{"data":{"items":[{"id":"6bd9a558-32ec-43f8-b863-dfb1b104ad11","excerpt":"VNPT Money — Dịch vụ khách hàng — Dịch vụ CSKH quá tệ, nhờ hỗ trợ cập nhật thông tin từ cmnd sang cccd mà hỗ trợ quá chậm, nhắn tin cho tổng đài ko trả lời, rep qua loa cho có. Chuyển qua viettel pay mọi thứ ổn hơn mn ạ. Kbg dùng lại cái này!","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1294940479?see-all=reviews","role":"demand","weight":1.0026695,"occurredAt":"2024-11-06T22:43:31.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"alternative_search","painScore":0.6969231,"sentiment":-0.6923077,"confidence":0.590875,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_switching_from","vi_half_baked","product:viettel"],"statement":"Dịch vụ CSKH quá tệ, nhờ hỗ trợ cập nhật thông tin từ cmnd sang cccd mà hỗ trợ quá chậm, nhắn tin cho tổng đài ko trả lời, rep qua loa cho có.","title":"VNPT Money — Dịch vụ khách hàng","body":"Dịch vụ CSKH quá tệ, nhờ hỗ trợ cập nhật thông tin từ cmnd sang cccd mà hỗ trợ quá chậm, nhắn tin cho tổng đài ko trả lời, rep qua loa cho có. Chuyển qua viettel pay mọi thứ ổn hơn mn ạ. Kbg dùng lại cái này!","offTopic":false},{"id":"6ffb967d-6a20-4fdd-b11d-0e403a8c3d9b","excerpt":"ShopeePay — quá tệ chuyển tiền không vào tài khoản , đã liên hệ với bên chăm sóc khách hàng nhưng không được hoàn tiền , yêu cầu chiết xuất háo đơn này nọ nhưng không giải quyết vấn đề mà vòng vo rất khó chịu , nên xem lại cách làm biệc","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.beeasy.toppay&hl=vi","role":"pain","weight":1.1018635,"occurredAt":"2026-09-15T14:12:09.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"problem_report","painScore":0.895,"sentiment":-1,"confidence":0.58145833,"matchedPatterns":["vi_terrible","vi_frustrating","solution:tai khoan"],"statement":"quá tệ chuyển tiền không vào tài khoản , đã liên hệ với bên chăm sóc khách hàng nhưng không được hoàn tiền , yêu cầu chiết xuất háo đơn này nọ nhưng không giải quyết vấn đề mà vòng vo rất khó chịu , nên xem lại cách làm biệc","title":"ShopeePay","body":"quá tệ chuyển tiền không vào tài khoản , đã liên hệ với bên chăm sóc khách hàng nhưng không được hoàn tiền , yêu cầu chiết xuất háo đơn này nọ nhưng không giải quyết vấn đề mà vòng vo rất khó chịu , nên xem lại cách làm biệc","offTopic":false},{"id":"586c4b88-c513-464d-80f2-e96dc700cfe4","excerpt":"VNPAY Merchant — Thời Buổi 4.0 nhưng Làm Việc như 1.0 — hỗ trở rất chậm, thường xuyên lỗi, khoá công nợ, tạo thêm nhiều rắc rối cho Người Dùng, Kênh Bán Hàng, rất Mất Thời Gian, Nhân Viên Hỗ Trợ cực kì kém gần như KO HỖ TRỢ ĐƯỢC GÌ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1270677646?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.8385729,"occurredAt":"2024-01-15T11:47:24.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"feature_request","painScore":0.805,"sentiment":-1,"confidence":0.46458334,"matchedPatterns":["vi_waste_of_time","vi_missing_feature","product:vnpay"],"statement":"hỗ trở rất chậm, thường xuyên lỗi, khoá công nợ, tạo thêm nhiều rắc rối cho Người Dùng, Kênh Bán Hàng, rất Mất Thời Gian, Nhân Viên Hỗ Trợ cực kì kém gần như KO HỖ TRỢ ĐƯỢC GÌ","title":"VNPAY Merchant — Thời Buổi 4.0 nhưng Làm Việc như 1.0","body":"hỗ trở rất chậm, thường xuyên lỗi, khoá