{"data":{"items":[{"id":"395b3a1b-5acc-461d-b16a-5c757ac050cd","excerpt":"VCB Digibank — dịch vụ tệ — gọi điện tổng đài, thu cước 1.000₫/phút nhưng nói cực kì dài dòng, đợi hơn 40 giây chưa đi vào trọng tâm, nhân viên hỗ trợ tự ý cúp máy của khách, không hỗ trợ khách, gọi vào số khác đầu 09 được vcb công khai trong list sđt hỗ trợ thì cuộc gọi được kết nối nhưng không có ai phản hồi, dịch vụ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id561433133?see-all=reviews","role":"pain","weight":1.0950155,"occurredAt":"2026-07-14T09:38:40.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"feature_request","painScore":0.73,"sentiment":-1,"confidence":0.6329569,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","vi_not_available","solution:dich vu"],"statement":"gọi điện tổng đài, thu cước 1.000₫/phút nhưng nói cực kì dài dòng, đợi hơn 40 giây chưa đi vào trọng tâm, nhân viên hỗ trợ tự ý cúp máy của khách, không hỗ trợ khách, gọi vào số khác đầu 09 được vcb công khai trong list sđt hỗ trợ thì cuộc…","title":"VCB Digibank — dịch vụ tệ","body":"gọi điện tổng đài, thu cước 1.000₫/phút nhưng nói cực kì dài dòng, đợi hơn 40 giây chưa đi vào trọng tâm, nhân viên hỗ trợ tự ý cúp máy của khách, không hỗ trợ khách, gọi vào số khác đầu 09 được vcb công khai trong list sđt hỗ trợ thì cuộc gọi được kết nối nhưng không có ai phản hồi, dịch vụ tệ kinh khủng, gọi liền 5 cuộc mới có thể liên hệ tư vấn viên. Cuộc gọi lúc 16h22' ngày 14/7/2026, mong vcb khắc phục.","offTopic":false},{"id":"d098f136-6927-419a-9275-4475389e659b","excerpt":"BIDV SmartBanking — Rách việc — Ngân hàng gì, reset lại máy không hỗ trợ nhắn tin hay gọi điện để mở lại, cung cấp đầy đủ thông  tin vẫn bắt nhớ  5 giao dịch gần mới hỗ trợ. Reset máy bố ai nhớ được. Đi làm chứ đi chơi đâu mà  có thời gian đến được ngân hàng suất. 5h nghỉ thì 4h50 đến đã dừng hỗ trợ.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1061867449?see-all=reviews","role":"request","weight":0.5528967,"occurredAt":"2026-06-30T10:45:16.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"feature_request","painScore":0.36,"sentiment":0,"confidence":0.40654168,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:bidv"],"statement":"Ngân hàng gì, reset lại máy không hỗ trợ nhắn tin hay gọi điện để mở lại, cung cấp đầy đủ thông tin vẫn bắt nhớ 5 giao dịch gần mới hỗ trợ.","title":"BIDV SmartBanking — Rách việc","body":"Ngân hàng gì, reset lại máy không hỗ trợ nhắn tin hay gọi điện để mở lại, cung cấp đầy đủ thông  tin vẫn bắt nhớ  5 giao dịch gần mới hỗ trợ. Reset máy bố ai nhớ được. Đi làm chứ đi chơi đâu mà  có thời gian đến được ngân hàng suất. 5h nghỉ thì 4h50 đến đã dừng hỗ trợ.","offTopic":false},{"id":"556f8f45-006f-40b3-bce2-ac0434f6f423","excerpt":"BIDV SmartBanking — 😂🤣😂🤣 đừng nói câu xin lỗi vì trải nghiệm này của. Cập nhật CCCD 🤭. Bảo làm qua app VNedi thì làm mấy lần không cập nhật được. Làm qua NFC thì đt cũ không hỗ trợ, muốn dùng đt mới làm. Mà bên đt mới thì báo cần đt cũ bật cho vào thì mới vào được, trong khi đó bên đt cũ muốn vào mình phải cập nhật xon","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vnpay.bidv&hl=vi","role":"pain","weight":0.995087,"occurredAt":"2026-08-23T11:14:53.