What users complain about in Sapo Order
These are reviews from the Vietnamese App Store and Google Play, so most quotes below are in Vietnamese, shown as written. They tell you what Vietnamese users struggle with in Sapo Order.
58 people complained about Sapo Order in App Store reviews rated 1–3 stars (21 Jul 2020 – 30 Oct 2026), 1 of them in the last 30 days. Most reported: support hotline and staff do not respond (22%); fails to connect or print bills (16%); new updates cause lag and errors (16%).
Get its new complaints every Monday by email — useful for a competitor's app.
What goes wrong in Sapo Order
Each review is sorted by what it says fails. Counts are people; the share is of all 58 people who complained.
Support hotline and staff do not respond
22%13 people · 1 in the last 30 days · latest 9d ago
“Phần mềm lỗi Nhân viên xử lý chậm trễ không hỗ trợ khách hàng nhanh chóng”v1.23.12 more reviews
“Mua app xong hỗ trợ rất kém, gọi hotline k có người trực, nhắn tin fb thì toàn AI trả lời”v1.53.1“App lỗi nặng k thấy cải thiện, nhân viên k nhiệt tình nhận tiềnnn xong là cứ lơ lơ á”v1.29.3Fails to connect or print bills
16%9 people · 0 in the last 30 days · latest 20 Jul 2026
“ios lỗi liên tục , in bill lúc được lúc không lỗi ios ko khắc phục được”v1.40.22 more reviews
“Tôi thực sự thất vọng với chất lượng dịch vụ phần mềm sapo fnb: 1) app nhiều, mà chức năng không đủ, phải vào website để thao tác. Vd: muốn tạm tắt món hàng trên menu, app không có chức năng đó. phải vào web làm. 2) vào website thì cũng chẳng đủ tín năng. VD: muốn xoá hay cập nh…”v1.49.2“Chưa in tem được khi có đơn hàng từ Shopeefood. Nên tích hợp luôn Befood. Thêm tính năng tự động in tem mặt hàng”v1.33.4New updates cause lag and errors
16%9 people · 0 in the last 30 days · latest 23 Apr 2025
“K lưu được. Cập nhật bản mới thì máy poss k phải mua của sapo k tương thích”v1.3.42 more reviews
“Bản cập nhật mới dành cho nv chạy chậm lắm”v1.14.1“Cập nhật mới xài lag ko chịu được. Chán thiệt”v1.27.9Stuck on loading screen or login
14%8 people · 0 in the last 30 days · latest 28 Jun 2026
“Không hiểu sao chứ phần mềm nhà này lỗi liên tục, kỹ thuật viên chắc tay nghề còn non hay sao ấy, xài chán, lâu lâu không đăng nhập hoặc hệ thống bị lag, nói chung xài chán, lỡ ký hợp đồng r giờ hối hận vl”v1.48.12 more reviews
“tôi nói thật anh em đừng dại mà mua phí tiền đây là ứng dụng tệ nhất mà tôi dùng - thao tác dườm già máy móc, không tiện lợi - dễ gây nhầm lẫn - thường xuyên phải cập nhật nhưng không khác gì. - thường xuyên báo lỗi, không vào được - phần hiển thị bàn tự thay đổi - od xong chạy…”v1.0.10“Sapo dạo này toàn bị lỗi hệ thống. Vào app toàn quay k vào được”v1.28.2App crashes or freezes during peak hours
12%7 people · 0 in the last 30 days · latest 25 Sept 2026
“App như lồn đm cứ giờ cao điểm là văng app hãm lồn”v1.54.12 more reviews
“Mong app khắt phục nhanh để mình sài okela hơn”v1.6.9“app lỗi liên tục.đang đông khách app lỗi k vào đơn, thanh toán được.nói chung là chán”v1.46.0Data sync fails and loses orders
10%6 people · 0 in the last 30 days · latest 20 Jul 2026
“Thường hay mất kết nối mạng, mất dữ liệu các bàn gây ra nhiều khó khăn”v1.48.12 more reviews
“App lỗi quá nhìu , in chế biến xong trên thì mất ko có , dt thì ko đồng bộ vs máy tính , thiết nghĩ tụi mày xoá lun app đi”v1.53.1“bản update mới nhất 1.1.9 không đồng bộ được, sync nó cứ xoay mãi cả ngày hôm nay”v1.1.9
19% of complaints say only that the app is bad, without saying what fails; they count as complaints but under no issue. A review can report more than one issue, so the shares do not add up to 100%.
What each release brought
Complaints per App Store version, newest first, with the issue reported most against it. A new version has had fewer days to collect complaints, so compare what is reported more than how much.
