{"data":{"items":[{"id":"6bd9a558-32ec-43f8-b863-dfb1b104ad11","excerpt":"VNPT Money — Dịch vụ khách hàng — Dịch vụ CSKH quá tệ, nhờ hỗ trợ cập nhật thông tin từ cmnd sang cccd mà hỗ trợ quá chậm, nhắn tin cho tổng đài ko trả lời, rep qua loa cho có. Chuyển qua viettel pay mọi thứ ổn hơn mn ạ. Kbg dùng lại cái này!","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1294940479?see-all=reviews","role":"demand","weight":1.0026695,"occurredAt":"2024-11-06T22:43:31.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"alternative_search","painScore":0.6969231,"sentiment":-0.6923077,"confidence":0.590875,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_switching_from","vi_half_baked","product:viettel"],"statement":"Dịch vụ CSKH quá tệ, nhờ hỗ trợ cập nhật thông tin từ cmnd sang cccd mà hỗ trợ quá chậm, nhắn tin cho tổng đài ko trả lời, rep qua loa cho có.","title":"VNPT Money — Dịch vụ khách hàng","body":"Dịch vụ CSKH quá tệ, nhờ hỗ trợ cập nhật thông tin từ cmnd sang cccd mà hỗ trợ quá chậm, nhắn tin cho tổng đài ko trả lời, rep qua loa cho có. Chuyển qua viettel pay mọi thứ ổn hơn mn ạ. Kbg dùng lại cái này!","authorHash":"76d0d83e6a25f11ffb0d79d927c96fae","rating":1,"offTopic":false},{"id":"6ffb967d-6a20-4fdd-b11d-0e403a8c3d9b","excerpt":"ShopeePay — quá tệ chuyển tiền không vào tài khoản , đã liên hệ với bên chăm sóc khách hàng nhưng không được hoàn tiền , yêu cầu chiết xuất háo đơn này nọ nhưng không giải quyết vấn đề mà vòng vo rất khó chịu , nên xem lại cách làm biệc","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.beeasy.toppay&hl=vi","role":"pain","weight":1.1018635,"occurredAt":"2026-09-15T14:12:09.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"problem_report","painScore":0.895,"sentiment":-1,"confidence":0.58145833,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_frustrating","solution:tai khoan"],"statement":"quá tệ chuyển tiền không vào tài khoản , đã liên hệ với bên chăm sóc khách hàng nhưng không được hoàn tiền , yêu cầu chiết xuất háo đơn này nọ nhưng không giải quyết vấn đề mà vòng vo rất khó chịu , nên xem lại cách làm biệc","title":"ShopeePay","body":"quá tệ chuyển tiền không vào tài khoản , đã liên hệ với bên chăm sóc khách hàng nhưng không được hoàn tiền , yêu cầu chiết xuất háo đơn này nọ nhưng không giải quyết vấn đề mà vòng vo rất khó chịu , nên xem lại cách làm biệc","authorHash":"a881b5e658ec3ba6ba8485f2d498583a","rating":1,"offTopic":false},{"id":"586c4b88-c513-464d-80f2-e96dc700cfe4","excerpt":"VNPAY Merchant — Thời Buổi 4.0 nhưng Làm Việc như 1.0 — hỗ trở rất chậm, thường xuyên lỗi, khoá công nợ, tạo thêm nhiều rắc rối cho Người Dùng, Kênh Bán Hàng, rất Mất Thời Gian, Nhân Viên Hỗ Trợ cực kì kém gần như KO HỖ TRỢ ĐƯỢC GÌ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1270677646?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8385729,"occurredAt":"2024-01-15T11:47:24.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"feature_request","painScore":0.805,"sentiment":-1,"confidence":0.46458334,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","vi_missing_feature","product:vnpay"],"statement":"hỗ trở rất chậm, thường xuyên lỗi, khoá công nợ, tạo thêm nhiều rắc rối cho Người Dùng, Kênh Bán Hàng, rất Mất Thời Gian, Nhân Viên Hỗ Trợ cực kì kém gần như KO HỖ TRỢ ĐƯỢC GÌ","title":"VNPAY Merchant — Thời Buổi 4.0 nhưng Làm Việc như 1.0","body":"hỗ trở rất chậm, thường xuyên lỗi, khoá công nợ, tạo thêm nhiều rắc rối cho Người Dùng, Kênh Bán Hàng, rất Mất Thời Gian, Nhân Viên Hỗ Trợ cực kì kém gần như KO HỖ TRỢ ĐƯỢC GÌ","authorHash":"946eabc93ce71ba30b1cedcc511df43c","rating":1,"offTopic":false},{"id":"993a2a15-c4df-407e-8c6f-2d1356767f65","excerpt":"Shopee Partner VN — Ứng dụng tệ, hình ảnh món đầy đủ 100% mà báo 0% rớt yêu thích, dàn saler thì không hổ trợ, cắt luôn đường dây nóng. Không cải thiện toàn thục lùi. Có đơn hàng không báo, shipper lại kêu chậm đơn. đơn không báo ai biết mà làm. Trainning cho shipper tệ, quy trình không chuẩn.