công nợ, tạo thêm nhiều rắc rối cho Người Dùng, Kênh Bán Hàng, rất Mất Thời Gian, Nhân Viên Hỗ Trợ cực kì kém gần như KO HỖ TRỢ ĐƯỢC GÌ","offTopic":false},{"id":"993a2a15-c4df-407e-8c6f-2d1356767f65","excerpt":"Shopee Partner VN — Ứng dụng tệ, hình ảnh món đầy đủ 100% mà báo 0% rớt yêu thích, dàn saler thì không hổ trợ, cắt luôn đường dây nóng. Không cải thiện toàn thục lùi. Có đơn hàng không báo, shipper lại kêu chậm đơn. đơn không báo ai biết mà làm. Trainning cho shipper tệ, quy trình không chuẩn.","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopeepay.merchant.vn&hl=vi","role":"pain","weight":0.8941257,"occurredAt":"2026-06-23T05:52:36.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"recommendation_request","painScore":0.4027778,"sentiment":-0.44444445,"confidence":0.6373965,"matchedPatterns":["vi_does_anyone_know","vi_missing_feature","product:shopee"],"statement":"Ứng dụng tệ, hình ảnh món đầy đủ 100% mà báo 0% rớt yêu thích, dàn saler thì không hổ trợ, cắt luôn đường dây nóng.","title":"Shopee Partner VN","body":"Ứng dụng tệ, hình ảnh món đầy đủ 100% mà báo 0% rớt yêu thích, dàn saler thì không hổ trợ, cắt luôn đường dây nóng. Không cải thiện toàn thục lùi. Có đơn hàng không báo, shipper lại kêu chậm đơn. đơn không báo ai biết mà làm. Trainning cho shipper tệ, quy trình không chuẩn.","offTopic":false},{"id":"a4addec5-6442-4a73-a4f0-88cf7384444c","excerpt":"VNPT Money — Đánh giá — Cực kì thất vọng về dịch vụ, tôi mua gói cước xem phim sau đó thanh toán đầy đủ qua qr, báo giao dịch thất bại nhưng vẫn trừ tiền, đến nay tiền vẫn chưa hoàn đã 6 ngày rôi, dịch vụ phản hồi chăm sóc khách hàng cực tệ, phản hồi chậm qua loa. Xứng đáng app tệ, dịch vụ tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1294940479?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.7319433,"occurredAt":"2025-07-12T12:56:20.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"problem_report","painScore":0.82,"sentiment":-1,"confidence":0.40216666,"matchedPatterns":["vi_half_baked","product:vnpt"],"statement":"Cực kì thất vọng về dịch vụ, tôi mua gói cước xem phim sau đó thanh toán đầy đủ qua qr, báo giao dịch thất bại nhưng vẫn trừ tiền, đến nay tiền vẫn chưa hoàn đã 6 ngày rôi, dịch vụ phản hồi chăm sóc khách hàng cực tệ, phản hồi chậm qua loa.","title":"VNPT Money — Đánh giá","body":"Cực kì thất vọng về dịch vụ, tôi mua gói cước xem phim sau đó thanh toán đầy đủ qua qr, báo giao dịch thất bại nhưng vẫn trừ tiền, đến nay tiền vẫn chưa hoàn đã 6 ngày rôi, dịch vụ phản hồi chăm sóc khách hàng cực tệ, phản hồi chậm qua loa. Xứng đáng app tệ, dịch vụ tệ","offTopic":false},{"id":"1d379171-fb46-42e7-9309-18724841760f","excerpt":"Shopee Partner VN — phụ vụ hỗ trợ quán rất bất mãn không có tâm tiền về cửa hàng báo lỗi không 1 ai đứng ra giải quyết xử lý...1 cty lớn mà làm việc như 1 máy móc đáng tẩy chay","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopeepay.merchant.vn&hl=vi","role":"pain","weight":0.8331093,"occurredAt":"2026-09-17T09:54:50.