What users complain about in Fahasa

Tệ

Brand lớn làm ăn oke phết, yêu cầu phản hồi thì mãi im re. Rất nguyên tắc 🫶🫶🫶

Không hài lòng với dịch vụ của Fahasa

Dịch vụ chăm sóc khách hàng quá tệ. Gửi email không hồi đáp, nhắn tin qua fanpage cũng im lặng. Đơn hàng thì giao cực kỳ chậm, thời gian giao dự kiến trên app dường như chỉ để cho có chứ thực tế chẳng mấy khi đúng hạn. Điều khó chịu nhất là khi đơn có vấn đề, khách hàng không biết phải liên hệ với ai vì CSKH gần như không phản hồi. Fahasa là một nhà sách lớn nhưng chất lượng dịch vụ lại rất thiếu chuyên nghiệp. Mong Fahasa nghiêm túc cải thiện vấn đề này, vì khách hàng bỏ tiền ra không chỉ để mua sách mà còn xứng đáng nhận được sự hỗ trợ và tôn trọng

Lỗi đăng nhập

Nhận được mã otp nhưng không nhập được, ko hiện bàn phím để nhập.

quản lý đơn hàng quá tệ !

canh mãi mua dc q truyện bản sưu tầm chờ nửa tháng ko thấy đơn đi gửi mail cskh thì báo huỷ đơn xong tặng voucher 30k :)) rồi cầm voucher để mua tiếp hay sao ? hàng còn hay ko cũng ko kiểm soát đc. phản hồi quá chậm. khách ko mail thì cũng kệ vứt đấy à ? chịu luôn .

Giao hàng quá lâu

Đặt đơn được gần 2 tuần rồi mà đơn vẫn chưa giao đến. App thì hiển thị “đã giao hàng nhưng ko thành công” trong khi đó thực chất không có đơn nào được giao hay có điện thoại gọi giao hàng. Gọi điện thì tổng đài bận.

Đơn hàng

Bảo 29 giao đến nơi mà 29 ms chuẩn bị hàng là sao đặt đc 1 tuần r

App khó dùng.

Đặt hàng cả tuần không giao. Tìm chỗ nhắn tin cũng khó. Hỏi bên face bên app đều chả trả lời. Tệ

móp, méo sách

giao hàng thì chậm, lúc nhận hàng thì hộp bị khui ra xong hàng bên trong còn bị móp, méo tùm lum, lần đầu trải nghiệm mua hàng của app mà tệ dữ luôn.

Voucher

Mấy cái voucher đôi lúc bịp vô cùng, như chưng lên cho có chứ đủ điều kiện vẫn không áp dụng được. Làm ăn vậy thì dẹp mẹ đi nhé.

Tìm kiếm , Thiếu sách

tìm kiếm của ứng dụng rất không thông minh ,khi tôi tìm tên tác giả nhưng nó không hiện lên nhưng khi tôi lên duyệt web lại ra rất nhiều kết quả ngay trong web của fahasa . Vấn đề tiếp theo là ít sách nước ngoài và liên tục hết hàng Mong ứng dọng khắc phục

Ko uy tín

Đặt hàng giao về thì bị ướt, liên hệ giải quyết thì rất lâu mới phản hồi, hàng đặt có kèm quà tặng full seal nhg giao về thì lại là tái bản

Hoàn thiện quy trình rồi hẵng public app

Quy trình buôn bán rất tệ, đơn cho mua ko cần đăng nhập nhưng xử lý đơn như 1 trò đùa. Đặt đơn 9/12, 10/12 báo 11/12 giao nhưng ko có info gì. Đến 15/12 gọi hỏi thì báo do ko liên lạc dc. Cập nhật lại số đt kêu sẽ giao lại nhưng im re suốt 1 tuần. 22/12 gọi lại hỏi thì báo đang xử lý hoàn tiền vì quá thời gian. Việc thông báo đến khách hàng tình trạng đơn hàng khó khăn đến vậy sao??? Nếu ko gọi thì là im luôn???