- v1.53.1Most reported: Fails to connect or print bills (3)10 complaints · 08 Jul 2026
- v1.46.0Most reported: App crashes or freezes during peak hours (3)4 complaints · 20 Oct 2025
- v1.28.2Most reported: Support hotline and staff do not respond (2)4 complaints · 07 Oct 2024
The reviews themselves
40 of 58 complaints: the ones that say what fails first, newest first. Every one links to the review on the store.
Tư vấn viên hỗ trợ như cứt
tự ý đồng bộ lên các app ,k hỏi ý kiến chủ shop làm mất lượt bán lượt hiển thị
Lỗi vcl
App như lồn đm cứ giờ cao điểm là văng app hãm lồn
Rất tệ, vô trách nhiệm
Mua app xong hỗ trợ rất kém, gọi hotline k có người trực, nhắn tin fb thì toàn AI trả lời
Lỗi
Lỗi vặt nhiều. Hệ thống bị sập. Lỗi thanh toán. Lỗi kết nối với máy in. Lỗi liên kết hệ thống. . . . Rất bất tiện cho nhà hàng. Nếu có vote âm thì sẽ vote -5* chứ không phải 1*
bấm bill ko dc
app lỗi bấm ko dc xoá app đi
App quá nhìu lỗi
App lỗi quá nhìu , in chế biến xong trên thì mất ko có , dt thì ko đồng bộ vs máy tính , thiết nghĩ tụi mày xoá lun app đi
Tại sao vào không có nút lên đơn??
Đề nghị sửa app lại
lỗi
hay bị lỗi k vào dc
PM như mèo mửa!
Tệ từ phần mềm đến nv CSKH, chốt lấy tiền là nhanh, muốn chấm dứt hợp đồng thì bảo tự thanh lý, PM như mèo mửa sử dụng còn chê, ai dám xài mà giới thiệu thanh lý, thà mất tiền còn hơn tìm nạn nhân khác cho phần mềm :))
Hỗ trợ quá kém
Ai có ý định dùng bên này nên xem xét tôi dùng cho 3 nhà hàng nhưng có 1 nhà hàng không in được xử lý online không được thì im ru đến xử lý trực tiếp cũng không có Quá kém tốt nhất nên dùng app khác
App thiếu quá nhiều chức năng, phiên bản web cũng thiếu tính năng. Tôi yêu cầu refund.
Tôi thực sự thất vọng với chất lượng dịch vụ phần mềm sapo fnb: 1) app nhiều, mà chức năng không đủ, phải vào website để thao tác. Vd: muốn tạm tắt món hàng trên menu, app không có chức năng đó. phải vào web làm. 2) vào website thì cũng chẳng đủ tín năng. VD: muốn xoá hay cập nhật hoá đơn hàng loạt: Không có chức năng. 3) Chức năng thông báo chuyển khoản thành công trên app nhân viên: lúc được, lúc không. 4) kết nối máy in để in hoá đơn: lúc có in, lúc không. 5) in lại tem của món: KHÔNG in lại được. 6) Cài đặt chỉ in tem khi thanh toán xong: KHÔNG ĐƯỢC. Quá nhiều thứ không được, mà bán phần mềm thì ít nhất từ 1 năm, dùng thử vài ngày. Tôi thực sự thất vọng về sapo fnb. Tôi yêu cầu hoàn tiền 11 tháng còn lại của hợp đồng. Tháng này dù mới vài ngày nhưng coi như bỏ đi. Refund 11 tháng còn lại cho tôi nhé.
Không đáng chọn mua.Cần cân nhắc.
App lỗi quá nhiều,thao tác giao diện rườm rà,CSKH quá xá tệ.nói chung ai chưa mua dùng thì nên chọn nhà CC khác.
Phần mềm lỗi liên tục
Không hiểu sao chứ phần mềm nhà này lỗi liên tục, kỹ thuật viên chắc tay nghề còn non hay sao ấy, xài chán, lâu lâu không đăng nhập hoặc hệ thống bị lag, nói chung xài chán, lỡ ký hợp đồng r giờ hối hận vl
Lỗi quá nhiều
Thường hay mất kết nối mạng, mất dữ liệu các bàn gây ra nhiều khó khăn
Cứ đông là lỗi
Cứ đông là lỗi. Chán
lỗi
app lỗi liên tục.đang đông khách app lỗi k vào đơn, thanh toán được.nói chung là chán
Hệ thống quá tệ
Thường xuyên bị lỗi vào các ngày lễ. Ảnh hưởng cực xấu đến việc KD của các khách hàng
app cùi bắp
ios lỗi liên tục , in bill lúc được lúc không lỗi ios ko khắc phục được
Lỗi
Ăn rồi lỗi hoài. Vô là treo miết. Lâu đc bữa mượt
App lỗi
App chi lỗi khang,chừ cập nhật cũng lỗi không cho cập nhật trong khi báo có phiên bản mới:))
Bếp
Thiếu tính năng đọc món vs xếp món như nhân viên tiếp thực
Tạm
Chưa in tem được khi có đơn hàng từ Shopeefood. Nên tích hợp luôn Befood. Thêm tính năng tự động in tem mặt hàng
Ứng dụng & nhân viên
App lỗi nặng k thấy cải thiện, nhân viên k nhiệt tình nhận tiềnnn xong là cứ lơ lơ á
Tệ
Dịch vụ quá tệ. Khách sử dụng 3 năm nhưng giải quyết vấn đề app quá tắc trách. Đổ lỗi và ko nhận trách nhiệm
Lỗi hệ thống
Sapo dạo này toàn bị lỗi hệ thống. Vào app toàn quay k vào được
App rất hay lỗi.