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"problem_report","painScore":0.575,"sentiment":-0.5,"confidence":0.5289583,"matchedPatterns":["vi_not_available","vi_error_report","product:shopee"],"statement":"phụ vụ hỗ trợ quán rất bất mãn không có tâm tiền về cửa hàng báo lỗi không 1 ai đứng ra giải quyết xử lý...1 cty lớn mà làm việc như 1 máy móc đáng tẩy chay","title":"Shopee Partner VN","body":"phụ vụ hỗ trợ quán rất bất mãn không có tâm tiền về cửa hàng báo lỗi không 1 ai đứng ra giải quyết xử lý...1 cty lớn mà làm việc như 1 máy móc đáng tẩy chay","offTopic":false},{"id":"24780f8c-60fe-414a-959f-928ce2cbdcc6","excerpt":"VNPT Money — Top đông nam á, nực cười — Tôi và chồng đang sài gói 4G-5G của Vinaphone. Lúc trước khá ổn. Tầm 1 tuần nay thì lag yếu load cái gì cũng ko nổi tốc độ mạng y như bên vietnamoblie. Tôi mua hẳn gói cước mạng tốc độ cao. Giờ thì bèo load cái gì cũng ko xong xem fb cũng ko load cho đàng hoàng nổi. Sáng thì sài ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1294940479?see-all=reviews","role":"request","weight":0.64566666,"occurredAt":"2026-03-26T15:47:11.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0.29032257,"confidence":0.49666667,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:vnpt"],"statement":"Không có biện pháp hỗ trợ nhanh chóng, không có đền bù thoả đáng.","title":"VNPT Money — Top đông nam á, nực cười","body":"Tôi và chồng đang sài gói 4G-5G của Vinaphone. Lúc trước khá ổn. Tầm 1 tuần nay thì lag yếu load cái gì cũng ko nổi tốc độ mạng y như bên vietnamoblie. Tôi mua hẳn gói cước mạng tốc độ cao. Giờ thì bèo load cái gì cũng ko xong xem fb cũng ko load cho đàng hoàng nổi. Sáng thì sài đc đc tý cứ tầm 10h đổ đi là yếu như sên. Tới tối thì xác định khỏi sài. Thà 1 mình máy tôi bị thì tôi nghĩ là do lỗi máy. Đằng này máy chồng tôi cũng y chang. Gọi tổng đài thì chỉ reset rồi chế độ máy bay tắt mở mạng các kiểu. Lúc xong thì có ng tổng đài chỉnh mạng về 3G sài mạnh vèo vèo, chạy đc 5p thì tổng đài gọi hỏi mạng mạnh chưa. Mình bảo rồi họ kêu reset máy. Reset xong mạng loại bò như sên. Rồi bảo sẽ có đội kỹ thuật của khu vực đến kiểm tra. Mấy ngày rồi chẳng thấy gì. Gọi lên thì nói đang xử lý, kêu đợi. Mình nói thế này mình là khách hàng bỏ tiền ra mua dịch vụ, bên cung cấp dịch vụ ko đáp ứng đúng như quảng cáo thì tương đương lừa đảo, cheo đầu dê bán thịt chó. Không có biện pháp hỗ trợ nhanh chóng, không có đền bù thoả đáng. Chỉ xin lỗi. Trong khi ngày trước nhân viên bên nhà mạng trực tiếp can thiệp thì mạng lại chạy nhanh được. Mình post lên đây là để cho mọi người biết, nhân tiện cuối tháng mình xin phép bye luôn nhà mạng này. Nhà mạng top đông nam á nực cười, thua cả mạng local. Định lắp hẳn wifi mà gặp vụ này đúng là trời thương. Chứ ko vừa mất tiền vừa ôm tức mỗi khi cầm điện thoại lướt mạng. Giờ sài mạng local lướt phà phà nên mới lên đây cmt tình cảm. Chứ ko có khi lại ko load nổi cái fb này","offTopic":true},{"id":"87aac539-d8e6-4873-967b-56a7b0afd0f8","excerpt":"Payoo — Nhân viên cskh quá tệ — Nhân viên cskh quá tệ đã không cung cấp được câu trả lời cho kh còn hỏi đi hỏi lại vặn vẹo kh\n\nNhân viên tên Nam nhé","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id977004309?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.5241358,"occurredAt":"2025-05-04T05:15:22.