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopeepay.merchant.vn&hl=vi","role":"pain","weight":0.8941257,"occurredAt":"2026-06-23T05:52:36.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"recommendation_request","painScore":0.4027778,"sentiment":-0.44444445,"confidence":0.6373965,"matchedPatterns":["vi_does_anyone_know","vi_missing_feature","product:shopee"],"statement":"Ứng dụng tệ, hình ảnh món đầy đủ 100% mà báo 0% rớt yêu thích, dàn saler thì không hổ trợ, cắt luôn đường dây nóng.","title":"Shopee Partner VN","body":"Ứng dụng tệ, hình ảnh món đầy đủ 100% mà báo 0% rớt yêu thích, dàn saler thì không hổ trợ, cắt luôn đường dây nóng. Không cải thiện toàn thục lùi. Có đơn hàng không báo, shipper lại kêu chậm đơn. đơn không báo ai biết mà làm. Trainning cho shipper tệ, quy trình không chuẩn.","authorHash":"0531ec0cf9b5bc9c26d48bc4a21f0d61","rating":1,"offTopic":false},{"id":"a4addec5-6442-4a73-a4f0-88cf7384444c","excerpt":"VNPT Money — Đánh giá — Cực kì thất vọng về dịch vụ, tôi mua gói cước xem phim sau đó thanh toán đầy đủ qua qr, báo giao dịch thất bại nhưng vẫn trừ tiền, đến nay tiền vẫn chưa hoàn đã 6 ngày rôi, dịch vụ phản hồi chăm sóc khách hàng cực tệ, phản hồi chậm qua loa. Xứng đáng app tệ, dịch vụ tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1294940479?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7319433,"occurredAt":"2025-07-12T12:56:20.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"problem_report","painScore":0.82,"sentiment":-1,"confidence":0.40216666,"matchedPatterns":["vi_half_baked","product:vnpt"],"statement":"Cực kì thất vọng về dịch vụ, tôi mua gói cước xem phim sau đó thanh toán đầy đủ qua qr, báo giao dịch thất bại nhưng vẫn trừ tiền, đến nay tiền vẫn chưa hoàn đã 6 ngày rôi, dịch vụ phản hồi chăm sóc khách hàng cực tệ, phản hồi chậm qua loa.","title":"VNPT Money — Đánh giá","body":"Cực kì thất vọng về dịch vụ, tôi mua gói cước xem phim sau đó thanh toán đầy đủ qua qr, báo giao dịch thất bại nhưng vẫn trừ tiền, đến nay tiền vẫn chưa hoàn đã 6 ngày rôi, dịch vụ phản hồi chăm sóc khách hàng cực tệ, phản hồi chậm qua loa. Xứng đáng app tệ, dịch vụ tệ","authorHash":"3b52a1e58bcbecb15d0f7c2e5b605c7b","rating":1,"offTopic":false},{"id":"65091bc4-b482-4bfd-bef5-321f23123416","excerpt":"ShopeePay — quá tệ muốn xóa tài khoản liên hệ tổng đài thì nói như k nói \"vào app chọn mục cài đặt chọn tôi\" xong tắt máy là cái quái j v trời tổng đài nói giống thu âm sẵn hơn ng thật đang lm việc","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.beeasy.toppay&hl=vi","role":"pain","weight":0.86005443,"occurredAt":"2026-10-04T06:09:32.