What users complain about in TikTok Shop Seller Center

Không dùng được

Ứng dụng không sử dụng được trên iphone xsmax - ios 18.7 Mở ứng dụng là bị văng ra ngoài, không thể sử dụng được

LỖI

tôi không vào được ứng dụng nữa, cứ vào là tự động thoát ra

app gì đâu mà khách đặt đơn xong huỷ cũng không thông báo để giữ kiện hàng lại mất hàng người ta

Khách lợi dụng chính sách trả hàng để ăn cắp đồ, khiếu nại tiktok hứa hoàn tiền nhưng không hoàn đủ

Khách lợi dụng chính sách trả hàng trả thiếu và cắt luôn mác hàng, tiktok hứa sẽ bồi hoàn đủ trong 2 3 ngày làm việc, bảo mình ấn vào đã giải quyết để mình ko thể khiếu nại tiếp được nữa. Đơn 175k mà ko hiểu tiktok trừ kiểu j mà chỉ còn có 39k. Các bạn tốt nhất đừng ấn vào đã giải quyết trong khi chưa nhận được tiền giống mình. Chính sách tệ, phí sàn thì cao. Đơn mình giá trị cũng ko cao nhưng với những đơn giá trị cao thì như nào, và có nhiều người mua cũng lợi dụng chính sách trả hàng để ăn cắp phá hoại đồ shop thì sao

Chất Lượng Khách quá thì tệ . Nhân viên toàn Bot Ai

Khách hàng thì toàn Kém ý thức . Nhân viên toàn bot AI báo cáo cái nào cũng không thành công được . Thua cả app shopee , thiết nghĩ nên dẹp đi . Coi người ta là đối tác mà trong khi Báo cáo đưa bằng chứng đầy đủ cũng kh duyệt được , Tệ

Hahahihi

Tại sao cứ vô app là bị văng vậy

Việc trả hàng quá dễ dãi nên khách hàng lợi dụng sơ hở để đánh cắp hàng

Tiktok nên quản lí lại khâu trả hàng hoàn tiền của khách hàng, càng ngày càng nhiều đơn bị đánh tráo và lấy cắp hàng của shop mà tiktok vẫn xử lý phần thắng cho khách, ức k thể chịu được, shop vừa mất tiền, mất hàng, mất điểm, mất bao nhiêu chi phí vẫn thua khách hàng gian lận. Lần đầu tiên đánh giá 1 sao cho 1 app

aap rất chi tiết, dễ dùng, có cài đặt nv đến lấy hàng mà shop mjk nổ đơn không có nv đến lấy. không 1 cuộc gọi lấy hàng từ nv bưu cục, bên J&T toàn phải để shop tự vận động ra gửi đơn 😂

App tào lao đơn k chính xác 100%

App lỗi , bấm xe đơn hàng mà nó nhảy qua đơn huỷ, xem đơn huỷ nó nhảy qua đơn chuẩn bị, trên thông báo đơn hàng bị huỷ mà vào đơn hàng thì đơn vẫn còn, app báo có đơn in ra rồi dò lại k thấy đơn, dò trong đơn huỷ thì cũng k thấy vậy đơn đó ở đâu. Rồi có nên đóng đơn đó không? Thông báo có 20 đơn mà vào xem thì có 18 đơn vậy 2 đơn đó ở đâu? Rồi bắt lỗi vi phạm , bắt lỗi k gửi đơn cho khách, ủa có thấy đơn đâu mà gửi. Đờ mờ app k bán có doanh thu thì k ai dám dùng. Phí bán 149k thì trừ hết thu về có 94k à. Dờ mờ.

App lag, chính sách tệ

Báo đơn hàng thì trễ. Mấy cái thông báo quan trọng thì chỉ hiện lên màn hình xong bấm vô thì chẳng điều hướng cụ thể làm phải mò kiếm từng cái mệt mỏi thật sự. Chính sách xử ép người bán cũng như hạch luôn

