OpportunityMarket home
← All apps

What users complain about in Zalo

Messaging & social, VietnamApp StoreGoogle Play30 Jul 2026 → 06 Nov 2026

These are reviews from the Vietnamese App Store and Google Play, so most quotes below are in Vietnamese, shown as written. They tell you what Vietnamese users struggle with in Zalo.

698 people complained about Zalo in App Store & Google Play reviews rated 1–3 stars (30 Jul 2026 – 06 Nov 2026), 188 of them in the last 30 days. Most reported: charged fee for verification code not received (17%); old messages photos and files disappear (10%); incoming calls and messages do not notify (10%).

Get its new complaints every Monday by email — useful for a competitor's app.

How to read these numbers: Only reviews rated 3 stars or below are collected, on purpose: this is a record of complaints, not a rating. It is not the app's App Store or Play Store score and must not be read as one.
People
698
704 reviews
Last 30 days
188
240 in the 30 before
Say what fails
88%
Distinct issues
6

What goes wrong in Zalo

Each review is sorted by what it says fails. Counts are people; the share is of all 698 people who complained.

  1. Charged fee for verification code not received

    17%

    121 people · 27 in the last 30 days · latest 3d ago

    user·93e8· Google Play· 25d agooriginal ↗
    “cái quả tạo tài khoản mất phí ngáo không chịu được. Gửi tin nhắn nhưng không có mã, vẫn mất tiền. Chúng mày bị ng.u thật rồi zl ạ”
    2 more reviews
    user·0ed8· Google Play· 28 Sept 2026original ↗
    “không đăng nhận được, làm đi , làm lại dúng hết tất cả các quy trình rồi mà vẫn không được mất trắng 30,000Đ”
    user·b37d· App Store· 16d agooriginal ↗
    “Quên mật khẩu soạn tin nhắn gửi tiền mất nhưng mã không thấy về”v26.10.02
  2. Old messages photos and files disappear

    10%

    73 people · 20 in the last 30 days · latest 3d ago

    user·cce9· App Store· 12 Sept 2026original ↗
    “Ít xài nên không biết,xoá đi tải lại mất hết tin nhắn hình ảnh công việc,app tệ vcl”v26.08.02
    2 more reviews
    user·dd3a· App Store· 5d agooriginal ↗
    “Tin nhắn và hình ảnh trong nhóm đổi điện thoại củng bị mất , ứng dụng quá tệ hại không đáng để trao đổi công việc quan trọng”v26.11.01
    user·478b· Google Play· 07 Sept 2026original ↗
    “cực kỳ bực khi bỏ cái sao lưu hình ảnh. khi đổi điện thoại thì mất hết tin nhắn hình ảnh, file, video. nếu k phải vì nơi làm việc bắt dùng cái này thì k biết tồn tại được k nữa.”
  3. Incoming calls and messages do not notify

    10%

    68 people · 14 in the last 30 days · latest 3d ago

    user·0c2d· Google Play· 26d agooriginal ↗
    “Báo tin nhắn chậm, không hiện cuộc gọi. Sửa không được luôn Làm thế ảnh hưởng đến công việc lắm biết không?”
    2 more reviews
    user·fa28· App Store· 04 Oct 2026original ↗
    “Nhiều lúc không báo cuộc gọi, báo tin nhắn ở ngoài màn hình mà mở app rồi chờ 5-6 giây mới cập nhật, gọi đi thì nối máy mãi mới có chuông… Mới trải nghiệm 1 lúc mà tôi thấy bản cập nhật này lỗi vậy rồi. Biết thế không cập nhật”v26.10.01
    user·0a43· App Store· 10 Aug 2026original ↗
    “mình không biết là do ios mình có thấp ko mà thông báo cuộc gọi vầ tin nhắn đều ko có đã thử nhiều cách nhưng ko dc”v26.08.01
  4. Customer support unhelpful bot and no staff