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.27441666,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:payoo"],"statement":"Payoo — Nhân viên cskh quá tệ.","title":"Payoo — Nhân viên cskh quá tệ","body":"Nhân viên cskh quá tệ đã không cung cấp được câu trả lời cho kh còn hỏi đi hỏi lại vặn vẹo kh\n\nNhân viên tên Nam nhé","offTopic":false},{"id":"40ff5f46-40bb-4de4-9d6d-c7fcc5befc87","excerpt":"ShopeePay — Bên cskh làm ăn cực tệ. Mỗi việc t mất sđt cũ muốn đổi sang số mới mà gửi mail hỗ trợ 2 ngày vẫn chưa xong","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.beeasy.toppay&hl=vi","role":"demand","weight":0.53869706,"occurredAt":"2026-09-20T11:28:55.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"alternative_search","painScore":0.49,"sentiment":-0.4,"confidence":0.36154166,"matchedPatterns":["vi_switching_from","product:ShopeePay"],"statement":"Mỗi việc t mất sđt cũ muốn đổi sang số mới mà gửi mail hỗ trợ 2 ngày vẫn chưa xong","title":"ShopeePay","body":"Bên cskh làm ăn cực tệ. Mỗi việc t mất sđt cũ muốn đổi sang số mới mà gửi mail hỗ trợ 2 ngày vẫn chưa xong","offTopic":false},{"id":"9a1a2f70-726d-4611-ac29-48f5b17332c9","excerpt":"Payoo — Đã dk internetbanking mà ko liên kết dc :)) chịu thế ai dùng nữa — Tk của E đã dk internetbanking mà nó báo ko hỗ trợ :) chán","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id977004309?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.44393557,"occurredAt":"2020-02-24T03:20:56.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"feature_request","painScore":0.6933333,"sentiment":-0.8333333,"confidence":0.26216668,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:payoo"],"statement":"Tk của E đã dk internetbanking mà nó báo ko hỗ trợ :) chán","title":"Payoo — Đã dk internetbanking mà ko liên kết dc :)) chịu thế ai dùng nữa","body":"Tk của E đã dk internetbanking mà nó báo ko hỗ trợ :) chán","offTopic":false},{"id":"d500d05c-2ea6-4bc5-9980-2f2f6a31b7ec","excerpt":"Shopee Partner VN — vô dụng tài xế chưa trả tiền cho quán đã đi r vào trung tâm hỗ trợ thì như ko","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopeepay.merchant.vn&hl=vi","role":"pain","weight":0.44057333,"occurredAt":"2026-06-20T05:37:36.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.23066667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:shopee"],"statement":"vô dụng tài xế chưa trả tiền cho quán đã đi r vào trung tâm hỗ trợ thì như ko","title":"Shopee Partner VN","body":"vô dụng tài xế chưa trả tiền cho quán đã đi r vào trung tâm hỗ trợ thì như ko","offTopic":true},{"id":"82c71361-fdcf-49d5-a9cf-8128bbdb7ee2","excerpt":"VNPT Money — Dùng mua hàng lazada tệ — Ví này không nhận lại được hoàn tiền nếu đơn hàng bị hủy nha mọi người. Nhắn lên Fanpage thì bảo không hỗ trợ được. MBBank vẫn nhận hoàn tiền tốt còn app này thì không","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1294940479?see-all=reviews","role":"request","weight":0.44341668,"occurredAt":"2026-07-24T14:03:32.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"feature_request","painScore":0.36,"sentiment":0.5,"confidence":0.32604167,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:lazada"],"statement":"Nhắn lên Fanpage thì bảo không hỗ trợ được.","title":"VNPT Money — Dùng mua hàng lazada tệ","body":"Ví này không nhận lại được hoàn tiền nếu đơn hàng bị hủy nha mọi người. Nhắn lên Fanpage thì bảo không hỗ trợ được. MBBank vẫn nhận hoàn tiền tốt còn app này thì không","offTopic":false},{"id":"513e2df6-67af-431c-90e3-707e296ea4dd","excerpt":"ShopeePay — giao hàng cực tệ. liên hệ chăm sóc khách hàng .AI trả lời cho có lệ. đơn hàng giao một lần rồi mất hút luôn lịch sử chăm sóc khách hàng thì luôn bị rs lại nói chung là bất ổn đủ đường","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.beeasy.toppay&hl=vi","role":"pain","weight":0.4163505,"occurredAt":"2026-09-11T12:45:55.