Không bao giờ đền bù thiệt hại do vận chuyển hư hỏng

giải quyết rất tệ. toàn AI, nhân viên cskh né trách nhiệm, đẩy toàn bộ thiệt hại cho seller dù rằng hàng hoá gửi đi và nhận hoàn về quay video đầy đủ. vẫn chịu 100% thiệt hại và phí vận chuyển hai chiều

lỗi app phần tin nhắn

Phần mục tin nhắn khi ấn vào để trả lời khách hàng thì không ấn vào link sản phẩm để xem như bình thường được sẽ hiện ra là yêu cầu đăng nhập TikTok hoặc là hiện lên màn hình sản phẩm rồi tắt luôn Nếu đang trả lời khách hàng mà chuyển sang tab khác Rồi lại chuyển về tắt tin nhắn thì sẽ không thể ấn vào mục trả lời tin nhắn được

Đội ngũ tư vấn thì nch giống như không cần đến shop vậy, có vấn đề gì nt trả lời qua loa chán thật sự

Đánh giá cửa hàng bị lỗi

Cách tính điểm cửa hàng sai

Như cc

Gửi cái mã xác minh mà cả ngày thử bao nhiêu lần cũng ko gửi đc , giao hàng đi cho các kho thì rất là hỏi chấm,phải đúng kho mới gửi đc khá bất tiện lần đầu phải đi tận 3 kho rồi người ta hết chỉ chỗ này đến chỗ kia mà vẫn ko tích đc thế là ngậm ngùi dính giao hàng muộn,nói chung là như l

Để tui nói cho mọi người nghe nè mọi người dùng tiktok cá nhân hay email sđt đăng ký đăng nhập vào đây thì mọi người suy nghĩ cho kĩ và nhìn điều khoản nha nhớ nhìn kĩ vào chúng tôi sẽ tự tạo trung tâm doanh nghiệp và tài khoản quảng cáo cho bạn trước khi bán bên trong này mấy bạn bán hàng suy nghĩ trước nó không giống shopee lazada hay tiki đâu nó tạo ra 1 doanh nghiệp ngầm mà mọi người không muốn đó nha không có nút xoá đâu cân nhắc nha mấy bạn đóng cửa hàng tiktok shop thì business vẫn còn

SÀN LỒN

LŨ C.H.Ó CHINA. TIỀN PHÍ SÀN ĐÃ CAO RỒI. CÒN CHO KHÁCH TRẢ HÀNG VÔ TỘI VẠ DÙ HỎNG HAY NÁT ĐÉO CẦN BIẾT. TẤT CẢ CÁC PHÍ CÁC LỖI ĐỔ LÊN ĐẦU NGƯỜI BÁN. MÀ ĐÉO SAI CHÚNG NÓ VẪN ĐỔ LỖI CHO NGƯỜI BÁN MỚI TÀI. ĐỊT CMMM

tạo đơn hàng bán điện thoại củ còn quá khó không biết cách tạo thủ tục quá nhiều

Chuyển tiền quá lâu

Quá tệ , thường xuyên đánh vi phạm mặc dù k làm j

đánh giá

tẩy chay đi , muốn trở về lại như cũ để đổi tên mà không được , liên kết xong không ra được nữa tao lạy mày

ăn xong tối ngày điện làm phiền. tao kêu chặn số tao đi tao không có nhu cầu sài app

tao nói không có nhu cầu bán nữa, tao vào xoá nick vẫn cứ gọi spam khác mẹ gì mấy thằng bên Campuchia

Tệ, toàn là bên khách hàng, còn shop thì lại bỏ ngoài tay

Tệ, khách hoàn hàng về đúng sai gì tiktok cũng tự duyệt k hỏi ý kiến gì shop cả tự quyết định, shop toàn là ngặm đắng nuốt cay

Cái nền tảng chỉ biết ăn tiền của ng bán từ tiền khách bom hàng, rồi tráo hàng, trả hàng ko đúng lý do mặc dù shop có quay video đóng hàng làm bằng chứng vẫn bị xử thua mất trắng tiền. 1đơn 50-60k . sao ko đi cướp luôn đi. Mới bán ít thì ko sao vừa tăng đơn 1 xíu là cài ng bom hàng trả hàng 1 cách vô lý rồi trừ tiền ng bán. vô nick bom hàng toàn ảo hoặc riêng tư ko cách nào liên hệ dc! Ăn đơn giao thành công 30-40k chưa đủ nên ko giải quyết đơn ng bán khiếu nại để ăn thêm tiền hoàn trả .

