến vấn đề theo dõi thông tin của tôi.”v5.3.082 more reviews
“mục khuyến mãi trong thông báo bị lỗi hiện thị, không xoá được thông báo và chấm đỏ vẫn hiện dù đã xem.”v5.3.06“Ứng dụng lỗi thông báo hiện chấm đỏ trên màn hình trong khi đọc hết thông báo rồi mà vẫn hiện .xoá ứng ụng tải lại nó mới hết .được vài hôm lại bị .bên cung cấp dịch vụ lên xem lại”v5.3.10App crashes or closes immediately on launch
18%82 people · 7 in the last 30 days · latest 5d ago↑ Growing
“Sao hôm nay tôi không thể vào được app , cứ vào là chờ 5s là văng ra . Có ai bị như tôi không”v5.3.052 more reviews
“vẫn chưa khắc phục được lỗi vô app tự văng ra, mỗi lần vào phải bấm 2,3 lần mới vô được app”“Máy tôi iPad 5, cập Nhật đầy đủ phần mềm, hiện mới nhất là 16.7.16 mà cứ báo bị jailbreak. Đã hỏi nhân viên và được hướng dẫn xóa đi cài lại. Vẫn bị văng ra ngoài Chán”v5.3.07Spam promotional notifications bypass disable toggle
7%31 people · 1 in the last 30 days · latest 26d ago
“Dù đã tắt chỉ nhận thông báo biến động số dư nhưng hiện tại những thông báo quảng cáo về quá nhiều gây làm phiền người dùng, công ty cần xem xét lại. 21/7/2026: coi thường khách hàng, đã tắt thông báo quảng cáo và chỉ muốn nhận thông báo số dư nhưng vẫn hàng ngày đẩy thông báo v…”v5.3.082 more reviews
“Toàn các thông báo quảng cáo, trong khi đã tắt nhận quảng cáo, vô cùng khó chịu cho người sử dụng.”v5.3.07“Dù đã tắt thông báo nhận thông báo của app trong phần cài đặt trên app nhưng tôi vẫn bị làm phiền bởi các quảng cáo đẩy, trải nghiệm rất tệ”v5.3.06Cannot log in on new phone
6%26 people · 6 in the last 30 days · latest 2d ago
“nguời ta mất địên thọai cả tháng trời rồi đổi điện thọai thì không cho đăng nhập bắt gọi tổng đài gọi tổng đài thì bắt nhớ lần cuối chuyển khoản bao nhiêu đã thế còn bắt đúng ngày cả tháng rồi nhớ thế méo nào đựoc làm ăn gây khó khăn cho khách hàng giá mà có đánh giá o sao thì t…”2 more reviews
“Đổi điện thoại đăng nhập bị lỗi liên lục. Tệ quá”v5.3.08“Dịch vụ của ngân hàng thực sự quá bất tiện và thiếu linh động. Tôi chỉ đổi điện thoại nên khi đăng nhập lại tài khoản BIDV, ngân hàng yêu cầu xác minh bằng thông tin giao dịch trừ tiền gần nhất. Tuy nhiên, do tài khoản BIDV không thường xuyên được sử dụng nên khách hàng không th…”v5.3.13Unexpected account and SMS fee deductions
5%22 people · 3 in the last 30 days · latest 14d ago
“Khi không chẳng làm gì cũng bị trừ tiền , trừ phí tài khoản thì thôi không nói , nhưng lôi đâu ra rất nhiều chi phí để trừ mặc dù không sài , tôi nói điêu tôi làm con dog!!!!!”v5.3.102 more reviews
“Ngân hàng rẻ rách, mang tiếng là big4 nhưng lại thu phí quản lí tài khoản???? Giao diện thì loè loẹt, lãi không kì hạn thì thấp. Ko có 1 cái sản phẩm nào nên hồn”v5.3.12“Tự động TRỪ RẤT NHIỀU KHOẢN VÔ LÝ, trừ đủ mọi loại phí trên đời, bòn rút đến đừng đồng một. Trừ một lần 12k-42k, phí quản lý tk gì mà trừ liên tục? rồi phí thu nợ gì gì? ai nợ gì mà trừ tiền người ta? Ngân hàng ơi?”v5.3.12Auto-checked BIC insurance fee when transferring
3%15 people · 1 in the last 30 days · latest 22d ago
“Là một người dùng trung thành đã lâu với BIDV, nhưng những update gần đây trên app của BIDV đang trở thành cải lùi chứ không còn cải tiến. Quảng cáo quá nhiều: cứ mỗi lần mở app, quét QR chuyển tiền lại hiện pop-up quảng cáo. Người dùng được cần chuyển tiền gấp, nhiều khi quẹt v…”v5.3.122 more reviews
“App tự động đăng ký dịch vụ bảo hiểm khi người dùng không có nhu cầu. Chuyển tiền mà phải mất thời gian đọc và tìm hiểu nội dung chương trình bảo hiểm gì. Rất phiền.”v5.3.11“1 tháng bắt cập nhật phiên bản mới 2-3 lần,còn đang ck thì chèn mua bảo hiểm mới cho ck,tại sao k có nút đồng ý, hoặc không,mà cứ bắt buộc khách phải chấp nhận”VNeID sync fails during account verification