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Ngân hàng","intent":"feature_request","painScore":0.5346479,"sentiment":-0.43661973,"confidence":0.6484139,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:bidv"],"statement":"Làm qua NFC thì đt cũ không hỗ trợ, muốn dùng đt mới làm.","title":"BIDV SmartBanking","body":"😂🤣😂🤣 đừng nói câu xin lỗi vì trải nghiệm này của. Cập nhật CCCD 🤭. Bảo làm qua app VNedi thì làm mấy lần không cập nhật được. Làm qua NFC thì đt cũ không hỗ trợ, muốn dùng đt mới làm. Mà bên đt mới thì báo cần đt cũ bật cho vào thì mới vào được, trong khi đó bên đt cũ muốn vào mình phải cập nhật xong CCCD thì mới cho vào, không vào được, thì không thể bật chấp nhận đt mới vào 🤣😂, thế là cả 2 đt đều k vào được 😂 Đt mới k vào được là k thể cập nhật CCCD 🤣😂, Ngân Hàng ngu nhất từng dùng","offTopic":false},{"id":"3859a0a0-f769-44c0-bea7-c2eabdfda6c0","excerpt":"Agribank Plus — Nhân viên agibank Nguyễn Tất Thành chi nhánh Hồng Ngự không hỗ trợ khách hàng — T muốn khóa thẻ mà tổng đài thì bảo ra chi nhánh gần nhất xong ra chi nhánh ở Hồng ngự thì nó bảo phải chỗ mở thẻ mới khóa được. Làm ăn lất cất. Quyết không dùng nữa.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id935944952?see-all=reviews","role":"request","weight":0.5100567,"occurredAt":"2026-05-14T03:50:09.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"feature_request","painScore":0.36,"sentiment":0.05882353,"confidence":0.37504166,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:agribank"],"statement":"Agribank Plus — Nhân viên agibank Nguyễn Tất Thành chi nhánh Hồng Ngự không hỗ trợ khách hàng.","title":"Agribank Plus — Nhân viên agibank Nguyễn Tất Thành chi nhánh Hồng Ngự không hỗ trợ khách hàng","body":"T muốn khóa thẻ mà tổng đài thì bảo ra chi nhánh gần nhất xong ra chi nhánh ở Hồng ngự thì nó bảo phải chỗ mở thẻ mới khóa được. Làm ăn lất cất. Quyết không dùng nữa.","offTopic":false},{"id":"8847b12b-256c-453e-bbbe-af1cb573dd2f","excerpt":"VCB Digibank — Đề nghị thêm tính năng hỗ trợ là người dùng tự xóa/chỉnh sửa phần lưu mẫu tài khoản chuyển tiền — Đề nghị thêm tính năng hỗ trợ là người dùng tự xóa/chỉnh sửa phần lưu mẫu tài khoản chuyển tiền. Người dùng lưu mẫu chuyển khoản rồi mà muốn xóa hay chỉnh sửa thì ko đc.","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id561433133?see-all=reviews","role":"request","weight":0.49852794,"occurredAt":"2026-06-28T01:10:18.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"feature_request","painScore":0.27,"sentiment":0,"confidence":0.39254168,"matchedPatterns":["vi_please_add","solution:tinh nang"],"statement":"VCB Digibank — Đề nghị thêm tính năng hỗ trợ là người dùng tự xóa/chỉnh sửa phần lưu mẫu tài khoản chuyển tiền.","title":"VCB Digibank — Đề nghị thêm tính năng hỗ trợ là người dùng tự xóa/chỉnh sửa phần lưu mẫu tài khoản chuyển tiền","body":"Đề nghị thêm tính năng hỗ trợ là người dùng tự xóa/chỉnh sửa phần lưu mẫu tài khoản chuyển tiền. Người dùng lưu mẫu chuyển khoản rồi mà muốn xóa hay chỉnh sửa thì ko đc.","offTopic":true},{"id":"da572cb2-5834-4f55-841d-9c1b8a9ef766","excerpt":"Agribank Plus — Nhân viên tăng ngọc hà ,chi nhánh xã trùng khánh thái độ với khách hàng, không hỗ trợ khách hàng khi gặp vấn đề, không tư vấn cho khách hàng. Trải nghiệm rất tệ khi dùng ngân hàng","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vnpay.Agribank3g&hl=vi","role":"pain","weight":0.6262183,"occurredAt":"2026-09-22T08:05:41.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Ngân hàng","intent":"feature_request","painScore":0.46,"sentiment":-0.25,"confidence":0.42891666,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:agribank"],"statement":"Nhân viên tăng ngọc hà ,chi nhánh xã trùng khánh thái độ với khách hàng, không hỗ trợ khách hàng khi gặp vấn đề, không tư vấn cho khách hàng.","title":"Agribank Plus","body":"Nhân viên tăng ngọc hà ,chi nhánh xã trùng khánh thái độ với khách hàng, không hỗ trợ khách hàng khi gặp vấn đề, không tư vấn cho khách hàng. Trải nghiệm rất tệ khi dùng ngân hàng","offTopic":false},{"id":"4a5c37e5-0676-4803-a099-9cebba17e2ed","excerpt":"Agribank Plus — Về app agribank — Chậm mà còn hay lỗi 1 tháng có thể là lỗi 28 ngày 2 ngày còn lại là  do không dùng nên không biết chất lượng không ai kém bằng gọi tổng đài thì tầm20p mới có người nghe ôi sai lầm lớn nhất đời","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id935944952?