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.45029026,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:ShopeePay"],"statement":"quá tệ muốn xóa tài khoản liên hệ tổng đài thì nói như k nói \"vào app chọn mục cài đặt chọn tôi\" xong tắt máy là cái quái j v trời tổng đài nói giống thu âm sẵn hơn ng thật đang lm việc","title":"ShopeePay","body":"quá tệ muốn xóa tài khoản liên hệ tổng đài thì nói như k nói \"vào app chọn mục cài đặt chọn tôi\" xong tắt máy là cái quái j v trời tổng đài nói giống thu âm sẵn hơn ng thật đang lm việc","authorHash":"90498f5f7afd3c790301a2680db452fe","rating":1,"offTopic":false},{"id":"24780f8c-60fe-414a-959f-928ce2cbdcc6","excerpt":"VNPT Money — Top đông nam á, nực cười — Tôi và chồng đang sài gói 4G-5G của Vinaphone. Lúc trước khá ổn. Tầm 1 tuần nay thì lag yếu load cái gì cũng ko nổi tốc độ mạng y như bên vietnamoblie. Tôi mua hẳn gói cước mạng tốc độ cao. Giờ thì bèo load cái gì cũng ko xong xem fb cũng ko load cho đàng hoàng nổi. Sáng thì sài ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1294940479?see-all=reviews","role":"request","weight":0.64566666,"occurredAt":"2026-03-26T15:47:11.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0.29032257,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:vnpt"],"statement":"Không có biện pháp hỗ trợ nhanh chóng, không có đền bù thoả đáng.","title":"VNPT Money — Top đông nam á, nực cười","body":"Tôi và chồng đang sài gói 4G-5G của Vinaphone. Lúc trước khá ổn. Tầm 1 tuần nay thì lag yếu load cái gì cũng ko nổi tốc độ mạng y như bên vietnamoblie. Tôi mua hẳn gói cước mạng tốc độ cao. Giờ thì bèo load cái gì cũng ko xong xem fb cũng ko load cho đàng hoàng nổi. Sáng thì sài đc đc tý cứ tầm 10h đổ đi là yếu như sên. Tới tối thì xác định khỏi sài. Thà 1 mình máy tôi bị thì tôi nghĩ là do lỗi máy. Đằng này máy chồng tôi cũng y chang. Gọi tổng đài thì chỉ reset rồi chế độ máy bay tắt mở mạng các kiểu. Lúc xong thì có ng tổng đài chỉnh mạng về 3G sài mạnh vèo vèo, chạy đc 5p thì tổng đài gọi hỏi mạng mạnh chưa. Mình bảo rồi họ kêu reset máy. Reset xong mạng loại bò như sên. Rồi bảo sẽ có đội kỹ thuật của khu vực đến kiểm tra. Mấy ngày rồi chẳng thấy gì. Gọi lên thì nói đang xử lý, kêu đợi. Mình nói thế này mình là khách hàng bỏ tiền ra mua dịch vụ, bên cung cấp dịch vụ ko đáp ứng đúng như quảng cáo thì tương đương lừa đảo, cheo đầu dê bán thịt chó. Không có biện pháp hỗ trợ nhanh chóng, không có đền bù thoả đáng. Chỉ xin lỗi. Trong khi ngày trước nhân viên bên nhà mạng trực tiếp can thiệp thì mạng lại chạy nhanh được. Mình post lên đây là để cho mọi người biết, nhân tiện cuối tháng mình xin phép bye luôn nhà mạng này. Nhà mạng top đông nam á nực cười, thua cả mạng local. Định lắp hẳn wifi mà gặp vụ này đúng là trời thương. Chứ ko vừa mất tiền vừa ôm tức mỗi khi cầm điện thoại lướt mạng. Giờ sài mạng local lướt phà phà nên mới lên đây cmt tình cảm. Chứ ko có khi lại ko load nổi cái fb này","authorHash":"67a55745435c673e6f63a2bf162cf5f1","rating":1,"offTopic":true},{"id":"2ba03490-960b-4639-b872-5297d76100f5","excerpt":"ShopeePay — giỡn mặt hả?? t dùng thanh toán trên app shoppe hơn 2 năm rồi, lúc đăng nhập bảo đã đk tài khoản thì cho t vào đi mẹ. xong điện chăm sóc khách hàng lại bảo t ko có tk, bắt đk, đăng ký được cái đếch gì, nó hiện đã đk mà! nhân viên chăm sóc thái độ đúng mất kiên nhẫn","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.beeasy.toppay&hl=vi","role":"pain","weight":0.85113335,"occurredAt":"2026-09-22T02:54:04.