3%14 people · 4 in the last 30 days · latest 10d ago
“Tính năng xác thực qua vnied quá kém, xác nhận bằng vnied mấy lần rồi, thông báo trên app cũng ghi xác nhận thành công rồi mà quay về BIDV vẫn báo phải đợi xác thực”2 more reviews
“Vì yêu cầu của công ty nên tôi cần mở tài khoản BIDV nhưng mở tài khoản dù liên kết với VNeID hay sử dụng Căn cước đều lỗi và app bảo phải đến chi nhánh để làm, rất phiền phức và mất thời gian nhé, mong app hỗ trợ đăng ký onl, chứ đã xác thực VNeID rồi còn bắt đến chi nhánh gần…”v5.3.06“Mở tài khoản mới xác thực VNID giới tính là nam mà trên HĐ lại tick nữ. chat CSKH thì toàn chat bot không hỗ trợ được. quá kém!”Face recognition fails during eKYC verification
3%14 people · 3 in the last 30 days · latest 12d ago
“Xác thực khuôn mặt nhiều lần vẫn không được, đang cần gấp mà còn gặp lỗi chán thật sự, gián đoạn ảnh hưởng đến công việc”2 more reviews
“Đăng ký online mà cứ đến đoạn xác thực khuôn mặt thì lại "SmartBanking không phản hồi" là sao vậy?”“Làm app mà có cái xác thực khuôn mặt cũng nhận diện không xong. Chưa thấy cái app nào nhận diện khuôn mặt tệ như cái app này”
17% of complaints say only that the app is bad, without saying what fails; they count as complaints but under no issue. A review can report more than one issue, so the shares do not add up to 100%.
What each release brought
Complaints per App Store version, newest first, with the issue reported most against it. A new version has had fewer days to collect complaints, so compare what is reported more than how much.
- v5.3.14No issue reported more than once9 complaints · 07 Oct 2026
- v5.3.13Most reported: Cannot log in on new phone (4)9 complaints · 18 Sept 2026
- v5.3.12Most reported: Unexpected account and SMS fee deductions (4)24 complaints · 08 Sept 2026
- v5.3.11Most reported: Auto-checked BIC insurance fee when transferring (4)24 complaints · 19 Aug 2026
- v5.3.10Most reported: Notification badge won't clear after reading (4)16 complaints · 11 Aug 2026
- v5.3.09Most reported: Notification badge won't clear after reading (5)29 complaints · 23 Jul 2026
- v5.3.08Most reported: Cannot log in on new phone (2)9 complaints · 20 Jul 2026
- v5.3.07Most reported: Notification badge won't clear after reading (13)41 complaints · 04 Jul 2026
- v5.3.06Most reported: Notification badge won't clear after reading (56)138 complaints · 15 Jun 2026
- v5.3.05Most reported: App crashes or closes immediately on launch (41)67 complaints · 15 Jun 2026
The reviews themselves
40 of 461 complaints: the ones that say what fails first, newest first. Every one links to the review on the store.
Bực cả mình đến bước liên kết thông tin xong hết rồi báo thông tin ko hợp lệ phải ra quầy
Không hiển thị màn qrcode chuyển khoản
Màn qrcode trắng luôn, update kiểu gì vậy?
sao ko fix cái thông báo cập nhật lúc quét mã nhỉ vào app thì thông báo cập nhập luôn đi chờ ng ta quét mã xong mới thông báo ấn để sau cập nhật thì mất công quét lại mã qr đần thế chứ lị
app rách, kích hoạt lần đầu thì cứ lỗi rồi văng ra, làm như ai cũng rảnh mà chạy ra ngân hàng mấy người làm việc, không hiểu sao được 4,5 sao
hạn chế thay đổi giao diện lại giúp đi.đang sài quen quen cái thay đổi giao diện mò lại phần dịch vụ thanh toán phiền muốn chết
ứng dụng dùng được không thì bảo 1 tiếng Đăng nhập toàn báo eui ro trong khi đã khắc phục theo yêu cầu vẫn báo lỗi tiếp nếu không khắc phục dc thì bảo đóng ứng dụng luôn đi để còn dùng app khác bảo mật cái ... gì?
