What users complain about in KiotViet

Quét mã vạch

Quét mã vạch chậm , lúc được lúc không

Kỹ thuật phần mềm bên này yếu kém

In tem 50x30 mm mà chữ mã vạch ok. Phần mã SKU nhỏ thua con kiến, bảo sửa thì bảo do cơ chế. Chê

lỗi ứng dụng

ứng dụng thì lỗi tắt tính năng qr k đc và khi lỡ quên in bill thì k cho in lại

App mở mãi mới lên- lý do vì sao?

App mở chậm , chả biết phải do mạng ko chứ shoppe lên ầm ầm, còn cái app như qq. Mở lên bán hàng mãi 5p mới lên, xem giá bán 5p tiếp, bán đơn hàng 5p quay xong báo lỗi đơn hàng, rất là bực luôn nha.

Tự động làm tròn số tiền gây sai sót

Kiot khá tốt, dịch vụ chăm sóc khách hàng phải nói là quá okay so với các phần mềm khác. TUY NHIÊN, hoá đơn thường tự động bị làm tròn số lẻ dẫn đến sai sót về doanh số, công nợ… Ví dụ 20.6$ làm tròn thành 21$. Trong việc bán sỉ thì mấy cắc cũng là nhiều nên vụ này gây ra nhiều hậu quả lớn. Việc quan trọng như vậy, nhưng phản ánh nhiều lần Kiot vẫn chưa khắc phục được. Không hiểu tại sao. Trong khi các phần mềm khác ko gặp vấn đề này.

Hay bị thoát ra và phải nhập lại tên đăng nhập, mật khẩu. nhiều lúc quên nên việc vào cửa hàng để mua gặp khó khăn, chậm trễ

App tệ

Đây là một trong những app bán hàng tệ nhất mà mình từng sử dụng. Giao diện và cách sử dụng khá khó khăn, nhiều thao tác không trực quan. Đặc biệt, trải nghiệm với bộ phận chăm sóc khách hàng khiến mình rất thất vọng. Mỗi lần có vấn đề cần hỗ trợ, mình cảm giác như đang phải tự tìm cách giải quyết thay vì được hỗ trợ đúng nghĩa. Mình đã dành thời gian chia sẻ rất nhiều thông tin và góp ý với họ, nhưng cuối cùng lại có cảm giác giống như mình đang làm việc ngược lại cho chính bên cung cấp app vậy. Nếu bạn đang tìm một phần mềm quản lý bán hàng, mình khuyên nên tìm hiểu thật kỹ trước khi sử dụng và cân nhắc các lựa chọn khác. Cá nhân mình sẽ không tiếp tục sử dụng app này.

Các bản cập nhật về sau mỗi lúc một tệ

Việc bỏ app bán hàng riêng lẻ để gom vào chung với app quản lý đã gây rất nhiều phiền phức với người sử dụng lâu năm. Tui sử dụng phần mềm Kiotviet từ 2017, các bản cập nhật theo thời gian mỗi lúc càng rườm rà rắc rối, với người không chuyên công nghệ, chắc chắn sẽ không thể nào thao tác được dễ dàng. Bỏ giao diện đơn giản ban đầu sau nhiều năm để ép sử dụng giao diện mới đã làm chúng tui rất khó chịu rồi. Nay đẻ ra cái trợ lý KiCi, sợ người ta không xài tới, lại nhét ngay vị trí Hoá Đơn ở thanh công cụ, để người quen tay bấm vô là nhảy ra, không có cách để tắt. Tui coi hành động này là giọt nước tràn ly, ép người vô lý. Tui không muốn xài từ nặng nề hơn, là còn muốn Kiotviet lắng nghe và điều chỉnh. Tui lỡ gia hạn gói và sử dụng hoá đơn điện tử từ máy tính tiền, chứ nếu như vầy, thì đây là những tháng cuối cùng tui sử dụng, khi hết gói, tui sẽ chuyển sang đơn vị khác.