Giờ cao điểm khách vô hầu như đều bị xóa món xóa bàn. Mất toàn bộ những gì vừa ord. Lại phải viết tay rất bất tiện và mất thời gian. Gọi điện nhờ hỗ trợ cũng như không
Sử lý
Bộ phận sử lý làm việc cực tệ thiếu trách nhiệm
Chậm
Cập nhật mới xài lag ko chịu được. Chán thiệt
Các tính năng Sapo nên cải thiện ngay
-Thông báo khi có đơn nhận qua web quá nhỏ, hầu như không có tác dụng gì. Sapo nên học Grab, thông báo của Grab cả làng đều nghe. -Mãi không kết nối được với Grab. -Không có tính năng chọn Ngôn ngữ mặc định trên web order.
Nên sửa lại thanh toán bằng QR
Bấm vào tạo QR máy in bill tạm tính không có QR luôn, sau đó phải in thêm một lần nữa rất phiền và tốn giấy
Phần mềm lỗi Nhân viên xử lý chậm trễ không hỗ trợ khách hàng nhanh chóng
Phần mềm lỗi Nhân viên xử lý chậm trễ không hỗ trợ khách hàng nhanh chóng
lag và thường xuyên không vào được app ạ 😭
rất chán
Hỗ trợ khách hàng tệ
Hỗ trợ khách hàng quá tệ! Biết thế ko mua sapo
4-5 lần update/ tuần
App củ cải gì một tuần update 4-5 lần. Lúc cao điểm đang dùng lại văng ra ngoài.
J
Bản cập nhật mới dành cho nv chạy chậm lắm
Bực:)
Buổi sáng cập nhật bản 1.14.0 xong vừa bị lag vừa bất tiện
Chán
Chẳng giải quyết được vấn đề gì. Suốt ngày hư hỏng. App để thông kê mà thống kê số hàng mang đi cũng không làm được????
1 sao
Update phiên bản mới cứ xoay vòng vòng. Hotline hay nv chăm sóc KH cũng lặn mất tăm
Do you make Sapo Order?
Claim this page for free: answer these complaints in a note every reader sees, get each week's new ones by email, and add a verified badge to your site.
Questions about Sapo Order
- What do users complain about in Sapo Order?
- The specific problems reported most, counted by people: Support hotline and staff do not respond (13 people, 22%); Fails to connect or print bills (9 people, 16%); New updates cause lag and errors (9 people, 16%); Stuck on loading screen or login (8 people, 14%); App crashes or freezes during peak hours (7 people, 12%). 19% of complaints say only that the app is bad, without saying what fails.
- How many people complain about Sapo Order?
- 58 reviews rated 3 stars or below from 58 people on App Store, written between 21 Jul 2020 and 30 Oct 2026; 1 people in the last 30 days. The reviews themselves, each linked to the store, are listed on this page.
- What do people report about the latest Sapo Order update?
- Version 1.53.1 (first reviewed 08 Jul 2026) has 10 complaints on the App Store; the issue reported most against it is fails to connect or print bills (3 people). Google Play reviews carry no version.
- Is this Sapo Order's store rating?
- No. Only reviews rated 3 stars or below are collected, so these numbers describe complaints and cannot be read as the app's App Store or Google Play score.
Other POS & retail, Vietnam apps people complain about
Same vertical, same star-rating rule.
- What users complain about in Sapo Restaurant20 people
- What users complain about in Sổ Bán Hàng62 people
- What users complain about in POS36522 people
- What users complain about in KiotViet295 people
- What users complain about in KiotViet Nhân viên118 people
- What users complain about in Sapo177 people
- What users complain about in ACB SafeKey57 people
- What users complain about in Hover: Measure Design Estimate52 people
- What users complain about in Textastic Code Editor51 people
- What users complain about in MISA eSign47 people
- What users complain about in PushPress Members48 people
- What users complain about in SMAS42 people