đổi thiết bị rất khó khăn không cải thiện được người dùng
Cần fix lỗi không thông báo sms ngay lập tức (Dù đã đăng kí nhận thông báo SMS)
Lúc vô được app lúc không, màn hình trắng xoá xong văng ra luôn. Phải cố thử cả chục lần mới được. Mãi không fix được cái lỗi này à?
phí của BIDV còn nhiều ko như các bank khác là free đôi lúc lỗi đăng nhập nữa
Trải nghiệm tệ, không vào đc. Ban đầu nhấn vào 3-4 lần mới được, về sau nhấn 10 lần là cả 10 lần đều không vô được.
App rác, đăng kí bằng cách chọn mục VNEID rồi vẫn không cho đăng nhập
Xài VNID xác nhận sinh trắc học dc rồi mà vào app cứ bắt làm lại mãi
Gọi hỗ trợ chăm sóc khách hàng không ai nghe máy , không giải quyết được các giao dịch trên app
Mở tài khoản mới xác thực VNID giới tính là nam mà trên HĐ lại tick nữ. chat CSKH thì toàn chat bot không hỗ trợ được. quá kém!
Xác thực khuôn mặt nhiều lần vẫn không được, đang cần gấp mà còn gặp lỗi chán thật sự, gián đoạn ảnh hưởng đến công việc
tư vấn viên không hiểu tiếng người, hỏi một đằng trả lời một lẻo. Đã nói là hiểu rồi, đang hỏi "số tiền quản lí tài khoản của một tháng là bao nhiêu" mà cứ trả lời "tháng nào cũng phải trừ số tiền quản lí tài khoản". Điên thật chứ.
Có mỗi cái việc kích hoạt tài khoản mãi không xong, share thông tin từ VNeID sang ngân hàng rồi, đăng nhập lại thì lại phải làm lại từ đầu? Cứ thế thành vòng lặp, đăng nhập bằng mật khẩu ban đầu, quét mặt share thông tin từ VNeID, rồi lại quay lại đăng nhập từ đầu tiếp. Vòng lặp này chắc phải gần 20 lần mới kích hoạt thành công, thế mà trường cứ bắt phải tải về, đến ạ luôn đấy?
tệ,gì cũng trừ tiền,trừ vào các khoản không cần đến
đăng nhập đth ms cần j tới thiết bị cũ nó mất ms đăng nhập đth ms chứ còn bắt ngta ra kia lm rảnh lắm hả
quét mặt rất hay lỗi lúc gỡ quét mặt thì phải quét mặt 1 lần nữa
Đăng kí đúng sdt chính chủ đến khi nhập lại thì kêu sai thông tin
Đăng kí bằng sdt xong sau đó quên mk bắt nhập sdt cũng nhập rồi lại bảo sai thông tin ?
Lỗi thông báo tin nhắn chưa đọc
App như cứt. Tệ nhất trong các loại app Banking. Các ngân hàng khác mượt. Các tin nhắn đã đọc hết cứ báo chưa đọc. Cho app này vào thư mục ngân hàng thành ra ảnh hưởng đến cả các ngân hàng khác. Nó cứ báo chung cả thư mục còn thư chưa đọc. NÓI CHUNG LÀ IT của BIDV quá ngu thải hết đi
tạo tài khoản online thì không có chỗ nhập mật khẩu nhấn quên mật khẩu trên máy mới tạo tài khoản thì không được app rác
sđt của tôi bị lỗi liên tục
Lúc nào mình cũng bức xúc với trải nghiệm dùng app. Vừa chuyển tiền vô, app nuốt ngay 60k phí qltk. Mình đã phải nhìn lại xem là 60k hay 6k vì k bt qltk thì có cái j mà cắn sâu vậy, mình bt BIDV có tính năng này nên k thích dùng app và luôn tránh để tiền trong app vì sợ bị trừ tiền như vậy, nhưng lần này phải dùng do trường mình yêu cầu chỉ thu học phí qua app BIDV. Nhìn số tiền dùng để đóng học phí mà bố mẹ mình vất vả kiếm đc bị app bòn rút từng ít do chi phí "qltk" mà nghẹn lòng.