    7%

    46 people · 14 in the last 30 days · latest 3d ago

    user·2e18· App Store· 30 Sept 2026original ↗
    “Có vấn đề cần Zalo hỗ trợ, mail thì không ai phản hồi, liên hệ qua zalo thì AI trả lời nói mãi không giải quyết được vấn đề. Gọi đth thì AI trả lời mẹ luôn mà còn tính phí 2k/1 phút. Hay zalo thu lợi nhuận từ khách hàng complain qua đth rồi bắt Kh nghe hướng dẫn hết 10’ vậy ạ ?…”v26.09.01
    2 more reviews
    user·3cb9· App Store· 15d agooriginal ↗
    “Tiền trừ nhanh như chớp nhưng xảy ra sự cố thì không giải quyết mà cho con bot nhắn vòng vo”v26.10.02
    user·d956· App Store· 13 Aug 2026original ↗
    “Zalo mình sim chính chủ không biết tại sao bị khoá vĩnh viễn mà không có một lời cảnh báo trước. Gửi mail hỗ trợ , gọi điện tổng đài thì không gọi được. Gọi chục cuộc rồi không gọi được ngay giây đầu luôn. Không hỗ trợ khách hàng , tệ vl. Mong có bộ phận tạo ra app mới thay thế…”v26.08.01
  5. Active friends list and online status removed

    3%

    24 people · 6 in the last 30 days · latest 16d ago

    user·07aa· App Store· 25 Sept 2026original ↗
    “Phiên bản này quá tệ mất phần thêm bạn bè từ sdt và ko có mục bạn bè đang online”v26.09.01
    2 more reviews
    user·92ed· App Store· 16d agooriginal ↗
    “Phần bạn bè đang online trên mục danh bạ sao lại bị lược bỏ vậy? Hiển thị toàn bộ bạn bè, xong lại 1 mục bạn bè ngay bên cạnh chả để làm gì. UI như hạch”v26.10.02
    user·6b89· App Store· 24d agooriginal ↗
    “Quá tồi tệ trước kia có phần bạn bè đang online còn biết ai đang ol giờ muốn biết thì phải kéo mờ mắt”v26.10.01
  6. Call freezes cannot answer or hang up

    2%

    15 people · 8 in the last 30 days · latest 9d ago

    user·a818· Google Play· 10d agooriginal ↗
    “Nói chung thu phí và bóp tính năng thì ta dùng ứng dụng khác đầy không thiếu... T5...29...10 dạo này ứng dụng quá tệ hay bị lỗi đơ có cuộc gọi đến không tắt được”
    2 more reviews
    user·bc35· Google Play· 13d agooriginal ↗
    “máy nhận cuộc gọi thao tác nhấn chấp nhận cuộc gọi hay bị đơ đề nghị kiểm tra để fix lỗi rất bất tiện!”
    user·60e3· App Store· 23 Sept 2026original ↗
    “Cuộc gọi bi an không hiện thi chớp tắt hoài”v26.09.01

12% of complaints say only that the app is bad, without saying what fails; they count as complaints but under no issue. A review can report more than one issue, so the shares do not add up to 100%.

What each release brought

Complaints per App Store version, newest first, with the issue reported most against it. A new version has had fewer days to collect complaints, so compare what is reported more than how much.

  • v26.11.01Most reported: Old messages photos and files disappear (5)47 complaints · 30 Oct 2026
  • v26.10.02Most reported: Charged fee for verification code not received (8)50 complaints · 16 Oct 2026
  • v26.10.01Most reported: Old messages photos and files disappear (8)72 complaints · 30 Sept 2026
  • v26.09.01Most reported: Charged fee for verification code not received (14)96 complaints · 17 Sept 2026
  • v26.08.02Most reported: Charged fee for verification code not received (18)99 complaints · 24 Aug 2026
  • v26.08.01Most reported: Charged fee for verification code not received (28)142 complaints · 05 Aug 2026
  • v25.03.02.r1No issue reported more than once3 complaints · 04 Aug 2026
  • v26.07.01.1Most reported: Charged fee for verification code not received (12)36 complaints · 30 Jul 2026

The reviews themselves

40 of 704 complaints: the ones that say what fails first, newest first. Every one links to the review on the store.

  • user·1198Google Play2d agoon the store ↗

    Tối ưu android 17 kém

  • user·e748Google Play2d agoon the store ↗

    Hay bị lỗi, thông báo đang kết nối, phải Reset lại máy mới dùng được!

  • user·b0d4Google Play2d agoon the store ↗

    bớt hiện mấy cái quảng cáo của bọn tín dụng và cho chặn mấy cái OA của zalo thì cho 5 sao, hiện nhiều phiền vl ra.