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"feature_request","painScore":0.7,"sentiment":-1,"confidence":0.5006667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:ShopeePay"],"statement":"xong điện chăm sóc khách hàng lại bảo t ko có tk, bắt đk, đăng ký được cái đếch gì, nó hiện đã đk mà!","title":"ShopeePay","body":"giỡn mặt hả?? t dùng thanh toán trên app shoppe hơn 2 năm rồi, lúc đăng nhập bảo đã đk tài khoản thì cho t vào đi mẹ. xong điện chăm sóc khách hàng lại bảo t ko có tk, bắt đk, đăng ký được cái đếch gì, nó hiện đã đk mà! nhân viên chăm sóc thái độ đúng mất kiên nhẫn","authorHash":"53958ad2acb310ec6ab0df50606116c8","rating":2,"offTopic":false},{"id":"87aac539-d8e6-4873-967b-56a7b0afd0f8","excerpt":"Payoo — Nhân viên cskh quá tệ — Nhân viên cskh quá tệ đã không cung cấp được câu trả lời cho kh còn hỏi đi hỏi lại vặn vẹo kh\n\nNhân viên tên Nam nhé","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id977004309?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.5241358,"occurredAt":"2025-05-04T05:15:22.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.27441666,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:payoo"],"statement":"Payoo — Nhân viên cskh quá tệ.","title":"Payoo — Nhân viên cskh quá tệ","body":"Nhân viên cskh quá tệ đã không cung cấp được câu trả lời cho kh còn hỏi đi hỏi lại vặn vẹo kh\n\nNhân viên tên Nam nhé","authorHash":"f1b0821cf59d3e03239fb69fd4a1497a","rating":1,"offTopic":false},{"id":"f159ef38-e062-4b9f-9eae-212ae1cdd75f","excerpt":"Shopee Partner VN — Áp gi quá tệ, tự tắt tự mở, muốn nghỉ bán có công việc tắt không được mà mở quán cũng không được gọi đường dây nóng để hỗ trợ thì lòng vòng không gặp được nhân viên, chán muốn hủy áp luôn","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopeepay.merchant.vn&hl=vi","role":"pain","weight":0.83928585,"occurredAt":"2026-10-13T16:21:00.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.43941668,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:shopee"],"statement":"Áp gi quá tệ, tự tắt tự mở, muốn nghỉ bán có công việc tắt không được mà mở quán cũng không được gọi đường dây nóng để hỗ trợ thì lòng vòng không gặp được nhân viên, chán muốn hủy áp luôn","title":"Shopee Partner VN","body":"Áp gi quá tệ, tự tắt tự mở, muốn nghỉ bán có công việc tắt không được mà mở quán cũng không được gọi đường dây nóng để hỗ trợ thì lòng vòng không gặp được nhân viên, chán muốn hủy áp luôn","authorHash":"8ebb6fdd36d735873f1f23dc0e21306f","rating":1,"offTopic":false},{"id":"9a1a2f70-726d-4611-ac29-48f5b17332c9","excerpt":"Payoo — Đã dk internetbanking mà ko liên kết dc :)) chịu thế ai dùng nữa — Tk của E đã dk internetbanking mà nó báo ko hỗ trợ :) chán","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id977004309?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.44393557,"occurredAt":"2020-02-24T03:20:56.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"feature_request","painScore":0.6933333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.26216668,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:payoo"],"statement":"Tk của E đã dk internetbanking mà nó báo ko hỗ trợ :) chán","title":"Payoo — Đã dk internetbanking mà ko liên kết dc :)) chịu thế ai dùng nữa","body":"Tk của E đã dk internetbanking mà nó báo ko hỗ trợ :) chán","authorHash":"bd93b4247aa2c9987f0c8368663347d8","rating":3,"offTopic":false},{"id":"1d379171-fb46-42e7-9309-18724841760f","excerpt":"Shopee Partner VN — phụ vụ hỗ trợ quán rất bất mãn không có tâm tiền về cửa hàng báo lỗi không 1 ai đứng ra giải quyết xử lý...1 cty lớn mà làm việc như 1 máy móc đáng tẩy chay","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopeepay.merchant.vn&hl=vi","role":"pain","weight":0.8331093,"occurredAt":"2026-09-17T09:54:50.