Không cải tiến. Ngu như bò

Bao năm rồi, không chịu đầu tư cải tiến. Thời AI rồi mà không có tính năng tự động hoá thông minh ví dụ: - Thông báo nên nhập hàng gì, giảm nhập hàng gì dựa vào vòng quay tồn kho. - Thông báo nên nhắc nợ khách nào dựa vào số ngày công nợ - Tối ưu chi phí vận hành cho chủ shop như các đơn nào nên ghép chuyến giao cùng nhau - toàn cho sale đi tập trung bán phần mềm mà không bỏ chi phí R&D. Tôi nghĩ kiot sớm lụi thôi. Tìm phần mềm khác thôi. - Tự nhiên thêm cái tên hoá đơn khác cái tên hàng làm nv bên mình xuất sai hđ tùm lum.

Không cải tiến

Bao năm rồi, không chịu đầu tư cải tiến. Thời AI rồi mà không có tính năng tự động hoá thông minh ví dụ: - Thông báo nên nhập hàng gì, giảm nhập hàng gì dựa vào vòng quay tồn kho. - Thông báo nên nhắc nợ khách nào dựa vào số ngày công nợ - Tối ưu chi phí vận hành cho chủ shop như các đơn nào nên ghép chuyến giao cùng nhau - toàn cho sale đi tập trung bán phần mềm mà không bỏ chi phí R&D. Tôi nghĩ kiot sớm lụi thôi. Tìm phần mềm khác thôi.

nếu ko bị ép buộc sử dụng

app toàn lỗi và ko hiển thị hết sản phẩm cần tìm. nếu k bị bắt xài tao ko bao giờ xài cái app rác . thu phí mà đéo bao giờ cải thiện tính năng tử tế

Giao diện quá chán, tên công dài quá không xm đc, bắt buộc in đơn ra mới xem được

Chán

In ấn

In Bluetooth lỗi

Yêu cầu kioviet thêm tính năng kết ca cho ngành bán lẻ để có thể tiện lợi dễ quản lý hơn

tính năng kết ca cho ngành bán lẻ để có thể tiện lợi dễ quản lý hơn

Tệ hại

Hay lỗi, nhiều quảng cáo

Chức năng giao hàng để kết nối người bán và đơn vị vận chuyển nhưng khi xảy ra khiếu nại Kiotviet không giải quyết. đây là phần mềm bán hàng tệ nhất trên thị trường.

LỖI CHỮ KÝ SỐ LIÊN TỤC, KHÔNG GỬI THÔNG TIN HOÁ ĐƠN LÊN CƠ QUAN THUẾ, ĐỔ LỖI KHÁCH HÀNG

Sai lầm khi mua phần mềm của Kiotviet, liên tục báo khoá cks trong khi thao tác k hề sai và cũng k có bất kỳ cảnh báo về việc khách có sai hay không. Đến khi gọi hỗ trợ thì đổ lỗi cho khách hàng nhập mã pin sai quá 5 lần ( bằng chứng đâu thì không đưa ra được, do hệ thống có cảnh báo đâu, khách có sai đâu) đến khi gửi CQT muộn thì không xử lý cho khách vì lỗi phần mềm. Vô cùng thất vọng, đừng ai mua và dùng tính năng xuất hoá đơn của Kiotviet nhé. Quá chán

Lỗi app

App lỗi đang chờ đồng bộ 1 đống đơn. Bị lâu rồi không ai fix. Trả tiền để xài app rác

Khó khăn khi bấm vào nút quét QR

Mong nhà phát triển chỉnh vùng nhận của các nút quét QR lớn hơn để dễ bấm vào

Phiền, ngày nào cũng gọi spam

T lỡ tải nhưng cũng xoá liền vì ko còn nhu cầu, nhưng ngày nào cũng gọi!