  • user·6cc3App Storev26.11.013d agoon the store ↗

    zalo quá tệ.tạo tài khoản mà chặn hết tính năng.thế mở xoá ứng dụng đi

    Xin chào đội ngũ Zalo! Tôi vừa đăng ký tài khoản Zalo mới bằng số điện thoại chính chủ, thông tin thuê bao đã được đăng ký bằng CCCD của tôi. Tuy nhiên, ngay sau khi tạo tài khoản, tôi đã bị hạn chế các tính năng tìm kiếm, kết bạn và nhắn tin với người lạ. Tôi chưa gửi tin nhắn quảng cáo, chưa spam, chưa kết bạn hàng loạt hay thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào. Tôi mong đội ngũ Zalo kiểm tra lại trường hợp của tôi, xác minh đây có phải là lỗi nhận diện nhầm của hệ thống hay không và hỗ trợ khôi phục các tính năng bị hạn chế. Tôi sẵn sàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính và quyền sở hữu số điện thoại. Xin cảm ơn!

  • user·9592Google Play3d agoon the store ↗

    gửi 2 tin nhắn đăng ký mới qua số 8500 không thấy phản hồi lại mã otp thế là mất tôi 10k, gọi lên tổng đài mất thêm 5k để lấy mã, gọi tiếp phản ánh dịch vụ không gặp ai mất thêm 10k, má zalo hút máu như chó, mẹ tụi mày không giải quyết mai tao đăng fb

  • user·7d45App Storev26.11.013d agoon the store ↗

    Đăng nhập trên pc, khi có cuộc gọi đến, trên đt ko hiện lên cuộc gọi

    Đăng nhập trên pc, khi có cuộc gọi đến, trên đt ko hiện lên cuộc gọi

  • user·96d1App Storev26.11.013d agoon the store ↗

    sao lưu

    chưa thấy cái app nào phiên phức về việc sao lưu tin nhắn như cái app này, nếu không vì công việc thì app này không xứng đáng xuất hiện trong điện thoại

  • user·fbbcApp Storev26.11.013d agoon the store ↗

    iPhone Duo support

    App chưa hỗ trợ hoàn toàn iPhone Duo

  • user·098cApp Storev26.11.013d agoon the store ↗

    Cập nhật sớm cho iphone Duo

    chưa thấy cập nhật cho iphone Duo

  • user·7fa7App Storev26.11.013d agoon the store ↗

    Bản cập nhật mới trải nghiệm tệ. Không lưu giữ tin nhắn khi tải lại app

    Bản cập nhật mới trải nghiệm rất tệ! Tường nhà không full hết màn hình, không biết sinh ra full màn làm cái gì, nhìn rất trướng mắt

  • user·d823App Storev26.11.014d agoon the store ↗

    Tối ưu cho iphone duo

    Yêu cầu tối ưu ứng dụng cho iPhone Duo – Màn hình gập Xin chào đội ngũ phát triển ứng dụng. Tôi hiện đang sử dụng iPhone Duo, thiết bị có màn hình trong kích thước lớn khi mở ra. Tuy nhiên, ứng dụng hiện tại chưa tương thích tốt với màn hình này. Khi mở thiết bị, giao diện ứng dụng chỉ hiển thị ở khu vực giữa màn hình, hai bên còn rất nhiều khoảng trống, không tận dụng được diện tích hiển thị. Tôi mong đội ngũ kỹ thuật sớm xem xét: 1. Cập nhật ứng dụng tương thích với iPhone Duo. 2. Tối ưu giao diện cho màn hình trong kích thước lớn. 3. Điều chỉnh bố cục linh hoạt khi chuyển đổi giữa trạng thái gập và mở. 4. Tối ưu trải nghiệm sử dụng, đặc biệt là các tính năng chính của ứng dụng. Đây là một hạn chế ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng trên thiết bị mới. Mong đội ngũ phát triển ghi nhận phản ánh, chuyển đến bộ phận kỹ thuật và cho biết dự kiến thời gian triển khai cập nhật. Xin cảm ơn!

  • user·4148App Storev26.11.014d agoon the store ↗

    Bản mới TẠI SAO lại xoá xem BÌNH CHỌN

    Bỏ tính năng xem lại Bình chọn cũ của bản mới zalo lần này quá tệ. Đề nghị cho quay lại tính năng này. Tôi muốn xem bình chọn cũ. Quá bực

  • user·d3b7App Storev26.11.014d agoon the store ↗

    Không có chỉnh tốc độ video

    Không có chỉnh tốc độ video

  • user·ba0bApp Storev26.11.014d agoon the store ↗

    Mini app sổ chi tiêu

    Sổ chi tiêu không vào được nữa, mất hết dữ liệu của khách hàng, yêu cầu xử lý lỗi