Chậm

App kiểu gì đơn huỷ và quá hạn rồi mới thông báo có đơn hàng làm ăn chán tệ

Tự ý chuyển vào mục đăng kí doanh nghiệp

Mới tải về mới đăng kí vào chưa kịp vào cài đặt mà cứ chuyển vào trang đăng kí hộ doanh nghiệp? Làm gì vậy? Ai có nhu cầu đâu

Rất lằng nhằng khó hiểu

Áp rất lằng nhằng rối dắm. Rất khó hiểu, tiền cod hoàn trừ lung tùng beng. Xong mãi mới +

Quá thất vọng

Những lỗi vi phạm rất bất hợp lý

Còn 1 số bất tiện

Seller của tôi bị ẩn thông tin khách hàng. Dẫn đến tình trạng không thể trao đổi khách hàng về vấn đề thay đổi sản phẩm, thông tin đơn hàng và làm bảo hành cho khách. Rất bất tiện trong những trường hợp cần liên lạc gấp với khách

Áp để người bán bán hàng

Nhưng dùng ứng dụng hơi chán và một phần liên kết với bên tiktok làm ăn rất chán quyền lợi của người bán nhiều lần vẫn bị thiệt thòi vì sàn bảo vệ người tiêu dùng 99%.

Nhận xét

App lỗi phần set hàng thêm phiên bản

sàn này người bán cần chú ý các mục hoàn tiền trả hàng đều đc gài sẵn khiến người bán dễ nhấn nhầm lẫn mà ko hề có lệnh xác nhận nhé. mất trắng tiền lẫn hàng ko rất khó khiếu nại thành công nhé. khách trả hàng là mất 58k nhé. bán ko lời mà thấy âm phủ luôn rồi

Không có chăm sóc khách hàng

Khách tráo đổi hàng vẫn hoàn tiền cho khách , hạ sao của shop xuống , siếc shop nuốt tiền maketing

quá láo toét. khoá gian hàng,vu khống sop tạo đơn ảo . khiếu nại đơn 100% nhận từ app , khách xa tít mà không nghe!!! vào đóng acc vĩnh viễn thì web ra cái giao diện cù nhầy che mất 1 loạt hàng chữ bên trái không cả nhìn thấy chữ mình đánh yêu cầu để mà tiếp tục... bựa không tưởng!!!

Thu phí của người bán hàng quá cao

Thu phí của người bán hàng quá cao, người bán hàng bị thiệt trong mọi tình huống, để cho khách hàng lợi dụng chính sách hoàn hàng vô tội vạ

App bị lỗi lúc có đơn luc sk

App lỗi trên thông tin ghi 2 đơn mà vào xem chi tiết đơn thì không thấy đơn thứ 2 . Báo có đơn mà bấn vào thì k có đơn nào , báo đơn mà chon in xong hết rồi được shipe lấy hàng r mà vẫn gửi thông báo có đơn hàng app biết bao nhiêu người dùng mà lỗi tùm lum nhiều khi đang làm việc thấy đơn vào xem thì chả có gì.

nghiệp vụ quá tệ

Tiktokshop đồng loã với người mua để tráo hàng hoàn tiền khiến NBH vừa mất hàng vừa mất tiền

Tiktokshop đồng loã với người mua để tráo hàng lừa tiền nhà bán hàng vừa mất hàng vừa mất tiền. Dù shop đã gửi đủ các link Google Drive full video gói hàng + video nhận hàng trả từ bưu tá và video mở kiện hàng trả. Thu phí thì cao rồi còn luôn luôn tự ý hoàn tiền cho người mua dù người mua trả về bịch không hoặc giẻ lau. Các Shop không nên bán trên TikTok vì mất phí, mất thời gian quay video đóng gói và còn bị mất quyền lợi khi bị tráo hàng

lắm lỗi vl, nhất là phần camp ko sửa đc roi hay budget trên samsung luôn, có khi sửa đc thì nó lại auto đổi tên camp của mình, chả hiểu

Tao đang chơi game mà cứ nhảy ra cái quảng cáo của mày là nó tự chuyển trang mà tao éo cần. Cứ nhảy ra vào lại. Má biết tao đang làm nhiệm vụ ko trời. Yều cầu làm lại quảng

viết phần mềm ngu như bò. thêm biến thể thể số lượng thì k cho tăng thêm trọng lượng. làm khách đặt bên ship k nhân vì sai trọng lượng.