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"problem_report","painScore":0.575,"sentiment":-0.5,"confidence":0.5289583,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_error_report","product:shopee"],"statement":"phụ vụ hỗ trợ quán rất bất mãn không có tâm tiền về cửa hàng báo lỗi không 1 ai đứng ra giải quyết xử lý...1 cty lớn mà làm việc như 1 máy móc đáng tẩy chay","title":"Shopee Partner VN","body":"phụ vụ hỗ trợ quán rất bất mãn không có tâm tiền về cửa hàng báo lỗi không 1 ai đứng ra giải quyết xử lý...1 cty lớn mà làm việc như 1 máy móc đáng tẩy chay","authorHash":"3b2cda5851c4c41c85b71099f1f21f49","rating":1,"offTopic":false},{"id":"82c71361-fdcf-49d5-a9cf-8128bbdb7ee2","excerpt":"VNPT Money — Dùng mua hàng lazada tệ — Ví này không nhận lại được hoàn tiền nếu đơn hàng bị hủy nha mọi người. Nhắn lên Fanpage thì bảo không hỗ trợ được. MBBank vẫn nhận hoàn tiền tốt còn app này thì không","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1294940479?see-all=reviews","role":"request","weight":0.44341668,"occurredAt":"2026-07-24T14:03:32.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"feature_request","painScore":0.36,"sentiment":0.5,"confidence":0.32604167,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:lazada"],"statement":"Nhắn lên Fanpage thì bảo không hỗ trợ được.","title":"VNPT Money — Dùng mua hàng lazada tệ","body":"Ví này không nhận lại được hoàn tiền nếu đơn hàng bị hủy nha mọi người. Nhắn lên Fanpage thì bảo không hỗ trợ được. MBBank vẫn nhận hoàn tiền tốt còn app này thì không","authorHash":"44c803ce8e82190832bcedfaf03fcec4","rating":1,"offTopic":false},{"id":"e207c76e-9d0f-4745-8b1a-805ec0038c42","excerpt":"ShopeePay — ứng dụng không xác nhận được NFC mong nhà phát triển nâng cấp lên phiên bản mới nhất cho hoàn thiện. đưa cccd vào là báo ứng dụng không hỗ trợ là sao. trong khi ứng dụng khác vẫn nhận bình thường (Oppo reno10)","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.beeasy.toppay&hl=vi","role":"pain","weight":0.7046,"occurredAt":"2026-09-22T22:09:04.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"feature_request","painScore":0.56,"sentiment":-0.5,"confidence":0.45166665,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:ShopeePay"],"statement":"đưa cccd vào là báo ứng dụng không hỗ trợ là sao.","title":"ShopeePay","body":"ứng dụng không xác nhận được NFC mong nhà phát triển nâng cấp lên phiên bản mới nhất cho hoàn thiện. đưa cccd vào là báo ứng dụng không hỗ trợ là sao. trong khi ứng dụng khác vẫn nhận bình thường (Oppo reno10)","authorHash":"566ce064b61af348dbc427228e6fdca6","rating":2,"offTopic":false},{"id":"5b449a82-4842-41f3-a189-e4868e636a6e","excerpt":"VNPT Money — Phản hồi quá lâu — Mình có giao dịch hỏng mà gần 1 tuần rồi không hoàn lại tiền, chờ phản hồi của nv cskh quá lâu, lại còn cồng kềnh.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1294940479?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.34120834,"occurredAt":"2025-07-10T07:19:01.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"other","painScore":0.26666668,"sentiment":-0.6666667,"confidence":0.269375,"matchedPatterns":["product:vnpt"],"statement":"Mình có giao dịch hỏng mà gần 1 tuần rồi không hoàn lại tiền, chờ phản hồi của nv cskh quá lâu, lại còn cồng kềnh.","title":"VNPT Money — Phản hồi quá lâu","body":"Mình có giao dịch hỏng mà gần 1 tuần rồi không hoàn lại tiền, chờ phản hồi của nv cskh quá lâu, lại còn cồng kềnh.","authorHash":"9f58de196e9cf36c1cfd69c898e742e6","rating":1,"offTopic":false},{"id":"89e4bed5-de02-4454-97e7-d5ab1a12b1ae","excerpt":"ShopeePay — mới tải về đã khóa tk liên hệ cskh thì bị lỗi capcha ko kéo dc mất chỗ kéo...