  • user·75fcGoogle Play4d agoon the store ↗

    ko hiểu thời gian này zalo bị gì vậy nick để lâu r ko vào giờ đăng nhập lại thì mất nick luôn đăng ký lại thì 1 sms 5k hoặc 1 phút gọi tổng đài lấy sms cũng 5k đớp gì mà đớp sâu vậy thảo nào ít người dùng zalo ngoại trừ công việc zalo cứ như fb thì khối người dùng nhìn fb mà học hỏi

  • user·0b3aApp Storev26.11.014d agoon the store ↗

    Gửi ảnh tốc độ chậm như rùa

    Cùng 1 mạng wf gửi qua mess tíc tắc xong, gửi qua zl mấy phút k gửi đc cái ảnh

  • user·895cApp Storev26.11.015d agoon the store ↗

    Chức năng Nhật ký chung

    Trước đây mình sử dụng chức năng Nhật ký chung, giờ không tìm thấy navigation để vào được Nhật ký chung nữa. Mong được hỗ trợ để truy cập ạ.

  • user·bf48App Storev26.11.015d agoon the store ↗

    lựa chọn tắt tính năng độc hại

    đêf nghị thêm lựa chọn chặn các chức năng như video box media box báo mới. các chức năng này toàn video tiêu cực, ngoáy đít, độc hại.

  • user·9f36App Storev26.11.015d agoon the store ↗

    Nhật kí chung đâu oy app

    Hix Nhật kí chung mình ko thấy nữa

  • user·4684Google Play5d agoon the store ↗

    cập nhật đi cập nhật lại vẫn không có thông báo trên redmi k30 5g, nhiêù người cũng bị, email yêu cầu hỗ trợ thì kêu k tìm ra vấn đề, thế thì cập nhật làm gì trời, tự dưng cập nhật xong lại mất thông báo tin nhắn

  • user·dd3aApp Storev26.11.015d agoon the store ↗

    Tin nhắn và hình ảnh

    Tin nhắn và hình ảnh trong nhóm đổi điện thoại củng bị mất , ứng dụng quá tệ hại không đáng để trao đổi công việc quan trọng

  • user·1616App Storev26.11.015d agoon the store ↗

    Zalo Original

    Tối mua gói gửi ảnh Original. 1 ngày tôi gửi mấy trăm tấm ảnh nhưng Zalo lại ko có tính năng mặc định gửi ảnh chất lượng Original giống như mặc định HD, vì vậy mỗi lần gửi là mỗi lần phải chọn lại, rất là bực. Zalo hãy fix nhanh tính năng đó cho tôi vì bỏ tiền ra nhưng lại phiền hơn

  • user·b3f8App Storev26.11.015d agoon the store ↗

    Không nhận được cuộc gọi

    Bạn bè người thân tôi luôn không gọi được cho tôi mong Zalo khắc phục lỗi nghiêm trọng này giúp tôi rất khó chịu về lỗi này 🙂

  • user·7b3fApp Storev26.11.016d agoon the store ↗

    Cập nhật giao diện mới

    Nhờ đội ngũ team thiết kế ứng dụng hổ trợ cập nhật giao diện app mới. Giao diện phiên bản này nhìn cũ và nhàm chán rồi ạ

  • user·5f12Google Play6d agoon the store ↗

    sau khi cập nhật phiên bản mới thì mục Nhật ký chung mất tiu rồi ad ơi, xem nó ở đâuuuu

  • user·cf34App Storev26.11.016d agoon the store ↗

    lỗi vô cùng

    tính năng sao lưu mới lỗi

  • user·c757App Storev26.11.016d agoon the store ↗

    App hao dung lượng, nhà phát triển kh qtam người dùng

    Dùng app thì tự động tải cả đống file, xoá cx k đc mà để thì hồi cũng kh xem lại đc, mà dung lượng thì vẫn mất. Tối ưu cực kỳ kém thua xa messenger

  • user·3e99Google Play6d agoon the store ↗

    Ứng Dụng Lỗi. Đã Vậy Còn Hiện Lên Dòng Chữ. Trạng Thái Hiện Tại. Tào Lao. Che Mất Ảnh Đại Diện. 👎 Yêu Cầu Gỡ Bỏ Trạng Thái Hiện Tại 👹

  • user·4aa6Google Play6d agoon the store ↗

    nếu cho dc nửa * thì cho chứ cho 1 * là quá đáng lắm rồi. ứng dụng như cái qq. file thì k lưu hồi lâu là xoá. chỉ giỏi hút máu. chán cái app