Quá tệ
Thủ tục thì rối rắm. Mới mở tài khoản đổi mật khẩu xong đăng nhập báo sai. Khoá app phải liên hệ tổng đài thì bắt hỏi 10 câu mà trong đó nhiều câu thì tài khoản mới mở còn không có để mà trả lời. Làm ăn quá tệ
nhân viên phân biệt khách thái độ với khách dữ ăn nói kiểu trịnh thượng kiểu răn nặn nói chuyên căng k nhẹ nhàng thái độ từ lời nói tới hành động nhân viên BIDV tệ nhất trong tất cả các ngân hàng nhìn bề ngoài đánh giá khách ai sang thì tiếp ai phèn thì chê
quét mã qr bách hóa xanh lúc đc lúc ko, từ khi cập nhật mấy bản mới bị lỗi ko thông báo, thông báo lúc đc lúc ko
Quảng cáo thừa thải
Quảng cáo thửa thải quá nhiều, rất phiền
nên hỗ trợ quên mật khẩu trên tất cả thiết bị di động chứ ko đc lại phải mất ngày nghỉ mò ra quầy giao dịch rất mất thời gian
Đt cho tổng đài .cả chục cuộc ko đc đã vậy còn bị trừ tiền đt nữa chứ . Ngân hàng quá tệ . chuyển tiền dưới 1trieu cũng ko đc .nạp tiền điện thoại 10nghìn cũng bắt cài sắc sh ... sử dụng 14 năm mà vô vay ứng lương không đc. app này cài dở tệ
App siêu lởm
App lởm k chịu nổi,toàn bị chậm thông báo,trót khai với thuê cái tk này rồi,chứ ko tao ko bjo thèm dùng cái ngân hàng mà có cái app lởm như ngân hàng này
tại sao app của tôi không có vào được xoá đi tải lại để đăng nhập cũng không vào được 🙃. đã thử đi thử lại rất nhiều cần vào để nộp học phí mà không được..?
Ngân hàng lừa đảo, tự thu phí bất hợp pháp
Tôi không có nhu cầu gói "Bảo An Tài Khoản". Bên ngân hàng tự tặng tài khoản tôi tháng đầu và trừ tiền liên tục các tháng sau trong khi tôi không hề biết cái này. Ai không để ý tin nhắn thì nó trừ âm thầm liên tục. Số tiền không bao nhiêu nhưng cách làm việc vô văn hoá thật sự.
Tối qua bắt đầu không đăng nhập được cứ đăng nhập là xoay vòng vòng, nghĩ đợi tới sáng sáng cũng vậy xóa app tải lại càng tệ hơn gọi tổng đài 1 đài là bận luôn, 1 đài giới thiệu cho lắm vào trừ hết 3k một lần lần nào cũng báo bận tệ trên cả tệ. Đang cần chuyển tiền gấp vô gặp cái app này nữa
em bị lỗi chuyển tiền cho ngân hàng khác ạ có cách nào khắc phục không
nguời ta mất địên thọai cả tháng trời rồi đổi điện thọai thì không cho đăng nhập bắt gọi tổng đài gọi tổng đài thì bắt nhớ lần cuối chuyển khoản bao nhiêu đã thế còn bắt đúng ngày cả tháng rồi nhớ thế méo nào đựoc làm ăn gây khó khăn cho khách hàng giá mà có đánh giá o sao thì tốt
App rác rưởi
App rác rưởi , để tiền trong tk là tự động trừ =)). Được 100k để qua đêm bay sạch .
Do you make BIDV SmartBanking?
Claim this page for free: answer these complaints in a note every reader sees, get each week's new ones by email, and add a verified badge to your site.
Questions about BIDV SmartBanking
- What do users complain about in BIDV SmartBanking?
- The specific problems reported most, counted by people: Notification badge won't clear after reading (85 people, 18%); App crashes or closes immediately on launch (82 people, 18%); Spam promotional notifications bypass disable toggle (31 people, 7%); Cannot log in on new phone (26 people, 6%); Unexpected account and SMS fee deductions (22 people, 5%). 17% of complaints say only that the app is bad, without saying what fails.
- How many people complain about BIDV SmartBanking?
- 461 reviews rated 3 stars or below from 460 people on App Store & Google Play, written between 15 Jun 2026 and 06 Nov 2026; 55 people in the last 30 days. The reviews themselves, each linked to the store, are listed on this page.
- What do people report about the latest BIDV SmartBanking update?
- Version 5.3.14 (first reviewed 07 Oct 2026) has 9 complaints on the App Store; the issue reported most against it is spam promotional notifications bypass disable toggle (1 people). Google Play reviews carry no version.
- Is this BIDV SmartBanking's store rating?
- No. Only reviews rated 3 stars or below are collected, so these numbers describe complaints and cannot be read as the app's App Store or Google Play score.
Other Banking, Vietnam apps people complain about
Same vertical, same star-rating rule.
- What users complain about in ACB ONE436 people
- What users complain about in TPBank Mobile63 people
- What users complain about in OCB OMNI23 people
- What users complain about in ACB SafeKey57 people
- What users complain about in BIDV Smart OTP226 people
- What users complain about in Agribank Plus554 people
- What users complain about in Techcombank Mobile167 people
- What users complain about in VCB Digibank434 people
- What users complain about in VNeID85 people
- What users complain about in YouTube52 people
- What users complain about in Notability: AI Notes & Planner425 people
- What users complain about in Slack285 people