đọc tiếp","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.beeasy.toppay&hl=vi","role":"pain","weight":0.5986039,"occurredAt":"2026-10-22T10:01:01.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"problem_report","painScore":0.65,"sentiment":-0.5,"confidence":0.36279026,"matchedPatterns":["vi_error_report","product:ShopeePay"],"statement":"mới tải về đã khóa tk liên hệ cskh thì bị lỗi capcha ko kéo dc mất chỗ kéo...đọc tiếp","title":"ShopeePay","body":"mới tải về đã khóa tk liên hệ cskh thì bị lỗi capcha ko kéo dc mất chỗ kéo...đọc tiếp","authorHash":"12607565253963f2c3dfdae829a4593a","rating":1,"offTopic":false},{"id":"8809e8dd-77ad-4cb7-9e7e-f961977d9464","excerpt":"Payoo — Nhân viên tổng đài kém — Gọi cho tổng đài để được hỗ trợ mà nhân viên trả lời lòng vòng k đúng trọng tâm không hiểu vấn đề tốn tiền điện thoại :))","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id977004309?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.33165,"occurredAt":"2022-07-26T02:30:33.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.276375,"matchedPatterns":["product:payoo"],"statement":"Gọi cho tổng đài để được hỗ trợ mà nhân viên trả lời lòng vòng k đúng trọng tâm không hiểu vấn đề tốn tiền điện thoại :))","title":"Payoo — Nhân viên tổng đài kém","body":"Gọi cho tổng đài để được hỗ trợ mà nhân viên trả lời lòng vòng k đúng trọng tâm không hiểu vấn đề tốn tiền điện thoại :))","authorHash":"977f10a7ca58882ce110a3dd5b0f02c6","rating":1,"offTopic":false},{"id":"40ff5f46-40bb-4de4-9d6d-c7fcc5befc87","excerpt":"ShopeePay — Bên cskh làm ăn cực tệ. Mỗi việc t mất sđt cũ muốn đổi sang số mới mà gửi mail hỗ trợ 2 ngày vẫn chưa xong","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.beeasy.toppay&hl=vi","role":"demand","weight":0.53869706,"occurredAt":"2026-09-20T11:28:55.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"alternative_search","painScore":0.49,"sentiment":-0.4,"confidence":0.36154166,"matchedPatterns":["vi_switching_from","product:ShopeePay"],"statement":"Mỗi việc t mất sđt cũ muốn đổi sang số mới mà gửi mail hỗ trợ 2 ngày vẫn chưa xong","title":"ShopeePay","body":"Bên cskh làm ăn cực tệ. Mỗi việc t mất sđt cũ muốn đổi sang số mới mà gửi mail hỗ trợ 2 ngày vẫn chưa xong","authorHash":"1e70c719f56c350b2d5eef93c7a724c9","rating":1,"offTopic":false},{"id":"4a1c48eb-fe2e-49a5-b871-1d0872dbf6b4","excerpt":"VNPT Money — App tồi — App tồi, hay crash, nhân viên cskh trà lời kiểu kh khác dùng bình thường, anh crash là tại anh, trong khi đóng cước bắt phải dùng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1294940479?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.32955,"occurredAt":"2023-10-05T08:51:15.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.274625,"matchedPatterns":["product:vnpt"],"statement":"App tồi, hay crash, nhân viên cskh trà lời kiểu kh khác dùng bình thường, anh crash là tại anh, trong khi đóng cước bắt phải dùng","title":"VNPT Money — App tồi","body":"App tồi, hay crash, nhân viên cskh trà lời kiểu kh khác dùng bình thường, anh crash là tại anh, trong khi đóng cước bắt phải dùng","authorHash":"7ec1316ecdcc4d77c4de4019b072ad15","rating":1,"offTopic":true},{"id":"b371916c-5f86-4e68-92f5-816edbb9751a","excerpt":"VNPT Money — Dịch vụ tệ — TỆ từ phần mềm đến tổng đài hỗ trợ. Nản kinh khủng!!!","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1294940479?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.281,"occurredAt":"2022-01-20T08:31:59.