Giao hàng quá chậm

Giao hàng quá chậm, CSKH quá tệ.

Tệ

App quá tệ lại còn treo đầu dê bán thịt chó với các chương trình flash sale, quá tệ và bẩn bựa

Fahasa tệ hơn cả người yêu cũ mình.

Phí giao hàng cực đắt, không có nhiều chương trình khuyến mại. 2025 nhưng cảm giác cái app này như thời 2010 đổ lại. Có 0 sao tôi cũng cho vì 1 sao là quá cao cho một cái app tệ như này.

Quá tệ

Cả app và web đều lag, không thể thanh toán, không đăng nhập được. Không thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng lúc nào app cũng quay tròn. Trải nghiệm quá tệ

Tệ

Giao hàng quá lâu. Mình ở Đồng Nai đặt sách mà hơn nửa tháng mới có hàng😌! Quá tệ!!

Vào app là bị văng

Vừa update xong, cứ vào app là bị văng ra luôn

bảo quản

sách bị rách, bao bì kém , giao sách cũ ( bụi bậm)

Mã otp

Nhập mã otp đúng như tin nhắn mà cứ báo otp ko hợp lệ là sao ạ ?

Tệ

Menu không có mục dành cho xem sách ngoại văn, mất hoàn toàn. Ngày càng tệ

App quá chậm , chậm hơn wed . Tải chỉ tốn dung lượng

Rất tệ

Trải nghiệm mua hàng trên app rất tệ. Từ việc chọn sản phẩm, cho tới lấy mã giảm giá và áp mã giảm giá (cực kỳ tệ), đến phần thanh toán cũng tệ nốt. Đề nghị Fahasa xem lại. Lần đầu tiên mua sách mà bực bội như vậy.

App nhiều lỗi

Không hiện đơn hàng trong lịch sử mua hàng, f-point không trừ được

App quá tệ

Nhập OTP đúng của Fahasa gửi mà báo là không hợp lệ. WTF?! App kiểu làm user thấy mình ngu. Và còn nhiều lỗi dở hơi khác…

Hệ thống thanh toán quá tệ

Mình áp dụng chương trình giảm 20K khi thanh toán qua Zalopay mà ko được giảm, còn ko thể huỷ được đơn hàng. Chán thật sự

Chán

Có mỗi cái việc gửi mã OTP để khách đăng ký tk mà đợi mòn mỏi từ tối hôm trước đến sáng hôm sau không thấy đâu

Có mạng 5g mà app cứ bảo Ko có mạng

2sao

K hoàn voucher

Tệ lỗi thanh toán ăn hết voucher luôn k hoàn lại chán

Lỗi mất F-point

Tôi đang tích được 150000 Fpoint bỗng 1 ngày vào app thấy tất cả đều về con số 0 dù chưa hề dùng đến ??? Tôi cần một lời giải thích cũng như Fix lại số Fpoint của tôi!!!

Quá tệ!

Đặt hàng gần cả tuần. Đến phút cuối, tự huỷ đơn hàng mà không thèm thông báo cho khách hàng biết. Làm ăn tệ quá!

Lỗi hệ thống

App quá tệ , đến giờ săn sale là sập, đã yếu còn ra gió, random làm lag nguyên buổi

App tệ

Đến bước thanh toán rồi còn sập, bao nhiêu lần góp ý rồi vẫn ko chịu sửa

Sập

Mua truyện lmt lần nào cx sập app sập web :((, ch mua đc lần nào luôn, cứ vô khúc thanh toán là bay màu :(( dỗi

App như cl

App gì suốt ngày sập, sập lên sập xuống, sập ngang sập dọc

Thất vọng

Web không chịu bảo trì cập nhập hôm nào có seal là lag

App cực hãm ạ. Lag lên lag xuống

App hãm

App siêu tệ

Không chịu nâng cấp app gì hết trơn, cứ vô là sập 👎🤬

1

Thật sự là quá lag, không chịu nâng cấp hay cải thiện gì cả

Tệ

Xoá app đê, app gì mà chưa vào đã lỗi