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.4739,"occurredAt":"2026-09-11T02:11:05.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.3385,"matchedPatterns":["product:agribank"],"statement":"Chậm mà còn hay lỗi 1 tháng có thể là lỗi 28 ngày 2 ngày còn lại là do không dùng nên không biết chất lượng không ai kém bằng gọi tổng đài thì tầm20p mới có người nghe ôi sai lầm lớn nhất đời","title":"Agribank Plus — Về app agribank","body":"Chậm mà còn hay lỗi 1 tháng có thể là lỗi 28 ngày 2 ngày còn lại là  do không dùng nên không biết chất lượng không ai kém bằng gọi tổng đài thì tầm20p mới có người nghe ôi sai lầm lớn nhất đời","offTopic":false},{"id":"2595bccc-f989-4ee3-ad12-d079664dcf1a","excerpt":"VCB Digibank — Cái ngân hàng chó đẻ, bảo liên hệ tổng đài 24/7 mà gọi mãi đéo ai bắt máy cũng không thấy hỗ trợ. Ap — App lồn đéo xứng đáng có trong top Việt Nam","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id561433133?see-all=reviews","role":"request","weight":0.4643167,"occurredAt":"2026-08-27T10:29:35.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.35716668,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:digibank"],"statement":"VCB Digibank — Cái ngân hàng chó đẻ, bảo liên hệ tổng đài 24/7 mà gọi mãi đéo ai bắt máy cũng không thấy hỗ trợ.","title":"VCB Digibank — Cái ngân hàng chó đẻ, bảo liên hệ tổng đài 24/7 mà gọi mãi đéo ai bắt máy cũng không thấy hỗ trợ. Ap","body":"App lồn đéo xứng đáng có trong top Việt Nam","offTopic":false},{"id":"53866d21-15c6-404b-a40b-ffd93a3d10cc","excerpt":"VCB Digibank — Không hỗ trợ — Không hỗ trợ 18 promax. Dev app rối xấu kinh","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id561433133?see-all=reviews","role":"request","weight":0.4393367,"occurredAt":"2026-09-18T15:35:45.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"feature_request","painScore":0.36,"sentiment":0,"confidence":0.32304168,"matchedPatterns":["vi_missing_feature","product:digibank"],"statement":"VCB Digibank — Không hỗ trợ.","title":"VCB Digibank — Không hỗ trợ","body":"Không hỗ trợ 18 promax. Dev app rối xấu kinh","offTopic":false},{"id":"e1e6427b-fdb7-4e2a-8afb-36ebd2382a6e","excerpt":"Techcombank Mobile — app lỗi hoài mà gọi CSKH ko giải quyết","url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.com.techcombank.bb.app&hl=vi","role":"pain","weight":0.52066004,"occurredAt":"2026-09-15T07:46:11.000Z","sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","credibility":0.7,"venue":"Google Play VN/Ngân hàng","intent":"problem_report","painScore":0.68,"sentiment":-0.5,"confidence":0.30991668,"matchedPatterns":["vi_keeps_failing","product:techcombank"],"statement":"app lỗi hoài mà gọi CSKH ko giải quyết","title":"Techcombank Mobile","body":"app lỗi hoài mà gọi CSKH ko giải quyết","offTopic":false},{"id":"a6549d4d-5b83-41aa-b1a9-bea2c8e637a3","excerpt":"Agribank Plus — ck thì bị trừ 1tr mà bên nhận ko có, gọi tổng đài cũng bị tắt, chịu làm ăn như vậy đấy — bankrac","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id935944952?see-all=reviews","role":"request","weight":0.40857917,"occurredAt":"2026-08-30T04:12:44.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"feature_request","painScore":0.3,"sentiment":0,"confidence":0.31429166,"matchedPatterns":["vi_not_available","product:agribank"],"statement":"Agribank Plus — ck thì bị trừ 1tr mà bên nhận ko có, gọi tổng đài cũng bị tắt, chịu làm ăn như vậy đấy.","title":"Agribank Plus — ck thì bị trừ 1tr mà bên nhận ko có, gọi tổng đài cũng bị tắt, chịu làm ăn như vậy đấy","body":"bankrac","offTopic":false},{"id":"d9446ad9-58ed-47e5-9a10-78d5c35590a1","excerpt":"VCB Digibank — KHÔNG NÊN TẢI — mọi người tốt nhất nên tải các ứng dụng khác,VCB quá tệ trong việc hỗ trợ khách hàng","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id561433133?