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Thanh toán","intent":"other","painScore":0.25454545,"sentiment":-0.6363636,"confidence":0.3318736,"matchedPatterns":["commerce:khach hang"],"statement":"liên hệ chăm sóc khách hàng .AI trả lời cho có lệ.","title":"ShopeePay","body":"giao hàng cực tệ. liên hệ chăm sóc khách hàng .AI trả lời cho có lệ. đơn hàng giao một lần rồi mất hút luôn lịch sử chăm sóc khách hàng thì luôn bị rs lại nói chung là bất ổn đủ đường","offTopic":false},{"id":"6ac0f637-56a8-4777-9bce-6b2742c256b1","excerpt":"VNPT Money — LỪA ĐẢO — nạp card báo thất bại rồi ôm tiền gần tuần mới hoàn,hoàn mã thì k xài được nhờ hỗ trợ thì giả mù,t6 tuần nào nạp cũng lag rồi hết mã,app xoay như chong chóng tốt nhất không nên sài","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1294940479?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.24434091,"occurredAt":"2026-05-08T03:31:28.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"other","painScore":0.18181819,"sentiment":-0.45454547,"confidence":0.20675,"matchedPatterns":["product:vnpt"],"statement":"nạp card báo thất bại rồi ôm tiền gần tuần mới hoàn,hoàn mã thì k xài được nhờ hỗ trợ thì giả mù,t6 tuần nào nạp cũng lag rồi hết mã,app xoay như chong chóng tốt nhất không nên sài","title":"VNPT Money — LỪA ĐẢO","body":"nạp card báo thất bại rồi ôm tiền gần tuần mới hoàn,hoàn mã thì k xài được nhờ hỗ trợ thì giả mù,t6 tuần nào nạp cũng lag rồi hết mã,app xoay như chong chóng tốt nhất không nên sài","offTopic":false},{"id":"58ec1d97-02bb-4edb-b8bd-743447bfe437","excerpt":"VNPT Money — Chuyển khoản bị deley quá lâu — Dịch vụ kém, tổng đài trả lời chỏng không","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1294940479?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.146125,"occurredAt":"2025-04-24T05:05:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.104375,"matchedPatterns":["product:vnpt"],"statement":"Dịch vụ kém, tổng đài trả lời chỏng không","title":"VNPT Money — Chuyển khoản bị deley quá lâu","body":"Dịch vụ kém, tổng đài trả lời chỏng không","offTopic":false},{"id":"90ec5c1a-08d2-4a31-ac0c-3f1711fe3ce9","excerpt":"Payoo — Qua chậm — Chăm sóc khách hàng quá chậm\nLuôn phải chờ đợi","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id977004309?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.120400004,"occurredAt":"2022-06-23T05:50:28.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Thanh toán","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.086,"matchedPatterns":["product:payoo"],"statement":"Chăm sóc khách hàng quá chậm Luôn phải chờ đợi","title":"Payoo — Qua chậm","body":"Chăm sóc khách hàng quá chậm\nLuôn phải chờ đợi","offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":10},{"sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","count":6}],"total":16}}