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"other","painScore":0.33333334,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.21075,"matchedPatterns":["product:vnpt"],"statement":"TỆ từ phần mềm đến tổng đài hỗ trợ.","title":"VNPT Money — Dịch vụ tệ","body":"TỆ từ phần mềm đến tổng đài hỗ trợ. Nản kinh khủng!!!","authorHash":"81b3aa2daf36cccf2fbdc836ae0c0efd","rating":1,"offTopic":false},{"id":"d500d05c-2ea6-4bc5-9980-2f2f6a31b7ec","excerpt":"Shopee Partner VN — vô dụng tài xế chưa trả tiền cho quán đã đi r vào trung tâm hỗ trợ thì như ko","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopeepay.merchant.vn&hl=vi","role":"pain","weight":0.44057333,"occurredAt":"2026-06-20T05:37:36.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.23066667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:shopee"],"statement":"vô dụng tài xế chưa trả tiền cho quán đã đi r vào trung tâm hỗ trợ thì như ko","title":"Shopee Partner VN","body":"vô dụng tài xế chưa trả tiền cho quán đã đi r vào trung tâm hỗ trợ thì như ko","authorHash":"2686838564af481ea7ec016e42458bdb","rating":1,"offTopic":true},{"id":"a6bf4804-778b-4e88-ad25-e835569e7244","excerpt":"VNPT Money — Hỗ trợ cho khách hàng rất lâu — Đợi hỗ trợ rất lâu , làm việc rất chậm","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1294940479?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.2571,"occurredAt":"2026-01-13T05:58:18.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.21425,"matchedPatterns":["product:vnpt"],"statement":"Đợi hỗ trợ rất lâu , làm việc rất chậm","title":"VNPT Money — Hỗ trợ cho khách hàng rất lâu","body":"Đợi hỗ trợ rất lâu , làm việc rất chậm","authorHash":"ad14aceaa984caecf57668df3ea0433f","rating":1,"offTopic":false},{"id":"513e2df6-67af-431c-90e3-707e296ea4dd","excerpt":"ShopeePay — giao hàng cực tệ. liên hệ chăm sóc khách hàng .AI trả lời cho có lệ. đơn hàng giao một lần rồi mất hút luôn lịch sử chăm sóc khách hàng thì luôn bị rs lại nói chung là bất ổn đủ đường","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.beeasy.toppay&hl=vi","role":"pain","weight":0.4163505,"occurredAt":"2026-09-11T12:45:55.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"other","painScore":0.25454545,"sentiment":-0.6363636,"confidence":0.3318736,"matchedPatterns":["commerce:khach hang"],"statement":"liên hệ chăm sóc khách hàng .AI trả lời cho có lệ.","title":"ShopeePay","body":"giao hàng cực tệ. liên hệ chăm sóc khách hàng .AI trả lời cho có lệ. đơn hàng giao một lần rồi mất hút luôn lịch sử chăm sóc khách hàng thì luôn bị rs lại nói chung là bất ổn đủ đường","authorHash":"931ff2bcd64dd43bbbd7d7cd471afa03","rating":1,"offTopic":false},{"id":"18d1fbf4-b0db-45ae-9309-e6ba4a86129a","excerpt":"VNPT Money — Thất vọng — Liên Hệ Zalo từ 9h sáng đến 17h vẫn chưa trả lời","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1294940479?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.2466,"occurredAt":"2026-03-27T10:08:22.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"other","painScore":0.2,"sentiment":-0.5,"confidence":0.2055,"matchedPatterns":["product:vnpt"],"statement":"Liên Hệ Zalo từ 9h sáng đến 17h vẫn chưa trả lời","title":"VNPT Money — Thất vọng","body":"Liên Hệ Zalo từ 9h sáng đến 17h vẫn chưa trả lời","authorHash":"e2ffe4fdbf093ff8dae5764acf08e6a2","rating":1,"offTopic":false},{"id":"7805cb6a-7255-4e8b-929c-ca5c58a905c0","excerpt":"Shopee Partner VN — không có nhân viên hỗ trợ","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopeepay.merchant.vn&hl=vi","role":"request","weight":0.38696668,"occurredAt":"2026-10-26T09:42:44.