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.39673084,"occurredAt":"2026-07-18T05:32:33.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"problem_report","painScore":0.61,"sentiment":-0.25,"confidence":0.24641667,"matchedPatterns":["vi_terrible","solution:ung dung"],"statement":"mọi người tốt nhất nên tải các ứng dụng khác,VCB quá tệ trong việc hỗ trợ khách hàng","title":"VCB Digibank — KHÔNG NÊN TẢI","body":"mọi người tốt nhất nên tải các ứng dụng khác,VCB quá tệ trong việc hỗ trợ khách hàng","offTopic":true},{"id":"4db51a96-7ac9-4089-a090-a8ceff0cd10c","excerpt":"BIDV SmartBanking — dở — CSKH luôn luôn bận Tệ quá tệ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1061867449?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.36703834,"occurredAt":"2026-09-09T17:25:00.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"problem_report","painScore":0.91,"sentiment":-1,"confidence":0.19216667,"matchedPatterns":["vi_terrible","product:bidv"],"statement":"CSKH luôn luôn bận Tệ quá tệ","title":"BIDV SmartBanking — dở","body":"CSKH luôn luôn bận Tệ quá tệ","offTopic":false},{"id":"4c61fde4-77bb-4c52-9e80-19290bce548b","excerpt":"BIDV SmartBanking — dịch vụ tệ — ngân hàng làm ăn kiểu gì mà rút tiền ở cây atm k ra tiền mà còn bị trừ vào tài khoản, gọi tổng đài bị trừ hết tiền điện thoại mà k ai bắt máy. lần trước thì bị nuốt thẻ, làm rắc rối! dịch vụ tệ kêu hỗ trợ 24/7 mà gọi k ai nghe","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1061867449?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.35805,"occurredAt":"2026-08-12T15:55:23.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.25575,"matchedPatterns":["solution:dich vu"],"statement":"dịch vụ tệ kêu hỗ trợ 24/7 mà gọi k ai nghe","title":"BIDV SmartBanking — dịch vụ tệ","body":"ngân hàng làm ăn kiểu gì mà rút tiền ở cây atm k ra tiền mà còn bị trừ vào tài khoản, gọi tổng đài bị trừ hết tiền điện thoại mà k ai bắt máy. lần trước thì bị nuốt thẻ, làm rắc rối! dịch vụ tệ kêu hỗ trợ 24/7 mà gọi k ai nghe","offTopic":false},{"id":"2ee91cfa-e8b8-406b-abae-65a0f985dcff","excerpt":"Agribank Plus — Ngân hàng cùi nhất vn — Người mới ko dùng đc app gọi sđt nơi phát hành thẻ nhờ hỗ trợ thì quả nhân viên bảo mai đi làm lên cty nhờ ai biết làm thì làm dùm cho :))). Hài thật","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id935944952?see-all=reviews","role":"request","weight":0.33917168,"occurredAt":"2026-06-10T13:00:59.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"recommendation_request","painScore":0.09,"sentiment":0,"confidence":0.31116667,"matchedPatterns":["vi_does_anyone_know","product:agribank"],"statement":"Người mới ko dùng đc app gọi sđt nơi phát hành thẻ nhờ hỗ trợ thì quả nhân viên bảo mai đi làm lên cty nhờ ai biết làm thì làm dùm cho :))).","title":"Agribank Plus — Ngân hàng cùi nhất vn","body":"Người mới ko dùng đc app gọi sđt nơi phát hành thẻ nhờ hỗ trợ thì quả nhân viên bảo mai đi làm lên cty nhờ ai biết làm thì làm dùm cho :))). Hài thật","offTopic":false},{"id":"69ae91ec-f759-474a-a581-4491d0346044","excerpt":"Agribank Plus — CSKH ONLINE — Trừ mấy lúc bị lỗi ra thì hệ thống cskh online làm việc nhanh gọn lẹ","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id935944952?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.3357354,"occurredAt":"2026-05-31T08:25:44.