In Bluetooth lỗi quá

In Bluetooth lỗi quá

Bán hàng và quản lý

Phần mềm liên tục bị treo

Bị tự động đăng xuất tài khoản

Lý do vì sao cứ bắt người dùng đăng nhập lại, thời buổi hiện nay có quá nhiều app và nhiều mật khẩu khác nhau, ngay cả 1 app cũng bắt đổi ko dùng lại mk cũ, vậy mà cứ làm phiền khách hàng phải nhớ mật khẩu mỗi lần nhập quá mất công, để yên để khách còn dùng

Phản hồi

Phần mềm gì mà đang bấm bill cứ bị văng ra miết , riết muốn xoá luôn app . Tệ . Cập nhật lên bấm in bill đứng 1 chập mới in

Không cải tiến

Bao năm rồi, nhiều cái vẫn không làm đuọc trên điện thoại. Sao chép sp không được trên đt.

dạo này cứ bị văng với laggg miết

app bị lỗi cái gì vậy. nút back bấm vào là out app luôn. phải thao tác chia sẻ đơn hàng lại từ đầu. rất ức chế

Hoá đơn

Update xong vào hoá đơn tìm thì không hiện list hàng hoá như trước. Quá tệ

CSKH mat Dayj

Nếu đây là tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng của công ty thì thật đáng thất vọng. Một khách hàng đang cân nhắc sử dụng sản phẩm lại bị đối xử như thể đang làm phiền doanh nghiệp. Cách giao tiếp thiếu chuyên nghiệp của nhân viên đã khiến tôi quyết định không tiếp tục tìm hiểu dịch vụ Cách ứng xử của nhân viên CSKH quá thiếu chuyên nghiệp. Tôi là khách hàng đang tìm hiểu sản phẩm chứ không phải người đi xin sử dụng dịch vụ. Giọng điệu và cách nói chuyện mang cảm giác dạy đời, chất vấn và gây áp lực cho khách hàng. Đây là một trong những trải nghiệm tư vấn tệ nhất mà tôi từng gặp

Tìm kiếm

Tính năng tìm kiếm của Kiotviet tệ nhất trong các phần mềm bán hàng, khi gõ tìm kiếm sản phẩm chỉ cần quên hoặc đảo lộn vị trí chữ ví dụ: ổ cắm dây thành -> ổ dây cắm là không ra kết quả. Mà tên sản phẩm buôn bán hơn 5.000 sản phẩm thì ai mà nhớ cho nỗi. Tệ quá

Phần mềm

Dùng quá tệ, tổng đài không hỗ trợ dk

VAT lỗi báo mấy ngày trời k xử lý đc

Nên dùng Misa

CSKS CHÁN

Einvoice đăng nhập vào mà ko xem đuọc hoá đon, đăng xuât xong vào lại mới hiện. Hôm nay lại ko hiện luôn. Gọi CSKH báo là do tài khoản admin ko phân quyền. Mình đã báo tài khoản mình xem đc và lỗi này hay gặp mà cứ nói do ko phân uyền xem. ( Mặc định ko cho là phần mềm mình lỗi)

Hỗ trợ

Các bạn cứ bảo đơi , ko có thơi gian cụ thể . Trong khi công việc đang làm phải ngồi đợi và ko biết bao giờ mới đc hỗ trợ

App như lol , lag giật, hay bị thoát khi bán, khuyên mọi người nên xài ap khác

App như lol , lag giật, hay bị thoát khi bán, khuyên mọi người nên xài ap khác

Thiếu hệ thống quản lý tối ưu

Phần mềm chỉ mạnh bán hàng, không có tính năng quản lý lệnh sửa chữa theo xe. Tôi mở tiệm sửa xe máy, cân theo dõi từng xe đang ở bước nào, thợ nào đang làm, nhưng không có. Phải dùng thêm sổ tay bên cạnh rất bất tiện.

Không kết nối panpage được

Dở tệ, nhân viên tư vấn lòng vòng, app thì chẳng thể hiện như nhân viên hướng dẫn, mất thời gian ko đc gì

Gọi hoài

Thử đăng ký 1 ngày gọi chục cuộc, đã bảo không có nhu cầu mà cứ gọi làm phiền

Chia sẻ lại hóa đơn trên ios

Phần chia sẻ hóa đơn nên để chia sẻ bằng file ảnh .jpg để xem trực tiếp thay vì file pdf phảo xem qua app riêng nếu thiết bị người dùng ko có app đọc pdf sẵn. Như trên android thì share ảnh đc luôn

Ko nên dùng vì ko hỗ trợ khách hàng

Chưa thanh toán nói cần gì thì họ đt hỗ trợ nhiệt tình còn đến lúc cần thì nói chuyện với ai rồi mình cũng tự làm ko nên dùng