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.29766667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:shopee"],"statement":"không có nhân viên hỗ trợ","title":"Shopee Partner VN","body":"không có nhân viên hỗ trợ","authorHash":"d00cab0443fdf67c6643fc081b84cde2","rating":1,"offTopic":false},{"id":"6ac0f637-56a8-4777-9bce-6b2742c256b1","excerpt":"VNPT Money — LỪA ĐẢO — nạp card báo thất bại rồi ôm tiền gần tuần mới hoàn,hoàn mã thì k xài được nhờ hỗ trợ thì giả mù,t6 tuần nào nạp cũng lag rồi hết mã,app xoay như chong chóng tốt nhất không nên sài","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1294940479?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.24434091,"occurredAt":"2026-05-08T03:31:28.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"other","painScore":0.18181819,"sentiment":-0.45454547,"confidence":0.20675,"matchedPatterns":["product:vnpt"],"statement":"nạp card báo thất bại rồi ôm tiền gần tuần mới hoàn,hoàn mã thì k xài được nhờ hỗ trợ thì giả mù,t6 tuần nào nạp cũng lag rồi hết mã,app xoay như chong chóng tốt nhất không nên sài","title":"VNPT Money — LỪA ĐẢO","body":"nạp card báo thất bại rồi ôm tiền gần tuần mới hoàn,hoàn mã thì k xài được nhờ hỗ trợ thì giả mù,t6 tuần nào nạp cũng lag rồi hết mã,app xoay như chong chóng tốt nhất không nên sài","authorHash":"ca78553de60bbca211c2a0451c8d812a","rating":1,"offTopic":false},{"id":"913bb255-8e92-4b88-a759-5e3557149055","excerpt":"ShopeePay — Trải nghiệm kém, voucher bạn mới hết hạn quá nhanh ngay ngày vừa kích hoạt, CSKH giải quyết máy móc","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.beeasy.toppay&hl=vi","role":"request","weight":0.2731378,"occurredAt":"2026-09-14T12:57:31.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"other","painScore":0.057142857,"sentiment":-0.14285715,"confidence":0.2583736,"matchedPatterns":["product:ShopeePay"],"statement":"Trải nghiệm kém, voucher bạn mới hết hạn quá nhanh ngay ngày vừa kích hoạt, CSKH giải quyết máy móc","title":"ShopeePay","body":"Trải nghiệm kém, voucher bạn mới hết hạn quá nhanh ngay ngày vừa kích hoạt, CSKH giải quyết máy móc","authorHash":"e855470710266ce479e514e8ebc4c9bb","rating":1,"offTopic":false},{"id":"58ec1d97-02bb-4edb-b8bd-743447bfe437","excerpt":"VNPT Money — Chuyển khoản bị deley quá lâu — Dịch vụ kém, tổng đài trả lời chỏng không","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1294940479?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.146125,"occurredAt":"2025-04-24T05:05:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.104375,"matchedPatterns":["product:vnpt"],"statement":"Dịch vụ kém, tổng đài trả lời chỏng không","title":"VNPT Money — Chuyển khoản bị deley quá lâu","body":"Dịch vụ kém, tổng đài trả lời chỏng không","authorHash":"933d871f17290dd55c23dc2187fbf007","rating":1,"offTopic":false},{"id":"90ec5c1a-08d2-4a31-ac0c-3f1711fe3ce9","excerpt":"Payoo — Qua chậm — Chăm sóc khách hàng quá chậm\nLuôn phải chờ đợi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id977004309?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.120400004,"occurredAt":"2022-06-23T05:50:28.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.086,"matchedPatterns":["product:payoo"],"statement":"Chăm sóc khách hàng quá chậm Luôn phải chờ đợi","title":"Payoo — Qua chậm","body":"Chăm sóc khách hàng quá chậm\nLuôn phải chờ đợi","authorHash":"e8c15636e58abb001fd1d0b1e86c8591","rating":1,"offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":16},{"sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","count":13}],"total":29}}