  • user·524bApp Storev26.11.016d agoon the store ↗

    Lỗi đồng bộ

    Ko đồng bộ được tin nhắn lên macos

  • user·6d6cApp Storev26.11.016d agoon the store ↗

    thông báo

    bị lỗi hiển thị thông báo khi ko vào zalo ko nhận đc thông báo . lúc vào app thì nhận thông báo liên tục thì quá trể ròi

  • user·adfeGoogle Play7d agoon the store ↗

    DẠ CON NAM MÔ APP ZALO,chỉnh sửa lại cái cũ đi ảnh hay video đó mày đừng cách 30 ngày xong xoá ảnh/vide đeo nói ai nhá,nếu mà mày muốn thay đổi nói 1 tiếng chứ sao mày im thế

  • user·580cApp Storev26.11.017d agoon the store ↗

    không gửi được tin nhắn để nhận mã xác thực

    không cho coi lại mật khẩu

  • user·5bf0Google Play7d agoon the store ↗

    mỗi lần có tin nhắn mới là hiện bong bóng chat lên mà tự dưng màn hình đen thui không nhìn thấy gì. tuy các ứng dụng hoạt động bình thường nhưng nó đen thui không thấy gì. yêu cầu hỗ trợ cũng không giải quyết cho bắt khởi động lại máy

  • user·176bApp Storev26.11.017d agoon the store ↗

    Hỗ trợ dịch vụ

    Kém app tạo ra nhưng đăng nhập và sao lưu dữ liệu rất kém . Đăng nhập vào máy cũng mất phí gọi lấy mã otp

  • user·f808App Storev26.11.017d agoon the store ↗

    Chậm cập nhật cho duo quá

    Vng ơi làm nhanh giao diện cho IP Duo đi bản cũ dùng khó chịu quá

  • user·41dcApp Storev26.11.017d agoon the store ↗

    Nên có chức năng xoá bạn nhanh chóng chứ hiện tại xoá từng cái 1 rất lâu

    Nên có chức năng xoá bạn nhanh chóng chứ hiện tại xoá từng cái 1 rất lâu. Và có cho người dùng xoá chức năng bussiness free. Nên cài đặt mã khoá zalo nhiều ký tự hơn nữa chứ hiện tại chỉ có 4 số.

  • user·1be9Google Play7d agoon the store ↗

    tôi đăng nhập lại tài khoản kh dc, tôi đã cấp quyền đầy đủ SMS và wifi của tôi ổn nhưg vẫn nhận được mã, còn khi tôi gửi tin nhắn thì lại không gửi được, điện thì lại bị cúp máy

  • user·8f20Google Play8d agoon the store ↗

    chăm sóc khách hàng bằng AI 🙂 sau 7749 tin nhắn nhắn qua nhắn lại với AI mà vấn đề vẫn chưa được giải quyết thì tôi đã yêu cầu được chat với NHÂN VIÊN LÀ CON NGƯỜI thì AI không cho 🙂 làm ơn hãy để con người làm việc thay vì ba cái mớ AI đần độn này 🙂

  • user·1614App Storev26.11.018d agoon the store ↗

    Như c

    Bất tiện khi sử dụng, tự động tạo file khôi phục và thêm mật khẩu mà người dùng không làm

Do you make Zalo?

Claim this page for free: answer these complaints in a note every reader sees, get each week's new ones by email, and add a verified badge to your site.

Claim this page

Questions about Zalo

What do users complain about in Zalo?
The specific problems reported most, counted by people: Charged fee for verification code not received (121 people, 17%); Old messages photos and files disappear (73 people, 10%); Incoming calls and messages do not notify (68 people, 10%); Customer support unhelpful bot and no staff (46 people, 7%); Active friends list and online status removed (24 people, 3%). 12% of complaints say only that the app is bad, without saying what fails.
How many people complain about Zalo?
704 reviews rated 3 stars or below from 698 people on App Store & Google Play, written between 30 Jul 2026 and 06 Nov 2026; 188 people in the last 30 days. The reviews themselves, each linked to the store, are listed on this page.
What do people report about the latest Zalo update?
Version 26.11.01 (first reviewed 30 Oct 2026) has 47 complaints on the App Store; the issue reported most against it is old messages photos and files disappear (5 people). Google Play reviews carry no version.
Is this Zalo's store rating?
No. Only reviews rated 3 stars or below are collected, so these numbers describe complaints and cannot be read as the app's App Store or Google Play score.

Other Messaging & social, Vietnam apps people complain about

Same vertical, same star-rating rule.