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"problem_report","painScore":0.45,"sentiment":0,"confidence":0.23154166,"matchedPatterns":["vi_error_report","solution:he thong"],"statement":"Trừ mấy lúc bị lỗi ra thì hệ thống cskh online làm việc nhanh gọn lẹ","title":"Agribank Plus — CSKH ONLINE","body":"Trừ mấy lúc bị lỗi ra thì hệ thống cskh online làm việc nhanh gọn lẹ","offTopic":true},{"id":"a05934a2-75eb-402c-b489-a3b85270380c","excerpt":"BIDV SmartBanking — Nhân viên tổng đài và nhân viên ngân hàng chi nhánh xã quá yếu kém cái gì cũng ko biết — Nhân viên tổng đài và nhân viên ngân hàng chi nhánh xã  quá yếu kém cái gì cũng ko biết làm gì cũng như trên trời rớt xuống… ko biết sau lại tuyển dụng nữa vô làm nữa","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1061867449?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.311895,"occurredAt":"2026-07-14T11:09:29.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"other","painScore":0.16,"sentiment":-0.4,"confidence":0.268875,"matchedPatterns":["product:bidv"],"statement":"BIDV SmartBanking — Nhân viên tổng đài và nhân viên ngân hàng chi nhánh xã quá yếu kém cái gì cũng ko biết.","title":"BIDV SmartBanking — Nhân viên tổng đài và nhân viên ngân hàng chi nhánh xã quá yếu kém cái gì cũng ko biết","body":"Nhân viên tổng đài và nhân viên ngân hàng chi nhánh xã  quá yếu kém cái gì cũng ko biết làm gì cũng như trên trời rớt xuống… ko biết sau lại tuyển dụng nữa vô làm nữa","offTopic":false},{"id":"8b34a504-88ea-452e-a581-3a207b248ad8","excerpt":"ACB ONE — Dịch vụ chăm sóc khách hàng — Rất kém","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id950141024?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.25585002,"occurredAt":"2026-09-18T09:15:03.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"other","painScore":0.4,"sentiment":-1,"confidence":0.18275,"matchedPatterns":["solution:dich vu"],"statement":"ACB ONE — Dịch vụ chăm sóc khách hàng.","title":"ACB ONE — Dịch vụ chăm sóc khách hàng","body":"Rất kém","offTopic":false},{"id":"6a768b6e-ba1e-43b4-99c6-b193ee48c1f8","excerpt":"ACB ONE — App chuyển không đc tiền — Lỗi đủ thứ mà cứ cập nhập thêm làm gì , giờ tiền tài khoản không gửi đc gọi tổng đài thì méo ai nghe máy . T chừa mặt cái ngân hàng này á 🙏","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id950141024?see-all=reviews","role":"pain","weight":0.25024,"occurredAt":"2026-04-11T11:04:22.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"other","painScore":0.36,"sentiment":-0.9,"confidence":0.184,"matchedPatterns":["solution:tai khoan"],"statement":"Lỗi đủ thứ mà cứ cập nhập thêm làm gì , giờ tiền tài khoản không gửi đc gọi tổng đài thì méo ai nghe máy .","title":"ACB ONE — App chuyển không đc tiền","body":"Lỗi đủ thứ mà cứ cập nhập thêm làm gì , giờ tiền tài khoản không gửi đc gọi tổng đài thì méo ai nghe máy . T chừa mặt cái ngân hàng này á 🙏","offTopic":false},{"id":"ccd6dc44-81f7-44ac-8e6e-aa93af8ca0e9","excerpt":"BIDV SmartBanking — hỗ trợ chậm — tư vấn viên thì hỗ trợ lâu,tiền gửi vào thẻ thì không nhận được","url":"https://apps.apple.com/vn/app/id1061867449?see-all=reviews","role":"request","weight":0.24450667,"occurredAt":"2026-07-10T08:35:14.000Z","sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","credibility":0.72,"venue":"App Store VN/Ngân hàng","intent":"recommendation_request","painScore":0.06,"sentiment":0,"confidence":0.23066667,"matchedPatterns":["vi_recommend","product:bidv"],"statement":"tư vấn viên thì hỗ trợ lâu,tiền gửi vào thẻ thì không nhận được","title":"BIDV SmartBanking — hỗ trợ chậm","body":"tư vấn viên thì hỗ trợ lâu,tiền gửi vào thẻ thì không nhận được","offTopic":false}],"breakdown":[{"sourceKey":"appstore","sourceName":"App Store Việt Nam","count":17},{"sourceKey":"googleplay","sourceName":"Google Play Việt Nam","count":3}],"total":20}}